Latest / M365.FM – Microsoft 365・Copilot・AI ポッドキャスト（日本語） / Viva Engage をやさしく解説：Yammer の後継、Teams との違い、コミュニティ、ビジネス効果（AI吹き替え）

Transcript

Viva Engage をやさしく解説：Yammer の後継、Teams との違い、コミュニティ、ビジネス効果（AI吹き替え） · M365.FM – Microsoft 365・Copilot・AI ポッドキャスト（日本語）

0:00
マイクロソフト365コパイロット ai アジュールそして働き方の未来を築く人々が集う10日間準備はいいですか
0:07
この1月 m 365コンがさらにパワーアップして帰ってきます世界中の mvp や業界エキスパートによるライブセッション実演でも実践的な知識を体験しましょう
0:18
ありきたりなスライドや空虚な専門用語は一切ありませんコパイロットスタジオ ai エージェント
0:24
ファブリックセキュリティガバナンス自動化など現実の課題に取り組みます it プロフェッショナル開発者ビジネスリーダーなどそれぞれの役割に合わせたセッションをご用意しています
0:35
10日間にわたり様々な技術を学び世界中のコミュニティとつながることができますライブで視聴し実践的な知見を組織に持ち帰りましょう
0:44
2027年1月10日間一つのマイクロソフトコミュニティ現在登録受付中です今すぐ場所を確保してください
0:53
アクセス先はメートル365コンドットネットですメートル365コンドットネットから今すぐ参加登録を1月にライブでお会いしましょう
1:04
m 365 fm でお届けするマイクロソフトナレッジナゲッツ今回もようこそ司会のミルコピーターズです
1:10
今日のテーマは誰もが耳にしたことはあるけれど説明できる人は少ないものですビバエンゲージです
1:15
マイクロソフト365のアプリランチャーでその名前を見かけたかもしれませんし単にヤマーが名前を変えただけという話を聞いたこともあるかもしれません
1:20
実はそれ以上のものであろうとは思いませんかこのエピソードを聞き終わる頃にはビバエンゲージとは何で何ではないのか
1:26
なぜあなたの会社に必要なのかが明確になるはずです問題はここにありますパンデミック以降従業員のエンゲージメントはここ数年で最低水準まで低下しています
1:33
生産性低下による世界的な経済損失はおよそ10兆ドルに上りますマイクロソフトはその解決策の一つとしてビバエンゲージを構築しました
1:40
このエピソードではヤマーに関する混乱を解消しチームとの違いを整理して使い分けを明確にし主要機能の解説と導入の意義についてお伝えします
1:47
コーヒーを片手にさあ始めましょうヤマーに関する混乱について実際に何が変わったのでしょうか
1:53
まずは混乱の最大の要因から整理しましょうヤマーに何が起きたのか
1:56
ヤマーは2008年に開始されたマイクロソフトの旧エンタープライズSNSで 2012年にマイクロソフトが10億ドル以上で買収しました
2:03
約10年間社員が近況を投稿し質問し全社でアイデアを共有するための場所でした仕事のための社内フェイスブックのようなものだと考えてください
2:12
しかし2023年マイクロソフトは正式にヤマーをビバエンゲージへと切り替えましたここで重要なポイントがあります基盤となるテクノロジーは非常に似通っています
2:19
以前使っていたヤマーの機能のほとんどは新しい名前の下でそのまま利用できますデータは自動的に移行されたため何も失われてはいません
2:25
しかしブランディングと統合機能は大きく変化しました重要な違いはここにあります
2:30
ヤマーはスタンドアロンのソーシャルツールでした開いて使いそれだけでした
2:34
ビバエンゲージはビバコネクションズビバインサイトビバラーニングといったツールとつながるより大きなビバプラットフォームの一部です
2:41
もはや孤島ではありませんより大きな都市の中の近隣地域のようなものです
2:44
なぜマイクロソフトはリブランドしたのでしょうかシンプルです複雑な製品名の混在ではなく統一されたビバファミリーを求めたからです
2:51
ヤマーチームズシェアポイントストリームと増え顧客が把握するのは困難になっていましたそこですべてをビバブランドに統合しエンゲージはそのパズルの中のコミュニティおよび会話のピースとなりました
2:59
これが皆さんにとって何を意味するかは単純明快です以前ヤマーを使ったことがあればすでに基本はわかっています
3:05
インターフェースはよりクリーンになり統合も深まりましたが前者的な会話という格となる概念は同じですエンゲージが初めての方でも古いやり方を学ぶ必要なくより成熟し
3:15
統合された製品をすぐに利用できますリバエンゲージとマイクロソフトチームズの比較です同じものではありません
3:21
ここで人々は混乱しますリバエンゲージはチームのような単なるチャットアプリでしょうか答えはノーです混同するのはよくある間違いの一つです
3:28
チームはリアルタイム作業のためのコラボレーションハブですチャット会議ファイル共有プロジェクト管理に使用します日常的なタスクを行う小規模グループ向けに作られています
3:36
チームにチャンネルがありプロジェクトについて話しドキュメントを共有しビデオ通話に参加します迅速かつ即時的で仕事を完了させることに重点を置いています
3:43
エンゲージは全く別物です起動機の会話のための前者的なコミュニティプラットフォームです
3:47
つまりリアルタイムのチャットを目的としていません投稿に対して数時間や数日かけて反応があります
3:53
特定のプロジェクトチームではなく組織全体のためのものです最適な例えをあげましょうチームはチームのグループチャットです
3:59
仕事の調整に使いますエンゲージは会社の広場ですそこでは誰でも告知を投稿し質問をしアイデアを共有できます
4:06
取引を成立させるために広場に行くことはありません何が起きているかを確認し助けを求め普段一緒に働かない人々とつながるために行きます
4:12
チームの会話はチャンネル内で限定的であることが多いです内容を見るにはメンバーである必要があります
4:17
エンゲージの会話は通常全社に公開されていますそれは意図的な設計です透明性が重要なのです
4:23
エンゲージで誰かが質問を投稿すれば組織内の誰でも回答できますこれは知識共有にとって強力です
4:29
そして重要なのはこれらは競合ツールではなく互いに保管し合う関係だということですチームは業務を遂行するためのツール
4:34
そしてエンゲージは文化を醸成し知識を共有し部門の垣根を超えてつながるためのツールです実際の例としてある営業チームがチームを使って取引を成立させる様子を見てみましょう
4:41
彼らはチャンネルに集まり見込み客の情報を共有し通話を開始しますその同じチームがエンゲージを使って全社員にこの種の提案書のテンプレートを持っている人はいますか
4:49
と尋ねます 10人にメールを送る代わりに一度投稿するだけであったこともない人たちから回答が得られます
4:55
これこそが価値ですエンゲージが何ではないかがわかったところでその最も重要な機能から実際には何であるかについてお話しします
5:03
コア機能の一つ目コミュニティつまり社内の興味関心グループですコミュニティはビバエンゲージの中心です
5:09
トピックや役割に基づいたグループで従業員が共通の関心事を通じて繋がることができます社内向けの掲示板のようなものだと考えてください
5:16
新製品の発表用 it サポートのヒント用あるいは会社のソフトボールチーム用といったコミュニティがあるかもしれません
5:20
それぞれのコミュニティが小さな世界を形成していますコミュニティは公開して誰でも参加閲覧できるようにすることも承認されたメンバーだけがアクセスできる非公開にすることも可能です
5:28
この柔軟性は重要ですすべての人が参加すべき会話もあればより限定的な対象者に絞るべき会話もあるからです
5:33
ai 導入に関する公開コミュニティは全社にとって有意義ですしかし経営人のための非公開コミュニティはそうではないでしょう
5:40
コミュニティ内ではメンバーは議論の投稿質問賞賛アンケートの実施ができますまさに仕事のためのソーシャルメディアです
5:47
素晴らしい成果物のスクリーンショットを共有したり難しい問題へのアドバイスを求めたり助けてくれた同僚を賞賛したりできます
5:53
使い慣れた形式です facebook リンクトインレディットを使ったことがある人ならすぐに馴染めるでしょう
5:58
なぜこれが重要なのでしょうかコミュニティが部門間のサイロを打ち破るからです
6:02
マーケティング担当者とエンジニアが同じチームにいなくても ai への共通の関心を通じて繋がることができます
6:07
従来の企業構造ではその2人が会話をすることはなかったかもしれませんしかし ai 導入に関するコミュニティならヒントを共有し質問しお互いから学ぶことができます
6:14
そのような交流こそが多くのイノベーションを生み出す場所なのです私が調査した中から実際の例を紹介します
6:20
ある企業がコパイロットのアーリーアダプター向けコミュニティを作成しました従業員たちは日常業務でコパイロットをどのように活用しているかというヒントを投稿しました
6:26
うまくいったプロンプトのスクリーンショットを共有しました期待通りにいかないときは質問を投げかけ他の従業員がそれに回答しました
6:33
it 部門でもヘルプデスクでもなくすでに解決策を知っている同僚たちが答えてくれたのですそうしたピアツーピア仲間同士の学びには非常に強力な力があります
6:40
正式なトレーニングを待つより早く共同意識も育まれます各コミュニティには専用のファイルタブ分析ダッシュボードイベントカレンダーがあります
6:47
まさに自己完結型のハブですファイルを探したり誰が活動中か確認したり予定をチェックするためにツールを切り替える必要はありません
6:53
すべてがそこに揃っていますつまり皆さんにとってやることはシンプルです
6:56
エンゲージを使い始めるには関心のあるテーマのコミュニティを探すか作成してくださいそれが入り口です
7:01
プラットフォーム全体を一度に理解しようとしないでくださいまずは一つのコミュニティに参加して投稿し何が起こるか試してみましょう
7:06
2つ目の主要機能ストーリーラインとリーダーシップコーナーですコミュニティはグループ会話には最適ですが個人特にリーダーが主役になる場所ではありません
7:14
そこで役立つのがストーリーラインですリーダーなどが最新情報や知見告知を共有できる個人フィードです
7:20
社内版リンクトインフィードと考えてくださいリーダーが投稿し従業員がフォローすればすべてホーム画面に表示され
7:27
トップと組織の間に直接的なつながりが生まれますここで重要な点があります
7:31
ストーリーラインはリーダーシップを人間味のあるものにします誰も読まない事務的な全社メールとは異なりリーダーは本音の更新を行い
7:38
コメントに返信し真のつながりを付けます CEOが取り組んでいる内容を短い動画で投稿することもあるでしょう
7:44
部門長がチームの成功を共有し従業員が質問やリアクションをコメントすることも可能です単なる一方通行ではなく双方向のコミュニケーションが実現します
7:51
リーダーシップコーナーという専用セクションもあります指定したリーダーの活動が強調される場所です
7:56
従業員は特定のリーダーをフォローしてその投稿をフィードで確認できますそうすればリーダーの声が情報に埋もれることはありません
8:02
ストーリーラインはホームフィードに表示されるため高い視認性を誇りますエンゲージを開くと最初に表示されるホームフィードの最上部にストーリーラインがあります
8:10
非常に多くの人の目に留まる場所です実例をあげましょう
8:13
CEOが毎週会社の優先事項について最新情報を投稿します短い動画かもしれませんしテキストの投稿かもしれません
8:19
従業員は質問をコメントしCEOがそれに応答します CEOが市販機ごとにメールを送るだけで返信もできなかった古いモデルから大きく進化しました
8:26
オープンでアクセスしやすい文化が生まれますこれが何を意味するかはあなたの役割次第です
8:31
リーダーであればストーリーラインを通じてスタッフと直接つながれます重要な情報を共有しフィードバックを得て信頼を築けるのです
8:37
従業員であればリーダーの考えを直接ありのままに知ることができます伝聞情報や中間管理職によるフィルターを通したメッセージに頼る必要はもうありません
8:45
意思決定者本人から直接聞くことができます 3つ目の主要機能キャンペーンイベントそして分析です
8:51
コミュニティとストーリーラインが基礎ですがエンゲージには特定の取り組みを推進するためのより高度な機能があります
8:57
そこでキャンペーンの出番ですキャンペーンを使えばコパイロットの展開や利用促進といった特定の目標や取り組みに向けてコンテンツを整理できます
9:03
例えばコパイロット導入月間というキャンペーンを作成し名前説明目標期限を設定できますその取り組みに関連するすべての投稿イベントリソースがそのキャンペーンの下に集約されます
9:12
情報が様々なコミュニティに散らばったりフィードに埋もれたりすることはありませんさてなぜキャンペーンが重要なのでしょうか
9:17
キャンペーンがないと大規模な取り組みはバラバラな投稿の集まりになってしまいますあるコミュニティでヒントが共有され別の場所でイベントが告知され
9:24
トレーニング資料がまた別の場所にあるといった状態ですこれでは誰も全体像を把握できませんキャンペーンはその混沌とした状態に構造をもたらします
9:30
エンゲージメントを追跡し成功を測定し何がうまくいっていて何がそうでないかを正確に把握できますイベントも重要な機能の一つです
9:36
エンゲージではチームと連携してストリーミング配信を行うQ&Aセッションやタウンホールなどのライブイベントを作成できます配信のために別のツールを用意する必要はありません
9:43
すべてが組み込まれています実際の例をご紹介しますある企業がCTOとのQ&Aイベントを設定したとします
9:50
従業員が事前に質問を投稿しCTOがライブで回答しその様子がチームを通じて配信されます終了後録画がコミュニティに残るため見逃した人も後から視聴できます
9:58
一度のイベントから大きな価値が生まれます分析機能がその全体像を完成させます
10:03
誰が参加しているかどの投稿が人気かコミュニティがどのように成長しているかを表示できますどのトピックが最も注目を集めどれが関心を得られなかったかを確認できます
10:10
そのデータはコミュニケーション戦略を改善するための宝物ですプレミアムライセンスがあれば感情影響力トレンドについてより深い洞察を得ることができます
10:17
人々が何をクリックしているかだけでなくそれについてどう感じているかも把握できますつまりキャンペーンによってエンゲージは単なるカジュアルなソーシャルツールから戦略的なコミュニケーションプラットフォームへと進化するのです
10:26
ただ投稿してみてもらえるのを待つだけではありません明確な目標と測定可能な成果を備えた構造化された取り組みを実行できるようになります
10:32
それは全く異なるレベルの能力ですマイクロソフトビバスイートにおけるビバエンゲージの位置づけについてエンゲージ単体でも多くのことができますが
10:38
ビバのより大きな枠組みの中でどのような役割を果たすかを知るとさらに強力ですビバはマイクロソフトの従業員体験プラットフォームです
10:44
単一のアプリではありませんそれぞれが異なる問題を解決するアプリのファミリーです全スイートにはコネクションズエンゲージアンプリファイインサイトグリントパルスラーニングゴール
10:53
セールスが含まれます名前はたくさんありますがそれぞれに特定の役割があります各アプリの役割を理解すれば迷うことなくタスクに最適なツールを使えるようになります
11:01
ビバエンゲージはコミュニティとカルチャーのためのアプリですその役割はつながり会話そして帰属意識を生むことです
11:07
全社的な対話やアイデアの共有人間関係の構築に使われますそれがこのアプリの役割でありその領域を守りますここは文化が育まれる場所であり方針を発表する場所ではありません
11:16
ビバコネクションズはデジタルの玄関口ですニュースリソースツールをチーム内の単一のダッシュボードに集約します仕事生活のホームページだと考えてください
11:24
コネクションズを開けば社内ニュースや人事ツールへのリンク個人向けコンテンツが見られますここは出発点であり会話の場ではありません
11:31
まずはここで状況を把握し議論をするためにエンゲージへ移動しますビバアンプリファイは企業広報のためのツールです
11:36
広報担当者のためにキャンペーン管理公開レポート作成を担います全社的な取り組みでアウトルックチームズシェアポイントなど複数のチャンネルにコンテンツを配信するなら
11:46
アンプリファイが最適ですエンゲージは会話が行われる場所ですアンプリファイはメッセージが構築され配信される場所です
11:52
両者は連携して機能しますアンプリファイがメッセージを送りエンゲージでそれについて議論します
11:56
ビバインサイトは働き方のパターンを追跡します会議の多さ集中時間時間外労働コラボレーションの傾向などを分析します目的は時間配分のデータを提供することで
12:05
従業員や管理者の健康と生産性を向上させることです監視ではなく意識を高めるためのものですパターンの可視化によりより良い選択が可能になります
12:14
ビバグリントとビバパルスは規模に応じたアンケートやフィードバックを扱いますグリントはベンチマークや高度な分析を伴う組織全体のエンゲージメント調査用です
12:21
パルスはマネージャー主導の迅速な確認用ですグリントは都市単位の詳細分析パルスは毎週の状況確認という位置づけです
12:27
目的は異なりますがこれらも連携して機能します全体像を把握するならグリント日々の確認にはパルスを使いましょう
12:33
ビバラーニングは研修をチームに統合します個別の学習ポータルに別々のログイン情報でアクセスする必要はありません
12:38
チームから離れることなくコースの検索完了おすすめの共有ができます日々の業務フローに組み込まれたトレーニングです
12:44
重要なポイントは単純です各ビバアプリには明確な役割がありますエンゲージはコミュニティと会話を担います他のアプリの方が得意なことに使おうとしないでください
12:53
全社的な調査が必要ならグリントを使ってくださいパーソナライズされたダッシュボードが必要ならコネクションズを使ってください
12:58
マルチチャンネルの管理が必要ならアンプリファイを使ってくださいエンゲージは人間味のある側面つまり会話つながり文化のためのものです
13:05
それこそがこのアプリの新骨頂ですどのニーズにどのアプリを使うべきかを知ることそれがビバを最大限に活用する秘訣です
13:11
ビジネス上の意義エンゲージメントプラットフォームが重要な理由理論上は素晴らしく聞こえますが実際に変化はあるのでしょうか数字を見てみましょう
13:19
従業員のエンゲージメントはパンデミック以降低下しており現在ここ数年で最低水準にありますギャラップ社がこの動向を詳細に追跡していますが傾向はかんばしくありません
13:27
人々は会社や同僚そしてミッションとのつながりを感じられなくなっていますこれは単なる感情的な問題ではありません非常に大きなコストを伴うビジネス上の問題なのです
13:34
従業員がエンゲージしていないとすべてが停滞しますエンゲージメント不足による生産性損失の推定世界コストは約10兆ドルに上ります
13:41
超の単位ですエンゲージメントが低いと従業員は不満を抱くだけでなく生産性が低下しミスが増え離職の可能性も高まります
13:48
従業員の入れ替えには年収の半分から2倍のコストがかかります計算するとすぐに多額になります
13:57
可能性を意味しますさらに採用やトレーニングのコストを考慮するとその影響はさらに大きくなりますしかしその逆もまた劇的です
14:03
エンゲージメントが上位4分の1に入る企業は欠勤率が81%低く収益性が23%高くなっていますこれは単なる小さな向上ではなく大きな競争優位性です
14:13
エンゲージメントの高い従業員は意欲的に働き懸命に取り組み長く定着しますこれは企業ができる投資の中で最もレバレッジの高いものの一つです
14:19
他の取り組みと比べてもエンゲージメントの向上は最もリターンの高い施策ですここで非常に重要な数字をご紹介します
14:25
チームレベルのエンゲージメントのばらつきの70%はマネージャーが要因ですよく考えてみてください
14:29
チーム間のエンゲージメントの差の7割はマネージャーに起因しているのですつまりリーダーシップ
14:34
可視性そしてコミュニケーションが極めて重要だということです福利構成や卓球台の問題ではありません
14:39
人々が認められ話を聞いてもらい上層部の動きとつながっていると感じられるかどうかなのです
14:43
エンゲージはマネージャーが可視性を高め定期的にコミュニケーションを取るためのプラットフォームを提供しますその可視性が直接的にエンゲージメントスコアに影響を与えます
14:50
2024年の調査では84%の組織が従業員エクスペリエンスソフトウェアへの投資は価値があると回答していますこれは一部の意見ではなく大多数の企業がその効果を認めているということです
15:01
彼らは定着率生産性そして企業文化の改善を実感しています証拠は積み重なっていますこれは単なる流行ではなく戦略的な転換なのです
15:09
リバエンゲージはハイブリッドワークやリモートワークで深刻化した特定の課題に対処します従業員が会社のミッションや同僚とのつながりを感じられなくなっている問題です
15:17
他部署で何が起きているかを知る手段がなく組織全体に向けて質問する方法もありません彼らは孤立を感じているのです
15:23
エンゲージは共有スペースを提供することで組織の壁を取り払います質問し成果を共有しリーダーとつながる場所を提供することでエンゲージは孤立と知識の抱え込みを防ぎます
15:32
情報が部署内に止まることなく自由に循環する文化を育みますこれは単なる付加価値ではなく企業の運営方法における根本的な変革です
15:40
情報は一部署に止まらず会社全体へと広がっていきますこれがお客様にとって意味することは単純ですこれはあれば便利なツールではありません
15:47
データによればエンゲージメントの高い従業員は生産性が高く健康であり離職率も低いことがわかっています会社が定着率や企業文化の課題を抱えているなら
15:55
エンゲージはその問題を直接解決するツールですこれは従業員と収益に対する直接的な投資となります定着率
16:01
生産性企業文化を向上させる方法を探しているなら検討に値するツールですライセンスと導入についてさて導入を決心されたことでしょう
16:09
実際のコストはどれくらいかどのように始めれば良いのでしょうかリバエンゲージの基本機能であるコミュニティ投稿ストーリーライン基本分析はほとんどの
16:17
マイクロソフト365ビジネスプランに含まれていますお使いの会社がマイクロソフト365を導入していれば追加費用なしで今すぐエンゲージを
16:24
使い始められます特別な設定も隠れた費用もありませんプレミアム機能は少し異なります高度な分析キャンペーンリーダーシップコーナーには
16:31
追加ライセンスが必要です測定可能な成果を伴う計画的な取り組みを行うにはアップグレードの費用が必要になります
16:36
2つのライセンスオプションを詳しく見ていきましょう 1つ目はリバエンプロイーコミュニケーションさんコミュニティーズライセンスで一般的に
16:42
C&Cと呼ばれますこれにはエンゲージアンプリファイコネクションズが含まれます
16:46
コミュニティとコミュニケーションを優先するならこれが最適な選択ですスイート全体を購入することなく文化の構築キャンペーンの実施情報共有を行うツールが揃っています
16:54
2つ目はリバスイートのフルライセンスですこれですべての機能が利用可能ですエンゲージインサイトグリントパルスラーニングなどが含まれます