Latest / GEBABBEL aus Ditzingen / Dr. Sven Bernhardt - Wird Deutschland endgültig überrannt? | GEBABBEL aus Ditzingen

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Dr. Sven Bernhardt - Wird Deutschland endgültig überrannt? | GEBABBEL aus Ditzingen · GEBABBEL aus Ditzingen

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  Speaker 1: Herzlich willkommen bei Gebubble aus Ditzingen.
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  Speaker 1: Ich freue mich heute bei mir im Studio, Doktor Sven Bernhard zu haben die E-Commerce-Korriffe, die wir hier in Deutschland haben.
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  Speaker 1: Sven Bernard hat jahrelange Management erfahren und hat großartige Nebenzonen noch bessern gemacht.
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  Speaker 1: Ich freu mich darauf mit ihm gemeinsam wichtige Fragen zu klären über wie mache ich eigentlich ein Online-Shop richtig?
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  Speaker 1: Welche Wettbewerber haben wir denn zum Beispiel aus Asien und Wie gehen Unternehmen hier in Deutschen damit um?
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  Speaker 1: auf was kommt es dann eigentlich an wenn ich junge Menschen heute führe?
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  Speaker 1: Seid gespannt, ich freue mich drauf und schon jetzt kann ich euch sagen es wird eine außergewöhnliche Folge.
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  Speaker 1: Okay lasst uns loslegen.
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  Speaker 1: Sven schön dass du heute da bist!
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  Speaker 1: Ich freue mich.
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  Speaker 1: einer der ersten Aufnahmen die wir bei Gebabbel aus Sitzingen haben.
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  Speaker 1: wirklich ganz besondere Ehre das du heute bei uns im Haus bist.
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  Speaker 1: wie geht's dir?
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  Speaker 0: Ja vielen Dank für die Einladung.
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  Speaker 0: mir gehts ganz hervorragend habe heute Morgen schon eine Sporteinheit hinter mich gebracht und bin topfit fürs Interview.
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  Speaker 1: Sieht man ein A hervorrang vorweitet Wir kennen uns schon ein paar Tage und ich habe mich wirklich auf den Tag heute gefreut.
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  Speaker 1: Wenn man so ein bisschen in deine Wieter reinschaut, du hast ja unfassbar viel schon im Leben gemacht.
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  Speaker 1: Ich glaube das kann man so sagen.
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  Speaker 1: Du bist ja eigentlich bekannt auch als der Digitalpapst.
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  Speaker 1: Was würdest du sagen?
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  Speaker 1: Auf was kommt es heute drauf an wenn ich online etwas verkaufen will?
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  Speaker 1: Was triggert die Menschen?
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  Speaker 0: Also ich glaube es sind zwei Dinge den Aufstieg der chinesischen Anbieter siehst und das vielleicht in den ökonomischen Rahmen setzt, indem wir uns befinden.
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  Speaker 0: Weltpolitische Lage.
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  Speaker 0: dann zieht mit Sicherheit das Thema Preis also weil die Leute sich einfach viele nicht mehr leisten können als das was da als teilweise Billigkram aus China kommt und die Qualität wird besser.
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  Speaker 0: Und das zweite ist glaube ich das Thema Vertrauen in eine Marke Was den Kunden noch überzeugt und wo der Kunde immer noch gerne sein Geld ausgibt.
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  Speaker 1: Ja, du sprichst wahrscheinlich Thema und Ski-Innern?
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  Speaker 1: Zwei Unternehmen die mit voller Wucht ja in den deutschen und europäischen Markt auch einen treten.
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  Speaker 1: Was würdest du sagen zum Blick auf die letzten zwölf, vierundzwanzig Monate?
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  Speaker 1: was hat das mit deutschen Unternehmen gemacht?
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  Speaker 0: Man muss immer mal sehen wenn man sieht... die paar Milliarden, die es erst sind.
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  Speaker 0: Die die mittlerweile Umsatz machen.
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  Speaker 0: Mir wurde erst bewusst wie viel das ist wenn man mal überlegt was sie dem Markt entziehen?
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  Speaker 0: Wenn die ein T-Shirt für zwei Euro verkaufen oder einen Gegenstand und der woanders zehn oder zwanzig Euro gekauft hat dann ist das Umsatzvolumen was die selber machen ein fünf oder zehnfaches von dem was den Markt verloren geht und anderen Playern verloren geht.
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  Speaker 0: Und ich hatte das Glück in den letzten Jahres in China sein zu dürfen.
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  Speaker 0: Ich glaube, ganz wichtig ist das deutsche europäische Anbieter nicht versuchen auf billig mit billiger zu reagieren.
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  Speaker 0: Weil den Kampf werden sie niemals gewinnen.
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  Speaker 0: wenn man sieht welche Hebel und Aufschlagskalkulation wir gewohnt sind oder waren und wie die rechnen dagegen werden wir nicht ankommen.
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  Speaker 0: Man sieht ja auch dass so ein Thema Zoll in den USA eigentlich nicht stört.
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  Speaker 0: Die haben zwar dann mal eine kleine Delle bekommen aber das können die locker wegatmen.
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  Speaker 0: Mechaniken sind andere.
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  Speaker 0: Ich habe lange in der Mode gearbeitet und im Handel, bei uns wird heute noch sehr viel Mode produziert und danach werden Wege gesucht um sie zu vertreiben.
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  Speaker 0: In China testet man erstmal an wie groß der Bedarf ist und dann produziert man dafür.
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  Speaker 0: Da bleibt halt weniger übrig und man versenkt weniger Kohle.
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  Speaker 1: Das ist ein guter Punkt.
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  Speaker 1: ich glaube wir haben ja gerade hier in Baden-Württemberg brutal viele Mittelständler tolle Unternehmen, die tolle Produkte auch vertreiben.
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  Speaker 1: Sie sind natürlich dann mit solchen oder Wettbewerbern total unter Druck.
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  Speaker 1: Was ist das Erste was du solchen Unternehmen rätst um dort mitzuhalten?
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  Speaker 1: Ist es geh auf den Preis, geh auf die Qualität, macht deine Marketingkarte gegen einen Andersen?
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  Speaker 1: Was sind so die Faktoren wo du sagst da musst du aufpassen dass du am Ball bleibst.
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  Speaker 0: Ich glaube du musst jetzt was über das ganze Thema künstliche Intelligenze jeden Tag besprochen wird für die meisten noch nicht unmittelbare Relevanz, aber ich glaube man muss sich auf diese Zeit vorbereiten.
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  Speaker 0: Das Thema Daten also auch Kundendaten war ja schon oder ist schon seit vielen Jahren und Jahrzehnten wird immer wichtiger und es ist im Grunde die Basis dass du deinen Kunden gut kennst und die Bedürfnisse gut einschätzen kannst.
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  Speaker 0: und mittlerweile wird's immer wichtiger das auch deine Daten wie du sie im Shop quasi Den LLMs zeigst, du musst halt lesbar sein oder kennbar sein für sie und es gibt so verschiedene Standards und Techniken und Protokolle.
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  Speaker 0: Und sich dafür zurechtzumachen und vorzubereiten ist glaube ich unglaublich wichtig.
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  Speaker 0: Solange es um emotionale Produkte geht ja in den letzten Jahren viel im Bereich Fashion Lifestyle Möbel gearbeitet.
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  Speaker 1: Ja, da
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  Speaker 0: haben wir.
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  Speaker 0: Genau!
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  Speaker 0: Da glaube ich weiterhin sehr stark an das Thema Omni Channel weil es gibt halt immer wieder Kunden die's anfassen, anprobieren wollen, die eine Beratung möchten oder sich mal auf einer Couch setzen wollen bevor sie sie kaufen.
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  Speaker 0: und da ist die Kunst nicht wie zwei Kaläle zu behandeln sondern tatsächlich wie eins und für den Kunden immer da zu sein.
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  Speaker 0: Und auch genau zu wissen, wann ist der Kunde im Geschäft?
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  Speaker 0: Wann ist der kunde online und wann sucht er wo nach?
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  Speaker 0: Und das Thema Daten wird glaube ich immer wichtiger.
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  Speaker 0: und dann in Zukunft die lesbaren Daten.
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  Speaker 1: Ja gutes Schicken Rush.
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  Speaker 1: Keine angesprochen.
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  Speaker 1: Da kommen wir nachher noch mal zu.
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  Speaker 1: du hast ja schon ein paar Jahre jetzt im digitalen Umfeld gearbeitet.
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  Speaker 1: Wann war denn für dich so wenn ihr zurückblickst auf die Anfänge deiner Karriere.
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  Speaker 1: Wann war denn für dich so der entscheidende Punkt, wo du gemerkt hast dieses Thema E-Commerce, dieses Thema Onlinehandel?
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  Speaker 1: Das wird... das wird die wahnsinnige Veränderung für uns als Unternehmer werden.
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  Speaker 1: wenn wir nicht da rein uns entwickeln, werden wir mal auf der Strecke bleiben.
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  Speaker 1: Gab's da irgendwie einen Punkt wo du gesagt hast?
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  Speaker 1: jetzt habe ich es verstanden und ich glaube jetzt ist der Zeitpunkt wo wir anfangen müssen in dieses Thema reinzudenken.
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  Speaker 0: Also ich habe ja meine Berufsanfänge tatsächlich mit der Gründung von Maithäus, die ich war nicht gründender aber einer der ersten Mitarbeiter.
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  Speaker 0: Die wurden Ende neunundneunzig gegründet und dann da war es ja diese Zeit in dieser New Economy Hype wo auch viele Firmen danach wieder verschwunden sind weil das natürlich noch ein Randthema war.
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  Speaker 0: Und da begann es glaube ich zum erst mal wichtig zu werden und Ich bin Zwei Tausend Elf zu Bröninger gegangen Und man hatte dort tatsächlich fast am gleichen Tag wie Saarlando Ende.
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  Speaker 0: Zwei Tausend Acht mit ihrem mit dem Online Business begonnen und ich würde sagen, das war so der Punkt wo es eine gewisse Relevanz im Markt hatte.
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  Speaker 0: Wo man spürbare Markteinteile hatte, wo der Kunde einfach sich immer mehr dahin orientiert hat.
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  Speaker 0: Man sieht ja die Wachstumsgraten waren natürlich am Anfang waren sie fast dreistellig und dann zweistelliger.
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  Speaker 0: Und wenn man jetzt die Prognosen nach vorne sich anschaut, wird weiterhin dem digitalen Handel das Wachstum vorhergesagt und die stationären Flächen werden sich weiter schwer tun.
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  Speaker 0: Und darauf muss man sich glaube ich einstellen.
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  Speaker 1: Es ist es schon so... Du hast Bräuniger genannt, du hast andere Unternehmen genannt.
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  Speaker 1: Man muss ja schon sagen, wenn man online gute und tolle und begehrenswert Produkte verkauft Kann das nicht irgendwie auch ein Selbstläufer sein?
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  Speaker 1: Oder muss man trotzdem die Strukturen schaffen, weil was wir am Markt schon auch sehen.
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  Speaker 1: Nicht alle, die ähnliche Produktgruppen verkaufen, verkaufen sie gleich gut.
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  Speaker 1: Es gibt Player am Markt, die durchaus Performance zeigen.
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  Speaker 1: es gibt aber welche machen offensichtlich irgendwo etwas falsch.
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  Speaker 1: ist es allerdings dann wenn man da sagt Was sind denn eigentlich die Erfolgsfaktoren?
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  Speaker 1: Ist es wirklich das Produkt?
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  Speaker 1: Das Sortiment was sich verkauft?
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  Speaker 1: oder ist es die Art und Weise wie ich jetzt Marketing drum herum mache?
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  Speaker 1: auf was kommt's eigentlich an?
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  Speaker 0: Ich glaube es kommt auf alles drauf an.
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  Speaker 0: Früher war's so, also mittlerweile ist einfach das Thema Verfügbarkeit.
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  Speaker 0: Also ich habe nie an das Thema irgendwie same-day delivery gedacht.
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  Speaker 0: aber ich habe bei Bräuninger mal festgestellt wenn wir den Kunden überraschen weil du kannst im Distanzhandel eigentlich nur Fehler machen.
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  Speaker 0: Du kannst zu lange brauchen, du kannst dem Kunden verschmutzte Defekte falsche Ware liefern.
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  Speaker 0: und wie gesagt... Was
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  Speaker 1: nervt dich am meisten?
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  Speaker 1: Bestellst du das wahrscheinlich auch?
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  Speaker 0: Ja, ich meine am Ende wenn du selber was rettunierst und dafür verantwortlich bist weil du sagst boah es passt mir nicht oder ich habe eine Auswahlbestellung gemacht.
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  Speaker 0: Dann ist das kalkuliertes Risiko.
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  Speaker 0: aber was mich nervt ist wenn dann irgendwas falsch geliefert wird verschmutzt geliefert wird.
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  Speaker 0: Und dann gibt's heute ganz oft der Kunden-Service ist nicht mehr erreichbar.
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  Speaker 0: so und Ich glaube dieses Thema Convenient wird halt immer wichtiger.
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  Speaker 0: Der Kunde sucht sich seinen Weg.
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  Speaker 0: wir am liebsten einkauft und Machen bei uns mal nichts vor.
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  Speaker 0: Ganz ganz viele Unternehmen Ich behaupte mal alle, für die ich je gearbeitet habe.
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  Speaker 0: Das ist ja nicht der Grundbedarf eines Menschen.
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  Speaker 0: Ob ich mir im Jahr X oder Y Kleidungsstücke kaufe?
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  Speaker 0: Gerade die Hochwertigen – das ist ja wirklich nicht so, dass man sie braucht!
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  Speaker 0: Also du musst quasi dem Kunden ja Appetit machen und musst ihm sagen hey, magst du nicht mehr wieder?
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  Speaker 0: Du musst ihn emotional ansprechen.
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  Speaker 0: und da sind wir dann wiederum beim Marketing.
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  Speaker 0: ...wird halt auch immer schwieriger, aber da sind wir wieder beim Thema Kundendaten.
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  Speaker 0: Je besser du deinen Kunden kennst,... ...der eine kauft halt nur wenn er ein paar Prozent Rabatt bekommt... ...der andere kauft dann, wenn du genau sagst, boah,... ..."Erste mal Regen draußen, ich brauche ne neue
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  Speaker 0: Regenjacke.".
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  Speaker 0: Also ich glaube je besser du einschätzen kannst..., ...wann der Kunde etwas braucht und selbst wenn das nicht braucht manchmal sind es ja auch Begeisterungskäufe.
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  Speaker 0: Auch jetzt hab' ich mal wieder Lust mich zu belohnen!
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  Speaker 0: Und da musst du glaub ich deinen Kunden studieren und dir Zeit nehmen.
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  Speaker 0: Und gerade mit Stadt in ihrer Präsenz musst du den Kunden wieder auch immer wieder positiv überraschen.
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  Speaker 1: Du sprichst ja auch so ein bisschen auf Loyalitätsprogramme an, auf Kundenbindungsmaßnahmen usw.
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  Speaker 1: Jetzt ich bestelle auch online echt gern habe aber immer wieder auch das Thema.
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  Speaker 1: will ich mich jetzt schon zum hundertsten mal irgendwo anmelden?
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  Speaker 1: Will ich dem Unternehmen wirklich meine Daten geben?
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  Speaker 1: wie sieht denn da das mit Datensicherheit aus?
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  Speaker 1: weil ich dann voll gespermte Ich hab gar keine Lust mehr zu.
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  Speaker 1: Die Frage ist ja, die ich mir dann schon auch manchmal stelle.
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  Speaker 1: Wovon finde ich denn wirklich noch das Differenzierungsmerkmal in den Jahr zwanzig sechsundzwanzig dem Kunden wirklich und authentisch zu sagen Ich habe das beste Produkt für den vielleicht sogar besten Preis Und ich bitte dir auch noch den besten Service.
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  Speaker 1: Wie knacke ich diese harte Nuss?
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  Speaker 0: Na, ich glaube Emerson hat es vorgemacht.
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  Speaker 0: Die haben quasi ja.
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  Speaker 0: Den weltweiten Kunden kann man ja fast sagen der deutschen Kunde verwöhnt Bei Amazon, das klappt ja immer alles.
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  Speaker 0: Und wenn du mal ein Problem hast oder eine Reklamation ... Ich hab noch nie von einem Kunden gehört, dass irgendwas nicht funktioniert.
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  Speaker 0: Also der Kunde gewinnt immer bei Amazon und deswegen kaufen die Kunden halt immer wieder.
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  Speaker 0: Und ich persönlich glaube, wenn man sich mit dem Markt beschäftigt ... Ich habe auch große Freude daran, bei Nicht-Amazon zu bestellen weil sonst der Handel wird jetzt schon dominiert von den ganzen Plattformen und den großen Playern.
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  Speaker 0: Der Trend nimmt zu.
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  Speaker 0: also wenn man sieht wo das Wachstum herkommt Das wird immer intensiver.
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  Speaker 0: Und du hast ja gesagt, so ein bisschen Einfachheit, Loyalität, Checkout.
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  Speaker 0: Ich glaube wenn Du heute Amazon hat es insofern vorgemacht, Du bestellst in der App und meldest dich ja nicht jedes Mal wieder neu an Die merken sich deine Login-Daten, Du wirst wieder erkannt, Du bist einfach da, Du musst dort nicht nochmal dein Passwort eingeben.
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  Speaker 0: Und ich glaube das ist heute ein Stück weit machst dem Kunden einfach Wenn Du Deine eigene App hast, wenn Du groß genug bist und dir sowas leisten kannst.
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  Speaker 0: dann kommt's drauf an Welche Zahlungsmittel dazu lässt und ich meine guckt ja heute Google oder Apple Pay an, das mit Fingerabdruck Gesichtserkennung
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  Speaker 1: leichter geht.
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  Speaker 0: Du musst deine Kundart nicht eingeben die Adresse ist alles hinterlegt Und Ich merke dass immer wieder dass man dann bürger also dann kauft.
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  Speaker 0: ich war am Wochenende zu einem fünftigsten Geburtstag eingeladen habe einen fantastischen Rotwein getrunken.
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  Speaker 0: Ich hoffe er ist so gut.
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  Speaker 0: wie ich eine Erinnerung habe habt ihn sofort bestellt hab das tatsächlich ge googelt Bin auf so eine google Shopping Anzeige ... bin da drauf und habe dann Apple Pay gemacht.
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  Speaker 0: Also der Kaufvergang hat mich glaube ich ... ... zwanzig Sekunden gekostet, jetzt bin ich mal gespannt... ... ob und wann der Wein kommt.
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  Speaker 0: aber das ist wirklich leicht geworden.
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  Speaker 0: Und das wiederum glaube ich animiert die Kunden auch mal vielleicht mal unverdünftige Dinge zu machen oder ihren spontanen Neigung laufzulassen?
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  Speaker 1: Das ist so ein guter Punkt, da kommt mir spontan so ein bisschen was in dem Ort wo ich wohne einen kleinen Weinhändler.
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  Speaker 1: Fünfzig Quadratmeter Verkaufsfläche, also wirklich nicht groß.
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  Speaker 1: Ich gehe da gefühlt ein zwei Mal im Jahr hin auch deutlich zu selten weil ich mittlerweile auch merke es gibt tolle Plattformen wo man online wirklich eine riesige Auswahl bestellen kann.
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  Speaker 1: Ich komme gleich auf zwei Punkte zurück.
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  Speaker 1: das eine ist wird mich interessieren wie du das einschätzt.
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  Speaker 1: Wie hat sich eigentlich das Kaufverhalten von Kunden verändert in den letzten?
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  Speaker 1: Dass es zehn Jahren sein oder vielleicht so muss noch so ein bisschen weiter spinnt zurück zu den Anfängen wo das iPhone zum ersten Mal publiziert wurde, wo wir uns mit Apps zum ersten mal auseinandergesetzt haben.
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  Speaker 1: Wie hat sich Kaufverhalten verändert?
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  Speaker 1: und gleichzeitig wenn du jetzt so sagst ich brauche zwanzig Sekunden um eine Weinflasche zu bestellen?
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  Speaker 1: Habe ich nicht als Kunde auch irgendwo ein Stück weit Verantwortung auch dafür dass der Einzelhandel oder stationäre Handel das der trotzdem noch Potenzial hat weiterzubeleben?
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  Speaker 1: weil genau das ist ja genau das was am Ende des Tages dazu führt, dass ich nicht mehr in meinen Weinleiten rein darf.
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  Speaker 0: Aber ich glaube das ist das wenn du heute siehst wie sich der Markt entwickelt oder in den letzten zehn, fünfzehn Jahren entwickelt hat.
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  Speaker 0: also das beschreibt eigentlich das Kundenverhalten perfekt weil es gibt ganz viele Kunden.
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  Speaker 0: Ich bin genauso wie du auch gerne zu einem lokalen Weinhändler Eine besondere Marke.
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  Speaker 0: Und dann machst du mal eine Verkostung und dann bieten die mal irgendwie so ein Event oder ein Erlebnis, das mache ich auch.
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  Speaker 0: Dann auf der anderen Seite denkst du musst du die Sachen mit dem Auto hinfahren, musst dir die X-Flaschen ins Auto beladen und tragen.
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  Speaker 0: Man darf ja keine Schleichwagen machen aber ich habe vor... vielen, vielen Jahren.
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  Speaker 0: auf einer Digitalkonferenz hat sich Picnic.
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  Speaker 0: Es ist ein holländischer Anbieter vorgestellt und die haben sehr auf Nachhaltigkeit alles Elektrofahrzeuge und so gesetzt.
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  Speaker 0: Und dann habe ich mich registrieren lassen und hab gewartet bis sie nach Deutschland kommen oder bis nach Wartenberg.
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  Speaker 0: Deutschland waren sehr schon ... Dann haben die mich vor einem Jahr angeschrieben, sofern wir ihn jetzt nach Stuttgart liefern.
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  Speaker 0: Ich kann mir momentan nicht mehr vorstellen in einen Supermarkt einkaufen zu gehen um Getränke zu kaufen, Butter zu kaufen.
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  Speaker 0: Maultaschen... Also wir sind ja hier so ein bisschen in Baden-Württemberg.
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  Speaker 0: Was kauf ich immer noch live?
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  Speaker 0: Das ist dann beim Fleischer also frische Ware und meine Brötchen So, das sind so die wirkliche frische Produkte.
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  Speaker 0: Aber auch früher waren es Obst und Gemüse.
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  Speaker 0: Das klappt ja alles nicht.
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  Speaker 0: Es ist totaler Quatsch.
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  Speaker 0: In einer fantastischen Qualität.
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  Speaker 0: Du zahlst kein Liefergebühr du kannst den Lieferung verfolgen wie du eines von Uber gewohnt bist.
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  Speaker 0: Du siehst auf die Minute wann der bei dir ankommt.
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  Speaker 0: Du hast nicht irgendwie vier Stunden Anwesenheitspflicht zu Hause sondern das ist einfach konvinient Und das kostet nix.
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  Speaker 0: Und dann irgendwann meine Frau war gestern noch mal bei uns im lokalen Supermarkt.
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  Speaker 0: Die hat gesagt Sie geht nicht mehr einkaufen!
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  Speaker 0: Die räumt ständig um.
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  Speaker 0: Ist ein Riesenmakkauf Und nichts findet sie, sie braucht zehnmal so lang und war danach total genervt.
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  Speaker 0: Und da ist Picnic nur ein Beispiel.
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  Speaker 0: aber das wird dem Kunden einfach gemacht und das überzeugt den Kunden.
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  Speaker 0: also.
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  Speaker 0: daher glaube ich diese Convenience dieser Einfachheit.
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  Speaker 0: und wie verbringe ich gerne meine Zeit?
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  Speaker 0: Verbringt jemand gerne seine Zeit eine Stunde im Supermarkt wenn du vielleicht konzentriert bist ja und an den Kontakt zu anderen möchtest?
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  Speaker 0: Aber in unserem Alter wenn du im Berufsleben stehst ganz sicher nicht So und dann überlegst du dir, kann ich dafür eine Stunde Fahrrad fahren oder gehe mit meinen Kindern irgendwie verbringen meine Zeit?
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  Speaker 0: Dann weißt du sofort wofür dich entscheidest.
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  Speaker 1: Ich glaube ja das ist ganz richtig!
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  Speaker 1: Das Thema Zeiteffektiver nutzen und Dinge die wir nicht gern tun um aufzusorsen an Plattformen, an Dienstleister, die es einfach effektiv von besser machen.
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  Speaker 1: Da bin ich auch bereit für Servicebeispiele als Geld zu zahlen.
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  Speaker 1: Du hast vorhin gesagt das Thema Daten auch mit Blick auf KI wird immer wichtiger und ehrlicherweise im E-Commerce reden ja alle über den Conversion Rates, über Performance, über Kundendaten.
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  Speaker 1: Am Ende sitzt da trotzdem immer noch irgendwie ein Mensch vom Bildschirm.
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  Speaker 1: was muss ich heute wirklich?
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  Speaker 1: Über den Menschen der auf Bestellen drückt wissen und verstehen damit ich im Online, wenn ich jetzt beispielsweise einen neuen Shop Nounge muss sich verstehen damit mein Laden läuft.
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  Speaker 0: Na gut!
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  Speaker 0: Ich glaube die meisten Unternehmen, also alle die online irgendwas verkaufen und vertreiben tun.
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  Speaker 0: Die haben ja wahnsinnig viele Daten.
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  Speaker 0: so das kann einer aber auch erschlagen.
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  Speaker 0: Also ich glaube in der Vergangenheit war so ein Data Scientist der irgendwie maximal ist aus diesen Daten rausgeholt hat.
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  Speaker 0: War ja sozusagen der begehrlichste Mitarbeiter den man sich vorstellen konnte.
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  Speaker 0: Es gibt immer noch Data Scientists und Spezialisten, die heute gefragt werden.
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  Speaker 0: Weil die natürlich denen sind das was aus der KI rauskommt gut beurteilen können validieren können usw.
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  Speaker 0: Aber wenn man sieht es können ja heute Datenmengen verarbeitet werden durch das Thema künstliche Intelligenz.
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  Speaker 0: Das war vor wenigen Jahren noch unvorstellbar.
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  Speaker 0: also Ich glaube, man lernt immer mehr.
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  Speaker 0: Wo kommt der Kunde her?
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  Speaker 0: Was hat er sich vorher angeguckt?
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  Speaker 0: Wie viel Klicks hat er gebraucht?
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  Speaker 0: Wie treuend loyal ist er?
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  Speaker 0: Also man kennt den Kunden ja eigentlich in und auswendig.
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  Speaker 0: Aber wie viele Unternehmen schaffen es wirklich daraus Profit zu schlagen und das nicht zur Nutze zu machen?
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  Speaker 0: Und am Ende ist es ja kein Zufall dass Unternehmen wie Nema Masalando dir Da haben wir auch am Anfang alle gesagt, hunderte Millionen, die da investiert wären es kommt nie zurück.
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  Speaker 0: Und ich glaube... Ich war auch am Anfang skeptisch aber das hat sich ja doppelt und dreifach ausgezahlt.
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  Speaker 0: Die sind heute fantastisch unterwegs und die haben ganz früh gesagt Wir sind kein Handels!
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  Speaker 0: Wir sind ein Tech-Unternehmen.
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  Speaker 0: Das ist heute das Erfolgsrezept.
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  Speaker 0: Selbst zu meiner Zeit von Bräuninger habe ich immer versucht zu propagieren dass wir nicht schwäbisches Handelsunternehmen mittelstand sind sondern wie uns immer mehr in Richtung Tech entwickeln.
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  Speaker 0: ob Bräuninger heute eine Tech- oder Handelunternehmen ist, sei mal da hingestellt.
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  Speaker 0: Aber ich glaube es ist wichtig.
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  Speaker 0: wenn du die Kraft der Daten nutzen möchtest dann musst du dich ein Stück weit wandeln.
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  Speaker 0: Du musst flexibler sein, du musst Organisationsform haben, die vielleicht weniger hierarchisch als man sie früher kannte und du musst schneller sein irgendwie diese Achtzigzwanzigregel vorm Hing Ich probiere schnell aus und scheitere es lieber schnell.
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  Speaker 0: Das sind alles so Erfolgsmechanismen, die glaube ich durch diese, durch das digitale Handeln und die Geschäftsmodelle einfach populär geworden sind und ohne dies in meinen Augen gar nicht mehr gehen würde.
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  Speaker 0: weil wenn du siehst was da aus China kommt dass was die egal wie gut oder schlecht sie sind aber was was die unfassbar können sie sind schnell Und die sind so pragmatisch Die probieren's einfach aus und die warten nicht bis wir irgendwie ein bisschen hundert Prozent Produkt haben sondern Sie machen's und optimieren im Prozess.
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  Speaker 0: Und dieser Pragmatismus und diese Geschwindigkeit, da würde ich mir wünschen das deutsche Unternehmen.
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  Speaker 0: Ich beobachte immer noch Unternehmen jetzt gerade in den letzten Monaten wo ich so beraten unterwegs bin, dass viele noch überlegen wie waren sie früher erfolgreich?
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  Speaker 0: und dem hinterherhecheln anstatt zu sagen ne so wie früher geht es halt nicht mehr?
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  Speaker 0: Ich muss mich völlig neu aufstellen.
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  Speaker 1: Das sind Kunden vor allem im Mittelpunkt stellen.
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  Speaker 1: ja was wenn wir nochmal bei diesen beiden Beispielen aus China bleiben?
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  Speaker 1: Was ich schon sagen muss ist die haben eine ganz spezifische Käuverschicht die dort bestellt.
• 20:11
  Speaker 1: Da ist vielleicht der Anspruch an ein hochqualitatives Produkt geringer, da ist vielleicht habe ich irgendwo ein Produkt was gerade einfach wieder... Ich erinnere mich an diese Fidget Spinner von ein paar Jahren.
• 20:24
  Speaker 1: Das ist ein Send-Produkt aber das wurde unfassbar schnell und über alle Kanäle komplett durchgehen bespielt Und das ist gegangen wie verrückt!
• 20:36
  Speaker 1: Kann man nicht trotzdem was draus lernen, wie man den Kunden in den Mittelpunkt setzen?
• 20:39
  Speaker 1: sagt diese Bedürfnisse der Kunde hat die bedien ich weil ehrlicherweise wir haben seit Jahren jetzt Wirtschaftskrise.
• 20:45
  Speaker 1: Wir haben an vielen Stellen in den Geldbeuteln der Menschen weniger Geld zur Verfügung.
• 20:50
  Speaker 1: Es ist nicht oft so dass jemand sich ein T-Shirt für fünf Euro kaufen möchte.
• 20:53
  Speaker 1: er ist darauf angewiesen und es gibt Unternehmen die haben das verstanden und setzten das in den mittelpunkt.
• 20:59
  Speaker 1: Gleichzeitig sehen wir aber auch an vielen stellen wenn wir so ein bisschen in das hochpreisigere Segment gucken dass die Unternehmen Gerade mit ihren Shops und ihre Waren, was sind doch nun vielleicht das genau nicht mehr tun.
• 21:08
  Speaker 1: Dann auch hinten dran den Service nicht gut machen.
• 21:12
  Speaker 1: Ich würde behaupten du kannst die These gerne wiederlegen.
• 21:15
  Speaker 1: wenn Du das nicht verstehst.
• 21:18
  Speaker 1: jetzt zieht sich das dann schneller in einer Geschäftsfähigkeit als dir lieb ist?
• 21:22
  Speaker 0: Ja ich glaube der Markt wenn man so gehen wir mal auf die letzten zehn fünfzehn Jahre Was hat gewonnen?
• 21:27
  Speaker 0: es hat ja im Grunde günstig gewonnen.
• 21:29
  Speaker 0: Im Discount Bereich haben viele Player Mit oder ohne Online Shop viel Geld verdient Und hochwertig Luxus hat gewonnen.
• 21:36
  Speaker 0: Auch die waren ja verwöhnt über zweistellige Wachstumsraten und auch gerade im Baden-Württemberg, natürlich trifft uns so eine Krise in Deutschland genauso wie jedes andere Bundesland.
• 21:46
  Speaker 0: aber als ich hierhergezogen bin war schon auch eine Erkenntnis dass ihr nicht nur viel Geld verdient wird sondern auch sehr viel Geld verabwört und ein Wohlstandsniveau eben nicht so schnell bricht.
• 21:58
  Speaker 0: und jetzt wollen wir nicht in die Politik ausschwenken Dinge verändern in Deutschland und da muss die Politik auch mithelfen.
• 22:07
  Speaker 0: Und oft werden die Unternehmen glaube ich echt alleine gelassen, wenn du dann so ein Mittelpreissegment bist und früher war es ja so oder was irgendwie eine Pyramide und dann irgendwann ist es zu einer Sandur geworden.
• 22:17
  Speaker 0: Die Mitte und das ist ja oft so weil sie kein Profil haben die stirbt einfach aus.
• 22:22
  Speaker 0: Leute kaufen halt günstig oder sie leisten sich mal was.
• 22:25
  Speaker 0: aber so dieses?
• 22:27
  Speaker 0: Ich stehe für nix so richtig.
• 22:30
  Speaker 0: Möge mir die Marke.
• 22:31
  Speaker 0: verzeihen gibt's ja heute so nicht mehr aber irgendwie es priß daran halt auch gescheitert.
• 22:35
  Speaker 0: Die waren am Anfang war sie eher in der Mitte, aber ein bisschen höherwertig.
• 22:39
  Speaker 0: und dann irgendwann ich kenne das von vielen Kollegen Mitarbeitern die damals da waren du musstest immer dick zweistellig wachsen So viel Marke verträgt der Markt dann irgendwann nicht mehr.
• 22:50
  Speaker 0: Und da machen es doch den manche Luxus-Marken wie so ein Louis Vuitton einfach cleverer, die sagen ne, na klar, können wir jedes Jahr fünfzig Prozent wachsen?
• 22:58
  Speaker 0: Ne sie begrenzen den Markt Sie begrenzten Nachfrage sie halten die Begelligkeit hoch.
• 23:04
  Speaker 0: und egal was da dein dein Konzept ist ich glaube man muss sich wirklich vorsehen was aus China an Qualität kommt, das wird halt immer besser.
• 23:14
  Speaker 0: Die Automobilindustrie macht's vor.
• 23:15
  Speaker 0: Als ich in China war habe ich mich im chinesischen Anbieter gesetzt und... Ich möchte das nicht Volkswagen schlecht machen aber als ich mir so ein ID-Modell von Volkswagen gesetzt hab und in das Brüderchen aus China da dachte ich so einmal sitze sich im Skoda und einmal sitz ich im Mercedes Aber der Mercedes war der aus China und er kostete nicht mehr als der VW.
• 23:36
  Speaker 0: Also ich glaube Die holen unglaublich auf und dieser Wettbewerb, der dort in China herrscht, den kennen wir hier so gar nicht.
• 23:43
  Speaker 0: Also es ist ein, da treten irgendwie gerade hundert Automobilfirmen gegeneinander an.
• 23:46
  Speaker 0: natürlich überleben wahrscheinlich nur zehn oder zwölf aber dieser brutale Wett bewerbt zwingt die dazu einfach konzentriert schnell pragmatisch immer weiter immer schneller in meinen Augen einfach zu langsam und vielleicht auch ein bisschen zu verwöhnt aus der Vergangenheit.
• 24:04
  Speaker 0: Und das siehst du in der Geschwindigkeit, wie wir uns verändern.
• 24:07
  Speaker 0: es gibt ja auch tolle Unternehmen also nicht ganz Deutschland ist ja nicht schlechtes gibt dir auch.
• 24:11
  Speaker 0: die die Zeichen der Zeit erkannt haben sind weiterhin erfolgreich.
• 24:14
  Speaker 0: aber ich glaube so dass Durchschnittsprobleme ist dass viele Firmen einfach den Kopf vollhaben voller Themen voller Dinge Und ich glaube, die Zukunft und was nach vorne hin wichtig wird zu wenig jetzt eine Priorität geben.
• 24:31
  Speaker 0: Sie haben alle berechtigterweise viel zu tun und schlagen sich mit vielen Dingen rum.
• 24:37
  Speaker 0: aber was sind die Erfolgsfaktoren der Zukunft?
• 24:39
  Speaker 0: Wie kann nichts dem Kunden leicht machen und den Kunden im Mittelpunkt stellen und ihn besser kennenlernen und auch begreifen dass der Kunde nicht mehr nur googelt um zu ihm zu kommen und ich da mein Geld verpulvere, sondern es auch andere Wege geben wird nach vorne hin.
• 24:54
  Speaker 0: Ich glaube darauf muss ich mich einstellen.
• 24:55
  Speaker 0: und eine Begierlichkeit einer Marke das Vertrauen der Kunden zu gewinnen Das wird glaube ich nach vornhin immer immer wichtiger
• 25:04
  Speaker 1: auch
• 25:05
  Speaker 0: gegenüber dem was aus China kommt.
• 25:08
  Speaker 1: Also vollkommen richtig und ich bin dabei dir die Chinesen sind schneller sie sind pragmatischer teilweise im Ansatz Sie versuchen Dinge, die auch nicht funktionieren und korrigieren sie dann hinterher.
• 25:21
  Speaker 1: Also da merkt man schon das ist ein prontaler Unterschied.
• 25:25
  Speaker 1: Wenn wir mal so'n bisschen aber auf die Produktgruppen schauen, dann merken wir ja oft dass es viele Produkte sind... Die haben so'nn bisschen einen Wegwerfcharakter, die aktuell noch überschwemmt bekommen.
• 25:34
  Speaker 1: Wir merken, dass es auch oft in Richtung Mode fashion usw.
• 25:38
  Speaker 1: reingeht.
• 25:39
  Speaker 1: wenn du da jetzt mal so n bisschen nochmal auf die Artikelstrukturen drauf gehst Glaubst du, dass es auf diese Themen begrenzt bleibt?
• 25:45
  Speaker 1: Jetzt mal mit Ausnahme von vielleicht dem Modethema.
• 25:48
  Speaker 1: Aber gibt es Anbieter die wir im Wettbewerb künftig noch mehr fürchten müssen weil sie sich einfach trotzdem auch noch schneller entwickeln und das Geschäftsmodell nochmal neu definieren?
• 25:58
  Speaker 0: Absolut!
• 25:59
  Speaker 0: Also ich glaube, früher war's ja immer so... Unsere Lösung war dann Ich baue eine Marke auf Und ich glaube Auch das haben die Chinesen.
• 26:09
  Speaker 0: Mittlerweile kopieren wir viel von aus China, früher haben sie viel aus Europa und Deutschland kopiert.
• 26:14
  Speaker 0: Und Deutschland war ja eine der Vorzeigeländer für China wo Sie versucht haben zu lernen und auch das Thema Marke.
• 26:22
  Speaker 0: haben die verstanden.
• 26:28
  Speaker 0: Das wird viel schneller kommen glaube ich auch da als wir uns das tatsächlich wünschen dass es Produkte aus China geben wird, die nicht nur eine hervorragende Qualität haben sondern die auch ne Marke sind und die begehrlich sind.
• 26:43
  Speaker 0: Ich meine jetzt so ein Uni-Klo kommt zwar aus Japan noch nicht aus China aber ich meine als sie mal nach Deutschland gekommen sind da war ich drin... Da war ich der einzige Kunde.
• 26:51
  Speaker 0: und heute gibt es Schlangen bei einer Eröffnung eines Ladens.
• 26:55
  Speaker 0: und was bieten die?
• 26:55
  Speaker 0: Die bieten irgendwie Basics zu einem guten Preisleistungsverhältnis und das sind aber total gehypt tolles Material
• 27:03
  Speaker 1: und du zieht in der Anmutung
• 27:04
  Speaker 0: Zur Teil.
• 27:05
  Speaker 0: Ja und ob das jetzt Japan oder China ist, ich glaube auch sowas wenig in diesen ganz schnell hinbekommen.
• 27:10
  Speaker 1: Da muss man sich schon aber fragen wir haben viele Beispiele in Deutschland wo Magen genau den Fehler machen dass sie das nicht ernst nehmen, da die Positionierung vielleicht doch irgendwo falsch machen.
• 27:20
  Speaker 0: Wir
• 27:21
  Speaker 1: haben nochmal so ein bisschen auf die Online Shop und auch die Technologie dahinter zurückschauen.
• 27:26
  Speaker 1: wenn du jetzt online shoppen gehst es abends vom Rechner vom iPad vom Handy was auch immer.
• 27:31
  Speaker 1: Was nervt dich am meisten?
• 27:35
  Speaker 1: Wenn etwas nicht funktioniert?
• 27:36
  Speaker 0: Ja klar, also wenn was nicht funktioniert mich nervts mittlerweile tatsächlich.
• 27:40
  Speaker 0: Wenn du einmal ich bin jetzt irgendwie Apple-User, wenn ich einmal per Apple Pay gezahlt habe und ein Shop bittelt kein Apple Pay dann bin ich genervt.
• 27:47
  Speaker 0: Wenn ich da neu bin und meine Kreditkartendaten eingeben muss, dann bin Ich genärft.
• 27:51
  Speaker 0: Punkt!
• 27:52
  Speaker 0: Wenn es dann auch von deinem Handy ausmacht wo das vielleicht alles gespeichert ist so dann geht schon wieder der Schmerz.
• 27:57
  Speaker 0: aber der Kunde gewöhnt sich ganz schnell an leichte Prozesse und Anbequemlichkeit.
• 28:05
  Speaker 0: Und wenn dann was nicht funktioniert, ja oder auch im Modebereich.
• 28:10
  Speaker 0: Also ich habe mich lange in der Mode gearbeitet und ich kenne genau meine Marken, ich kenn genau meine Größe.
• 28:15
  Speaker 0: also theoretisch muss ich nichts rückschicken weil ich genau weiß was mir gefällt.
• 28:20
  Speaker 0: und trotzdem sind dann teilweise die Aufnahmen so schlecht dass sich das Material, was dann doch irgendwie mal hat ein Court und diesen mal jenes konnte ich nicht erkennen.
• 28:31
  Speaker 0: Da weiß ich den Kunden darauf hin Über eine Lupe und über große Darstellungen, dass das jetzt irgendwie nicht ein Nullachtfünfzen-Baumoll-T-Shirt ist.
• 28:40
  Speaker 0: Sondern irgendwas Besonderes ist.
• 28:41
  Speaker 0: Und das nervt mich dann wiederum.
• 28:43
  Speaker 0: Sehe ich den Fehler nicht bei mir?
• 28:45
  Speaker 0: Klar, wenn die mitzoomen und vielleicht hätte ich es irgendwie erkennen können aber... Dann hat der Anbieter dem Kunden nicht leicht genug gemacht und das glaube ich kann man verbessern.
• 28:55
  Speaker 0: Das
• 28:56
  Speaker 1: sind ja vor allem Mechanismen, die so im Vordergrund wirken.
• 28:59
  Speaker 1: Ich gehe auf eine Plattform, ich sehe Bild gut geschultet Text und alles, alles da.
• 29:06
  Speaker 1: Das ist das eine wenn du jetzt in den Hintergrund schaust.
• 29:08
  Speaker 1: also perfekte Abläufe im Hintergrund.
• 29:10
  Speaker 1: ich muss den Content shooten Ich muss den Kontent herstellen.
• 29:13
  Speaker 1: Ich muss Serviceabläufer irgendwo abläufig irgendwo darstellen ich muss das Produkt online verfügbar haben.
• 29:18
  Speaker 1: was sind für dich so die Gamechanger die einen Standard Online Shop von einem Premium Anbieter mit hoher Service mit hohem Service gerade mit hohe Verfügbarkeit unterscheidet?
• 29:29
  Speaker 1: fast kommt es eigentlich an den Shop wirklich nochmal Outstanding zu machen.
• 29:34
  Speaker 0: Also ich glaube, ob du jetzt ein Billigprodukt oder ein Premium-Produkt verkaufst da muss es heute gar keine Unterschiede mehr geben weil wenn du auch ein kleiner Player bist irgendwie über Shopify kannst du ganz günstig heute eine Lösung finden.
• 29:52
  Speaker 0: Da ist Features & Functions die funktionieren erstmal alle also da gibt's gar keine großen Unterschiede.
• 29:57
  Speaker 0: Wie generiere ich Content?
• 29:58
  Speaker 0: Da hat die KI sich in den letzten Wochen, will ich fast sagen, unfassbar weiterentwickelt.
• 30:03
  Speaker 0: Also es gibt immer wieder junge Leute, die das sehen... Ich sehe das nicht mehr!
• 30:09
  Speaker 0: Die Qualität ist so unglaublich gut geworden vom Produktbild bis zu einem Lega, bis hin zu einem Video und ich beschäftige mich natürlich jetzt in meiner Zeit eine ganze Menge mit solchen Themen da.
• 30:22
  Speaker 0: Da kannst du heute kaum noch was gewinnen.
• 30:23
  Speaker 0: Du kannst gewinnen, indem du vielleicht nochmal einen echten Menschen in Kunden-Service setzt.
• 30:27
  Speaker 0: damit kann man sich sogar differenzieren.
• 30:30
  Speaker 0: muss ich alle Kundenservice Fragen beantworten?
• 30:33
  Speaker 0: naja also ich sage mal auch da du sagst ja wie kann ich wann bin ich gefrustet?
• 30:37
  Speaker 0: Ich bin gefrusted wenn nicht irgendwie mit dem Chatboard oder... rufe irgendwo an und habe ein Problem.
• 30:42
  Speaker 0: Weil
• 30:43
  Speaker 1: er meistens immer noch nicht richtig funktioniert?
• 30:45
  Speaker 0: Genau, also auch da gibt es tolle Lösungen aber irgendwann muss auch dann der Chatbot mal erkennen okay der kann mir jetzt gerade nicht weiterhelfen.
• 30:52
  Speaker 0: und jetzt werde ich einen Menschen weitergeleitet und diesen Zeitpunkt den treffen die wenigsten Firmen.
• 30:58
  Speaker 0: und da ist der Kunde wiederum glaube ich enttäuscht und genervt.
• 31:01
  Speaker 0: Und genauso, ich meine Kellergut brauche ich's nicht so erzählen Aber die Logistik ist immer wichtiger geworden in den letzten Jahren und Jahrzehnten früher.
• 31:13
  Speaker 0: Die Kundenerwartung ist einfach, auch Amazon macht es da wieder vor.
• 31:16
  Speaker 0: Es muss einfach schnell gehen und es muss funktionieren.
• 31:20
  Speaker 0: Und was macht Amazon nicht gut vor?
• 31:21
  Speaker 0: Also gerade wenn sie eigenen Fahrer sind die klingeln ja nicht mal mehr, die schmeißen es dir vor die Haustür und sagen hoffentlich findet der Kunde Und selbst wenn ihr dann gesagt hast, ich war nicht da das Paket.
• 31:31
  Speaker 0: Das abend die halt weg.
• 31:33
  Speaker 0: Weil das ist aber am Ende auch ehrlicherweise ein unfairer Player.
• 31:36
  Speaker 0: kann einem gefallen oder nicht.
• 31:37
  Speaker 0: Aber ob die mit ihrem Handelsgeschäft Geld verdienen oder nicht?
• 31:39
  Speaker 0: Ist den eigentlich egal.
• 31:40
  Speaker 0: Die hat genügend andere Quellen in ihrem Geschäftsmodell.
• 31:45
  Speaker 0: Womit sie Kohle machen und daher glaube ich ist es... Aber auch da ist der Kunde einfach verwöhnt über Geschwindigkeit, über eine Qualität, die passt.
• 31:54
  Speaker 0: Über einen Kundsservice, der immer gewinnt so also.
• 31:59
  Speaker 0: Das sind die Erfolgsfaktoren.
• 32:00
  Speaker 0: Hast du vielleicht noch eine Ergänzung?
• 32:02
  Speaker 0: Weil ich frage mich immer, ich glaube, du musst heute auch selber wieder die Kraft aus den eigenen Prozessen schöpfen.
• 32:12
  Speaker 0: und es gibt auch wirklich viele Unternehmen, die ich heute spreche, die sagen ja und KI wird immer wichtiger aber was tun sie dafür?
• 32:18
  Speaker 0: gar nix.
• 32:19
  Speaker 0: Und es gibt in meinen auch gar keinen Job mehr.
• 32:22
  Speaker 0: Du hast ja was von Robotics erzählt.
• 32:23
  Speaker 0: Es gibt schon noch Handwerksberufe zum Glück, die da noch eine Weile von verschont bleiben und nicht im ersten Blickfeld sind.
• 32:30
  Speaker 0: aber es gibt glaube ich in einem Unternehmen keinen Job mehr.
• 32:34
  Speaker 0: also in einem Handelsunternehmen wo du sagst die KI ist irrelevant.
• 32:37
  Speaker 0: jetzt kannst du... Ich meine auch in der Logistik kannst du halt natürlich überlegen über eine Erkennung und Steuerung usw.. Was bedeutet's für mich?
• 32:44
  Speaker 0: Aber Es gibt manche Jobprofile, wird es oder gibt's heute schon nicht mehr?
• 32:48
  Speaker 0: Also ich weiß früher gab's immer hat einer so eine Art Presseumschau verteilt.
• 32:51
  Speaker 0: Er hat immer geguckt was gibt's Neues aus der Branche über mein Unternehmen und so.
• 32:56
  Speaker 0: Dafür brauchst kein Mensch mehr!
• 32:58
  Speaker 0: Und andere Menschen werden einfach besser und schneller und so.
• 33:01
  Speaker 0: aber... Ich glaube es wären die Unternehmen verlieren, die zu viele Menschen und Mitarbeiter haben, die sagen, KI interessiert mich nicht.
• 33:10
  Speaker 0: also du musst Du musst nicht der KI-Profi sein, aber du mussten Affinität haben und Offenheit haben sich damit zu beschäftigen.
• 33:16
  Speaker 0: Wenn du das nicht mitbringst wird schwierig.
• 33:19
  Speaker 1: KI ist ein guter Stichpunkt.
• 33:20
  Speaker 1: ich war... Wir waren gemeinsam letztes Jahr auf der KFünf und ich erinnere mich... Und ich habe dann immer gedacht was kann da nicht wahr sein?
• 33:27
  Speaker 1: Jeder zweite Vortrag?
• 33:29
  Speaker 1: ah nein fast jeder Vortrack hat irgendwo KI als Hauptthema gehabt.
• 33:35
  Speaker 1: wir werden Shopassistenten bekommen Menschen aus Serviceprozessen draußen haben.
• 33:42
  Speaker 1: Die KI übernimmt im Prinzip die gesamte bedarfsgerechte Planung, Steuerung und Umsetzung eines Shops.
• 33:49
  Speaker 1: Und gleichzeitig werden wir als Kunden möglicherweise – das blieb mir wirklich lange im Kopf, wir werden als Kundemögliche gar keine Online-Shops mehr brauchen um irgendwo ein Produkt zu bestellen weil wenn ich das irgendwann mal mit der KI Software weiter bin und sage, nutze einen Assistenten, der bestellt mir das T-Shirt in Größe L in Weiß von meinen Marken, die ich gut finde.
• 34:14
  Speaker 1: Wie siehst du das?
• 34:15
  Speaker 1: Wird das so kommen wird sich da so durchsetzen oder müssen wir das Klima Handel oder das Verkaufen nochmal ganz anders denken?
• 34:23
  Speaker 1: an der Stelle
• 34:24
  Speaker 0: Ja also es wird mit Sicherheit.
• 34:27
  Speaker 0: Ich meine jetzt gibt's ja heute schon Menschen geben, die so Tech-Affin sind dass Sie sagen oh sobald.
• 34:33
  Speaker 0: ich baue mir mein Agenten und lass das alles machen.
• 34:38
  Speaker 0: Selbst wenn ich ja selber ein Spiegel gucke, was selbst wenn es mir vielleicht egal ist.
• 34:44
  Speaker 0: Also was ich nicht haben will, ist ein Fake.
• 34:45
  Speaker 0: Also selbst wenn ich sage, ich will Marke A oder B Ich will die Größe und das schwarze T-Shirt von mir aus Dann würde ich ihm trotzdem sagen, ich möchte einen Anbieter meines Vertrauens.
• 34:55
  Speaker 0: also kaufs mir oder besorgts mich oder schickst mir Vielleicht zum besten Preis aber von Anbieten AB oder C So.
• 35:01
  Speaker 0: Aber was sich nicht möchte ist dass dann irgendwie so ein Fake aus der Türkei oder aus China oder sonst woher kommt Und Prozessor geht das natürlich.
• 35:10
  Speaker 0: Momentan ist es eher so, dass die Discovery also wo wie informiere ich mich und wie komme ich zu meinem Produkt?
• 35:17
  Speaker 0: Da sind ganz stark diese LLMs und helfen dem Kunden und entlasten ihnen.
• 35:23
  Speaker 0: der Abschluss und der Checkout passiert aktuell noch sehr stark beim Händler.
• 35:28
  Speaker 0: ob das nach vorne so ist Ich bin kein Heldseher Freue mich nur immer, dass allen voran Sonntarek Müller sagt.
• 35:36
  Speaker 0: Na ja Leute, Schuster bleibt bei deinem Leisten also kannst auch über einen ganz normalen guten Online-Shop den du weiteroptimierst noch ein paar Jahre wahrscheinlich gutes Geld verdienen.
• 35:45
  Speaker 0: beschäftige dich mit KI und mit der Maschinenlesbarkeit deiner Daten aber du musst jetzt nicht irgendwie der Premium Partner von Clothes sein damit du morgen noch existiert.
• 35:56
  Speaker 0: Ich
• 35:56
  Speaker 1: tue mich immer so ein bisschen schwer damit.
• 35:58
  Speaker 1: mit diesen Morgen verändert die Welt Aussagen, wenn wir KI nicht nutzen.
• 36:03
  Speaker 1: Bist du morgen schon weg?
• 36:05
  Speaker 1: Ja ich bin dabei!
• 36:06
  Speaker 1: Wir brauchen KI und KI wird viel Produktivität heben.
• 36:10
  Speaker 1: Ich bin ja ursprünglich eigentlich Logistiker und sehe da ein unfassbar großes Anwendungsfeld.
• 36:16
  Speaker 1: das wird durch KI auch in Lagerabläufen in Logistik abläufen dass dann auch in Verbindung und Unterstützung mit Online Shops deutlich verbesserte Prozesse hinbekommen.
• 36:27
  Speaker 1: Aber ich glaube nicht ehrlicherweise, dass ich künftig mir einen Assistenten aufbaue der sagt geh für mich Produkt einkaufen die ich eigentlich schön finde.
• 36:35
  Speaker 1: Ich begehrenswert finde.
• 36:36
  Speaker 1: ich macht ja auch Spaß irgendwo Dinge Dinge einzukaufen wo wir sagen irgendwo der Konsum gehört ein Stück weit zu unserem Leben auch mit dazu.
• 36:47
  Speaker 1: aber nochmal zurück zu dem ganzen Thema KI als solches.
• 36:51
  Speaker 1: Wenn ich heute einen Shop betreibe und möchte in KI-Themen investieren, mal völlig losgelöst war es.
• 36:58
  Speaker 1: Wo würdest du eigentlich zu Beginn ansetzen?
• 37:01
  Speaker 1: Das ist das Wichtigste was du machen musst wenn du einen Shop aufbaust.
• 37:06
  Speaker 0: Wenn ich mir heute einen Online-Shop angucke, gucke ich erstmal als Betriebsverdrauf.
• 37:11
  Speaker 0: Früher war ja das Thema Hauptsache Ich wachse und gewinne Marktanteile ganz wichtig.
• 37:15
  Speaker 0: Heute wird glaube ich immer wichtiger wie meine Marge ist und kann damit Geld verdienen.
• 37:19
  Speaker 0: Also ich glaube das Thema Marsch hat das Thema Wachstum deutlich verdrängt, zeigt auch Salando vielleicht immer als Paradebeispiel ganz gut.
• 37:26
  Speaker 0: Die achten auch heute mehr darauf, dass sie Geld verdienen und ob das Wachstoom ein bisschen größer oder ein bisschen geringer ist es gar nicht mehr so entscheidend.
• 37:35
  Speaker 0: So was sind die Kosten?
• 37:37
  Speaker 0: Die größten Kostenfaktoren wenn ich an Online-Shopbetreibe in der Vergangenheit waren ganz klar also das war's wenn ich einen Shop betreue... Kaufhaus oder ein Departmentsdorbetreiber waren es ganz klar immer das Thema Fläche und Personal.
• 37:51
  Speaker 0: Das waren die beiden Hauptkostenfaktoren neben der Marge, die ich jetzt irgendwie in so einem Handelsmodell wie ich die Ware einkaufe.
• 37:57
  Speaker 0: Es bleibt weiterhin wie gut und günstig kaufe ich meine Ware ein?
• 38:00
  Speaker 0: also die Marge ist natürlich weiterhin relevant.
• 38:04
  Speaker 0: und dann ist es digital.
• 38:05
  Speaker 0: was immer das thema Marketing und Logistik das sind die beiden hauptkostentreiber.
• 38:09
  Speaker 0: so und da gucke ich natürlich an Wie gut bin ich in der Logistik eingestellt?
• 38:13
  Speaker 0: Mache ich da alles manuell, dann kostet mich das einfach... Der deutsche Mitarbeiter ist da nicht so günstig.
• 38:19
  Speaker 0: Der Ministerium wird immer weiter darauf gesetzt und kostet mir jetzt einfach sehr viel Geld.
• 38:22
  Speaker 0: Also auch da muss ich mich informieren, auf dem Laufenden halten am besten mit euch sprechen zu sagen hey geht da was im Thema KI Robotics?
• 38:30
  Speaker 0: wie kann ich meine Prozesse vereinfachen verschlanken und auch günstiger machen?
• 38:34
  Speaker 0: Und auch im Marketing?
• 38:36
  Speaker 0: Ich glaube es ist entscheidend wie du heute wie du heute an den Verbraucher oder an den Kunden kommst.
• 38:40
  Speaker 0: Wie kann ich Vertrauen aufbauen?
• 38:42
  Speaker 0: Und die sozialen Kanäle sind einfach immer wichtiger geworden, dieses.
• 38:45
  Speaker 0: Ich investiere mal Geld in Reichweite und kaufe mir irgendwie eine Google Anzeige.
• 38:49
  Speaker 0: das ist schon auch noch das Kerngeschäft und auch noch wichtig.
• 38:53
  Speaker 0: aber wenn du heute deine Marke über die soziale Kanälen eine Community aufzubauen vielleicht mit irgendwelchen Influencern zu kooperieren Das ist das A und O in meinen Augen.
• 39:05
  Speaker 0: Das gilt es weiterhin, glaube ich gut und richtig zu machen.
• 39:08
  Speaker 0: Kann mir das alles die KI abnehmen?
• 39:09
  Speaker 0: Nein sicherlich nicht!
• 39:11
  Speaker 0: Eine KI kann helfen bestimmte Prozesse zu verschlangen, zu automatisieren auch Kosten aus deiner Grundinfrastruktur rauszubekommen aber klar hilft sie auch im Marketing und so.
• 39:23
  Speaker 0: Aber Content Produktion zum Beispiel ist ein Thema.
• 39:26
  Speaker 0: Früher hast du je nach ob du hochwertig oder im Mittelpreissegment warst, aber hast du für einen Artikel immer fünfzig bis hundert Euro gezahlt.
• 39:36
  Speaker 0: Das brauchste heute nicht mehr mithilfe von KI.
• 39:39
  Speaker 0: und wenn ich dann irgendwie zigtausend Produkte habe, ob ich dann Hundert Euro pro Produkt zahle oder nur noch zwanzig?
• 39:47
  Speaker 0: Das ist schon mal ein Unterschied, wenn ich da achtzig Prozent rauskriege das aus Verletzungsjahr in der K-Fünf gehört haben dass es noch zwansig Cent kostet.
• 39:53
  Speaker 0: Ich sage jetzt nicht von wem, aber das ist bis heute nicht eingetreten seit denn ich hab die richtigen Anbieter noch nicht gefunden.
• 40:00
  Speaker 0: Aber trotzdem, um circa fünf vielleicht zurückzukommen.
• 40:02
  Speaker 0: Es ist glaube ich wichtig, dass du musst dich mit den Themen auch das China-Meerplatz einem dieses Jahr in der nächsten Woche sehr wieder soweit.
• 40:10
  Speaker 0: Wir müssen hingucken was da kommt?
• 40:12
  Speaker 0: Was machen die anders?
• 40:13
  Speaker 0: und wir müssen heute von denen lernen ja und gucken wie wir uns weiterentwickeln können und dass so eine Digitalmesse dann von Kaisen stückweit verseucht ist.
• 40:22
  Speaker 0: Auch das finde ich richtig weil Ich sag mal, wie ich irgendwie neu kalkuliere oder einen Stoff schneidere.
• 40:28
  Speaker 0: Das muss sich da auf so einer Digitalkonferenz nicht lernen aber sich damit zu beschäftigen.
• 40:33
  Speaker 0: was sind Erfolgsfaktoren oder erfolgreiche Cases?
• 40:37
  Speaker 0: Wie kann ich kooperieren?
• 40:38
  Speaker 0: Wir haben immer noch so ein Mechanismus in Deutschland und wir machen alles immer selbst.
• 40:41
  Speaker 0: Schließt dich doch zusammen auch branchenübergreifend und vereine doch deine Kraft!
• 40:47
  Speaker 0: Da ist so viel Potenzial das wir noch besser und anders machen können.
• 40:53
  Speaker 0: Wir müssen immer alles selber machen und ich glaube, das läuft heute nicht so.
• 41:01
  Speaker 0: Und da ist das Thema Skaleffekte die andere große Player damit bringen.
• 41:04
  Speaker 0: einfach gegen die kann man nicht gewinnen.
• 41:08
  Speaker 1: Aber es vielleicht auch mal ein guter Punkt um so ein bisschen nochmal thematisch abzurutschen.
• 41:13
  Speaker 1: eher aus der Management Perspektive du hast ja in deiner Karriere für unglaublich tolle Unternehmen gearbeitet.
• 41:21
  Speaker 1: Ihnen haben wir geführt und du neben gehabt, du hast Großkonzerne gehabt.
• 41:25
  Speaker 1: Du hast für mittelständische Unternehmen gearbeitet mit Blick auf jeweils immer deine Rolle aus der Management Perspektive meistens auch in Ziel-Level Positionen.
• 41:36
  Speaker 1: Was würdest du heute sagen?
• 41:38
  Speaker 1: Auf was kommt es denn eigentlich an wenn ich so einen großen Bereich wie du sie auch in der Vergangenheit hatte?
• 41:43
  Speaker 1: Führe, Leite und Anleite.
• 41:45
  Speaker 1: Mit welchen Primisten?
• 41:46
  Speaker 1: Und mit welchen Methodiken bist du da eigentlich rangegangen um solche Themen auch erfolgreich zu machen?
• 41:51
  Speaker 1: Du warst ja lange bei Bräuninger.
• 41:53
  Speaker 1: Hast viele Jahre bei Otto gearbeitet.
• 41:55
  Speaker 1: Auf was kommt es an das so etwas erfolgreich zu managen?
• 41:58
  Speaker 0: Also ich glaube tatsächlich da habe ich Otto ein Stück weit auch meine Karriere zu verdanken also Bräuninger klar das Vertrauen was man sich gegenseitig geschenkt hat und einen Umsatz zu verhundert fachen.
• 42:10
  Speaker 0: Das war natürlich eine riesen Chance Und eine gegenseitige Dankbarkeit für mich, das Vertrauen was ich bekommen habe und das Unternehmen wahrscheinlich dass sie uns vertrauen geschenkt haben.
• 42:22
  Speaker 0: Aber ich glaube das Thema Management Skills wie gehe ich mit Veränderung um?
• 42:26
  Speaker 0: Wie gehe Ich mit Mitarbeitern um Führungen?
• 42:28
  Speaker 0: Das sind glaube ich heute die entscheidenden Themen immer mehr nach vorne hin blickend.
• 42:32
  Speaker 0: wenn das Thema Mensch und Maschine Ich habe gerade einen Jobinterview geführt, da hat man mir gesagt so und zu viel Mitarbeiter hab ich persönlich.
• 42:39
  Speaker 0: Und so uns zu viele Agenten verantworte ich also der.
• 42:41
  Speaker 0: das kommt heute und und ich glaube da ist eine hohe Sozialkompetenz wirklich dass A und O Du musst wenn du schaffst auf der einen Seite Leute zu motivieren weiter in die extra Meile zu gehen sich mit mit neuen Dingen zu beschäftigen demütig zu bleiben, sich nicht zu feiern für den Erfolg von gestern sondern zu sagen hey dafür kann ich mir morgen nichts mehr kaufen bleibt weiter gut und besser als die anderen.
• 43:05
  Speaker 0: Ich glaube das sind so Faktoren die mich immer begleitet haben und wo ich so sagen würde es waren wahrscheinlich die entscheidenden Faktore und ich habe immer Freude daran gehabt einfach Dinge zu verändern und ich bin immer dann gescheitert wenn ich in Unternehmen gekommen bin.
• 43:23
  Speaker 0: oft ging es denen auch zu gut, aber auch Veränderung ist nicht so wichtig oder Konzentrierter ist nicht sehr wichtig.
• 43:28
  Speaker 0: Da werde ich dann wahnsinnig und das geht dann auch dauernd nicht gut.
• 43:33
  Speaker 1: Du hast gerade, ja das glaube ich sofort, du hast einen guten Punkt angesprochen um das Thema Scheitern.
• 43:38
  Speaker 1: Wir haben ja heute wenn wir so ein bisschen auf Social Media schauen egal welche Plattform das ist eigentlich lese ich nur Erfolgsgeschichten.
• 43:46
  Speaker 1: Ich lese nur höher weiter schneller.
• 43:48
  Speaker 1: Wir haben wieder den zigsten Online-Shop-Launch, wir haben die und die Millionen Umsatz gemacht.
• 43:53
  Speaker 1: Keiner spricht aber eigentlich wahrhaftig so richtig über Scheitern.
• 43:57
  Speaker 1: Was würdest du heute gerade jungen Menschen sagen?
• 43:59
  Speaker 1: Die sagen, ich will mich selbstständig machen!
• 44:01
  Speaker 1: Ich will in diese Online-Geschichte reinkönnen.
• 44:04
  Speaker 1: Ich will Produkte verkaufen.
• 44:06
  Speaker 1: Gerade mit Blick auf das Thema scheitern was ja durchaus im Bereich des möglichen liegt wenn man da anfängt.
• 44:12
  Speaker 1: Was sind so deine Erfahrungen?
• 44:13
  Speaker 1: Wie geht man mit Niederlagen um?
• 44:16
  Speaker 1: Schwierigen Zeitnommen, wenn nicht die Sonne scheint.
• 44:20
  Speaker 0: Ja wir hatten es vorhin ganz kurz im Vorgespräch.
• 44:23
  Speaker 0: ich glaube das Wichtigste was der Jugend heute ein Stück weit verloren gegangen ist oder den jungen Generationen ist dieses positive Denkvermögen und Scheitern gehört dazu.
• 44:33
  Speaker 0: Ich habe auch schon einen Job verloren und bin von einer Freundin verlassen worden Und wenn du dann da ran gehst und sagst oh Gott jetzt bricht die Welt zusammen Natürlich ist man immer traurig und auch kurz frustriert, aber schnell aufzustehen und zu sagen hey wahrscheinlich kommt was noch Besseres.
• 44:46
  Speaker 0: Wahrscheinlich ist die nächste Freundin einfach besser als sie davor und wahrscheinlich ist der nächste Job besser als er davor.
• 44:51
  Speaker 0: Und wenn man sich das erhält und daran glaubt ich glaube dass es wahnsinnig wertvoll und die Jugend hat's schwer Wenn Sie sich den ganzen Tag mit diesen Scheinwelten beschäftigen die so gar nicht existieren.
• 45:04
  Speaker 0: guckt ihr heute an wie viele traurige Jugendliche mit Depressionen.
• 45:08
  Speaker 0: Der Anteil war noch nie so hoch und es ist halt, mich macht das tatsächlich traurig.
• 45:13
  Speaker 0: und wir haben mit meiner Frau die Behauptung Partner einer Beratung seit vielen Jahren arbeitet.
• 45:19
  Speaker 0: Wir halten seit vielen jahren Vorträge bei uns auf dem Gymnasium wo unsere Jungs mal waren Und versuchen den Faktoren mit auf den Weg zu geben Die jenseits der Bildung und der Schule wichtig sind.
• 45:32
  Speaker 0: Und da steht Positives Denkvermögen ganz, ganz oben auf der Liste und aber auch Pragmatismus und also das ist ein Selbstbewusstsein.
• 45:48
  Speaker 0: Sozialkompetenz.
• 45:49
  Speaker 0: Also es sind einfach Dinge die nicht oft der Note auf dem Zeugnis stehen sondern wenn
• 45:52
  Speaker 1: ich jetzt euch überhaupt zu oder gucken sie aufs Handy
• 45:55
  Speaker 0: Naja, ich weiß.
• 45:56
  Speaker 0: Manchmal habe ich gedacht vielleicht gucken sie auch nur zu weil es dann irgendwie die Mitschüler in unserer Jungs waren.
• 46:01
  Speaker 0: aber nächstes ist erstaunlich.
• 46:02
  Speaker 0: also Die wir haben uns da echt immer ganz ganz regen Interesse ist erfreut und Die die da war es gibt natürlich die dien auch reingehen oder Ich muss jetzt ist ein tag so ein weiterbildungstag Jetzt muss sich da irgendwie eine bestimmte anzahl von von Einheiten absolvieren um mir vorträge anhören.
• 46:20
  Speaker 0: Aber es gab sehr viele die viel gefragt haben sehr neugierig waren Und auch da trennt sich schon ein bisschen Spreu vom Weizen.
• 46:27
  Speaker 0: Die Jugendlichen, die da offen sind und sagen vielleicht das sind irgendwie erfolgreiche Manager, vielleicht erzählen sie mir heute mal was mehr der Lehrer nicht erzählt so?
• 46:35
  Speaker 0: Und die, die das verstehen und dafür offen sind, würde ich heute schon sagen, die haben bessere Perspektiven als die auf ihr Handy gucken und die nächste TikTok Insta Story was auch immer wegwischen.
• 46:45
  Speaker 0: also das wird sie nicht zum Erfolg führen.
• 46:48
  Speaker 0: klar kannst Influencer werden und große Geld machen Aber es
• 46:56
  Speaker 1: zeigt sich ja schon, wenn man so ein bisschen auch in die Vergangenheit schaut.
• 46:59
  Speaker 1: Jede Bubble hat halt seine Zeit und ich glaube eben auch – das sieht man schon auch viel – diese Überreizung mit Eindrücken.
• 47:08
  Speaker 1: Du musst den perfekten Körper haben!
• 47:09
  Speaker 1: Du musst das perfekte Outfit tragen!
• 47:11
  Speaker 1: Du muss das perfektem Auto fahren!
• 47:12
  Speaker 1: Und wenn du keine Rolex hast, bist du sowieso verloren?
• 47:19
  Speaker 1: eine große Problematik in unserer Gesellschaft aktuell, dass wir natürlich auch durch diese viel Flut an Nachrichten und an Bildern, das wird dort natürlich auch Jugendliche überfordern.
• 47:32
  Speaker 1: Ich finde es toll, dass du das machst weil unsere Aufgabe ist es ja auch jungen Menschen irgendwo den Weg auch zu ebenden und zu bereiten.
• 47:41
  Speaker 1: Von daher find ich mega spannend vielleicht nochmal so ein bisschen auf das Thema dann Führung, Leadership und Entwicklung.
• 47:50
  Speaker 1: Du hast ja viele und umfangreiche und kompetente Teams geführt.
• 47:55
  Speaker 1: Was würdest du heute mit dem Wissen das du heute hast?
• 47:59
  Speaker 1: Einmal so ein bisschen auf die Anfänge des Jungs?
• 48:01
  Speaker 1: wenn Bernhard zurückblickst was würdest du dir wünschen?
• 48:04
  Speaker 1: Was hättet ihr dein Chef damals mitgeben sollen?
• 48:06
  Speaker 1: auf den Weg?
• 48:08
  Speaker 0: also ich hoffe er mag es mir nachsehen.
• 48:13
  Speaker 0: mein großartigster Chef den ich hatte war Willi Örgel weil er mir Demut beigebracht hat und wir haben ein Gespräch gehabt nach vielen Jahren.
• 48:26
  Speaker 0: Er war CEO, ich durfte direkt an ihn berichten und sinngemäß war es so... Herr Bernhardt, ich bin Ihnen super dankbar dass Sie aus den sechsundhalb Millionen zweihundert gemacht haben und wir heute damit Geld verdienen.
• 48:40
  Speaker 0: aber ob sie die Richtige sind, da war damals alles noch per Sie, ob sie der richtige sind aus den zweihundert fünfhundert Millionen zu machen Das weiß ich nicht.
• 48:49
  Speaker 0: So und da gibt es viele, die sagen oh Gott mein Chef glaubt nicht an mich Und stellt mich in Frage.
• 48:55
  Speaker 0: Ich bin nach Hause gegangen und hab gesagt oh geil der gibt mir die Chance.
• 48:58
  Speaker 0: und er hat gesagt ich traust dir zu aber du musst dich verändern.
• 49:01
  Speaker 0: Und dann dachte ich so okay klar also veränder muss ich mich und so führe ich heute meine Leute.
• 49:05
  Speaker 0: Also und das ist überhaupt nicht schlimm wenn du stark wächst Du musst nicht immer jede Stufe mitmachen Du kannst sich auch mal seitlich entwickeln dieses immer offen sein, immer neugierig bleiben.
• 49:18
  Speaker 0: Das ist glaube ich eine der Erfolgsfaktoren wie ich heute meine Teams entwickeln und führe.
• 49:23
  Speaker 1: Mega spannend!
• 49:24
  Speaker 1: Also habe ich mir schon fast gedacht dass das eines der Themen ist vielleicht mal mit Blick auch auf die Zukunft.
• 49:35
  Speaker 1: wo glaubst du gehen so die Top Trends jetzt aber in den nächsten Jahren hin wenn wir ein bisschen K-Fünf schauen?
• 49:40
  Speaker 1: Wir haben weitere Digital Events, wir werden vielen KI auch nochmal dieses Jahr sehen Nicht nur bezogen auf den Onlinehandel als solches, sondern generell auch auf unsere Wirtschaft bezogen.
• 49:52
  Speaker 1: Was glaubst du wird in den nächsten Wochen und Monaten in zwanzig sechsundzwanzig noch den Impact haben?
• 49:56
  Speaker 1: Wo wir vielleicht auch jetzt sehen werden dass sich das bedanen man einen Schritt nach vorne kommen?
• 50:00
  Speaker 1: was sind für dich so die wesentlichen Trigger?
• 50:04
  Speaker 0: also Man möge es mir verzeihen aber ich glaube KI ist und bleibt das Thema.
• 50:10
  Speaker 0: Ich glaube Es hat der deutsche Mittelstand eine Riesen Chance Ob das jetzt Chemie oder Technik oder Maschinenbau, was auch immer ist.
• 50:21
  Speaker 0: Ich glaube wir wissen mehr... Wir haben ein Ingenieurskunst die etwas wert ist und ich glaube die Unternehmen verfügen über Wissen und Daten wenn sie die mithilfe von KI nutzbar machen.
• 50:34
  Speaker 0: Und ich glaube mit der nötigen Vorsicht wo die Daten gelagert werden also nicht irgendwie in China oder Amerika oder sonstwo sondern Da ist ja zum Glück die Schwarzgruppe mit ihren Schwarztidgets immer dies dann vormachen und die Anlösungen arbeiten, die dann auch einzugängig
• 50:50
  Speaker 1: sind.
• 50:52
  Speaker 0: Und ich glaube darin besteht auch wieder eine Chance für Deutschland und den deutschen Mittelstand.
• 50:58
  Speaker 0: aber beschäftige dich damit Ja.
• 51:00
  Speaker 0: also Ich glaube wenn nicht mehr vom halben Jahr war.
• 51:09
  Speaker 0: In meinem Kreis ist es natürlich viel mit dem Thema Beschäftigung.
• 51:13
  Speaker 0: Chatcha BT benutzt da niemand mehr, das ist alles dann Entropic und Claude die denn führen oder Google mit Gemini.
• 51:20
  Speaker 0: aber das geht so schnell.
• 51:22
  Speaker 0: und ich glaube wenn man sieht und die werden ja nun mit Milliarden und Billionen bewertet an der Börse oder als Unternehmen Die Menschheit oder die Technik war noch nie so dämlich wie heute, also es wird ja morgen ist einfach schlauer als heute.
• 51:38
  Speaker 0: Und wenn ich mich dafür öffne und dafür bereit halt und viel Test-und-Learn mache meine Systeme in der Firma arbeite mit Best of Breed Versuchende eine möglichst flexible Infrastruktur zu haben.
• 51:52
  Speaker 0: Ich will jetzt nicht SAP Salesforce und so totreden, aber ich glaube die investieren ja da auch viel.
• 51:59
  Speaker 0: Und natürlich ist das eine einfache Lösung für große Unternehmen zu sagen Ich nehme den großen Partner und das ist dann meine Lösung.
• 52:05
  Speaker 0: Aber ich glaube es gibt so viele spezifische Lösungen jeden Tag neu entstehen und der Infrastruktur zu haben Die mir schnell erlaubt mit B auszutauschen und flexibel zu sein.
• 52:17
  Speaker 0: Ich glaube dass ist die der Erfolgsfaktor der Zukunft.
• 52:21
  Speaker 0: und dann Mitarbeiter Menschen zu beschäftigen die offen sind für sowas und Interesse haben sich damit zu beschäftigend, sich weiterzuentwickeln.
• 52:30
  Speaker 0: Ich glaube dann haben wir eine gute Chance und ich würde mir dann noch wünschen natürlich als letztes das auch unsere Bildung irgendwann mal erkennt dass es nicht damit getan ist irgendwie den Overhead-Projektor durch ein Beamer zu ersetzen oder irgendwann mal in die Kreidetafel
• 52:46
  Speaker 1: mit dem Schwarm abzuwischen.
• 52:48
  Speaker 0: Genau ja wenn man da sieht.
• 52:51
  Speaker 0: Also ich bin ein großer Freund der Demokratie, aber manches ist halt schwer.
• 52:56
  Speaker 0: Die Politiker treffen nur noch Entscheidungen wie man morgen die Wahlen wieder gewinnen kann.
• 53:01
  Speaker 0: es gibt kaum noch einen mit Profil und da is China mit ihrem System.
• 53:06
  Speaker 0: einfach.
• 53:06
  Speaker 0: die sagen die haben ihren Planen und wissen genau was in paar Jahrzehnten wir aussehen soll.
• 53:11
  Speaker 0: den verfolgen sie berechnen runter in eine Teilabschnitte Und das hat Erfolg.
• 53:16
  Speaker 0: Aber da quatscht keiner mit sondern das wird von oben vorgegeben.
• 53:21
  Speaker 0: Es ist halt so, dass wenn du da die Ministerien dir anguckst.
• 53:24
  Speaker 0: Da sind die besten des Landes.
• 53:26
  Speaker 0: Sind die Staatsoberhöbter?
• 53:27
  Speaker 0: Der beste Staatsob, der ist Staatsobehaupt und da ist nicht der eine Landwirtschaftsminister.
• 53:33
  Speaker 0: Der wird nächstes Jahr Finanzminister.
• 53:34
  Speaker 0: Nee, nee!
• 53:35
  Speaker 0: Da ist der beste Finan- finanzeres Finanzminister.
• 53:38
  Speaker 0: so Und auch da.
• 53:39
  Speaker 0: also es hat auf ne Kompetenzfrage und da sind wir glaube ich in Deutschland noch ein bisschen entfernt von dem wie ich mir wünsche.
• 53:47
  Speaker 0: Das
• 53:47
  Speaker 1: wäre hier einen guten Punkt.
• 53:48
  Speaker 1: Mangen um Du wärst morgen Digitalminister Egal ob jetzt auf Bundesebene oder auf Landesebene, du bist morgen mit Digitalminister.
• 53:54
  Speaker 1: Welche fünf Themen packst Du sofort an Tag eins an?
• 53:58
  Speaker 0: Also ich würde glaube ich ganz schnell unser Bildungssystem auch wenn ich dafür nicht verantwortlich bin.
• 54:01
  Speaker 0: also Ich kenne mich zu wenig in der Politik aus um zu sagen was ich dann als digital Minister für Kompetenzen habe.
• 54:07
  Speaker 0: aber ich glaube ich fange mit dem Bildungs System an weil ich nicht mehr begreifen kann wie heute noch Kinder Gezwungen werden völlig stumpf, völlig widersinnige Themen auswendig zu lernen.
• 54:21
  Speaker 0: Das heißt nicht dass man nicht mal was auslängig werden soll und gedicht und so.
• 54:23
  Speaker 0: das hat schon etwas aber ich habe noch keinen Unterrichtsfach gefunden wie man mit also wissen was heute überall erhältlich ist.
• 54:33
  Speaker 0: wie wende ich das an?
• 54:34
  Speaker 0: oder Teamfähigkeit So, das gibt es alles in Deutschland nicht.
• 54:40
  Speaker 0: Und wenn ich mir... Also damit würde ich glaube ich anfangen.
• 54:43
  Speaker 0: Vielleicht liegt Sarah mein Jungs, der ist achtundzwanzig und die Bildung oder die Ausbildung meiner Jungs zum Teil noch am Laufen.
• 54:49
  Speaker 0: eine studierte andere ist so als den letzten Zügen des Abiturs.
• 54:53
  Speaker 0: aber das macht mich wirklich wahnsinnig, wenn ich sehe wie die gehen genauso zur Schule wie ich vor thirty-fünf Jahren und das kann nicht mehr.
• 54:59
  Speaker 0: Das kann nicht.
• 55:00
  Speaker 0: also Die Anforderungen sind andere.
• 55:01
  Speaker 0: Es kann nicht mir richtig sein
• 55:02
  Speaker 1: Wir müssen Digitalisierung und Bildung zusammenbringen.
• 55:06
  Speaker 0: Ja Auch der Digitalminister ist natürlich nicht für alle Bürokratien des Landes verantwortlich.
• 55:11
  Speaker 0: Aber wenn du siehst, was du für Formulare und was du alles tun musst um irgendwie auch eine Selbstständigkeit dir aufzubauen.
• 55:18
  Speaker 0: Und es wird uns wirklich schwer gemacht.
• 55:24
  Speaker 0: Ich glaube so eine Tech-Konferenz die ja letztens von dem Handelsblatt initiiert wurde und von Sparzzidgets unterstützt und so das sind glaube ich echt Formate, die auch Zukunft haben.
• 55:36
  Speaker 0: Ich glaube, wir müssen uns wirklich vereinen.
• 55:40
  Speaker 0: Also mindestens in Deutschland wenn nicht in Europa, wenn wir da unsere Kräfte nicht bündeln werden wie es nicht schaffen.
• 55:45
  Speaker 0: also wenn du siehst wo das Geld sitzt und Geld macht nun mal den Markt hat die Macht dass sitzt halt vor allen Dingen Amerika ganz viel in China und nicht in europa Und wenn wir dann jeder gegen jeden hier arbeitet?
• 55:57
  Speaker 0: Das wird nicht erfolgreich sein ja und ich würde einfach versuchen Hürden abzureißen Dinge zugänglich zu machen, zu bestimmten Technologien zu wissen.
• 56:11
  Speaker 0: Und das natürlich im geschützten Datenrahmen, was glaube ich auch gut und wichtig ist... Das waren nicht nur drei Dinge aber die
• 56:20
  Speaker 1: Richtung ist ja erkennbar.
• 56:21
  Speaker 0: Jetzt
• 56:23
  Speaker 1: kommen wir gleich in unser Schnellfeuerfinale.
• 56:27
  Speaker 1: Wir erklären gleich nochmal den Inhalt, aber vielleicht interessiert natürlich extrem viele Menschen Und die Frage begegnet mir immer wieder auch im täglichen Geschäft, wenn wir mit Kunden und Partnern zusammen unterwegs sind.
• 56:41
  Speaker 1: Das Thema E-Commerce auf der einen Seite hat natürlich immer auch so ein polizielles Gegengewicht mit dem stationären Handel.
• 56:51
  Speaker 1: Es gibt gute Beispiele am Markt.
• 56:53
  Speaker 1: Wir kennen die Unternehmen, die heute komplett ohne Online Shop agieren Die auf stationärer Verkauf auf direkte Kundennähe setzen.
• 57:04
  Speaker 1: Wie siehst du diesen Twist zwischen diesen beiden Welten?
• 57:07
  Speaker 1: Können beide miteinander koexistieren oder sagst du, dass das eine oder das andere sich schlussendlich am letzten Tag durchsetzen wird.
• 57:17
  Speaker 0: Also ich bin und war immer Omni Channel Fan und ich glaube, du musst einfach immer dann für den Kunden da sein wenn er einen Bedürfnis befriedigt haben möchte.
• 57:25
  Speaker 0: Und das ist halt mal in der Stadt, in einer Beratung gepaart mit dem Kaffee und mal zu Hause auf der Couch irgendwie Bestellungen nach Hause.
• 57:34
  Speaker 0: Und wenn du nur das eine oder das andere machst, ich war letzte Woche wieder bei einer Veranstaltung wo jemand kein Online-Shop hatte und dann habe ich den Chef gefragt so gehst du nicht einfach an Kunden vorbei?
• 57:47
  Speaker 0: An Bedürfnissen vorbei?
• 57:48
  Speaker 0: Und dem Unternehmen geht es noch gut?
• 57:50
  Speaker 0: und die Antwort war ne wir können uns das leisten und wir brauchen keinen Online Shop aber das kostet gar nicht mehr so viel und ich glaube dass man da einen nächsten Schritt machen kann.
• 58:00
  Speaker 0: Ich glaube, es war ein sehr erfolgreicher Manager und trotzdem war ich nicht überzeugt von dem was ich da gehört habe.
• 58:05
  Speaker 0: Ich glaube du darfst gar nichts zwischen den Kanälen unterscheiden.
• 58:09
  Speaker 0: Du musst einfach für den Kunden da sein auch als stationär Pure Player.
• 58:16
  Speaker 0: schön wenn du noch ein Loyalty System hast und noch viel über deinen Kunden weißt.
• 58:19
  Speaker 0: aber ich glaube das ist nicht das Erfolgsmodell von morgen Und ich glaube dass die sehr erfolgreichen auch sehr wichtigen lokalen Platzhürsche halt brutal schwer haben.
• 58:29
  Speaker 0: Die haben nicht so viel Geld zur Verfügung, dass wir ständig alles weiterentwickeln können und Technik investieren können.
• 58:34
  Speaker 0: auf der anderen Seite ist ein Online-Shop zu betreiben auch nicht mehr so teuer wie es noch vor vielleicht zehn oder fünfzehn Jahren war.
• 58:41
  Speaker 0: ich hatte immer mal gedacht das die irgendwie sich allen größeren Gruppen anschließen und dann irgendwie die sich den Markt ein bisschen untereinander aufteilen dem ist nichts so gekommen.
• 58:53
  Speaker 0: Du hast es ja vorhin erwähnt.
• 58:54
  Speaker 0: Ich sehe es in der Jugend, ich sehe es bei meinen Eltern generativ unsübergreifend... ...ich kenne gar keinen Kunden, der nur so oder nur so einkauft.
• 59:02
  Speaker 0: Jeder geht mal die Stadt und macht das da gerne und jeder kauft online und der eine ein bisschen mehr so und der andere ein bisschen meer so.
• 59:09
  Speaker 0: aber ich glaube, dass sind die Leute erfolgreich, die da keinen Unterschied machen und da kein Bruch entstehen lassen.
• 59:18
  Speaker 0: Und ich glaube, daran weiterzuarbeiten lohnt sich immer noch.
• 59:22
  Speaker 0: Wenn
• 59:24
  Speaker 1: ich jetzt mal so zusammenfasse was wir in den letzten, ja, forty fünfzehn Minuten fast gesprochen haben dann höre ich eigentlich eins raus KI und ich glaube das kann man schon zusammenfassen sagen wird der wesentliche Faktor sein in der Beeinflussung unserer Geschäftswelt.
• 59:40
  Speaker 1: wie wir arbeiten wie wir denken wie wir handeln wird durch KI geprägt sein.
• 59:45
  Speaker 1: Ich glaube, das kann man als finales Argument heute durchaus mal so unterstreichen.
• 59:52
  Speaker 1: Wir sehen auch Kunden gewinnen dann und das höre ich bei dir sehr stark raus.
• 59:58
  Speaker 1: oder Unternehmen gewinnen wenn sie den Kunden in der Mittelpunkt stellen.
• 1:00:00
  Speaker 1: Wenn Sie Ihr gesamtes Online e-Commerce Business Ihre Infrastruktur auf den einzelnen Kunden ausrichten und ihn da abholen wo er sich gerade befindet.
• 1:00:09
  Speaker 1: Ich glaube man kann es nicht mehr leisten nur singulär zu betrachten Ich bin stationär, ich bin digital oder ich habe das Produkt und jedes Produkt.
• 1:00:18
  Speaker 1: Und der Kunde muss quasi kommen und sagen, dass möchte ich gerne kaufen sondern ich muss ihn aktiv abholen sonst werden wir.
• 1:00:25
  Speaker 1: Das höre ich auch mal daraus von unseren Wettbewerbern aus.
• 1:00:28
  Speaker 1: Ausfern aus eben abgehängt und vielleicht noch so ein bisschen ja aus der Perspektive raus.
• 1:00:33
  Speaker 1: Führung Leadership auch Bildung was unsere unser Nachwuchs heute eigentlich?
• 1:00:40
  Speaker 1: aber selber zwei Mädels Sie das auch tagtäglich, was in den Schulen eben im Sachstand ist.
• 1:00:46
  Speaker 1: Wir müssen gucken dass wir viel mehr die Verzahnung hinbekommen zwischen Digitalisierung, zwischen Methodik und aber auch persönlichen Wachstum in diesen Bereichen und eigentlich in der Schule vor allem Lehren mit den Dingen umzugehen, die wir heute im Überfluss haben oder die morgen den Unterschied machen.
• 1:01:10
  Speaker 1: Welches mal so zusammenfassende sind es genau die Punkte, die sich bei dir eigentlich gerade rundherum drehen?
• 1:01:14
  Speaker 0: Absolut.
• 1:01:16
  Speaker 1: Oder habe ich was vergessen?
• 1:01:17
  Speaker 0: Nee vielleicht einfach noch einmal KI in der Schule.
• 1:01:20
  Speaker 0: da wird man nur darauf geachtet dass man nicht sich alles von der KI schreiben lässt.
• 1:01:24
  Speaker 0: aber zu sagen wie setzt sich die denn richtig ein wie bleibe ich skeptisch überprüfe Ergebnisse das hat dann auch niemand gemacht.
• 1:01:30
  Speaker 0: und wenn ich meinen jüngsten begleite Also ich kann noch besser prompten als er und sollte eigentlich andersrum sein.
• 1:01:40
  Speaker 0: Und das ist jetzt keine Raketenwissenschaft, aber du bring doch den Schülern bei wie man perfekt promptet also wie man sich die Künstlinge zu Nutze macht und versuchst nicht davon fernzuhalten wie mit den Handys.
• 1:01:54
  Speaker 0: Da läuft glaube ich echt noch viel nicht so richtig rund.
• 1:01:58
  Speaker 0: und als letzter Erfolgsfaktor wahrscheinlich ein Teil von KI ist aber das Thema Daten
• 1:02:05
  Speaker 1: so
• 1:02:06
  Speaker 0: vorzuhalten, dass du nicht nur das maximal über deinen Kunden weißt und über die Bedürfnisse weist sondern die auch so aufbereitet, dass sie auch nach vorne hin in Zukunft von den LLMs lesbar sind.
• 1:02:19
  Speaker 0: Das glaube ich auch noch ein Faktor.
• 1:02:21
  Speaker 1: Sehr gut!
• 1:02:22
  Speaker 1: Dann vorhin angesprochen zum Abschluss unseres Gesprächs würde ich gerne in das Vollgasgebabel reingehen und ich stelle hier fünf Fragen.
• 1:02:33
  Speaker 1: Ich würde dich bitten Kurz und knapp zu antworten.
• 1:02:36
  Speaker 1: Wir haben entweder oder Fragen und eine abschließende offene.
• 1:02:41
  Speaker 1: Bin gespannt,
• 1:02:42
  Speaker 0: bereit?
• 1:02:43
  Speaker 0: Attacke!
• 1:02:44
  Speaker 1: Euer frei.
• 1:02:45
  Speaker 1: Start-up Modus oder Vorstandsblick?
• 1:02:48
  Speaker 0: Start up Modus
• 1:02:49
  Speaker 1: Online Handel oder Ladenfläche?
• 1:02:51
  Speaker 0: Online Handeln
• 1:02:52
  Speaker 1: Bauchgefühl oder Datenblick?
• 1:02:55
  Speaker 0: Datenblick
• 1:02:56
  Speaker 1: Marke oder Marge?
• 1:03:01
  Speaker 0: Marke
• 1:03:02
  Speaker 1: Vervollständige folgenden Satz aus Leerlauf wird Richtung Wenn.
• 1:03:08
  Speaker 0: Das ist ein bisschen intellektuell jetzt.
• 1:03:11
  Speaker 0: Also eine Versichtung, wenn vielleicht viel Freiheit gelassen wird und trotzdem einen Rahmen vorhanden ist?
• 1:03:21
  Speaker 1: Perfekt!
• 1:03:22
  Speaker 1: Vielen Dank für's Dasein.
• 1:03:23
  Speaker 1: ich hab mich sehr gefreut.
• 1:03:24
  Speaker 1: Wir waren hier an der Erde.
• 1:03:26
  Speaker 0: Hat Spaß gemacht, vielen Dank.