Latest / Go Greener ～日本の挽きたて抹茶を世界に～ / #2-81 「自信を持って説明できる商品に出会えたことが嬉しかった」〜カスタマーサポートNorikoさん（1/1）〜

Transcript

#2-81 「自信を持って説明できる商品に出会えたことが嬉しかった」〜カスタマーサポートNorikoさん（1/1）〜 · Go Greener ～日本の挽きたて抹茶を世界に～

• 0:01
  こ ん に ち は。 ポ ッ ド キ ャ ス ト ゴ ー グ リ ー ナ ー の 時
• 0:04
  間 で す。 こ ち ら の 番 組 は、 引 き 立 て の 抹 茶 を 世
• 0:06
  界 に 届 け る 空 前 抹 茶 の 挑 戦 や、 飲 食 店 の オ ー ナ ー、 お 茶 の 生 産 者 の 方 々 ま
• 0:12
  で、 抹 茶 を 世 界 に 届 け る 人 に フ ォ ー カ ス し た 情 報 を お 届 け し て い ま す。
• 0:20
  今 回 は ゲ ス ト に の り こ さ ん に お 越 し い た だ い て い ま す。
• 0:23
  番 組 パ ー ソ ナ リ テ ィ は 偶 然 抹 茶 の し の で す。
• 0:26
  よ ろ し く お 願 い し ま す。 よ ろ し く お 願 い し ま す。
• 0:30
  は い。 今 日 は 1月 か ら ジ ョ イ ン し て く れ て。
• 0:32
  え っ と、 日 本 側 の カ ス タ マ ー サ ク セ ス と か シ ー エ ス の 部 分 を 担 当 し て く れ
• 0:36
  て い る の り こ さ ん に お 越 し い た だ い て ま す。
• 0:39
  ち ょ っ と 簡 単 に 自 己 紹 介 と か し て も ら っ て も い い？
• 0:42
  は い、 え、 え の り こ で す。 よ ろ し く お 願 い し ま す。
• 0:45
  え え、 今 年 の 1月 か ら、 え え 空 前 抹 茶 で お 世 話 に な る こ と に な り ま し た。
• 0:50
  え え。 自 己 紹 介 を さ せ て い た だ く と、 大 学 卒
• 0:53
  業 し て サ ン ド リ ー に 入 社 を し て、 そ こ か ら え え 九 年。
• 0:58
  営 業 を や っ て 二 年 商 品 開 発 を や っ て、 で、 会 社 を 辞 め て、 え え、 育 児 に 専 念 を
• 1:03
  し て っ て い う 形 に な っ て ま す。 で、 バ イ ト を し な が ら 働 い て い た ん で
• 1:08
  す け れ ど も、 た ま た ま 去 年 ち の ち ゃ ん と 偶 然 会 う 機 会 が あ っ て、 い ろ い ろ な
• 1:13
  お 話 を い た だ い て、 今、 空 前 こ の 会 社 で 働 く こ と に な り ま し た。
• 1:18
  は い。 あ り が と う ご ざ い ま す。
• 1:20
  い や、 あ の 時 私 は な ん か わ か ら ん け ど、 す ご い 久 し ぶ り に の り ち ゃ ん に 連
• 1:26
  絡 を し た よ ね。 う ん。
• 1:28
  そ う。 で も 私 の 花 の 聞 き 方 は 素 晴 ら し い な
• 1:30
  と 思 っ て。 自 画 自 賛 や ね ん け ど、 な ん か 振 っ て。
• 1:34
  あ の、 い や、 あ の、 ま あ 空 前 常 に 人 足 り て な い か ら す ご い 常 に 人 を 探 し て る
• 1:38
  け ど、 な ん か わ か ら ん け ど、 あ、 真 理 ち ゃ ん 連 絡 し て み よ う っ て 思 っ て ん よ
• 1:42
  ね。 で、 あ の 時 ね、 ほ ん で 久 し ぶ り に ご 飯
• 1:44
  行 こ う っ て 言 っ て ん の。 ご 飯 行 っ て 喋 り な が ら あ、 ど う？
• 1:48
  み た い な 話 に な っ た よ ね、 う ん。 な ん か、 た ま た ま 何 年 か に 1回、 シ ノ ち
• 1:53
  ゃ ん と は 偶 然 会 う 機 会 が あ っ て。 で、 会 社 の 同 期 で あ っ た り、 あ の 子 供
• 1:58
  た ち の 幼 稚 園 が。 一 緒。
• 2:00
  だ っ た り、 あ と は、 あ の 共 通 の 友 達 が 実 は い て、 そ の 人 の フ ェ イ ス ブ ッ ク と
• 2:06
  か、 ね の ち ゃ ん、 知 り 合 い に な っ た よ っ て い う の を 聞 い た り と か し て。
• 2:10
  な ん か こ う、 何 年 か に 1回、 縁 が こ う め ぐ っ て く る ん だ け ど。
• 2:14
  は い、 最 大 の そ。 う。
• 2:16
  い。 う う ん。
• 2:18
  働 か せ て も ら う こ と に い。 や い や、 も う。
• 2:20
  あ り が と う ご ざ い ま す。 実 際 だ か ら 丸 二 ヶ 月 過 ぎ て ど う 去。
• 2:25
  年 の 9月 に、 展 示 会 の あ。 違 う 違 う 違 う。
• 2:29
  そ こ も 手 伝 っ て な い で す。 よ ね。
• 2:30
  そ う。 で、 そ の フ ァ イ ル、 意 思 が あ る ん だ っ
• 2:33
  た ら や っ て み や っ て み な い？ っ て い う ふ う に 声 を か け て も ら っ て。
• 2:38
  そ の 時 の 展 示 会 が す ご く 楽 し く て。 と い う か。
• 2:41
  そ う な ん や。 嬉 し い。
• 2:42
  う ん。 お 客 さ ん の 引 き が 本 当 に す ご く て。
• 2:46
  あ。 あ。
• 2:47
  あ の 抹 茶 っ て い う も の と、 あ の マ シ ー ン の 機 械 に 対 す る こ れ は 何 で す か？
• 2:52
  っ て い う こ の 自 信 を 持 っ て 説 明 で き る 商 品。
• 2:56
  に。 出 会 っ て 展 示 会 に 行 く っ て い う の が
• 3:00
  初 め て だ っ た。 前 職 も 展 示 会 を ち ょ っ と や っ て た り
• 3:02
  も し た け れ ど も、 う ん、 す ご く お 客 さ ん の 引 き が 多 く て、 す ご い 楽 し い 3日
• 3:08
  間 だ っ た か ら、 も う あ の 期 待 も あ っ て 1月 か ら 来 た ん だ け ど い。
• 3:13
  や 嬉 し い。 う ん。
• 3:14
  で、 早 速 ね。 こ の 間、 展 示 会 み ん な で や っ。
• 3:16
  て、 そ の。 時 は も う す ご く 有 意 義 な 時 間 だ っ た
• 3:20
  か ら、 今 こ こ で 働 い て す ご く 楽 し い な と 思 い な が ら 毎 日 働 い て い ま す。
• 3:26
  う れ し い ね。 泣 い て い い で す か？
• 3:28
  っ て 感 じ だ な。 い や、 は っ き り 言 っ て っ て お か し い け
• 3:33
  ど、 ま あ、 い き な り ね、 入 っ て き て も ら っ て、 い き な り ち ょ っ と も う 展 示 会 絡
• 3:37
  み お 願 い し た い ね み た い な。 い や、 の り ち ゃ ん や っ た ら で き る や ろ
• 3:40
  っ て い う、 私 の 中 の な ん か あ っ て ん け ど、 と は い え、 や っ ぱ り ほ ら ま だ ね、 い
• 3:45
  ろ ん な こ と が、 勝 手 が わ か ら ん 中 で、 結 構 あ の 豪 速 球 振 っ た な っ て 申 し 訳
• 3:50
  な い な っ て 思 い な が ら、 で も、 の り ち ゃ ん す ご い と は 言 い な が ら、 う ん。
• 3:54
  や っ て み る？ っ て、 い つ も な ん か す ご い。
• 3:57
  そ の 私、 言 葉 が 好 き で。 う ん、 わ か っ た。
• 3:59
  や っ て み る っ て 言 っ て、 さ す が や っ て み な は で。
• 4:03
  文 化 を。 ね。
• 4:04
  う ん。 や っ て み る っ て い う の が。
• 4:06
  も う 私、 大 好 き っ て い つ も 思 っ て ん だ け ど。
• 4:11
  で。 も、 な ん か あ れ を や ら せ て も ら っ て。
• 4:13
  そ の み ん な の そ れ ぞ れ の 働 い て い る 人 た ち の キ ャ ラ も よ く わ か っ た し。
• 4:20
  で、 そ の 働 い て る 人 数、 し の ち ゃ ん 少 な い 少 な い っ て 言 う け ど、 や っ ぱ り み
• 4:24
  ん な 協 力 的 と い う か。 す ご い。
• 4:27
  こ う 積 極 的 な 人 が 多 い か ら、 そ の 仕 事 も や ら せ て も ら っ て。
• 4:32
  ま あ、 私、 し の ち ゃ ん の そ の 高 速 機 も わ か っ た け ど。
• 4:40
  ほ ん ま こ い つ っ て 感 じ や ね。 も う な ん か 危 な い。
• 4:43
  軽 く 軽 く 振 る っ て い う。 で も、 す ご い な ん か 一 致 団 結 し て 楽 し
• 4:49
  い 時 間 だ っ た か ら ね。 あ の、 今 度 入 っ て く る 男 の 子 も 文 化 祭
• 4:54
  み た い で す ね っ て 言 っ て た っ て。 い う。
• 4:57
  楽 し い で す っ て 言 っ て た。 こ の 間 も。
• 5:00
  す ご く い い 雰 囲 気 の 会 社 だ な っ て 思 っ て ま す。
• 5:03
  ぜ ひ。 あ、 で も そ れ で 行 く と 1月 に さ あ ま あ、
• 5:06
  の り ち ゃ ん た ち 入 っ て き て く れ て、 歓 迎 会 兼 新 年 会 み た い な 飲 み 会 っ て い
• 5:13
  う か。 あ っ た よ ね。
• 5:16
  で、 そ の 時 私 も う ね、 実 は す ご い 私、 結 構 端 っ こ の 方 に 座 っ て て、 み ん な が ワ
• 5:22
  イ ワ イ や っ て る の を ち ょ っ と 結 構 端 っ こ か ら か、 み ん な を こ う 見 れ る っ て
• 5:26
  い う 席 に 座 っ て て、 め っ ち ゃ め っ ち ゃ い い 仲 間 や な あ と 思 っ て 噛 み し め て
• 5:33
  た よ ね。 私 い い の か も よ ね。
• 5:37
  す ご い い い。 と 思 っ て。
• 5:39
  そ の 飲 み 会 で 盛 り 上 が れ る っ て い う の も や っ ぱ り ね、 大 事 な 要 素 だ し。
• 5:46
  そ の 仕 事 の イ ベ ン ト で 盛 り 上 が る っ て い う の も す ご く 大 事 な 人 だ し、 な ん
• 5:51
  で こ ん な に 働 き や す い ん だ ろ う っ て す ご い 思 い な が。
• 5:54
  ら、 本 当 働 き や す い と 思 う。 働 き や す い。
• 5:58
  あ の、 そ の。 や っ ぱ り さ っ き も 言 っ た け ど、 み ん な
• 6:02
  多 分 目 標 が 明 確 だ か ら な の か な。 す ご く 働 き や す い。
• 6:07
  そ う い う 意 味 で は な ん か。 嬉 し い。
• 6:10
  う ん。 や っ ぱ り 今 リ モ ー ト ワ ー ク じ ゃ な い。
• 6:13
  で、 あ の お 願 い す る と き も 対 面 で 会 っ た こ と が な い。
• 6:16
  例 え ば US に い る 人 に も、 こ の 間 そ の レ シ ピ の 写 真 を 欲 し い っ て い う の を
• 6:21
  し て ス ラ ッ プ し た り し て た け ど、 も う す ご い 綺 麗 な 写 真 が 撮 れ る ま で 何 回
• 6:26
  か 写 真 を 撮 っ て く だ さ っ て。 確 か に。
• 6:28
  確 か に。 そ れ。
• 6:30
  が す ご く 感 動 し て し ま っ て。 で、 自 分 で も や っ ぱ 作 っ て み よ う と も
• 6:34
  思 っ た し、 こ う い う 風 な 味 に し た ら 美 味 し い で す っ て い う ア ド バ イ ス ま で
• 6:39
  い た だ け て、 や っ ぱ り 意 識 高 い な っ て。
• 6:41
  す ご い。 あ あ、 な る ほ。
• 6:43
  ど ね、 思 う こ と が 多 い か ら。 自 分 も や っ ぱ り 負 け な い よ う に 頑 張
• 6:47
  ろ う っ て 意 味 で ね、 思 う し。 知 人 に な り た い な っ て い う の は す ご
• 6:52
  い 思 う。 思。
• 6:52
  う、 思。 わ せ て も ら え て る？
• 6:54
  周 り か ら。 な ん て い い こ と を 言 っ て く れ る 皆 さ
• 6:58
  ん 聞 い て ま す か？ っ て 感 じ に な る よ ね。
• 7:00
  い。 や、 で も、 そ う い う 意 味 合 い で 行 く と、
• 7:04
  こ ん な と こ ろ で 何 言 っ て ん ね ん。 っ て 感 じ や け ど、 の り ち ゃ ん の こ と を
• 7:07
  さ す が や な っ て 思 っ て る こ と が あ っ て。
• 7:10
  も う。 な ん か よ く わ か ら な い ね。
• 7:13
  も う。 と り あ え ず よ く わ か ん な い か ら、 と り
• 7:15
  あ え ず お 客 さ ん に 会 っ て く る っ て 感 じ。
• 7:16
  で。 ポ ン っ て、 お 客 さ ん の と こ ろ に も う 自
• 7:19
  分 で 回 っ て、 ほ ら、 顧 客 を 知 ら な い と 始 ま ら な い っ て い う と こ ろ で、 ま あ そ
• 7:23
  れ で さ す が サ ン ト リ ー 元 営 業 っ て 感 じ が す ん ね ん け ど、 ポ ン っ て 行 く。
• 7:27
  そ の ま ず は お 客 さ ん の と こ ろ で 顧 客 理 解 か ら み た い な と こ ろ が、 も う も う
• 7:31
  当 た り 前 の 行 動 と し て や っ て る。 も う、 な ん か も う、 あ あ、 も う の り ち ゃ
• 7:35
  ん が 入 っ て き て く れ て よ か っ た と 思 っ て。
• 7:37
  私 も ほ ら、 す ご い 営 業 は や っ た こ と が あ る わ け で も な い し、 知 ら ん っ て い う
• 7:41
  か、 わ か ら ん な り に や っ て る と こ ろ が あ る か ら、 あ あ、 も う の り ち ゃ ん に い
• 7:44
  っ ぱ い 教 え て も ら お う っ て 思 っ て る。 自 分 で も な ん か ね、 昭 和 な 営 業 だ な っ
• 7:48
  て 思 い な が ら メ ー ル で や り と り を し て。
• 7:52
  や っ ぱ り あ の 文 面 っ て す ご く 冷 た い 感 じ が し た り と か、 そ れ が わ か ら な か
• 7:57
  っ た り す る と、 モ ヤ っ と す る の は な ん か す ご い 生 姜 だ な と 思 っ て。
• 8:02
  昭 和 タ イ プ で す。 い や い や い や い や、 で も で あ、 ち ょ っ
• 8:06
  と そ れ で 思 っ て ん け ど。 ほ ら、 私 た ち 昭 和 人 間 や ね、 私 た ち、 ま
• 8:11
  あ 会 社 の 元 同 期 っ て い う ぐ ら い か ら、 同 じ 昭 和 人 間 で、 で も 空 前 の 中 に は ま
• 8:17
  だ 20 代 の メ ン バ ー も い て て。 で、 今 さ、 一 緒 に や っ て る チ ー ム メ ン
• 8:21
  バ ー も 20 代 の 子 た ち が い る わ け や ん。
• 8:24
  で、 こ れ は ね、 20 代 の 子 た ち が ど う 思 っ て る か は 本 心 を 彼 ら に 聞 か な い と
• 8:29
  わ か ら な い け ど。 な ん か あ ん ま り。
• 8:31
  さ あ、 20 代 も 私 ら も 関 係 な く、 み ん な フ ラ ッ ト に 仲 良 く や れ て る 気 が す る
• 8:38
  の は 私 が 勘 違 い し て る だ け い。 や 仲 が い い と 思 う ん だ よ ね。
• 8:42
  だ か ら 昨 日 も 会 社 に 来 て る メ ン バ ー と お 昼 食 べ に 行 っ て ラ ン チ し て も、 な
• 8:50
  ん か 変 な 緊 張 し な い と い う か で 話 し て る と、 こ う 意 見 が。
• 8:56
  こ う い う こ と も や り た い よ ね と か こ う し た い よ ね っ て い う 話 に も な る し、
• 9:01
  話 し や す い 人 が す ご く 多 い。 で、 昨 日 午 前 中、 新 会 や っ た 時 も す ご
• 9:08
  い こ う、 和 気 あ い あ い と や っ て た し、 そ の 雰 囲 気 も す ご く い い な と 思 い な
• 9:13
  が。 ら、 見 て。
• 9:14
  い て ね。 だ か ら 本 音 は 確 か に 聞 か な き ゃ わ か
• 9:18
  ら な い ん だ け ど。 勝 手 に ね、 自 分 た ち が 思 っ て る だ け や
• 9:22
  っ た ら あ か ん ね ん け ど。 そ う、 そ れ こ そ 昨 日 の 午 前 中、 あ の 試
• 9:26
  飲 会 み た い な し て、 ど う い う ふ う に お 客 様 に 提 案 し た ら い い か な っ て い う
• 9:29
  の を、 み ん な で 実 際 に ね、 抹 茶 だ っ て い っ ぱ い 作 っ て や っ た け ど、 本 当 に み
• 9:33
  ん な あ の ね、 少 し で も い い も の を お 客 さ ん に 提 供 し た い と か、 お 客 さ ん に 喜
• 9:38
  ん で も ら い た い っ て い う 気 持 ち が 一 致 し て る か ら、 い い 時 間 や っ た よ ね。
• 9:43
  す ご。 く い い 時 間 だ っ た。
• 9:44
  本 当 に。 い や い や い や い や、 そ う い う 仲 間 に な
• 9:47
  っ て く れ て、 す ご い あ れ 嬉 し い っ て い う 感 じ や ね え。
• 9:50
  な ん か そ う ね。 今 回 は そ の の り ち ゃ ん が 今 今 現 在、 空
• 9:54
  前 に ど ん な 顔 と を し て く れ て る か み た い な 話 に な っ た の で、 ち ょ っ と 私、
• 9:58
  実 は あ ん ま り 多 い じ ゃ な い。 学 生 時 代 の 話 と か 知 ら ん か ら、 昔 ど ん
• 10:03
  な ん や っ た ん？ と か。
• 10:04
  い や、 め ち ゃ め ち ゃ ほ ら、 人 当 た り っ て い う か、 人 と の さ、 コ ミ ュ ニ ケ ー シ
• 10:09
  ョ ン。 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 能 力 め ち ゃ め ち
• 10:11
  ゃ 高 い や ん。 の り ち ゃ ん っ て、 そ の 辺 の 秘 訣 と か、
• 10:14
  ま あ 生 ま れ 持 っ た も ん な ん か も し ら ん け ど、 そ の そ の 辺、 次 回 聞 か せ て も
• 10:17
  ら っ て も い い。 あ の、 ぜ ひ 私 の。
• 10:19
  そ ん な コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 能 力 高 い か わ か ん な い け ど、 う ん、 ぜ ひ は い じ。
• 10:24
  ゃ あ ち ょ っ と 次 回 は そ の 辺 を お 聞 き し た い な と 思 い ま す。
• 10:27
  っ て い う と こ ろ で、 は い、 今 日 は こ の 辺 に し た い と 思 い ま す。
• 10:30
  最 後 ま で お 聞 き い た だ き あ り が と う ご ざ い ま し た。
• 10:33
  あ り が と う ご ざ い ま し た。 今 日 も 最 後 ま で お 聞 き い た だ き あ り
• 10:39
  が と う ご ざ い ま し た。 番 組 を 気 に 入 っ て い た だ け た 方 は、 ぜ
• 10:42
  ひ フ ォ ロ ー や 高 評 価 を お 願 い し ま す。 ひ き た て の 抹 茶 を 世 界 に 届 け る 偶 然
• 10:47
  抹 茶 の 挑 戦 や 採 用 情 報 は 概 要 欄 の リ ン ク か ら ご 覧 く だ さ い。
• 10:52
  ご 意 見 や ご 感 想 も お 待 ち し て い ま す。 そ れ で は 次 回 も お 楽 し み に。