Was Banken von Booking.com lernen können

finews Podcast · Sep 24, 2026 · 24m

Hotels glaubten lange, die Kundenschnittstelle zu kontrollieren. Dann kamen Booking.com und Expedia. Könnte den Banken mit Fintechs und KI-Assistenten etwas Ähnliches passieren?

Mathis Boldt, CEO des Datenspezialisten Giata und ehemaliger Geschäftsführer von Booking.com, sieht bemerkenswerte Parallelen zwischen Reise- und Finanzindustrie. Im finews-Podcast erklärt er, warum Banken ihre Datenbasis in den Griff bekommen müssen, weshalb viele KI-Projekte genau daran scheitern – und warum die direkte Beziehung zum Kunden zur strategischen Schlüsselfrage wird.

Seine Botschaft: Wer neue…