ガートナー「2027年末までに40%以上のエージェントAIプロジェクトが中止される」と予測　#54

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · Jun 30, 2025 · 7m

AIエージェントに関するプロジェクトが次々と立ち上がる一方で、その半数近くが失敗に終わる可能性が指摘されています。

ガートナー社の最新調査によれば、2027年末までに40%以上のエージェントAIプロジェクトが「高額な費用」「不明瞭なビジネス価値」「不十分なリスク管理」などを理由に中止される見込みです。

また、「エージェント・ウォッシング」という既存製品の再ブランド化が市場を混乱させているとのこと。

一方で、2028年には日常的な業務意思決定の15%が自律的に行われるという明るい未来も予測されており、エンタープライズの生産性向上には大きなポテンシャルがあるとも述べられています。

今回のエピソードでは、この調査結果の詳細を解説しつつ、エージェントAI導入の課題と成功へのヒントを探っていきます。

▼参照

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027

▼運営

Edge Works株式会社

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