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115. Parlando di Mindset e Leadership con Livio Sgarbi (parte 1) · Grassi Risultati in Odontoiatria

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Speaker 1: Ciao e benvenuta, o benvenuto, in questa nuova puntata di grassi risultati in odontoiatria, episodio che sono molto felice che tu stia ascoltando perché abbiamo un ospite, ed è sinceramente un ospite speciale Livio Sgarbi, mio partner in crime da una vita.
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Speaker 1: Lavoriamo insieme da un sacco di tempo.
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Speaker 1: Te lo svelo meglio all'interno della puntata.
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Speaker 1: Però io e lui insieme abbiamo creato la nuova Echis, la gestiamo.
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Speaker 1: Echis ha 24 anni, quindi diventa molto semplice fare i conti.
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Speaker 1: Livio è presidente di Echis, ma è anche il creatore del nostro programma Master in Coaching, il programma con il quale stiamo formando e certificando mental coach.
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Speaker 1: Lui è la persona che ha portato il mental coaching in Italia.
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Speaker 1: È stato in assoluto il primo, ha avuto questa grandissima intuizione e poi ha sviluppato tutto questo mondo e il mondo dello sviluppo personale.
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Speaker 1: E lo dico io e ovviamente sono di parte, ma anche a detta della maggioranza degli esperti del settore.
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Speaker 1: È certamente la persona di riferimento in Italia oggi per lo sviluppo personale e da sempre per il mental coaching.
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Speaker 1: Ed è qua perché lo voglio intervistare e insieme voglio parlare con lui di atteggiamento mentale.
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Speaker 1: Parliamo di strategie.
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Speaker 1: All'interno di questo podcast Tante volte abbiamo parlato anche dell'atteggiamento mentale e di quanto l'approccio di pensiero, il mindset, del titolare sia fondamentale, sia un pezzo fondamentale dei risultati dello studio.
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Speaker 1: Beh, all'interno di questo episodio voglio farti sentire anche il punto di vista di Livio relativamente a queste cose.
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Speaker 1: Lo so già ancora prima di iniziare ad intervistarlo.
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Speaker 1: Credo che questa intervista sarà bella lunghetta, quindi sono quasi certo che la spezzeremo almeno in due parti.
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Speaker 1: Fatto sta che l'obiettivo è permetterti di avere alcune idee, alcuni spunti, alcune tips per poter sviluppare un atteggiamento più utile alla tipologia di risultati che stai cercando.
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Speaker 1: Ma prima di tutto questo, come sempre, c'è la sigla stai ascoltando grassi risultati in odontoiatria.
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Speaker 1: Questo show è pensato per titolari di studio dentistico che vogliono consigli, strategie e tattiche per aumentare il profitto del loro studio, aumentare la qualità clinica che offrono i loro pazienti, avere più denaro in cassa per mettere al sicuro la loro attività e la loro vita.
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Speaker 1: E avere più denaro in cassa per mettere al sicuro la loro attività e la loro vita e avere più tempo libero e più libertà personale.
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Speaker 1: Io sono Andrea Grassi, il fondatore dell'Accademia per lo sviluppo imprenditoriale dello studio dentistico.
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Speaker 1: Sono il conduttore di questo podcast e ti do il benvenuto a questa puntata.
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Speaker 1: Ciao, livio, benvenuto qui nel podcast ciao andre, grazie per avermi invitato.
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Speaker 2: Ho sempre sentito parlare del tuo fantastico podcast e eccomi qua finalmente era, era ora.
3:35
Speaker 1: Era ora che ci fosse.
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Speaker 1: Abbiamo scavallato ormai i due anni di questo podcast.
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Speaker 2: Quante puntate hai fatto?
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Speaker 2: Hai scavallato le?
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Speaker 1: allora la verità è che ho perso il conto.
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Speaker 1: Questa dovrebbe essere tipo la 118 e qualcosa.
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Speaker 1: Io ho perso il conto anche perché poi io registro spesso, sai registro le puntate in maniera anticipata rispetto a quando escono.
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Speaker 1: Quindi abbiamo sicuro abbiamo passato i due anni 118 non hai mancato una settimana tutti i venerdì un episodio e ogni tanto, quando ci penso, dico adesso siamo io e te che stiamo chiacchierando.
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Speaker 1: Tu immaginati dei miei sproloqui di 45 minuti parlando in un microfono a titolari di studio dentistico rispetto a cosa fare per aumentare il performance probabilmente se trascrivo tutto, viene fuori un'incidenza non è così.
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Speaker 2: Beh, ogni tanto, ai corsi che faccio io, soprattutto, una volta per tutte, mi arriva a salutare qualche dentista che segue i tuoi corsi e tutto e soprattutto, seguono i tuoi podcast.
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Speaker 2: Guarda, io in macchina oramai non sento più la radio.
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Speaker 2: Ho sempre la voce di Andrea che va con il suo podcast, perché ne approfitto mentre mi sposto da una parte all'altra a fare sempre lavoro.
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Speaker 1: Penso che qualcuno mi ha detto guarda, allora è venuto un dentista, la prima appuntamento del percorso, di tutta l'implementazione del sistema operativo, e mi dice come mi fa strano sentire la tua voce.
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Speaker 1: Così sai, io ti ascolto sempre tramite il podcast.
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Speaker 1: Dico beh, immagino che sia diverso sentirla dal vivo.
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Speaker 1: Rispetto no, no, no, è che in macchina io solitamente ho 20, 25 minuti e tu fai le puntate di mezz'ora 40 minuti.
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Speaker 1: Ti ascolto a 1,5 per e quindi la tua voce è diversa e quindi mi rendo conto che parli molto più lentamente.
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Speaker 1: Ho detto no, forse è che tu ascolti accelerato e ti sembra che io parli molto più velocemente.
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Speaker 1: A fare una volta per tutte il corso, perché sì, ok, la strategia, tutto il sistema, il metodo di gestione dello studio dentistico.
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Speaker 1: Ma poi è anche tanto vero che la testa del titolare di un imprenditore, in generale di una persona che ha un'attività, fa tanto la differenza.
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Speaker 1: Ed è proprio il motivo per cui ti ho chiesto di venire qua, perché credo che tu sia la persona in assoluto migliore per parlare con i dentisti di questa parte, cioè il primo ambito sul quale mi vorrei concentrare in questa chiamiamo l'intervista che fa figo è quanto, dal tuo punto di vista, l'atteggiamento fa la differenza nei risultati di un'attività, quando questa attività di fatto è gestita da un dentista, ma anche, visto che ci sono persone che ascoltano anche questo podcast che non sono titolari di studio dentistico, ma sono piccoli imprenditori di altri settori, quanto questo fa la differenza?
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Speaker 1: mi piacerebbe tanto sentire la tua visione su questo, ma più che altro che i titolari di studio sentissero dalla tua voce queste cose da sempre un argomento.
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Speaker 2: Chiamiamolo cavallo di battaglia Perché?
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Speaker 2: Perché profondamente credo che l'aspetto dell'atteggiamento sia l'altra parte fondamentale del successo, ma non solo imprenditoriale, del successo sportivo.
7:15
Speaker 2: Sai che come coach ho seguito e seguo tanto lo sport atleti, squadre e così via.
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Speaker 2: Vale per chiunque, per i professionisti, vale per un genitore, vale per in qualsiasi ambito.
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Speaker 2: Cosa intendo?
7:27
Speaker 2: C'è una parte puramente tecnica che va espletata e va erogata e va messa in campo.
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Speaker 2: Quando noi ci attiviamo in qualche cosa, pensa allo sport, facciamo per qualche istante, usciamo fuori dal mondo dell'imprenditoria e andiamo nel mondo sportivo, che di riffa, di raffa più o meno tutti conoscono.
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Speaker 2: No, nello sport tu devi avere un'abilità tecnica che poi molto legata al tuo talento, le cose che sai fare bene, devi allenarla.
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Speaker 2: Devi essere bravo tecnicamente qua, ad esempio, nell'ambito imprenditoriale, nell'ambito donto iatrico, per esempio, devi essere un bravo medico, un bravo donto iatra.
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Speaker 2: Devi saper fare bene le cose per cui hai studiato, per cui ti sei preparato e che rappresentano il vero servizio che tu eroghi ai tuoi pazienti, ai tuoi clienti.
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Speaker 2: Ok, io calciatore, io tennista, devo essere bravo a giocare a calcio, devo essere bravo a giocare a tennis.
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Speaker 2: Lì esprimo il mio talento.
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Speaker 2: Talento però senza esercizio, senza strategia, fa difficoltà a esprimersi ed ecco perché è importante apprendere delle strategie.
8:25
Speaker 2: Ecco perché è importante avere tecniche, abilità, competenze che ti permettano di scaricare i cavalli a terra.
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Speaker 2: Dall'altra parte, però, il mondo è, ahimè, purtroppo, pieno di talenti, di abilità, di competenze straordinarie, evidentemente conseguite e possedute da persone abili, capaci, che però non riescono a ottenere il successo che meritano per altre questioni che difficilmente sono legabili e legate alle loro capacità e ai loro talenti.
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Speaker 2: Qual è questo discrimine?
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Speaker 2: è tutto il mondo che appartiene alla mente, tutto l'atteggiamento mentale, quello che permette ad una persona di rialzarsi dopo le sconfitte, quello che permette di non pensare ai problemi, alle difficoltà che ci sono.
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Speaker 2: Per chiunque, anzi, a maggior ragione per un imprenditore, un'imprenditrice, sono all'ordine del giorno i prodotti, i pazienti, i collaboratori di lavoro, i fornitori, i tempi, i pagamè, insomma, ne abbiamo più di mille vederli non come, ad esempio, banalmente come degli ostacoli al nostro successo, ma affrontarli con un piglio diverso e renderli addirittura dei trampolini di lancio per il nostro successo.
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Speaker 2: Allora, la domanda che dobbiamo farci è possibile, a parità di competenze e di strategie, è possibile far sì che il nostro atteggiamento acceleri dei processi di successo?
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Speaker 2: E la mia risposta non solo perché la penso direttamente personalmente così, ma perché nel mio lavoro di trainer, ma soprattutto quello di coach, a fianco di tantissimi professionisti, tantissimi imprenditori, mi permette oggi dire, senza veramente grande paura di smentita, che è assolutamente sì, l'atteggiamento mentale fa la differenza.
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Speaker 2: Quindi, immagina, affiancato alla capacità tecnica, al talento.
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Speaker 2: Ecco, l'atteggiamento mentale è quello che permette ad una persona capace di diventare un campione, cioè un numero uno, una persona che eccelle e che si estrae dalla mediocrità, dalla normalità no-transcript, quelle competenze che hanno appreso e tanto di quello.
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Speaker 1: Passa da questo concetto molto ampio di atteggiamento mentale che cambia il modo in cui affrontano la realtà, le sfide che gli capitano davanti.
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Speaker 1: E quindi è un fatto che l'atteggiamento mentale, in maniera totalmente naturale, può diventare un grossissimo ostacolo per le persone o qualcun altro che magari ha un definiamolo carattere diverso, si trova più facilitato nel gestire le cose che si trova davanti.
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Speaker 1: E allora dici sì, con assoluta certezza l'atteggiamento e con me trovi un fido alleato su questo discorso, sì, con assoluta certezza, l'atteggiamento mentale modifica i risultati.
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Speaker 1: Quanto l'atteggiamento mentale è una cosa con la quale noi siamo nati e fa parte del nostro set di dotazione genetica o quanto invece è un qualcosa che può essere plasmato, modificato, da dove arriva, dove lo possiamo portare, non so.
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Speaker 2: Ovviamente la tua natura molto pratica e pragmatica immediatamente va al nocciolo della situazione.
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Speaker 2: La può prendere anche più larga, se è utile.
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Speaker 2: No, no, giusto, giusto, dobbiamo risparmiare tempo.
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Speaker 2: Sono qui, poi ci accelerano di 1,5 e terminiamo troppo in fretta.
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Speaker 2: No, no, domanda.
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Speaker 2: Ovviamente super, super puntuale, perché quello che si pensa è che sai, io sono nato così, sono così e quindi tanto non posso cambiare.
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Speaker 2: Allora io questa cosa andre l'ho indagata fino all allo sfinimento, nel senso che ho cercato di comprendere, ma davvero intanto con me stesso, se io così fossi per per mia natura, per educazione, per tutta una serie di cose, e l'ho presa e rigirata veramente come un calzino da tutti i punti di vista.
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Speaker 2: Allora, ad oggi la mia opinione in merito è questa.
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Speaker 2: Allora esiste, come veramente anche per un discorso puramente biologico, esiste una sorta di predisposizione che rudolf steiner chiama temperamenti, cioè ognuno di noi nasce con un temperamento predominante rispetto ad altri.
13:48
Speaker 2: I motivi per cui veniamo al mondo con determinati temperamenti piuttosto che altri, lui li ha indagati molto forte.
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Speaker 2: Io ho studiato quello che lui pensava e altri pensatori della storia ne hanno insomma teorizzato e ho la mia idea.
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Speaker 2: Però diciamo che non è qua il motivo di indagare il come mai noi nasciamo con determinate attitudini caratteriali.
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Speaker 2: Di fatto quella è la nostra predisposizione.
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Speaker 2: Facciamo un'analogia che ai dentisti sicuramente sarà più semplice da acchiappare, cioè la biologia umana e parliamo di DNA.
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Speaker 2: Quindi ognuno di noi nasce con determinate predisposizioni genetiche.
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Speaker 2: Ok, noi in effetti, nella nostra vita andremo a realizzare quella trascrizione genetica riportata nel nostro genoma.
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Speaker 2: Non dipende solo da quella scrittura, ma dipende e questo ce lo dice oggi l'epigenetica dipende dal nostro stile di vita, dipende dal fatto che determinati geni che è vero che ci sono vengano attivati da delle proteine oppure no.
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Speaker 2: Quindi io ho una predisposizione, l'attivo, ed ecco che eseguo il programma trascritto.
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Speaker 2: Io ho una predisposizione non l'attivo, perché il mio stile di vita fa sì che quel gene non venga attivato e io non eseguo quella trascrizione perché è come se mancasse il tasto esegui, capito?
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Speaker 2: quindi c'è la predisposizione, ma non si esegue.
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Speaker 2: Diciamo che i nostri temperamenti sono una macro struttura genetica del nostro atteggiamento.
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Speaker 2: Ma poi c'è tutto il resto, da quando noi siamo nati, che rappresenta quell'epigenetica, quello stile di vita, e quindi la nostra educazione, i nostri genitori, i nostri fratelli, sorelle, i nonni, gli zii, le persone vicine a noi, gli ambienti che abbiamo frequentato, l'educazione, le esperienze di vita che abbiamo vissuto, soprattutto nei primi anni, ecco che l'insieme di queste cose hanno a un certo punto fatto eseguire determinate attitudini nostre caratteriali e quindi fa sì che oggi, ad esempio, una persona possa essere un pochettino più suscettibile a determinate ansie e paure, che tenda a vedere più il negativo del positivo, che tenda a lamentarsi di più l'altro a trovare più soluzioni.
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Speaker 2: Quindi, in definitiva posso dire che esiste una sorta di predisposizione, ma in maniera categorica e forte oggi dico sempre di più che quella predisposizione non dice nulla rispetto a quanto poi noi oggi veramente manifestiamo, rispetto al nostro atteggiamento mentale che soprattutto è fortemente influenzato da due fattori ciò che viviamo e, sopra questo, l'interpretazione, il significato che noi diamo a ciò che viviamo.
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Speaker 2: Quindi è assolutamente modificabile, cioè è lavorabile, ed è di fatti una delle cose andre su cui cerco di lavorare chiaro, non a 360 gradi, non c'è il tempo in soli tre giorni, ma in soli tre giorni si va a lavorare chiaro, non a 360 gradi, non c'è il tempo in soli tre giorni, ma in soli tre giorni si va a lavorare su quelli che sono alcuni aspetti del proprio atteggiamento mentale che stanno a monte nel corso a cui hai fatto riferimento all'inizio della nostra chiacchierata, una volta per tutte perché inizio a dare così anche qualche tip, se ti va, in modo tale che le persone possano applicarle.
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Speaker 2: Ci sono una serie di macro categorie di atteggiamento mentale che noi quotidianamente inconsciamente decidiamo di seguire, di fare nostra oppure no.
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Speaker 2: È una di queste, ad esempio, il grande spartiacqua del io sono responsabile della mia vita, dei miei risultati, io sono vittima di quello che mi sta accadendo nella vita e non posso farci nulla.
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Speaker 2: Questo è il macro, primo grande spartiacque.
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Speaker 2: Quindi, quando una persona a un certo punto decide di guarda nel bene e nel male, quello che mi sta succedendo è afferibile, apportabile a me e io posso farci qualcosa, oppure no.
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Speaker 2: È la sfiga, è il mio carattere, la mia educazione, comunque non dipende da me, è colpa di questo, di quest'altro.
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Speaker 2: Quindi io mi a questo punto assumo il ruolo della vittima.
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Speaker 2: Non sono un leader, non sono il protagonista, ma sono l'oggetto, non il soggetto, ma l'oggetto, la vittima.
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Speaker 2: E questo, andre, è ciò che adesso la tiro un pochettino veramente con con l'accetta e tagliata grossolana.
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Speaker 1: Ma per intenderci, credo che un 80 per cento, un 80 per cento buono delle persone che non ottengono risultati nella vita venga soprattutto da questo primo spartiacque, cioè il sentirsi vittima della propria vita, delle circostanze, magari avversi in qualche caso, e non assoluto, assoluto protagonista anche nei casi in cui avvenga qualcosa di negativo sono tanto d'accordo su questa cosa, sai, e io lo vedo tantissimo, con dei riscontri oggettivi, numerici, con i risultati dei dentisti e, tra l'altro, credo che una delle caratteristiche che renda il nostro lavoro così efficace con i titolari, quando c'è il supporto di un dental business coach, è che i nostri dental business coach sono tutte persone che sono passate dal nostro mastering coaching e quindi hanno acquisito determinate competenze per la gestione anche dell'atteggiamento della persona, del cliente e non soltanto della parte tecnica, della parte strategica.
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Speaker 1: E tra le persone che non ottengono grossi risultati, cioè se io prendo la categoria delle persone che ottiene meno risultati con un sistema che ormai ha provato in mille modi di essere esageratamente efficace, perché basterebbe una persona che ottiene risultati per dire funziona Tra tanti di quelli, quando ci sono i coach e possiamo parlare del perché stanno arrivando o non stanno arrivando i risultati, quasi sempre la ragione è devo fare del lavoro con il titolare, perché è il titolare il problema.
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Speaker 1: Ma nella realtà del titolare la responsabilità del fatto che i risultati non arrivano sono del personale che non ci tiene del fatto che è facile ottenere i risultati a Milano.
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Speaker 1: Io sono al sud, ma poi è buffo parlare con la stessa categoria di persone di Milano che dice è facile ottenere risultati al sud.
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Speaker 1: Io invece sono a Milano, mi ritrovo abbastanza con quell'80% lì, come è altrettanto vero che se io vado a prendere i risultati alcuni, tra l'altro, dei titolari di studio, che magari hai visto anche tu durante i laboratori, a più più parlare sul palco, condividendo i loro risultati, le loro strategie con tutti quanti gli altri clienti, uno dei loro cavalli di battaglia si, magari è la strategia che stanno presentando in quel momento lì, ma monte governata da una qualità di atteggiamento che avevano lì e doveva semplicemente trovare la giusta strategia per essere scaricata a terra.
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Speaker 1: E qualcun altro che invece ha costruito, rendendosi conto che poi era quel suo atteggiamento lì il limite maggiore, perché sai che sono un appassionato di motorsport e come dire hai la miglior auto della griglia di formula 1 e il pilota sei tu, la differenza la fai tu, la macchina non si guida da sola, e c'è anche quello.
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Speaker 1: Quindi, provare a capitolare quello che dicevi in maniera super semplice siamo nati con una dotazione.
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Speaker 1: Parte di questa dotazione si è attivata, un'altra parte no.
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Speaker 1: Fatto sta che è principalmente il nostro atteggiamento, conseguenza del tipo di esperienza che facciamo e del significato che gli diamo.
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Speaker 1: Quindi, nasciamo in un modo, arriviamo in un altro.
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Speaker 1: Ok, se io oggi sono all'interno di un mindset, di un atteggiamento che non è quello utile alla tipologia di risultati che voglio modificare, e magari sono una persona che, nell'esempio che facevi dalla responsabilità o dalla colpa ai risultati o alla mancanza dei risultati a ciò che è attorno, invece di sentirsi il vero responsabile di ciò che gli accade nella vita.
22:09
Speaker 1: Ok, ho capito che questa cosa non è efficace.
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Speaker 1: Posso saltare dall'altra parte della barricata, cioè c'è modo per farlo ovviamente mi sento scemo a fare certe domande.
22:21
Speaker 2: Però, lo so, stai dando un'imbeccata fantastica.
22:24
Speaker 2: Ovviamente sì, ti dirò di più.
22:25
Speaker 2: Cambierei anche il vocabolo del non posso, devo.
22:29
Speaker 2: Cioè nel momento in cui tu senti una chiacchierata come questa o semplicemente sei consapevole del poter ottenere fare di più nella vita, perché quello che stai facendo?
22:40
Speaker 2: senti che ti va stretto?
22:42
Speaker 2: perché per una serie di motivi che non stiamo qua ad indagare, devi fare, perché quel salto lì è fondamentale, come dici tu, non puoi pensare che una strategia, per quanto sia funzionale e straordinaria, sia eseguita male.
22:57
Speaker 2: Ecco, io faccio un webinar che si chiama execution, che dice vuoi ottenere successo, devi essere un bravo esecutore delle tue cose, non solo uno buona strategia.
23:08
Speaker 2: Ma se poi quella buona strategia non la applichi con maestria, quella strategia, ovviamente se funziona, la direzione è giusta, quindi prima o dopo là ci arriverai.
23:16
Speaker 2: Quando la strategia è sbagliata è un problema.
23:19
Speaker 2: Però se la strategia è giusta, tu sai che ti porta lì.
23:21
Speaker 2: Poi la questione è ma mi porta lì come?
23:24
Speaker 2: Quando è che arrivo?
23:25
Speaker 2: Come ci arrivo lì?
23:26
Speaker 2: Ecco, questa è l'execution E tu devi a un certo punto capire quali sono le logiche che permettono ad una execution di essere veramente di successo.
23:35
Speaker 2: Ecco, se tu hai l'atteggiamento sbagliato, è difficile che tu possa eseguire le tue strategie nella maniera migliore in assoluto.
23:42
Speaker 2: Quindi, uno si deve fare quel salto.
23:45
Speaker 2: Come si può fare quel salto se io, d'altronde, ho vissuto in una realtà che mi ha plasmato così come sono adesso.
23:52
Speaker 2: Quindi, e come faccio a uscire fuori da una realtà dove sono stati immerso per una vita?
23:56
Speaker 2: ecco, dentro questa domanda che una persona deve fare a se stesso, c'è, tutto sommato, anche implicita, in qualche modo, la risposta che è devi uscire da quell'ambiente.
24:06
Speaker 2: Lì in che modo?
24:08
Speaker 2: Ecco, esempio uno cerca e trova, dico, la cosa migliore in assoluto, andre, cerca un mentore, cerca una persona di cui ti fidi, che ha fatto questa cosa qua, che per te un modello di riferimento straordinario, che tu vuoi acquisire, che sei consapevole che non ce l'hai ancora, ma che vuoi allenare.
24:29
Speaker 2: Se io voglio allenare il mio fisico, che è non allenato, che fuori forma, ho bisogno di trovare un personal trainer.
24:37
Speaker 2: L'ideale, questo personal trainer, per me, se voglio veramente far funzionare questa strategia, è che sia un esempio, un modello di ruolo per me, perché immediatamente, nel vedere questa persona all'opera, tutti i miei neuroni, specchio, il mio sistema si allineeranno.
24:53
Speaker 2: Se invece io ho di fronte una persona che mi dice le cose giuste ma non è, ad esempio, allineato, non è un modello di ruolo.
25:03
Speaker 2: Non sarò portato ad essere compliant, no, ad essere allineato, no, e consistente nel seguire le sue indicazioni.
25:09
Speaker 2: Quindi, la prima cosa è trovare un ambiente nuovo che sposa quell'atteggiamento mentale, lì, nel quale immergermi.
25:17
Speaker 2: Questa è la soluzione migliore in assoluto.
25:21
Speaker 2: Quindi faccio degli esempi, perché poi noi insomma lavoriamo in questo, facendo l'esempio di accademia seguire il podcast, venire agli eventi, rimanere in contatto con altri colleghi che sono in quello stesso percorso, il gruppo del potere, il gruppo dei pari, cioè delle persone vicine a te che stanno andando tutte in una direzione.
25:40
Speaker 2: E tu, anche quando sei in quella giornata in cui non sai bene e ti muovi in quella direzione anche solo per osmosi, come facevi prima, quando eri nell'ambiente che ti ha modellato con un atteggiamento sbagliato, quell'ambiente che ti ha modellato con un atteggiamento sbagliato non è per forza un ambiente cattivo, perché magari è il tuo ambiente di vita, dove sei cresciuto, la tua famiglia, la tua educazione, la tua città, il tuo paesello, quello che sia sta la tua università.
26:07
Speaker 2: Non è da condannare semplicemente il prodotto, l'output di quella cosa.
26:12
Speaker 2: Lì oggi non mi sta più bene, devo modificarla, quindi mi devo immergere in una nuova realtà e l'ideale è avere un punto di riferimento da poter dire io guardo dove è quella stella polare, lì, e mi oriento in quella direzione trovare qualcuno che ha quell'atteggiamento che ti può aiutare a sviluppare l'atteggiamento giusto per ottenere quel risultato.
26:33
Speaker 2: piccole cose, davvero piccole cose.
26:35
Speaker 2: Ascolta davvero il podcast, le leggi dei libri, frequenta fisicamente oppure virtualmente, online, quei posti dove sai che vengono erogate trasmesse condivise, quegli approcci alla vita, quell'approccio al successo.
26:52
Speaker 2: Posso fare un esempio concreto Assolutamente Uno degli atteggiamenti più importanti è quello legato al denaro.
26:58
Speaker 2: Tu che ci lavori con queste cose qua, sai bene che spesso ci sono imprenditori che magari lavorano come dei pazzi e alla fine non tengono in tasca niente, hanno la capacità di annientare tutto quello che producono per una ragione o per un'altra sì che se tu vai a vedere tecnicamente come cavolo è stato possibile, c'è ovviamente una ragione tecnica sono le tasse, sono i costi troppo alti, sono gli incassi che non sono mai nei tempi giusti, sono i prestiti fatti agli amici, sono le spese in casa eccessive.
27:26
Speaker 2: C'è sempre un motivo tecnico affinché questa cosa accade, ma è evidente che il motivo profondo che fa sì che quella evidenza tecnica si manifesti è sull'atteggiamento del denaro, perché magari l'educazione, perché la famiglia, il denaro è puntini, puntini.
27:46
Speaker 2: Questo atteggiamento fa sì che quella persona, nonostante lavori, guadagni anche bene, non realizzerà mai ricchezza, non creerà abbondanza.
27:55
Speaker 2: Ora, qui la questione è puramente di atteggiamento.
27:58
Speaker 2: Se io volessi cambiare atteggiamento, allora devo smettere di stare immerso in quell'ambiente, iniziare a dire ok, che è un esempio di persona che magari anche guadagnando meno di me ha messo via più denaro.
28:09
Speaker 2: Ok, voglio capire qual è il suo atteggiamento.
28:11
Speaker 2: E quindi mi si dice, in gergo tecnico mi modello.
28:14
Speaker 2: Cioè semplicemente la dico invece in maniera molto più semplice, magari meno affinata, ma lo copio, mi modello, lo prendo come esempio.
28:24
Speaker 2: Cerco di fare miei alcuni, non tutti, alcuni aspetti di approccio al denaro, di significati al denaro, ma anche alle volte comportamentali e di abitudini che siano, come dire, appropriati a quel tipo di risultato che io voglio ottenere, perché io non sono in grado di farlo.
28:41
Speaker 2: Se no, l'avrei già fatto e avrei già ottenuto quei nuovi risultati.
28:44
Speaker 2: Quindi devo avere l'umiltà di capire che il mio approccio mentale tra virgolette è sbagliato rispetto a quello che io vorrei, perché mi sta producendo i risultati sbagliati.
28:53
Speaker 2: Quindi anche qui prendo come riferimento un mentore, prendo come riferimento un gruppo dei pari che mi può aiutare nei momenti di difficoltà e poco alla volta il mio atteggiamento cambia, un passo alla volta.
29:06
Speaker 2: Una cosa che io ho verificato venendo ai lab a più più è vedere una categoria professionale, bene o male, che condivide praticamente uno stesso atteggiamento rispetto al proprio lavoro.
29:19
Speaker 2: Questa è una forza, questa è una posso dire una parolaccia, una c***o di forza, e spero davvero che ogni persona che c'è lì si renda conto di che forza sia inconscia essere immersi in quell'ambiente, lì che se tu poi lo abbini a delle strategie, è quasi matematico che tu ottenga il successo che vuoi.
29:41
Speaker 2: Ora c'è una cosa importante che è stata studiata e che poche persone sanno che il nostro inconscio tende a farci comportare in maniera in diretta proporzione a quella che è l'aspettativa del gruppo dei pari, cioè a quello che le persone vicine a noi si aspettano da noi.
29:59
Speaker 2: Capisci che se io sto in un ambiente sbagliato, cioè un ambiente di persone che si lamenta, che sta a vedere, che si comporta come non in maniera virtuosa, imprenditorialmente, alle volte anche umanamente o professionalmente.
30:14
Speaker 2: Io, che lo voglia oppure no, verrò influenzato da quei comportamenti, lì e mi allineerò, anche se non lo voglio, e qui ci vuole e ci vuole la grande forza per uscire fuori da lì.
30:25
Speaker 2: E invece, se mi immergo in quell'ambiente, lì dove mi giro, e c'è il collega che dice io ho fatto questa cosa, ho fatto fatica, ma adesso guardate, ho fatto quest'altro, l'altro che va a dare i suioè, è un nutrimento per quella parte epigenetica che ci permette, là dove è il caso, di cambiare quegli aspetti del carattere e acquisire un atteggiamento mentale potente.
30:50
Speaker 1: Mentre parlavi, mi è venuta in mente una analogia che ai tempi del nostro, da 0 a 10, che non mi ricordo neanche quanti- Fantastico corso che facevamo insieme, io e te insieme, che non so quante, a quanti edizioni è arrivato, ne ha fatte tante.
31:09
Speaker 1: C'era un bellissimo esempio che si faceva alle persone per parlare un po di quello di cui stiamo parlando, no, il fatto che non so il telefonino, questo iphone performa per come?
31:22
Speaker 1: performa per due cose il software, che sono un po quell'insieme di competenze e strategie di cui parlavamo prima, ma poi anche l'hardware, la componentistica che c'è dentro, il tipo di schermo, il processore, la memoria.
31:37
Speaker 1: Software fighissimo.
31:38
Speaker 1: Con un hardware antiquato non performa.
31:42
Speaker 1: Un hardware fighissimo, quindi un atteggiamento mentale meraviglioso, ma senza competenze non performa.
31:47
Speaker 1: E allora, mentre ragionavo su questo, mi è venuta in mente questa domanda per te l'hardware di questo telefono, e tante cose, no, la memoria, il processore, lo sch, lo schermo, ok, ed è un po' l'elemento atteggiamento della persona.
32:05
Speaker 1: Qual è secondo te, dal tuo punto di vista, il set di componenti vincenti dell'atteggiamento di un titolare di studio dentistico, un piccolo imprenditore, una persona che comunque gestisce una sua attività?
32:22
Speaker 1: perché l'atteggiamento è qualcosa di tanto ampio?
32:26
Speaker 1: prima, ad esempio, una di queste cose l'hai citata tantissimo essere una persona che si considera, nel bene e nel male, responsabile di quello che gli capita.
32:35
Speaker 1: Cioè mi è capitata bene, dipende da me, mi è capitata male, dipende da me.
32:38
Speaker 1: Lì posso intervenire cos'altro, cioè per dare elementi a quest'entità astratta dell'atteggiamento?
32:46
Speaker 1: è una bella domanda quanto tempo?
32:51
Speaker 1: al massimo dividiamo l'intervista in due puntate, cioè non è così, proprio i primi che ti vengono in mente, magari io te ne aggiungo altri dopo.
33:00
Speaker 1: Lo facciamo a voci ci sto dai, facciamolo.
33:04
Speaker 2: Allora faccio un passo indietro, prendo la rincorsa, così, per definire una cosa che noi diamo un po' per scontato, forse non tutti la danno.
33:12
Speaker 2: Allora alla domanda Livio, dammi qualche suggerimento secondo la tua esperienza me lo chiedono in diversi per ottenere successo oggi io voglio fare l'imprenditore, che poi sia un dentista, sia un medico, un professionista o che sia un imprenditore d'azienda, da uguale, cioè non cambia.
33:28
Speaker 2: Quali sono le cose che oggi sono fondamentali?
33:31
Speaker 2: io mi trovo a rispondere a queste cose qua, ti farà tanto piacere e l'ho imparata anche da te, questo, tra l'altro.
33:39
Speaker 2: La prima cosa è saper leggere i numeri come come è cambiato il mondo, è, andrea, come cambiato.
33:47
Speaker 2: Allora, se parti da quello, è cambiato il mondo e si, e si parto da questo e anche grazie a te.
33:52
Speaker 2: Allora i numeri sono fondamentali.
33:54
Speaker 2: I numeri devi saperli leggere, che sia un bilancio, che sia il cash flow, che sia il break even, che sia tutti quegli indici che ti dicono come stai andando e come farsi l'esame del sangue una volta ogni X, ok, i numeri ti parlano, ti dicono come sta il tuo corpo.
34:11
Speaker 2: Adesso ho detto l'esame del sangue, che poi tra l'altro ha mille varianti e dipende cosa stai cercando però, di fatto avere dei dati oggettivi che ti dicono dove stai andando e come ci stai andando.
34:21
Speaker 2: Quindi devi sapere avere a che fare con i numeri.
34:24
Speaker 2: Non sei bravissimo?
34:25
Speaker 2: Beh, io non sono bravissimo, lo sono diventato, credo, bravo, ma mi sono affiancato a te che sei bravissimo in questo.
34:31
Speaker 2: Eh sì, quando tu non hai un'abilità, ma sai che come imprenditore la tua azienda la deve avere, tu ti devi dotare comunque di quella competenza.
34:40
Speaker 2: Io ho avuto la grande fortuna di averti vicino a me da sempre, di averti come amico e di aver integrato queste tue abilità, capito addirittura anche di averli imparate anch'io.
34:50
Speaker 2: Quindi per me è stata davvero imprenditorialmente una grande fortuna.
34:53
Speaker 2: E quindi oggi dico i numeri sono fondamentali due l'abilità di vendita e comunicazione.
34:59
Speaker 2: Qui oggi è inevitabile.
35:01
Speaker 2: Ci metto dentro anche il marketing, cioè, devi avere delle abilità che ti permettono di rendere il tuo servizio prodotto desiderato, punto.
35:09
Speaker 2: E quindi non esiste un imprenditore di successo che non sia un bravo venditore.
35:14
Speaker 2: Buttiamola così che poi lo faccia attraverso il marketing, attraverso il marketing, attraverso il proprio brand, il posizionamento, la sua comunicazione.
35:23
Speaker 2: Potrei farti mille esempi, ma non ce n'è bisogno, lo sappiamo.
35:24
Speaker 2: Questo è un altro elemento fondamentale e se io sono un dentista dico e qui come si esplica?
35:28
Speaker 2: ma com'è la tua comunicazione con i tuoi clienti?
35:31
Speaker 2: fondamentale.
35:31
Speaker 2: Ma sai quanto, comunque i clienti tornano e vengono da te perché con che, con te, si sentono bene, si sentono compresi, si sentono.
35:39
Speaker 2: Non dico a prescindere dalla tua competenza, perché quella diciamo che chi va da un dentista, per qualsiasi servizio, dà per scontato, si aspetta che la persona sia competente.
35:51
Speaker 2: Poi è un casino quando non lo è.
35:52
Speaker 2: Ma quella competenza, se tu me la dimostri, non dico che sia scontata, ma è quello per cui vengo da te la doper acquisita mi aspetto che tu, gli identi, li sappia curare, perché sei un dentista quello che invece mi fa la differenza è come tu mi tratti, come mi fai sentire quando sono lì, che tipo di cliente mi fai sentire.
36:12
Speaker 2: Non solo la comunicazione che hai con i tuoi collaboratori, non solo la tua abilità di saper guidare il tuo team, insomma tutte queste cose.
36:20
Speaker 2: Qua La parte della comunicazione oggi è fondamentale, il marketing e questo tipo di cose.
36:26
Speaker 1: Entro un secondo su questo discorso qua, perché molti non sono consapevoli di quello che stai dicendo, cioè di quanto la loro comunicazione sia una ragione di fidelizzazione delle loro persone, dei loro pazienti.
36:40
Speaker 1: Ecco perché, tra l'altro, ci lavoriamo tanto sopra.
36:44
Speaker 1: Ma la cosa grave è che non sono nemmeno consapevoli del fatto che magari quello che stanno facendo sta allontanando delle persone.
36:53
Speaker 1: Fa proprio prima del covid l'abbiamo presentata prima del covid abbiamo fatto un'indagine su 5.000 pazienti di studio dentistico, 2.500 li abbiamo presi, pazienti di vari clienti dell'accademia, altri 2.500 li abbiamo presi dalla strada.
37:15
Speaker 1: La ragione principale per la quale le persone hai cambiato mai studio dentistico nella tua vita?
37:22
Speaker 1: Sì, qual è stato il motivo per cui l'hai fatto?
37:25
Speaker 1: La relazione con il titolare, ma anche con il personale in generale.
37:30
Speaker 1: Quindi quello è un elemento fondamentale non avere ripetuto per la terza volta quella parola che inizia con v e finisce con endita, che è probabilmente un dentista.
37:44
Speaker 1: Finiva nel fosso mentre stava andando al lavoro, perché è un altro elemento di atteggiamento estremamente importante.
37:53
Speaker 1: No, ma come io sono un medico, non devo vendere, fermo restando che tante volte le persone confondono vendita con venditore, quel piazzista fastidioso.
38:04
Speaker 1: Ma di fatto io spesso dico guardate che se rifugiete concettualmente marketing, comunicazione efficace, vendita, chiamiamola come vogliamo tutto questo mondo qua, e non capite che le persone?
38:16
Speaker 1: dovete far loro capire perché dovrebbero curarsi da voi.
38:19
Speaker 1: Hanno talmente tante alternative oggi che non vengono a curarsi da voi e quello è una principale causa di fallimento.
38:26
Speaker 1: Ma ti ho interrotto.
38:28
Speaker 2: Stavi andando sulle persone, se ricordo bene il terzo elemento è la come dire l'atteggiamento mentale rispetto il successo in imprenditoria, cioè normalmente, in cui tu vuoi fare l'imprenditore, cioè vuoi essere padrone di te stesso e creare una realtà lavorativa dove sei tu in sella e decidi quanto lavorare, quanto guadagnare, con che cosa, come fare e dover rispondere principalmente a te, ai tuoi clienti, alla parola data e così via, al tuo, in questo caso, anche codice etico professionale e così via, e poi basta.
39:06
Speaker 2: Allora tu devi avere un atteggiamento forte rispetto alla tua capacità da imprenditore e devi avere quindi ambizione, devi puntare in alto, devi volere il meglio per i tuoi clienti e legare, ad esempio, e legare il tuo successo al successo dei tuoi clienti ok, direi fermiamoci qua, interrompiamo l'intervista a questo punto, altrimenti diventa troppo lungo.
39:36
Speaker 1: La prossima settimana continuiamo esattamente da dove ci siamo lasciati.
39:40
Speaker 1: Tu, nel frattempo, se non l'hai ancora fatto, ricordati di seguire il podcast, così ricevi una notifica ogni volta che un episodio viene pubblicato.
39:50
Speaker 1: E se non l'hai ancora fatto, lascia una recensione, così aiuti l'algoritmo a diffondere il podcast ad altri titolari di studio dentistico come te, che stanno cercando di ottenere, anche con il loro mindset, migliori risultati.
40:04
Speaker 1: Ti aspetto alla prossima settimana, ciao.