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Coiffer à contre-cœur quand la peur guide tes choix · Le cheveu... fil de l'âme

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  Une cliente déçue peut parfois vous gâcher toute une journée,
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  parfois même tout un week-end.
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  La vraie question,
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  c'est pourquoi ?
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  Parce qu'au fond,
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  derrière cette situation,
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  à force de vouloir satisfaire tout le monde,
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  certaines coiffeuses finissent par s'oublier elles-mêmes.
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  Elles n'osent plus dire non,
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  elles acceptent l'impossible,
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  elles portent des responsabilités qui ne leur appartiennent pas.
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  Alors ?
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  Si la peur des décevoirs était devenue le piège le plus silencieux de notre métier,
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  alors on en parle dans cet épisode.
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  A tout de suite !
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  Le cheveu fil de l'âme.
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent,
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  qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes,
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  leurs émotions,
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  leur passage de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Je me souviens moi-même à mes débuts où je me disais,
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  mais waouh,
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  ce qui me faisait peur,
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  c'est qu'une cliente arrive.
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  Alors à l'époque,
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  on était encore avec les albums photos des propositions de coiffure.
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  Elle cherchait,
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  elle disait,
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  ah celle-là,
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  je l'aime bien.
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  Et moi derrière,
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  j'étais en train de me dire,
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  mais comment je fais ça ?
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  Parce que bon,
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  je l'ai déjà dit aussi plusieurs fois dans d'autres épisodes,
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  j'ai choisi la coiffure par Tipeee.
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  Ce n'était pas du tout une vocation pour moi là-bas,
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  ce n'était pas un amour de jeunesse,
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  ce n'était rien du tout.
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  Voilà,
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  j'ai fait coiffure pour faire coiffure.
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  Mais bon,
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  donc la technique,
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  même si on avait tenté de me l'enseigner,
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  je vous avoue que comme je n'accrochais pas,
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  ce n'était pas...
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  Ouais,
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  ok,
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  j'écoutais,
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  j'essayais de refaire pareil,
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  mais...
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  Ça ne venait pas de mes tripes,
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  ça ne venait pas de l'intérieur.
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  Je répétais simplement une gestuelle.
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  Mais comme je n'avais pas la compréhension de cette gestuelle,
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  en fait,
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  je la faisais sans savoir où j'allais.
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  Et donc,
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  la cliente qui arrivait,
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  elle me montrait la photo et me dit,
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  voilà,
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  je veux ça.
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  A l'époque,
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  je ne me demandais même pas si ça allait être possible avec son cheveu.
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  Je n'avais pas du tout la connaissance de devoir toucher le cheveu pour savoir si c'était réalisable ou pas.
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  Je ne vérifiais pas ses épis ni son implantation.
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  ni la texture,
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  parce que bien des années après,
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  j'ai vite compris que les clientes avaient l'art de venir avec une photo d'un cheveu qui n'était pas du tout le leur.
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  Elles sont lisses,
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  elles veulent être bouclées,
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  ou l'inverse,
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  ou la couleur qui n'est pas la même.
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  Enfin bon,
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  vous l'avez déjà certainement toutes vécue dans votre salon.
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  Alors j'en reviens à cette femme qui arrive et qui me demande ça.
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  Et donc moi je me dis,
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  ok,
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  on va y aller.
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  Je ne sais pas comment,
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  mais on va y aller.
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  Mais la cliente,
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  quand elle arrive,
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  ben...
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  Elle se dit,
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  moi je viens chez le coiffeur,
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  elle connaît son métier,
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  elle va me faire ce que je demande.
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  Oui,
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  on va dire,
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  de manière générale,
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  de base,
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  c'est comme ça que ça fonctionne.
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  Par contre,
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  moi je me rends compte que c'est quand même assez énorme dans notre métier.
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  Parce que cette cliente qui montre la photo,
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  même si la coiffeuse,
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  comme moi à l'époque,
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  a peur de ne pas réussir,
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  elle va quand même le faire,
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  mais au risque de ne pas satisfaire la cliente.
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  Et là,
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  la cliente,
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  qu'est-ce qu'elle va dire à la fin ?
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  Ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé,
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  ça ne va pas,
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  ce n'est pas joli.
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  Alors si ça se trouve,
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  ce n'est même pas parce que c'est raté,
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  c'est simplement que d'un coup,
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  elle réalise qu'elle ne se sentait pas bien dedans.
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  Mais bon,
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  on est encore dans une autre histoire.
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  Alors ce qui pouvait m'arriver de faire,
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  moi,
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  même après dans mon salon,
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  quand j'ai commencé à être indépendante et faire mes propres choses,
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  lorsque je ratais quelque chose,
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  soit je ne faisais pas payer ou soit je refaisais gratuitement.
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  Un peu ridicule parce que même les clientes me disaient « oui mais non,
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  t'as remis du produit,
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  fais-moi au moins payer les produits » .
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  Oui mais non,
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  non,
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  non,
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  parce que j'étais gênée,
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  j'étais pas à l'aise.
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  Je me sentais tellement,
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  je sais pas dire le terme exact,
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  mais je m'en voulais,
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  je culpabilisais de ne pas avoir réussi ce qu'elle m'avait demandé.
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  Alors j'avais beau m'excuser,
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  il y a des clientes avec qui ça passe très bien.
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  Il y en a qui me disaient
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  « ça repousse,
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  c'est pas grave,
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  t'inquiète,
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  voilà,
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  je reviendrai la prochaine fois,
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  on fera autrement »
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  et ainsi de suite.
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  Mais ce que j'ai envie de vous dire là derrière cette peur de décevoir,
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  c'est que bien souvent on est incapable d'exprimer à la cliente.
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  Alors évidemment là je ne me voyais pas à ces débuts-là dire je ne sais pas du tout comment je dois faire donc on va choisir une autre coiffure.
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  Évidemment que non,
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  mais là c'était mon problème,
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  c'était moi qui n'avais pas la compétence.
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  Ce n'est même pas que la coiffure aurait convenu ou pas,
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  c'est que moi je n'avais pas la compétence.
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  Mais je ne me voyais pas lui dire.
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  Aujourd'hui...
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  Après de nombreuses années,
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  j'étais super à l'aise dans mon métier,
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  donc c'était chouette.
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  Donc les coiffeuses qui commencent,
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  évidemment,
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  s'il y a un doute,
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  allez vous reporter sur votre collègue qui est peut-être en supériorité de compétence ou votre patron et dire,
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  moi je ne me sens pas capable de le faire.
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  Ça,
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  vous ne le dites peut-être pas à la cliente,
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  vous allez le dire à votre collègue ou à votre patron.
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  Et ça,
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  c'est honnête,
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  parce que plutôt que de faire quelque chose,
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  c'est quand même sur vous que ça va retomber.
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  Là,
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  moi,
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  dans mon expérience après,
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  quand j'étais indépendante,
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  j'ai travaillé seule de nombreuses années.
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  Et c'est vrai qu'au départ,
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  on a du mal,
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  alors moi en tout cas,
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  je parlais en jeu,
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  n'est-ce pas ?
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  J'avais du mal à dire non quand quelqu'un me demandait quelque chose parce que je me disais,
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  je vais la décevoir,
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  elle va aller ailleurs,
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  c'est une cliente que je vais perdre,
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  c'est de l'argent en moins dans ma caisse,
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  et voilà,
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  tout le tournicoti mental qui débarque.
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  Mais j'ai conscience,
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  après X années,
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  que...
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  j'ai peut-être pas toujours fait ce que la cliente attendait vraiment.
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  Comment je m'en suis sortie à l'époque ?
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  J'avoue,
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  je ne m'en souviens pas.
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  Peut-être par une entourloupe,
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  peut-être par un « Ah ben le chouette n'a pas réagi comme il fallait »
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  ou j'en sais rien,
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  j'avoue,
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  je ne m'en souviens pas.
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  Mais c'est triste parce qu'avec le recul,
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  j'ai souvent pris conscience que « Hé,
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  à un moment donné,
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  c'est vous justement la professionnelle.
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  C'est vous qui savez ce qui est réalisable ou pas. »
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  Souvent,
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  je le dis,
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  la cliente,
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  elle vient avec une photo,
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  mais elle n'a même pas conscience de savoir si ça...
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  convient à son cheveu,
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  si ça convient à la qualité,
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  à la texture.
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  Parce que dans ces cas-là,
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  aujourd'hui,
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  je suis capable de lui dire,
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  écoutez,
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  ouais,
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  c'est sympa,
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  mais le résultat,
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  il ne sera pas comme ça.
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  Il sera plutôt comme ça ou autrement.
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  Et encore,
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  c'est des peut-être,
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  parce que combien de fois il m'est arrivé de couper un cheveu et de le voir réagir d'une manière dont je ne m'attendais pas.
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  Alors souvent,
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  quand on passe du long au court,
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  le cheveu,
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  il s'allège d'un coup et on dirait que WOUH !
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  S'il y a une boucle,
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  ça l'apparaît d'un coup alors qu'on croyait que le cheveu était tout lisse.
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  Est-ce que ça vous est déjà arrivé ?
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  Moi,
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  j'ai été surprise.
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  Vraiment,
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  une première fois comme ça,
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  ça a été très surprenant.
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  Même la cliente,
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  elle a bien vu que je n'ai fait que couper.
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  Son mari lui a demandé si je n'avais pas fait une permanente.
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  Je la vois encore,
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  cette cliente.
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  Et je parle de ça,
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  il y a au moins 15 ans,
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  si pas plus.
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  Elle avait un cheveu long,
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  blond,
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  je le vois encore.
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  Mais toute la surface était toute lisse.
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  Elle a voulu un truc beaucoup plus court et dégradé.
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  Elle est ressortie de chez moi bouclée.
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  Mais vraiment,
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  mais une magnifique boucle.
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  Donc oui,
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  il y a des choses malheureusement pour lesquelles on ne sait pas que ça va arriver.
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  Donc ça,
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  la cliente en même temps,
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  elle l'a vécu en même temps que moi.
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  Donc ça,
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  c'est encore une bonne chose.
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  Mais cette problématique de ne pas oser dire non par peur de décevoir et de se montrer la coiffeuse qui sait tout faire,
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  ce sera toujours à vos dépens.
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  Vous en avez conscience,
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  j'en suis sûre.
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  Mais c'est délicat.
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  Cette peur de décevoir,
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  de perdre la cliente,
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  le côté financier,
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  la réputation.
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  Et pourtant,
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  la réputation,
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  vous allez vous la faire sur votre compétence et votre professionnalisme.
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  D'oser dire à une cliente ce qui est faisable ou pas.
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  Un autre cas,
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  j'ai une cliente qui,
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  à un moment donné,
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  toute nouvelle,
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  elle arrive chez moi,
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  elle avait un cheveu,
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  mais quand je vous dis dans un état,
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  passer mes mains dedans,
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  c'était une meule de foin.
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  La dame,
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  en fait,
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  on lui faisait permanente écoloration.
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  Alors,
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  assez rapprochée.
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  Et la permanente,
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  c'était une frisure.
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  Ce n'était pas une ondulation ou une boucle.
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  C'était une frisure.
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  Donc,
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  elle avait vraiment le petit mouton,
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  mais sec,
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  vraiment sec,
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  avec la coloration en plus.
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  Donc,
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  moi,
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  elle arrive et elle demande pour avoir de nouveau sa coloration.
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  Non,
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  ce jour-là,
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  c'était sa permanente qu'elle voulait.
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  Oui,
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  évidemment,
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  elle avait une repousse de 2-3 cm lisse.
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  Et puis là,
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  je lui dis,
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  écoutez,
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  moi,
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  je suis désolée.
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  Non,
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  je ne vais pas faire de permanente là maintenant.
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  Votre cheveu ne le supporterait pas et je préférerais le laisser respirer un moment avant d'être un peu déçu.
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  Mais en même temps,
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  elle apprécie le fait que je veuille tenir compte de la qualité de son cheveu,
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  donc elle accepte.
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  Donc on lui fait juste,
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  je lui dis voilà,
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  on va couper le plus qu'on peut jusqu'à la fois où on fera la permanente.
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  Mais au bout d'un moment,
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  elle,
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  non,
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  c'était trop,
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  voilà,
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  c'était pas assez rapide pour elle.
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  Et à un moment,
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  elle me dit non,
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  je veux quand même vraiment la permanente.
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  Donc j'ai quand même réussi à la faire tenir,
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  je pense,
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  2-3 mois,
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  en coupant,
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  en coupant.
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  Et puis il me restait,
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  on va dire,
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  la moitié de la longueur,
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  voire un petit peu moins.
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  Et là je lui dis,
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  écoutez,
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  on va prendre la...
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  Je vais enrouler,
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  après vous connaissez le principe.
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  Je protège par contre tout ce qui reste déjà d'ancienne permanente.
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  Surtout pas pour que ça reprenne,
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  mais surtout que ça ne se dessèche pas plus.
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  Et je lui explique que je ne la ferai pas aussi serrée que ce qu'elle avait.
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  Elle est d'accord avec ça.
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  Elle comprend que j'essaye d'améliorer la qualité du cheveu,
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  ok.
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  Entre tout ça,
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  il faut savoir qu'on faisait aussi sa couleur.
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  Donc c'est là où je lui ai dit,
• 9:44
  écoutez,
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  ça fait beaucoup.
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  S'il y avait une des deux choses que vous pourriez vous passer,
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  ce serait laquelle ?
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  Bon,
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  d'emblée,
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  pour elle,
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  c'était aucune.
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  D'accord.
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  Donc au fil du temps,
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  j'ai quand même réussi à lui faire une permanente beaucoup plus soft.
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  Mais c'est une personne qui était habituée à avoir un cheveu très très serré bouclé en fait.
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  Avec cette fameuse teinture.
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  Et à un moment donné,
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  personnellement,
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  moi je suis désolée.
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  Mais je dis,
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  je ne suis pas là pour abîmer le cheveu.
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  Je suis là pour le soigner.
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  Même si vous me demandez quelque chose,
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  moi je peux vous dire que là,
• 10:17
  je suis désolée,
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  je ne peux pas le faire.
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  Et c'est déjà arrivé que la cliente me dise ok.
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  Et elle est partie ailleurs.
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  grand bien lui fasse.
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  Moi,
• 10:25
  je ne veux pas être celle qui va saccager son cheveu.
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  Parce qu'en plus,
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  il faut savoir que X mois après,
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  elles sont revenues,
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  ces 2-3 clientes que j'avais refusées.
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  Et elles sont revenues en me disant,
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  « Waouh,
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  t'as vu la cata ? »
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  Ben ok,
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  écoutez,
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  soit on repart avec l'idée du protocole que je vous avais donné,
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  on les laisse se reposer,
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  on les soigne,
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  et on va attendre et on va couper au fur et à mesure.
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  Là,
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  elles étaient d'accord.
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  Mais il a fallu qu'elles vivent le truc pour le comprendre.
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  Mais j'étais bien contente qu'elles ne le vivent pas avec moi.
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  Donc ce côté professionnel de pouvoir dire non,
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  ça je ne veux pas parce que,
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  et personnellement,
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  et ça,
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  ça vous appartient aussi,
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  je ne crois pas au produit miracle.
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  Il y a des produits qui vont aider à démêler,
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  qui vont donner un aspect aux cheveux un peu moins moche,
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  mais vous le savez comme moi,
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  le cheveu ne se répare pas,
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  il se colle mat.
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  On met une gaine par-dessus,
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  il n'y a rien qui referme les écailles.
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  Surtout qu'un cheveu dans un état aussi extrême,
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  il n'y a même plus d'écailles.
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  Donc soyons clairs,
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  le cheveu a un aspect tel qu'à part les couper,
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  il n'y a plus grand-chose à faire.
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  Et j'en vois encore des vidéos où le cheveu,
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  on nous le montre,
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  il est dans un état pitoyable.
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  La personne fait quand même la décollo avec une super gamme magique.
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  Et on montre même en tirant sur le cheveu qu'il est résistant.
• 11:47
  Et le cheveu est magnifique.
• 11:48
  Mais c'est un leurre.
• 11:49
  Je suis désolée,
• 11:50
  ça reste un leurre.
• 11:51
  Alors,
• 11:51
  tant mieux pour celles qui s'en fichent de comment on y arrive,
• 11:54
  mais qu'on a ce résultat-là,
• 11:55
  c'est très bien.
• 11:57
  Personnellement,
• 11:57
  je soigne le cheveu comme je soignerais un humain,
• 11:59
  c'est que je veux en prendre soin,
• 12:01
  et je veux qu'il soit dans la meilleure forme possible,
• 12:03
  selon sa nature propre,
• 12:05
  et pas selon des artefacts qui vont lui donner un pseudo-aspect sain.
• 12:11
  Mais ça,
• 12:12
  ça me regarde,
• 12:13
  c'est juste ma vision des choses.
• 12:16
  Alors pour en revenir à ces peurs de décevoir,
• 12:18
  c'est que...
• 12:20
  Avez-vous conscience que la majorité du temps,
• 12:24
  en n'osant pas dire non,
• 12:26
  par peur de décevoir,
• 12:28
  vous finissez par vous trahir vous-même ?
• 12:32
  Parce que,
• 12:33
  sur le côté professionnel,
• 12:34
  vous êtes capable de dire non.
• 12:35
  Lorsque vous dites oui,
• 12:36
  alors que vous savez que ça va être très compliqué,
• 12:39
  c'est vous que vous mettez en jeu.
• 12:40
  C'est votre tête que vous mettez sur le billot.
• 12:43
  C'est votre réputation.
• 12:45
  Parce que si ça foire,
• 12:46
  c'est votre faute.
• 12:48
  Ça revient un peu à l'épisode précédent où je parlais de savoir poser les bonnes questions.
• 12:54
  Lorsqu'une cliente arrive comme ça et que vous voyez que son cheveu,
• 12:57
  il est fatigué,
• 12:57
  mais alors fatigué dans tous les sens du terme parce que dans le genre,
• 13:00
  il est engorgé,
• 13:01
  il n'en peut plus.
• 13:02
  Il est vidé,
• 13:03
  il ne supporterait rien de plus.
• 13:06
  Mais j'ai vu des gens continuer quand même de remettre du produit dessus.
• 13:11
  Produit de transformation,
• 13:12
  soyons clairs.
• 13:14
  Sous prétexte que c'était une bonne gamme de produits.
• 13:17
  qui n'allait pas agresser le cheveu.
• 13:19
  En même temps,
• 13:20
  il n'y avait plus grand-chose à agresser.
• 13:22
  Mais selon ces bonnes questions,
• 13:23
  vous allez pouvoir vous permettre de dire à un client,
• 13:25
  là,
• 13:25
  vous voyez,
• 13:26
  je suis désolée,
• 13:27
  les conditions font que je ne peux pas faire ce que vous me demandez parce que le résultat ne sera pas là.
• 13:33
  Alors,
• 13:33
  vous pouvez peut-être quand même faire quelque chose,
• 13:35
  mais différent,
• 13:36
  avec un résultat différent et le lui montrer pour voir si ça lui conviendrait ou non.
• 13:42
  C'est ça le professionnalisme.
• 13:44
  C'est tenir compte de la personne et de vos...
• 13:46
  alors pas de vos compétences,
• 13:47
  mais des capacités que le produit vous donne et l'état du cheveu qui le permet.
• 13:52
  C'est là où vous allez pouvoir démontrer à la personne que ce qu'elle demande,
• 13:57
  ce n'est pas réalisable.
• 14:00
  Là,
• 14:00
  moi,
• 14:00
  je vous promets que la cliente,
• 14:01
  elle va revenir.
• 14:03
  Et si elle ne revient pas et qu'elle préfère aller ailleurs pour quand même faire ce qu'elle a à faire,
• 14:06
  c'est comme je vous ai dit,
• 14:07
  grand bien lui fasse.
• 14:09
  Ce n'est pas votre responsabilité.
• 14:12
  Parce qu'on en voit beaucoup,
• 14:13
  des nanas aussi,
• 14:13
  sur les réseaux qui viennent se plaindre.
• 14:15
  vous avez vu ma couleur ?
• 14:16
  Vous avez vu ma coupe ?
• 14:18
  Alors,
• 14:18
  en général,
• 14:19
  elles ne disent quand même pas d'où elles viennent.
• 14:21
  Bien sympa.
• 14:22
  Mais même si on se doute qu'il y en a certaines,
• 14:24
  on se dit non,
• 14:24
  non,
• 14:24
  ce n'est pas possible,
• 14:25
  elles ont fait ça elles-mêmes.
• 14:26
  Parce que si une coiffeuse,
• 14:27
  elle fait ça,
• 14:27
  là,
• 14:27
  il y a un problème.
• 14:28
  Mais on a vite fait de vous casser une réputation.
• 14:32
  Et c'est là où je vous disais en début d'épisode qu'une femme mécontente peut vous gâcher une journée,
• 14:37
  voire un week-end,
• 14:39
  voire de longs mois derrière.
• 14:41
  Parce que les clientes contentes,
• 14:42
  elles en parlent.
• 14:43
  Et c'est chouette,
• 14:44
  il y a le bouche-oreille.
• 14:45
  Mais vous allez être beaucoup plus impacté par une cliente mécontente qui vous casse votre réputation.
• 14:50
  Parce que là,
• 14:50
  vous allez vous,
• 14:51
  vous êtes très triste de vous remettre en question.
• 14:53
  Vous culpabilisez peut-être,
• 14:55
  et peut-être même avoir envie de vous enfouir sous terre parce que vous êtes gêné ou que quoi qu'est-ce.
• 15:02
  Mais gardez à l'esprit que vous n'avez pas toute la responsabilité,
• 15:08
  mais vous en avez une majeure,
• 15:11
  c'est de tenir compte de la personne en face.
• 15:13
  Et d'oser lui dire non quand vous sentez que pour vous ça n'est pas jouable,
• 15:20
  ça vous appartient.
• 15:21
  Et ça lui appartient de rester,
• 15:22
  de faire autre chose ou de partir.
• 15:27
  Donc cette peur de la déception,
• 15:30
  j'ai envie de vous dire,
• 15:31
  on ne va pas rentrer dans les analyses psychologiques,
• 15:34
  mais quand même.
• 15:37
  C'est d'aller vous demander aussi,
• 15:38
  chez vous,
• 15:39
  en quoi cette peur est là ?
• 15:41
  Pourquoi elle est bien installée là ?
• 15:43
  Parce que ça fait du bien aussi à un moment d'aller se comprendre dans son mode de fonctionnement pour pouvoir évoluer bien mieux et plus sereinement.
• 15:50
  dans sa profession.
• 15:52
  Donc demandez-vous,
• 15:54
  d'où vient cette peur de décevoir ?
• 15:56
  Cette peur de déplaire,
• 15:58
  parce qu'on est aussi beaucoup là-dedans.
• 16:01
  La peur de déplaire,
• 16:02
  qu'on puisse dire,
• 16:03
  « Oh là là,
• 16:04
  pas cool,
• 16:05
  la coiffeuse-là,
• 16:05
  elle n'a vraiment pas bien fait son boulot,
• 16:07
  je n'aime pas,
• 16:08
  et elles ne se gêneront pas pour en parler. »
• 16:11
  J'ai eu cette grosse peur la fois où j'ai fait cette transition entre l'arrêt total de la transformation capillaire
• 16:19
  à passer à la simple transformation par la coupe,
• 16:23
  les soins et le décodage.
• 16:26
  Mais moi aussi,
• 16:26
  je me suis souvent posé la question,
• 16:28
  et ça a pris des mois,
• 16:29
  voire même bien plus.
• 16:33
  Ça faisait des années,
• 16:34
  parce que ça m'a poursuivi pendant des années.
• 16:38
  Et je le raconterai peut-être un autre jour,
• 16:40
  c'est qu'à un moment,
• 16:40
  c'est la maladie qui m'a couché,
• 16:41
  qui m'a dit stop.
• 16:43
  Et quand j'en suis revenue,
• 16:45
  ça a été encore quelques mois de réflexion.
• 16:48
  Jusqu'à ce que je me dise,
• 16:49
  mais hey,
• 16:50
  à qui est-ce que je déplais le plus pour le moment ?
• 16:55
  C'était à moi-même,
• 16:56
  parce que je continuais quelque chose qui me déplaisait.
• 17:00
  Tout comme vous,
• 17:01
  je suis persuadée que vous avez pratiqué des transformations capillaires à contre-cœur.
• 17:08
  Dites-le-moi s'il vous plaît en commentaire.
• 17:09
  Avez-vous déjà vécu ce genre de situation de pratiquer des transformations capillaires à contre-cœur ?
• 17:18
  Pour diverses raisons que ce soit,
• 17:21
  problèmes techniques,
• 17:22
  pas rassurés,
• 17:23
  mais juste la peur de déplaire et de perdre la cliente.
• 17:27
  Et que vous avez fait quelque chose que vous n'aimiez pas de faire.
• 17:31
  Parce que pour revenir à une autre anecdote,
• 17:33
  on dit souvent,
• 17:35
  quand on regarde la majorité des clientes d'une coiffeuse,
• 17:38
  on peut définir à peu près la coiffeuse.
• 17:41
  C'est vrai que moi j'en connais une qui est blonde décolorée,
• 17:44
  je vous promets que la majorité de ses clientes sont blondes décolorées.
• 17:48
  Parce que c'est quelque chose qu'elle aime.
• 17:50
  Moi,
• 17:50
  c'est quelque chose que je n'aimais pas.
• 17:52
  Ce que j'aimais,
• 17:52
  c'était les acajous,
• 17:54
  les cuivrés,
• 17:55
  et les châtains,
• 17:55
  les marrons,
• 17:56
  les couleurs plus neutres,
• 17:57
  plus naturelles.
• 17:58
  À part les rouges et les cuivrés,
• 17:59
  on est d'accord.
• 18:01
  Mais moi-même,
• 18:02
  je faisais ça.
• 18:03
  Et bien,
• 18:03
  la majorité de mes clientes étaient comme ça.
• 18:06
  Parce que c'est quelque chose que j'aime faire.
• 18:09
  Quand je n'aime pas,
• 18:10
  j'ai du mal.
• 18:11
  Les blondes,
• 18:11
  j'en avais,
• 18:12
  mais tellement peu.
• 18:13
  Et je ne les faisais pas toujours même très bien.
• 18:16
  A l'époque,
• 18:17
  j'avais toujours cette problématique de rester dans un blond jaune.
• 18:20
  Aujourd'hui,
• 18:20
  on est tellement platine,
• 18:23
  mais même ça,
• 18:23
  je ne voudrais pas.
• 18:25
  Parce que pour arriver à ça,
• 18:26
  il faut quand même aller loin dans la déstructuration du cheveu.
• 18:29
  Donc voilà,
• 18:31
  on fait ce qu'on aime faire.
• 18:32
  Et c'est humain,
• 18:33
  je suis désolée.
• 18:34
  Ce n'est pas parce qu'on est coiffeuse et qu'on est censé tout savoir faire,
• 18:37
  qu'on a envie de tout faire.
• 18:38
  On a toujours tous plus ou moins des spécialités,
• 18:41
  des spécialisations.
• 18:43
  Il y a des choses dans lesquelles on excelle.
• 18:45
  d'autres qui nous embêtent,
• 18:46
  mais qu'on va faire quand même.
• 18:48
  Il y a un moment,
• 18:49
  je suis désolée,
• 18:49
  on n'est pas là pour s'emmerder,
• 18:50
  on est là pour se faire plaisir autant que pour faire plaisir à l'autre.
• 18:53
  Donc voilà,
• 18:54
  il y a toujours un moyen de faire passer le message que comme quoi ça c'est faisable ou pas faisable.
• 19:00
  Mais voilà,
• 19:00
  demandez-vous,
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  qui trahissez-vous en premier ?
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  Posez-vous la question,
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  et si vous avez la réponse,
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  n'hésitez pas.
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  Je vous remercie de m'avoir écouté dans ce nouvel épisode et je vous dis à bientôt.
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  Merci.