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ENZIMAS #311 - Dicas para transformar comunicação técnica em insights de negócio · Os Agilistas

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  Bom dia, boa tarde, boa noite. Este é mais um episódio de
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  enzimas Breves, reflexões que te ajudam a catalisar o agilismo em
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  sua organização. Imagina você, numa reunião de
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  status, o cylevo pergunta, como está o projeto?
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  O tacklid abre o microfone, fala sobre arquitetura, dependência e
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  débito técnico. Tudo certo.
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  A liderança executiva ouve com aquela expressão de quem está
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  tentando acompanhar, processando a informação, mas não está
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  entendendo nada. A reunião termina, todo mundo
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  sai com a sensação de que foi produtiva, mas na prática, cada
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  um saiu com uma história diferente na cabeça.
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  Já aconteceu com você porque com muita gente acontece e não é
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  falta de. Esse de ninguém é
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  desalinhamento, o se leva, olha para a estratégia, resultado e
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  crescimento. O time técnico olha para a
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  arquitetura, código e integração.
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  São prioridades diferentes, vocabulários diferentes e no
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  meio disso tudo, tal produto channer tentando fazer essa
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  conversa acontecer. Eu sou a Júlia piona DTI digital
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  e é exatamente sobre isso que eu quero falar hoje.
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  A situação dessa reunião não aparece Do Nada, existe um
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  motivo por trás disso e quando a gente olha para a origem desse
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  cenário. Um autor ajuda muito a explicar
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  o que está acontecendo. É o autor do livro inspirado,
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  que inclusive foi um dos primeiros livros que eu Li Na
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  minha trajetória como pior, ele traz uma ideia que faz muito
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  sentido no dia a dia de produto, time de produto de alto
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  desempenho são medidos pelo impacto que geram e não apenas
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  pelas entregas que fazem. Quando eu li essa frase, eu
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  pensei, faz todo o sentido. A gente passa muito tempo focada
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  no que está sendo entregue, na funcionalidade, na tela, no
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  sistema de produção e acaba esquecendo de conectar tudo isso
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  a. Impacto real daquilo no negócio.
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  O autor chamei isso de diferença entre output e output é o que a
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  gente entrega, o output é o que aquilo realmente muda nos
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  indicadores, nas decisões, no resultado do negócio.
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  São coisas diferentes. E quando elas se desconectam, os
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  sweats aparecem. O time técnico fala sobre o que
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  que foi entregue, já o executivo quer entender o que aquilo vai
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  mudar. E aí cada lado continua falando
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  a sua língua, sem perceber que, na prática, a conversa.
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  Não está se encontrando, sabe? E é exatamente aqui que começa a
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  falta de sintonia, porque se ninguém conecta A Entrega ao
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  impacto que ela deveria gerar, a conversa inevitavelmente se pede
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  no meio do caminho. E é nesse ponto que surgiu uma
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  pergunta muito importante, uma pergunta simples, como que o que
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  a gente está construindo realmente gera valor pra isso?
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  Muito óbvio perguntar isso, né? Mas na prática, é uma das
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  perguntas menos feitas, porque valor não é entregar a
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  funcionalidade, valor é quando aquilo que foi com.
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  Construído, resolve um problema real, melhora um indicador,
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  apoia numa decisão, gera eficiência, onde antes tinha
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  fricção, é um impacto concreto daquilo no negócio.
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  Então, quando você tem essa resposta clara, a comunicação
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  com qualquer público fica mais fácil, porque você para de falar
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  sobre entrega e começa a falar sobre resultado.
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  E é exatamente essa mudança de perspetiva que define um papel
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  mais importante do que um nesse processo.
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  Esse papel é o de tradutor entre 2 mundos que precisam se
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  entender, mas que quase no. Nunca falam a mesma língua.
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  Naturalmente, muita gente ainda acha que pior que organiza o
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  backlog e organiza o backlog faz parte, óbvio, mas o nosso papel
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  vai muito além disso. Com a liderança executiva, a
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  gente traduz entrega técnica em resultado de negócio com o time
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  técnico, a gente traduz estratégia em problema concreto
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  para resolver. São conversas completamente
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  diferentes e precisam ser porque quando essa tradução não
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  acontece, o time pode entregar exatamente o que foi pedido e.
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  E ainda assim não gerar o resultado que o negócio
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  esperava. A Entrega foi feita, o valor não
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  veio e a frustração aparece dos 2 lados.
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  É aí que a gente percebe que traduzir não é só uma
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  responsabilidade do pior, é a habilidade que, quando bem
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  exercida, muda o resultado do projeto e a melhor forma de
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  saber se você está exercendo ela bem, não é como a receita, é com
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  as perguntas certas. Então, quando você vai falar com
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  OC level sobre o andamento do projeto, você está falando sobre
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  o que foi feito ou sobre o que aquilo vai mudar no negócio,
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  porque são com. Conversas muito diferentes e a
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  escolha entre 1 e outra vai definir se o executivo vai sair
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  da reunião engajada ou só informado.
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  Quando você abre uma história com o time técnico, o
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  desenvolvedor que vai construir aquilo entende por que que
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  aquilo importa para o usuário? Porque um time que entende o
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  problema de verdade ele deixa de só executar.
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  Ele começa a questionar, sugerir e antecipar, e times que pensam
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  junto chegam em soluções que a gente sozinha não chegaria.
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  Essas 2 perguntas revelam algo muito importante sobre um
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  projeto, elas moram. Mostram se as pessoas estão
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  falando só sobre entregas, né? Ou se realmente estão conectando
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  o trabalho ao impacto que o negócio espera.
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  E é justamente essa conexão que mostra se a comunicação dentro
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  do projeto está funcionando ou não.
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  No final das contas, toda essa complexidade ela vai se resumir
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  a uma coisa só. No fundo, o pior é a tecla SAP
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  do projeto. Ele não cria o conteúdo, mas
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  traduz ele para que todo mundo consiga entender.
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  E quando essa tecla funciona, algo muda.
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  O projeto deixa de ser uma disputa de.
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  Narrativas e passa a ser uma história que todo mundo conta
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  igual. Então fica a pergunta, a sua
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  comunicação está chegando do jeito certo para cada pessoa do
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  seu projeto? Pensa nisso.