Klient kupuje raz w życiu. Jak mierzyć głos klienta bez budżetu? — Magda Sławęta (Develia)

Od insightu do zmiany · Sep 10, 2026 · 44m

Jak budować CX w branży, gdzie klient nie wraca. Magda Sławęta z Develii o mierzeniu głosu klienta przy jednorazowych, wielkich zakupach — bez wielkiego budżetu i bez działu badań.Kluczowe wątki: Customer Experience, voice of the customer, Service Design, budżet na badania, zaufanie klienta.