Service Client et Social Media

Le Super Daily · Sep 8, 2020 · 19m

Épisode 443 : Comment établir une bonne stratégie de service client pour une marque sans y incorporer le Social Media ?

Ce n’est tout simplement pas possible !

Quoiqu’il arrive dites-vous que les réseaux sociaux sont là pour rester dans le paysage. Aujourd’hui c’est près de 51% de la population mondiale qui est sur les réseaux sociaux alors si vous avez une entreprise ou une marque vous ne pouvez pas vous en passer notamment pour le service client !

Car où sont vos clients ? Sur les réseaux sociaux !

90% des utilisateurs des réseaux sociaux ont déjà entamé une discussion avec une marque sur…