AI時代業務怎麼做？從CRM、數位轉型到業務成交｜《90％高級主管出身業務，B2B聖經》作者 吳育宏

聽聲漫遊｜永續好生活 · Oct 12, 2026 · 38m

提到「業務」，很多人想到的是口才、應酬、人脈和業績，但真正的B2B業務，遠比把產品賣出去複雜。

企業客戶一筆採購，背後可能牽涉使用部門、採購、財務、技術人員，甚至公司高階主管。當產品價格比競爭對手高，客戶為什麼還願意買？面對抱怨、拒絕與市場變化，又要如何從負面訊號裡找到新的商機？

更大的改變來自AI。

從搜尋潛在客戶、整理企業資料、準備提案，到會議紀錄與後續商機管理，AI已經逐步進入業務工作。對沒有龐大預算、CRM系統與數據人才的中小企業來說，又應該從哪一步開始？

這一集《聽聲漫遊》邀請威煦軟體總經理、B2B業務與行銷管理顧問吳育宏，從新版《90％高級主管出身業務，B2B聖經》出發，談B2B業務的專業門檻、高價成交、商機開發，以及AI如何真正運用在客戶經營。

我們也進一步討論一個容易被忽略的問題：業務的責任只有成交嗎？

當企業開始重視ESG與永續採購，耗能、材料、維修成本、產品壽命與碳排，都可能成為客戶採購的一部分。好的業務，不只是把產品賣出去，更需要協助客戶做出適合、負責任而且能長期合作的決策。

來賓介紹

｜威煦軟體總經理、B2B業務與行銷管理顧問、《90％高級主管出身業務，B2B聖經》作者 吳育宏

吳育宏長期投入B2B業務開發、行銷策略、關鍵客戶經營、企業管理、數位轉型與ESG應用。…