#132 コミュニティの『KPI設計学』〜数値が伝わる3つの指標体系〜

コミュニティをもっと楽しく もっと先へ · Dec 3, 2025 · 5m

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コミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。

#132 コミュニティの『KPI設計学』〜数値が伝わる3つの指標体系〜 をお話します。

昨日は、「良い感じ」を数値にすると…というお話を書きました。コミュニティでよく使われるのは継続率、退会率ですし、他の指標についても少し触れています。

では、昨日の続きとして、気になるのが継続率を高めるために、どう改善するのか、ですよね。色々改善した結果、継続率が上がるわけなので、継続率だけ眺めても、その答えは見えてきません。

結論から言うと、継続率は「答え」であって、「原因」ではないんです。

理由は3つあります。

1つ目は、結果の数字を動かすには原因の数字を知らないといけないから。継続率という「結果の数字」を動かすには、当然ですが原因の数字を知らないといけません。…