Latest / Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus / #40 Google Ads 1x1 Podcast: Google Ads für Handwerker: Mehr Anfragen, weniger Aufwand

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#40 Google Ads 1x1 Podcast: Google Ads für Handwerker: Mehr Anfragen, weniger Aufwand · Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus

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  Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
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  was alle Unternehmen möchten.
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  In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
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  Der Google Ads 1x1 Podcast.
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  Insights und Tipps vom SEA-Experten. Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
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  Herzlich willkommen zu dieser neuen Folge des Google Ads 1x1 Podcasts.
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  Heute haben wir wieder eine Branchen-Spezial-Folge und heute sprechen wir über
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  ein Thema, das für viele Betriebe entscheidend ist.
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  Google Ads für Handwerker und lokale Dienstleister.
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  Egal ob Elektriker, Malerbetrieb, Sanitär, Dachdecker, Gebäudereiniger oder
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  allgemeiner lokaler Serviceanbieter, die meisten Aufträge entstehen dort,
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  wo Menschen akut ein Problem haben.
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  Und genau in diesem Moment entscheidet Google darüber, wer den Auftrag bekommt und wer nicht.
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  In dieser heutigen Folge erfährst du, warum Google Ads für lokale Betriebe extrem
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  effektiv ist, wie du gezielt Anfragen aus deiner Region bekommst und welche
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  Fehler Handwerker bares Geld kosten.
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  Zum Beginn starten wir mit der Feststellung bzw.
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  Frage, warum Google Ads für Handwerker eigentlich so besonders gut funktioniert.
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  Weil das ist auch meine Erfahrung aus den letzten Jahren. Wir haben mit ganz
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  vielen Handwerkern und lokalen Dienstleistern gearbeitet.
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  Und solange auch die Webseite dahinter und der Vertrieb dahinter stimmt,
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  ist Google Ads hier wirklich der Kanal Nummer 1, wie man perfekt Leads generieren
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  kann, die dann auch abschließen und auch zu Aufträgen werden.
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  Handwerker profitieren nämlich von einer ganz besonderen Situation.
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  Es gibt eine normalerweise sehr
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  hohe Nachfrage mit einem unmittelbaren Handlungsdruck bei den Nutzern.
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  Typische Suchanfragen können zum Beispiel sein, Elektriker, Notdienst Berlin
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  oder Heizung reparieren München, Malerbetrieb in meiner Nähe oder einfach Sanitärnotfall.
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  In den meisten Fällen wollen die Menschen hier relativ kurzfristig eine Lösung
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  haben, vergleichen nicht tagelang, sondern wählen den erstbesten Anbieter,
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  der einfach einen guten Eindruck macht.
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  Daher kann man sagen, dass diese Suchen auch keine Vergleichs- oder Rechercheanfragen
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  sind, sondern das sind Auftragsanfragen mit einer klaren Kaufabsicht.
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  Also wenn hier jemand bei euch als Handwerksdienst anfragt, dann will der schnell
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  den Auftrag abschließen, der will schnell eine Lösung und wie gesagt,
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  der will nicht ewig vergleichen.
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  Google Ads sorgt dabei dafür, dass dein Betrieb einfach sichtbar ist und überhaupt
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  gefunden wird bei Google.
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  Es ist auch sichtbar, bevor der Kunde nach unten scrollt. Also ihr seid mit
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  den Google Ads immer ganz oben und werdet meistens auch dann als erstes geklickt.
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  Und wie gesagt, da es schnell gehen muss, wird der Kunde normalerweise beim
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  Erstbesten, wo er auf die Seite kommt und einen guten Eindruck hat,
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  auch die Anfrage stellen.
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  Das Ganze passiert, bevor er irgendwelche Vergleichsportale nutzt,
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  weil normalerweise Google eigentlich die erste Anlaufstelle ist,
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  bevor man jetzt irgendwie bei Check24 oder sonstigen Handwerkerseiten eben nachsieht.
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  Und er meldet sich bei dir, bevor er beim Wettbewerb anruft,
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  weil der Wettbewerb eventuell gar nicht zu finden ist oder erst im organischen
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  Bereich von Google weiter unten kommt.
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  Das heißt, ihr habt hier diese ganz große Möglichkeit, mit den Google Ads ganz
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  oben bei Google zu erscheinen und das sichert euch in dieser Situation eben
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  einen massiven Vorteil, dass der Auftrag auch an euch geht.
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  Kommen wir jetzt im zweiten Teil zu den wichtigsten Zielen, die die Google Ads
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  eigentlich verfolgen und das ist bei Handwerkern oder lokalen Dienstleistern
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  eigentlich immer relativ klar.
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  Im Endeffekt gibt es zwei Möglichkeiten. Der Kunde ruft direkt bei euch an oder
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  der stellt eine Anfrage über ein Formular, vielleicht auch über WhatsApp, was auch immer.
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  Aber meistens tut er das und das ist der große Unterschied, sofort,
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  weil er eben einen dringenden Bedarf hat.
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  Und hier ist auch der Fehler von einigen lokalen Betrieben, die ich in letzter
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  Zeit auch immer wieder gesehen habe. und zwar sind das zu komplexe Marketing-Funnels.
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  Also man macht es dem Nutzer, dem Suchenden eigentlich zu schwer.
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  Dafür, dass der einfach schnell etwas suchen will, schnell auch etwas finden
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  will und einfach bei euch anfragen will.
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  Daher gilt für Handwerksbetriebe, der kürzeste Weg gewinnt.
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  Die Hauptziele sind dabei, wie ich schon gesagt habe, Telefonanruf,
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  Kontaktformular, WhatsApp oder eventuell sogar ein Standortbesuch.
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  Wenn ihr sehr lokal seid, vielleicht in eurem Stadtviertel, dann kommen vielleicht
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  auch Leute bei euch vorbei, nachdem sie euch bei Google gefunden haben.
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  Was nicht funktioniert oder was ich auch nicht raten würde, sind Sachen wie
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  E-Books anbieten, Newsletter anbieten, Webinar anbieten.
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  Das sind alles Sachen, die Leute in dem Moment gar nicht suchen.
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  Die wollen einen direkten Kontakt zu euch und da ist es natürlich wichtig,
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  dass ihr diese Kontaktmöglichkeiten auf der Webseite anbietet und dass dann
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  natürlich im Umkehrschluss auch jemand erreichbar ist.
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  Es bringt euch natürlich nichts, wenn jemand bei euch anruft den ganzen Tag,
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  aber keiner ans Telefon geht oder jemand per WhatsApp schreibt und ihm keiner antwortet.
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  Also da sollte dann auch natürlich jemand dahinter stecken, der sofort eine
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  Antwort gibt, weil ansonsten bezahlt er natürlich das ganze Werbebudget auch umsonst.
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  Kommen wir nun im dritten Teil zum eher technischen, also zum Google Ads Inhalt.
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  Was sind eigentlich so die richtigen Kampagnen-Typen in Google Ads für lokale Dienstleister?
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  Und da ist es ganz klar, Suchkampagnen sind eigentlich die absolute Basis, wie in vielen Fällen.
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  Suchkampagnen sind ja die klassischen Textanzeigen, die durch Keywords ausgelöst
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  werden. Das heißt, ihr hinterlegt Begriff XY und wenn jemand diesen Begriff
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  XY sucht, dann erscheint auch eure Anzeige.
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  Beispiel für Keywords wäre hier Elektriker plus Stadt, also Elektriker München,
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  Elektriker Bonn, was auch immer, wenn ihr eben in der jeweiligen Stadt aktiv seid.
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  Das geht in großen Städten natürlich auch auf Stadteilebene.
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  Also in Berlin könnte ich auch sagen Elektriker Spandau, Elektriker Kreuzberg,
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  weil es wird niemand für einen Elektriker wahrscheinlich oder es wird ein Elektriker
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  nicht aus einem anderen Stadtteil durch die halbe Stadt fahren, um zu euch zu kommen.
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  Ihr wollt ja jemanden, der in der Nähe ist. Das gleiche für Sanitär-Notdienst,
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  auch hier plus Region oder auch sowas wie Dachdecker in der Nähe, Dachdecker Berlin etc.
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  Also die offensichtlichsten Keywords kann man sagen.
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  Wichtig dabei ist noch eine klare regionale Begrenzung, also die Kampagnen so
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  einzustellen, dass sie wirklich auch nur da geschalten werden,
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  wo ihr auch Kunden haben wollt und wo ihr auch Einsätze machen wollt.
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  Nur relevante Suchbegriffe verwenden, also jetzt nicht irgendwelche exotischen
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  Begriffe, sondern wirklich die, die die Leute auch wirklich suchen würden.
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  Und der Ausschluss von irrelevanten Keywords, das ist bei Handwerker oft diese
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  ganzen Job- und Ausbildungs-Keywords.
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  Wenn jemand zum Beispiel einen Job in dem Bereich sucht, also ein Dachdecker-Job
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  etc., das wollt ihr ja nicht. Ihr wollt ja die Aufträge haben.
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  Kommen wir jetzt zur zweiten Kampagnenart, die ich für lokale Dienstleister
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  empfehlen würde. Und das sind die lokalen PMAX-Kampagnen.
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  Es gab früher mal die Local Ads.
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  Diese wurden jetzt auch umgestellt schon vor längerer Zeit und laufen jetzt
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  komplett über die PMAX, also Performance Max-Kampagnen. Das heißt,
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  dieser Kampagnen-Typ ist jetzt auch lokal sehr wichtig.
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  Seitdem dies in der PMAX integriert wurde, nutzt du die PMAX-Kampagne quasi
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  mit einem lokalen Fokus, um Ads in der Google-Suche auf Maps,
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  in YouTube, in Gmail und im Display-Netzwerk auszuspielen.
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  Das heißt, du kannst mit dieser Kampagnenart wirklich so den ganzen Google-Kosmos bedienen,
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  bist überall sichtbar, nicht nur in der Suche, sondern auch auf allen anderen
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  Kanälen, was natürlich eine gewisse Sichtbarkeit erzeugt und so die Leute euch
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  noch besser kennen und vielleicht noch schneller auf euch zukommen.
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  Was sind Zielaktionen für lokale Unternehmen?
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  Du kannst die PMAX so konfigurieren, dass es lokale Conversion-Ziele für die Optimierung hernimmt.
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  Das sind zum Beispiel Conversion-Ziele wie Anrufe bei euch.
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  Wie aufgerufene Wegbeschreibungen bei Google Maps, wie Ladenbesuche oder andere lokale Anfragen.
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  Die Voraussetzung dafür ist, dass dein Google-Business-Profil verknüpft ist
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  und korrekte Standortdaten hinterlegt sind.
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  Aber das würde ich euch sowieso immer raten, wenn ihr lokaler Dienstleister
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  seid, auch euer Google-Business-Profil immer zu pflegen.
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  Die Pimax-Kampagne kann, wenn diese Verknüpfung gemacht ist,
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  natürlich auch Ads auf Google Maps anzeigen und lokale Interaktion fördern.
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  Entweder sowas wie ein Call-Now, also jetzt Anrufen-Button oder Wegbeschreibung
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  anzeigen-Button direkt in der Anzeige.
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  Dafür müssen die Local Extensions und dein Geschäftseintrag verknüpft sein.
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  Du kannst außerdem deine Reichweite auf ein definiertes geografisches Gebiet begrenzen.
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  Das hatte ich ja eben schon mal bei den Search-Kampagnen, also bezüglich dem
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  Radius um einen bestimmten Standort, um eine Stadt oder vielleicht auch um einen Stadtbezirk.
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  Du kannst so sicherstellen, dass die Werbung hauptsächlich lokal relevante Personen
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  erreicht, die dich gerade suchen oder für die du einfach relevant sein könntest.
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  Ein weiterer Vorteil von der PMAX-Kampagne ist die automatisierte Kanalausspielung.
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  Die PMAX-Kampagne nutzt die Google-KI und alle verfügbaren Inventare,
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  also Channels wie Search, Maps, Display, YouTube etc.
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  Und setzt dort dein Budget ein, wo es die besten lokalen Ergebnisse erzielt,
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  ohne dass du jede Platzierung einzeln anlegen und managen musst.
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  Das geschieht natürlich erst nach einer Zeit, weil Google muss auch erstmal
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  die ersten Wochen lernen, Daten sammeln, kann aber langfristig gesehen deine
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  Ausspielung der Ads so optimieren, dass du wirklich die besten Ergebnisse erzielst.
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  Mit den beiden jetzt genannten Kampagnenarten, also Search und Local PMAX,
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  seid ihr als lokaler Dienstleister schon perfekt aufgestellt.
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  Ich würde gar nicht, wenn euer Budget nicht unendlich groß ist,
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  mehr Kampagnen verwenden, sondern euer Budget wirklich gezielt auf diese beiden
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  Kampagnenarten einsetzen.
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  Mit etwa der Aufteilung 60-40 würde ich sagen, 60 für Search,
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  weil es schon die Basis ist, 40% in eine lokale PMAX-Kampagne und dann kann
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  man ja in den nachfolgenden Wochen und Monaten auch noch optimieren und das
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  Budget aufteilen, je nachdem, was besser funktioniert.
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  Kommen wir im vierten Punkt noch zur perfekten Landingpage für Handwerker,
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  denn die Google Ads sind ja nicht alles.
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  Die Google Ads verweisen ja dann auf eure Webseite oder Landingpage und die
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  muss natürlich auch performen, sonst bringen die besten Google Ads-Kampagnen
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  nichts. Viele Kampagnen scheitern schlichtweg daran, dass einfach nicht die
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  Anzeigen schlecht sind, sondern die Webseite.
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  Und ich sage euch mal jetzt kurz und knapp, was eine gute Handwerker- bzw.
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  Dienstleister-Landingpage eigentlich braucht. Es braucht erstens eine klare
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  Leistung. Was machen wir eigentlich?
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  Und das solltet ihr bereits in der Headline ganz oben klar darstellen.
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  Es braucht eine regionale Ansprache, zum Beispiel ihr Elektriker in Köln oder
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  ihr Achtdecker in Berlin, damit jeder gleich weiß, ah, hier bin ich richtig in meiner Stadt.
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  Die Telefonnummer und auch sonstige Kontaktmöglichkeiten sollten prominent sichtbar sein.
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  Es sollte Öffnungszeiten geben, damit ein Nutzer auch weiß, okay,
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  jetzt kann ich jemanden erreichen, jetzt vielleicht nicht, damit jemand einfach
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  klar weiß und Klarheit hat, wann ihr geöffnet habt und wann nicht.
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  Optimal sind auch gute Kundenbewertungen. Also wenn ihr da irgendwas habt,
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  auf jeden Fall auf die Webseite packen.
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  Testimonials, Bewertungen, Referenzen, hilft alles den Nutzern dabei,
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  sich immer schnell zu entscheiden, weil sie einfach wissen, ihr macht gute Arbeit.
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  Dann solltet ihr ein schnelles Kontaktformular haben, also schnell im Sinne
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  von schnell erreichbar, aber auch schnell ausfüllbar. Es sollte nicht zu lang
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  sein, die wichtigsten Informationen abfragen.
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  Normalerweise sind das Name, E-Mail, Telefonnummer und vielleicht ein freies
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  Feld, wo derjenige sein Anliegen eintragen kann.
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  Und als letzter Punkt, eure Landingpage oder Webseite sollte auf jeden Fall
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  mobil optimiert sein, denn die meisten suchen in diesem Bereich nach Dienstleistungen,
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  finden mittlerweile mobil statt.
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  Ganz wichtig, die Seite muss auf dem Handy, aber auch auf dem Computer in fünf
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  Sekunden verstanden sein.
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  Wer in fünf Sekunden nicht versteht, dass er bei euch richtig ist,
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  also was ihr macht, wo ihr her seid und wie ihr euch kontaktieren kann.
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  Der wird wahrscheinlich die Seite wieder verlassen und bei den Konkurrenten
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  anfragen, wo er dann den Auftrag abschließt.
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  Ich habe euch zum Abschluss auch noch die häufigsten Fehler aus meiner Praxisarbeit
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  bei Google Ads für Handwerkern und Dienstleistern mitgebracht.
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  Da gibt es einige Fehler, die immer wieder vorkommen, die ich in vielen Konten
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  sehe, die wir immer wieder auch gleich optimieren und verbessern.
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  Und da habe ich euch mal so die Top 5 mitgebracht.
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  Erstens ist ein zu großes Einzugsgebiet, also Anfragen von zu weit entfernten Kunden.
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  Ich weiß, man möchte die Google Ads gerne so weit wie möglich oft auch schalten,
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  vielleicht ein bisschen um den Radius sogar hinaus, den man normalerweise hat.
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  Aber ich würde euch raten, wirklich euer Gebiet so einzugrenzen,
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  wie ihr es auch wirklich haben wollt.
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  Im Zweifel auch auf Postleitzahlenebene geht das Ganze, damit ihr einfach nicht
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  Geld verschwendet für Anfragen, die vielleicht zu weit weg sind,
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  wo ihr dann sagt, ah, ich bin mir unsicher, das ist so weit weg,
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  ob ich den Auftrag überhaupt annehme oder nicht.
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  Es sollte auf jeden Fall so sein, dass ihr eure Ads nur da schaltet,
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  wo ihr ohne zu zweifeln sofort den Auftrag annehmen würdet.
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  Der zweite Fehler, kein Tracking von Anrufen. Es sollten auf jeden Fall Anrufe
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  neben natürlich den Kontaktformularen getrackt werden, weil ansonsten habe ich
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  keine Kontrolle über die Rentabilität meiner Anzeigen.
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  Ich weiß nicht, lohnt sich das überhaupt? Wie viele Leute rufen bei mir an?
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  Wie viele füllen ein Formular aus?
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  Deswegen ist Tracking an der Stelle auf jeden Fall ein Muss, sage ich mal.
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  Punkt Nummer 3, die Anzeigen laufen nachts ohne Notdienst.
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  Also wenn es um Handwerksdienstleistungen geht oder um Dienstleistungen allgemein
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  mit Notdienstbezug etc.
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  Es macht dann quasi irgendwie keinen Sinn, nachts laufen zu lassen,
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  vor allem wenn ihr nicht erreichbar seid.
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  Es wäre verbranntes Budget, wenn euch jemand in einem Notfall gar nicht erreichen kann.
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  Von daher lasst die Anzeigen nur dann laufen, wenn ihr auch wirklich erreichbar seid.
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  Punkt Nummer 4 sind unklare Leistungen, zum Beispiel auf der Webseite.
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  Unklare Leistungen, also wenn jemand nicht ganz genau weiß, was macht ihr eigentlich,
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  wenn ihr das zu schwammig angebt, dann ist es so, dass ihr falsche Anfragen
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  bekommt oder Zeit verschwendet, mit Leuten redet, die was ganz anderes wollen,
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  was ihr eigentlich anbietet.
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  Also bringt das wirklich klar auf den Punkt, was macht ihr und vielleicht sogar
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  schreibt, was macht ihr in dem Bereich nicht.
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  Und Punkt Nummer 5, das hatten wir eben auch schon, Bewertungen.
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  Also wenn ihr keine Bewertungen hättet, wäre das ein klarer Fehler.
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  Wenn man keine Bewertungen hat, fehlt Vertrauen, man bekommt weniger Klicks,
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  man bekommt weniger Anfragen, weil die Conversion Rate einfach schlechter ist.
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  Bewertungen sorgen einfach beim Nutzer dafür, dass er sich sicher ist,
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  dass er bei euch richtig ist, dass andere mit euch gearbeitet haben,
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  ein positives Erlebnis hatten und somit auch diese Nutzer, die jetzt suchen, dann bei euch anfragen.
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  Ein kleiner Merksatz dazu, lokal gewinnt, wer relevant, erreichbar und vertrauenswürdig ist.
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  Wenn diese drei Punkte erfüllt sind, dann wird jemand, der schnell eine Lösung
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  sucht, auf jeden Fall direkt bei euch anrufen. Ich habe nun zum kompletten Abschluss
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  auch noch ein kleines Mini-Praxisbeispiel mitgebracht aus einem von unseren
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  Kunden, schon ein bisschen länger her.
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  Ich habe mal geschaut, gutes Beispiel an Zahlen mit einem überschaubaren Budget
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  und wir haben hier ein Beispiel von einem Sanitärbetrieb in einer Großstadt,
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  der Google Ads schaltet und der hat das mit einem Tagesbudget von 25 Euro gemacht.
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  Also das ist ja wirklich überschaubar, sind ungefähr 750 Euro Budget im Monat.
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  Der Fokus lag auf Reparaturen und Notdiensteinsätze und Kampagnen hat er in
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  dem Fall verwendet, die Suchanzeigen, die klassischen, mit einer Anruferweiterung.
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  Also auch gar nicht die lokale PMAX, es war wirklich nur Suchanzeigen,
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  also Textanzeigen mit einer Anruferweiterung, dass man direkt bei ihm anrufen kann.
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  Nach 30 Tagen oder in diesem Zeitraum, den ich ausgewertet habe, hat er 68 Anrufe.
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  Er hatte Kosten pro Anfrage, also pro Anruf von 11 Euro und eine Abschlussquote
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  von über 60 Prozent, also deutlich über die Hälfte der Leute,
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  die hier angerufen haben.
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  Die konnte er auch zu einem Auftrag bewegen, hat das sofort angenommen.
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  Das heißt natürlich, der ROI, also die Rentabilität ist hier deutlich positiv.
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  Er hat mit 750 Euro hier ungefähr 50 Aufträge, sorry, 60 Prozent von 68.
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  Das sind natürlich, nach 30 Tagen sah das Ergebnis folgendermaßen aus.
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  Es waren insgesamt 68 Anrufe bei
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  ihm über die Anzeigen und die Kosten pro Anfrage lagen bei nur 11 Euro.
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  Da er eine hohe Abschlussquote hatte von über 60 Prozent, da es ja ein Notdienst
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  war und die Leute sowieso Hilfe gebraucht haben, hat er natürlich hier dann
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  ungefähr 40 neue Aufträge generiert mit gerade mal 750 Euro Werbebudget.
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  Das heißt, der ROI oder die Effizienz dahinter war natürlich deutlich positiv.
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  Er hat hier einen großen Gewinn gemacht und das ist ein gutes Beispiel und ein
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  sehr einfaches Beispiel, wie man sieht, wie man mit kleinem Budget auch hier
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  eine gewisse Masse an Anfragen generieren kann.
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  Google Ads wird in dem Fall quasi zur digitalen Auftragsmaschine.
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  Kommen wir abschließend zum Fazit.
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  Für Handwerker und lokale Dienstleister ist Google Ads eigentlich kein kompliziertes Marketing-Tool.
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  Man muss sich natürlich ein bisschen einarbeiten, aber ansonsten sind die Kampagnen
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  für lokale Dienstleister relativ überschaubar.
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  Und es ist eigentlich ein direkter Vertriebskanal, kann man sagen.
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  Wenn es einmal richtig eingerichtet ist, bringt es quasi Anfragen am Fließband.
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  Entscheidend dabei sind die lokalen Suchanfragen, klare Anzeigen,
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  die man verwendet, schnelle Kontaktmöglichkeiten und eine saubere Steuerung
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  und Kontrolle der Anzeigen.
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  Wenn du lokaler Dienstleister oder Handwerker bist, dich mit dem Thema Google
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  Ads vielleicht nicht beschäftigen willst, aber das trotzdem so aufgesetzt haben
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  möchtest, dann melde dich gern bei mir und meinem Team. Wir können dir da auf jeden Fall helfen.
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  Melde dich einfach über die Webseite oder über die Kontaktdaten hier in den
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  Shownotes vom Podcast und wir können dir deine Kampagnen aufsetzen.
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  Das war es für heute mit dem Google Ads 1x1 Podcast.
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  Ich hoffe, ihr startet gut in die nächste Woche und ich wünsche euch eine gute
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  Zeit. Bis zur nächsten Folge. Bis dann, euer Daniel.