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Wenn das Licht ausgeht – Stromsperren vermeiden · Durchleuchtet - Der Verbraucherfunk

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  Speaker 2:
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  Speaker 1: Hallo und herzlich willkommen.
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  Speaker 1: zu Dich leuchtet der Verbraucherfunk, dem Podcast der verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
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  Speaker 1: Mein Name ist Niklas Haßkamp, ich bin Pressesprecher bei Der Verbraucherzentrale und wir haben heute wieder eine Folge rund um das Thema Energie aus unserer Energiereihe und zwar soll es heute um Stromsperren gehen was das ist wie die Zustande kommen was man tun kann wenn man betroffen.
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  Speaker 1: Dazu habe ich eine Kollegin und ein Kollegen hier, und zwar zum einen Cornelia Clear.
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  Speaker 1: Cornelia ist Referentin in der Energieberatung für Einkommen schwacher Haushalte bei uns im Haus Und Matthias Bauer Abteilungsleiter im Bereich Bauern wohnen Energie bei uns.
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  Speaker 1: Hallo zusammen!
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  Speaker 2: Hallo!
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  Speaker 2: Hallo
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  Speaker 1: Okay, starten wir wie immer ganz grundsätzlich.
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  Speaker 1: Was ist überhaupt ne Stromsperre?
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  Speaker 1: Warum ist das Thema so wichtig?
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  Speaker 2: Ja, Thema Stromsparre Strom is n... essentielles ding zum leben in einem haushalt.
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  Speaker 2: keinen strom zu haben bedeutet kein licht kein heißes essen kein kochen kein was auch immer.
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  Speaker 2: alles läuft mit strom.
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  Speaker 2: das ist essenziell wichtig ja sozusagen lebenswichtig.
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  Speaker 2: ohne strom geht eigentlich gar nichts
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  Speaker 1: und deswegen macht sich so eine stromsperre.
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  Speaker 1: wir kommen gleich dazu wie es dazu kommen kann.
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  Speaker 1: dann auch besonders bemerkbar matthias wie ist das denn Rein rechtlich, wie konnte ich schon gesagt hat so wichtig ist.
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  Speaker 1: Wie kann es dann überhaupt rechtlich gesehen zu einer Sperre kommen?
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  Speaker 1: Wie ist das zurechtfertigen?
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  Speaker 0: Die Sperren sind ein Instrument bisher für die Grundversorger um säumliche Kunden sozusagen zur Ressort zu bringen.
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  Speaker 0: So könnte man es ganz einfach sagen.
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  Speaker 0: Wichtig ist das Thema deshalb für uns weil wir jetzt nach Ende der Energiekrise sehen, dass die Stromsperren, die in den letzten Jahren eher zurückgegangen sind wieder ansteigen und wir haben auch im letzten Dezember eine Rechtsänderung gehabt.
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  Speaker 0: Die relativ wichtig ist für die Verbraucherinnen zu wissen weil dort die Sperren ausgedehnt worden sind nicht nur für die grundversorgenden Unternehmen sondern auch auf die sonderversorgende Unternehmen.
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  Speaker 0: das heißt also früher Es konnte nur Grundversorger, eine Sperre androhen und auch anordnen.
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  Speaker 0: Jetzt kann das jeder Stromlieferant in Deutschland machen und es bedeutet natürlich neue Probleme für Verbraucherinnen.
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  Speaker 0: Jetzt
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  Speaker 1: hast du schon ein bisschen verweckernommen wie letztendlich genau die Regelungen sind wenn es dazu kommt.
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  Speaker 1: aber nochmal kurz zur Frage wenn Strom so ein wichtiges essenzielles Gut ist wie Konigard beschrieben hat Wie ist es denn überhaupt zu rechtfertigen, sage ich mal dass ja jemand der Strom abgeschaltet wird?
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  Speaker 0: Ja wie gesagt.
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  Speaker 0: Es ist ein Instrument um zahlungswohnwillige Verbraucherinnen hier zur Zahlung zu bewegen.
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  Speaker 0: Ein Instrument ist genau definiert im Gesetz jetzt im sogenannten Energiewirtschaftsgesetz.
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  Speaker 0: Strom sperren können nicht aus dem heiteren Himmel angeordnet werden sondern das ist genau definiert, wie ich zunächst die Sperre androhen muss.
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  Speaker 0: Wie ich dann die SPERRE tatsächlich umsetzen kann und dazwischen hat der Gesetzgeber natürlich versucht Verbraucherschützende Elemente einzubauen.
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  Speaker 0: da kommen ja nachher noch drauf.
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  Speaker 1: Aber das heißt grundsätzlich ist es unter bestimmten Voraussetzungen schon erlaubt dass ein Anbieter den Strom abdreht eben wenn die Rechnung nicht bezahlt wurde beispielsweise.
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  Speaker 1: aber du hast auch gesagt dass das ganz klar geregelt ist.
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  Speaker 1: vielleicht kannst Du diese Schritte mal aufzählen.
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  Speaker 1: Ja, was muss schon passieren oder passiert sein bevor es zu so einer Sperre kommt?
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  Speaker 0: Die wichtigste Vorgabe ist zunächst im Gesetz dass der Verbraucher mit zwei Abschlägen in Verzug sein muss mindestens hundert Euro.
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  Speaker 0: Dann kann ein Versorger sozusagen die Sperren androhen.
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  Speaker 0: also in der Regel wird er zunächst mahnen aber er kann auch mit der Mahnung dann die SPERRE androhnen.
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  Speaker 0: Das muss er tatsächlich nur in Textform tun.
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  Speaker 0: D.h.,
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  Speaker 0: es langt also hier aus eine E-Mail, auch eine SMS.
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  Speaker 0: Es muss nicht unbedingt ein Brief sein!
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  Speaker 0: Das ist durchaus gefährlich weil dann der Ernst der Lage vielleicht vielen Verbrauchern gar nicht so sehr bewusst wird.
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  Speaker 0: aber zunächst also Andro oder Sperre.
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  Speaker 1: Und das heißt man hat da ja eine Chance sage ich nochmal dass zur Kenntnis zu nehmen und auch zu reagieren?
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  Speaker 2: Auf jeden Fall.
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  Speaker 2: Das ist genau der Punkt.
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  Speaker 2: Wenn also der Verbraucherverbraucherin in Verzug ist, die Stromsperre ist angekündigt beziehungsweise eine Mahnung ist ausgesprochen.
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  Speaker 2: Wir haben jetzt gesagt zweimal nicht gezahlt oder hundert Euro Schulden nicht bezahlt?
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  Speaker 2: Dann gibt es per SMS, per E-Mail so wie Matthias gesagt hat, gibt es die Ansage bitte zahlen Sie.
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  Speaker 2: das ist halt eine Mahnung.
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  Speaker 2: und wenn er Verbraucher verbraucherin dann reagiert und sei es nur ein bisschen was zurückbezahlt also seine Zahlungswilligkeit Klarmachtdurchzahlung kann die Stromsperre abgewendet werden.
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  Speaker 2: Wenn das natürlich nicht passiert, geht das was Matthias sagt irgendwie weiter.
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  Speaker 2: aber das ist ein Zeichen es wird jetzt Zeit zu handeln und dass sollte dann auch passieren.
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  Speaker 2: wenn es nicht passiert passiert das was der Kollege jetzt gleich sagt.
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  Speaker 1: Aber wie kommt es denn?
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  Speaker 1: oder sagen wir vielleicht aus der Erfahrung der Praxis heraus?
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  Speaker 1: Wie kann es denn soweit kommen?
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  Speaker 1: also es kommt ja trotzdem so weit sonst würden wir jetzt hier nicht sprechen.
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  Speaker 1: Ja wie kommt das zustande?
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  Speaker 1: weil ich habe die Chance zu reagieren.
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  Speaker 1: eigentlich
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  Speaker 2: Ich habe die Chance zu reagieren.
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  Speaker 2: Vorausgesetzt ich lese den Brief, falls sich es per Brust, per Brief bekomme vorausgesetz ich lse meine E-Mail.
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  Speaker 2: Ich mein jeder von uns kennt das.
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  Speaker 2: wir bekommen Rechnung Wir zahlen unsere Stromkosten oder Heizkosten jeden Monat.
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  Speaker 2: Wenn wir nicht zahlen oder wenn wir die Priefe nicht lesen Das ist immer die Frage reagiere ich auf die Ankündigung?
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  Speaker 2: Wenn Priefe einfach weggelegt werden und verdrängt werden, aus welchen Gründen auch immer.
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  Speaker 2: Wenn keine Reaktion erfolgt und einfach dieses Kindergartenprinzip Ich mach die Augen zu dann bin ich weg.
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  Speaker 2: erfolgen kommt es irgendwann zum dicken Ende.
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  Speaker 2: wenn die priefe gelesen werden kann reagiert werden.
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  Speaker 2: wenn die prive nicht gelesen wird geht es immer weiter Richtung Schwierigkeiten.
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  Speaker 1: das wäre da noch mal ganz wichtiger appell glaube ich dass man auch sagt auch wenn es mal unangenehm oder kritisch ist nicht den kopf in sand stecken sondern gucken
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  Speaker 2: nein.
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  Speaker 2: Und selbst wenn man auch nicht versteht, also es ja ganz oft so dass es Kunden Kunden sind die nicht gut Deutsch können oder was auch immer.
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  Speaker 2: Aber dann zumindest diese Briefe nehmen oder irgendwas nehmen und irgendwo hingehen nachfragen Unterstützung suchen Nicht die Augen zu machen nicht irgendwie es wird schon vorbei gehen Es geht nicht vorbei ist eine Rechnung die muss bezahlt werden und sonst setzt sich eben diese ganze spirale in Gang.
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  Speaker 1: Okay, und wie ich das dann ganz erkennen kann?
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  Speaker 1: Das hatten wir glaube schon.
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  Speaker 1: oder gibt es sonst noch so ein paar Wahnsignale auf die man achten sollte, woran man merkt dass es wirklich ernst wird.
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  Speaker 0: Für unsere Beratung wäre es einfach wichtig, dass Verbraucherinnen sich sehr schnell bei uns melden weil die Androhung ist der erste Schritt Dann haben wir vier Wochen Zeit darauf zu reagieren.
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  Speaker 0: Das Gesetz ist insofern weitreichend ausgestaltet, dass hier noch weitere Punkte sind, die man unbedingt prüfen muss Also mit dieser Androhung einer Sperre ist das Unternehmen aufpflichtet, bestimmte Dinge vorab zu leisten.
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  Speaker 0: Man muss die betroffenen Verbraucher aufklären darüber was für Hilfsmöglichkeiten es gibt, was man anbieten kann als Unternehmen um die Sperren abzuwenden.
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  Speaker 0: Je mehr wir in der Beratung Zeit haben mit dem Verbrauchern und der Verbraurerinnen dann Die Probleme zu besprechen, umso eher kann man die Sperre abwenden.
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  Speaker 0: Das ist eigentlich ein ganz wichtiger Grundsatz.
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  Speaker 0: Lieber eine Sperra abwinden wie eine tatsächliche Sperrie bekommen!
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  Speaker 1: Okay das heißt also wenn ich das richtig verstanden habe in diesem Briefen in den Mahnungen oder in der Sperrandrohung, da muss auch ein Lösungsvorschlag mit drin sein sozusagen.
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  Speaker 0: Genau das schreibt des Gesetzes sogar.
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  Speaker 0: ja wir sagen Juristen sagen enumerativ vor.
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  Speaker 0: ich kann mal eine paar Punkte schnell aufzählen.
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  Speaker 0: Da steht tatsächlich drin und zwar ziemlich genau was so Unternehmen machen muss.
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  Speaker 0: Also es muss auf örtliche Hilfsangebote hinweisen, es muss auch Vorauszahlungssysteme hinweisen Es muss Zahlungspläne oder Stundungen Vorschlagen hinweisen.
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  Speaker 0: Es muss tatsächlich auch auf Hilfe an Gebote, Örtlich-Hilfseingebote hinweisen,
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  Speaker 2: sprich
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  Speaker 0: auf die Verbraucherzentrale, die vor Ort ist, auf eine Schuldnerberatung.
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  Speaker 0: Das Gesetz ist eher geschwetzig aber versucht hier genaue Vorgabe zu machen dass die Verbraucher nicht in diese Sperrfalle reinlaufen.
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  Speaker 1: Und wenn ich dann also so ein Brief bekommen habe, ich hab ihn aufgemacht und sehe da ist eine Sperrandrohung, eine Mahnung, konnte ich was während der ersten Schritte?
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  Speaker 1: ja um das wirklich konkret abwenden zu können?
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  Speaker 2: Ich habe ihn aufgemacht, ich habe ihn gelesen Gott sei Dank, habe gelesen was Matthias auch gerade aufgezählt hat Das steht ja ganz genau da drin.
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  Speaker 2: und dann setze ich mich in Bewegungen.
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  Speaker 2: Also dann such' ich mir ne Beratungsstelle.
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  Speaker 2: Wenn ich kein Geld habe, um zu bezahlen gibt es die Möglichkeit zum Jobcenter zu gehen.
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  Speaker 2: Es gibt die Möglichkeit, zum Sozialamt zu gehen.
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  Speaker 2: also es gibt Möglichkeiten... ...es gibt die möglichkeit dieses Geld vorzustrecken vom Sozialamtsjobcenter und als Darlehen hinterher abzuzahlen.
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  Speaker 2: Wichtig ist, zu reagieren und dem Anbieter zu zeigen Ich bin willens zu zahlen und sich mit dem Anbieger auch in Verbindung setzen einfach Zahlungswilligkeit klar machen.
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  Speaker 1: Okay also das weil du das anfang auch schon mal sagtest Auch wenn ich das vielleicht nicht alles ganz nachvollziehen kann, was da steht.
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  Speaker 1: Aber ich merke es wird ernst!
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  Speaker 1: Da ist eine Mahnung und ein Speerandrohung.
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  Speaker 1: einfach zum Hörer greifen anrufen und sagen Ich will das bezahlen.
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  Speaker 1: Damit kann ich schon sag mal das Stimmste verhindern vielleicht irgendwie
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  Speaker 2: oder Beratungsstelle aufsuchen Verbraucherzentrale aufsuche freie Beratung stellen wie sie überall gibt und sozusagen Hilfe Hilfe.
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  Speaker 2: was soll ich tun?
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  Speaker 2: Und dann wird's auch einfach.
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  Speaker 2: aber in Verbindung setzen mit nicht ignorieren
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  Speaker 1: Und jetzt hast du es auch schon angedeutet, also wenn ich dann aber selber kein Geld habe, weil natürlicherweise mache ich die Briefe auch deswegen nicht auf.
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  Speaker 1: Auch da keine falsche Scham.
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  Speaker 1: Da gibt es Unterstützung!
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  Speaker 0: Vielleicht kann man noch einen weiteren Aspekt hinweisen... ...die normisch relativ kompliziert ist im Pfäl, also nicht in den Verbrauchern, die Gesetzestexte zu sperren und zu lesen.
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  Speaker 0: Aber was man wissen muss, es gibt noch weitere Hürden, die der Gesetzgeber aufgebaut hat für das Umsetzen oder den Vollzug einer Sperre und deshalb ist es auch so wichtig, dass die Leute schnell in unsere Beratungen oder in die Beratung kommen.
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  Speaker 0: Ich kann als Unternehmen keine Sperren anordnen wenn in der Person des Anschlussnehmers also derjenige der die Gas- oder die Strombelieferung zahlen muss sondern auch in seiner Familie, wenn's das sozusagen Härten gibt sprich kleine Kinder, kranke Mitglieder ältere kann ich die Sperre nicht anordnen, weil dann eine sogenannte Härte vorliegt.
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  Speaker 0: Das würden wir natürlich auch prüfen und müssen mir prüffen.
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  Speaker 0: Also nochmal Appell, je schneller die Leute Menschen kommen umso besser können wir prüften haben Zeit zu prüfern können gucken Dann liegt nicht nur Zahlungswilligkeit vor sondern liegt auch eine Härte vor.
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  Speaker 0: Und dann kann man sagen aus diese Sperrantrohung kann durchgesetzt werden.
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  Speaker 1: Okay das heißt da kommt es auch vor.
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  Speaker 1: oder wer?
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  Speaker 1: die Frage ist, kommt es vor dass da ja auch Sperren angedroht wären wo's eigentlich gar nicht zulässig ist?
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  Speaker 1: Oder haben wir der Erfahrung das es auch mal dazu kommt dass eine Sperre angedroht wird und es sind Herden bekannt.
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  Speaker 1: Oder wurde schon eine Zahlungswilligkeit signalisiert?
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  Speaker 0: Früher als die Grundversorger alleine des Recht hatten war es einfacher.
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  Speaker 0: Der Grundversorgerschen örtlicher Versorger hat oft seine Kunden gekannt Und hat auch gewusst ob vielleicht in dieser Familie eine Härte vorlegen könnte.
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  Speaker 0: Aber immer wieder haben wir festgestellt, dass es nicht bekannt war das eine Härte vorlegt und dann war zum Beispiel die Familie mit dem Neugeborenen in einer kalten Wohnung.
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  Speaker 0: Das geht nicht!
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  Speaker 0: Jetzt wird es noch sehr viel wichtiger werden wenn die Sonderversorger auch Sperren ausbringen können weil sie sitzen ja vielleicht in Hamburg oder in Berlin oder sonst irgendwo und ich sitze hier in Stuttgart der weiß nicht wie mein Haushalt sozusagen tickt und wie mein Haushalt organisiert ist.
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  Speaker 0: Und ob ich jetzt die alte Mutter pflegenderweise bei mir habe oder nicht habe, oder das neu gebrochene Kind?
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  Speaker 0: Da ist es unheimlich wichtig so schnell wie möglich des Unternehmens in Kenntnis zu setzen und zu sagen hier es geht
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  Speaker 0: nicht.".
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  Speaker 1: Das wissen wahrscheinlich die Stadtwerke in Stuttgart auch nicht ganz genau, wie's bei mir zu Hause aussieht aber der Weg ist kürzer sag' ich mal.
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  Speaker 1: Aber da hast du was angesprochen dass jetzt vielleicht kannst du das nochmal kurz... anreißen, was der Unterschied zwischen Grund- und Sonderversorgung ist.
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  Speaker 1: Und weil das jetzt ja anscheinend neu ist, dass die Sonderversorger auch Stromsperren aussprechen können?
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  Speaker 1: Kannst du dazu vielleicht nochmal kurz etwas sagen?
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  Speaker 0: Also unseren Strommarkt ist es so aufgebaut, dass wir unterschalten zwischen dem örtlichen Grundversorger, der auch jeden in seinem Gebiet wohnenden Kunden aufnehmen muss – und den sogenannten Sonderversoger.
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  Speaker 0: Sonderverseuger kann jeder Anbieter in Deutschland sein!
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  Speaker 0: Der Strom oder Gas und bisher war es tatsächlich so, nur die Grundversorger hatten das Recht auf Sperre jetzt seit Dezember letzten Jahres auch die Sonderversorger.
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  Speaker 0: Und da wird eigentlich die Sache oder die Gemengelage für uns in der Beratung natürlich unheimlich schwierig weil man muss einfach sehen Es gibt allein in Deutschland über fourteenhundert Stromanbieter die zwar nicht überall Strom anbieten, aber eine relativ hohe Zahl.
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  Speaker 0: und das dann in der Beratung aufzunehmen ist unheimlich schwierig.
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  Speaker 0: Das ist ja ein Nachteil dieses neuen Gesetzes, dass es erstreckt worden ist, aber die Sachlage ist jetzt mal so und wir sehen deshalb auch... Der Vorhörer hat darauf hingewiesen, des Ansteigen wieder dieser Sperrzahlen weil die Sperre ist natürlich schon ein ziemlich einschneidendes Instrument durchaus als Knüppel genutzt, um hier Forderungen dann einzutreiben.
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  Speaker 0: Also ganz wichtig nochmal diese Herden auch im Blickpunkt zu behalten oder einfach das sich wenn man die Lage kommt zu wissen Die Anordnung der Prüfung der Herden zusammen mit der Prüfung der Informationen, die der Versorger liefern muss hilft uns oft schon in formalen Mangel, in diesem Androhungsschreiben vorzuweisen und wir geben Ihnen Zeit.
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  Speaker 0: Und können uns auf das Wichtige, was Conny ja schon gesagt hat dann im Stützen oder auch durch das Wichtigewerfen Zahlungen zu organisieren für die Verbraucherinnen, die in dieses Problem kommen.
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  Speaker 0: Wenn man dann länger warten würde, wäre es weitere Vorgehen des dass die Sperre nicht nur angetrot wird sondern acht Tage vor dem Vollzug dann der Sperre, also das Tatsache Abschalten des Strombezugs.
• 15:33
  Speaker 0: Da kommt nochmal ein Schreiben in Briefform, muss zwingend ein Beschreiben in Brieform kommen.
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  Speaker 0: Das ist sozusagen denn der letzte Hinweis.
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  Speaker 0: jetzt müsste was tun und acht Tage ist ziemlich eng um dann auch mit einem nicht örtlichen Lieferanten, also der jetzt in Hamburg oder sonst irgendwo sitzen kann Kontakt aufzunehmen, um da letztendlich die Sperrie zu verhindern.
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  Speaker 1: Jetzt haben wir so das einmal quasi besprochen, wie der Ablauf ist und ich würde noch mal gerne auf den Punkt zurückkommen frühzeitig zu reagieren weil ich mir vorstellen kann dass da Hilfe manchmal ganz gut tut Conny.
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  Speaker 1: Vielleicht hast du noch ein paar Punkte.
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  Speaker 1: an wen kann ich mich denn da?
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  Speaker 1: Verbraucherzentrale genannt?
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  Speaker 1: aber wo kann ich Hilfe bekommen?
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  Speaker 1: ansonsten auch?
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  Speaker 2: Also Verbraucherzentrale haben wir genannt.
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  Speaker 2: ganz wichtig Beratungen eben Unterstützung holen Genauso das Sozialamt, die Beratungsstellen, die Jobcenter.
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  Speaker 2: Einfach hingehen Fragen Unterstützung holen und um die Sperre abzuwenden der wirklich wichtigste Punkt bei der Stromsparre ist sie sollte bitte nicht verhängt werden also Sie sollte abgewendet werden.
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  Speaker 2: dazu muss Reaktion erfolgen da sind wir darauf eingegangen Und auch so weiterführend.
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  Speaker 2: perspektivisch, wenn also zu wenig Geld im Haushalt ist macht es Sinn eine Energieberatung zu haben.
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  Speaker 2: Zu gucken wo kann ich vielleicht Energie sparen?
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  Speaker 2: Wo kann ich Strom sparen was kostet besonders wie Strom?
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  Speaker 2: Also dieses ganze Ding wirklich so das ganze Thema Energie Ja und dann wirklich gucken so gut wie möglich sparen und immer in Kontakt bleiben und immer reagieren nie die Augen zu machen nie verstecken.
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  Speaker 1: Okay, das war ein guter Punkt.
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  Speaker 1: auch noch dass man wenn man da schon dran geht das Thema dann komplett mal aufräumt und eben auch Angebote in Anspruch nimmt.
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  Speaker 1: zu schauen wie viel Energie verbrauche ich eigentlich kann nicht versparen gibt es gleich andere Anbieter die günstiger sind usw.
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  Speaker 1: Da haben wir viele Informationen das verlinken bei alles da kann man sich Beratung holen.
• 17:21
  Speaker 1: eine Sache würde mich nur interessieren Wenn es denn jetzt wirklich mal dazu gekommen ist dass so ne Stromsperre verhängt wurde was passiert denn dann?
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  Speaker 1: Was kann man dann machen?
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  Speaker 0: In der Regel ist es tatsächlich so, dass die meisten Verbraucherverbrauchern erst kommen wenn der Strom weg ist.
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  Speaker 0: Und das kann natürlich dann vor allem im Winter sehr misslich sein.
• 17:40
  Speaker 0: Also was ganz klar im Gesitz fehlt, ist ein Art Moratorium, das im Winter nicht gesperrt werden kann.
• 17:47
  Speaker 0: Das wäre eine Forderung, die wir durchaus hier mal noch vertreten wollen.
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  Speaker 0: aber jetzt geht's ja darum den Verbrauchen zu helfen.
• 17:55
  Speaker 0: Ganz klar ist es und drum hat auch Conny noch mal darauf hingewiesen, verhindern ist besser wie sich sperren zu lassen.
• 18:03
  Speaker 0: Klar man muss so schnell wie möglich die Sperre beseitigen aber das kostet dann wieder in Sperrkosten.
• 18:08
  Speaker 0: Das ist teuer.
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  Speaker 0: da entstehen also weitere Kosten.
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  Speaker 0: Man muss dann meistens ein Angebot an den Versorger formulieren d.h.
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  Speaker 0: Also ich muss Zahlungswilligkeit nachweisen d. h. also vielleicht einmal erste Anzahlung zu machen.
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  Speaker 0: Es kommt immer darauf an, wie hoch dann die Sperre Summe ist oder der Rückstand ist.
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  Speaker 0: Dass man zum Beispiel zehn, fünf, zehn Prozent einmal so verzahlt und einen Vorschlag macht – wir nennen das Abwendungsbefugnis -, die Summe in Raten zurückzuzahlen.
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  Speaker 0: Aber das ist alles sehr schwierig und nicht an einem Tage in trockene Tücher gebracht, sodass wenn die Sphäre mal da ist Sitzen die meisten Verbraucherinnen mal ein bis zwei Wochen mindestens im Dunkeln und in der Kälte.
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  Speaker 0: Und das ist no God, es muss vermieden werden ganz zwingend neben den Kosten, die entstehen.
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  Speaker 0: Und klar, das Gesetz selber sagt auch im Gesetz steht wenn eine Vereinbarung getroffen ist Wenn gezahlt worden ist unverzüglich der Versorger die Sperre wieder aufzuheben.
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  Speaker 0: Es ist oft auch so ein Punkt, wo wir sehen dass die Verzorger gar nicht schnell sind sondern uns langsam eingehen lassen.
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  Speaker 0: Auch nicht korrekt!
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  Speaker 0: Aber für die Verbraucherinnen und Verbrauchern ist es einfach wichtig das wir gar nicht in diese Situation kommen.
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  Speaker 0: vermeiden sparen sich beraten lassen.
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  Speaker 0: Das ist so die Trias.
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  Speaker 1: Okay super Coni möchtest du noch was ergänzen?
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  Speaker 2: Das waren jetzt gute Schlussworte.
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  Speaker 2: Da ist nicht mehr viel zu ergänzen.
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  Speaker 2: Also vermeiden, beraten lassen
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  Speaker 1: und handeln.
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  Speaker 1: Super!
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  Speaker 1: Dann sind wir schon so weit durch mit dem Thema.
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  Speaker 1: Ja ich bedanke mich dass ihr da wart.
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  Speaker 1: Gerne.
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  Speaker 1: Wenn es Ihnen gefallen hat dann lassen Sie gerne eine Bewertung da hören sie wieder rein bei Fragen gerne eine E-Mail an onlineadvz-bw.de und weitere Links auch zu dem Thema Zuberatungsangeboten zur Unterstützung usw.
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  Speaker 1: wie immer in den Show Notes oder bei uns auf der Internetseite unter www.vzz-bwe.de Podcast.
• 20:11
  Speaker 1: Tschüss, hören Sie wieder rein bis zum nächsten Mal!