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Resolución de contratos: caso Wizink · Bala Extra

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  Na semana pasada, ao acabar unha dos entrenamientos, hablando con o segundo entrenador,
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  o companheiro que colabora con Guillermo,
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  E Eitor. Eitor está estudiando direito e me decía que tenía que hacer unha exposición
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  de, bueno, en clase sobre o tema dos contratos. Me pareció super árido.
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  Quando os contratos tínen validez, pierden validez, en fin, este tipo de cosas.
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  Las renovaciones, las cancelaciones. E justo, justo, el fin de semana, hemos recibido
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  quienes teníamos a tarjeta de WeeThink Mi, un correo electrónico de WeeThink,
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  moi clarito, bastante clarito, se has llegado ao punto de tener una WeeThink Mi
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  e escuchas podcasts e cosas destas, lo has entendido perfectamente,
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  en el que básicamente lo que se viene a decir es ese 3 o 4% que teníais de cashback,
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  cada vez que comprabas en alguno dos sectores que elegías, os recuerdo,
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  es una tarjeta normal e corriente, un compago mensual al final de mes,
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  en donde te devuelven, non me acuerdo, xera 3 o 4% con un máximo mensual de 6 euros,
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  de todos aquellos gastos que tú hagas en comercios o sectores que tienes que elegir
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  dos de todos los que te dan. Eu tenia elegido el sector alimentación,
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  comercios de alimentación, supermercados e este tipo de cosas e hostelería.
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  E, la verdad, desde que teníais a WeeThink Mi todos os meses,
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  eu ida obteniendo ese cashback de 6 euros que direis, bueno Pedro, non es nada,
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  bueno non es nada, son 72 euros, con eso se paga por exemplo Filmin durante o ano.
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  Nos mandan un correo e nos dicen que las condiciones cambian,
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  os voy a hablar por una parte de como cambian esas condiciones
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  e despues vamos a una cosa mucho má genérica e que os va servir a todas e a todos.
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  Que pasa quando nos cambian las condiciones de un contrato de manera unilateral
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  e os vais a quedar muy sorprendidos e muy sorprendidas.
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  Buenos dias, hoy es lunes 28 de octubre, semanita corta desde o punto de vista laboral
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  porque eu o jueves ya non vou a trajear me lo cojo libre
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  e o viernes é festivo em espanha por aquello de
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  o dia dos difuntos que sempre é o dia de que é xí os difuntos,
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  de que é xí os santos difuntos, o dia de todos os santos, bueno.
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  E isto já o nós hemos explicado ano passado, buscas hace un ano e está bastante bien explicado.
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  Eu não sei se eu digo que é 28 de octubre do 24, é o capítulo 1331 de Balaxtra,
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  un podcast sobre mis cosas que en el fondo son las tuyas e empezamos una semana muy especial
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  porque este capítulo e todos os de esta semana
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  van a llegar gracias ao patrocinio de los cursos de marketing online de boluda.com.
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  Lo abres e en la portada, o primeiro, o primeiro de todo,
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  unha cosa que já le he dicho a Guillermo, que se tiene que poner con ella,
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  que é o curso básico de WordPress, que luego tiene un intermedio de WordPress
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  e luego un avanzado de WordPress
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  e é que hai cosas como WordPress que no podemos dejar de conocer
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  e que, ao mojo, non os van a enseñar na universidad.
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  Bueno, vuelvo ao tema.
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  Recebimos, e digo, recibimos porque o que me advirtió en primer lugar
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  foi Christian Arroba Patuflings de AppSmack en 8 minutos
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  e que graba conmigo, gravamos juntos, mi eléctrico
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  e me dice, bueno, adiós a la WeeThink me,
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  e digo, como adiós, que ha pasado?
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  Eu já sabia, através de alguno de vosotros, que me lo había advertido,
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  que WeeThink, esa empresa de tarjetas e de créditos ao consumo,
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  havia dejado de ofertar a WeeThink me.
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  E este correo electrónico desconozco,
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  se le ha llegado a outros usuarios ou usuarias de las tarjetas de WeeThink
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  o de los créditos ao consumo de WeeThink.
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  Desde luego, o que teníamos a tarjeta, e digo, teníamos, en pasado,
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  a tarjeta WeeThink me, lo hemos recibido todas e todos.
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  E é verdade que WeeThink, a pesar de la mala prensa que tiene,
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  con razón porque súos 20 pico por ciento
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  tae en los créditos ao consumo,
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  están justo en el límite que el banco de España permite como legal,
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  por encima de eso, eres tratado como una empresa
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  que comete usura con súos clientes.
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  Pois, a pesar de eso e a pesar de la mala fama,
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  eu, en súa momento, lo dije, WeeThink non merece ningún tipo de confianza,
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  pero é verdade que a tarjeta, después de darle muchas vueltas,
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  non tenia ningún embes, tenia un riesgo,
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  que tienen hoy casi todas as tarjetas de los bancos
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  e as tarjetas de consumo, incluídas las de Roski o las de Carré Four,
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  que é que a determinada cantidad sempre te ofrece a posibilidade de financiarlo.
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  E isto, por favor, non lo hagáis nunca, non lo hagáis nunca,
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  por moi apuradas ou apurados que os veáis.
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  Éste non é o tipo de crédito que queréis contratar,
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  porque habiendo créditos ao consumo, ao 6, ao 8, ao 9 por ciento,
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  pagar o 23, o pagar o 22, o pagar o 21 ou o 24,
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  pues é unha loucura e é un dineral,
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  a pesar de que, como suelen ser microcréditos ou pequeñas cantidades,
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  se nos hace como asumible.
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  Bueno, que é o que nos dice WeeThink?
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  WeeThink, o que nos dice é punto número 1.
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  Voi a dejar de devolver te dinero con tus compras,
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  se acabó o cashback, que era o único motivo por el que eu utilizaba esta tarjeta,
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  e, em segundo lugar, me vas a pagar 4 euros de comisión mensual
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  por el mantenimiento da tarjeta, que ya están los de WeeThink hablando de lo mensual.
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  Aqui, o que hai que pensar, é que estamos hablando de 48 euros al año.
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  É decir, de poder obtener 72 euros, a gastar con seguridad 48 euros.
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  Nada, a nada que le dáis unha vuelta,
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  os dáis cuenta que son 120 euros de diferencia absolutamente inaceptable e inasumible
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  para una tarjeta que, sin el cashback, non me aporta nada.
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  Que tenéis que hacer se son usuarios de WeeThink,
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  de la tarjeta WeeThink me e non, porque lo podísseis ser,
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  cada vez que eu mencio en unha cosa destas,
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  os dáis de alta en servicios,
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  porque creéis en lo que eu he encontrado
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  o en lo que eu e buscado en una tarifa eléctrica
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  o en una tarifa de telefonía e de internet.
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  E os lo agradezco, es mucha la confianza,
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  precisamente por eso me mantengo vigilante con estas historias.
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  Está, oi, la voz mal, mal, mal.
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  Bueno, e, em,
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  hai que llamar a un número de WeeThink,
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  dejadme que lo busque, porque lo tengo aqui.
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  Decidi non borrarlo justamente para poder dároslo oi,
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  que e o de WeeThink clientes, que e o 9178747.
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  917874747.
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  Como esto non e radio, non lo voy a repetir máis veces.
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  Se alguien non lo ha puntado,
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  le da para atrás e lo vuelve a escuchar.
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  Vale.
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  Dadme un segundo que voy a hacer un silencio para poder toser.
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  Ya, por fin, haber xime, he quitado de la garganta esa molestia.
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  Em, aplausos para WeeThink.
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  Si, no pense yo que iba a decir esto nunca, pero aplausos para WeeThink.
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  Porque en el momento en el que llamas una de las opciones que te dan,
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  es si estás llamando por el correo de cambio de condiciones de tu tarjeta.
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  E efectivamente, estou llamando por ese cambio de condiciones de mi tarjeta.
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  Te mete para adentro,
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  em, no sé si antes o después te pasa la política de, de,
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  confidencialidad, vamos a decir, e de, e, de reconocimiento de que eres tú,
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  la política de privacidad, te pregunta tu número de DNI,
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  te pregunta tu fecha de nacimiento en dos números para el día,
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  dos números para el mes, cuatro números para el año, lo marcas,
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  e después te dice como te vas a identificar.
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  Si tienes en tu cabecita o apuntado en algún sitio,
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  el pin de tu tarjeta, esa es la mejor manera, vale?
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  Si haces como yo que tenía el mismo pin que en todas mis tarjetas,
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  pues lo metí.
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  E automáticamente creo que fue después,
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  me dijo si era que no estaba conforme con las nuevas condiciones
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  e le dije que sí, que ese era el motivo de mi llamada,
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  no estar conforme con las nuevas condiciones.
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  Me hizo esperar aproximadamente unos 18 minutos ao teléfono,
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  non fue pequeña la espera, pero estos servicios funcionan así
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  e te esperas, non pasa nada.
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  E automáticamente,
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  me atendió alguien que me dijo que estaba hablando con el departamento de cancelaciones,
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  es decir, bien por Weethink,
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  non era el departamento de retenciones,
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  aunque me intentaron retener directamente con cancelaciones.
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  Después de hablar varias veces, varias cosas con la mujer que me atendió,
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  que me dio posibilidades como, bueno pues desactíbala tú des de tu aplicación de mi Weethink
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  o desactíbala o prueba los primeros 3 meses como diciéndome te los vamos a descontar,
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  non os volvais locos, non os volvais locos,
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  os van a hablar de que la puedes usar en outra divisa,
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  de que la tarjeta tiene seguros,
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  intentan decirte que la tarjeta ofrece un valor añadido por lo que cobra,
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  eu non digo que non, pero non me parece una tarjeta que tenga ningún interés
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  quitándolel cashback
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  e metiéndole 4 euros mensuales de comisión.
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  Ningún interés, absolutamente ninguno.
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  Por lo tanto, dentre todas as opciones que te dan,
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  elige la de que ella misma e en ese momento te la cancele.
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  Al menos a mí e me costa que también a Christian se lo preguntaron así
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  e en el momento me llego un mensaje ya diciendo que la tarjeta estaba cancelada,
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  entré en la aplicación de Weethink, vi que la tarjeta ya tenia un triangulito rojo,
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  intenté hacer algún tipo de cosa con la tarjeta e ya me dijo que no era posible
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  e que llamara por teléfono.
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  Por lo tanto, bien por Weethink, intentaron retenerme,
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  no con mucho obrio, no con demaseadas trampas
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  e me llevaron directamente en la llamada al teléfono de cancelaciones,
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  suponiendo que lo que quería de entrada era cancelar.
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  Mirad, eu e cancelado un contrato,
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  en recuerdo, quando me vine a vivir aquí en el año 2018,
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  con Eus Caltel, que era a única empresa que en aquel momento inicial,
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  cuando me vine a vivir, ofrecía aquí servicios de comunicación,
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  de teléfono e de internet.
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  E, e logo en seguida, quando llegó movistar,
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  a los que eu avisei de que non tenían desplegada aquí,
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  en el portal, la fibra,
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  e en seguida tiraron un fusionaron fibra
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  desde el nodo de aquí del barrio, hasta el portal
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  e me quise cambiar a O2 en aquel momento,
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  aunque agora estén Digi en aquel momento a O2.
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  E, e, pero claro, tenia unha permanencia,
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  me habian hecho unha oferta moi buena en Eus Caltel,
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  eu nunca quise tener Eus Caltel hace mochos anos,
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  que non queria tener Eus Caltel,
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  pero era ola única opción.
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  E, ya que era ola única opción,
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  opte por una oferta que me hizo un comercial
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  que vino directamente por el portal
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  e que implicaba permanencia,
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  quien e eu, aceptando unha permanencia, verdad,
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  e me llego unha factura de Eus Caltel
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  en la que me acertían que al mes siguente
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  se iba a producir un camión el contrato
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  abaratando las llamadas internacionales
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  e con todo mi papo, perdón,
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  que lo de papo ya sé que en alguno sitio
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  significa algo distinto,
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  pero con toda mi cara
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  e mi derecho,
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  llame Eus Caltel e les dije que queria rescindir el contrato
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  por el cambio de condiciones.
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  E isto lo conté en el podcast.
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  Me atendía unha senhora, moi amable,
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  que me dijo que non tenía derecho,
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  que las condiciones non eran peores,
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  eran mejores e eu le dije ya da igual.
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  Entonces, enseñanza de hoy,
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  voy intentar ser útil
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  como los cursos de voluda.com.
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  Enseñanza de hoy,
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  siempre que hay cambio de condiciones
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  en un contrato,
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  aunque sean condiciones máis beneficiosas
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  para vosotros e vosotras,
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  se estáis deseando romper el contrato
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  por algún tipo de permanencia que tiene,
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  ese es el momento.
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  E la lei os va a amparar,
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  rompez aquellos contratos
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  que no os interesan,
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  a nada que la empresa
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  que os está prestando el servicio,
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  haga un cambio
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  en las condiciones del contrato.
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  Sean para bien o sean para mal.
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  En el caso de Weecing,
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  han sido para mal.
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  Bastante ha durado esta aventura,
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  este sueño de que Weecing
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  nos regala da dinero.
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  Pero,
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  se hubiera sido para bien
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  e eu non estuviere contento
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  con o servicio
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  e tuviera una permanencia
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  que no era o caso,
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  es el momento de poder romper
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  una relación contractual.
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  Por lo tanto,
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  sí, los contratos son un rollo
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  para quien os estudia
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  desde o punto de vista jurídico.
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  Pero para os consumidores
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  e consumidoras que tan bien son un rollo,
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  pues este tipo de ocasiones
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  son las ocasiones
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  en las que aprendemos que,
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  a veces, en el tema contractual
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  e aunque haya una permanencia
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  que no es el caso,
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  insisto, con Weecing,
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  es el momento
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  de aprovechar para romper
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  los contratos
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  con los cambios de condiciones.
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  Por eso, por favor,
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  quando os llegan
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  los correos electrónicos obligatorios
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  que en las empresas mandan
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  quando cambian las condiciones
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  de los servicios
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  que nos están prestando,
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  leedlos.
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  Leedlos,
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  porque son muy importantes
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  esos cambios de condiciones
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  e porque a lei les obliga
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  a informarnos.
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  Se a lei
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  non les obliga a informarnos,
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  non nos informarían.
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  Por lo tanto,
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  estás pendientes
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  con los cambios
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  en las condiciones de los contratos.
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  Esto ha sido todo por hoy,
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  en bala extra,
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  unha producción de Emilcar FM.
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