131. Come capire cosa migliorare nell'esperienza dei Pazienti _ parte 1

Quante volte ti sei chiesto:

Perché alcuni Pazienti non tornano?

Perché il passaparola non funziona come vorrei?

Perché l'accettazione dei Piani di Cura non è al livello che vorrei?

In questo episodio voglio parlarti di uno strumento potentissimo che può rivoluzionare il modo in cui acquisisci e fidelizzi i tuoi Pazienti.

Di cosa sto parlando?

Del Patient Journey Mapping o mappatura del viaggio del Paziente...

...Uno strumento illuminante che ti permette di trovare le risposte a queste domande, mettendo Etica e Qualità al primo posto.

Il Patient Journey Mapping infatti:

esula completamente…

The skinny

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