Latest / Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira / A vida de um Group Product Manager (GPM) - Victor Almaraz

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A vida de um Group Product Manager (GPM) - Victor Almaraz · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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É não tem que ir para a área de produto causa de salário é eu
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sempre coloco isso cara porque eu vejo as vezes que algumas
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pessoas acabam olhando para a área como cifrões.
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Este podcast é patrocinado por cursos PM 3 o curso referência
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em produtos no Brasil aprenda com 17 instrutores de empresas
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Oi tudo bem com você meu nome é Paulo cholet você acaba de dar
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play no para de seguros e comigo nesse episódio de novo ele já
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está virando presença. É figurinha carimbada nele já
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diriam. Os mais velhos aí Ricardo
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tadashi tudo bem com você tá dash e aí tudo bem com você tudo
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bem é que história é essa de estar sempre todos os episódios
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está aqui todas ai eu já falei já eu quero minha carteirinha de
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vou dar uma baixa também vou mandar minha.
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Minha CTPS vou colocar aqui eu sou do próprio que seguros é
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igual união estável né é? Depois de um tempo é é não posso
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falar que eu estou feliz mas também não posso falar que estou
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triste com a sua presença nesse episódio então muito obrigado
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viu trabalho por um tempo obrigado foi bem receptivo.
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É você que deu play nesse episódio estando já adiantar se
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você está ouvindo pelo Spotify por favor clica em seguir.
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Se você tiver ouvido pelo Apple podcasts aí torne-se também
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clique em seguir deixa suas estrelinhas faz 5 estrelinhas
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para gente que faz todo a diferença para a gente.
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Hoje a gente vai bater um papo sobre gestão de produtos em
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marketplace e como background técnico porque sim.
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Ele tem um background técnico apesar de ele não falar muito
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mais a gente vasculhou o passado dele e achamos sim experiências
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como analista e arquiteto de sistemas e a gente vai falar
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sobre isso com ele. Como que isso esse passado dele
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é ajuda ele no dia a dia porque ele é um GPMI não é qualquer
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GPMGPM da Centauro? Né então eu sou cliente da
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central de você que está ouvindo com certeza já comprou alguma
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coisa assim tal ele é OGPM do marketplace da central?
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Então seja bem-vindo ao prazo de goroso Vitor almaraz tudo bem
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com você tudo bem com você tudo bem também obrigado viu por ter
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aceitado o convite. Eu que agradeço pela honra de
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estar aqui com vocês há um Renault so gente vai começar já
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com uma pergunta todo mundo já já conhece que é qual é a sua
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história por falar da história é sempre difícil né é mas eu
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comecei como desenvolvedor sim você está certo meu Beck onde é
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técnico é isso já faz bastante tempo né já faz mais de 15 anos
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que eu entrei na área de tecnologia pelo desenvolvimento?
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É sempre fiz um pouco de tudo sempre tive ligado tanto no Beck
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quanto no front end é passei por como arquiteto de software
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também líder técnico é e mais recentemente o meu último cargo
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na área de tecnologia em si desenvolvimento foi como gerente
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de desenvolvimento. É eu fiz essa transição aí para
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produto é já fui piou hoje sou GPM de marketplace na Centauro
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como você falou resumida em essa história?
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Gostei. Você ouviu né a história do ele
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começou como um analista arquiteto de sistema outra dachi
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quem diria que ele ia virar um GPM não é mais uma pessoa da
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transição né sim e aí já aproveitando o gancho você falou
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que começou como desenvolvedor é né ali fui Stack nossa nossa
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produção foi atrás e descobriu é desenvolvida foi Stack depois
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foi analista de de sistemas e virou a critério do sistema
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antes de virar piou? Aí a pergunta é o Vitão o que
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fez você virar piou e querer ir para o lado de negócios em
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produtos pro lado negro da força?
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Então cara acho que assim é. Só entregar tarefas é já não
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estava mais sendo o suficiente não estava me satisfazendo por
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completo eu queria a mais próximo do cliente é e resolver
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a dor dele mais de frente ali não ser o cara que estava na
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cozinha mas atender ele ali como é como garçom vamos colocar
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assim e hoje Na Na área de de de produtos é tem muito tem o seu
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próprio dicionário né as de produtos tem várias siglas EE
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nomenclaturas e cargos que no final do dia?
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No final do dia é são a basicamente são mesmas coisas.
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É o que seria conta para gente aqui e para quem está ouvindo
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que com certeza deve estar assim mesmo que que é GPM pelo amor de
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Deus deixa eu dar um gol que colocar GPMO que que é que seria
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Oo papel do OGPM qual é o papel dele dentro da da área de
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produto da da empresa? É OGPM em estruturas de produto
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um pouco maiores né ele faz a ponte entre o rádio de produto e
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os PMs por quê porque se não é vamos dizer que uma empresa
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tenha 25 é diz fica bastante difícil o rádio de produto ele
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gerenciar 20 pessoas da direcionamento para 20 pessoas e
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definir a estratégia para 20 cidades.
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É então o GPM ele faz essa cola fazendo o papel é similar ali ao
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Hand 11 reduzido né é e ao mesmo tempo ele também é um PM é então
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eu tenho uma escolha de que eu toco diretamente enquanto outros
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3 expõe diz eu vou e faço a gestam é indireta ou seja faça a
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gestão das pessoas que estão ali dentro e faça direcionamento
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estratégico deles sempre alinhado com o rádio de produtos
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que está acima. Claro ficou outra data ficou
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claro tardaste. Estou notando aqui mas ficou
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claro está terminei de anotar. Você também que está ouvindo
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deve estar anotando que nem todas te estás a próxima
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pergunta é sua? Então e nessa nessa função de de
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GP né é o que que você acaba fazendo com as pessoas de
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produtos que estão com você contar um pouco do dia a dia da
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atuação com eles então é bom parte é a jess tão tradicional
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né então é parte desse trabalho é fazer gestam funcional dessas
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pessoas já estão de férias já estão de salário e feedback e
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tudo mais outra parte é o direcionamento estratégico de
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produto ou seja é eu tenho que definir uma estratégia para
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aquela tribo. Que faça sentido como um todo é
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e ao mesmo tempo eu tenho que alinhar essa estratégia e
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definir os objetivos de cada um desses países alinhado com essa
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estratégia basicamente acaba sendo isso e no dia a dia também
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muita mentore a desses PMs é também para fazer a evolução de
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carreira deles e tudo mais para você contar um pouco mais como
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funciona o seu dia a dia com o pessoal aí começa-se polêmicas
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porque alguém aqui adora polêmicas à?
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É EEA questão dos dos direcionamentos dos top down
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bottom up como que funciona aí é e como que você gosta de de
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cuidar disso com um time pessoalmente a parte de
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estratégia né dividido com os pequenos abaixo bom é a gente
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toda empresa acaba sempre uma vez ou outra tendo o top dam
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isso é inevitável é e a gente só tem que extrair o melhor de de
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cada coisa né então é por mais que aconteça um top down de de
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objetivo é ou de funcionalidade em si?
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É a gente buscar isso para poder alimentar é a nossa própria
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estrutura e o nosso próprio dia a dia né então se vem um capital
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de uma feature a gente tenta quebrar isso entendeu objetivo
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por trás é e depois a gente tentar é ver se faz sentido
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realmente aquela figura que foi proposta ou se de repente para
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alcançar aquele objetivo eu posso contornar de alguma forma
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e ou time pode contornar de alguma forma alcançar o mesmo
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objetivo só que de outra maneira né?
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É embora um rap bom basicamente a gente tem uma abertura legal é
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pra poder fazer essa se alinhamento essas o gestam de de
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prioridades e tudo mais e cultivos então a gente tem é
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algumas cerimônias aí a gente tem é uma reunião que ela
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acontece entre a cada 2 ou 4 semanas com a diretoria da
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empresa para a gente alinhar é a parte estratégica é fora as
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reuniões de produtos né que dentro da tribo mesmo a gente
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tem uma reunião semanal. É dentro do time de produtos a
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gente também tem uma reunião semanal e fora reuniões diárias
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aí agora no período de quarentena a gente acabou é
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criando até mais rituais do que a gente tinha antes.
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Legal e aí até pra matar também um pouco da curiosidade do
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pessoal eu quando a gente conversou lá lá atrás é eu vi
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uma coisa bem bacana que vocês são separadas também por jornada
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né aí se você puder também contar um pouco pra gente como
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que funciona essa parte de jornadas como que está o dia a
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dia do é dos times que trabalham nela os objetivos dela como que
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eles ficam é guiados com isso né?
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Não é parte de nossas escolhas são separados por jornada do
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usuário é e isso acaba saindo bem legal porque cuida de partes
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específicas ali né então a gente tem por exemplo um time que
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cuida só da parte de de venda outro time que cuida da parte de
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pós-venda e fica muito mais claro ali a divisam entre eles.
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Eventualmente até AA fronteira ali de até onde um vai onde o
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outro começa né é e a gente também tem outros modelos é que
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convivem no mesmo cenário né a minha tribo mesmo que é
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marketplace É Ela não cuida exatamente da jornada do cliente
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final comprando no site de cuidar mais das ferramentas para
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o seller que vende no site é para as ferramentas para os
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operadores internos e algumas partes que são meio é funcionais
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ali debaixo dos panos como cálculo de frete.
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Integração de catálogo essas coisas que são um pouquinho mas
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é de integração mesmo no fim das contas né gente tem um espaço de
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mais horizontal que é o espaço de aplicativo cuida de todos os
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aplicativos mobile é algo que depende de uma especialização
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muito maior né é então quando você fala num aplicativo ele tem
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toda a jornada dentro de uma tecnologia totalmente diferente
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hoje a gente tem aplicativos nativos né é então para poder
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manter essas pessoas que têm esse conhecimento sobre essa
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tecnologia específica? Juntas existe esses pais de mais
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horizontal deep. Agora vem uma.
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Uma pergunta eu acho que faz sentido com que o tardaste
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perguntou porque uma das das suas atribuições não sei se
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você? Falou nessa espaços anteriores
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foi é de estruturação de squares não é é basicamente você falou
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um pouco como que funciona na Centauro mas o seu papel é
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estruturar essas esquetes e aí a pergunta porque a gente ouve
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bastante na nas empresas que é esse Quest né essa palavra que
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meu Deus do céu? É parece que é o que vai fazer a
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empresa. Ter sucesso é você ter falar que
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tem os quads em sua sua empresa mas uma das coisas que?
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Que ninguém sabe que não é fácil fazer uma estruturação de Squad
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por exemplo e construir é times de alta performance então como
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que você faz nesse seu tempo de de GPM de estruturação de disco
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é como que você faz o essa estruturação o que que você leva
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como? Como um essencial para
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estruturar EE essencial para tentar construir times de de
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alta performance em fazer no tentar?
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Muito boa essa aí fazendo tentar é sempre importante né porque a
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gente sempre quer um time de alta performance é mas acho que
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a gente nunca está também 100% satisfeito é a gente sempre quer
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mais é mas acho que assim é primeira coisa que eu fiz na
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verdade quando assumir essa tribo de marketplace foi
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exatamente essa estruturação. É a gente já tinha 11 time com
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um GPME3 outros PMs é mas a gente não tinha divisão dos
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poetas clara e fim virava tudo muito qual é só né?
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É e acho que é importante é ter algumas coisas em mente né e aí
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definiu os principais valores nós na época a gente definiu que
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o nosso principal valor para ter uma estrutura dos países que
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daria sucesso para o time principalmente a Independência
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autonomia desses times é então é no momento que você fala que vai
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dividir os esquadrões. É para eles terem uma real
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autonomia Independência eles não podem depender um do outro é
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acaba sendo até meio redundante mas é eu eu já vi muitas
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divisões disco é de onde um time depende muito do outro e isso
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tende AA dar problema porque é ninguém vai conseguir entregar
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nada sem o outro e aí eu o conceito de escola ele acaba
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sendo ferido por isso né é o conceito de escolha dele só é
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real quando cada espécie tem autonomia total para cuidar da
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sua parte do produto ou do seu produto.
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É então o que a gente fez é foi montar uma matriz das coisas que
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o time tinha entregue recentemente ou pretendia
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entregar. É e ver o quanto isso se
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encaixava o time já tinha 111 definição da divisão de escolhas
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que eles gostariam. A gente aplicou essa.
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É essa matriz e a gente viu que tudo ficava é no meio termo
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entre uma escolha de outro ou seja Independência ficar muito
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baixa um time é defender do outro para entregar ou as coisas
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iriam ficar naquele joga para um lado e para o outro né eu achei
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que era responsabilidade do outro o outro achou que era
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responsabilidade minha? É então a gente é fez alguns
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exercícios em cima dessa lista de coisas que o time tinha para
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entregar ou já entregue a gente montou uns 3 ou 4 modelos até
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onde a gente chegou em um é onde a gente pudesse dizer que a
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autonomia estava maior Independência estava maior é
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esse foi um dos principais pilares que a gente definiu é
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para falar em alta performance acha acho que não tem como ter
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alta performance sem ter métricas é então a gente definiu
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também as métricas de cada time é deixou isso muito bem claro
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muito bem. Alinhado com todo mundo e aí
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cada time começou a trabalhar em cima das suas métricas e
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desenhando os objetivos em cima dessas métricas acho que a alta
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performance tem muito a ver com isso também com um time time
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engajado m é sabendo as métricas sabendo onde quer chegar sabendo
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daquilo que ele cuida que aí todo mundo vai estar é engajado
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em realmente melhorar aquilo e vai entregar valor para para o
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cliente e para a empresa. Legal e até colocando o papel da
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pessoa de produto aí né como que você enxerga ela também não até
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uma curiosidade é a estrutura dos times em se vocês tem papel
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disco master Jay oculte ou fica tudo AA cargo da pessoa de
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produto? Hoje esse papel é ele não tem um
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dono claro a gente não tem uma área de de de you é o que cuide
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dessa parte de processos. É os times eles acabam se
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organizando em torno disso é eu já vi times onde quem assume
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mais esse papel diz clamas ter esse papel de puxar as
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cerimônias e tudo mais de repente o tecle de às vezes é
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mas na maioria das vezes acho que acaba indo para o PM mesmo
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quando vocês colocam as atribuições na pessoa de produto
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aí na Centauro né o que que a pessoa de produto tem que ter
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para conseguir liberar até não sei o tamanho do time ou dos
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times se acaba liderando mais de um?
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Normalmente é cada pessoa cada PM cuida de um time só uma
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escolha de sota é. Que quando a gente tem uma
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pessoa cuidando de 2 de 2 escolhas acho que é uma
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disfunção e eu enxergo mais como disfunção do que como uma é
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promoção é mas acho que os principais estilos de um PM
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basicamente são ali a empatia é ser data driven tomar as
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decisões baseadas nas métricas baseadas nos indicadores.
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É entender as dores do cliente entender é como que a gente pode
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atender essas dores com soluções de tecnologia no fim das contas
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é mas também passando por todo o processo ali de descoberta
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validar as hipóteses e chegar em algo que seja realmente usável
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pelo cliente que atenda a dor dele.
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Que resolva o problema? Ou o Vítor é.
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Era uma pergunta que vai além do da Centauro.
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Que é a comunidade produto em si como que você vê a comunidade de
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produto hoje? Ela tem é evoluído eu sei que
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você tem um tem um trabalho bem bacana um projeto bem bacana ali
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de de mentore a você que está? Tá ouvindo o link vai estar na
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descrição do do. Da ação do do Vitor é bem bacana
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o grupo no WhatsApp que vai ter que ir para o Telegram é vital
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que está ficando cheio provavelmente a gente lotou
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esses dias o grupo do WhatsApp então nunca imaginei.
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Mas também nunca imaginei tá gravando.
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Episódios aqui do podcast depois de 9 meses mas estamos aqui.
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Então parabéns então aceite o trampo que é.
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Fazer um projeto desse manter ainda manter engajado a galera
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do grupo. Parabéns e dito isto.
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Como que você vê já que você tem feito algumas ações de melhoria
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tem feito Lives com com profissionais da área de produto
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é para tirar dúvidas relacionadas ao alguns temas
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como que você vê a comunidade de produtos hoje?
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E como que você vê as pessoas? Que estão querendo migrar para a
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área de produtos você acha que existe uma?
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Uma diferença ali de expectativa.
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É bom vamos responder a pergunta inicial de como que eu enxergo a
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área de produtos e essa comunidade eu acho que é uma
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comunidade que ela tá ficando bem forte.
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É a gente está a gente vê muitas pessoas e pessoas que têm uma
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grande experiência com produtos né é cada vez mais
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participativas na comunidade ajude dispostas a ajudar pessoas
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que estão iniciando eu acho que é uma coisa muito legal é eu
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vejo pessoas que até pouco tempo atrás eu enxergava como é
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praticamente inalcançáveis na área de produto pessoas que é
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são instrutores de cursos famosos é pessoas que é são
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donos de empresas. É de cursos famosos e que estão
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dispostas a ajudar e acho que isso é muito legal é e não só
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isso né como PM sem grandes empresas empresas de renome no
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mercado é e que estão dispostos a lia do ar seu tempo para a
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comunidade isso eu acho que é um cara fantástico assim é o que
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move é essas iniciativas como a minha que eu tenho de mentore aí
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tudo mais é acho que ter essa essa essa troca na comunidade é
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essencial e é realmente bastante motivador.
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É sobre as pessoas buscando transição é podemos falar de
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polêmica aqui. É acho melhor não aqui não é
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lugar de polêmica a gente não gosta de polêmica é houve outra
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date não gostamos de polêmica aqui não é a gente até vai ser
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barrado depois por conta disso vai falar mas lançando uma
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polêmica é acho que assim é pessoas que gostam da área que
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gostam de resolver os problemas dos clientes.
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É acho que faz todo o sentido ir para área de produto.
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É só tenho uma ressalva. É não tem que ir para a área de
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produto por causa do salário. É eu sempre coloco isso cara
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porque eu vejo as vezes que algumas pessoas acabam olhando
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para a área como se flores. E eu prefiro que é a pessoa
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entenda na verdade que é a gente só vai ter sucesso na área de
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produtos só vai alcançar o cifram.
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É se você fizer um excelente trabalho para fazer um excelente
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trabalho em produto. Você tem que entender o cliente
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você tem que gostar de ouvir seu cliente.
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Quem gostar de é de atender as pessoas ali de fazer o melhor
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para ela se dá melhor experiência para elas se houver
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outra date não é por não queira trabalhar na área de produtos
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para para ser Rockstar tem alguém que já disse que você não
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pode ter um time de mercenários né mim eu não sei que não é só
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para o Zé olha aí. É ou então o que você faz o
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trabalho de melhoria não é a gente está olha saindo um pouco
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do tema de marketplace CPM tal. É sem dar nomes óbvio mas.
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Quais são as maiores dúvidas que as pessoas que estão na que te
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buscam né mas nas maiorias tal batem papo com você conversa
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quais são as maiores dúvidas delas em relação às de produtos?
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Eu vejo é algumas dúvidas recorrentes é uma delas road map
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tem se tornado um tema bastante recorrente.
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É validação de hipóteses o pessoal também tem bastante
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dúvida. É Discovery de forma geral tá
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são os 3 principais temas e claro a famosa transição né?
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Que você desses temas que o pessoal fala que que você podia
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comentar um pouco com a gente que você tem uma percepção que?
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Do jeito que a gente que o mercado ou que as pessoas acabam
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falando e do jeito que a gente acha que é possível é possível
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executar dentro daquela cultura da própria empresa né?
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Então é uma coisa que eu vejo bastante o pessoal colocando um
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mito sobre o processo de Discovery muitas vezes é falando
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com isso mas cara como que eu faço um Discovery que ferramenta
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eu uso para Discovery é e aí puxando papo normalmente as
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pessoas você descobre que as pessoas estão falando com o
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cliente? É tão pesquisa fazendo
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entrevista? É ou seja estão fazendo
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Discovery. É só que existe um mito sobre
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Discovery que as pessoas acham que é talvez exista uma entidade
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mágica Discovery que se você não tiver ligado com ela você não
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está fazendo Discovery é ou que existe algum curso escondido no
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mercado é só pra isso ferramenta mais né é e na verdade Discovery
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é muito mais sobre você validar ou invalidar hipóteses na
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verdade o seu principal objetivo acho que deveria ser invalidar
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essas hipóteses porque se você valida todas elas talvez tenha
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algum problema isso talvez esteja entregando coisa que não
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entrega tanto resultado. Ou você é um grande mago de
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produtos aí que consegue acertar todas como que houve então agora
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eu fiquei em dúvida? Não fiquei em dúvida né porque
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curioso é que porque é? Marketplace para quem primeiro o
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que que é marketplace para quem não não sabe o que é
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marketplace. Legal marketplace por exemplo de
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marketplace que eu posso dar que é puro marketplace Mercado
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Livre. É o Mercado Livre é por uma arte
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place você tem vendedores que vendem produtos para outras
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pessoas o site é só a plataforma viabiliza essa compra e essa
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venda. Certo e aí hoje em dia todos os
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grandes marketplace os grandes é e comerciais do mercado criaram
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marketplace ç então você tem vendedores outras empresas estão
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utilizando essas plataformas dessas grandes empresas para
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vender os seus produtos. É e aí o marketplace é quem faz
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esse link e claro ele também traz uma outra vantagem pro pro
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cliente né é aquela grande empresa ali assumindo a
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responsabilidade sobre a compra dele ela tem mais confiança
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vamos dizer numa Centauro que numa loja menor é que está
25:05
vendendo ali dentro do marketplace de repente é então a
25:09
pessoa ela tem a segurança de comprar de alguém conhecido
25:12
comprar no site de alguém conhecido produto de uma outra
25:16
empresa e para o varejista menor ele tem a vantagem de alcançar.
25:19
Muito mais tráfego em todos os marketplace do que ele teria é
25:23
só fazendo a campanha de marketing do site dele né
25:26
resumindo marketplace acho que seria isso então agora você sabe
25:30
né você que está ouvindo o episódio sabe agora o que é
25:32
marketplace certo não a gente sabe o que é?
25:36
Aí a dúvida dúvida é por a curiosidade mesmo.
25:41
Assim eu acho que é a curiosidade de muitas pessoas
25:44
que trabalham com produtos e estão migrando para o para o
25:49
marketplace estão indo cuidar de marketplace você.
25:53
Você cuida uma hoje de uma das maiores né Ham esportivo.
25:59
Quais são os indicadores chaves que você poderia falar para que
26:03
para o produto e produtora de plantam que está no marketplace
26:07
que está indo para esse desafio de cuidar de um marketplace aí
26:11
quais são os indicadores o? Estrela guia.
26:16
Digamos assim é isso. É bom basicamente marketplace
26:20
ele trabalha muito em cima de 2 indicadores de negócio que são
26:24
os maiores tá né eu vou adicionar um terceiro também é
26:28
GNV ou grossman das vale que é o valor que você movimenta de
26:34
dinheiro na transação ou seja não é nem o que fica pro celer
26:38
nem o que fica para o marketplace é o valor total que
26:40
você movimentou com aquela transação específica é o valor
26:44
que o cliente pagou por aquilo ali.
26:47
É e o outro que eu ia falar é o hobby que a receita operacional
26:51
bruta é quanto ficou para o marketplace daquele valor.
26:55
Basicamente a comissão. É e o terceiro que eu coloco é o
26:59
NPS que é o índice de satisfação do cliente onde para outras cor
27:03
é que está presente em diversos segmentos não só no e-commerce
27:07
mas mede o quanto o cliente feriria ou recomendaria essa
27:12
empresa este produto para um amigo sempre que você responder
27:15
uma pergunta nesse sentido você está respondendo uma pesquisa de
27:18
NPS antes do do outra das vim com 4 perguntas que eu todas tem
27:24
muitas perguntas sobre gpe m? Mas antes do tardaste vim com
27:29
essas perguntas dele aí me conta.
27:33
Vamos vamos pro para uma coisa mais mas tranquila a gente se
27:38
falava então que é sobre pandemia.
27:41
Que é um assunto tranquilo tranquilo perto do né tudo
27:46
tranquilo é como que como que foi para você na central do que
27:52
tem muitas lojas né? É em shoppings e tal como que
27:57
foi o impacto do da pandemia é da quarentena em si.
28:02
Na Centauro e no seu trabalho do dia a dia.
28:07
De 1 dia para o outro creio eu que a Centauro virou todas as
28:11
atenções para o online né e não só para online mas também para
28:16
marketplace. É então a gente viabilizou
28:20
categorias que não existiam no site antes como limpeza.
28:24
É a gente viu uma corrida das pessoas para compra de
28:29
equipamentos para praticar esporte em casa então tapetinho
28:32
de ogã bola de pilates é esses acessórios todos aí para as
28:36
pessoas praticarem esporte em casa é eles tiveram um aumento
28:40
bastante interessante e acho que é muito legal ver esse movimento
28:44
né você vê as pessoas buscando uma alternativa para se manter
28:46
ativas? É e falando em time né a gente
28:50
teve o desafio de de uma semana para outra de 1 dia para o outro
28:54
é trabalhar 100% remoto. A gente estava acostumado a
28:58
estar todo dia no mesmo ambiente o pessoal normalmente fazia home
29:01
Office uma vez por semana nem sempre é e de 1 hora para outra
29:06
todo mundo remoto todo mundo espalhado é e a gente não tem
29:10
mais aquele olho no olho aquela troca de ideia de ir na mesa do
29:13
amiguinho e conversar tem que chamar ele slack é tem que fazer
29:17
uma reunião com ele pelo mete é então tudo isso foram mudanças
29:21
que vieram acontecendo aí a gente acabou é criando algumas
29:26
batinas aí pra poder se adaptar esse momento então.
29:30
É o time de produtos ele hoje ele faz uma reunião diária com
29:35
todos os PMs. É PMGPMSEEO rádio de produto junto é pra gente
29:41
alinhar estratégias de produtos alinhar para onde o time de
29:44
produtos vai é coisa que antes a gente não tinha exatamente uma
29:48
cerimônia todos os dias para tratar e acabou sendo bastante
29:52
interessante e talvez acho que a gente leve até esse costume é
29:56
mesmo para depois quando a gente voltar todo mundo no mesmo
29:58
ambiente. EE no caso a figura do GPM aí né
30:04
como que como que se torna importante na nessas tomadas de
30:09
decisão ou não ou de tratamento com os times né porque ele não
30:13
tem só as pessoas de produto que?
30:16
Que no meu ponto de vista que olha um GPM né as pessoas que
30:18
estão dentro do time como um todo olham para OGPM como que
30:22
você? Viu que foi é essa virada para
30:27
você e como você vê que a? A as pessoas de produto em seus
30:32
GPS em si é devem ou precisam atuar nessas situações.
30:38
Acho que é muito alinhamento muita é está muito alinhado com
30:42
a estratégia da empresa de um lado está é trazendo essa
30:45
estratégia para o time no outro né?
30:48
É porque muitas estratégias elas mudam nesse momento é então se a
30:53
gente place tinha 11 valor x ele passa a ter um valor y de 1 hora
30:58
para outra ele pode virar mais importante ou menos importante
31:01
em uma mudança dessa porque aquilo que você desenhou de
31:04
estratégia para o ano ou para o trimestre ou seja para qual for
31:08
o horizonte que você olhe é acaba mudando num momento desse
31:12
né então é de 1 dia para o outro você vê que a empresa com 210
31:16
lojas começam a fechar fechar? Fechar fechar porque cada estado
31:19
vai fechando é em consequência da pandemia né EE aí você olha e
31:24
fala OKE essa fonte de receita e o equilíbrio do outro lado é e
31:29
no início a gente não viu uma corrida para ecommerce né é essa
31:33
corrida ela começa ela começou depois ela teve um delay entre
31:37
você é diminuir o consumo nas lojas físicas e repor alguma
31:41
coisa disso no e-commerce é todo mundo que a gente vê no mercado
31:45
aí que sentiu essa pandemia ver que tem um gap e aí no meio né?
31:49
EE uma coisa que você tinha comentado até pra.
31:53
É um pouquinho atrás agora até para ver a gente falou muito de
31:57
métrica tudo do PM né das pessoas EEA métrica do GPM como
32:01
que ela tem que ser cool time quando você não tem o produto em
32:03
baixo disse mas as pessoas como que você enxerga as que tipo pra
32:08
você é legal né não é que a gente tá falando de verdade ou
32:12
algo do tipo mas o que que te facilita para falar com outros
32:15
qual métrica eu tenho que ter com as pessoas ou com os
32:18
produtos ou que seja que que para você faz sentido?
32:22
É a minha meta que ela acaba sendo mais generalista né ou é
32:26
em alguns momentos eu agrego métrica é é ou metas dos times
32:31
que estão em baixo é ou eu tenho uma metas mais generalista é?
32:36
E eu trato no nível mais macro e quebro isso em em cidades
32:41
menores aí para os quadros né é então eu tenho eu acho que hoje
32:44
os 2 cenários na verdade é onde eu tenho algumas métricas que
32:49
são mais generalistas e outras que acabam sendo mais
32:52
específicas e que eu tinha time mas que eu acabo tendo que olhar
32:56
para as 3 né legal EE até uma dica a gente sempre fala
33:01
bastante da pessoa de produto e é mapeou da nomeclatura né mas a
33:05
gente também e a gente fala porra pessoa que quer entrar
33:08
tudo e a pessoa que quer virar OOGPM em si?
33:12
Como que ela se prepara o que o que ela deveria se preparar para
33:16
conseguir chegar nessa nessa nessa posição de IGPM sem ser
33:22
pelo salário? Legal acho que é bem importante
33:26
até um ponto aqui falando em é virar o GPM pelo salário é na
33:30
minha visão de mundo é e no desenho que eu propus junto com
33:34
o time é pra papéis em time de produto dentro da própria
33:39
Centauro é um especialista em produtos um PM senhor.
33:45
É de nível alto aí ele pode ganhar tanto ou até mais que um
33:49
GPME aí é onde a gente fala da famosa carreira em y né é então
33:54
assim acho que a pessoa que quer ir para GPM ela tem que gostar
33:58
bastante de produto mesmo tempo gostar muito de gestão de
34:02
pessoas ou como eu vim anteriormente de um cargo de
34:05
gerência de desenvolvimento onde eu já fazia gestão de pessoas e
34:09
também já gostava de gestão de produto para mim essas 2 coisas
34:12
elas são muito legais e eu gosto muito de tocar as 2.
34:15
Olha essa oportunidade é para mim é um diferencial algo que
34:19
que brilha aos olhos é mas quem gosta muito de produto é mas não
34:24
gosta de gestão de pessoas recomendo que fique aí na o ano
34:28
lado do y que é para especialista e tudo mais quem
34:32
quer virar GPM cara essa especializada em gestão de
34:35
pessoas se você já é um PM. É e normalmente ele vai ser um
34:38
PM SN está num é dificilmente um PM Júnior vai virar um GPM de 1
34:43
hora para outra e ele tem que trilhar carreira como PM.
34:47
Para chegar no nível sênior ali e tomar esse essa bifurcação aí
34:52
para GTM onde vai ser um líder de pessoas ao mesmo tempo que
34:56
lidera produto e cara aí tem que estar disposto a trabalhar
35:00
bastante também porque é você vai ter que cuidar de um produto
35:05
quando você está olhando os outros ali do lado então
35:07
trabalha um pouquinho aí é cansativo vamos dizer é até eu
35:12
queria te perguntar relação a isso porque você tem produtos os
35:16
times embaixo de você com cada métrica que o time definiu né?
35:20
Qual métrica que a pessoa você como GPM na Centauro acaba dando
35:25
mais atenção você não vai conseguir olhar para todas né
35:27
porque elas vão acabar se tornando o amontoado de dados
35:29
que você não não vai ter visibilidade nenhuma né até pra
35:33
te ajudar estrategicamente como que você faz essas escolhas ou
35:38
como você define isso eu acabo olhando para aquelas métricas
35:41
que eu falei que são mais importantes para marketplace?
35:44
Lv hobby ENPSO né porque basicamente tudo que o time está
35:49
fazendo embaixo disso é acaba impactando nessas 3 métricas
35:52
porque você está satisfazendo o cliente 100 agenda NPS ou se
35:56
você não está satisfazendo também né hobby GNV eles andam
36:00
bastante juntos um que é mais dizer sobre rentabilidade o
36:04
outro sobre é venda em si é mas indicadores ali que mostram seu
36:10
marketplace tá vendendo um acho que esses indicadores mais macro
36:14
são os que eu olho mais. Do outro lado eu tenho meus
36:16
prédio de bebê é que a escolha de onde eu toco pessoalmente eu
36:20
faço o papel de PM aí é quando eu assumi esse Squad inclusive
36:24
eu deixei bem claro para o time eu falei gente é apesar de eu
36:28
ser um gestor um líder é na tribo aqui eu sou parte de vocês
36:33
eu sou parte dos desenvolvedores eu sou pardo ias topar do que a
36:37
é e eu atuo como um PM normal como qualquer um outro então
36:43
estamos nos caminhando para o final do episódio.
36:46
Um episódio muito bom. Você que tá deu play tá ouvindo
36:51
Oo episódio percebeu? Quão alto nível é Oo Victor não
36:58
é com as suas respostas a lucidez que ele lhe transmitiu.
37:04
Essas respostas eles seu seu conhecimento aqui.
37:07
Então convido você aí não. No LinkedIn jogar o nome dele lá
37:14
seguir se conectar o link do perfil dele tá na descrição do
37:18
episódio. Pra você fica lá se conversar
37:23
com ele o link do do canal. Do telega ou do WhatsApp nunca
37:30
se sabe não é. É depende do da estratégia que
37:35
eu vi tua vai vai ter perante ao projeto dele estarão Na Na
37:40
descrição do do episódio também para você acompanhar de perto se
37:44
esse projeto participar também assim como você participa do
37:48
projeto grosso você participar também dessas iniciativas de
37:52
produtos que é o que o próprio segurou se tem dia.
37:58
A propagar não é digamos assim que são essas iniciativas que
38:02
tendem a ajudar a comunidade sem ter.
38:06
Sem ter como objetivo principal um retorno digamos que
38:11
financeiro a essas coisas que a gente.
38:15
Entendi a ver por aí. Então muito obrigado Vítor por
38:19
pela sua pela sua agenda porque o homem é GPME ao mesmo tempo é
38:24
PM. Porra é agenda é concorrida né
38:29
então então muito obrigado viu? Pena eu que agradeço acho que é
38:34
é é um grande prazer estar aqui é falando um pouquinho mais para
38:38
a comunidade também e dando um pouquinho de de esclarecimento
38:42
aí sobre algumas dúvidas que as pessoas podem ter sobre o papel
38:45
de PM sobre TPM e como ser PM aí numa numa empresa de varejo né?
38:51
Isso tardaste muito obrigada viu novamente eu que agradeço o papo
38:57
foi sensacional gosto muito do Vitor desde quando a gente
39:00
conversou bem rápida ali no painel e espero que também tenha
39:03
ajudado bastante o pessoal que tem duvidas assim como eu também
39:08
sobretudo de produtos sei se é anotou outra dash o que o Victor
39:13
falou sobre GPM ok anote sobre as métricas se anotou notei e
39:19
depois eu é que dá para ouvir né?
39:21
É então tá bom então seu lado está gravado outra data mas tudo
39:27
bem então eu espero que você que tem acompanhado o episódio tem
39:30
anotado também. As dicas e que eu vi tua deu
39:36
nesse episódio sobre como gerais é como é como gerar olha eu como
39:40
seja PM como as métricas que você deve ficar de olho em um
39:45
marketplace e o por que que ele migrou do do técnico para ao
39:51
lado negro da força que é produtos?
39:55
Tem muitas outras coisas que a gente falou nesse episódio
39:57
espero que você tenha notado então muito obrigado por você
40:00
ter dado play. Novamente se você está ouvindo
40:04
pelo Spotify clique em seguir pela podcast via iTunes AA mesma
40:08
coisa clique em seguir deixa suas 5 estrelas.
40:11
O link do das nossas redes sociais para que você possa
40:15
começar seu feedback mandar indica ações esse segundo
40:19
semestre está vindo cheio de dicas ações de entrevistas.
40:23
Então na descrição do episódio muito obrigado novamente muito
40:28
sou muito grato por você ter dado play nesse episódio tchau
40:32
fui. É não tem que ir para a área de
0:02
produto causa de salário é eu sempre coloco isso cara porque
0:06
eu vejo as vezes que algumas pessoas acabam é olhando para a
0:09
área como cifrões. Este podcast é patrocinado por
0:14
cursos PM 3 o curso referência em produtos no Brasil aprenda
0:19
com 17 instrutores de empresas como nubankbooking.com OLX
0:24
Creditas e muitas outras e mais de 40 horas de conteúdo
0:28
totalmente online aproveite para usar o cupom de 10% off que se
0:32
encontra na descrição desse episódio saiba mais em
0:35
cursospm3.com.br. Oi tudo bem com você meu nome é
0:41
Paulo cholet você acaba de dar play no para de seguros e comigo
0:45
nesse episódio de novo ele já está virando presença.
0:50
É figurinha carimbada né e já diriam?
0:54
Os mais velhos aí Ricardo tadashi tudo bem com você tá
0:58
dash e aí tudo bem com você tudo bem é que história é essa de
1:03
estar sempre todos os episódios está aqui todas eu já eu já
1:07
falei já eu quero minha carteirinha de vou dar uma baixa
1:11
também vou mandar minha. Minha CTPS vou colocar aqui eu
1:15
sou do product gurus é igual união estável né é isso.
1:21
Depois de um tempo é é não posso falar que eu estou feliz mas
1:26
também não posso falar que estou triste com a sua presença nesse
1:29
episódio então muito obrigado viu teste por um tempo obrigado
1:32
foi bem receptivo. É você que deu play nesse
1:37
episódio então deixa eu já adiantar se você está ouvindo
1:39
pelo Spotify por favor clique em seguir.
1:42
Se você tiver ouvido pelo Apple podcasts ai tones também clica
1:45
em seguir deixa suas estrelinhas 5 estrelinhas para gente que faz
1:50
todo a diferença para a gente. Hoje a gente vai bater um papo
1:55
sobre gestão de produtos em marketplace e como background
1:59
técnico porque sim. Ele tem um background técnico
2:04
apesar de ele não falar muito mais a gente vasculhou o passado
2:09
dele e achamos sim experiências como analista e arquiteto de
2:15
sistemas a gente vai falar sobre isso com ele.
2:19
Como que isso esse passado dele é ajuda ele no dia a dia porque
2:25
ele é um GPME não é qualquer GP 1000 GP m da Centauro.
2:30
Não é então eu sou cliente da central de você que está ouvindo
2:34
com certeza já comprou alguma coisa assim tal ele é OGPM do
2:37
marketplace da central. Então seja bem-vindo ao prazo de
2:40
goroso Vitória almaraz tudo bem com você tudo bem com você tudo
2:45
bem também obrigado viu por ter aceitado o convite.
2:49
Eu que agradeço pela honra de estar aqui com vocês há um
2:52
Renault so gente vai começar já com uma pergunta todo mundo já
2:58
já conhece que é qual é a sua história por falar da história é
3:03
sempre difícil né é mas eu comecei como desenvolvedor sim
3:07
você está certo meu Beck onde é técnico é isso já faz bastante
3:12
tempo né já faz mais de 15 anos que eu entrei na área de
3:15
tecnologia pelo desenvolvimento? É sempre fiz um pouco de tudo
3:20
sempre tive ligado tanto no Beck quanto no front end é passei por
3:25
como arquiteto de software também líder técnico é e mais
3:29
recentemente o meu último cargo na área de tecnologia em si
3:32
desenvolvimento foi como gerente de desenvolvimento.
3:36
É eu fiz essa transição aí para produto é já fui piou hoje sou o
3:41
GPM de marketplace na Centauro como você falou resumida essa
3:45
história? Gostei.
3:48
Você ouviu né a história do ele começou como um analista é que
3:52
está de sistema outra dashi quem diria que ele ia virar um GPM
3:56
não é mais uma pessoa da transição né sim e aí já
4:00
aproveitando um gancho? Você falou que começou como
4:05
desenvolvedor né ali fui Stack nossa nossa produção foi atrás e
4:10
descobriu é desenvolvida foi Stack depois foi analista de de
4:14
sistemas e virou a critério do sistema antes de virar piou.
4:19
Aí a pergunta é o Vitão o que fez você virar piou e querer ir
4:24
para o lado de negócios em produtos pro lado negro da
4:28
força? Então cara acho que assim é só
4:33
entregar tarefas é já não estava mais sendo o suficiente não
4:36
estava me satisfazendo por completo eu queria a mais
4:39
próximo do cliente é e resolver a dor dele mais de frente ali
4:43
não ser o cara que estava na cozinha mas atender ele ali como
4:48
é como garçom vamos colocar assim e hoje Na Na área de de de
4:52
produtos é tem muito tem o seu próprio dicionário né as de
4:57
produtos tem várias siglas e? E não me criaturas e cargos que
5:03
no final do dia no final do dia é são a basicamente são mesmas
5:08
coisas. É o que seria conta para gente
5:12
aqui e para quem está ouvindo que com certeza deve estar assim
5:16
mesmo que que é GPM pelo amor de Deus deixa eu dar um gol aqui
5:20
colocar GPMO que que é que seria Oo papel do OGPM qual é o papel
5:26
dele dentro da das de produto da da empresa?
5:31
É OGPM em estruturas de produto um pouco maiores né ele faz a
5:36
ponte entre o rádio de produto e os PMs por quê porque se não é
5:41
vamos dizer que uma empresa tenha 25 é diz fica bastante
5:44
difícil o rádio de produto ele gerenciar 20 pessoas da
5:49
direcionamento para 20 pessoas e definir a estratégia para 20
5:52
cidades. É então o GPM ele faz essa cola
5:56
fazendo o papel é similar ali ao Hand 11 reduzido né é e ao mesmo
6:02
tempo ele também é um PM é então eu tenho uma escolha de que eu
6:05
toco diretamente enquanto outros 3 expõe diz eu vou e faço a
6:10
gestam é indireta ou seja faça a gestão das pessoas que estão ali
6:14
dentro e faça direcionamento estratégico deles sempre
6:18
alinhado com o rádio de produtos que está acima.
6:22
Claro ficou outra data ficou claro tardaste.
6:26
Estou notando aqui mas ficou claro está terminei de anotar.
6:31
Você também que está ouvindo deve estar anotando que nem
6:33
todas te estás a próxima pergunta é sua?
6:39
E nessa nessa função de de GP né é o que que você acaba fazendo
6:46
com as pessoas de produtos que estão com você contar um pouco
6:49
do dia a dia da atuação com eles então é bom parte é a jess tão
6:54
tradicional né então é parte desse trabalho é fazer gestam
6:58
funcional dessas pessoas já estão de férias já estão de
7:01
salário e feedback tudo mais outra parte é direcionamento
7:05
estratégico de produto ou seja é eu tenho que definir uma
7:08
estratégia para aquela tribo. Que faça sentido como um todo é
7:12
e ao mesmo tempo eu tenho que alinhar essa estratégia e
7:15
definir os objetivos de cada um desses países alinhado com essa
7:19
estratégia basicamente acaba sendo isso e no dia a dia também
7:22
muita mentore a desses PMs é também para fazer a evolução de
7:26
carreira deles e tudo mais para você contar um pouco mais como
7:30
funciona o seu dia a dia com o pessoal aí começar as polêmicas
7:33
que alguém aqui adora polêmicas à?
7:38
É EEA questão dos dos direcionamentos dos top down
7:45
bottom up como que funciona aí é e como que você gosta de de
7:49
cuidar disso com um time impressionante a parte de
7:51
estratégia né dividido com os pequenos abaixo bom é a gente
7:56
toda empresa acaba sempre uma vez ou outra tendo top dam isso
8:00
é inevitável é e a gente só tem que extrair o melhor de de cada
8:04
coisa né então é por mais que aconteça um top down de de
8:08
objetivo é ou de funcionalidade em si?
8:11
É a gente buscar isso para poder alimentar é a nossa própria
8:16
estrutura e o nosso próprio dia a dia né então se vem um capital
8:19
de uma fitinha a gente tenta quebrar isso entendeu objetivo
8:22
por trás é e depois a gente tentar é ver se faz sentido
8:27
realmente aquela figura que foi proposta ou se de repente para
8:30
alcançar aquele objetivo eu posso contornar de alguma forma
8:33
e ou time pode contornar de alguma forma alcançar o mesmo
8:37
objetivo só que de outra maneira né?
8:40
É e Bora um rap bom basicamente a gente tem uma abertura legal é
8:45
pra poder fazer essa se alinhamento essas o gestam de de
8:50
prioridades e tudo mais e CUT vos então a gente tem é algumas
8:55
cerimônias aí a gente tem é uma reunião que ela acontece entre a
9:00
cada 2 ou 4 semanas com a diretoria da empresa para a
9:03
gente alinhar é a parte estratégica é fora as reuniões
9:07
de produtos né que dentro da tribo mesmo a gente tem uma
9:10
reunião semanal. É dentro do time de produtos a
9:13
gente também tem uma reunião semanal e fora reuniões diárias
9:16
aí agora no período de quarentena gente acabou é
9:20
criando até mais rituais do que a gente tinha antes.
9:23
Legal e aí até pra matar também um pouco da curiosidade do
9:27
pessoal eu quando a gente conversou lá lá atrás é eu vi
9:33
uma coisa bem bacana que vocês são separadas também por jornada
9:35
né aí se você puder também contar um pouco pra gente como
9:39
que funciona essa parte de jornadas como que está o dia a
9:42
dia do é dos times que trabalham nela os objetivos dela como que
9:46
eles ficam é guiados com isso né?
9:50
Não é parte de nossas escolhas são separados por jornada do
9:52
usuário é e isso acaba saindo bem legal porque cuida de partes
9:56
específicas ali né então a gente tem por exemplo um time que
9:59
cuida só da parte de de venda outro time que cuida da parte de
10:03
pós-venda e fica muito mais claro ali a divisam entre eles.
10:08
Eventualmente até AA fronteira ali de até onde um vai onde o
10:12
outro começa né é a gente também tem outros modelos é que
10:16
convivem no mesmo cenário né a minha tribo mesmo que é
10:20
marketplace É Ela não cuida exatamente da jornada do cliente
10:24
final comprando no site de cuidar mais das ferramentas para
10:27
o seller que vende no site é para as ferramentas para os
10:31
operadores internos e algumas partes que são meio é funcionais
10:35
ali debaixo dos panos como cálculo de frete.
10:39
Integração de catálogo essas coisas que são um pouquinho mas
10:42
é de integração mesmo no fim das contas né gente tem um espaço de
10:47
mais horizontal que é o espaço de aplicativo cuida de todos os
10:51
aplicativos mobile é algo que depende de uma especialização
10:54
muito maior né é então quando você fala num aplicativo ele tem
10:58
toda a jornada dentro de uma tecnologia totalmente diferente
11:02
hoje a gente tem aplicativos nativos né é então para poder
11:05
manter essas pessoas que têm esse conhecimento sobre essa
11:08
tecnologia específica? Juntas existe esses pais de mais
11:11
horizontal deep. Agora vem uma.
11:18
Uma pergunta eu acho que faz sentido com que o tardaste
11:22
perguntou porque uma das das suas atribuições não sei se
11:25
você? Falou nessa espaços anteriores
11:28
foi é de estruturação de squares não é é basicamente você falou
11:32
um pouco como que funciona na Centauro mas o seu papel é
11:36
estruturar essas esquetes. E aí a pergunta porque a gente
11:41
ouve bastante na nas empresas que é é escreve nessa palavra
11:46
que meu Deus do céu? É parece que é o que vai fazer a
11:51
empresa. Ter sucesso é você ter falar que
11:55
tem os quads em sua sua empresa mas.
12:00
Uma das coisas que. Que ninguém sabe que não é fácil
12:05
fazer uma estruturação disco é diz por exemplo e construir é
12:10
times de alta performance então como que você faz nesse seu
12:15
tempo de de GPME de estruturação de disco é como que você faz o
12:20
essa estruturação o que que você leva como?
12:23
Como essencial para estruturar EE essencial para tentar
12:28
construir times de de alta performance em fazer no tentar.
12:34
Muito boa essa Hein fazendo tentar é sempre importante né
12:37
porque a gente sempre quer um time de alta performance é mas
12:40
acho que a gente nunca está também 100% satisfeito é a gente
12:45
sempre quer mais é mas acho que assim é primeira coisa que eu
12:49
fiz na verdade quando assumir essa tribo de marketplace foi
12:51
exatamente essa estruturação. É a gente já tinha 11 time com
12:56
um GPME3 outros PMs é mas a gente não tinha a divisão dos
13:01
poetas clara e fim virava todo mundo quer só né?
13:05
É e acho que é importante é ter algumas coisas em mente né e aí
13:09
definiu os principais valores para nós na época a gente
13:12
definiu que o nosso principal valor para ter uma estrutura de
13:15
pedras que daria sucesso para o time principalmente a
13:18
Independência autonomia desses times é então é no momento que
13:24
você fala que vai dividir os esquadrões.
13:26
É para eles terem uma real autonomia Independência eles não
13:30
podem depender um do outro é acaba sendo até meio redundante
13:33
mas é eu eu já vi muitas divisões disco é de onde um time
13:37
depende muito do outro e isso tende AA dar problema porque é
13:42
ninguém vai conseguir entregar nada sem o outro e aí eu o
13:45
conceito de escola ele acaba sendo ferido por isso né é o
13:48
conceito de escolha dele só é real quando Carlos pede tem
13:51
autonomia total para cuidar da sua parte do produto ou do seu
13:54
produto. É então o que a gente fez é foi
13:58
montar uma matriz das coisas que o time tinha entregue
14:01
recentemente ou pretendia entregar é e ver o quanto isso
14:06
se encaixava o time já tinha 11 definição da divisão das coisas
14:10
que eles gostariam a gente aplicou essa.
14:14
É essa matriz e a gente viu que tudo ficava é no meio termo
14:18
entre uma escolha de outro ou seja Independência ficar muito
14:21
baixo time é depender do outro para entregar ou as coisas iriam
14:25
ficar naquele joga para um lado e para o outro né eu achei que
14:27
era responsabilidade do outro o outro achou que era
14:30
responsabilidade minha. É então a gente é fez alguns
14:35
exercícios em cima dessa lista de coisas que o time tinha para
14:38
entregar ou já entregue a gente montou uns 3 ou 4 modelos até
14:43
onde a gente chegou em um é onde a gente pudesse dizer que a
14:46
autonomia estava maior Independência estava maior é
14:50
esse foi um dos principais pilares que a gente definiu é
14:53
para falar em alta performance acha acho que não tem como ter
14:56
alta performance sem ter métricas é então a gente definiu
14:59
também as métricas de cada time é deixou isso muito bem claro
15:03
muito bem. Alinhado com todo mundo e aí
15:06
cada time começou a trabalhar em cima das suas métricas e
15:09
desenhando os objetivos em cima dessas métricas acho que a alta
15:12
performance tem muito a ver com isso também com um time time
15:16
engajado m é sabendo as métricas sabendo onde quer chegar sabendo
15:21
daquilo que ele cuida que aí todo mundo vai estar é engajado
15:25
em realmente melhorar aquilo e vai entregar valor para para o
15:28
cliente e para a empresa. Legal EE até colocando o papel
15:34
da pessoa de produto aí né como que você enxerga ela também não
15:39
até uma curiosidade é a estrutura dos times em se vocês
15:44
têm papel disco master Jay oculte ou fica tudo a cargo da
15:49
pessoa de produto? Hoje esse papel é ele não tem um
15:53
dono claro a gente não tem uma área de de de you é o que cuide
15:58
dessa parte de processos. É os times eles acabam se
16:03
organizando em torno disso é eu já vi times onde quem assume
16:07
mais esse papel diz clamas ter esse papel de puxar as
16:10
cerimônias e tudo mais de repente o tackle de às vezes é
16:14
mas na maioria das vezes acho que acaba indo para o PM mesmo
16:17
quando vocês colocam as atribuições na pessoa de produto
16:20
aí na Centauro né o que que a pessoa de produto tem que ter
16:24
para conseguir liberar até não sei o tamanho do time ou dos
16:27
times se acaba liderando mais de um?
16:30
Normalmente é cada pessoa cada PM cuida de um time só uma
16:34
escolha de sota é. Que quando a gente tem uma
16:39
pessoa cuidando de 2 de 2 escolhas acho que é uma
16:41
disfunção e eu enxergo mais como disfunção do que como uma é
16:46
promoção é mas acho que os principais estilos de um PM
16:52
basicamente são ali a empatia é ser data driven tomar as
16:56
decisões baseadas nas métricas baseadas nos indicadores.
17:00
É entender as dores do cliente entender é como que a gente pode
17:05
atender essas dores com soluções de tecnologia no fim das contas
17:10
é mas também passando por todo o processo ali de descoberta
17:14
validar as hipóteses EE chegar em algo que seja realmente
17:18
usável pelo cliente que atenda a dor dele.
17:21
Que resolva o problema? Ou o Vítor é.
17:27
Era uma pergunta. O que vai além do da Centauro?
17:33
Que é a comunidade produto em si como que você vê a comunidade de
17:38
produto hoje? Ela tem é evoluído eu sei que
17:44
você tem um tem um trabalho bem bacana um projeto bem bacana ali
17:47
de de mentore a você que está? Tá ouvindo o link vai estar na
17:52
descrição do do. Da ação do do Vitor é bem bacana
17:57
o grupo no WhatsApp que vai ter que ir para o Telegram é vital
18:00
que está ficando cheio provavelmente a gente lotou
18:04
esses dias o grupo do WhatsApp então nunca imaginei.
18:08
Eu também nunca imaginei tá gravando.
18:12
Episódios aqui do podcast depois de 9 meses mas estamos aqui.
18:18
Então parabéns então assim o trampo que é.
18:22
Fazer um projeto desse manter ainda manter engajado a galera
18:27
do grupo. Parabéns e dito isto como que
18:32
você vê já que você tem feito algumas ações de melhoria tem
18:36
feito Lives com com profissionais da área de produto
18:40
é para tirar dúvidas relacionadas ao alguns temas
18:44
como que você vê a comunidade de produtos hoje?
18:47
E como que você vê as pessoas? Que estão querendo migrar para a
18:52
área de produtos você acha que existe uma?
18:55
Uma diferença ali de expectativa.
18:59
É bom vamos responder a pergunta inicial de como que eu enxergo a
19:03
área de produtos e essa comunidade eu acho que é uma
19:06
comunidade que ela tá ficando bem forte.
19:09
É a gente está a gente vê muitas pessoas e pessoas que têm uma
19:13
grande experiência com produtos né é cada vez mais
19:17
participativas na comunidade ajude dispostas a ajudar pessoas
19:21
que estão iniciando eu acho que é uma coisa muito legal é eu
19:25
vejo pessoas que até pouco tempo atrás eu enxergava como é
19:30
praticamente inalcançáveis na área de produto pessoas que é
19:34
são instrutores de cursos famosos é pessoas que é são
19:38
donos de empresas é de cursos famosos.
19:41
Que estão dispostas a ajudar e acho que isso é muito legal é e
19:45
não só isso né como PM sem grandes empresas empresas de
19:48
renome no mercado é e que estão dispostos a lia do ar seu tempo
19:51
para a comunidade isso eu acho que é um cara fantástico assim é
19:55
o que move é essas iniciativas como a minha que eu tenho de
19:59
mentore aí tudo mais é acho que ter essa essa essa troca na
20:05
comunidade é essencial e é realmente bastante motivador.
20:11
É sobre as pessoas buscando transição é podemos falar de
20:16
polêmica aqui. É acho melhor não aqui não é
20:19
lugar de polêmica a gente não gosta de polêmica é houve outra
20:23
date não gostamos de polêmica aqui não é a gente até vai ser
20:27
barrado depois por conta disso falar mas lançando uma polêmica
20:34
é acho que assim é pessoas que gostam da área que gostam de
20:38
resolver os problemas dos clientes.
20:40
É acho que faz todo sentido vem para área de produto.
20:44
É só tenho uma ressalva. É não tem que ir para a área de
20:51
produto por causa de salário. É eu sempre coloco isso cara
20:56
porque eu vejo as vezes que algumas pessoas acabam é olhando
20:59
para área como se froiz. E eu prefiro que é a pessoa
21:06
entenda na verdade que é a gente só vai ter sucesso na área de
21:11
produtos só vai alcançar o cifram.
21:14
É se você fizer um excelente trabalho para fazer um excelente
21:16
trabalho em produto. Você tem que entender o cliente
21:20
você tem que gostar de ouvir seu cliente.
21:22
Quem gostar de é de atender as pessoas ali de fazer o melhor
21:26
para ela se dá melhor experiência para elas eu ver
21:30
outra date não é pô não queira trabalhar na área de produtos
21:34
para para ser Rockstar tem alguém que já disse que você não
21:37
pode ter um time de mercenários né mim amor eu não sei que não é
21:42
só para os 10. É ou então você faz o trabalho
21:50
de monitoria não é a gente está olha saindo um pouco do tema de
21:54
marketplace CPM tal. É sem dar nomes óbvio mas.
22:00
Quais são as maiores dúvidas que as pessoas que estão na que te
22:05
buscam né mas nas maiorias tal batem papo com você conversa
22:09
quais são as maiores dúvidas delas em relação às de produtos?
22:14
Eu vejo é algumas dúvidas recorrentes é uma delas road map
22:19
tem se tornado um tema bastante recorrente.
22:21
É validação de hipóteses e o pessoal também tem bastante
22:24
dúvida. É Discovery de forma geral tá
22:29
são os 3 principais temas e claro a famosa transição né?
22:33
Que você desses temas que o pessoal fala que que você podia
22:40
comentar um pouco com a gente que você tem uma percepção que?
22:44
Do jeito que a gente que o mercado ou que as pessoas acabam
22:48
falando e do jeito que a gente acha que é possível é possível
22:53
executar dentro daquela cultura da própria empresa né?
22:58
Então é uma coisa que eu vejo bastante o pessoal colocando um
23:00
mito sobre o processo de Discovery muitas vezes é falando
23:04
curso mais cara como que eu faço um Discovery que ferramenta eu
23:07
uso para Discovery é e aí puxando papo normalmente as
23:11
pessoas você descobre que as pessoas estão falando com o
23:14
cliente? É tão pesquisa fazendo
23:17
entrevista é ou seja elas estão fazendo Discovery.
23:22
É só que existe um mito sobre Discovery que as pessoas acham
23:25
que é talvez exista uma entidade mágica Discovery que se você não
23:30
tiver ligado com ela você não está fazendo Discovery é ou que
23:33
existe algum curso escondido no mercado é só pra isso ferramenta
23:38
mais né é e na verdade Discovery é muito mais sobre você validar
23:42
ou invalidar hipóteses na verdade o seu principal objetivo
23:45
acho que deveria ser invalidar essas hipóteses porque se você
23:48
valida todas elas talvez tenha algum problema isso aí talvez
23:51
esteja entregando coisa que não entrega tanto resultado.
23:54
Ou você é um grande mago de produtos aí que consegue acertar
23:57
todas como que houve então agora eu fiquei em dúvida?
24:01
Não fiquei em dúvida né porque curioso.
24:03
É que? Porque é marketplace para quem
24:09
primeiro o que que é marketplace para quem não não sabe o que é
24:13
marketplace. Legal marketplace por exemplo de
24:17
marketplace que eu posso dar que é puro marketplace Mercado
24:20
Livre. É o Mercado Livre é por uma arte
24:23
place você tem vendedores que vendem produtos para outras
24:25
pessoas o site é só a plataforma viabiliza essa compra e essa
24:29
venda. Certo e aí hoje em dia todos os
24:33
grandes marketplace os grandes é e comerciais do mercado criaram
24:38
marketplace ç então você tem vendedores outras empresas estão
24:43
utilizando essas plataformas dessas grandes empresas para
24:46
vender os seus produtos. É e aí o marketplace é quem faz
24:50
esse link e claro ele também traz uma outra vantagem pro pro
24:54
cliente né é aquela grande empresa ali assumindo a
24:57
responsabilidade sobre a compra dele ela tem mais confiança
25:02
vamos dizer numa Centauro que numa loja menor é que está
25:05
vendendo ali dentro do marketplace de repente é então a
25:09
pessoa ela tem a segurança de comprar de alguém conhecido
25:12
comprar no site de alguém conhecido produto de uma outra
25:16
empresa e para o varejista menor ele tem a vantagem de alcançar.
25:19
Muito mais tráfego em todos os marketplace do que ele teria é
25:23
só fazendo a campanha de marketing do site dele né é
25:26
resumindo marketplace acho que seria isso então agora você sabe
25:30
né você que está ouvindo o episódio sabe agora o que é
25:32
marketplace certo não a gente sabe o que é?
25:36
Aí a dúvida dúvida é por a curiosidade mesmo.
25:41
Assim eu acho que é a curiosidade de muitas pessoas
25:44
que trabalham com produtos e estão migrando para o para o
25:49
marketplace estão indo cuidar de marketplace você.
25:53
Você cuida uma é hoje de uma das maiores né Ham esportivo.
25:59
Quais são os indicadores chaves que você poderia falar para para
26:03
o produto e produtora de plantam que está no marketplace que está
26:07
indo para esse desafio de cuidar de um marketplace aí quais são
26:12
os indicadores o? Estrela guia.
26:16
Digamos assim é isso. É bom basicamente marketplace
26:20
ele trabalha muito em cima de 2 indicadores de negócio que são
26:24
os maiores tá né eu vou adicionar um terceiro também é
26:28
GNV ou brochadas vale que é o valor que você movimenta de
26:34
dinheiro na transação ou seja não é nem o que fica pro celer
26:38
nem o que fica para o marketplace é o valor total que
26:40
você movimentou com aquela transação específica é o valor
26:44
que o cliente pagou por aquilo ali.
26:47
É e o outro que eu ia falar é o hobby que a receita operacional
26:51
bruta é quanto ficou para o marketplace daquele valor.
26:55
Basicamente a comissão. É e o terceiro que eu coloco é o
26:59
NPS que é o índice de satisfação do cliente quanto para outras
27:02
cor é que está presente em diversos segmentos não só no
27:06
e-commerce mas mede o quanto o cliente feriria ou recomendaria
27:11
essa empresa este produto para um amigo sempre que você
27:14
responder uma pergunta nesse sentido você está respondendo
27:17
uma pesquisa de NPS antes do Do That vim com 4 perguntas que eu
27:23
todas tem muitas perguntas sobre gpe m?
27:28
Mas antes do tardaste vim com essas perguntas dele aí me
27:32
conta. Vamos vamos pro para uma coisa
27:35
mais mas tranquila a gente se falava então que é sobre
27:39
pandemia. Que é um assunto tranquilo
27:43
tranquilo perto do né tudo tranquilo é como que como que
27:49
foi para você na Centauro que tem muitas lojas né?
27:54
É em shoppings e tal como que foi o impacto do da pandemia é
28:00
da quarentena nesse? Na Centauro e no seu trabalho do
28:04
dia a dia. De 1 dia para o outro creio eu
28:09
que a Centauro virou todas as atenções para o online né e não
28:15
só para online mas também para marketplace.
28:18
É então a gente viabilizou categorias que não existiam no
28:22
site antes como limpeza. É a gente viu uma corrida das
28:27
pessoas para compra de equipamentos para praticar
28:30
esporte em casa então tapetinho de oga bola de pilates é esses
28:34
acessórios todos aí para as pessoas praticarem esporte em
28:37
casa é eles tiveram um aumento bastante interessante e acho que
28:41
é muito legal ver esse movimento né você vê as pessoas buscando
28:45
uma alternativa para se manter ativas?
28:48
É e falando em time né a gente teve o desafio de de uma semana
28:52
para outra de 1 dia para o outro é trabalhar 100% remoto.
28:57
A gente estava acostumado a estar todo dia no mesmo ambiente
29:00
e pessoal normalmente fazia home Office uma vez por semana nem
29:03
sempre é e de 1 hora para outra todo mundo remoto todo mundo
29:07
espalhado é e a gente não tem mais aquele olho no olho aquela
29:12
troca de ideia de ir na mesa do amiguinho e conversar tem que
29:15
chamar ele de slack é tem que fazer uma reunião com ele pelo
29:18
mete é então tudo isso foram mudanças que vieram acontecendo
29:22
aí a gente acabou é criando algumas rotinas.
29:27
Aí para poder se adaptar a esse momento então é o time de
29:31
produtos ele hoje ele faz uma reunião diária com todos os PM s
29:36
é PMGPMSEEO rádio de produtos junto é pra gente alinhar a
29:42
estratégia de produtos alinhar para onde o time de produtos vai
29:45
é coisa que antes a gente não tinha exatamente uma cerimônia
29:49
todos os dias para tratar e acabou sendo bastante
29:52
interessante e talvez acho que a gente leve até esse costume é
29:56
mesmo para depois quando a gente voltar todo mundo no mesmo
29:58
ambiente. EE no caso a figura do GPM aí né
30:04
como que como que se torna importante na nessas tomadas de
30:09
decisão ou não ou de tratamento com os times né porque ele não
30:13
tem só as pessoas de produto que?
30:23
viu que foi é essa virada para você e como você vê que a?
30:38
acho que é muito alinhamento muita é está muito alinhado com
30:42
a estratégia da empresa de um lado está é trazendo essa
30:45
estratégia para o time no outro né?
30:48
É porque muitas estratégias elas mudam neste momento é então se a
30:53
gente place tinha 11 valor x ele passa a ter um valor y de 1 hora
30:58
para outra ele pode virar mais importante ou menos importante
31:01
numa mudança dessa porque aquilo que você desenhou de estratégia
31:05
para o ano ou para o trimestre ou seja para qual for o
31:08
horizonte que você olhe é acaba mudando num momento desse né
31:12
então é de 1 dia para o outro você vê que a empresa com 210
31:16
lojas começam a fechar fechar? Fechar fechar porque cada estado
31:19
vai fechando é em consequência da pandemia né EE aí você olha e
31:24
fala OKE essa fonte de receita e o equilíbrio do outro lado é e
31:29
no início a gente não viu uma corrida para ecommerce né é essa
31:33
corrida ela começa ela começou depois ela teve um delay entre
31:37
você é diminuir o consumo nas lojas físicas e repor alguma
31:41
coisa disso no e-commerce é todo mundo que a gente vê no mercado
31:45
aí que sentiu essa pandemia ver que tem um gap e aí no meio né?
31:49
EE uma coisa que você tinha comentado até para.
31:53
É um pouquinho atrás agora até para ver a gente falou muito de
31:57
métrica tudo PM né das pessoas EEA métrica do GPM como que ela
32:01
tem que ser com o time quando você não tem o produto em baixo
32:04
disse mas as pessoas como que você enxerga as que tipo pra
32:08
você é legal né não é que a gente tá falando de verdade ou
32:12
algo do tipo mas o que que te facilita pra falar por qual
32:15
médico eu tenho que ter com as pessoas ou com os produtos ou
32:19
que seja que que para você faz sentido?
32:22
É a minha meta que ela acaba sendo mais generalista não é ou
32:26
é em alguns momentos eu agrego métrica é é ou metas dos times
32:31
que estão em baixo né ou eu tenho uma metas mais generalista
32:34
é? E eu trato no nível mais macro e
32:38
quebro isso em em cidades menores aí para os quadros né é
32:43
então eu tenho eu acho que hoje os 2 cenários na verdade é onde
32:47
eu tenho algumas métricas que são mais generalistas e outras
32:51
que acabam sendo mais específicas e que eu ato time a
32:54
time mas que eu acabo tendo que olhar para as 3 né legal EE até
32:59
uma dica a gente sempre fala bastante da pessoa de produto e
33:03
é míope ou da nomenclatura né mas a gente também e a gente
33:07
fala porra pessoa que quer entrar tudo e a pessoa que quer
33:09
virar OOGPM em si? Como que ela se prepara o que o
33:14
que ela deveria se preparar para conseguir chegar nessa nessa
33:19
nessa posição de IGPM sem ser pelo salário?
33:24
Legal acho que é bem importante até um ponto aqui falando em é
33:28
virar o GPM pelo salário é na minha visão de mundo é e no
33:32
desenho que eu propus junto com o time é pra papéis em time de
33:38
produto dentro da própria Centauro é um especialista em
33:42
produtos um PM senhor. É de nível alto aí ele pode
33:48
ganhar tanto ou até mais que um GPME aí é onde a gente fala da
33:51
famosa carreira em y né é então assim acho que a pessoa que quer
33:56
ir para GPM ela tem que gostar bastante de produto mesmo tempo
34:01
gostar muito de gestão de pessoas ou como eu vim
34:04
anteriormente de um cargo de gerência de desenvolvimento onde
34:07
eu já fazia gestão de pessoas e também já gostava de gestão de
34:10
produto para mim essas 2 coisas elas são muito legais e eu gosto
34:14
muito de tocar as 2. Olha essa oportunidade é para
34:17
mim é um diferencial algo que que brilha aos olhos é mas quem
34:22
gosta muito de produto é mas não gosta de gestão de pessoas
34:26
recomendo que fique aí na o ano lado do y que é para
34:30
especialista e tudo mais quem quer virar GPM cara essa
34:34
especializada em gestão de pessoas se você já é um PM.
34:37
É e normalmente ele vai ser um PM SN está num é dificilmente um
34:41
PM Júnior vai virar um GPM de 1 hora para outra e ele tem que
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trilhar carreira como PM. Para chegar no nível sênior ali
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e tomar esse essa bifurcação aí para GTM onde vai ser um líder
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de pessoas ao mesmo tempo que lidera produto e cara aí tem que
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estar disposto a trabalhar bastante também porque é você
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vai ter que cuidar de um produto quando você está olhando os
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outros ali do lado então trabalha um pouquinho aí é
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cansativo vamos dizer é até eu queria te perguntar relação a
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isso porque você tem produtos os times embaixo de você com cada
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métrica que o time definiu né? A métrica que a pessoa você como
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GPM na Centauro acaba dando mais atenção você não vai conseguir
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olhar para todas né porque elas vão acabar se tornando o
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amontoado de dados que você não não vai ter visibilidade nenhuma
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né até pra te ajudar estrategicamente como que você
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faz essas escolhas ou como você define isso eu acabo olhando
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para aquelas métricas que eu falei que são mais importantes
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para marketplace? Lv hobby ENPSO né porque
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basicamente tudo que o time está fazendo em baixo disso é acaba
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impactando nessas 3 métricas porque você está satisfazendo
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clientes então a gente NPS ou se você não está satisfazendo
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também né hobby GNV eles andam bastante juntos um que é mais
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dizer sobre rentabilidade o outro sobre é venda em si é mas
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indicadores ali que mostram seu marketplace tá vendendo acho que
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esses indicadores mais macro são os que eu olho mais.
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Do outro lado eu tenho meus prédio de bebê é que a escolha
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de onde eu toco pessoalmente eu faço o papel de PM aí é quando
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eu assumi esse escreve inclusive eu deixei bem claro para o time
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eu falei gente é apesar de eu ser um gestor um líder é na
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tribo aqui eu sou parte de vocês eu sou parte dos desenvolvedores
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eu sou pardo ias topar do que a é e eu atuo como um PM normal
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como qualquer um outro então estamos nos caminhando para o
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final do episódio. Um episódio muito bom.
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Você que tá deu play tá ouvindo Oo episódio percebeu?
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Qual alto nível é Oo Vitor não é com as suas respostas a lucidez
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que ele tem transmitiu essas respostas ele seu seu
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conhecimento aqui? Então convido você aí não.
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No LinkedIn jogar o nome dele lá seguir se conectar o link do
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perfil dele está na descrição do episódio.
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Para você fica lá se eu conversar com ele o link do do
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canal. Do telega ou do WhatsApp nunca
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se sabe não é. É depende do da estratégia que
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eu vi tua vai vai ter perante ao projeto dele estarão Na Na
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descrição do do episódio também para você acompanhar de perto se
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esse projeto participar também assim como você participa do
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projeto grosso você participar também dessas iniciativas de
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produtos que é o que o próprio segurou os tem dia.
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A propagar não é digamos assim que são essas iniciativas que
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tendem a ajudar a comunidade sem ter.
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Sem ter como objetivo principal um retorno digamos que
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financeiro a essas coisas que a gente.
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Entendi a ver por aí. Então muito obrigado Vítor por
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pela sua pela sua agenda porque o homem é GPME ao mesmo tempo é
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PM. Porra é agenda é concorrida né
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então então muito obrigado viu? Pena eu que agradeço acho que é
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é é um grande prazer estar aqui é falando um pouquinho mais para
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a comunidade também e dando um pouquinho de de esclarecimento
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aí sobre algumas dúvidas que as pessoas podem ter sobre o papel
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de IBM sobre TPM e como ser PM aí numa uma empresa de varejo
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né? Isso tardaste muito obrigada viu
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novamente eu que agradeço o papo foi sensacional gosto muito do
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Vitor desde quando a gente conversou bem rápida ali no
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painel e espero que também tenha ajudado bastante o pessoal que
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tem duvidas assim como eu também sobretudo de produtos sei se é
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anotou outra dash o que o Victor falou sobre GPM ok anote sobre
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as métricas se anotou notei e depois eu é que dá para ouvir
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né? É então está bom então seu
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trabalho está gravado outra data mas tudo bem.
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Então eu espero que você que tem acompanhado o episódio tenha
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notado também. As dicas e que eu vi tu deu
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nesse episódio sobre como gerais é como é como gerar olha eu como
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seja PM como as métricas que você deve ficar de olho em um
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marketplace e eu por que que ele migrou do do técnico para ao
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lado negro da força que é produto?
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Tem muitas outras coisas que a gente falou nesse episódio
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espero que você tenha notado então muito obrigado por você
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ter dado play. Novamente se você está ouvindo
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pelo Spotify clique em seguir pela podcast via iTunes AA mesma
40:08
coisa clica em seguir deixa suas 5 estrelas.
40:11
O link do das nossas redes sociais para que você possa
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comandar seu feedback mandar indica ações neste segundo
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semestre está vindo cheio de de indicações de entrevistas.
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Então na descrição do episódio muito obrigado novamente muito
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sou muito grato por você ter dado play nesse episódio tchau
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fui.