Jakub Sidorják (Daktela): Prečo vás pomalý support stojí viac ako zlý marketing

Eshopový kráľ · Feb 10, 2026 · 49m

🕒 Zákazník 2026 nemá čas – a e-shop, ktorý reaguje pomaly, platí daň. V tomto diely ide Jakub Sidorják (Sales Manager, Daktela) tvrdo po faktoch: prečo je pomalá zákaznícka podpora často drahšia než zlý marketing. Bavíme sa o minútach, ktoré rozhodujú o opakovanom nákupe, o „bode zlomu“, kde sa LTV láme, a o tom, prečo CFO skôr pochopí stratu zo supportu než z PPC kampane 📉➡️📈. Ak máš pocit, že support je len nákladové stredisko, toto ťa pravdepodobne bude bolieť.🤖 AI v supporte: prečo rok 2026 nie je rok 2023. Zlé chatboty? Áno, všetci ich poznáme. Ale dnes už nejde len o odpovede – ide o…