Kifid krijgt meer klachten over financiële dienstverleners

De Top van Nederland · Jun 19, 2026 · 21m

Als consumenten in de clinch liggen met een financieel dienstverlener, kunnen ze aankloppen bij Kifid, het klachtenloket voor financiële zaken. Steeds meer consumenten en ondernemers weten Kifid te vinden, al signaleert de stichting óók een zorgwekkende trend: er komen steeds meer brieven binnen geschreven door AI-chatbots. In ‘De top van Nederland’ een uitgebreid gesprek met Eveline Ruinaard, directeur van Kifid. Presentator Thomas van Zijl vraagt haar hoe de stichting daarmee omgaat, en hoe de stichting tot een oordeel komt in zaken waarbij discriminatie…