#48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers

Od insightu do zmiany · Nov 6, 2023 · 6m

Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? W świecie Customer Experience panuje takie przeświadczenie, że dobry CX równa się wyjątkowe doświadczenie klienta. I żeby wyróżnić się na tle konkurencji trzeba robić rzeczy niecodzienne, stawać na głowie, aby tego klienta wciąż zaskakiwać i zadowalać. Ale co w ogóle wyjątkowe doświadczenie oznacza? Czy naprawdę klient potrzebuje ekstremalnych doznań w codziennych zakupach? Moim zdaniem niekoniecznie.

Zatem co robić w zamian? O tym dowiesz się w tym odcinku. Obejrzyj do końca i przekonaj się, że doświadczenie klienta wcale nie musi być…