Episode 20 – RMA-Geschichten

DDC Inside - LevelOne - equip - Conceptronic · Jul 23, 2026 · 25m

In Episode 20 sprechen Alex und Marian über unseren RMA-Prozess und einige der ungewöhnlichsten Rücksendungen, die bei DDC gelandet sind. Dabei erklären sie, was passiert, wenn ein Gerät nicht mehr funktioniert, und warum ein Anruf bei unserer technischen Hotline häufig schon ausreicht, um das Problem zu lösen.

Natürlich geht es auch um kuriose Fälle. Zum Beispiel um einen Switch, bei dem ein Kunde ein Loch in das Gehäuse gebohrt und das Stromkabel direkt im Gerät angeschlossen hatte. Außerdem erzählt Marian von einem zeitkritischen Austausch, bei dem Geräte direkt auf eine Baustelle…