Dynamics 365 Customer Insights – Data uitgelegd: klantgegevens samenvoegen, 360°-profielen en segmenten (AI-nasynchronisatie)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Sales, support en marketing zien dezelfde klant in drie systemen, en elk systeem vertelt een ander verhaal. Deze aflevering legt in gewone taal uit hoe Dynamics 365 Customer Insights – Data, het customer data platform (CDP) van Microsoft, verspreide records samenvoegt tot één klantprofiel en daar concrete acties van maakt.Dit leer je:Waarom versnipperde klantgegevens tot slechte beslissingen leiden, met het voorbeeld van een klant die als drie verschillende personen verschijntWat een CDP is, welke soorten data het verbindt en hoe Customer Insights – Data verschilt van Customer Insights –…