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Grève chez bpost : on refait toute la saga - « À propos », le podcast du Soir · À propos

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Le soir,
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repensons notre quotidien.
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Bonjour, vous écoutez à propos le podcast d'actualité du journal Le Soir.
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Tous les jours,
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c'est l'expertise de notre rédaction dans vos
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oreilles. Votre boîte aux lettres désespérément vide,
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ce colis que vous attendez depuis 2 semaines et qui
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ne pointe toujours pas le bout de son nez.
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Voici 2 conséquences du mouvement de grève qui paralyse Bipost depuis un mois,
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alors que la situation semble s'arranger.
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On vous réexplique toute l'histoire.
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Je m'appelle Pierre Fagnard.
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À propos,
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voici l'actualité comme vous l'entendez,
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grand angle.
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La plupart des piquets de grève étaient levés ce lundi chez Bpost,
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alors que les syndicats et la direction doivent encore s'entendre sur
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un accord et sur une nouvelle convention collective de travail.
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L'échéance est fixée au jeudi 30 avril.
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La distribution des journaux,
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du courrier,
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des colis aura donc été bouleversée pendant un mois et il
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faudra encore un peu de temps pour rattraper le retard accumulé.
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Alors, pour quelles raisons les facteurs ont-ils fait grève ?
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On refait toute la saga avec Julien Bialas
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du pôle société.
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Bonjour Julien,
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bonjour Pierre.
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Ça fait donc un gros mois depuis la fin du
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mois de mars que les services de Bpost sont perturbés,
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c'est peu de le dire.
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On va reprendre le dossier à la racine fin mars,
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quand un mouvement de grève spontanée touche une quarantaine
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de bureaux de distribution à Bruxelles et en Wallonie.
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À ce moment-là,
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c'est quoi les craintes pour le personnel,
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c'est quoi le problème,
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c'est quoi qui justifie cette grève ?
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Oui, vous faites bien de rappeler que ça démarre spontanément,
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donc il y a quelques bureaux
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qui commencent à
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Débrayer quand la direction présente son plan de transformation pour l'entreprise,
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ces quelques bureaux qui débrayent
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dans le Hainaut,
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et puis ça fait vite tâche d'huile et donc on en
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arrive à des perturbations qui sont ensuite sur toute la
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toute la Wallonie,
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Bruxelles, mais aussi en Flandre.
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On pourra y revenir,
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même si ça a pris d'autres formes.
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La crainte principale,
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c'est l'aménagement des horaires.
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Donc il faut savoir que Bpost est en train de se transformer,
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mais profondément.
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Chris Peters,
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qui est le patron aujourd'hui
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de Bpost Group,
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qui s'appelle aujourd'hui Binode.
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A l'habitude de dire que on passe d'un
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opérateur postal qui faisait des activités de colis
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à aujourd'hui,
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un acteur logistique régional
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qui veut aussi distribuer du courrier.
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Ça veut dire qu'on change complètement,
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c'est de la
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vraie transformation.
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quoi. Oui,
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c'est ça.
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On change complètement la philosophie de l'entreprise et pour
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cela, bah ça implique des changements
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dans l'organisation,
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dans la manière dont on gère les relations commerciales,
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mais aussi.
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En bout de chaîne sur les facteurs et donc dans ce plan de transformation,
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qu'est ce qu'il y a de prévu?
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? Il y a de prévu que les facteurs démarrent leur tournée
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2 h plus tard qu'aujourd'hui.
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Et ça,
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pour les facteurs,
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Ben ça passe mal parce que
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il faut savoir
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que pas mal de facteurs en fait aujourd'hui organisaient toute leur vie familiale
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autour de ces tournées,
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autour des horaires
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qu'ils connaissent
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matinaux notamment,
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qui étaient rythmés par la distribution des journaux qui devaient être accomplis avant 07h30,
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8 h du matin.
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Et donc ça voulait dire que
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en milieu d'après 12h00,
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ils étaient libres
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par. Par
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rapport à leur employeur,
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et ils pouvaient s'occuper de leur enfant,
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ou alors certains cumulaient avec un flexi job
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ou avec
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du job à côté.
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Enfin voilà,
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donc pour les facteurs,
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ce changement ça révolutionne pas seulement le métier,
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ça révolutionne aussi leur quotidien.
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Et ça,
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il y a eu beaucoup d'inquiétudes à ce niveau-là.
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Il faut savoir aussi que l'entreprise demande plus de flexibilité demain aux facteurs.
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Alors, il y a eu beaucoup de rumeurs qui ont
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circulé sur les piquets de grève qui parlaient que
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dès la veille,
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un facteur
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ne bosserait que 4 h,
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puis le lendemain 9 10 h.
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Que parfois
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un un facteur serait renvoyé chez lui s'il y avait
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pas assez de travail à son bureau de poste,
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bureau de distribution.
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Bon, tout ça,
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c'est quand même pas
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l'objectif de l'entreprise,
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même si,
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et ça,
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l'entreprise l'a toujours aussi
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assumé et revendiquée.
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Demain, le métier
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de facteur sera plus flexible.
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Comment ça va concrètement se dérouler dans le quotidien?
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? On n'a pas encore tous les détails parce que ça négocie toujours.
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Oui, vous l'avez évoqué,
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mais ces adaptations horaires,
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ça fait partie d'un plan plus large de transformation de.
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entreprise. Pour le
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CEO Chris Peters,
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l'objectif c'est
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d'ancrer BPost et BPost Group dans la période actuelle.
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Oui, tout à fait.
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Donc il faut bien comprendre qu'en fait BPost est une des trois
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business unit
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de Binode,
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anciennement BPost Group.
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Donc BPost Group,
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Binode aujourd'hui
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a des activités
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De courrier,
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de distribution de courrier
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avec Bpost,
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ça, c'est ce qu'on connaît
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en Belgique.
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Mais il y a aussi des activités qui se
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sont développées à l'international autour de la logistique,
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de l'emballement,
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de la livraison des colis,
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avec aussi bien des filiales qui sont aux États-Unis
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que des activités aussi en
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Asie. Alors,
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en ce qui concerne Bpost et l'entreprise
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que les Belges connaissent le mieux,
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Ben il faut savoir que l'activité de Bpost,
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au départ,
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c'est le courrier,
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c'est la distribution du courrier,
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c'est le facteur qui vient chaque matin distribuer les magazines,
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la presse.
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et. Évidemment,
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les lettres.
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Et il faut savoir que
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c'est un marché qui est en déclin
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perpétuel depuis des
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années maintenant.
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On parle de 8 à 10%.
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Et Chris Peters,
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la dernière fois qu'on l'avait rencontré,
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c'était fin de l'année passée,
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il me semble.
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Il disait,
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mais c'est en train encore de
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s'accélérer cette mutation,
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parce que
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même les administrations publiques aujourd'hui sont passées à
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la facturation électronique ou à la communication électronique.
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Et ça veut dire que
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même les projections,
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enfin, le déclin du courrier est encore plus rapide que les
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projections qui étaient faites il y a encore quelques années.
5:20
Et face
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à cela,
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qu'est ce que dit Chris Peters ?
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Ce qu'il veut éviter évidemment de
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un un plan social,
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Ben c'est
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il faut muter notre activité,
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c'est ça,
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il faut changer.
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Si y a cette activité là qui périclite,
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il faut en trouver d'autres exactement.
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Et aujourd'hui,
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l'activité vers laquelle
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Bpost mais Binode aussi,
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donc la maison mère
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s'oriente, c'est les colis.
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On ne nous apprend rien en disant que le e-commerce
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est en train d'exploser
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depuis quelques
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années maintenant,
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mais il y a toujours une croissance,
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et Ben
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Bpost et Binode veulent
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occuper. Ce marché
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pour simplement,
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disent-ils, assurer une pérennité à l'entreprise.
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Depuis le
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début du mouvement de grève,
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comment ça se passe entre direction et syndicats ?
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Ils discutent,
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ça négocie ou pas du tout ?
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C'est assez compliqué,
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c'est même
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très compliqué puisque il y a eu
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même un un clash,
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on peut le dire,
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entre les 2 parties,
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il y a fallu,
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il a fallu l'intervention d'un conciliateur.
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C'est historique.
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Jamais dans l'histoire
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de la Poste de B
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Poste, qui a
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près de 200 ans d'existence,
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cela n'était
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arrivé. Il y a eu
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un un
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pré accord,
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une proposition d'accord qui a été
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qui a été trouvée grâce au conciliateur
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et les représentants nationaux,
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les porte-paroles en fait du personnel
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ensuite sont allés défendre ce texte et sont
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allés le porter
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près des grévistes,
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près du personnel,
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qui sont les seuls,
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qui sont les seuls à pouvoir décider au final de la suite du mouvement.
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Exactement. Et ça,
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il y a eu une petite mécompréhension
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parce que
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la semaine passée ou il y a 2 semaines maintenant déjà,
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Bepost a communiqué en disant on a.
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On a,
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On a un pré accord et beaucoup ont
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cru que c'était la fin de la grève.
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Mais en fait,
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non, c'est juste une proposition d'accord qui doit revenir vers les grévistes.
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Et on a vu
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toute la semaine passée,
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qui a été encore marquée par d'importantes perturbations,
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que beaucoup de grévistes n'étaient pas convaincus alors
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parce que ils considéraient que les avancées obtenues par
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ces négociations n'étaient pas suffisantes,
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mais aussi,
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et plus largement,
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et ça c'est assez marquant,
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c'est parce que ils considèrent vraiment qu'il y a une crise de confiance.
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Et ils n'ont
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plus confiance dans la direction actuelle et c'est assez marquant.
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Là, depuis le
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début, le mouvement était davantage suivi en Wallonie et à Bruxelles qu'en Flandre.
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Comment est ce qu'on peut
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expliquer cette
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différence régionale?
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? Alors tout d'abord,
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il faut savoir que c'est pas quelque chose de nouveau dans les conflits.
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qui. qui ont existé ou qui existent
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chez Bipost.
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en début début 2025,
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les facteurs 5 étaient déjà des projets de réorganisation des tournées et
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on avait vu que les perturbations étaient très différentes au nord,
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au sud et à Bruxelles.
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quand il
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a fallu négocier entre
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la distribution des journaux après la concession presse,
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c'est un peu technique,
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je reviens pas dans les détails,
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mais on avait vu
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aussi une différence d'approche
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Assez notable entre les syndicats du Nord et du Sud.
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En règle générale,
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qu'est-ce qu'on peut dire sur ce conflit ici ?
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C'est que les syndicats flamands sont parfois jugés un peu plus tièdes.
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Ils préfèrent la négociation,
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la conciliation.
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Mais ce qu'il faut rappeler aussi ici,
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c'est que c'est un mouvement qui
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est né
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de la
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base. Alors,
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c'est pas les syndicats francophones qui ont appelé,
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qui ont déposé un préavis.
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Non, c'est vraiment un mouvement,
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un mouvement spontané comme on l'a dit tout à l'heure,
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tout à fait.
8:19
Donc ça montre que
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c'est pas simplement une différence syndicale,
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c'est aussi peut être des facteurs qui envoient pas
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le même message avec la même intensité,
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parce que
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j'ai interrogé des syndicats flamands.
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et. Il voulait un petit peu évacuer cette question parce qu'il disait,
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mais nous aussi on a eu en fait des mouvements,
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nous aussi on a eu des grèves,
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nous aussi on a des gens qui sont pas du tout
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contents et les inquiétudes sont pareilles au nord et au sud.
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C'est juste que nous,
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on s'est exprimé différemment,
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on fait grève 2 3 jours et puis on considère que le signal est
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passé et là y a une différence d'approche
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qui a
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assez forte.
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Et je pense que
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dans la région du Hainaut,
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dans la région de Liège où on a
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aussi un 1ptb par exemple,
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qui est qui est fort et où on a
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des mouvements sociaux qui historiquement sont aussi plus forts.
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Bah y a une culture
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du conflit social ou du mouvement social qui est
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qui est assez différente par rapport
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par rapport au nord du pays et on l'a encore observé sans dans ce conflit.
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Vous avez eu
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déjà l'occasion
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pendant ces dernières semaines de vous entretenir avec
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des facteurs chevronnés qui ont plusieurs années d'expérience.
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Ils avaient un peu l'impression,
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c'est ce qui ressort,
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en tout cas,
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je trouve,
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de l'article que vous avez écrit,
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c'est que
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ils estiment que leur carrière toute entière,
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c'était en fait une succession de plans d'adaptation,
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de plans de transformation.
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Oui, et c'est difficile de leur donner tort.
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Il y a quelques
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semaines, je suis tombé sur un
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une vieille archive de la RTBF,
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le facteur d'avant,
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je pense qui
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que ça s'appelait,
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et c'était en 1900,
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septante, 1980,
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et c'était un reportage,
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une immersion de la RTBF qui suivait toutes les étapes
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de la distribution du courrier.
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Et en fait,
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enfin, moi,
9:48
je suis né
9:49
dans les
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années nonante c'est.
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Pour moi,
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ça me semble un autre monde.
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On voit des facteurs qui trient encore à la main
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tous les courriers,
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on voit qu'il y a des trieurs dans les trains.
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Enfin, c'est quelque chose vraiment de fou.
10:00
Et puis on a évidemment cette image un petit peu
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romantisée du facteur à vélo qui connaît tous les habitants,
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qui s'arrête chez chacun,
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de cette image un peu romantisée du facteur qui s'arrête un petit peu
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chez tout le monde.
10:11
Aujourd'hui, on n'est plus dans ce métier là.
10:13
On est dans un métier
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où où le facteur est en concurrence,
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surtout sur le segment des colis avec d'autres entreprises privées
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qui cassent les coûts,
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qui cassent aussi les réalités du marché,
10:25
où où aujourd'hui,
10:26
maintenant, le consommateur attend
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un bien qu'il a acheté le lendemain.
10:32
Où Où c'est une
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course. Finalement,
10:33
y a une
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concurrence très féroce et le facteur a
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perdu un petit peu ce lien social.
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Les facteurs parlaient évoquent souvent le logiciel Géoroute,
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donc c'est un
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un logiciel canadien qui organise les tournées et qui prévoit et qui calcule
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combien de temps ça met de mettre une lettre dans
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une boîte aux lettres,
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combien de temps ça met pour livrer un colis.
10:54
Et tout ça est calculé pour avoir des
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tournées les plus optimales possibles.
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Et évidemment,
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on est loin alors évidemment
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du facteur qui pourrait prendre une demi-heure peut être
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pour aider une personne âgée,
11:05
même si ça continue à exister et même si les facteurs restent une image importante
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et gardent une bonne image dans la
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population, j'ai l'impression,
11:14
excepté pendant la grève,
11:15
parce que là
11:15
il y a eu pas mal de commentaires
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assez assez critiques,
11:20
dirons-nous. là.
11:21
Quelles sont
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les chances,
11:22
les possibilités de voir une sortie de crise à moyen court terme?
11:25
? Alors,
11:25
d'après nos
11:26
informations, il est 14 h ce lundi quand on enregistre ce podcast.
11:31
La plupart des piquets de grève
11:33
sont levés.
11:35
Parfois, il a fallu une intervention de huissier pour constater que des piquets de
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grève existaient,
11:38
mais aujourd'hui,
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la plupart sont sont levés.
11:41
Donc, on va avoir une reprise du travail
11:44
qui s'est déjà un petit peu
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manifestée la semaine passée,
11:47
où les perturbations étaient déjà
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bien moindres qu'il y a 2 et 3 semaines.
11:53
La reprise du travail va continuer.
11:55
Ça veut pas dire qu'il faut s'attendre à un retour à la normale
11:58
tout de suite.
11:59
Il y aura un petit peu de retard à rattraper évidemment.
12:01
Ouais, et puis encore peut-être des petites poches résiduelles,
12:03
si et là,
12:04
de grévistes qui veulent pas
12:06
reprendre le travail.
12:08
Mais ensuite,
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il faudra effectivement plusieurs semaines pour écouler le
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retard. On parle de 1000000
12:14
de lettres,
12:14
on doit pas être loin du 1000000 de colis aussi en attente,
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donc c'est quelque chose qui va évidemment
12:20
prendre du temps.
12:22
En parallèle,
12:22
la direction et les syndicats doivent encore
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conclure les derniers détails de l'accord
12:29
et doivent aussi conclure la convention collective de travail.
12:33
Ils s'étaient fixés comme échéance fin avril.
12:34
On va voir s'ils parviennent à tenir le délai.
12:37
On suivra ça évidemment avec beaucoup d'attention.
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Merci beaucoup Julien.
12:40
Merci Pierre.
12:45
À propos,
12:45
c'est fini pour aujourd'hui,
12:46
mais on revient demain matin.
12:48
Merci de votre écoute.
12:49
Si vous
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en voulez encore,
12:51
tous nos podcasts sont disponibles dans l'application du soir.
12:54
Rendez-vous dans le store
12:55
de votre smartphone
12:56
ou de votre tablette pour la télécharger.
12:59
À demain.