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Oltre i numeri: la vera vita e le sfide di un Commerciale Miracoloso · Idee Imprenditoriali: Attività di Business e Startup Innovative

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Benvenuti a idee imprenditoriali, attività di
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business e startup innovative sono gherta e questo è il nostro
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spazio per esplorare il potenziale nascosto nel mondo
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imprenditoriale. Ogni settimana vi porteremo
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dietro le quinte dell'innovazione.
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Scopriremo insieme non solo i successi, ma anche quelle idee
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brillanti che aspettano ancora di sbocciare.
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Che siate sognatori, innovatori o professionisti alla ricerca di
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nuovi orizzonti, qui troverete l'ispirazione per dare vita alla
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vostra. Grande idea.
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Questo podcast è sponsorizzato da Nigma Company, il partner.it
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per la trasformazione digitale della tua azienda.
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Come? È oggi la vita di un
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commerciale. Oggi hai idea imprenditoriali?
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Ospitiamo Diego Mulfari, l'anima del commerciale miracoloso, una
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voce sincera che racconta le sfide vere di chi vende, unendo
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la fatica di ogni giorno alla forza di un sorriso.
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Oltre il ruolo, scopriremo l'uomo che ha deciso di
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affrontare il mercato mettendoci il cuore.
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Grazie 1000 Diego per aver accettato il mio invito.
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È un vero piacere averti qua con me oggi.
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Grazie 1000 a te Guer per piacere davvero mio.
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Diego prima di parlare di tecniche area branding, facciamo
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passo indietro. Chi davvero Diego nella vita di
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tutti i giorni e in quale momento preciso è nata
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l'esigenza di creare il commerciale miracoloso?
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È stata una eliminazione improvvisa o i risultati di
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troppi anni passati a vedere dinamiche aziendali che non ti
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tornavano? Più.
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Guarda, guarda, io subito sono conosciuto un po come
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commerciale miracoloso. Questa idea nasce da
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un'esperienza diretta, io ho lavorato per anni dentro aziende
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italiane, sia piccole e medie imprese che realtà strutturate,
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spesso trovato lo stesso copione, quindi confusione
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strategica, assenza di marketing, aspettative
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realistiche e purtroppo anche pressione costante.
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E spesso le responsabilità erano scaricate sul commerciale che
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diventava e diventa un po il parafulmine per.
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Diverso tempo ho pensato che pensi che il problema sia tuo,
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però poi magari capita di cambiare azienda, ma il film
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resta identico, no? E ligath capisci che non stai
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fallendo sempre tu, ma spesso lavori in sistemi tossici e ed è
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questa consapevolezza, è nato un.
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Po il commerciale miracoloso. E il tuo approccio è dirompente,
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usi l'ironia per parlare di un mondo, quello soprattutto della
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vendita be to be, che è solitamente molto serio, a
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tratti ingessato, perché hai capito che ridere del caos
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aziendale era il modo migliore per comunicare con i tuoi
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colleghi e clienti? Ma in Italia come dici, il mondo
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B to B è molto serio, no? Certe volte risulta quasi
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sterile, quindi questi post lì. Su linkedin sempre molto, molto
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seriosi, autoreferenziali. Stessi concetti, stesse slide,
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stessi mantra ripetute da vent'anni ormai.
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Quindi l'ironia a me serve per rompere un po questa corazza.
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Sicuramente una persona che ride Abbassa le difese cognitive.
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E riesce finalmente a vedere la realtà senza filtri.
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Quindi ho iniziato a creare queste vignette per raccontare
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la realtà del commerciale italiano, quindi i concetti
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magari più complessi spiegati in maniera semplice e dirompente
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come dici e la satira per quanto mi riguarda non prende in giro
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ma ti svela un po le le realtà tossiche delle aziende italiane
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EE dei commerciali che devo viverle tutti i giorni.
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E sul tuo profilo su Linkedin parli spesso di ambiente
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tossici, tu hai addirittura anche ideato un tossici ti
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diciamo Score. Quali sono i sintomi principali
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che dovrebbe far capire a un commerciale che l'azienda per
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cui lavora sta prosciugando il suo potenziale e la sua salute
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mentale? Guarda, io parlo con diversi
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commerciali tutti i giorni, decine di commerciali tutti i
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giorni. E mi dicono Tutti sempre le
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stesse cose, cioè obiettivi, KPI che cambiano continuamente per
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rennamente in urgenza. Non c'è strategia di marketing,
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strategia commerciale, si sentono abbandonati, quindi zero
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supporto dell'azienda. E la colpa poi viene scaricata
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spesso e volentieri su commerciale che come ti dicevo
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prima è un po considerato il parafulmine, quindi ho voluto un
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pochino. Questa questo malessere perché
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ad oggi non c'è un termometro no per misurare la febbre, quindi
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per misurare la tossicità e quindi mi sono inventato
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attraverso anche diversi studi neuroscienze, psicologia di di
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altri autori, il toxicity Score per prima di tutto misurare il
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grado di tossicità. Del rapporto commerciale e
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azienda e sono nate appunto tre zone, la zona rossa, sei in
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modalità sopravvivenza, quindi la fase più critica, lavori in
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emergenza continua, non hai dati chiari, non hai confini, non hai
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prospettive e dal punto di vista neuroscientifico il cervello
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proprio entra in modalità di sopravvivenza, quindi l'amigdala
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prende il controllo e la razionalità si spegne, sai che
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qualcosa c'è, qualcosa che non va ma non riesci a dire di no,
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quindi in questo caso accetti colla.
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Tossiche perché la paura guida le scelte, non è proprio
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debolezza, ma è proprio biologia, è la fase che
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sostanzialmente più più difficile.
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Perché non capisci, cioè stai che c'è qualcosa che non va, ma
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sei dentro una bolla, no? E purtroppo diversi commerciali
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mi rispondono questa cosa qui, attraverso questo test.
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Poi ci sono due zone, zona gialla e zona verde, zona
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gialla, si normalizza il disagio.
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Più subdola la zona gialla, perché non stai abbastanza male
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per scappare, non stai bene abbastanza neanche per crescere,
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continui ad adattarti e rimandi razionalizzi.
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È la un po la zona dell'erosione lenta dell'identità no?
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Dici te stesso che è temporaneo ma resti fermo per anni e
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l'ultima zona è la zona verde in cui sei.
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Hai lucidità, non è assenza di problemi ma presenza di
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chiarezza. Sai cosa fai perché lo fai e
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cosa non accetti. Non sei in emergenza in questa
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fase gherta, ma non sei intercambiabile.
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Il tuo valore sta nel togliere confusione.
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Non nel leggere, nel reggere la pressione.
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E dici spesso anche che i commerciali oggi sembrano una
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mandria di cloni che usano gli stessi script e inseguono elite
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come pecore. Secondo te qual è l'errore che
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le aziende italiane commettono quando formano i propri
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venditori? Certo, Berta, guarda in questo
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caso in Italia il commerciale purtroppo viene visto con un
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come, un esecutore, uno che deve chiudere, adattarsi e reggere
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tutto, tutte le difficoltà del sistema.
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E questo purtroppo genera figure intercambiabili.
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No, quindi che sono sempre sotto pressione, sempre in difetto, e
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l'errore sistemico non è un errore individuale e purtroppo
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nasce dalla mancanza di posizionamento di molte PMI
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italiane. Il cui commerciale diventa
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purtroppo una commodity, quindi uno uguale all'altro.
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E la guerra dei prezzi al ribasso diventa inevitabile.
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Quindi è un circolo vizioso. Quindi il peccato originale
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sicuramente ce l'ha in primis l'imprenditore che non ha vinto
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chiaro e scarica la responsabilità sul commerciale.
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Entriamo nel cuore del tuo metodo, tu sostieni che oggi non
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basti più saper vendere, ma a. Serve anche a una formazione del
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commerciale, specialmente se è in partita IVA.
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Cosa significa concretamente per un venditore smettere di essere
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uno dei tanti e diventare quello giusto?
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Ma il rebranding commerciale non è rifare il profilo linkedin?
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No, io dico sempre che è smettere di chiedere di iniziare
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a scegliere, no? Chi aiutare come e a, quali
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condizioni? Quando fa questa cosa smetti di
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rincorrere i prospetti, il cliente o l'azienda e inizi a
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essere riconosciuto. Quindi mai come nel fine 2025
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inizio 2026. Quindi per l'anno prossimo anche
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sarà importante avere un personal branding molto molto
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forte, perché altrimenti si entra sempre in questi circoli
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tossici. Con ansia da da lavoro e
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purtroppo si scelgono anche delle delle aziende.
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Il prosphere sbagliati. È sul tuo sito.
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Aiuti le persone a scovare il proprio super potere, cioè a
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trovarlo. Spesso pensiamo che per vendere
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serva essere estroversi o aggressivi.
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Addirittura? Quali sono invece i veri talenti
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che rendono un commerciale miracoloso e non replicabile
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agli occhi di un cliente? Per quanto mi riguarda non serve
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un'aggressività o personaggi come Messi e il team americano
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servono. Servono lucidità, chiarezza e
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coerenza. Il cliente in questa era non
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cerca chi chi parla meglio cerca chi toglie la confusione e
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questo non è replicabile. Quindi il superpotere del
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commerciale è, se prima di tutto un ascoltatore, un generatore di
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valore e un consulente, quindi accompagnare il il cliente o il
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potenziale tale nel nel viaggio. E essere diciamo 1 1
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facilitatore, facendo così da valore e non facendo pressing ma
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ascoltando i segnali di di acquisto del del cliente,
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sicuramente è la strada giusta. E oltre 24.000 lettori su
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linkedin è una community in continua crescita.
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Il tutto mentre mantieni il tuo ruolo di sales account manager
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per i nostri ascoltatori e imprenditori.
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Come si organizza una macchina di contenuti e consulenze così?
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Piace senza che il site project canabalizzi il lavoro
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principale, diciamo. Sicuramente la i quindi bisogna
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avere ben chiaro il il painpoint quindi a chi ci si rivolge
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chiara? Ben chiara la strategia di
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comunicazione, ben. Chiaro i contenuti e la
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pianificazione dei contenuti Day by Day una volta che si hanno
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queste queste informazioni, ormai realizzare dei contenuti è
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molto più veloce rispetto a tre anni fa, prima dell'avvento
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della i quindi. Fortunatamente, con questa nuova
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era dell'intelligenza artificiale, l'operatività
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richiede molto meno tempo. Bisogna aver ben chiara la
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strategia. Nel momento in cui sia chiara la
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strategia si riesce a creare una macchina, diciamo di contenuti,
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che che poi va da sola. E in che modo il commerciale
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miracoloso può dare fare la differenza per un commerciale?
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Il commerciale miracoloso diciamo che può fare la
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differenza perché è un metodo. La sfida per un commerciale è
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quella di differenziarsi, quindi trovare la propria angolatura.
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Rispetto alla concorrenza, come fa proprio commerciale
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miracoloso su linkedin ha avuto in poco più di sei mesi più di
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un milione di visualizzazioni e diverse richieste di consulenza.
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E proprio perché ha un'angolatura diversa, bisogna
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iniziare a non avere paura di posizionarsi in maniera forte,
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di rompere un po gli schemi rispetto a quello che propone in
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vendita, trovando così un'identità professionale
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dirompente e forte in un po. Anche americano, ovviamente
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adattato alla cultura italiana, si riesce a diversificarsi
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davvero e iniziare a generare nuovi clienti.
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E chiudiamo con un'azione concreta, se un commerciale che
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ci ascolta assistente oggi invisibile o anche stanco dal
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sistema, qual è la prima cosa? Magari dai tuoi kit operativi,
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che dovrebbe cambiare nel suo modo di presentarsi domani
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mattina per iniziare a indossare il suo mantello da.
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Ma io direi di fare una cosa sola, cioè di togliere la famosa
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frase che rende uguale agli altri, quindi il ruolo, ad
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esempio su linkedin. Ma dire perché e come si aiutano
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i propri prospetti, i propri clienti.
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Quindi togliere una frase che ti rende uguale agli altri e
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sostituiscila con una scelta, perché devi essere scelto e qual
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è il valore aggiunto che che dai ai ai tuoi prospect, al tuo
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target, ai tuoi clienti? Io direi che il mantello da
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supereroe non non si indossa quando sei pronto, ma quando
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smetti di chiedere il permesso. Grazie 1000 Diego per aver
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raccontato la tua storia e il progetto il commerciale
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miracoloso, ti auguro tantissimo crescita.
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Grazie 1000 a te Gert, è stato un vero piacere.
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Grazie a tutti per averci ascoltato.
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Se l'episodio vi è piaciuto vi chiedo solo un secondo.
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Per lasciare 5 Stelle, su. Spotify ci aiuta tantissimo.
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Alla prossima?