Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) uitgelegd: partnermodel, marges en New Commerce Experience (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) uitgelegd: partnermodel, marges en New Commerce Experience (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

• 0:00
  Speaker 2: Klaar voor 10 dagen vol Microsoft 365, Copilot, AI, Azure
• 0:05
  Speaker 2: en de mensen die de toekomst van werk vormgeven? Deze
• 0:08
  Speaker 2: januari is M365 komt terug en pakken we het groter aan.
• 0:12
  Speaker 2: Doe mee voor live sessies, praktijkdemo's en praktische kennis van
• 0:16
  Speaker 2: MVP's en experts van over de hele wereld. Geen algemene slides,
• 0:20
  Speaker 2: geen eindeloos jargon. We pakken de echte uitdagingen aan Copilot Studio,
• 0:25
  Speaker 2: AI Agents, Fabric, Beveiliging, Governance en Automatisering. Of je nu
• 0:29
  Speaker 2: een IT-professional, ontwikkelaar of zakelijk leider bent, er zijn sessies
• 0:33
  Speaker 2: speciaal voor jou ontworpen. Met 10 volledige dagen kun je
• 0:36
  Speaker 2: diverse technologieën verkennen en in contact komen met een wereldwijde community.
• 0:40
  Speaker 2: Kijk live mee en neem praktische inzichten mee terug naar
• 0:43
  Speaker 2: je organisatie. Januari 2027, 10 dagen, 1 Microsoft Community. De
• 0:49
  Speaker 2: registratie is nu geopend. Ga naar m365com.net en verzeker je
• 0:54
  Speaker 2: vandaag nog van een plek. Dat is m365com.net. Meld je
• 1:00
  Speaker 2: nu aan op m365con.net en we zien je live in januari.
• 1:05
  Speaker 2: Microsoft verkoopt zijn clouddiensten direct aan klanten en ook via
• 1:08
  Speaker 2: een enorm netwerk van partners. Beide stellingen zijn waar en
• 1:11
  Speaker 2: dit is waarom dat belangrijk is. Vandaag praten we over
• 1:14
  Speaker 2: het Cloud Solution Provider programma, kortweg CSP. Het is de
• 1:17
  Speaker 2: motor achter hoe honderdduizenden bedrijven hun Microsoft diensten inkopen. Aan
• 1:21
  Speaker 2: het einde van deze aflevering weet je precies wat CSP is,
• 1:24
  Speaker 2: hoe het geld daadwerkelijk stroomt en of het ertoe doet
• 1:26
  Speaker 2: voor jouw bedrijf. Laten we beginnen met de eenvoudigste versie.
• 1:29
  Speaker 2: Wat is CSP? Het kernmodel, partners als groothandels. CSP is
• 1:33
  Speaker 2: het programma van Microsoft waarmee partners clouddiensten kunnen doorverkopen. Dat
• 1:36
  Speaker 2: betekent Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 en Enterprise Mobility & Security.
• 1:42
  Speaker 2: Zie het als een groothandel. Microsoft is de fabrikant. Zij
• 1:45
  Speaker 2: verkopen hun clouddiensten tegen groothandelsprijzen aan partners. Die partners kopen
• 1:48
  Speaker 2: in bij de groothandel, voegen er hun eigen diensten aan
• 1:50
  Speaker 2: toe en verkopen het totaalpakket aan klanten. Je hebt drie
• 1:53
  Speaker 2: spelers in het systeem. Microsoft bouwt de clouddiensten. De CSP-partner
• 1:57
  Speaker 2: koopt ze in en beheert de relatie en de eindklant
• 1:59
  Speaker 2: wil gewoon dat hun e-mail, bestanden en vergaderingen werken. Dit
• 2:02
  Speaker 2: is wat de meeste mensen over het hoofd zien. Wanneer
• 2:05
  Speaker 2: je via een CSP-partner koopt, is Microsoft niet je aanspreekpunt
• 2:07
  Speaker 2: voor facturatie. De partner regelt de facturatie, ondersteuning en inrichting.
• 2:11
  Speaker 2: Twintig jaar geleden, als je e-mail server plat lag, belde
• 2:13
  Speaker 2: je Microsoft of loste je het zelf op. Vandaag de
• 2:15
  Speaker 2: dag bel je je partner. Zij beheren de relatie. Laat
• 2:17
  Speaker 2: me je een voorbeeld geven. Stel, je runt een bedrijf
• 2:20
  Speaker 2: met vijftig medewerkers. Je koopt Microsoft 365 via een lokale IT-partner.
• 2:24
  Speaker 2: Die partner beheert je licentie, stuurt je elke maand één
• 2:26
  Speaker 2: factuur en biedt ondersteuning wanneer iemand niet kan inloggen. Je
• 2:29
  Speaker 2: spreekt nooit direct met Microsoft. Je spreekt met je partner.
• 2:32
  Speaker 2: Wat betekent dit voor jou? Als je op dit moment
• 2:34
  Speaker 2: Microsoft Cloud Services via iemand anders afneemt, maak je waarschijnlijk
• 2:36
  Speaker 2: al gebruik van CSP. Je wist alleen niet dat het
• 2:38
  Speaker 2: een naam had. Nu zijn niet alle CSP-partners hetzelfde. Er
• 2:41
  Speaker 2: zijn twee verschillende smaken en degene die je kiest is
• 2:44
  Speaker 2: van belang. Directe versus indirecte reseller. Er zijn dus twee
• 2:47
  Speaker 2: paden voor partners in het CSP-programma. Directbill en indirect reseller.
• 2:51
  Speaker 2: Ze klinken hetzelfde, maar ze zijn in feite heel verschillend.
• 2:54
  Speaker 2: Directbill partners kopen rechtstreeks bij Microsoft en regelen alles zelf, facturering, ondersteuning, infrastructuur.
• 2:59
  Speaker 2: Het is de moeilijke weg. De eisen zijn streng. Je
• 3:02
  Speaker 2: hebt minimaal 1 miljoen dollar omzet over de afgelopen 12
• 3:05
  Speaker 2: maanden nodig. 12 maanden ervaring als indirect reseller, een solutions
• 3:09
  Speaker 2: partner status en een betaald Microsoft support plan. In de
• 3:12
  Speaker 2: gehele Verenigde Staten zijn er slechts ongeveer 30 partners die
• 3:15
  Speaker 2: direct bill zijn. Het andere pad is indirect reseller en
• 3:18
  Speaker 2: dat is de meest gebruikelijke manier om een CSP partner
• 3:20
  Speaker 2: te worden. In plaats van rechtstreeks bij Microsoft te kopen,
• 3:22
  Speaker 2: werk je via een distributeur, bedrijven zoals Ingram Micro, Techdata
• 3:26
  Speaker 2: of Ripe. De distributeur beheert de relatie met Microsoft, het
• 3:28
  Speaker 2: factureringsplatform en de tweede lijns ondersteuning, terwijl de reseller zich
• 3:32
  Speaker 2: richt op de klant. Zie het als een autodealer. Microsoft
• 3:35
  Speaker 2: is de fabrikant, de distributeur is het regionale magazijn dat
• 3:37
  Speaker 2: de onderdelen levert en de reseller is de dealer waar
• 3:40
  Speaker 2: je binnenloopt als je een auto wilt kopen. Je praat
• 3:42
  Speaker 2: niet met de fabriek, je praat met de dealer en
• 3:44
  Speaker 2: de dealer krijgt zijn voorraad uit het magazijn. Meer dan
• 3:46
  Speaker 2: 90% van de CSP-partners zijn indirect resellers. Dat is de
• 3:50
  Speaker 2: overgrote meerderheid en daar is een reden voor. Het indirecte
• 3:53
  Speaker 2: model heeft lage toetredingsdrempels, geen omzetminimum, geen vereist supportplan. De
• 3:57
  Speaker 2: distributeur fungeert als vangnet. Dit maakt het voor kleine IT-bedrijven
• 4:01
  Speaker 2: eenvoudig om Microsoft-services door te verkopen zonder een enorme investering vooraf.
• 4:04
  Speaker 2: Dus wat betekent dit voor jou? Als je een kleine
• 4:06
  Speaker 2: partner bent die Microsoft-diensten wil doorverkopen, is indirect de juiste weg.
• 4:10
  Speaker 2: Dat is hoe bijna iedereen begint. Jij richt je op
• 4:12
  Speaker 2: je klanten en de distributeur regelt de rest. Hoe partners
• 4:15
  Speaker 2: waarde toevoegen. Nu ken je de twee paden die een
• 4:17
  Speaker 2: partner kan bewandelen, maar dit is de echte vraag. Hoe
• 4:19
  Speaker 2: verdienen deze partners eigenlijk geld en wat voegen zij toe
• 4:22
  Speaker 2: dat je niet krijgt als je rechtstreeks bij Microsoft koopt?
• 4:25
  Speaker 2: Het korte antwoord is dat partners niet alleen licenties doorverkopen,
• 4:28
  Speaker 2: ze bundelen er diensten bovenop. Denk erover na als bij
• 4:31
  Speaker 2: het kopen van een telefoon. Je kunt de telefoon zelf
• 4:33
  Speaker 2: voor een bepaalde prijs kopen of je koopt de telefoon
• 4:35
  Speaker 2: met een hoesje, een screenprotector en garantie. De telefoon is
• 4:38
  Speaker 2: de licentie, al het andere is de toegevoegde waarde. Typische
• 4:41
  Speaker 2: partnerdiensten zijn hulp bij onboarding, migratie van je oude systeem,
• 4:44
  Speaker 2: training voor je team, 24-7 ondersteuning en beveiligingsmonitoring. Sommige partners
• 4:49
  Speaker 2: beheren zelfs je volledige IT-omgeving. Zij worden jouw IT-afdeling. Nu,
• 4:53
  Speaker 2: dit is hoe het zit met het geld. De marge
• 4:54
  Speaker 2: op de licentie zelf is klein. We hebben het over
• 4:57
  Speaker 2: 8 tot 15 procent, afhankelijk van prikkels en volume. Dat
• 5:00
  Speaker 2: is niet niks, maar het is niet waar de echte
• 5:01
  Speaker 2: winst zit. De echte winst zit in de beheerde diensten
• 5:04
  Speaker 2: die rond die licentie zijn gebouwd. Ik geef je een
• 5:06
  Speaker 2: concreet voorbeeld. Stel dat een partner Microsoft 365 Business Premium
• 5:10
  Speaker 2: verkoopt voor 22 dollar per gebruiker per maand. Je kunt
• 5:12
  Speaker 2: diezelfde licentie rechtstreeks bij Microsoft kopen voor 22 dollar. Dezelfde prijs.
• 5:17
  Speaker 2: Maar de partner voegt identiteitsbeheer, apparaatbeheer en een helpdesk toe
• 5:20
  Speaker 2: voor 8 dollar extra per gebruiker per maand. Nu betaalt
• 5:23
  Speaker 2: de klant in totaal 30 dollar en krijgt één factuur,
• 5:26
  Speaker 2: één ondersteuningsnummer en iemand die hun bedrijf echt kent. De
• 5:29
  Speaker 2: partner verdient de marge op de servicelaag, niet op de software.
• 5:32
  Speaker 2: Dat is het model. De licentie brengt je binnen, de
• 5:34
  Speaker 2: diensten houden je daar. Nu wordt CSP een beetje ingewikkeld.
• 5:38
  Speaker 2: De New Commerce Experience heeft de regels veranderd. De looptijdverplichtingen
• 5:41
  Speaker 2: van de New Commerce Experience. In 2022 lanceerde Microsoft de
• 5:46
  Speaker 2: New Commerce Experience, oftewel NCE, en dit veranderde volledig hoe
• 5:49
  Speaker 2: CSP abonnementen werken. Voor NCE was het proces eenvoudig. Je
• 5:53
  Speaker 2: kocht maandelijkse abonnementen, kon opzeggen wanneer je wilde en licenties
• 5:56
  Speaker 2: vrij aanpassen. Neem vijf mensen aan, voeg vijf licenties toe,
• 5:59
  Speaker 2: laat er twee gaan, verwijder er twee zonder boetes of verplichtingen.
• 6:02
  Speaker 2: Het was flexibel, bijna TE-accent flexibel. Na NCE veranderde alles.
• 6:06
  Speaker 2: Nu heb je te maken met looptijdverplichtingen. Je kiest tussen
• 6:08
  Speaker 2: een termijn van één maand, één jaar of drie jaar
• 6:10
  Speaker 2: en elke keuze heeft een ander prijskaartje. De maandelijkse termijn
• 6:13
  Speaker 2: biedt de meeste flexibiliteit omdat je aan het eind van
• 6:15
  Speaker 2: elke maand kunt opzeggen, maar je betaalt een toeslag van
• 6:18
  Speaker 2: 20% op de jaarlijkse catalogusprijs. Dus als de jaarlijkse prijs
• 6:20
  Speaker 2: 100 dollar per gebruiker per maand is, wordt de maandprijs 120.
• 6:24
  Speaker 2: Dat is de prijs van flexibiliteit. De jaarlijkse termijn is
• 6:27
  Speaker 2: de standaardkeuze. Je kunt maandelijks betalen met een toeslag van
• 6:29
  Speaker 2: 5% of vooraf betalen tegen de katalogusprijs. De meeste bedrijven
• 6:33
  Speaker 2: kiezen voor de jaarlijkse termijn met maandelijkse betaling, omdat dit
• 6:35
  Speaker 2: precies tussen kosten en flexibiliteit in zit. Dan is er
• 6:37
  Speaker 2: nog de driejarige termijn, die je prijs voor drie jaar
• 6:40
  Speaker 2: vastzet en je ongeveer 12 tot 18% bespaart in vergelijking
• 6:42
  Speaker 2: met jaarlijkse verlenging, maar je zit er wel aan vast.
• 6:45
  Speaker 2: Geen wijzigingen gedurende drie jaar. Dit is het punt waar
• 6:47
  Speaker 2: mensen vaak door verrast worden. Nadat je een bestelling hebt geplaatst,
• 6:50
  Speaker 2: heb je een opzegtermijn van zeven dagen, slechts zeven dagen
• 6:53
  Speaker 2: om van gedachten te veranderen of aantallen aan te passen.
• 6:55
  Speaker 2: Daarna is de overeenkomst bindend en zijn verminderingen van licenties
• 6:58
  Speaker 2: tussentijds niet toegestaan. Je kunt alleen licenties toevoegen, nooit verwijderen.
• 7:01
  Speaker 2: Microsoft deed dit voor voorspelbare inkomsten. Ze wilden hun terugkerende
• 7:05
  Speaker 2: inkomsten maanden en jaren vooruit in kaart brengen. Partners haatten
• 7:08
  Speaker 2: dit omdat klanten van gedachten veranderen. Een bedrijf kan in
• 7:10
  Speaker 2: januari 100 licenties plannen en er in maart nog maar
• 7:13
  Speaker 2: 80 nodig hebben, maar onder NCE blijven ze betalen voor
• 7:16
  Speaker 2: die 20 ongebruikte licenties tot de termijn afloopt. De praktische
• 7:19
  Speaker 2: impact is simpel. Plan je personeelsaantal zorgvuldig voordat je koopt.
• 7:23
  Speaker 2: Bij twijfel is het veiliger om iets te veel te
• 7:25
  Speaker 2: kopen dan te weinig. Je kunt altijd licenties toevoegen, maar
• 7:28
  Speaker 2: je kunt ze niet verwijderen. Nog één ding. De oudere spijtperiode,
• 7:31
  Speaker 2: die in mei 2026 eindigde, is vervangen door iets dat
• 7:34
  Speaker 2: de verlengde termijn heet. Als je abonnement verloopt en je
• 7:37
  Speaker 2: onderneemt geen actie, gaat het automatisch over naar de verlengde termijn.
• 7:40
  Speaker 2: gefactureerd tegen het maandtarief plus een toeslag van 3%. Het
• 7:43
  Speaker 2: is bedoeld als een overbrugging voor de korte termijn, niet
• 7:45
  Speaker 2: als een lange termijnoplossing. Laat het te lang doorlopen en
• 7:48
  Speaker 2: je kosten stijgen snel. Waarom kiezen klanten voor een CSP-partner? Dus,
• 7:51
  Speaker 2: wat betekent dit alles voor een bedrijf dat Microsoft-diensten afneemt?
• 7:54
  Speaker 2: Laten we het bekijken vanuit het perspectief van de klant.
• 7:56
  Speaker 2: De belangrijkste reden waarom klanten voor een CSP-partner kiezen, is
• 7:59
  Speaker 2: de geconsolideerde facturatie. Eén factuur dekt al je Microsoft-diensten plus
• 8:02
  Speaker 2: alles wat de partner daarbovenop toevoegt. Je hoeft niet in
• 8:05
  Speaker 2: te loggen op het portaal van Microsoft, uit te zoeken
• 8:07
  Speaker 2: welk abonnement welk is of meerdere facturen te vergelijken, want
• 8:10
  Speaker 2: alles komt uit één bron, je partner. Ten tweede is
• 8:12
  Speaker 2: ondersteuning inbegrepen. Wanneer je via een CSP-partner koopt, wordt die
• 8:15
  Speaker 2: partner je eerste aanspreekpunt voor ondersteuning. Je hebt dus geen
• 8:18
  Speaker 2: apart Unified Support contract van Microsoft nodig. Je partner regelt
• 8:21
  Speaker 2: de dagelijkse problemen. Dat betekent dat als er iets kapot gaat,
• 8:24
  Speaker 2: je hen belt in plaats van Microsoft. Voor een klein
• 8:26
  Speaker 2: bedrijf zonder toegewijd IT-team is dat een enorme winst. Dan
• 8:29
  Speaker 2: is er nog de flexibiliteit. Ja, de maandelijkse termijn kost
• 8:32
  Speaker 2: een meerprijs van 20%, maar voor sommige bedrijven is die
• 8:34
  Speaker 2: meerprijs het waard. Denk aan een hoveniersbedrijf met 80 werknemers
• 8:38
  Speaker 2: in de zomer en 30 in de winter. Onder de
• 8:39
  Speaker 2: oude regels konden ze gemakkelijk opschalen en afschalen. Onder NCE
• 8:43
  Speaker 2: kunnen ze het aantal licenties niet tussentijds verlagen, maar ze
• 8:45
  Speaker 2: kunnen wel kiezen voor een maandelijkse termijn en een meerprijs
• 8:47
  Speaker 2: betalen voor het recht op aanpassing. Voor seizoensgebonden personeel is
• 8:49
  Speaker 2: die afweging logisch. Naast licenties bieden veel partners diensten met
• 8:53
  Speaker 2: toegevoegde waarde aan. Zij stellen beveiligingsrichtlijnen in om je tenant
• 8:56
  Speaker 2: te vergrendelen, maken backups van je gegevens, geven trainingen wanneer
• 8:59
  Speaker 2: je team overstapt op nieuwe tools en helpen bij de adoptie,
• 9:01
  Speaker 2: zodat je ook echt gebruikt waar je voor betaalt. Hier
• 9:03
  Speaker 2: is een vuistregel. Als je minder dan 500 werknemers hebt,
• 9:06
  Speaker 2: is CSP waarschijnlijk de juiste weg. Als je groter bent,
• 9:09
  Speaker 2: kan een enterprise agreement goedkoper zijn. EA-prijzen liggen doorgaans 20
• 9:12
  Speaker 2: tot 35 procent lager per licentie voor organisaties met 500
• 9:16
  Speaker 2: of meer gebruikers, omdat Microsoft volumekortingen rechtstreeks met grote klanten onderhandelt.
• 9:20
  Speaker 2: Maar aan die kortingen zit een addertje onder het gras.
• 9:22
  Speaker 2: Je gaat een meerjarige verbindenis aan, dus je kunt niet
• 9:24
  Speaker 2: zomaar opzeggen. Nog iets om in gedachten te houden. CSP
• 9:27
  Speaker 2: bevat geen software assurance. Het programma van Microsoft voor upgrade
• 9:30
  Speaker 2: rechten op on-premises software. Als je een hybride opzet hebt
• 9:33
  Speaker 2: waarbij sommige zaken in de cloud staan en andere op
• 9:35
  Speaker 2: je eigen servers, is software assurance van belang. In dat
• 9:37
  Speaker 2: geval ben je wellicht beter af met een enterprise agreement.
• 9:40
  Speaker 2: De afweging is eenvoudig. CSP voor flexibiliteit en ondersteuning, EA
• 9:44
  Speaker 2: voor de laagste prijs bij grote aantallen. CSP versus enterprise agreement,
• 9:47
  Speaker 2: wanneer gebruik je wat? Dat leidt dus tot de grote vraag.
• 9:50
  Speaker 2: Wanneer moet je kiezen voor CSP in plaats van een
• 9:52
  Speaker 2: Enterprise Agreement? Enterprise Agreements zijn bedoeld voor organisaties met 500
• 9:56
  Speaker 2: of meer gebruikers, zeker als je personeelsbestand voorspelbaar is en
• 9:59
  Speaker 2: je bereid bent een meer overeenkomst aan te gaan. Je
• 10:01
  Speaker 2: krijgt volumekortingen, software assurance en een directe relatie met Microsoft.
• 10:05
  Speaker 2: Maar je krijgt ook complexiteit, jaarlijkse verrekeningen, inschrijfperiodes en veel
• 10:09
  Speaker 2: kleine lettertjes. CSP is gebouwd voor een ander type klant,
• 10:13
  Speaker 2: het MKB dat minder dan een miljoen dollar per jaar
• 10:15
  Speaker 2: aan Microsoft-diensten uitgeeft, bedrijven met een fluctuerend personeelsbestand of organisaties
• 10:20
  Speaker 2: die een partner willen die hen begeleidt in plaats van
• 10:21
  Speaker 2: het zelf uit te zoeken. Hier is iets wat deze
• 10:23
  Speaker 2: beslissing makkelijker maakt. Microsoft is gestopt met oudere licentieprogramma's. De
• 10:28
  Speaker 2: Microsoft Products and Services Agreement, of MPSA, stopte medio 2025
• 10:33
  Speaker 2: met nieuwe contracten en nieuwe inschrijvingen voor enterprise agreements stopten
• 10:35
  Speaker 2: in oktober 2024. Je kunt een bestaand EA nog wel verlengen,
• 10:39
  Speaker 2: maar geen nieuwe meer afsluiten. Voor de meeste bedrijven is
• 10:41
  Speaker 2: de keuze al gemaakt. CSP onder de New Commerce Experience
• 10:44
  Speaker 2: is de standaard. Nu wil ik over één ding duidelijk zijn.
• 10:46
  Speaker 2: CSP is geen kortingsprogramma. Het is een programma voor dienstverlening.
• 10:49
  Speaker 2: De korting komt niet van Microsoft. Die komt van de
• 10:52
  Speaker 2: service van de partner. Een goede partner bespaart uw geld
• 10:54
  Speaker 2: door uw IT zorgen te verminderen, niet door u een
• 10:56
  Speaker 2: goedkopere licentie te verkopen. Denk erover als het kopen van
• 10:58
  Speaker 2: een auto. U kunt direct bij de fabriek kopen en
• 11:01
  Speaker 2: een paar duizend dollar besparen, maar de dealer biedt testritten,
• 11:03
  Speaker 2: helpt bij de financiering en repareert de auto als er
• 11:05
  Speaker 2: iets kapot gaat. U betaalt voor gemak en ondersteuning, niet
• 11:08
  Speaker 2: alleen voor het metaal en het rubber. Wat dit voor
• 11:10
  Speaker 2: u betekent is vrij eenvoudig. Bij minder dan 300 gebruikers
• 11:13
  Speaker 2: is CSP bijna zeker de beste keuze. Bij meer dan 500,
• 11:16
  Speaker 2: reken dan een enterprise overeenkomst door voordat u beslist. Als
• 11:19
  Speaker 2: u daar tussenin zit, hangt het af van hoe stabiel
• 11:21
  Speaker 2: uw personeelsbestand is en hoeveel waarde u hecht aan een
• 11:23
  Speaker 2: partner aan uw zijde. De realiteit van partners, verrijsten en ondersteuning.
• 11:27
  Speaker 2: Dus CSP-partner zijn klinkt tot nu toe geweldig, maar het
• 11:29
  Speaker 2: is niet gratis. Microsoft legt de lat steeds hoger, vooral
• 11:32
  Speaker 2: voor direct bill partners, en de verrijsten zijn serieus. Laten
• 11:35
  Speaker 2: we beginnen met direct bill. Als u rechtstreeks bij Microsoft
• 11:37
  Speaker 2: wilt inkopen en alles zelf wilt beheren, moet u aan
• 11:40
  Speaker 2: aanzienlijke drempels voldoen. 1 miljoen dollar aan omzet over de
• 11:43
  Speaker 2: afgelopen 12 maanden, eerst minimaal 12 maanden ervaring als indirect reseller,
• 11:47
  Speaker 2: minimaal 1 Solutions Partner accreditatie en u moet een betaald
• 11:50
  Speaker 2: Microsoft ondersteuningsplan aanschaffen. Advanced Support voor partners kost ongeveer 15.000
• 11:54
  Speaker 2: dollar per jaar en dat is het minimum. Vergelijk dat
• 11:57
  Speaker 2: nu eens met het indirect reseller pad. Geen omzetminimum, geen
• 12:00
  Speaker 2: ondersteuningsplan vereist. De distributeur fungeert als vangnet. U meldt zich aan,
• 12:03
  Speaker 2: werkt samen met een distributeur en u bent operationeel. En
• 12:06
  Speaker 2: dat is waarom de overgrote meerderheid van de partners voor
• 12:08
  Speaker 2: deze route kiest. Hier is iets wat veel mensen verrast.
• 12:10
  Speaker 2: Alle CSP partners zijn verplicht om eerstelijns ondersteuning aan hun
• 12:13
  Speaker 2: klanten te bieden. U kunt de meeste problemen niet escaleren
• 12:16
  Speaker 2: naar Microsoft. Als een klant belt met een probleem, bent
• 12:18
  Speaker 2: u verantwoordelijk. U stelt de diagnose, u lost het op
• 12:20
  Speaker 2: of u vindt iemand die dat kan. Het eerste telefoontje
• 12:22
  Speaker 2: van de klant is altijd naar u, niet naar Microsoft.
• 12:24
  Speaker 2: Het ondersteuningslandschap is ook in beweging. De oude ondersteuningsplannen van
• 12:28
  Speaker 2: Microsoft voor partners worden stopgezet. Advanced Support for Partners, oftewel ASFP,
• 12:32
  Speaker 2: stopt in januari 2027 en Premier Support for Partners volgt
• 12:35
  Speaker 2: kort daarna. De vervanger heet Unified for Partners, kortweg UFP,
• 12:39
  Speaker 2: en de lancering wordt verwacht in het boekjaar 2027 van Microsoft.
• 12:42
  Speaker 2: Dit biedt een kans door deze verandering. Partners die de
• 12:45
  Speaker 2: Support Services accreditatie behalen, kunnen tot 50% korting krijgen op
• 12:48
  Speaker 2: Unified voor partners. Dat is een aanzienlijke korting. Microsoft zegt
• 12:51
  Speaker 2: in feite, laat zien dat u ondersteuning serieus neemt, dan
• 12:54
  Speaker 2: maken we het betaalbaar voor u. Er zijn ook beveiligingsvereisten.
• 12:57
  Speaker 2: Alle CSP-partners moeten voldoen aan de Partner Center beveiligingsscore, wat
• 13:01
  Speaker 2: betekent meervoudige verificatie, een veilig applicatiemodel en basisbeveiliging. Microsoft controleert
• 13:07
  Speaker 2: dit en als je niet voldoet, kun je je handelsbevoegdheid verliezen.
• 13:09
  Speaker 2: De boodschap van Microsoft is duidelijk. CSP-partners zijn draait om
• 13:13
  Speaker 2: waarde leveren, niet alleen het doorgeven van licenties. De tijd
• 13:16
  Speaker 2: van licentieblokken kopen en doorverkopen met marge is voorbij. Als
• 13:19
  Speaker 2: je geen echte service verleent, ben je eigenlijk geen CSP-partner.
• 13:22
  Speaker 2: Het grote geheel, waarom CSP ertoe doet. Laten we dus
• 13:25
  Speaker 2: even uitzoomen. CSP verzorgt de meeste Microsoft-cloud-transacties voor het MKB.
• 13:30
  Speaker 2: Het is geen kortingsprogramma, het is een partnermodel. Microsoft geeft
• 13:34
  Speaker 2: de klantrelatie aan partners en dat vertrouwen doet het systeem werken.
• 13:37
  Speaker 2: Drie lagen om over na te denken. Microsoft bouwt de diensten.
• 13:41
  Speaker 2: Partners vullen die diensten aan met ondersteuning en expertise. Klanten
• 13:44
  Speaker 2: krijgen één factuur en één aanspreekpunt. Eén persoon om verantwoordelijk
• 13:47
  Speaker 2: te houden als er iets misgaat. Maar hier ligt de
• 13:49
  Speaker 2: werkelijke kracht. Verbinding. De partner die je Microsoft 365 tenant inricht,
• 13:54
  Speaker 2: kan ook Intune inzetten voor apparaatbeheer. Ze kunnen Defender configureren
• 13:57
  Speaker 2: om bedreigingen te blokkeren. Ze helpen je team om Teams
• 14:00
  Speaker 2: echt te gebruiken, in plaats van het alleen te installeren
• 14:02
  Speaker 2: en te vergeten. Je krijgt een samenhangend systeem in plaats
• 14:05
  Speaker 2: van willekeurige tools die niet op elkaar aansluiten. Zie het
• 14:07
  Speaker 2: als een kantoorpand. Microsoft heeft het pand gebouwd. Het model.