Latest / DJ PODCAST - mit DJ Mike Hoffmann / OMG! Warum sind DJs so unzuverlässig?

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OMG! Warum sind DJs so unzuverlässig? · DJ PODCAST - mit DJ Mike Hoffmann

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  Heute gibt es mal wieder eine Real Talk Folge oder wie wir es
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  gerade vor Kurzem hatten, den Aufreger der Woche oder Mikes
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  Aufreger. Also ihr habt mir einiges
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  Feedback gegeben zu einer der letzten Episoden wo es über ein
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  Aufreger Thema geht, wo ich über das Thema Facebook Gruppen
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  gesprochen habe und da habt ihr mir einiges Feedback zugegeben
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  und habt gesagt Hey die Folge hat euch mal richtig stark
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  gefallen und. Könnte man sich öfter mal
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  anhören, so Mikes Aufregung der Woche.
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  Und genau deswegen gibt es heute mal wieder eine Real Talk Folge,
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  und zwar über ein Thema, das mich mittlerweile wirklich
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  sprachlos, sprachlos macht und zwar das Thema, die
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  Zuverlässigkeit von DJ S und Hey, das ist ein Thema, weil
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  wenn ich mir diese ganzen Webseiten von DJ s da draußen
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  angucke, dann steht auf jeder Webseite drauf.
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  Ich bin zuverlässig, professionell, vielleicht sogar
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  empathisch. Habe ich die Tage noch jemanden
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  gelesen, aber Zuverlässigkeit steht oben drüber und das
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  schreibt jeder auf die Webseite. Die Realität sieht aber leider
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  ganz anders da aus, deswegen sprechen wir jetzt mal über die
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  Zuverlässigkeit von DJ S oder besser gesagt über die komplette
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  Unerreichbarkeit und ich erzählte da jetzt mal eine
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  kleine Geschichte, die mir unter anderem auch passiert ist.
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  Und zwar wir haben vor Kurzem für einen unserer Kunden einen
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  DJ gesucht. Also ich kriege immer noch jede
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  Menge Anfragen, die ich dann an DJ s, vor allem auch an unsere
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  Community weiter vermitteln und weil ich halt gerade extrem
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  viele Aufträge vermitteln, dachte ich mir, perfekt, da gibt
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  es doch einen DJ aus unserer Community, der sitzt doch direkt
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  in dieser Stadt, oder besser gesagt sogar in diesem Dorf oder
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  Stadtteil ist es glaube ich eher direkt mehr drin.
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  Also wähle ich den mal aus und rufe den mal an und ich habe ihn
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  dann versucht anzurufen und es kam einfach keine Antwort.
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  Also er ist einfach nicht ans Telefon dran gegangen, okay
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  passiert halt mal. Menschen arbeiten, vielleicht
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  war er auch irgendwo gerade unterwegs, vielleicht hat er
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  auch irgendwo einen Termin gehabt, also habe ich gesagt,
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  ich rufe später einfach noch mal an, aber auch da keine Antwort,
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  also habe ich am nächsten Tag noch mal probiert, auch keine
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  Antwort bekommen, dann habe ich es noch mal probiert am nächsten
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  Tag einmal morgens, einmal abends.
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  Und immer noch keine Antwort. Also er geht einfach nicht ans
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  Telefon, also habe ich es dann noch mal probiert und noch mal.
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  Und dann habe ich es wieder probiert und irgendwann wurde
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  eigentlich aus so einem normalen Rückrufversuch, den ich gemacht
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  habe, ein richtiges komplettes Sozialexperiment.
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  Also weil ich mir irgendwann einfach mal dachte, sag mal, wie
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  lange dauert das eigentlich, bis dieser Typ jetzt mal an sein
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  Telefon geht und. Und da beiße ich mich jetzt
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  einfach mal fest. Ich probiere das mal.
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  Ich probiere das jetzt mal so lange, bis er wirklich an sein
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  Telefon geht. Wie lange muss ich da anrufen
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  und jetzt halte ich fest, ich habe fast 3 Wochen lang
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  versucht, diesen DJ anzurufen, und zwar täglich.
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  Am Ende hatte ich knapp 47 Anrufversuche auf meiner auf
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  meiner Anrufzahl mit drauf und ich habe es morgens versucht,
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  ich habe es mittags versucht, ich habe es auch mal abends
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  versucht und einfach nichts, komplette Funkstille und.
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  Und das Verrückte daran ist halt, ich wollte ihm einen
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  Auftrag geben. Also ich wollte ihm tatsächlich
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  jetzt nicht irgendwas verkaufen wie unser unser Coaching oder so
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  was, sondern ich habe wirklich einen Auftrag für ihn gehabt.
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  Es ging auch nicht um irgendwie keine Ahnung, Callcenter, eine
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  Versicherung oder irgendwas absolut Blödes, sondern ich
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  hatte einen Auftrag für ihn, ich wollte ihm ein Booking geben,
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  ich wollte ihm Geld bringen, ich wollte sogar meinen Kunden mit
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  glücklich machen und irgendwann nach den knapp 3 Wochen.
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  Habe ich auf einmal eine E Mail in meinem Postfach drin gehabt
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  und da stand einfach nur drin, bitte hör auf mich anzurufen und
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  ich dachte mir nur Alter, was geht denn hier gerade für ein
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  Film ab, also der hat überhaupt nicht verstanden was hier gerade
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  passiert und ich habe ihm auch zurückgeschrieben und habe
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  gesagt Ey Philipp, Ich versuche seit Wochen dich anzurufen weil
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  ich einen DJ Auftrag genau in deiner Stadt habe und du
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  eigentlich der passende DJ dafür wärst und.
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  Und dann hat er auch innerhalb von einer halben Stunde
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  plötzlich geantwortet und hat gesehen, ach so, ja, ich hätte
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  Zeit, ich kann, und das ist halt echt ultra spannend und genau
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  das ist eines der großen Probleme unserer mobilen DJ
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  Branche und zwar die Leute wollen alle mehr Aufträge haben,
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  die wollen mehr Geld, sie wollen mehr Bookings, sie wollen mehr
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  Sichtbarkeit, sie wollen mehr Reichweite, Reichweite, aber sie
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  gehen nicht mal an ihr blödes Telefon dran.
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  Und jetzt mal ehrlich, wie willst du denn ein Business
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  aufbauen, wenn Menschen dich nicht erreichen können?
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  Das ist ja ungefähr so, als hätte ein Restaurant dauerhaft
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  geschlossen, aber es wundert sich gleichzeitig, warum auch
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  keiner zum Essen kommt und das krasse ist, das passiert halt
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  nicht nur bei ihm. Also man könnte jetzt meinen
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  Eier das ist es halt mal so ein Ausnahmefall, Bullshit ist es
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  nicht, das passiert ständig. Wir haben DJ Daten von über
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  knapp 14000 DJ S bei uns in der Datenbank drin.
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  Dj S die sich regeln mit die sich Termine bei mir gebucht
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  haben, telefontermine und die wir für diese Telefontermine
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  versuchen anzurufen und sie gehen nicht an ihr Telefon dran.
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  Also ich gebe dir kurz mal ein bisschen Transparenz, bei uns
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  kannst du ja oder bei mir kannst du ja ein kostenloses
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  Beratungsgespräch buchen. Das heißt, gerade wenn du mit
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  dem Gedanken spielst, dir vielleicht sogar bei mir in
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  Unterstützung mit reinzukommen in ein Training, bei mir
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  reinzukommen, um bei mir das Thema mehr Sichtbarkeit, mehr
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  Reichweite, Webseite, Social Media, Verkaufsgespräche mit
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  unseren Verkaufskripten und höhere Gage und so weiter
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  aufzubauen, das Coachen wir ja, da unterstützen wir ja die
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  Menschen drin, vor allem auch in unserer Online DJ Academy, und
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  dafür biete ich unter anderem erstmal eine kostenlose Beratung
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  an, wo du dich einfach mal kostenlos.
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  Du es beraten lassen kannst, wo wir mal gucken, wie ist denn
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  dein aktueller Stand, woran hapert es denn gerade aktuell,
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  weil meistens weiß man das zum Beispiel gar nicht selber oder
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  erkennt es nicht selber und da kann ich schon mal dabei helfen
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  und das heißt diese DJ S suchen sich bei mir einen Termin aus,
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  buchen den also klicken auf bestätigen, bekommen sogar
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  terminerinnerungen da gehen e Mails raus, da gehen SMS raus,
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  wir haben in letzter Zeit sogar mal mit whatsapp gearbeitet.
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  Und wenn dieser Termin mit mir gebucht hat und ich sitze dann
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  in meinem Büro und habe den Termin drin und ich rufe ihn an,
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  dann gehen diese Menschen nicht an ihr Telefon dran und
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  teilweise versuchen wir es danach einfach auch noch mal,
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  sie zu erreichen, vor allem auch für einen neuen Termin oder
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  warum sie nicht erreichbar waren und dann versuchen wir es 10 *
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  20 * 30 * 40 * 50 mal, ich glaube die krassesten DJS bei
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  uns trainieren wir schon über 70 mal versucht anzurufen und sie
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  gehen einfach nicht an ihr Telefon dran, da passiert
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  nichts. Und dann lese ich aber
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  gleichzeitig in so Facebook Gruppen drin.
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  Ja, der Markt läuft einfach nicht.
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  Nee, die ganze Wirtschaft ist kaputt, ich kriege einfach keine
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  Anfragen, es ist alles schwierig, nein, das ist
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  Bullshit, das sind nicht die Gründe, vielleicht bist du
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  einfach nur nicht erreichbar hey, das klingt hart, aber ist
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  die pure Wahrheit. Weil viele DJS komplett
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  unterschätzen, wie brutal wichtig Zuverlässigkeit ist.
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  Und damit meine ich nicht nur pünktlich auf einer Hochzeit zu
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  erscheinen, denn das wäre jetzt noch mal n Thema für ne andere
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  Podcast folge dann, denn da gibt es auch die kuriosesten
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  Geschichten, wo der DJ einfach nicht auf der Hochzeit
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  aufgetaucht ist. Sondern es geht generell um
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  Zuverlässigkeit, um auch um das Antworten, um Rückrufen,
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  vielleicht auch um Mails zu beantworten, vor allem aber auch
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  um Termine einzubehalten. Das sind die absoluten Basics
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  bei uns in der Branche, das ist nicht Premium, das ist der
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  Mindeststandard, den du haben solltest, und das Verrückte
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  daran ist, viele djs glauben ernsthaft.
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  Erfolg käme nur, wenn sie besser mixen könnten, wenn sie neue
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  Übergänge üben oder wenn sie den nächsten DJ Controller kaufen
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  würden. Aber weißt du warum manche DJ S
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  wirklich volle Auftragskalender haben, weil sie erreichbar sind,
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  weil Menschen die sie buchen wollen, sie einfach auch
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  erreichen und einfach buchen können, weil diese Menschen
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  zuverlässig sind, weil Kunden bei ihnen auch einfach ein gutes
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  Gefühl haben, weil stell dir doch mal vor, du bist ein
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  Brautpaar. Du planst eine Hochzeit für
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  30000€ und du guckst dir djs an, kriegst vielleicht eine
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  Empfehlung und schreibst 3 djs an.
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  Eine antwortet nach 5 Minuten freundlich und professionell,
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  der zweite irgendwie nach 2 Tagen mit Jo ich hätte Zeit und
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  der Dritte da passiert irgendwie gar nichts mehr, ist übrigens
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  auch eine Studie, die wir wirklich gemacht haben in djs in
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  Berlin, als wir für einen unserer Kunden mal eine
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  Wettbewerbsanalyse gemacht haben und einfach mal die 7.
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  Zuerst auffindbarsten djs angefragt haben.
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  Wir haben die auch mal nach so einer Rangliste intern sortiert
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  und haben einfach mal gesagt okay wenn ich jetzt Kunde wäre,
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  wäre, wäre von denen der Ansprechendste und da haben wir
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  die sortiert und dann haben wir all diese 7 djs angefragt und
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  bei dem ersten kam tatsächlich nach, ich glaube nach einer 15
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  Minuten oder 20 Minuten kam eine Mail zurück und sagte Hey vielen
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  Dank für deine Anfrage, das hat geklappt, lass uns doch mal
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  sprechen, also die haben relativ schnell geantwortet und.
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  Bei dem zweiten kam 6 Stunden später eine Antwort, also
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  wirklich erst 6 Stunden später mit.
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  Ja, ich hätte Zeit, wann könnten wir mal telefonieren?
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  Beim dritten DJ kam ungefähr 3 Tage später eine Antwort, das
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  hat 3 Tage gedauert bevor der überhaupt auf die Anfrage
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  geantwortet hat und bei den anderen 4 kam bis heute keine
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  Antwort, das ist brutal. Stell dir das mal vor.
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  Du kriegst Anfragen. Entweder antwortest du nicht
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  schnell genug, dann ist der Job eh weg, das wissen wir
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  heutzutage, also da zählt dieses Speed to Lead, wie schnell du
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  antwortest. Aber es kann natürlich auch
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  sein, dass dass Kunden gar nicht oder DJ s gar nicht antworten,
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  während sich DJ s aber auch häufig in online beschweren,
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  dass Kunden irgendwie sie ghosten würden, dass sie eine
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  Anfrage bekommen, Antworten und der Kunde antwortet nicht mehr.
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  Und weißt du, dass das nicht nur bei Kunden so ist, sondern bei
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  djs sogar? Und aus meiner Erfahrung, weil
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  ich ja, also seit über 20 Jahren als DJ für Hochzeit unterwegs
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  bin und Kunden bediene, aber auch gleichzeitig mittlerweile
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  Trainings und Coachings für djs anbiete, dass die djs fast noch
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  schlimmer sind als die Kunden und das ist halt der Punkt, je
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  schneller du antwortest. Also jetzt überleg doch mal bei
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  diesen 7 djs, wen Buchst du jetzt wahrscheinlich.
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  Und genau deshalb sage ich halt auch immer wieder die mobile DJ
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  Branche, die scheitert nicht am Talent, sie scheitert einfach
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  schon an den Grundlagen, an Disziplin, an Kommunikation, an
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  Verbindlichkeit, an Zuverlässigkeit und natürlich
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  auch an dem Thema Marketing, an dem Thema Kundengewinnung, da
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  sind viele noch so, die sind in den Neunzigern stehen geblieben.
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  Viele haben ja noch nicht mal eine Webseite, viele haben sich
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  vielleicht mal einen Social Media Account aufgemacht, der
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  aber eher aussieht wie ein Friedhof.
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  Also viele wollen wirken wie internationale Stars, immer
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  groß, aber kriegen noch nicht mal einen Rückruf hin und dann
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  kommt halt noch diese Opferhaltung dazu, in der ich ja
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  schon in einer der letzten Podcast Episoden, also in meiner
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  letzten Aufregerfolge gesprochen habe, wo Leute einfach sagen,
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  der Markt ist schlecht. Und Nein, der Markt ist nicht
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  schlecht, der Markt ist sogar verdammt geil, weil die meisten
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  Dienstleistungen in Deutschland funktionieren, aber halt über
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  Vertrauen und Vertrauen entsteht nicht erst wenn du auf der Feier
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  bist. Die entsteht schon beim ersten
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  Kontakt, beim ersten Telefonat, bei der ersten Nachricht oder
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  überhaupt bei der ersten Reaktion und wenn die Halt gar
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  nicht kommt von dir, dann ist auch kein Vertrauen da.
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  Wie willst du einen DJ Buchen, der gar nicht an sein Telefon
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  drangeht? Den kannst du ja gar nicht
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  buchen. Und wenn du halt schon wirkst
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  wie ein Geist, warum sollte dir jemand mehrere 1000€
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  anvertrauen? Und weißt du, was ich da
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  mittlerweile glaube? Viele DJ S sabotieren sich
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  selbst, aber irgendwo auch komplett unbewusst, weil sie gar
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  nicht wissen worauf es überhaupt ankommt und da gehören auch
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  solche Basics mit dazu. Sie denken oft einfach, ja, ich
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  brauche halt nur bessere Technik oder ich melde mich hier mal auf
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  irgend so einem online Portal an oder ich muss halt mal irgendwie
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  Marketing machen, aber eigentlich brauchen sie erstmal
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  eine Struktur, also ein funktionierendes
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  Telefonverhalten nenne ich das jetzt einfach mal, dass du
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  einfach auch mal erreichbar bist oder dass man dir mal eine
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  whatsapp schreiben kann, wo vielleicht auch eine
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  automatische Antwort kommt, damit der Kunde überhaupt weiß,
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  kam die Nachricht an, wann kann er ungefähr mit einer Antwort
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  rechnen? Das funktioniert ja heute
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  relativ gut über whatsapp Business.
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  Es geht um Verlässlichkeit, und zwar weil so ein verpasster
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  Anruf ja oft nicht einfach nur ein verpasster Anruf ist,
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  sondern letztendlich auch ein verlorener Auftrag und
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  vielleicht sogar eine verlorene Weiterempfehlung, weil Menschen
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  reden miteinander, und wenn Kunden sagen, den DJ, den haben
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  wir einfach nie erreicht, dann bist du raus, aber da bist du
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  komplett raus. Und deshalb auch einfach mal
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  ganz direkt. Einfach jetzt noch mal mit dem
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  letzten Satz. Und damit beende ich auch schon
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  diese Podcast Folge. Wenn du als DJ mehr Aufträge
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  willst, dann fang doch nicht zuerst bei deinem neuen Logo an,
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  sondern fang auch nicht beim nächsten Moving.
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  Hat an oder dir den nächsten DJ Controller zu kaufen, sondern
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  gehe halt auch einfach mal an dein verdammtes Telefon dran,
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  wenn es klingelt, weil es könnte ein Kunde sein, der einen Anruf
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  hat an den Antennen Auftrag für dich parat hat und.