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On croit couper des cheveux… on touche parfois une blessure !!! · Le cheveu... fil de l'âme

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  Après 40 ans de métier,
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  j'ai remarqué quelque chose.
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  Certaines coiffeuses voient des cheveux,
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  d'autres voient une personne.
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  Et je crois que cette différence,
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  elle change absolument tout.
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  Dans l'exemple où votre cliente,
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  elle vous demande une couleur,
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  il y a une vraie question là-derrière.
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  C'est,
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  est-ce que c'est vraiment cela qu'elle est venue chercher ?
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  Je vous propose d'ouvrir cette réflexion dans ce nouvel épisode.
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  A tout de suite !
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  Le cheveu fil de l'âme.
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent,
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  qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes,
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  leurs émotions,
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  leur passage de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Si je vous disais que les clientes ne viennent pas toujours changer leurs cheveux,
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  que parfois,
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  Elles viennent juste éviter quelque chose.
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  Et ça,
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  je suis sûre que vous avez déjà dû le vivre plusieurs fois.
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  La cliente qui vient,
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  qui est en pleine séparation.
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  Allez hop,
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  on arrive et on coupe tout.
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  Il y en a une qui en a ras le bol.
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  Allez hop,
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  on change la couleur.
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  Il y en a une qui se sent tellement vide à l'intérieur,
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  alors elle a envie de changer de tête.
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  Leur besoin à ce moment-là,
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  c'est peut-être juste d'être vue et puis hop,
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  on fait des mèches.
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  Et puis il y a toutes celles qui ont besoin de tourner une page.
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  Transformation capillaire,
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  on y va.
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  Alors attention,
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  ça ne veut pas dire qu'à travers leurs cheveux elles dégagent tout.
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  Ça veut simplement dire qu'elles sont dans un changement dans leur vie qui leur donne l'envie d'un changement visible sur elles.
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  Alors souvent dans cette demande capillaire,
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  il y a une tentative de résoudre quelque chose.
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  Il y a souvent un mal-être,
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  une sensation de...
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  de renouveau mais de pas bien,
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  il faut marquer le coup par quelque chose de visuel.
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  Et je suis sûre que là tu as dû rencontrer des gens comme ça,
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  mais de nouveau,
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  est-ce que tu te poses toi-même la question lorsqu'elle arrive ?
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  Est-ce que tu sens quand la cliente vient,
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  si c'est surtout des clientes habituelles que tu connais depuis très longtemps et tu les connais suffisamment pour savoir un petit peu comment elles sont,
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  dans quelle énergie elles arrivent et ainsi de suite ?
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  Le nombre de fois que les clientes viennent et qu'elles sont en pleine transformation,
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  c'est qu'à l'intérieur,
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  il se passe quelque chose.
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  Dans ce que je t'ai énoncé avant,
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  il y aurait même le burn-out,
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  il y a la séparation,
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  il y a le changement peut-être même de travail,
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  il y a un changement assez marquant dans leur vie à ce moment-là.
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  Alors là où je veux en venir,
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  ce serait de voir,
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  est-ce que le changement qu'elles te demandent est judicieux ?
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  Alors,
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  il va représenter pour elles quelque chose de marquant,
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  comme si un petit peu qu'elles vivent,
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  c'est très émotionnel,
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  donc ça peut être quelque chose d'assez perturbant,
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  ou même joyeux,
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  soyons clairs,
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  il n'y a pas que du négatif.
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  Mais on dirait qu'elles ont ce besoin de marquer le coup extérieurement par un changement de coiffure.
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  On dit même souvent,
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  il y a des changements de lunettes,
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  un changement de vestimentaire,
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  enfin,
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  on apporte un changement visuel sur soi.
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  Donc,
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  lorsque c'est là,
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  je vais dire la raison primaire de ce changement,
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  je t'inviterais à voir avec la cliente,
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  alors tu n'es pas obligé d'être,
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  je vais dire,
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  curieuse,
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  ou en tout cas avoir l'impression d'être intrusive,
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  mais de demander à la cliente comment elle se sent,
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  parce que parfois c'est sur un coup de tête,
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  soyons clairs,
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  et puis tout compte fait,
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  oh ben merde,
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  peut-être que ça ne lui plaira pas,
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  ou qu'elle se dira,
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  oula,
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  c'était peut-être un peu beaucoup de tout compte fait,
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  de pouvoir qu'elle puisse mettre les mots dessus,
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  qu'elle puisse exprimer comment.
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  elle se sent,
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  comment elle l'est à cet instant avec elle quand elle se voit aussi dans le miroir parce que vous savez quand on vit quelque chose comme ça de fort,
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  il y a comme un je sais pas,
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  je vais dire comme une cassure en soi qui fait qu'il se peut que quand on se regarde dans le miroir il y a quelque chose qu'on ne reconnait plus en soi alors
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  Ça va passer par la coiffure,
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  parce qu'elle vient chez vous,
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  c'est pour ça.
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  Il y en a peut-être qui vont changer quelque chose au niveau de leur maquillage,
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  au niveau de leur tenue vestimentaire ou autre.
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  Mais au niveau de la coiffure,
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  il y a beaucoup de femmes qui le font.
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  Et en pouvant exprimer avec elle,
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  ou en tout cas lui faire exprimer ce qu'il se passe réellement comme émotion,
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  comme ressenti en elle à ce moment-là,
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  vous serez dirigé vers quelque chose de peut-être plus assorti à son émotion au niveau de la coiffure que ce qu'elle vous demandait au départ.
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  Peut-être que vous arriverez à la même réponse,
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  peut-être que vous aurez le même constat de coiffure qu'elle vous demande,
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  mais peut-être pas.
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  Une cliente comme ça est venue,
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  mais moi,
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  elle était en décodage,
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  donc c'est le même principe en fait avec le décodage,
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  même si je ne fais pas de transformation capillaire,
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  mais là,
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  il y a une transformation de coiffure.
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  Et cette dame-là,
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  je me souviens,
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  elle avait les cheveux longs.
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  Et elle vient me voir et elle est en pleine séparation.
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  Et donc,
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  elle,
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  au départ,
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  elle vient en se disant...
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  Elle avait ce travail émotionnel qu'elle voulait mettre en place.
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  Elle me dit,
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  j'en ai ras-le-bol,
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  voilà,
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  moi,
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  je fais table rase,
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  j'en peux plus,
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  tu me coupes les cheveux.
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  Tout court.
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  Tout court comment ?
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  Tout court.
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  Je ne veux plus.
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  Limite,
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  elle dit,
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  je me retiens même de les raser,
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  mais voilà.
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  J'ai...
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  Râle bol,
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  je veux les couper tout court.
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  Et puis on sentait dans sa façon de s'exprimer,
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  de le dire,
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  qu'il y avait comme un grand soulagement,
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  mais il y avait un côté excessif,
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  il y avait un côté de râle bol qui se déposait,
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  qui pouvait enfin être exprimé.
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  C'était faire table rase de tout ce qu'elle avait vécu jusqu'à aujourd'hui et de faire du renouveau.
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  Comme il y en a certaines qui vont peut-être vous dire,
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  ah ben moi aujourd'hui je vais être toute blonde ou les cheveux à cajou ou cuivré.
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  ou pareil,
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  les cheveux courts,
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  longs,
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  les boucles,
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  un truc hyper à l'opposé de ce qu'elles ont le jour où elles viennent.
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  Si elles le ressentent,
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  c'est OK pour elles,
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  mais justement,
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  ce serait d'arriver à ce qu'elles mettent les mots dessus,
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  parce que je vous dis,
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  parfois,
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  c'est tellement excessif que c'est vouloir passer du noir au blanc,
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  et puis le moment où c'est fait,
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  c'est se dire,
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  peut-être je suis là à aller un peu trop loin,
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  un peu trop vite,
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  en fait.
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  Et ça se comprend,
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  c'est pour ça.
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  L'évitement,
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  il peut être là dans le sens où vous n'allez pas oser comprendre vous-même ce qui se passe chez la cliente à ce moment-là où elle devient demander cette grande transformation.
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  Donc n'hésitez pas,
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  posez des questions.
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  Notre métier,
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  il n'est pas intrusif,
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  il est vraiment à la découverte de l'humain.
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  On est là pour comprendre la personne.
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  La femme qui vient chez le coiffeur,
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  alors oui,
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  on peut croire qu'à la base,
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  il y a un côté anodin où je viens faire ma repousse,
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  je viens entretenir ma coupe,
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  des choses un peu plus classiques,
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  basiques,
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  ok.
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  Mais toutes celles qui sont dans une transformation,
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  dites-vous bien que derrière,
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  il y a un enjeu.
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  Même celles qui,
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  de toute façon,
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  restent de base et qui ne font qu'un petit entretien,
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  l'enjeu,
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  c'est la même chose,
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  c'est qu'elles,
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  elles ne veulent pas changer.
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  Elles,
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  elles sont dans quelque chose qu'elles contrôlent,
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  qu'elles gèrent et qu'elles préfèrent continuer comme ça,
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  sinon ça va les...
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  perturbée.
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  C'est ça que j'aime aujourd'hui avec les clientes.
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  Quand elles viennent avec une décision de coiffure,
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  j'essaye de comprendre pourquoi.
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  Alors,
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  j'essaye pas de les faire changer d'avis.
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  Je veux juste qu'elles prennent conscience que oui,
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  c'est vraiment ça que j'ai envie et de comprendre ce qui se passe derrière.
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  Elle va me dire mais en quoi ça te regarde ?
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  Tu t'en fous,
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  la cliente elle te demande ça,
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  elle fait ça.
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  Non,
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  non.
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  Désolée,
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  moi non,
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  je pratique pas comme ça.
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  Il y a une importance derrière.
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  Évidemment,
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  elles n'en ont pas conscience.
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  Aujourd'hui,
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  quand elles viennent chez moi,
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  elles savent qu'on va jouer avec ça.
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  Et c'est pour ça qu'elles viennent,
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  parce qu'elles y trouvent un intérêt.
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  Et je trouve ça chouette.
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  Après,
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  de nouveau,
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  il n'y a pas d'intrusion.
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  Je ne leur demande pas de me raconter leur vie.
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  C'est d'aller comprendre comment elles se sentent,
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  qu'est-ce qui se passe pour elles,
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  si c'est un truc joyeux,
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  pas joyeux.
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  Parce que vous savez,
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  quand on fait des choses sur un coup de tête,
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  parce qu'on a un ras-le-bol,
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  un coup de gueule,
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  c'est comme quand on pète un vase.
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  Tu m'emmerdes et je pète le vase.
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  Super !
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  Puis après,
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  on pleure.
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  C'est mon vase,
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  grand-mère.
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  Eh oui,
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  trop tard.
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  Fallait réfléchir avant.
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  L'avantage avec les cheveux,
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  c'est que quand elle vient,
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  elle a le temps de réflexion,
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  grâce à vous.
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  Parce que vous allez lui donner ce temps de réflexion.
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  Vous allez lui donner cet espace d'ouverture,
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  de compréhension.
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  Alors,
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  je ne vais pas dire de remise en question,
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  mais de savoir vraiment,
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  tiens,
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  OK,
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  sur quoi je me base là maintenant pour avoir cette envie de changement.
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  Parce que ce serait bien aussi de comprendre pourquoi d'un coup elle passe de l'un à l'autre.
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  Alors il y en a qui vont dire,
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  comme ma cliente avec ses cheveux longs ou courts,
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  « Ah mon mari,
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  j'ai toujours gardé les cheveux longs pour lui.
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  Alors maintenant qu'il est parti,
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  basta,
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  moi j'en ai rien à cirer,
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  je veux mes cheveux rasés ou courts. »
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  Puis après,
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  moi j'essaye de savoir avec elle,
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  « Oui mais c'est quoi ?
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  Ça représente quoi les cheveux longs pour vous ?
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  Ça représente quoi les cheveux courts pour vous ? »
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  Si c'est juste cette transition comme pour dire à mon ex-mari,
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  « Fuck you ! »
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  Pardon pour le vocabulaire.
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  Mais tu vois,
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  maintenant que tu n'es plus là,
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  tu ne m'empêcheras plus d'être coiffée comme j'ai envie.
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  Et il y a un côté,
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  on sent bien,
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  mais de rébellion,
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  de côté...
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  Merde,
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  quoi !
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  J'ai dit oui,
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  je ne me suis pas écoutée pendant des années,
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  maintenant je m'écoute.
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  Soit c'est vraiment parce qu'elle s'écoute,
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  soit c'est juste pour montrer à l'autre qu'elle a repris son autonomie et qu'en plus,
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  elle veut lui montrer quelque chose rien que pour l'emmerder,
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  lui.
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  Mais même pas pour se faire plaisir elle.
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  Même si elle se fait plaisir de l'emmerder,
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  à la base,
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  c'est l'emmerder qui compte.
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  Est-ce que vous voyez la distinction ?
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  Ouais,
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  on peut aller loin comme ça.
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  À la base,
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  vous allez me dire,
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  mais non,
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  d'une pipe,
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  qu'est-ce que tu nous racontes,
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  Marie-France ?
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  On est coiffeuse,
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  là,
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  ça suffit.
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  Tu nous embarques dans des analogies,
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  dans des analyses,
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  dans des psychés.
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  C'est pas notre boulot.
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  Bah,
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  c'est comme vous voulez.
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  Mais je pense qu'on a quand même...
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  une importance à jouer dans ce moment de vie de la cliente.
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  Mais ça vous appartient de ne pas le faire,
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  bien sûr.
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  Mais je serais étonnée,
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  si vous faisiez l'expérience un jour avec une cliente comme ça,
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  de voir comment elle réagit.
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  Parce que ce que vous allez lui permettre de faire en même temps,
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  on dit souvent,
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  elles aiment bien venir chez le coiffeur,
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  elles racontent leur vie,
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  elles déposent,
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  et toi tu prends,
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  tu prends,
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  et c'est lourd.
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  Mais quand tu lui ouvres cette porte,
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  ça se passe différemment.
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  Parce que toi là,
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  tu n'es pas obligé de prendre tout ce qu'elle te dit,
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  mais tu es juste dans l'espace où elle sait qu'elle va pouvoir se déposer et se dire,
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  ah,
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  et puis d'un coup elle va s'apaiser.
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  Et tu vas voir que son changement de coiffure ne sera peut-être pas aussi radical.
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  Pas obligé,
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  il peut toujours l'être.
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  Mais vraiment qu'elle le fasse avec conscience en fait,
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  pour avoir,
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  on va dire,
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  prendre une petite assurance qu'elle n'ait pas trop de regrets après,
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  si jamais ça a été fait juste sur un coup de tête.
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  Donc vous allez vous-même lui éviter peut-être,
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  alors je ne vais pas dire une catastrophe,
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  mais un changement qu'elles vont avoir du mal à assumer parce que là,
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  elles sont dans une irritabilité,
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  dans quelque chose d'euphorique,
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  que ce soit en super joyeux ou en super triste.
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  Voilà,
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  elle a besoin d'exulter tout ça.
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  Et donc elle va le faire à travers cette transformation,
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  je vais dire,
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  puissante.
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  Et puis là,
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  vous allez l'aider à...
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  Ouf !
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  On redescend un petit peu la source.
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  L'énergie,
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  mais l'énergie va être plus sereine.
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  Ah ouais,
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  est-ce que je suis obligée d'en passer par là ?
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  Peut-être qu'elle le fera,
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  mais plus tard.
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  Mais là,
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  elle va passer par quelque chose où elle va se sentir en accord de dire,
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  OK,
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  demain quand je vais me lever,
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  je ne vais pas être saisie en me voyant dans le miroir.
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  Parce que là,
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  je suis vraiment...
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  Et encore,
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  ça lui appartient.
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  Si elle continue de vous dire,
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  non,
• 12:28
  non,
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  non,
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  c'est bon,
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  je réfléchis pas.
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  Allez,
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  vas-y,
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  fais-moi ça,
• 12:31
  vraiment,
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  c'est ce que j'ai envie.
• 12:32
  Ça suffit.
• 12:34
  Ok,
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  on n'est pas là non plus pour l'obliger à quoi que ce soit.
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  Mais si c'est la cliente que vous la connaissez bien ou quoi,
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  vous savez comment elle est,
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  vous savez comment vous pouvez l'aborder,
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  tentez le coup.
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  Juste pour voir.
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  C'est une expérience,
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  je trouve,
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  à vivre super intéressante parce que vous allez même lui permettre,
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  elle,
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  peut-être,
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  de prendre conscience de choses dont elle n'avait même pas idée à ce moment-là.
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  Parce que je vous dis,
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  là,
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  elle est sur l'effet du taux d'adrénaline big,
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  big,
• 12:58
  big plus.
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  Donc quand on est comme ça,
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  on ne réfléchit pas,
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  on fonce.
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  Et on réfléchit après.
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  Sauf qu'il est parfois trop tard.
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  Donc là,
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  vous allez lui permettre d'avoir ce moment de répit où elle se dépose et...
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  Ah ouais,
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  et puis peut-être qu'elle fera même rien du tout,
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  juste un bon soin,
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  un shampoing.
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  Bon,
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  pour vous,
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  c'est de peut-être vous dire « Merde,
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  j'ai perdu une couleur » .
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  Non,
• 13:21
  non,
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  c'est ce bien-être que vous allez lui apporter,
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  je vous assure que c'est un cadeau qui n'a pas de prix.
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  Et c'est d'autant plus un lien avec elle qui est encore plus fort et elle vous reviendra.
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  de toute façon,
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  avec autre chose.
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  Et pourquoi pas ?
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  C'est du vécu,
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  c'est des choses que je vis au quotidien.
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  Ça ne veut pas dire que parce que je les vis,
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  que je les vis bien,
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  que ce sera pareil pour vous.
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  Mais quand je vous parle,
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  c'est vrai que je m'adresse bien souvent à toutes ces coiffeuses qui m'ont déjà fait part de leur ras-le-bol du métier,
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  de comment il était pratiqué,
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  la pression qu'il y a sur les épaules,
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  cette rentabilité permanente,
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  le fait que...
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  On doit toujours être de plus en plus performant,
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  des formations à n'en plus finir,
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  des nouvelles techniques,
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  des produits.
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  Je suis fatiguée rien que de vous les énumérer déjà.
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  Je n'ai plus ce problème-là,
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  moi,
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  personnellement.
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  Je suis bien tranquille.
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  Mais cette relation humaine que j'ai,
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  en fait,
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  c'est ça qui me plaît.
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  Quand je dis que j'ai fait coiffure par des pis,
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  je pense que le côté de l'apparence,
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  de l'esthétisme n'était pas du tout mon truc.
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  Mais la relation humaine,
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  mon Dieu,
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  qu'est-ce qu'elle me parle ?
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  Elle m'anime,
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  elle me nourrit.
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  Et aujourd'hui,
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  je prends chaque rendez-vous comme ça,
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  comme un accueil de quelque chose de nouveau et qui va faire du bien à tout le monde.
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  À vous de voir.
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  À vous de voir,
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  c'est où est-ce que vous en êtes avec votre métier aujourd'hui ?
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  Où est-ce que vous en êtes aujourd'hui par rapport à vos débuts,
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  dans ce que vous attendiez,
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  dans ce que vous pensiez vivre au long de ces années ?
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  Et ce qu'il y a,
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  c'est qu'on n'est pas seul.
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  Il y a tout un système derrière qui...
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  pas dire qui impose,
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  mais en tout cas qui restructure des choses,
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  qui montre des nouveautés.
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  Et les clientes,
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  parfois,
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  elles rentrent dedans sans se poser de questions,
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  sans savoir comment nous,
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  on peut le vivre.
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  Donc à la base,
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  vous avez beau être indépendante,
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  autonome,
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  tout ce que vous voulez,
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  le but c'est quand même de vous rendre heureuse.
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  Le but c'est de faire quelque chose qui vous anime,
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  qui vous nourrit,
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  pas qui vous pèse et qui vous contraint.
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  Alors en évitant toutes ces belles choses que vous pouvez vivre au sein du salon parce qu'on nous a éduqués dans un mode,
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  d'un style,
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  de pratique,
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  d'une certaine manière qui n'a jamais vraiment évolué,
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  stop !
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  C'est à vous de faire évoluer votre propre métier,
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  à votre image,
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  selon qui vous êtes,
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  comme vous êtes et ce que vous attendez du métier.
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  Pas obligé de rentrer dans un moule,
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  dans un système où tout le monde doit faire comme ça,
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  Non,
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  ça vous appartient.
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  Ça m'a pris des années,
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  parce que moi à un moment aussi je me suis épuisée,
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  j'en avais ras le bol et j'étais prête à tout foutre en l'air.
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  Donc c'était ça,
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  j'avais deux choix possibles,
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  ou je ferme boutique,
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  ou je ferme à manière.
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  Quoi qu'il arrive,
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  j'ai tenté,
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  j'ai fait à ma manière en me disant ça ne marche pas,
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  je fermerai boutique.
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  Et voilà.
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  Mais j'aime bien de vous en faire part parce que je vous dis que ça existe et qu'on peut pratiquer notre métier mais d'une manière tellement plus sereine,
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  tellement plus à notre image.
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  Donc la vôtre d'image,
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  je ne sais pas ce qu'elle est.
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  Moi à chaque fois je vous parle à travers mes expériences et ma propre image et l'image que je me fais de notre métier.
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  Je ne convertirai pas tout le monde,
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  ce n'est pas que je cherche non plus à le faire,
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  mais à vous ouvrir les yeux en vous disant que stop,
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  sortez de cette ligne de conduite qu'on nous impose depuis toujours.
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  La coiffure,
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  ce n'est pas ça.
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  On n'est pas juste dans l'apparence.
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  Vous êtes en contact permanent avec des humains.
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  Ne l'oubliez jamais.
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  C'est sur ces derniers mots que je vais vous laisser et vous dire...
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  à bientôt dans un prochain épisode.
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  N'hésitez pas à partager vos expériences ou en tout cas à me donner votre avis,
• 17:11
  ça fait toujours plaisir.
• 17:13
  Et puis de voir si ça a pu quand même vous toucher en un certain point et vous donner peut-être des pistes.
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  Je vous dis à bientôt.
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  Merci.