Latest / Makler und Vermittler Podcast - Für Versicherungsmakler, -vertreter und Finanzdienstleister / #326 CRM-Faulheit killt deinen Umsatz! Diese Prozesse retten dein Maklerbüro.

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#326 CRM-Faulheit killt deinen Umsatz! Diese Prozesse retten dein Maklerbüro. · Makler und Vermittler Podcast - Für Versicherungsmakler, -vertreter und Finanzdienstleister

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  Speaker 1: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom Magler und Vermittler Podcast.
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  Speaker 1: Heute bei mir zum zweiten Mal zu Gast der liebe Boris Bull, für alle die sich fragen wann der Boris denn das erste mal im Magler & Vermittlers Podcast war.
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  Speaker 1: Die Folge ging nie online sondern ist irgendwo in den Tiefen von Riverside
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  Speaker 0: verschwunden
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  Speaker 1: da sich
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  Speaker 0: unsere Tonspuren nicht so richtig
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  Speaker 1: miteinander synchronisieren wollten.
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  Speaker 1: Hallo Boris!
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  Speaker 0: Servus Bene Und ich denke, es waren die Turnstuhnspuren.
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  Speaker 0: Bade schwerwäschte die nicht so ganz miteinander wollten.
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  Speaker 0: aber bei uns glaube ich glaub das ist ganz gut.
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  Speaker 1: Ich glaube auch und ich habe auch gelesen Riverside hat quasi dieses Problem gefixt.
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  Speaker 0: Perfekt
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  Speaker 1: Boris du kennst den Ablauf ja schon.
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  Speaker 1: Wir starten wieder mit fünf schnellen Fragen und ich weiß noch wir hatten letztes mal eine R&B Frage Die Du Nicht So Toll fandest.
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  Speaker 0: Ja, ich hoffe mein Musikgeschmack kommt jetzt nicht wieder als Thema dazu.
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  Speaker 1: Ich hoff es sehr!
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  Speaker 0: So schnell ist das auch nicht.
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  Speaker 1: Boris was war dein letzter sinnvoller Einkauf?
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  Speaker 0: Die AirPods definitiv.
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  Speaker 0: Airpods Pro.
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  Speaker 0: Kein Termin mehr ohne.
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  Speaker 1: Es ist wirklich gigantisch wenn du in diesem Apple-Universum zu Hause bist.
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  Speaker 1: Ich finde es einfach wahnsinnig clean wie Sachen funktionieren und natürlich ist auch ein iPhone mein MacBook meine AirPods zu teuer aber
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  Speaker 0: ist einfach geil.
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  Speaker 0: Absolut, das funktioniert einfach lückenlos auf der Switch vom iPhone auf des Mac oder jetzt hier im Büro habe ich ein Mac Mini unterwegs und MacBook Air lückenloseinwandfrei
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  Speaker 1: Und ich finde man muss ja immer unterscheiden.
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  Speaker 1: also ich hab gute Kumpels die handwerklich deutlich begabter sind als ich.
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  Speaker 1: Die geben für eine Bohrmaschine zum Beispiels zehnfache aus wie ich ausgeben würde dafür aber sie benutzen die halt auch x Stunden ... am Tag im Monat, im Jahr.
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  Speaker 1: Wo ich immer sage, lohnt sich für mich nicht... ...für die einmal in dem Leben wo ich das Ding benutze?
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  Speaker 1: Da tut es eine ganz einfache und billige!
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  Speaker 1: Jetzt aber wie wir beide mit dem PC oder mit einem Kopf hören,... ...wenn du die Dinger acht Stunden am Tag benutzt ist nachher relativ egal... ...wie viel's kostet weil wenn du das auf die Stunde Runde rechnest... ...die du so ein Benutzung hast dann spielt gar keine Rolle mehr.
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  Speaker 0: Exakt und das spiegelt ja auch die Qualität der Arbeit wieder als Arbeitsmaterial.
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  Speaker 1: Absolut.
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  Speaker 1: Und steuerlich absetzbar.
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  Speaker 1: Was war dein letzter Fehlkauf?
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  Speaker 1: bei
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  Speaker 0: einer Kapselmaschine sowieso gewundert hat, aber sie schmeckt einfach nicht.
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  Speaker 0: Jetzt geht's hier zurück.
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  Speaker 1: Okay, verstanden!
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  Speaker 1: Ja macht Sinn.
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  Speaker 1: Guter Kaffee ist essenziell lebenswichtig finde ich.
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  Speaker 1: Absolut Wie zum Geier erklärst du einem Gläubing?
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  Speaker 1: Wie zum GEIER erklärest du einem gläubigen Mosnel-Moslemkarniver?
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  Speaker 0: Oh Gott, der Seelen!
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  Speaker 0: Kann immer das e-schwierig weil es ja köln.
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  Speaker 0: Ich komme aus Südbaden.
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  Speaker 0: Du kennst es ja da heißt das ganze Fasching Aber auch die fünfte Jahreszeit.
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  Speaker 1: Aber ich glaube, ich würde es einem sehr gläubigen Moslem genauso erklären wie einem strenggläubigem Christen.
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  Speaker 1: Es ist einfach die fünfte Jahreszeit, wo alle bisschen durchdrehen.
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  Speaker 0: Exakt genau!
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  Speaker 1: Was ist deine unpopular Opinien?
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  Speaker 1: Ich habe keine Ahnung was die Frage bedeutet Boris.
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  Speaker 1: Also eine unpopuläre Meinung oder was wird hier gefragt...
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  Speaker 0: Unpopuliert, dann wäre es vielleicht das Pünktlichkeit mir wahnsinnig wichtig.
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  Speaker 0: Ich finde ist eine Art des Respekts und ich habe so einige Freunde im Freundeskreis die gerne mal fünf Minuten bis zehn Minuten zu spät kommen.
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  Speaker 1: So wie ich heute.
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  Speaker 0: Es gab ja ne passende Begründung von dir!
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  Speaker 1: Ich finde, ich finde ohne mich hier selber zu vertatigen.
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  Speaker 1: Also ich bin ja auch sehr apächt da drauf dass man pünktlich ist.
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  Speaker 1: Ich finde es ist ein Unterschied ob ich jetzt zum Beispiel im Büro sitze und in Termin zwei Minuten später anfängt oder habe ich mich irgendwo an einer Bushaltestelle mit jemanden treffen derjenige zwanzig Minuten länger braucht?
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  Speaker 1: Weil beim einen sitze ich bequem daheim und kann noch produktiv sein und beim anderen stehe ich einfach in der Weltgeschichte rum und komme mir dämlich vor.
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  Speaker 0: Ja oder hörst du mit deinem Airport den Markler- und Vermittlerprojekt?
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  Speaker 1: Ich weiß nicht, was wir noch besseres sagen sollen.
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  Speaker 1: Vielleicht ist die Folge hier jetzt auch zu Ende.
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  Speaker 1: Boah, das letzte Frage und ich finde gut die Frage!
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  Speaker 1: Und ich kann sie für mich beantworten... Was macht ihr aufgrund deines Alters keinen Spaß mehr?
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  Speaker 0: Das morgendliche Aufstehen?
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  Speaker 1: So ungefähr in die Richtung geht es bei mir auch.
• 5:12
  Speaker 1: Es ist bei mir Bücken, ich merke richtig wie mir quasi Sachen aufheben oder meinen kleinen vom Boden wirklich hochzulupfen.
• 5:21
  Speaker 1: Echt richtig ins Kreuz geht und wahnsinnig unangenehm ist.
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  Speaker 1: wo ich echt inzwischen auch beim Handball denke springe ich den Ball jetzt noch hinterher?
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  Speaker 1: Oder ah ne wird schon passen!
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  Speaker 1: Es ist wirklich... Ich merke richtig dass es früher lockerlässig war und inzwischen nicht echt keinen Darf mehr dafür haben.
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  Speaker 0: Wir haben bei uns im Unternehmen Wellpass eingeführt und da ist unter anderem BodyStreet, also das EMS-Training mit dabei.
• 5:43
  Speaker 0: Und das kann ich dir echt empfehlen.
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  Speaker 0: Seitdem habe ich keine Rückenschmerzen mehr an, hatte es fast chronisch, weil ich so einen Gleitwirbel hab.
• 5:50
  Speaker 0: Seit dem absolut nicht mehr ums sind zwanzig Minuten einmal die Woche perfekt!
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  Speaker 1: Cool wir haben uns bei unserem Unternehmen für Hanselfitt entschieden.
• 5:58
  Speaker 1: Kommt aber glaube ich, dass es gleiche rausgeht.
• 6:00
  Speaker 0: Aber wirklich
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  Speaker 1: wenn ich überlege was es kostet und das teilweise normale Fitnessstudiomitgliedschaften kosten ist es eigentlich geschenkt ganz übertrieben
• 6:14
  Speaker 0: gesagt.
• 6:15
  Speaker 1: Und wieder steuerlich absetzbar!
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  Speaker 1: Das waren coole fünf schnelle Fragen leider nicht zum Musikgeschmack von dir lieber Boris.
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  Speaker 1: Wir ziehen deinen Cliffhanger einfach weiter durch und überlegen uns ob wir noch auflösen oder nicht.
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  Speaker 1: Okay Boris, wir laden ja überwiegend coole dynamische junge innovative produktive Magle hier bei uns in Maglen Vermittler Podcast zu mir ein.
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  Speaker 1: Du bist jetzt alles was ich gerade gesagt habe
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  Speaker 0: Danke schön.
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  Speaker 1: Daher stelle dich gerne mal in so drei Sätzen vor, was du machst und was du kannst.
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  Speaker 1: Und was die Besonderheit an euch an dir ist?
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  Speaker 0: Mein Name ist Boris Bull.
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  Speaker 0: Ich bin Mitgeschäftsgewehr der Finanzdocks.
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  Speaker 0: seit dem Jahr Zwei-Tausend neun in der Branche über die Allianz Deutschärzte, Finanzmarburger und Wirtschaftsdienst.
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  Speaker 0: Das heißt immer Ärzteberatung.
• 7:14
  Speaker 0: pünktlich zu Corona zwanzig das eigene Marklerunternehmen gegründet.
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  Speaker 0: Die Finanz Docks und wir beraten vollumfänglich Humanmediziner.
• 7:23
  Speaker 0: zur Medizin
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  Speaker 1: Wie kommt man, um wirklich chronologisch wieder ganz vorne anzufangen?
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  Speaker 1: Wie kommt mal darauf zu sagen ich will Ärzte beraten.
• 7:33
  Speaker 0: Ich komme aus einer Ärztefamilie und früher als Kind wollte ich immer Arzthelfer werden, um meinen Vater oder meinem Eltern die Patienten ins Arztzimmer bringen zu können.
• 7:43
  Speaker 0: während der Schulzeit lagen die Schwerpunkte von mir nicht auf den guten Noten.
• 7:47
  Speaker 0: dementsprechend Wurzel mit Medizinstudium so schnell nichts stattdessen Medienwirtschaft und TV-Produktion was man heute jetzt auch nicht mehr so wirklich denkt von mir.
• 7:57
  Speaker 1: Okay, krass!
• 7:59
  Speaker 0: Ich glaube, seit sieben Jahren hatte ich eine eigene Medienagentur.
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  Speaker 0: zu Hochzeiten waren wir zu acht.
• 8:05
  Speaker 1: Ach krass.
• 8:06
  Speaker 1: und dann irgendwann gesagt Medien ist doof?
• 8:09
  Speaker 1: Ich würde doch lieber etwas cooleres mit Versicherung machen.
• 8:12
  Speaker 0: Genau, so war es.
• 8:14
  Speaker 0: Mit Anfang Mitte zwanzig auf die Elektroindustrie spezialisiert den ZVI Zentralverband der Elektro-Inistrie als Hauptkunden gehabt.
• 8:23
  Speaker 0: Dann kamen im Jahr die Krise und mit Anfang zwanzig machst du keine guten Verträge auch.
• 8:28
  Speaker 0: Mit den Kunden nicht, leider.
• 8:31
  Speaker 0: Dementsprechend habe ich dann meine Anteile der GmbH abgegeben und bin über Kontakte zu Allianz gekommen und war da drei Jahre Ärzteberater bzw.
• 8:39
  Speaker 0: Direktionsbeauftragter für Ärzten und Heilberufe.
• 8:41
  Speaker 1: Das heißt, die Allianze hat quasi ein Zerberatesteam wirklich für diese Zielgruppe nachher zuständig ist?
• 8:48
  Speaker 0: Exakt!
• 8:48
  Speaker 0: Historisch entstanden aus der vereinten Krankenversicherung Hatten die dann auch in der ABV und der Allianzberatungsvertriebsagie einen eigenen Zweig nur für Heilberufe?
• 8:59
  Speaker 1: Okay, ist es ein quasi?
• 9:00
  Speaker 1: also muss ich mir das vorstellen wie so'n Alliansbüro wo da einen Schild draußen hängen wir sind besonders guten Ärzte.
• 9:06
  Speaker 1: oder kommt er mal als Agentur euch immer dazu buchen zum sagen kommt und beratet unsere Ärzter.
• 9:12
  Speaker 0: Das war wirklich eine Allianzargentur spezialisiert auf Ärzten-Heilberufer vor allem Krankenversicherung Berufshaftpflichtversicherungen.
• 9:19
  Speaker 1: Das heißt aber quasi Regional lokal.
• 9:23
  Speaker 1: oder war das damals quasi schon ruhig, dass es deutschlandweit ihr zuständig wart?
• 9:30
  Speaker 0: Also auch dort gab es mehrere Agenturen über ganz Deutschland verteilt.
• 9:34
  Speaker 0: Für Ärzte Halberufe dann gab's das Unternehmensgeschäft Richtung BAV-BKV und da gab's noch zwei drei andere Spezialisierungen.
• 9:42
  Speaker 0: aber wir waren im Zweig Ärzten halberufen
• 9:46
  Speaker 1: Krass.
• 9:47
  Speaker 1: Bedeutet halt, so Blitzklingen überall da wo eine große Uniklinik war hat wahrscheinlich so ein Büro dann Sinn gemacht und nicht flächendeckend verteilt wie normale Versicherungsagenturen oder?
• 9:57
  Speaker 0: Exakt richtig genau!
• 9:58
  Speaker 0: Und da hast du natürlich hier in München mit dem Rechtsreise Klinikum Großhadern im Süden unten das UNVER-Klinikum Monau viele große Kliniken
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  Speaker 1: Verstanden.
• 10:07
  Speaker 1: Ja gut, da heißt ja immer wenn man quasi über die teuren Preise in München redet ist so jedes zweite Facebook-Kommentar.
• 10:14
  Speaker 1: Ja wo sollen denn die Arzthelfer oder die Krankenschwestern leben?
• 10:18
  Speaker 1: Daher weiß selbst ich dass quasi München sehr teuer ist das kann ich mir auch noch so herleiten aber vor allem wohl auch im Medizinbereich viele Arbeitsplätze hat.
• 10:30
  Speaker 0: Wobei da haben wir ein Beratungskonzept.
• 10:32
  Speaker 0: das heißt wir haben jetzt gerade einen Arzt der eine Praxis hier in Mönchen hat zwei Wohnungen in Holzkirchen, also im Speckgürtel von München verkauft.
• 10:40
  Speaker 0: Die er wirklich als Mitarbeiterwohnung jetzt nutzt um passendes Personal zu finden und denen gleich auch dann den Benefit einer Wohnung bieten zu können.
• 10:47
  Speaker 1: Das heißt der Hebel ist inzwischen wirklich in den Bereichen gar nicht mehr nur hier hast du Hanselfit oder Wellpass sondern wir sorgen dafür dass du bezahlbaren Wohnraum hast?
• 10:57
  Speaker 0: Absolut gehört mit dazu inzwischen.
• 11:00
  Speaker 1: Krass!
• 11:01
  Speaker 1: Da siehst Du mal wirklich wie... Also extrem dieser, wie sagt man da?
• 11:06
  Speaker 1: Arbeitnehmerfreundlich so ein Markt der dann werden muss wenn man bereit ist sich wirklich umzugucken.
• 11:14
  Speaker 1: Also ich habe das bei meiner Frau erlebt die Schelbotherapeuten und hatte glaube ich acht Jahre lang nie eine Gehaltserhöhung bekommen weil sie aber auch so war, dass sie es quasi nicht regelmäßig verhandelt hat.
• 11:26
  Speaker 1: Weil das einfach nicht im Naturell lag von ihr oder immer noch nicht liegt.
• 11:28
  Speaker 1: Aber sie ist auch nicht links und rechts in einem anderen Job
• 11:31
  Speaker 0: geguckt hat.
• 11:32
  Speaker 1: In dem Moment wo dann die Praxis aber zugemacht hat uns eine Übernahme kamen und alles auf null gesetzt wurde und neue Verträge ausgehandelt haben da ganz viele in der Firma gesehen wie hoch ihr Marktwert eigentlich ist und wie extrem unterbezahlt Sie schon seit Jahren sind.
• 11:52
  Speaker 1: Krass, okay.
• 11:53
  Speaker 1: Aber finde ich cool!
• 11:55
  Speaker 1: Ich glaube aber es ist auch für einen Arbeitgeber einen Wahnsinnschritt zu erkennen.
• 11:59
  Speaker 1: Ich muss irgendwas besonders machen das ich weiterhin auf dem Arbeitmarkt eine Relevanz und Strahlkraft habe.
• 12:05
  Speaker 0: Definitiv!
• 12:06
  Speaker 0: Das ist auch gefühlt das Schwierigste in der Beratung dass du den Arbeitgebern dem Arzt erklärst was er bieten muss und dass die Leute eben nicht so einfach die Tür einrennen richtig?
• 12:18
  Speaker 1: Da drauf kommen, was ihr alles macht.
• 12:22
  Speaker 1: Weil wir sind ja eigentlich schon wieder weit außerhalb der Versicherungsberatung hin zu Immobilien und auch Unternehmensberatungen oder?
• 12:31
  Speaker 0: Exakt dass die VersicherungsberatUNG ist bei uns ein Part.
• 12:36
  Speaker 0: Also er läuft auch oft einfach mit...
• 12:38
  Speaker 1: Das Abfallprodukt quasi!
• 12:41
  Speaker 0: Wenn du meinen Kollegen fragst, Ja, da ich vor allem wollte ich bin.
• 12:46
  Speaker 1: Passt!
• 12:48
  Speaker 1: Wie kommt man drauf?
• 12:49
  Speaker 1: Also ich bin ja bekennender großer Allianz-Fan, da die Allianze inzwischen echt auch viel für junge Magler macht sei es von den Wegen, die sie uns zur Verfügung stellen und wie Sie investieren.
• 13:02
  Speaker 1: Wo sie investieren um quasi die Branche einfach so ein bisschen besser zu machen.
• 13:05
  Speaker 1: Es gibt ja aber von uns dann immer diesen Flapsicken Aber sehr liebevoll gemeinten Spruch Wie kann man denn den großen Adler verlassen?
• 13:13
  Speaker 1: Weil Allianzen ist der größte Versicherungs.
• 13:17
  Speaker 1: Ich wollte gerade Vereinen sagen, das wäre falsch.
• 13:19
  Speaker 1: Das war die größte Versicherungsgesellschaft, ich glaube sogar weltweit.
• 13:22
  Speaker 1: Ich habe letztendlich so eine Umfrage gesehen wo Allianz tatsächlich weltweit den meisten Umsatz macht.
• 13:27
  Speaker 1: Wie kommt man da drauf zu diesen sicheren Hafen zu verlassen?
• 13:31
  Speaker 1: Da ich glaube... Ich weiß nicht wie es bei dir damals war.
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  Speaker 1: Ich hab ein Kumpel der geht beim Robert Bosch raus.
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  Speaker 1: Da ist ganz große Alarmglocken bei den Eltern weil sie eben sagen wie kann man denn so einen sicheren Job aufgeben?
• 13:45
  Speaker 0: Die kleinen Alarmglocken hatten meine Eltern als sie das erfahren haben, beziehungsweise ich ihnen meine weiteren Pläne mitgeteilt habe auch.
• 13:53
  Speaker 0: Weil natürlich Allianz der Global Player sichere Arbeitgeber auch im Außendienst aber für mich hat nach drei Jahren drei Jahre super Ausbildung Aber nach drei jahren irgendwie so ein bisschen die Perspektive gefehlt und ich konnte mir nicht vorstellen Sondern aus Schliesslichkeitsagentur die nächsten vierzig-fünfundvierzig Jahre führen zu dürfen.
• 14:11
  Speaker 1: Okay Wie kam es dann zum Wirtschaftenversicherungsdienst des Marburger Bundes Hessen?
• 14:17
  Speaker 1: Was genau muss ich das vorstellen.
• 14:20
  Speaker 1: Ich finde immer, was schon du wirtschaftsdienst oder so hörst ist kann von vor meinem inneren Auge kann das ein Verein sein mit drei Leuten insgesamt oder halt siebenhundert und achtzig tausend Euro hat sich kann die Größe von sowas um die Reichweite gar nicht einschätzen.
• 14:39
  Speaker 0: Das waren auch Kontakte.
• 14:42
  Speaker 0: Der Marburger Bund Wirtschafts- und Versicherungsdienst ist quasi immer ein Tochterunternehmen des jeweiligen Marburger Bundesverbandes.
• 14:52
  Speaker 0: Beraten größtenteils frei.
• 14:54
  Speaker 0: inzwischen, das war auch der Grund warum ich die dann verlassen habe gehören sie zur deutschen Ärztefinanz also zum AXA Konzern und sind auch Vierundachtiger Vertreter.
• 15:05
  Speaker 0: In dem Fall nicht wie die Allianz aus Schliessigkeit sondern Mehrfachagenten aber eben auch das Vierunachtige Konstrukt.
• 15:12
  Speaker 0: Es war auch wahnsinnig leerreich.
• 15:13
  Speaker 0: Ich war drei Jahre in Frankfurt, also für Hessen zuständig und danach noch fünf Jahre in Bayern direkt hier an der Theresienwiese, also ein genialer Standpunkt gerade zum Oktoberfest weil man einfach nur hundert Meter aus dem Büro fallen musste und saß schon im Zelt.
• 15:29
  Speaker 1: Cool!
• 15:30
  Speaker 0: Waren immer zwei erlebnisreiche Wochen, weil alle Kunden wollten dann zu uns ins Büro kommen.
• 15:36
  Speaker 1: Der Marsch hat morgens um acht Uhr dreißig noch den Termin und gestern quasi, wenn Zell der Öffnung ist gemeinsam rüber.
• 15:43
  Speaker 1: Wie war da Ihnen die Vorstellung?
• 15:44
  Speaker 0: Mal kurz zur Mittagswiesen muss endlich gleich die Masse helles sein, sondern es geht ja auf dem Radler.
• 15:50
  Speaker 0: Inzwischen gibt's ja sogar Alkoholfreies Bier was trinkbar ist.
• 15:54
  Speaker 0: Okay
• 15:55
  Speaker 1: cool verstanden
• 15:56
  Speaker 0: Aber nachdem eben der Marburger Bund die ärztige Werkschaft ist, also die Europas größte Ärzte-Gewerkschaft spricht.
• 16:03
  Speaker 0: Die handeln wirklich für die Ärztinnen und Ärzten, für alle Angestellten und verbeamteten Ärzter, die Tarifverträge aus.
• 16:09
  Speaker 1: Okay
• 16:09
  Speaker 0: war mein Sinn eigentlich als Wirtschaftsdienst dass der auch für die Ärzters das bestmögliche aushandelt und irgendwann gerade mit der deutschen Erzefinanz war hat es nicht mehr übereingestimmt weil der Vertreter ist ja augern ohr der Gesellschaft und nicht des Mandanten.
• 16:26
  Speaker 1: Interessenskonflikte?
• 16:27
  Speaker 1: Ja genau.
• 16:28
  Speaker 0: Und so kam es dann zur Gründung der Finanztags.
• 16:31
  Speaker 1: Okay, jetzt ist aber ja nochmal ein großer... Also der Sprung weg von Allianz aus dem ganz sicheren Hafen zu einem kleineren, keine Ahnung mittelständischen Unternehmen vielleicht Ist ja schon groß.
• 16:45
  Speaker 1: Aber da wollte ich zum sagen Ich laufe jetzt ganz alleine los oder wir laufen als Teamlos.
• 16:52
  Speaker 1: Wie kam's dazu?
• 16:56
  Speaker 0: Eigentlich die gleichen Beweggründe, dass es mir zu langweilig wurde nur mit einem Produktgeber und ich nicht das umsetzen konnte was ich für den Mandanten.
• 17:04
  Speaker 0: Für den Kunden für den Arzt die Ärztin für sinnvoll erachtete sondern auch da immer die Vorgaben von irgendwelchen Produktstrategien Verkaufsstrategie verkauft Zielen usw.
• 17:14
  Speaker 0: hatte Und das für mich nicht mehr übereingestimmt hat
• 17:19
  Speaker 1: Seid ihr quasi damals dann direkt so zweitlos gelaufen?
• 17:23
  Speaker 1: oder
• 17:24
  Speaker 0: Damals gab es noch Boris Bull der Finanz-Doc, das heißt anderthalb Jahre war's eine One-Man Show.
• 17:31
  Speaker 0: Dann habe ich über einen Partner, einen Marklerunternehmen aus München die mich auch unterstützt haben bei dem Weg aus der Erschliessigkeit quasi in die Markler Tätigkeit weil das hatte ich in diesem Schritt komplett unterschätzt dass das eigentlich für eine Arbeit und Know How aufbauen nochmal zusätzlich ist.
• 17:48
  Speaker 0: Das heißt da hat er Dirk und sein Team mich wahnsinnig gut unterstützt Und über ihn habe ich jetzt auch meinen jetzigen Mitgeschäftsführer den Tobias Pets kennengelernt.
• 17:56
  Speaker 0: Wir haben ein Jahr lang locker zusammengearbeitet und dann festgestellt, bei mir die Versicherungsberatung, die Niederlassungsberätung Praxisoptimierung funktioniert wahnsinnig gut.
• 18:06
  Speaker 0: er kommt aus dem Investmentbereich Immobilien Kapitalanlage.
• 18:10
  Speaker 0: das heißt wir ergänzen uns zu hundert Prozent und haben dann gesagt Jetzt ganz oder gar nicht Haben die zwei einzelnen Unternehmen zusammengeworfen.
• 18:19
  Speaker 1: Wiedelstress ist es, zwei Einzelunternehmen zu einer GmbH umzuwandeln.
• 18:23
  Speaker 1: Es gibt die Theorie, dass es in Deutschland zwei Leute gibt, die das für einen gut machen, wo man eine Unterschrift setzt und alles in die Wege geleitet wird.
• 18:31
  Speaker 1: Ist dem so?
• 18:32
  Speaker 1: Ist es eine stressfreie Geschichte oder ist es wirklich auch anstrengend?
• 18:37
  Speaker 1: Und ihr habt bereut, dass ihr nicht direkt mit einer GMBH gestartet seid?
• 18:42
  Speaker 0: Ja, es ist natürlich ein Kostenfaktor, wenn du direkt in die Selbstständigkeit startest, deinen gleichen Gmbh zu gründen, Kenne ich, kenne ich.
• 18:49
  Speaker 0: Zwei mal tausend Euro zum Beispiel.
• 18:51
  Speaker 0: Fünfundzwanzig Eigen-Eigenkapitalte.
• 18:54
  Speaker 0: Bei uns ist es sogar noch mal ein Schritt weiter und wir haben das Ganze jetzt dann von als wie die GmbH gegründet hat gleich in der Hohlingstruktur aufgebaut.
• 19:00
  Speaker 1: Verstanden okay!
• 19:03
  Speaker 1: Okay, d.h.
• 19:04
  Speaker 1: anderthalb Jahre gab's den Finanzdoc, den FinanzDoc.
• 19:09
  Speaker 1: was für eine Palette?
• 19:10
  Speaker 1: war denn quasi das, was du angeboten hast?
• 19:13
  Speaker 1: Also für mich gibt's ja so bisschen zwei Welten dann sozusagen.
• 19:15
  Speaker 1: Ich berate Ärzte in Betriebshaftpflicht, Inhalte im Kokagee oder quasi BU für Ärzte und PKV für Ärzte?
• 19:26
  Speaker 0: Schwerpunkt war, dadurch dass die deutsche Ärztenfinanz auch aus dem Bereich groß geworden ist.
• 19:32
  Speaker 0: Das ist die Jungärztederatung, also Jungmediziner, sprich die Medizinstudenten-Absolventenassistenzärzte Und da ist natürlich klar sie braucht eine Berufsaftpflichtversicherung.
• 19:44
  Speaker 0: Es ist wichtig eigentlich eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu haben und dann kamen die Themen drum herum Wirklich spannend und auch wirklich Spaß machen, tut dann aber auch die Praxisgründung.
• 19:54
  Speaker 0: Wenn es dann wirklich um Praxisinhaltsversicherung, Ausfallversicherungen, Mitarbeiterabsicherung, Absicherung des Arztes als Unternehmer.
• 20:02
  Speaker 0: Das sind natürlich auch die Tickets größer als jetzt beim Jungmediziner!
• 20:06
  Speaker 1: Ist es so ein bisschen eine Lebenszeitbegleitung?
• 20:08
  Speaker 1: Dann dass du quasi sagst ich habe ja hier irgendwo eine Berufsgruppe, aber es ändert sich immer was in den nächsten Jahren?
• 20:15
  Speaker 0: Absolut definitiv.
• 20:17
  Speaker 0: Und ich frage auch schon, wenn nicht den Absolventen.
• 20:20
  Speaker 0: Wir sind ein Sponsor von der LMU und der TU bei Mexamensball hier in München.
• 20:23
  Speaker 0: das heißt schon beim ersten Termin, wenn ich die kennenlernen oder sie mich kennenlern dann geht es in Richtung Lebensplanung.
• 20:29
  Speaker 0: auch kommt für dich meine Praxisgründungen Niederlassung infrage weil das kann man nicht von heute auf morgen entscheidend geschweige denn finanzieren sondern das muss auch langfristig geplant werden.
• 20:39
  Speaker 0: also ist definitiv langfristige Lebensplanungen und ist doch unser Ziel.
• 20:43
  Speaker 0: das heißt wir nehmen grundsätzlich nur Fallmandate Und da dann auch möglichst auf die lange Zeit
• 20:50
  Speaker 1: geplagt.
• 20:50
  Speaker 1: D.h.,
• 20:50
  Speaker 1: einfach so ein bisschen, aber das ist was ich relativ oft höre.
• 20:53
  Speaker 1: wenn jemand sagt hey ihr seid nur Dienstlager, ich will jetzt abschließen und dann meine Ruhe, dann seid ihr nicht der richtige Ansprechpartner?
• 21:00
  Speaker 0: Dann sind wir definitiv nicht den richtigen Richter.
• 21:06
  Speaker 1: Ich hatte das jetzt tatsächlich einmal, dass ich quasi einen Mediziner hatte, den ich mit deiner Unterstützung ja auch wunderbar untergebracht habe.
• 21:13
  Speaker 1: Ich weiß nicht ob du nicht dran erinnerst, aber ich hab dich von einem guten halben Jahr mal mit einigen Fragen gelöchert.
• 21:18
  Speaker 1: Der hat sich ja inzwischen jetzt in die Radiologiepraxis eingekauft und ich glaube da knapp über zwei Millionen quasi irgendwie für ein Sextel der Praxis bezahlt, weil ich dachte bitte was?
• 21:32
  Speaker 0: Das ist irgendeine Fachrichtung, was dafür Unterschiede gibt!
• 21:36
  Speaker 0: Der Psychologe braucht ein Laptop und ein Sofa.
• 21:38
  Speaker 0: Und der Radiologe, da kommst du nicht unter zwei-drei Millionen.
• 21:44
  Speaker 1: Und dann bin ich bei dir?
• 21:45
  Speaker 1: Dann gehört da einfach Vorarbeiter zu.
• 21:49
  Speaker 1: oder wie funktionieren so Finanzierungen denn dann bei so einer Praxisübernahme?
• 21:52
  Speaker 1: Es sind ja die Banken soll das sagen, ja klar machen wir auch ohne einen Kapital oder ist es schon eine Nummer, die über nach Hausfinanzierung echt auch streng geprüft wird
• 22:01
  Speaker 0: hängt von Bank zu Bank ab.
• 22:03
  Speaker 0: Also es gibt natürlich die Standesbank, die Deutsche Ärzte und Apothekerbank.
• 22:07
  Speaker 0: Ich glaube, siebzig Prozent aller Niederlassungsfinanzierungen laufen über.
• 22:10
  Speaker 0: die ist natürlich auch einer unserer wichtigen Partner.
• 22:14
  Speaker 0: Aber es gibt auch kleine neue Banken wie die Mediasurf-Bank, die danach gleich das Factoring für die Ärzter mit übernimmt.
• 22:20
  Speaker 0: Das heißt, die ganze Privatpatientenabrechnung.
• 22:23
  Speaker 0: Es sind schon spezialisierte Banken, mit denen wir zusammenarbeiten aber auch die großen Player sei es eine deutsche Bank, eine Commerzbank oder ähnliches Eine Stadtsparkasse München haben eigene Abteilung wirklich für die halbe Rufe.
• 22:35
  Speaker 1: Das heißt wahrscheinlich hier auch wieder bevor wir zu arg abrutschen, die Volksbank bei mir um Ort wo das nächste Klinikum dreißig Kilometer weg ist, vielleicht im Zweifel nicht?
• 22:45
  Speaker 1: Die Volksbank-Typing, die ist in Zweifeln mit Sicherheit auch so unterwegs als ich weiß aufgrund vom Uniklinikum gibt es da Player, die da Bock drauf haben.
• 22:53
  Speaker 0: Die werden definitiv eigene Berater dafür haben richtig.
• 22:56
  Speaker 1: Ja verstanden!
• 22:57
  Speaker 1: Jetzt sind wir jetzt für mich gedanklich bei einem roten Faden zum sagen, Wir haben unsere beiden Unternehmen zusammengeworfen.
• 23:07
  Speaker 1: Wie gut hat es funktioniert?
• 23:08
  Speaker 1: Würde ich zu sagen du machst das eine Ich mache das andere.
• 23:14
  Speaker 0: Funktioniert wahnsinnig gut bei uns weil wir einfach zu ein hundert Prozent komplett unterschiedlich sind.
• 23:20
  Speaker 0: Das heißt auch nach außen wenn wir jetzt bei dem Popcast wären gibt's dann Außenministerinnen Innenminister der Tobi ist Vertrieb und die Außenwirkung des Marketing usw.
• 23:30
  Speaker 0: Da.
• 23:31
  Speaker 0: bei mir ist in den gesamten Abläufe im Hintergrund Prozesse, Digitalisierung und eben das ganze Versicherung plus ja Ablage etc.
• 23:40
  Speaker 0: für die ganz neuen Bereiche.
• 23:45
  Speaker 1: Und damit kommen ja irgendwo so gedanklich auch schon wieder eine zu einer Besonderheit von dem was mich wahnsinnig beeindruckt von dem, was du machst Prozesse.
• 24:00
  Speaker 0: Es war schon ein ganz schlimmes Schimpfwort bei uns im Unternehmen geworden, wenn ich Prozese sage dann drehen schon alle fast durch.
• 24:08
  Speaker 1: Also quasi Prozesseskalierung Mindset oder das sind so die drei Basworts wo du sagst boah bitte Buches geh weg?
• 24:15
  Speaker 0: Genau richtig.
• 24:18
  Speaker 1: Die erste Frage
• 24:19
  Speaker 0: ist
• 24:20
  Speaker 1: das A und O. Ich muss dich auch bitterlich lernen.
• 24:24
  Speaker 1: Ich habe es schon ein paar Mal hier in Portugal gesagt, ich glaube, ich war vertrieblich immer ganz gut und habe früher auch gedacht.
• 24:29
  Speaker 1: Ich will gar keine fixen Prozesse weil da macht Vertriebe ja gar kein Spaß mehr!
• 24:33
  Speaker 1: Und ich beraube mich dessen was ich glaube sehr gut zu können.
• 24:37
  Speaker 1: aber jetzt nach zwölf Jahren gelogen, dreizehn Jahre in dieser Branche würde ich ohne Prozisse einfach wahnsinnig, wahnsinnisch schwimmen.
• 24:46
  Speaker 1: also da gibt's immer noch glaub ich immer Luft nach oben.
• 24:50
  Speaker 1: Aber es kam dann auch irgendwann mit dem Alter und der Reife zu erkennen, dass ohne einen funktionierenden Prozess dir irgendwann alles auf die Füße fällt.
• 24:59
  Speaker 0: Definitiv ja!
• 25:01
  Speaker 1: Warst bei euch auch so das du dich wirklich jetzt tief in der Thematik beschäftigt hast?
• 25:05
  Speaker 1: Dass ihr gesagt habt okay es kommt zu viel rein und wir fangen ein bisschen Schwimmen an?
• 25:09
  Speaker 1: oder hattet ihr den Weibblick wirklich auf die grünen Wiese schon anfangen zu können, Prozesse zu bauen?
• 25:15
  Speaker 1: und dann kamen die Kunden... Oder wie muss man sich das bei euch
• 25:17
  Speaker 1: vorstellen?!
• 25:19
  Speaker 0: Es ist auch eher die Zwangsposition gewesen.
• 25:21
  Speaker 0: Das heißt, es kommt zu viel rein und mal geht's links rum, mal gehts rechtsrum dann geht wieder was verloren und das darf eigentlich einfach nicht passieren gerade bei unserer Zielgruppe.
• 25:32
  Speaker 0: Das heisst da sind die Prozesse wirklich des A und O das Wichtigste.
• 25:38
  Speaker 1: Bin ich überzeugt davon dass quasi wenn du mit nimmst ... zwanzigjährigen, der sagt ich muss was Sicherung machen, weil es halt sein muss.
• 25:46
  Speaker 1: Und ein Medizinstudent, der halt sein Leben lang auch gelandt hat wie systematisch und strukturierendes Arbeiten und Lernen geht,... ...dass da die Sachen nochmal einen Tick-on-Pointer sein müssen als jetzt bei einem... ...normalen Kunden klingt falsch.
• 25:59
  Speaker 1: aber ich glaube du weißt was ich damit mein.
• 26:01
  Speaker 0: Wobei auch bei den Medizin alles wirklich so sind wir wieder bei den Fachrichtungen ganz unterschiedlich, wie du mit denen umgehen musst.
• 26:07
  Speaker 1: Aber würdest du sagen Fachrichtung ist charaktertypisch für XYZ?
• 26:12
  Speaker 0: Ja, absolut.
• 26:14
  Speaker 1: Okay.
• 26:14
  Speaker 1: Spannend?
• 26:16
  Speaker 0: Absolut!
• 26:17
  Speaker 0: Die Handwerker sind eher die Chirurben... Mit dem Psychologen musst du komplett anders umgehen wie es beispielsweise mit einem Zahnärzt.
• 26:24
  Speaker 0: Zahnarzte sind eh komplett wieder ganz anders als die Humanmediziner.
• 26:28
  Speaker 0: Zahnerz sind Geld oder Zahlen getrieben und positiv auszudrücken.
• 26:33
  Speaker 0: Und die Human-Medizine ganz häufig gerade allgemein.
• 26:36
  Speaker 0: Medizininnere haben das Studiertum zu helfen und nicht in erster Linie um Geld zu verdienen.
• 26:42
  Speaker 1: Ich weiß nicht, ob dir das schon aufgefallen ist oder ob es nur mein Algorithmus ist.
• 26:46
  Speaker 1: Es gibt auf LinkedIn inzwischen wahnsinnig viele Coaches und Unternehmensoptimierer aber speziell für Zahnärzte.
• 26:53
  Speaker 1: ich habe das jetzt noch nie bei einer Hausarztpraxis gesehen.
• 26:57
  Speaker 1: Aber bei Zahnärzten sind da wahnsinnig viele unterwegs, die sagen ... So verdienst du ... ... thirty five thousand Euro als angestellter Zahnarzt oder ... ... als niedergelassener Zahnharzt.
• 27:07
  Speaker 1: Irgendwie so aber fällt mir Wahnsinn nicht auf dass dabei auf Zahnmedizin deutlich mehr Ad-Budget draufgeht... ... als bei allen anderen Medizinergruppen.
• 27:15
  Speaker 1: Zumindest ein Absolut.
• 27:16
  Speaker 0: Kann ich!
• 27:17
  Speaker 0: Ja, zu hundert Prozent bestätigen.
• 27:19
  Speaker 0: Gibt es auch für die Ananfachrichtung?
• 27:20
  Speaker 0: Aber bei den Zahnmedizinern oder wenn wir dann noch detaillierter DNA-MKG Mundkiefergesichtsschirurgie oder ähnliches, dann wird's richtig teuer.
• 27:29
  Speaker 1: Bannend!
• 27:34
  Speaker 1: Weil das für mich wirklich ein Schmerzthema am Anfang war... Ich hab gelernt ich brauch Prozesse.
• 27:41
  Speaker 1: Wie fange ich an?
• 27:42
  Speaker 1: wo krieg' ich Wissen her und wie baue ich im überhaupten Prozess?
• 27:46
  Speaker 1: Wir bestuht die ganze Sache angegangen.
• 27:49
  Speaker 0: Es ist einfach, das Archiv von einem Blatt Papier damit anzufangen zu gucken.
• 27:54
  Speaker 0: Wie kommt die Anfrage rein?
• 27:57
  Speaker 0: Kommt die Anfräge per E-Mail, per Telefon und so habe ich schon einen Prozessbaum.
• 28:02
  Speaker 0: Wie gehe ich dann weiter voran?
• 28:05
  Speaker 0: Geht der automatische E-mail raus oder wird der Kunde in einem MVP angelegt?
• 28:14
  Speaker 0: Ganz viel Dokumentationen am Anfang auch eine furchtbare Arbeit, die auch bei uns keiner mag.
• 28:21
  Speaker 0: Aber es ist die absolute Basis und wir haben am Anfang auch weil ich bin sehr technikverliebt mit Telefonassistenten usw.
• 28:29
  Speaker 0: angefangen.
• 28:30
  Speaker 0: und wenn dann die Basis unten nicht stemmt das funktioniert nicht.
• 28:35
  Speaker 1: Ich weiß nicht wie es dir geht aber wir hatten sie jetzt ein paar mal.
• 28:38
  Speaker 1: du sitzt wirklich ewig lang an dem Prozess.
• 28:41
  Speaker 1: Es funktioniert nicht und drückt schon einmal nochmal auf Speichern gefühlt ohne großartig was geändert zu haben und auf einmal kommt Funktioniert.
• 28:49
  Speaker 1: Also es ist wirklich, du sitzt viele, viele Stunden dran und hast echt.
• 28:54
  Speaker 1: also Prozess entwickeln heißt nicht ich habe viel Erfolgserlebnis, sondern ich merke wirklich dass das wahnsinnig weh tun kann bis nachher wirklich was klappt weil es manchmal nur ganz kleine Kleinigkeiten sind wo einfach viel Such- und Fleißarbeit dahinter steckt.
• 29:10
  Speaker 0: Ja, und vieles ist auch eigenes Hinterfragen.
• 29:12
  Speaker 0: Mache ich das überhaupt richtig?
• 29:13
  Speaker 0: Gibt es nicht vielleicht doch eine andere Lösung die viel besser, viel passender ist?
• 29:19
  Speaker 0: Und da ist es dann natürlich perfekt wenn man sich im Team austauschen kann und gegebenenfalls auch jemandem hat der nicht so mit Scheuklappen da sitzt wie man selber.
• 29:27
  Speaker 1: Also ich hatte letzte Woche wir haben ja quasi auch Soho One als CRM wie du weißt und nutzen quasi Super Chat für die Kommunikation mit dem Kunde.
• 29:35
  Speaker 1: Und ich möchte immer, dass wenn quasi ein Termin gebucht wird sollte Kunde eine WhatsApp-Nachricht bekommen mit der Terminbestätigung.
• 29:41
  Speaker 1: Für mein junges Klientel ist WhatsApp einfach viel, viel präsenter als eine E-Mail.
• 29:46
  Speaker 1: Deswegen war es mir wichtig, kunde sofort zu sein.
• 29:48
  Speaker 1: Guck mal!
• 29:48
  Speaker 1: Es gibt ja eine Büro-Nummer die WhatsApp fähig ist und schreibe mir bitte ab sofort über diese Nummer falls du nämlich durch irgendwas anderes meine private Nummer hast, die ist privat.
• 29:56
  Speaker 1: So...und dann kam quasi Error.
• 29:59
  Speaker 1: Kunde bucht Termin, Nachricht ging nicht raus.
• 30:02
  Speaker 1: Ich angefangen durchzugucken, wo hakt es oder wo funktioniert's nicht in meinem Prozess.
• 30:06
  Speaker 1: Bis meine Mitarbeiterin irgendwann quasi zu mir gesagt hat, Bende vielleicht hat er gar keinen WhatsApp?
• 30:13
  Speaker 1: Scheiße, können sein!
• 30:14
  Speaker 0: Auf dem Problem im Bereich gibt´s...
• 30:18
  Speaker 1: In meinem privates Handy quasi die Nummer eingespeichert und versucht eine WhatsApp zum schreiben ging nicht.
• 30:22
  Speaker 1: also problem gelöst kein WhatsApp.
• 30:24
  Speaker 1: aber das war wirklich so wie du sagst.
• 30:25
  Speaker 1: ich saß mit Scheu-Klappen da und dachte Wo habe ich einen Fehler gemacht?
• 30:29
  Speaker 1: was funktioniert nicht?
• 30:31
  Speaker 1: anstatt einfach mal die... ...die Lösung von ganz außen, ganz oberflächlich zu betrachten.
• 30:36
  Speaker 1: Ja vielleicht hat er einfach nicht die App, die du gerade brauchst.
• 30:38
  Speaker 0: Man will da tief in irgendwelche Arpys schnitzt stellen und sonst was.
• 30:41
  Speaker 0: aber eigentlich ist es ganz easy!
• 30:45
  Speaker 1: Das war wirklich furchtbar weil wir haben quasi zwei so Kanprozesse die ich wahnsinnig wichtig finde.
• 30:51
  Speaker 1: ich einmal quasi eben liebe Kunde guck mal hier das WhatsApp unter den Jahrescheck über auch über Super Chat quasi laufen zu lassen.
• 30:59
  Speaker 1: Bedeutung Kunde kriegt einmal im Jahr eine Nachricht.
• 31:01
  Speaker 1: Zeit für Frühlingsputz.
• 31:02
  Speaker 1: hat sich bei dir was verändert.
• 31:04
  Speaker 1: Und mir war da wichtig, dass wir ein zusätzliches Kontaktattribut bauen das Rufname heißt!
• 31:10
  Speaker 1: Weil, wenn ich jetzt zum Beispiel eine Nachricht auch auf LinkedIn kriege oder von irgendeinem Dienstschleich, wo drinnen steht Hallo Herr Deutsch weiß ich okay der hat sich meinen Profil nie angeguckt und er kennt mich nicht.
• 31:19
  Speaker 1: Und wenn da drinsteht Hallo Benedikt weiß ich auch schon höchstwahrscheinlich hatte es jetzt niemand individuell für mich geschrieben weil mich quasi Niemand so ansprechen würde.
• 31:28
  Speaker 1: Wenn ich es aber natürlich schaffen kunde mit seinem Rufname oder Spitzname anzusprechen dann wirkt das ganze in dem Moment noch mal deutlich deutlich individueller.
• 31:36
  Speaker 1: Deswegen war uns quasi wichtig, das so umzubauen und es ist noch relativ neu.
• 31:41
  Speaker 1: Und daher dachte ich habe hier irgendwas verschoben, dass es nicht funktioniert.
• 31:45
  Speaker 1: aber das Problem war tatsächlich ein anderes.
• 31:51
  Speaker 1: Wann kam der Moment wo du wirklich für dich entschieden hast?
• 31:54
  Speaker 1: Es gibt ja aus meiner Sicht so Vorstufen, nimm jetzt zum Beispiel ein Meister-Task oder so wo du einfach mit Kanbanboards arbeiten kannst aber noch relativ viel händisch machen musst.
• 32:05
  Speaker 1: Wann kam der Schritt wo du gesagt hast okay wir brauchen einen CRM wo wir viele Sachen automatisieren können?
• 32:14
  Speaker 0: Das war gar nicht so der Schritt oder der Ruf nach einem CRM sondern eigentlich nach nem Tool.
• 32:19
  Speaker 0: was diese ganzen verschiedene... Themen, die wir hatten.
• 32:22
  Speaker 0: Das ist eben sei es Meister-Task, sei es die Telefonie, sei das eine Kalendli zum Terminebuchen.
• 32:29
  Speaker 0: da hat man dann immer zehn, fünfzehn verschiedene Sachen für die man ja auch monatlich zahlt und dann kam über den Benni Adamitz die Info damals.
• 32:39
  Speaker 0: schau dir mal zu hohe CRM an weil ich hatte schon mit Salesforce mal versucht zu spielen Es war aber viel zu teuer.
• 32:45
  Speaker 0: HubSpot war ganz interessant.
• 32:47
  Speaker 0: Dann kam die Infos.
• 32:48
  Speaker 0: Schau dir eben das an.
• 32:50
  Speaker 0: Und der Daniel Seger war da auch einer der treibenden Kräfte.
• 32:55
  Speaker 0: Und so sind wir jetzt komplett in der Zuhohwelt, das heißt E-Mails, Kalender, Booking alles komplett.
• 33:01
  Speaker 0: Es gibt glaube ich noch SIPGate was wir zum Telefonieren nutzen aber auch die sind miteinander vernetzt.
• 33:05
  Speaker 1: Ja es ist Wahnsinn!
• 33:08
  Speaker 1: Das heißt du hast es gerade schon angedeutet Was kann ich alles mit so hoch machen?
• 33:14
  Speaker 1: und kannst du ungefähr sagen, wie viel Geld ihr gespart habt monatlich jährlich durch das Abstoßen von diesen ganzen Insellösungen?
• 33:23
  Speaker 0: Ich würde es schon mal auf eine vierstellige Summe monatlos schätzen.
• 33:29
  Speaker 1: Krass!
• 33:29
  Speaker 1: Eine
• 33:30
  Speaker 0: kleinere vierstelligen Summe doch definitiv.
• 33:33
  Speaker 1: Und es ist natürlich auch wahnsinnig clean und einfach macht Spaß, wenn du alles in einem System hast wo du quasi die Bälle gegenseitig zuschieben kannst.
• 33:42
  Speaker 1: Ich bin ja quasi gerade in vielleicht noch zwei Jahre zurück an dem Schritt, in dem du momentan da schon bist.
• 33:49
  Speaker 1: Aber mir gefällt es einfach auch schon wahnsinnig dass ich eben eine E-Mail reinkomme.
• 33:52
  Speaker 1: Ich kann die beim Kunde ablegen und keine Aufgabe draus machen.
• 33:55
  Speaker 1: Kann ein Lied in den Pipeline ziehen?
• 33:57
  Speaker 1: Kann Automatismen hinterlegen also wenn so alles ineinander greift finde ich macht das schon wahnsinnig Spaß.
• 34:06
  Speaker 0: Absolut!
• 34:06
  Speaker 0: Gerade die Automatismen die einen dann auch wirklich Arbeit abnehmen gegebenenfalls eine WhatsApp raus schicken die E-mail versenden oder dir eben Telefontermin rein legen, weil die Gesundheitsfragen schon wieder seit einer Woche nicht ausgefüllt wurden bzw.
• 34:19
  Speaker 0: im besten Fall nicht dir sondern der Assistenz.
• 34:23
  Speaker 0: und dann macht Spaß definitiv!
• 34:25
  Speaker 1: Ja wir haben quasi so Blocker in einem kannbaren Bord wenn man sich das jetzt gedanklich vorstellt.
• 34:29
  Speaker 1: es müssen manche Aufgaben auch erledigt sein bevor ich den Lied quasi in die nächste Schuhe schieben kann.
• 34:34
  Speaker 1: Bedeutet durch den Prozess, den du da bauen kannst und die Hürde das weiterzuschieben minimierst du einfach auch deine Fehler- und Anhaftungsrisiko.
• 34:42
  Speaker 1: Weil er hat alles in einem System nachher funktioniert.
• 34:47
  Speaker 1: Gibt es aus deiner Sicht so zwei drei vier Prozesse wo du sagst Da war der Mehrwert für uns am Anfang von der ganzen Geschichte wirklich mit Abstand am größten?
• 35:05
  Speaker 0: Die Koordination von Leeds Wer wurde schon angerufen, wer wurde wie oft angerufen?
• 35:09
  Speaker 0: Wer hat eine E-Mail geöffnet aber nicht reagiert.
• 35:13
  Speaker 0: Das Leadhandling war eines der größten Painpoints sozusagen wo es uns geholfen hat.
• 35:19
  Speaker 0: und dann die Vertriebspeitlines wobei wir bisher nur in Immobilien vertrieb und Berufs- und also Biometrie komplett im CRM eins zu eins umgesetzt haben das heißt auch mit Checklisten mit Aufgaben die da an den Mitarbeiter verteilt werden Teilweise automatisierte E-Mails, die dann rausgehen mit der Riefe und ähnlichem.
• 35:40
  Speaker 1: Das heißt quasi wirklich wenn ich Kunde von A nach B ziehe, passiert im Hintergrund XYZ dass es gar nicht mehr händisch anstoßen muss um das einfach automatisiert rausläuft?
• 35:51
  Speaker 0: Exakt wobei schon da der Fehler ist den Kunden von a nach b ziehen, das sollte automatisiert gehen, d.h.
• 35:56
  Speaker 0: wenn wir sagen die E-mail ging jetzt raus oder die Gesundheitsdaten sind da, dann switcht sie automatisch auf die nächste Stage.
• 36:04
  Speaker 1: Es ist es ja so, dass man für die ein oder anderen Sachen immer noch entweder eine Integration oder quasi eine Schnittstelle braucht.
• 36:12
  Speaker 1: Ist es so das es quasi für das wie ihr arbeitet?
• 36:15
  Speaker 1: Immer die passende Schnittställe schon gibt?
• 36:19
  Speaker 1: oder ist da ganz viel Entwicklungsarbeit, die ihr anstoßen muss noch zu tun?
• 36:26
  Speaker 0: Mit dem System, mit einem Großteil der Systeme, mit denen wir noch arbeiten, also externen Systeme haben die Schnittstellen.
• 36:32
  Speaker 0: aber natürlich brauchst du hier Zoho oder das CRM Und da das Tool sei es ein MVP oder ähnliches, dann brauchst du ja trotzdem noch den Connector.
• 36:39
  Speaker 0: Sei's zum Beispiel Make, Zapier oder ähnlichest.
• 36:42
  Speaker 0: Dadurch dass Make inzwischen so bekannt ist die meisten es unterstützen und man es auch größtenteils ohne tiefe Programmierkenntnisse umsetzen kann funktioniert das sehr gut.
• 36:53
  Speaker 1: Das heißt make ist einfach um es ums nochmal an einfache Worten zu fassen der Übersetzer, dass quasi wenn Zoho mit dem MVP redet da steht und da wieder rein soll.
• 37:06
  Speaker 1: Und du quasi immer den Programm sagst, wo sie in dem anderen Programm die Sachen hinschreiben sollen?
• 37:09
  Speaker 1: Richtig!
• 37:10
  Speaker 0: Exakt.
• 37:11
  Speaker 0: Beispiel ist also ein Lied kommt rein, sei es durch irgendein Liedprogramm, sei's durch die Uni oder eine Anfrage der Webseite landet zum CRM je nachdem wo die Quelle war gibt schon sofort eine Begrüßungsmail wenn der erste Kontakttelefone stattgefunden hatte.
• 37:25
  Speaker 0: Der Kunde sagt ja ich möchte einen on-body Video Call dann wird er automatisch z.B.
• 37:31
  Speaker 0: im MVP angelegt.
• 37:32
  Speaker 0: vorher nicht, weil dann ist ja nur irgendein Lied und wir wollen das MVP nicht zumüllen.
• 37:37
  Speaker 0: Das heißt, wir trennen da auch ganz stark Akquise-Marketinges, FURRO und dann die ganze Leistungserbringung, dass heißt Versicherungsberatung, Service und später die Kundenbetreuung – da ist ein MVP!
• 37:51
  Speaker 0: Aber natürlich auch wieder zurück der Kanal zum CRM, weil die E-Mails ja dann auch wieder darüber rausgehen.
• 37:58
  Speaker 0: Weil nur dann kann ich auch sehen, wurde die E-Mail geöffnet?
• 38:01
  Speaker 0: Wurde den Link angeklickt hat er gegebenenfalls auf Kapitalanlage Immobilie geklickt.
• 38:08
  Speaker 0: Dann kann ich eine Automatisierung dahinterlegen dass der Mitarbeiter automatisch eine Info kriegt und gegeben fast in Interessenten den Kunden
• 38:14
  Speaker 1: anruft.
• 38:17
  Speaker 1: Es ist Wahnsinn!
• 38:18
  Speaker 1: Einfach sorgt glaube ich im Großen und Ganzen dafür das Umsatzzahl nach oben gehen und die Fehler wurde deutlich minimiert wird.
• 38:27
  Speaker 0: Absolut und das Arbeit noch wieder Spaß macht Richtig.
• 38:30
  Speaker 0: Aber diese Basis, das ist Horror!
• 38:34
  Speaker 1: Ist die Einrichtung von so einem CRM auch klassisch Pareto-Prinzip?
• 38:38
  Speaker 1: Dass du mit mit zwanzig Prozent achtzig umsetzen kannst?
• 38:42
  Speaker 1: oder würdest du sagen hier schon wirklich dass es richtig gut ist viele kleinteilige Fuselarbeit noch notwendig?
• 38:50
  Speaker 0: Es ist schon Pareto,
• 38:51
  Speaker 0: d.h.,
• 38:52
  Speaker 0: du schaffst mit zwantig Prozent, achtzig Prozent davon umzusetzen und dann kommt diese achtzig prozent Restfusel Arbeit Da wird man glaube ich nie fertig.
• 39:03
  Speaker 0: Das ist auch die technische Weiterentwicklung inzwischen zu schnell, also vor zwei Jahren gab es keine KI-Telefoniere ähnliches.
• 39:10
  Speaker 0: Im Zwischen erkennt man's fast nicht mehr, wenn das eine gute Stimme ist, eine gute KI dahinter ob ein echter Mensch oder der Computer.
• 39:20
  Speaker 1: Das heißt was sind eure nächsten Schritte in dem Bereich?
• 39:23
  Speaker 1: Also was ist wo du sagst da geh mal als nächstes hin da sehe ich einen Hebel, das könnte eine coole Nummer werden.
• 39:30
  Speaker 0: Momentan haben wir immer noch so dieses Spaten denken oder das Produkt denken, wenn man das Ganze dann auch noch vernetzt.
• 39:36
  Speaker 0: Das heißt eine KMI ins MVP und das kommt ja bei Zoho jetzt auch schon mit ZIA die danach wirklich diese Datensätze analysiert und merkt hat Versicherung ABC, hat gegebenenfalls eine Finanzierung der Ähnliches Studien krediert könnte aber langsam genug einen Kapital für den Immobilie haben dass man dann schon automatisiert da irgendwie ein Alert bekommt.
• 40:00
  Speaker 0: Das wäre so des Zukunfts.
• 40:04
  Speaker 1: Ich glaube aber korrigiere mich, falls du was anderes siehst.
• 40:07
  Speaker 1: Mit vielen jungen Maglern oder Maglernen die schon eine Welle auch am Markt sind, aber ihre Datenpflege noch nicht ganz so intensiv betrieben haben und jetzt auf diesen KI-Zug aufspringen sage ich immer ich glaube KI funktioniert dann sehr gut und wird ein Gamechanger wenn deine Daten da sind?
• 40:24
  Speaker 1: Wenn du quasi deine Daten sauber pflegst Und wenn Automatismen schon funktionieren und wenn du dann KI draufpackst, dann kann es rund werden.
• 40:33
  Speaker 1: Aber wenn quasi das Fundament Datenqualität nicht da ist oder nicht funktioniert?
• 40:39
  Speaker 1: Dann gibt's bei KI auf die Fresse weil dann ist der Hebel dass die halt schlechte Sachen macht oder Sachen nicht funktionieren einfach riesengroß.
• 40:47
  Speaker 0: Absolut.
• 40:47
  Speaker 0: also Daten ist das neue Gold sozusagen.
• 40:51
  Speaker 0: Die strukturiert beim Kunden abzulegen gegebenenfalls auch Gesprächsnotizen, E-Mails die WhatsApp usw.
• 40:59
  Speaker 0: Wenn du das alles in einem System hast und die KI erkennt dann über welche Kanäle was kommuniziert wurde Dann macht es Spaß also dann wird's interessant.
• 41:12
  Speaker 1: Ich bin überzeugt davon dass es ist wie du sagst dass je mehr Daten Du hast umso mehr weißt ja auch jemand Kunde weil wenn man sich immer genau beobachtet Was so Social Media Geschichten oder jede Webseite eigentlich von dir gerne an Daten haben wollen würde Und wie die dann im Nachgang verwertet werden oder was es allein in Datensatz der Telefonnummer zu verkaufen, was das an Wert hat.
• 41:34
  Speaker 1: Oder war sein Geld kostet schon enorm?
• 41:36
  Speaker 0: Ja
• 41:38
  Speaker 1: also ich bin ja letztendlich auch wieder auf einem schlechten Moment auf Facebook Algorithmus quasi reingefallen und habe mir für forty-fünf Euro fünf unterschiedliche Bolognesen Sorten aus der Dose gekauft weil sie wohl besonders gut sein sollen.
• 41:54
  Speaker 1: Aber da war es so zweimal zu viel nach einem Tomatensauce-Rezept geguggelt.
• 41:59
  Speaker 1: Dann waren da... wie sagt man das?
• 42:02
  Speaker 1: Wie heißt das, was sich die Cookies aktiviert?
• 42:05
  Speaker 1: und dann ging's irgendwie sechs Wochen mal wieder eine schlechte Tomatensoße durch Heimbaum gemacht und gedacht okay ist bestellig einfach!
• 42:12
  Speaker 1: Und allein ich werde nie auf diese Facebook Ad gekommen.
• 42:16
  Speaker 1: werden nicht irgendwo der Hacken gesetzt worden?
• 42:19
  Speaker 1: benedigt auch in Deutsch Google nach Tomatenseusen Rezepten Und damit haben die da einfach Geld verdient, weil sie mit meinen Datenzauber gearbeitet haben und quasi das Social Media Profil nachher so ausgespielt haben.
• 42:29
  Speaker 1: Dass ich ein potenzieller Kunde bin.
• 42:33
  Speaker 0: Das war ja eigentlich nur Einfaches Retargeting, was da funktioniert hat!
• 42:38
  Speaker 0: Also da waren ja noch gar keine Verträge von dir hinterlegt, keine Kommunikation und Ähnliches... Da wäre doch ganz anders möglich.
• 42:47
  Speaker 1: Ich glaube Die Welt ist Wahnsinn Was da draußen geht.
• 42:51
  Speaker 1: Aber wirklich Du musst deine Hausaufgaben machen, bevor du quasi wirklich mit den Großen mitspielen kannst.
• 42:57
  Speaker 0: Absolut!
• 42:57
  Speaker 0: Das werden die Prozesse und die Struktur das wichtigste.
• 43:02
  Speaker 0: Und das macht am wenigsten Spaß, weil man kommt gefühlt erstmal wochenlang nicht voran.
• 43:06
  Speaker 1: Ja und es ist immer ehrlich auch wenn wir vorankommen dass fühlt sich ja als im Zweifel nicht gut an, weil du machst erst nichts was irgendwie cooles
• 43:14
  Speaker 0: mehr.
• 43:14
  Speaker 0: überhaupt nicht gegen
• 43:16
  Speaker 1: sein.
• 43:16
  Speaker 1: Ich nehme ja nicht mehr das Beispiel von vorher.
• 43:17
  Speaker 1: Du hast jemanden zwei Wohnungen verkauft, es macht sowohl finanziell Spaß als auch einfach vom Erfolgserlebnis ist viel cooler wie wenn du vier Wochen lang in den Tiefen von Zahlen, Daten, Fakten und Prozessen rumwurschtelst aber die zwei Wohnung verkaufst du halt nur dann, wenn du diese vier Wochen davor investiert hast.
• 43:38
  Speaker 1: Kannst du Boris ungefähr sagen, wieviel Zeit pro Woche quasi wirklich für den Ausbau von einem CRM und die Weiterbildung in dem Bereich draufgehen?
• 43:49
  Speaker 0: Ich versuche es auf allen Werktag pro Woche zu begrenzen.
• 43:54
  Speaker 0: Zieh aber immer mal wieder Leerlaufzeiten am Wochenende mit dazu.
• 44:01
  Speaker 0: Und
• 44:01
  Speaker 1: wenn du wirklich sagen würdest, ich könnte und wollte mich dem vollumfänglich hingeben dann könntest du wahrscheinlich ganz locker die ganze Woche da damit führen.
• 44:08
  Speaker 1: Dann
• 44:09
  Speaker 0: kannst du Vollzeit das machen definitiv!
• 44:14
  Speaker 1: Wenn wir eigentlich so beides zusammenfassen, so zwei Sachen, worüber wir heute viel geredet haben.
• 44:19
  Speaker 1: Das ist Punkt A in eine klare Zielgruppe und im gleichen Zuge mit funktionierenden Prozessen.
• 44:25
  Speaker 1: Würdest du mitgehen und sagen das sind die wichtigsten Tipps für andere Magler?
• 44:31
  Speaker 1: Bringt eure Prozesse auf die Strecke und habt eine Zielgruppen wie ihr mit den Prozessens auch ansprechen wollt?
• 44:37
  Speaker 0: Absolut!
• 44:38
  Speaker 0: Also um jetzt gerade unsere Zielgruppes die Ärztin nochmal zu nehmen Und die Prozesse auch eine Arztpraxis funktioniert, nur wenn dort die Prozessestimmen.
• 44:46
  Speaker 0: Das heißt, wenn der Patient vielleicht sich vorher digital schon angemeldet hat im Wartezimmer nicht lange warten muss, der Arzt dann auch schon weiß warum der Patient da ist.
• 44:56
  Speaker 0: und so ist es bei uns in der Beratung definitiv auch.
• 44:59
  Speaker 1: Also ich war ja letztes Jahr mal auch bei einem Radiologen wegen dem CT und ich habe mir den Radiolog rausgesucht, wo ich über heißt Dr.
• 45:08
  Speaker 1: Lib, Dr.
• 45:09
  Speaker 1: Lab ein Online-Termin buchen konnte.
• 45:12
  Speaker 1: der war dann quasi auch ähnlich wie es bei uns in meinem Neukunde kommt Frage Antwort Spiel wer bist du was kannst du was machst Du?
• 45:18
  Speaker 1: Und wieder sagst ins Wartezimmer rein Sprechstundenhilfe Arzthelferinnen Ich weiß nicht wie's richtige Wörting ist gewusst worum es geht arzt auch gewusst Worums geht und nicht noch irgendwie sieben Formulare handschriftlich ausfüllen, dass ich mit der Datenschutz-Erklärung einverstanden bin.
• 45:31
  Speaker 0: Ja!
• 45:32
  Speaker 1: Und daher... Ich habe mich für diesen Arzt nur entschieden weil der onboarding Prozess für mich deutlich einfacher war wie bei allen anderen wo man anrufen muss dann erst mal auf dem AB landet.
• 45:44
  Speaker 0: Und so wird es bei den zukünftigen Kunden genauso sein.
• 45:47
  Speaker 0: also jetzt wird er zwanzigjähriger Kunde.
• 45:50
  Speaker 0: Der wird nicht mehr zur XY Agentur oder Makler Büro irgendwie drei Straßen weiterlaufen, sondern wer googelt.
• 45:57
  Speaker 0: Im Zweifel fragt er sogar ChatGPT, Claude oder sonst irgendwem und wenn die Prozesse da stimmen dann ist der glücklich bei dir.
• 46:05
  Speaker 1: Und einem nächsten Step sagt er irgendwann zu einer KI bitte buchen wir einen Termin beim Versicherungsmakler, der morgens zwischen neun und zehn Uhr ein Termin im Kalender frei hat.
• 46:13
  Speaker 1: Richtig!
• 46:14
  Speaker 1: Dann geht die KI auf die Suche und bucht sich da den Termin ... wo ein Online-Kalender da ist mit Freien Termin.
• 46:21
  Speaker 0: Und auch dafür muss es einen Prozess geben, richtig?
• 46:23
  Speaker 1: Und auch dazu muss es ein Prozess gehen!
• 46:26
  Speaker 1: Wahnsinn!
• 46:27
  Speaker 1: Boris gibt's sonst noch den... Nee, möchte schon was mit auf dem Weg geben zum sagen Momentan sind wir in der Prozesse ganz arg im Kopf.
• 46:36
  Speaker 1: oder wenn Markler sagt die Prozese hab ich im Kopf was so die ersten Hebel sind zum loslaufen.
• 46:43
  Speaker 1: Also, was ich verstanden habe auf dem Blatt Papierbringung zu sagen wo gibt es überhaupt Bedarf und was möchte ich prozessieren?
• 46:49
  Speaker 1: Aber gibt's Prozesse wo du sagst das in den ersten nie mal anfassen sollte
• 46:55
  Speaker 0: eigentlich alles was man mehr als zweimal Die Woche gleich macht.
• 47:00
  Speaker 0: Sollte mal gucken dass man es in ein Prozess prakten und im besten Fall sogar automatisieren kann.
• 47:07
  Speaker 1: Jetzt ist es und das
• 47:08
  Speaker 0: sind zig Seiten die man dann erstmals prozess herunter schreibt die dann mal priorisieren.
• 47:14
  Speaker 0: Was kostet mich wie viel Zeit, was kostet mir wieviel Umsatz?
• 47:17
  Speaker 0: Und dann hat man ganz schnell die ersten drei Punkte und da nimmt man als ich im Monat Zeit setze die um und dann geht es weiter.
• 47:23
  Speaker 1: Das heißt aber du würdest schon auch sagen alle Schritt für Schritt und wenn du Priolische?
• 47:27
  Speaker 0: Absolut!
• 47:28
  Speaker 0: Weil das eigene Geschäft oder der Umsatz kann oder sollte ja nicht liegen bleiben parallel.
• 47:32
  Speaker 1: Das hatten wir im Vorgespräch, das war eine meiner erster Fragen.
• 47:35
  Speaker 1: wo ich viele Kollegen immer frag ist Wenn Sie sagen ja gradisch viel, immer schaffst du es trotzdem noch.
• 47:42
  Speaker 1: Das Punkt A da im Privatleben noch weiter funktioniert und Punkt B du trotzdem noch Umsatz machst?
• 47:46
  Speaker 1: Weil ich habe das schon erlebt dass ein geschätzter Markteilnehmer für mich der heute nicht mehr als Makler unterwegs ist weil er sich zuviel mit Kleinigkeiten aufgehalten hat also Der Kollege von dem Ich rede super sympathischer Mensch Als Vertriebler.
• 48:03
  Speaker 1: Eigentlich echt auch gut, aber er konnte sich teilweise gedanklich rausnehmen, man hat drei Wochen an einem neuen Logo gearbeitet.
• 48:10
  Speaker 1: Ich sage ich glaube ihm das damit viel beschäftigt war Aber es war keine Arbeit mit der du Umsatz machst und dementsprechend hat aus umsatz machen irgendwo vergessen.
• 48:20
  Speaker 0: Ergänzen wir uns bei uns in beiden finanztochs auch sehr sehr gut.
• 48:27
  Speaker 1: Glaube es ist wahnsinnig viel wert, wenn man da so bisschen ein Partner in Crime hat.
• 48:31
  Speaker 1: Dass man nicht alleine allein los tegen muss und alleine für alles verantwortlich ist.
• 48:37
  Speaker 1: Ich merke das jetzt zum Beispiel bei mir auch Wenn du ich habe es seit erst eine Vollzeitkraft da Es ist schon anders, wenn du jemand hast mit dem noch nicht austauschen kannst wie Du vorher gesagt hast der mal von außen nochmal drauf gucken kann auf Sachen Und aber auch Punkt zehn zweifel auch mal was kritisch hinterfragt so nach dem Modell Passt nicht oder muss das jetzt sein?
• 48:57
  Speaker 0: Sogar das ist aus meiner Sicht das Wichtigste.
• 49:00
  Speaker 0: Weil man einfach mit seinen Scheuklappen, mit seiner Brille da ist und die letzten fünf, die letzten zehn Jahre immer so gemacht hat und so hat es immer funktioniert.
• 49:07
  Speaker 0: Aber wenn dann mal ein externer Blick kommt, dann gibt's oft nochmal echt gutes Optimierungsponenzial.
• 49:14
  Speaker 1: Ich glaube Prozesse vielleicht ist ein guter Schlusssatz sogar.
• 49:18
  Speaker 1: Prozese ist oftmals Teamarbeit.
• 49:20
  Speaker 1: und soll der nicht alleine in einem Rundstadt finden
• 49:23
  Speaker 0: Absolut ... gebe ich dir zu hundert Prozent recht.
• 49:26
  Speaker 1: Cool!
• 49:27
  Speaker 1: Boris, dann war das für mich eine tolle zweite Folge.
• 49:32
  Speaker 1: Schlagen so zwei Herzen mal an und bruscht.
• 49:34
  Speaker 1: Andererseits würde ich mich über eine dritte Folge mit dir freuen... ... andererseits wäre es natürlich jetzt auch cool wenn erstmal die zweite Folge online kommen würde... ...und heute alles funktioniert hat.
• 49:44
  Speaker 0: Perfekt, ich drück die Daumen und würde mich über ne Dritte Folge sehr freuen.
• 49:47
  Speaker 0: Boris,
• 49:48
  Speaker 1: schön
• 49:48
  Speaker 0: dass du da bist.
• 49:48
  Speaker 0: Vielleicht in einem Jahr oder so sehen wir wo die Prozesse stehen und was für neue Prozette es denn gibt?
• 49:53
  Speaker 1: Das ist ein Deal.
• 49:54
  Speaker 1: Das machen wir auf jeden Fall, weil ich wirklich glaube es wird KI-technisch, CRM-technische.
• 50:02
  Speaker 1: in dem Jahr werden wir über einen ganz anderen Istzustand reden als heute.
• 50:06
  Speaker 0: Absolut gehe ich dir recht.
• 50:07
  Speaker 1: Ja!
• 50:09
  Speaker 1: Das ist perfekte Schlussworte.
• 50:11
  Speaker 1: Boris, schön dass du da warst.
• 50:14
  Speaker 1: Magl und Vermittler Podcast Over &
• 50:16
  Speaker 0: Out.
• 50:17
  Speaker 0: Herzlichen Dank!