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O e-commerce precisa aprender a vender para agentes · Os Agilistas

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  A gente que come esse Samuel, ele vai além disso, nossa
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  senhora, porque Oo que que acontece, né?
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  A gente tem os processos, processos de de comércio
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  eletrônico. Assistidos pela iagem nerativa.
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  Então eu tenho uma iagem nerativa, geralmente dentro de
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  um fluxo conversacional que está ali com o cliente ajudando ele a
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  decidir qual que é o melhor produto e tudo mais.
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  Ou a gente que come esse extrapolou, essa Fronteira da
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  gente ter AAIA somente assistindo um fluxo
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  conversacional. Pensa só vou dar um exemplo aqui
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  é, eu sou um estudante universitário e eu uso AIA para
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  para os meus estudos, mas eu também uso IA para escolher o
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  melhor. Dênis, pra mim, escolher a
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  melhor bicicleta que eu sou ciclista, escolher qual que é o
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  melhor capacete pra minha bicicleta, falar da minha vida.
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  Eu faço um exame médico, eu coloco na minha IA, na minha IA,
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  na IA, é do do do consumidor ali.
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  Essa IA, ela tem muito contexto sobre a vida daquela pessoa aí,
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  veja só, então ela sabe o poder aquisitivo, faixa etária, se
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  essa pessoa, ela gosta de coisas mais premium ou de coisas mais
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  budget ou de coisas mais técnicas, se é se essa pessoa,
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  ela faz um processo de compra onde ela pesquisa mais e mais e
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  mais, porque a gente faz isso usando a nossa IA.
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  Agora imagina só, eu como estudante universitário, eu
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  passei é numa universidade em Ribeirão Preto, moro em São
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  Paulo, passei numa universidade. De Ribeirão Preto e eu vou
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  precisar montar um apartamento para mim.
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  Pensa só, a iaque sabe tudo sobre mim e que essa iae ela
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  usando os protocolos agéticos de de de comércio.
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  Ela tem interação com com a Casas Bahia.
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  Eu viro e falo, ó legal, passei na universidade, estou indo
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  morar em Ribeirão Preto e aluguei um apartamento de 50 m²
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  monta para mim. Ele já vai saber qual que é Oo
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  melhor micro ondas para mim, ele já sabe meus padrões
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  alimentares, ele já sabe se eu vou querer uma TV grande, se eu
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  vou querer uma TV pequena, então ele vai conseguir bolar para mim
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  dentro do meu contexto de vida. É uma experiência de compra
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  super hiper personalizada, usando os serviços expostos das
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  Casas Bahia, pelos protocolos, agentes que eu falei, não, pô,
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  essa TV, ela é pequena, eu, eu também vou querer um videogame,
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  põe videogame também, muda. TV mais legal para o videogame
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  PlayStation, que é o que eu gosto.
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  Aí ela, ele vai fazer tudo isso, vai bolar a lista legal.
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  Fez essa lista para mim. Ah, bacana, e tudo isso Oo meu
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  agente, de AO meu, o meu a minha suíte, de a falando com o
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  ecossistema da Casas Bahia, lendo o nosso catálogo de
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  produtos com, com as descrições do catálogo, vendo preço, vendo
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  disponibilidade de entrega, é naquela região.
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  Então tudo isso daqui é OE, gente e Commerce.
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  E daqui a pouco a gente vai fazer isso para dar o exemplo de
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  uma de uma jornada super grande. Mas daqui a pouco eu aqui no meu
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  relógio, poxa, eu tô, eu tô contextualizando aqui dentro da
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  casa Bahia, mas só que gente come, isso vai ser para tudo,
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  né? Ó, tô, tô, tô chegando em casa
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  aqui, manda aquele hambúrguer que eu gosto.
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  Então isso é algo que certamente, né?
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  E a generativa vem revolucionando o mundo do
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  varejo. E agora, Oo gente que comerce
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  realmente vai ser 11 grande revolução.
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  A gente vem trabalhando aqui de uma forma muito intensa, com os
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  principais parceiros de ar, construindo nossas plataformas,
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  os nossos produtos, para que a gente consiga se interagir aqui
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  e assim como o nosso pioneirismo em tecnologia, se manifeste aqui
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  também em ar. É porque isso traz um potencial
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  de venda e de conversão que é muito grande, né?
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  Que assim Oo cliente, ele não precisa estar nem dentro do seu
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  ecossistema que ele vai conseguir comprar coisas da
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  Casas Bahia, né? Porque tipo assim, até pra ver
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  se. Eu entendi certo, eu estou lá
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  conversando com meu ChatGPT, falando várias.
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  Coisas da sua vida inteira, é? Está tudo lá, aí eu estou lá e
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  aí eu falo assim, Ah, eu quero, vou, quero mobiliar minha casa,
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  quero mobiliar minha sala, me gera uma lista de compra.
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  Aí, teoricamente, ele vai lá, vai pesquisar, vai falar assim,
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  ó, tem esse daqui na Casas Bahia, essa TV de 65 in, tem
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  esse ar-condicionado, tem tudo isso e eu já consigo fazer a
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  compra lá também. Isso.
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  Já consegue fazer a compra? Check out, os protocolos, eles
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  já existem, eles foram lançados recentemente, eles têm uma vasta
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  documentação, a ideia, os 2 principais, né?
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  O ucp, que é do Google, EACP, que é da OpenAI.
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  Esses 2 protocolos, eles estão super bem documentados, eles são
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  muito mais documentos e menos produto digital, mas os os
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  protocolos, eles falam muito sobre todo o processo de de
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  venda é e de pós venda também, e o mais legal eu em si.
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  Isto é, pegar esse estudante universitário que fazia muita
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  academia. Tem uma hérnia de disco na hora
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  de recomendar um colchão, é, você já vai saber o melhor, ele
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  já vai saber o melhor para. Que às vezes o vendedor que está
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  lá na ponta não vai saber isso, né, porque ele não tem essas
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  informações, né? Então é EE pensa só, a gente vem
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  há anos aqui. OOO varejo foi para o mundo
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  digital há muitos anos. Uhum, né?
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  Mas a gente sempre vai ter a disposição olhando, né?
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  Para o mundo pré e gente, que Commerce a gente tem a
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  disposição. São muitos dados, né?
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  Os dados que que o cliente decidiu compartilhar com a
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  gente, as compras que aquela pessoa já fez no passado, é os
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  produtos que ela visitou. A gente tem muitos dados, mas
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  dados dentro daquele contexto de relacionamento do varejista com
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  o consumidor, mas só que agora com a gente e Commerce a gente
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  tem todos os dados que aquela pessoa interagiu e ela decidiu
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  interagir com a aya dela. E é óbvio que É Ela tem que
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  consentir, né? Que sim.
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  Os dados vão vão ser usado para melhor escolha de produto e tudo
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  mais, mas só que a gente consegue ter um contexto
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  infinitamente maior do que que a gente é antes.