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Trends und der Einsatz von KI-Lösungen in der Personalentwicklung · GANZ. EINFACH. VERTRIEB.

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Grüße sie zu Merkels Podcast ganz einfach VERTRIEB aktuell spannend und relevant für ihre Nerf.
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Music.
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Mein Name ist Matthias huckemann Geschäftsführer bei Mercuri international.
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In unserem heutigen Podcast spreche ich mit Robert Wilhelm und mich Herr Meier von der RWE training.
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Emons der Roberto nicht in einem internationalen Vertriebstraining kennengelernt.
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Und arbeiten seitdem wirklich sehr Partnerschaft nicht und innerlich zusammen in diesem Kontext habe ich dann auch euren cils Campus vorgestellt bekommen und da muss ich will ich sagen nicht ich.
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Das muss ja nicht der Stelle betonen ich bin ja richtig begeistert von also diese Möglichkeit für interaktive Trainings da liegt sicherlich die Zukunft
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aber der Reihe nach so hallo ihr beiden erstmal danke für eure Zeit dir euch in diesem Podcast nehmt.
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Könnt ihr euch ganz kurz vorstellen und da auch euer Unternehmen so dass die Zuhörer und ZuhörerInnen also auch von euch mal erfahren mit wem haben sie es denn überhaupt zu tun Robert willst du vielleicht beginn und dann der Michi.
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Ja sehr gerne vielen Dank dass wir hier bei euch sein dürfen wir freuen uns sehr und ja wer ist RB Trainings und was machen wir spannende Frage und gibt es mittlerweile im 7. Jahr wir sind ein kleines Team und wir begleiten Unternehmen.
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Bei dem großen change den wir gerade im Vertrieb haben die große Veränderungswille auf allen Ebenen.
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Und am sind da sehr pragmatisch unterwegs und schauen immer dass wir die Relevanz
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für die Praxis herstellen dass du mit Spaß und Freude gemeinsam arbeiten und dass wir tatsächlich auch am Ende des Jahres Ergebnis relevante zahlen und Ergebnisse sehen die das ganze dann halt auch.
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In die richtige Richtung bewegen das ist so das was wir was wir machen.
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Und betreuen da Kunden vor allem aus dem be-to-be Segment also Unternehmen an Unternehmen sehr gut vielen Dank erstmal dafür kannst du noch ein paar Sätze zu dir sagen.
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Ja auf jeden Fall der wichtigste Satz ich bin glücklich verheiratet und wir haben drei kleine Kinder die schon unten auf dem Papa und auf das Wochenende warten
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und am jetzt zu meiner Person ich habe glaube ich schon immer
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Verkauf und Vertrieb in mir gehabt also mit 12-13 habe ich meinen Eltern schon ganz viel verkauft länger draußen bleiben nicht im Haushalt helfen das war super und diese.
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Ja Leidenschaft ist halt wirklich übergegangen also dieser Ehrgeiz mit anderen Menschen zu arbeiten.
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Und da habe ich sehr viele Stationen durchlebt im Innendienst im Außendienst die letzte große Position vor der Trainertätigkeit dann bei StepStone also der der Online Jobbörse
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und Anja das war total spannend und und gleichzeitig auch eine gute Schule da gab es dann Verkaufstrainings
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und diese Verkaufstrainings haben mich einfach ganz ganz einfach auf den Punkt noch besser gemacht und sehr schnell verbessert
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und dann dachte ich wenn ich irgendwann mal 50 bin da werde ich auch mal so einen Trainer.
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Und begonnenes dir ist die Reise dann als ich 27 geworden bin ja in den ersten beiden Jahren in einem Angestelltenverhältnis und dann unter RW trainings.
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Selbstständig und das jetzt im 7. Jahr das ist das was ich zu mir sagen kann und immer noch mit Spaß und Freude dabei auch wenn es jetzt irgendwie schon neun Jahre sind freue ich mich auf die nächsten Jahre und alles was da kommt.
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Gut also vielen Dank Robert für für die Worte zu dir und auch zu eurer Firma Michi
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was ist denn unbedingt wissenswert aus Sicht der Zuhörer und zuhören über dich was sollte man erfahren
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was sollte man über mich erfahren ich bin ebenfalls sehr glücklich verheiratet mir reichen jedoch zwei Kinder mehr mehr brauche ich dann doch nicht bin damit völlig ausgelastet aber auch sehr zufrieden sonst was was habe ich bisher so gemacht bin jetzt seit anderthalb Jahren sehr
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glücklich bei RB Trainings dabei
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auch bereits im Studium quasi mit mit dem Verkaufen angefangen hat mich da selbständig gemacht und habe dann Dachflächen Besitzer an Photovoltaik-Anlagen ja Besitzer zusammengebracht dann über Großkonzern Mittelstand und zuletzt im Startup unterwegs gewesen
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da es wahrscheinlich Flaschenpost irgendwie ein ein Begriff bei den meisten zumindest deutschlandweit unterwegs
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ja und jetzt wie schon gesagt begleite ich den Robert seit andere bejagen und übernehmen so in der Rolle das 1 zu 1 Coaching oftmals den Part und ab und morgen noch wieder ein erfolgreiches Coaching hinter mich gebracht ihr Microsoft Teams und dann ja in der Telefon hat gesagt mir macht es ebenfalls Riesenspaß
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ja auch einfach dann die Leute zu sehen diese weiterzuentwickeln und ja einfach die Fortschritte zu sehen und er jetzt.
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Freue ich mich auf das was da kommt und was wir euch leider zu berichten haben.
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Ja also erstmal danke an euch beide was an der Stelle schon mal aufgefallen ist ihr habt beide das Wort glücklich in Klammern verheiratet genannt und mit Spaß an der Sache beides ist im Vertrieb sehr sehr wichtig sonst kann man da keine Spitzenleistung
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er bringt hat immer noch ein Stück weit auch auf das Unternehmen eingehen.
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Was könnt ihr noch mal sagen also ich nehme mit dass er natürlich Trainings durchführt mit Menschen arbeitet was ist darüber hinaus noch wichtig wie die Kunden von euch profitieren können.
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Ich nehme ein ganz konkretes Beispiel vor Jahren wurde ich mal von einem Teilnehmer in der letzten Reihe gefragt
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wie hat denn verkaufen lernen könnte ohne von den eigenen Produkten überzeugt zu sein und dann in der Rhetorik und in der Kommunikation wo ich zu Hause bin stehe ich jetzt nicht so auf Gegenfragen ich habe mich dann allerdings für eine entschieden und die lautete wie bist du denn in den Raum rein gekommen und dann sagte er und er durch die Tür da vorne gesagt siehst du da kannst du auch wieder rausgehen
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weil ich kann es Dir nicht sagen ich kann dir nicht vermitteln wie du etwas verkaufst wo du nicht dahinter stehst und das ist eine ganz große.
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Thematik die mich seit Beginn beschäftigt du hast gerade Matthias wiederholt das Wort.
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Glücklich dann reden wir auch über über die Einstellung dahinter also meine ich das natürlich ernst was ich da draußen mache das ist erstmal das ist die Basis das die Grundlage für alles andere
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und dann können wir jeden Menschen befähigen noch besser zu machen und den Werkzeuggürtel der bei uns als maulwerker imaginär ist den können wir gut bestücken und füllen und vor allem können wir den so befüllen dass jeder im authentischen wirken halt auch bei sich selbst bleiben kann.
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Also unsere Aufgabe ist es nicht irgendwie Menschen zu verändern oder dass sie sich verstellen sondern eher in dem was Sie mitbringen zu befähigen noch besser zu werden und da
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wenn mich jemand fragt was zeichnet euch aus oder was macht RB Training vielleicht anders als alle anderen will ich mal so ein bisschen den Berater Ansatz den kennen wir ja na wenn wir tolle Konzepte in der Schublade verstauben lassen.
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Das ist das was wir jetzt nicht so unbedingt machen sondern wir sind ganz oft Teil der der Geschäftsleitung der Vertriebsleitung sind Teil des Unternehmens das mit uns arbeitet
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welches mit uns arbeitet und wollen dann
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gemeinschaftlich die Dinge verbessern und noch mal gebrauchen Praxisrelevanz na wir brauchen echte praktische Themen das brauchen wir auch theoretisch schon innerhalb klar doch der muss
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übermittelt werden in das was die Verkäuferin Verkäufer jeden Tag da draußen machen und dann kriegen wir auch am Ende die Belohnung dann erhalten wir auch die Ergebnisse die wir uns vornehmen mal schneller mal langsamer
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doch am Ende kommen wir ans Ziel und das ist das was mir extrem viel Spaß und Freude bereitet.
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Am Anfang war es nur die training dann wurden es intensivere Projekte und jetzt in der Zukunft ich spanne jetzt schon bei den Bogen wird es noch mal was ganz ganz anderes sein und da reden wir gleich noch drüber
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ganz genau weil ich nebenbei dir jetzt mal mit
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2 Dinge die bei euch ins Portfolio oder in die Herangehensweise gehören das ist einmal Pragmatismus und zum Schluss muss man mit mit euch bessere Ergebnisse erreichen als ohne euch.
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Michi was willst du ergänzen.
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Dass wir immer sehr in die wieder Lösung einfach finden da wir einen vorgeschalten zählst du pommes-check durchführen also wir gehen wirklich in das Unternehmen reinstellen unglaublich.
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Fragen aber ein.
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Aus dem Grund weil wir ja nicht irgendwie mit einer Powerpoint-Präsentation kommen die 80 Seiten hat und einfach Schwamm drüber sondern nein wir wollen eine sehr individuelle Lösung haben für jedes Unternehmen und dann stehst du mich dahin Robert an
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einfach ja Hands-on-Mentalität und dann wollen wir Ergebnisse sehen und ich glaube noch mal ergänzend haben wir einfach ein sehr sehr gutes Verhältnis
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zu den jeweiligen Kunden und auch Teilnehmern wir gehen da oftmals die extrameile sind auch ja
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zu den Maßen dann auch oftmals privat nochmaligen erreichbar für die für die Teilnehmer und Kunden
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aber ja durch diese durch diese enge Verbindung ja erreichen wir einfach auch dann wirklich gute Ergebnisse weil die einem vieles dann auch abnehmen und glauben das gar nicht glaube ich da sie dazu sagt
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ja vielen Dank also was ich jetzt zu den beiden wie ich den Stichworten Pragmatismus und und auch Ergebnisse hinzufügen kann ist es so einmal dass man eine gute Beziehung hat zu den Teilnehmern in einem Projekt.
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Ich glaube das ist ein ganz ganz wichtiger.
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Und dass ihr das immer kundenspezifisch entwickelt so ihr seid ja jetzt immer in vertriebsprojekt unterwegs ihr habt ja auch viele Ansprechpartner.
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Wohlauf Asia Seite hier aber auch auf der Feldseite könnt ihr euch denn ein paar Infos an an die Zuhörer weitergeben welche Trends und Entwicklung erlebt ihr denn aktuell so im Trainingsbereich.
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Total spannende Frage und für mich immer entscheidend in in welchem Kontext wird das Ganze betrachten also ich sag jetzt mal hier
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unter uns in dieser kleinen Runde wo bin ich gerade unterwegs und sehe ich dann den Trend als Trend oder ist er schon in der Umsetzung oder ist er eine komplette Zukunftsvisionen und für viele noch gar nicht reif.
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Am Beispiel wir reden ja nicht erst seit der Pandemie über verkaufen auf Distanz also Online-Beratung hat mir glaube ich schon 2016.
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In unserem YouTube Channel als Thema und dann meinen wir ja jetzt gerade und Matthias ihr beschäftigt euch ja wie lange schon mit der mit der Ruhr-Universität Bochum zu diesem Themenbereich.
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So vielen Jahren die länger als wir das machen genau und und jetzt kommen wir so in in in in diesem Zyklus und meinen okay die die Corona Pandemie hat uns jetzt dazu gebracht dass wir remote selling betreiben
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totaler Quatsch ist weil das gab's schon immer und jetzt gehst du in Unternehmen rein und dann stellst du einfach fest anhand der alternativfrage die sie stellen
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Remote selling oder wollen wir lieber einen persönlichen Termin machen das gerade da draußen im Vertrieb natürlich das persönliche noch total hoch angesehen wird VERTRIEB
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du bist ein people business das wird auch so bleiben nur unterschätzen aus meiner Sicht ganz ganz viele Menschen aktuell noch die Möglichkeiten die wir haben und du musst ich so ein bisschen dass das Trendthema aufreißen.
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Weil
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in dem Unternehmen wo wir vielleicht sehr modernen arbeiten da ist das gang und gäbe und in der Praxis schon gelebt das z.b. remote selling eingesetzt wird da gibt es extra Abteilungen in dafür in der anderen Unternehmung ist das totales Neuland und muss eingeführt werden und viele.
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Vorbehalte sind aktuell noch da die wir erstmal aus dem Weg räumen müssen und deswegen ist das eine komplett unterschiedliche Betrachtung was ich gerade sehe bei verschiedenen Kunden.
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Da sprechen wir teilweise schon über das meterwurst na ich habe so ein bisschen bisschen die Sorge wir waren früher als Kinder im Wald spielen gehen meine Kinder dann wenn sie alt genug sind als Avatare in ihrem Meter wirst und gehen dann da irgendwie Pilzesammeln ich weiß es nicht.
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Gespannt in welche Richtung das geht Bewerbungsverfahren laufen teilweise komplett über Avatare im meterwurst
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künstliche Intelligenzen reden wir gleich noch drüber befähigen uns unseren Job zu tun und uns noch mehr auf verkaufsaktive zu konzentrieren und ich glaube erstmal diese Trendthemen die wir
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ich sage low hanging fruit gerade vor den Augen sehen die sollten erstmal nehmen und in die Umsetzung bringen bevor wir uns mit weiteren großen Trends beschäftigen die uns eher verwirren als dass sie uns weiter weiterhelfen.
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Bei Anmerkung von meiner Seite ich bin bin völlig bei euch und auch bei dir
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Robert dass viele Dinge schon länger bekannt sind und auch teilweise eingesetzt werden die Frage ist immer wie konsequent wird das genutzt findet man die richtige Kombination aus dem persönlichen besuchen vor Ort und den persönlichen unterstreiche ich virtuellen Besuch und die können durchaus bettelt auch persönlich sein aber ich musste schmunzeln als du sagtest
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wir können ja unter uns hier bleiben die Idee des Podcast ist dass wir das was wir diskutieren ganz weit raus tragen so und jetzt haben wir so darüber gesprochen
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wer seid ihr was ist die Firma worauf konzentriert ihr euch was sind Punkte mit denen ihr erfolgreich seid und Kunden helfen und wärmst du jetzt schon mehrfach angesprochen
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komm jetzt zu dem Thema was ich hoch spannend finde wenn man auf der Webseite
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sucht das ist das Thema des Zelts Campus und vielleicht konnte hat da mal erklären in den zuhören und zuhören was sich dahinter verbirgt wie er das aufbaut welche Themen und was ihr zukünftig plant.
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Geh gerne mal auf die Entstehung see.de kurz ein
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und der der Michi sagt dann mal wie wir das ganze aufgebaut haben und wo wir aktuell stehen entstanden ist das schon tatsächlich vor über drei Jahren als wir in einer geselligen Runde
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am uns gefragt haben ist es eigentlich noch so dass wir im Jahr 2030 in einem Seminar Teppich Hotel in Fulda stehen weil Fulda die Mitte Deutschlands ist
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und Außendienst Mannschaften trainieren die dann Stückel Weise dahin kommen oder werden wir bis dahin andere Systeme und damit halt auch Unterstützungen erhalten und
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wie ist der Zufall dann so möchte obwohl ich nicht an den Zufall glaube sind wir dann mit einem Unternehmen in München in Kontakt gekommen aus der
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TU München heraus gegründet die mit einer künstlichen Intelligenz schon das ganze Thema Recruiting revolutioniert haben also einfach ich spreche über einen Videorecorder meine Bewerbung ein und automatisch wird ein Persönlichkeitsmodell aller Big Five Modell der Persönlichkeit erstellt und so habe ich halt ein matching.
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Wie gut passt eine Bewerberin oder ein Bewerber in die Unternehmenskultur ist im Prinzip einer.
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Eine Hilfestellung für die Recruiting Verantwortlichen und wir sind da ganz klar mit dem Tier hingefahren wir brauchen das für Training und development weil wir glauben aufgrund von verschiedenen
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Erfahrungen und da da kannst du gerne Matthias dann auch gleich noch mal beipflichten wir haben ja immer wieder auch die gleichen Themen im Vertrieb wenn wir Menschen voranbringen möchten die gleichen Dinge die da auftauchen
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und wenn man ganz simpel darüber sprechen will wenn ich jetzt eine geschlossene Frage oder bekomme ich mehr Antwort weil ich eine offene Frage 1
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eine Aktivierung Frage auf die Meinung des anderen abgezielt stelle dann sind das alles Mechanismen die sicherlich auch durch eine künstliche Intelligenz mal in einer Feedbackschleife dargestellt werden können und dann sind wir einfach dran geblieben damals kamen.
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Drei Faktoren zusammen a wir waren am 10. Januar 2020 in München und haben das erste mal Hallo gesagt BS gibt einen großen Hersteller von Autos aus München der im Stehen für Freude am Fahren aber der Name bleibt verborgen
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die zur gleichen Zeit gesagt haben
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wollt ihr könnt ihr das in diesem Trainingsbereich überführen damit wir da die Leute noch besser an die Hand nehmen können und C und das wissen wir alle und das.
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Beginnt auch mit C kam dann die Corona Pandemie und hat uns quasi von heute auf morgen jeglichen persönlichen Kontakt gestrichen auch im Trainingsbereich waren von heute auf morgen plötzlich
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alle Kalender leer und das waren die Punkte mit denen wir gestartet sind und heute und jetzt spiele ich den Ball ab zu Michi stehen wir mit einer fertigen Lösung
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aus meiner Sicht mit der ersten deutschsprachigen Lösung am Markt und möchten da den deutschen Mittelstand und auch auf Konzernebene ganz vielen Menschen nur Verbesserungsmöglichkeit anbieten.
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Okay Michi dann gebe ich an dich weiter weil da gibt's sicherlich von den zuhören und zuhören auch von
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von mir noch Fragen dazu was verbirgt sich konkret dahinter vielleicht könnt ihr das an einem konkreten Fall mal erklären wie das dann funktioniert
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nenne Ball Germann auf das was Robert gerade schon gesagt hat ist genau richtig es gibt einfach im Vertrieb auch immer mal wieder Situation die branchenübergreifend quasi als Standard Situationen auch bezeichnet werden können und ja ähnlich wie im Profisport da gibt es auch
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extrem Widerstand also das Ion wenn wir aber mal beim Fußball sind Ecken Freistöße und Co und selbst Bundesligaspieler trainieren diese jeden Tag um einfach noch mal ein wenig besser zu werden und ja diesen Ansatz habe einfach ebenfalls glauben okay so viele Standardsituation im
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Vertrieb okay wie können wir die denn abbilden und darf ich ist der kilias days Campus entstanden und wir am konkreten Beispiel wie ist es da jetzt.
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Wenn wir bei dem Autohersteller aus München aber mal bleiben und gibt es eine typische Situation
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eine Videosequenz wo dann ein Kunde z.b. im Autohaus Reinhold und sowas sagt Mensch ich komme gerade übrigens von Tesla können Sie mir mal den Unterschied erklären
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und dann läuft ein Countdown runter 321 und der Verkäufer muss seine Parade Antwort da reinsprechen.
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Im Anschluss gibt es dann einfach Feedback von der KI zum Thema Sprechgeschwindigkeit Gestik.
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Mimic Satzlänge das ganze wird auch noch mal transkribiert.
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Super wertvoll weil man dann einfach auch noch mal sieht was habe ich denn gesagt weil oftmals meinen wir nur was wir gesagt haben
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ja und so kann man sich dann stetig weiterentwickeln wir von RB trainings
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haben dazu dann halt noch Übungen dazu gepackt Menschen hier Satzlänge Stelle mal eine offene Frage statt eine geschlossene Frage oder in dem Fall ist eine skalierungsfrage besser
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und im Anschluss trainiert man wieder Desolation und so ist es dann schön den messbaren Erfolg einfach zusehen das ganze
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wird gemessen in Sternen ähnlich wie bei ja sage ich mal
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Anbietern im Internet die man bewerten kann und so sieht man wie gesagt ein doch fortschrittlich diesen Erfolg es gibt unglaublich viele verschiedene Situationen derzeit sind wir glaube ich gerade Robert korrigiere mich bei.
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200 und wir bauen immer weitere Situation auf und ja ich hatte gerade noch ein online Meeting genau vor dieser Podcast Aufnahme
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und er war hellauf begeistert und sagte Mensch das schöne ist ja man ist in einem geschützten Raum auch nicht ob das ist somit mit der größte Vorteil Stadt jetzt diese
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klassischen Rollenspiele die wir alle kennen irgendwie aus dem Teppich Hotel in der Mitte Deutschlands aus Fulda mit der ganzen von heute Mannschaft ist man jetzt einfach fürsicht man kann mal eben kurz trainieren die Reisekosten und Grove waren alle weg ja und
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wie gesagt in einem geschützten Raum ja mich erstmal zu viel Darm und auch Robert ich fasse das mal für mich zusammen wie ich das verstehe
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das heißt es gibt ja ob das jetzt besuchen Heim Autohaus ist sei dahingestellt es gibt verschiedene VERTRIEB Situation dürfte das ja auch mal ausprobieren als ich euch in Dortmund besucht habe die man dann durchläuft sagen wir mal jemand never Einwand Behandlungstechnik
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und dann übst du die Sequenz
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idealerweise mit Dingen die man natürlich vorher trainiert hat wie erfolgt die und dann durch läufst du das und dann kriegst du von der künstlichen Intelligenzen Feedback und wie ihr genau gesagt hat ist das immer in einem geschützten Raum das heißt es sind immer eins zu eins Situation und
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das ist sicherlich etwas Neues weil die künstliche Intelligenz stehe auf Standards die du den ja glaube ich auch
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eingeben kannst die man festlegen kann bekommst du halt ein Feedback und lernst das auch so habe ich das verstanden.
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Ganz genau und ist auch gerade mit einem großen Versicherer und da ist es so es gibt ja viele Learning Management
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stehen wir da draußen und da warst du aber so dass die gesagt haben Mensch endlich kommt quasi.
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Das wissen was ich in dem Learning Management System gelernt habe endlich auch in die Anwendung und in die Praxis und wird nicht erst live beim Kunden trainiert.
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Sondern jetzt wie gerade schon gesagt jetzt im geschützten Raum und ich kriege Feedback von einer künstlichen Intelligenz sprich irgendwas denken eigentlich 100 000 Leute über dich und über deine Performance gerade genau genau
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das heißt man hat einmal die Möglichkeit man bekommt schnelles Feedback.
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Bekommt das zeitunabhängig in einem geschützten Raum wie er sagt und man kann diese Einheit noch mal wiederholen und ihr baut da eine riesen Bibliothek sage ich mal auf wo man sich dann weiterentwickeln kann an der Stelle sein
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ganz herzlichen Dank wir sind das war so kurzweilig schon am Ende unseres Podcasts also herzlichen Dank ihr beiden für diese Information
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und wage noch einen Ausblick für die zuhören und Zuhörer am 27.4 dieses Jahres findet unser nächstes Webinar statt und ich weiß dass ganz viele Unternehmen sich in der Praxis
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um das Thema inside sales sehr bemühen und die Frage wie können kleinere Kunden profitabel betreut werden.
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Und zwar nicht mehr profitabel auch wirksam und die Empfehlung ist.
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Melden Sie sich an auf unserer Web-Site und nehmen Sie teil wir haben jetzt schon obwohl es erstmal April stattfindet über 210 Teilnehmer und wir freuen uns wenn wir uns dann dort Wiederhören und Wiedersehen vielen Dank an euch beide noch mal
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und wir freuen uns auf den nächsten Podcast von mir auch vielen Dank und ich möchte noch etwas klarstellen eine Sache die mir wichtig ist wir haben nichts gegen Fulda.
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Gut dass ihr das zum Schluss noch mal gesagt hat wäre es ja auch so alle verstanden dass das mehr die Mitte Deutschlands ist und alle die.
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Genau der Trainings weltbewegend wissen fulda-kassel sind zwei Orte.
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Music.