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# 305 - Presupuestos en paisajismo - Colaboración Fernando Rivero · Jardinería Y Paisajismo (Oficial)

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Dos continentes, dos hemisferios, dos profesionales
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unidos por una misma. Pasión, la jardinería.
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Te damos la bienvenida a un nuevo episodio del podcast de
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jardinería y paisajismo. El espacio en donde encontrarás
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conceptos técnica y estrategias del mundo de las plantas.
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¿Y para qué? Pues para que puedas tener tu
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jardín más y más lindo cada día. ¿Bienvenido, Fernando, cómo
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estás? Qué alegría que estés nuevamente
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aquí en el podcast, compartiendo tu experiencia y hablando de
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todas las cosas que nos gustan, que tiene que ver, obviamente,
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con las plantas, la jardinería y el paisajismo.
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Hola, Claudio, Encantadísimo y contentísimo, como siempre de
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estar contigo y con toda la audiencia para como tú bien
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dices hablar del mundo verde, ese mundo que nos apasiona y que
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nos encanta. Yo no sé si vos estás al tanto,
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creo que sí, porque lo estamos viendo a diario, que en nuestra
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Academia de Jardinería, la que hemos armado ya hace 1 año y
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medio, por lo menos la de jardingpt.com ya tenemos.
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Más de 600 clases de distintos temas relacionados a este mundo
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verde, sí. La verdad es que estamos creando
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una biblioteca de clases con con audios, con textos cuyo objetivo
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es abarcar al máximo todo lo que sea El Mundo de la jardinería.
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O sea, crear una Academia muy, muy, muy completa, como tú bien
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dices, vamos por las 600 clases. Obviamente cuando lleguemos a
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las 1000 clases, pues. ¿Será tanto el valor que
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aportará la Academia? Pues que tendremos que hacer
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irremediablemente, porque también nos van a subir los
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costes de de mantener esta Academia al al tener tanto
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volumen de material tenemos que subir el precio.
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Pero bueno, de momento animo a todo El Mundo a suscribirse y a
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aprovechar porque todos los que entren antes de esa subida, pues
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mantendrán su precio económico de por vida.
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Así es, y hablando de precios, hay dos niveles de suscripción,
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1 muy simple, en el cual acceden a un canal de telegram dónde se
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va publicando una clase por día de lunes a viernes y la otra la
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Academia, que es el nivel premium.
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Podríamos decir en donde tienen acceso a todas las clases, las
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que ya están en el canal de telegram y muchísimas más.
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Debe de haber cerca del doble de clases en la Academia, en donde
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además del audio tienen los textos.
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Y el acceso a unos grupos, pero muy, muy valiosos de telegram.
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¿Y cuáles son esos Fernando? Tenemos el Grupo de jardinería y
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paisajismo, pero el privado al que se accede al pertenecer a la
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Academia y en el que hay, como se suele decir, voz y voto.
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O sea, no solo nosotros publicamos contenido, sino que
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hay todos los componentes del grupo hacen preguntas como es en
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Telegram, pues pueden enviar vídeos sobre algún problema que
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tienen. Y en global, toda la Comunidad
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pues responde. Bueno, las personas que quieren
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o que tienen posibilidad de ayudar responden a esas
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preguntas y bueno, la verdad es que es muy enriquecedor.
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Luego tenemos también un canal llamado Plus Gardener, donde
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durante una temporada hasta antes de que prohibieran regar
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aquí en la parte de en la zona de España donde yo vivo.
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Subía vídeos explicando el trabajo diario de mi empresa,
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cómo hacemos los trabajos, cuánto se tarda en hacer los
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trabajos, qué costes tiene algunos truquitos, etcétera.
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Bueno, son vídeos que nunca mueren porque son explican cómo
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plantar, cómo sembrar y eso siempre está vigente.
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También se accede a ese canal de telegram y qué más tenemos,
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Claudio, tenemos un chat. ¿El chatbot o este profesor
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virtual que tenemos nosotros trabajando 247 en la Academia,
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en la cual alguien que forma parte que de esta membresía
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tiene alguna duda puntual, va a ese chatbot?
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Le hace la pregunta. Y este profesor virtual le
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contesta en función de todo el material que nosotros vamos
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aportando semana, semana de los distintos cursos.
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Y le da esa respuesta media como masticada podríamos decir así,
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para que no tenga que ir a escuchar OA leer todo el
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contenido de todas las clases de un curso en particular, entonces
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va a ir a la respuesta con contenidos que nosotros hemos
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curado, que nosotros hemos validado previamente.
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Claro, la gracia de este chatbot, a diferencia por
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ejemplo del famosísimo CHA GPT, es que está entrenado, o sea,
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dispone, tiene acceso a. A toda la información que
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contienen los cursos que estamos creando.
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Entonces no te da una respuesta genérica como te puede dar chat
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GPT, sino que te va a dar una respuesta en base a esos cursos
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que nosotros, personas humanas, hemos estado creando, hemos
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estado produciendo y hemos estado resumiendo.
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Pero bueno, Claudia, nosotros lo que solemos hacer en estos
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episodios, en colaboración desde hace ya unos cuantos meses, es
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poner un pequeño fragmento, una clase de nuestra Academia,
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Jardín gpt.com y luego comentarla.
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Lo que pasa que este mes me apetecía.
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Te comenté que me apetecía hablar sobre el tema que habrá
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visto la audiencia en el título sobre el tema de los
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presupuestos, los presupuestos de jardinería.
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¿Y qué problema hay? Pues que en la Academia todavía
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no hemos empezado el curso que habla sobre los presupuestos.
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O mejor dicho, el curso que habla sobre la gestión de una
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empresa de jardinería, porque nos estamos centrando en temas
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que puedan tener un interés más global, como es pues todo el
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tema de plantación de césped, de jardines verticales.
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Diseño de riegos, cuidado de piscinas.
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Entonces, claro, llegaremos más adelante, pero como me hacía
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gracia y me apetecía hablar de esto, te comenté, y esa es la
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diferencia. En el episodio de hoy no vamos a
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poner fragmentos de nuestra Academia, sino que vamos a
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empezar a hablar directamente del tema de este mes, que es los
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presupuestos. ¿Cuál es el enfoque, Claudio?
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Como vos decías, hoy no vamos a tocar ninguna de las clases de
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la Academia. La idea es ver cómo llegamos a
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elaborar un presupuesto de paisajismo a nivel residencial.
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¿Qué es lo que nosotros suponemos que va pasando por los
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pensamientos de nuestro futuro cliente?
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Desde el momento en que o termina de construir su casa o
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compra una casa, vamos a ver distintos tipos de situaciones.
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Qué es lo que nosotros pensamos o cómo interpretamos lo que
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nuestro futuro cliente nos comenta acerca de su experiencia
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y de sus expectativas, cómo las interpretamos nosotros y todo
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ese proceso que se da desde el minuto cero en que nuestro
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cliente se encuentra con un jardín a ser intervenido.
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¿Esto por qué? Porque la idea es.
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Tratar de ver distintas experiencias en distintos
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lugares, porque lo estuvimos charlando nosotros, Fernando,
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antes de comenzar AA grabar el episodio.
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Las realidades económicas y culturales de España y de
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Argentina son muy variadas y esto creo que va a aportar mucho
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valor para la audiencia. Perfecto y luego una vez hayamos
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nosotros intentado. Meternos en la cabeza del
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cliente y intentar saber qué piensa todo esto basado en
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nuestra experiencia de tantos y tantos años trabajando con
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empresa de jardinería propia. Luego vamos a verlo desde el
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punto de vista del paisajista o del jardinero, para que también
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si el episodio lo está escuchando una persona que no es
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paisajista y jardinero, sino que podría estar más identificada
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con el papel de cliente. También puede llegar a entender
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qué pasa por la cabeza de ese jardinero y ese paisajista
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cuando se le llama y se le solicita, pues un diseño o un
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presupuesto de un jardín. Entonces lo importante es
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ponernos en contexto, porque claro, clientes que llaman a un
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paisajista o jardinero para un para un presupuesto puede ser
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por multitud de motivos y para multitud de trabajos.
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Vamos a ceñirnos en un contexto. Vamos a imaginar que esto es una
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película. Y el argumento de la película es
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el siguiente, una persona vamos a llamar cliente, compra una
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casa y nos valen dos ejemplos que pueden ir en paralelo.
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Puede ser que ha comprado una casa, que se acaba de construir
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y, por tanto, todo lo que rodea la Casa pongamos que tiene una
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piscina, pero todo lo que rodea la casa es simplemente tierra.
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Eso sería la opción AO, que ha comprado una casa que ya se
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construyó hace unos años y que el anterior propietario cuidó
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con mucha ilusión durante unos años.
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Pero ya los últimos años empezó a tener problemas, o ya no iba
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tanto a esa casa porque era de segunda residencia o tenía
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problemas económicos o lo que fuera y empezó a abandonar un
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poquito el jardín, a hacerle ya un mantenimiento muy mínimo, lo
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justito para poder vender la casa.
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Y ya está entonces este nuevo propietario que ha llegado.
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Pues bueno, ve que hay cosas que mejorar.
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Incluso hay cosas que aprovechando que el jardín
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tampoco está impecable, sino que más bien está estropeadillo,
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pues ya hay zonas que quiere reformar YY cambiarlas
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totalmente. Este sería el contexto.
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Bien, En resumidas cuentas, un jardín hecho a criterio de otra
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persona o en función de las necesidades de otra persona en
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abandono, y un jardín de nueva construcción, el cual es un
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lienzo en blanco. ¿Te parece que empecemos?
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Sí, bueno, vamos, primero vamos a es una, repito, es una
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película y vamos a imaginarnos, vamos a empezar a vivir la
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película desde el principio, o sea, una persona ha comprado una
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casa. Felicidades, genial, el sueño de
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su vida. ¿Quizás es una casa de segunda
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residencia? Quizás no, quizás es su primera
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residencia, ha pasado de un piso con una simple terraza a una
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casa con jardín y esa persona o bien.
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Porque no hay jardín, porque es una casa nueva o bien porque lo
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quiere reformar, porque es un jardín que no está en buenas
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condiciones o que no le gusta como es.
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Esa persona necesita un jardinero paisajista.
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¿Qué crees tú que es lo primero, lo primerísimo, EH, el inicio de
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la película qué? ¿Qué crees tú que es lo que le
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pasa por la cabeza cuando se ve en esta situación?
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Yo te decía recién de imaginar, no, pues yo soy bastante
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estructurado en ese sentido y me tengo que parar en dos jardines
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distintos, Parándome en el patio o en el jardín, un futuro jardín
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de una residencia en la cual no tiene nada.
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¿Creo que el cliente va a tener muchísimas preguntas como
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diciendo, y ahora qué? ¿Qué forma le doy?
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¿Qué es? ¿Qué elementos puedo incorporar?
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Tal vez empiece a imaginarse los jardines que ha visto en
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revistas, que ha visto en la televisión de los vecinos y
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empieza a imaginarse ya algo en el jardín, como que ya en cierta
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forma se empieza como a revelar una película fotográfica sobre
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ese espacio. Mucha incertidumbre.
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Me imagino que tiene. Me imagino que hay muchas
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preguntas. Tal vez empiezan a surgir
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elementos. Me gustaría traer esta planta de
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la casa de mi madre y por el otro lado, el jardín que ya está
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como construido pero que hay que incorporarle mucho trabajo para
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dejarlo a gusto del cliente. Me imagino que genera también
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como una especie de conflicto. ¿Qué hacemos con estas plantas?
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El tamaño hay que podarlas, el césped, que el riego ya empieza,
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quizás. A ver, otro tipo de de
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pensamientos que tiene que ver con cómo se adapta ese jardín a
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los deseos que en este momento. Yo desde el lado de afuera no sé
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si son tan claros sobre el destino al que quiere llegar o
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el jardín que desea tener en un futuro.
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Eso es lo que yo me imagino que el cliente está experimentando.
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No sé a vos cómo te pasaría en tu zona de trabajo.
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Pues yo hablando de una forma general, porque con todos los
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respetos, claro, cada cliente es totalmente diferente e
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individual. ¿Entonces habría multitud de de
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variantes, no? Pero hablando de una forma muy
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general, en base siempre a mi experiencia, yo creo que esta
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persona le vienen a la cabeza frases como no me quiero
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equivocar, o sea, construir un jardín nuevo o reformar 1 ya
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existente. Cuando digo reformar me refiero.
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Por ejemplo, donde hay césped, quitarlo y poner otra cosa,
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donde no hay seto, poner seto, donde no hay árboles, poner
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árboles, donde hay demasiados árboles, quitar algunos.
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O sea, una reforma que implica construcción de jardín, no solo
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un jardín descuidado, volver a ponerlo al día, sino
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modificarlo, pues yo creo que a esta persona pues le entran
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miedos porque todo vale muchísimo dinero.
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Entonces no se quieren equivocar.
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¿Quieren? Yo creo que quieren.
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Tener la suerte de caer en buenas manos y que la persona en
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la que depositen su confianza sea una persona que no les lleve
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por el camino de la equivocación, sino que cada
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pasito que se dé, cada decisión que se tome, estén bien
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asesorados y no implique hacer algo mal o algo que luego dentro
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de 5 años hay que volver a rehacerlo o algo que luego.
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Y si lo hubiera hecho de de esta otra manera y Por otro lado, yo
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creo que también en general las personas.
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¿Que se ven en esta situación? Saben poco o nada de jardinería.
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O sea, están muy, muy, muy, muy alejados de la visión que
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tenemos los jardineros y paisajistas, que ya nos parece
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normal que una persona sepa lo que es un cercis.
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¿Quién no sabe lo que es un cercis?
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Pues bueno, pues estas personas no tienen ni idea de si el
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cercis es un árbol o es una tomatera, o es una mala hierba,
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no saben lo que es. Y así con todo, entonces.
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Tienen, creo que tienen mucho miedo y ganas de de no meter la
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pata. En principio yo creo que es eso.
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Entonces tienes razón y es cierto lo que comentabas antes
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que también. Bueno, estas personas sí que ven
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revistas, sí que ven el jardín de un amigo.
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Sí que han imaginado porque tengamos en cuenta que están
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cumpliendo sus sueños, están comprando una casa con jardín,
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lo que habían querido toda la vida.
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Entonces sí que tienen ciertas ideas de lo que quieren y de lo
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que no quieren. Y yo no me he encontrado nunca
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en 25 años que una persona en esta situación me llame y me
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diga, Mira, haz lo que te dé la gana, quiero un jardín, hazme un
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jardín, o sea, no me ha pasado jamás y he trabajado con
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personas de muchísimo dinero, o sea, que no era cuestión de
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dinero, pero ellos siempre saben que ahí les gustaría tener un
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limonero. ¿Les gustaría tener ahí una zona
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de juegos para los niños? ¿Les gustaría césped?
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Para poder jugar un poco a fútbol en una zona plana.
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O sea, siempre te dan unas directrices, pero claro, no
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tienen ni idea, no saben si ahí se puede poner césped, si ahí se
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puede plantar un limonero en medio del césped o no, no tienen
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ni idea. ¿Entonces el siguiente paso de
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la película, Claudio, sería cuando este cliente, esta
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persona dice, vale, tengo todos estos miedos y ahora qué hago?
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¿A quién llamo tú, a quién crees que llaman?
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Bueno, supongo que a Fernando OA Claudio.
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Después de escuchar este episodio seguro.
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Claro, vos sabés que mientras vos estabas comentando en
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función de tu experiencia y antes de avanzar con lo que me
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estabas preguntando, aquí suele ocurrir algo en la mayoría de
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los casos en los que yo he asistido.
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Las personas invierten casi todo el capital en la construcción de
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la vivienda o en la compra de la vivienda.
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Es como que estiran la billetera lo más que pueden para el bien
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inmueble y muchas veces no tienen suficiente reserva para
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destinar a los jardines. Entonces una de los miedos que
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me han transmitido es si el dinero que tengo me alcanza para
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hacer lo que yo quiero, evidentemente.
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Cuando 1 piensa en llamar a un paisajista, sabe que más allá
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del costo del servicio hay muchísimos beneficios, porque a
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la larga esa inversión que van a hacer va a ser rentable, no hay
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riesgo de que vamos a poner una planta que no va a prosperar en
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un lugar de que va a estar faltándole agua porque no se
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hizo bien el riego. Entonces yo creo que ese pequeño
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detalle, no sé si a vos te ha pasado pequeño.
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Gran detalle para mí, en donde la partida presupuestaria para
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el jardín no suele ser lo que es en otros lados, en otros países,
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sino que es con lo que me quedó, a ver qué puedo hacer, una
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pequeña limitante que a veces tenemos o un desafío que
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tenemos. Aquí pasa algo parecido, aquí en
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España pasa algo parecido, pero por motivos diferentes a
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Argentina. Argentina está atravesando unos
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años difíciles últimamente y la economía es la que es y da para
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lo que da. en España la economía años atrás estaba bastante bien.
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Ahora ya también empieza a estropearse un poquito, pero los
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motivos son diferentes. Aquí lo que ocurre, yo creo, lo
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que yo pienso es que este este protagonista de nuestra
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película, Este cliente. En un inicio, o sea en el papel,
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cuando hace números, sí que destina una parte al jardín.
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Lo que ocurre es que luego, como el jardín, es lo último de todo
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el proceso de la construcción de la casa.
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Hablamos ahora, por ejemplo, en el ejemplo de construir una casa
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nueva. Empiezan a surgir durante la
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construcción de la casa. Empiezan a surgir imprevistos,
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imprevistos, imprevistos. Y la típica frase de bueno ya
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que lo hacemos ya que lo ponemos ya que ponemos las ventanas,
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pues vamos a poner estas que son un poquito más caras ya que ya
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que ya que y eso cuando lleguen al final que llegamos al jardín,
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pues si ellos en el papel habían apuntado que al jardín se iba a
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destinar el 20% del coste total de la casa, pues ya solo les
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queda 110 y este problema sí que me lo encuentro.
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O sea, me dicen, yo tenía destinado tanto dinero, pero
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ahora tengo la mitad porque me lo he gastado en poner el borde
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de la piscina más bonito porque me lo he gastado en hacer un
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baño más que antes no estaba OO cualquier cosa o en lugar de
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antes no ponía aire acondicionado y ahora sí que lo
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he puesto. Entonces esto sí que nos ocurre,
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pero no es tanto. El problema son los ya que.
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Lo en en este caso yo creo que sí, que son los ya que bueno y
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los imprevistos de esto por parte del constructor esto no
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estaba presupuestado, esto tampoco solo estaba
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presupuestado hasta 1 M y tú me estás pidiendo dos y entonces va
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subiendo los costes, los costes, los costes.
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Bueno, entonces, continuando con el relato, una vez que ya evaluó
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un poco el tema de contratar el servicio, yo creo que.
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¿Van a agarrar? ¿Buscarán a lo mejor en Internet
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en función de las referencias, en función de la experiencia o
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tal vez llega a partir de un boca a boca como lo decimos
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nosotros, o un boca a oreja? ¿Hemos sido o han sido
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recomendados los paisajistas y los jardineros que van a
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intervenir? Entonces agarra el teléfono y te
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llama, imaginemos, te llama o Fernando y te dice, Mira,
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Fernando, me pasó el teléfono un amigo que vos le hiciste el
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jardín y quiero que vengas a mi casa.
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¿A hacer lo mismo que me construyas el jardín ya la
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pelota está en tu lado de la cancha, qué hacemos correcto?
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Sí, yo yo también pienso, igual que tú, que las dos casuísticas
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posibles, más generales, más generalistas, son estas,
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teniendo en cuenta en El Mundo en el que vivimos ahora, EH, con
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tantos y tantos años con Internet y ahora en El Mundo que
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estamos entrando en El Mundo de la inteligencia artificial.
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Teniendo en cuenta la evolución tecnológica que tenemos todavía
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el boca a boca que se llama aquí en España, lo que tú comentabas
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de me lo ha dicho un amigo, me ha recomendado un familiar, me
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ha recomendado el constructor me ha recomendado no sé quién
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todavía. Esto es lo que a mí más me
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funciona más y mejor porque el valor de que una persona ajena a
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mi empresa haya hablado bien de mí, al a nuestro protagonista,
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al cliente, ese valor. Desde el punto de vista del
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cliente te recuerdo, Claudio, que todavía estamos en la cabeza
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del cliente. Ese valor es enorme, es ya tiene
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un peso, o sea, ya es como un suspiro de.
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Recordemos que venimos de una situación que comentábamos al
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principio de miedo de no la quiero liar, no quiero
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estropearlo, no me quiero equivocar.
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Si te dicen tú, tranquilo, esta persona te lo hará bien.
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Es como que una parte de ese miedo ya desaparece y todavía no
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conocen a la persona, pero ya hay unos puntitos ganados y sin
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embargo yo que tengo una presencia en Internet a nivel
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local bastante fuerte, bastante importante, o sea soy muy
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visible en Internet, veo que el cliente que llega a través de un
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Internet es más frío. Muchas veces simplemente está
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comparando porque igual que me ha llamado a mí por Internet, ha
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llamado a 5 más. Sin embargo, el cliente que
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recibe una recomendación, esa persona que habla bien de mí no
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habla bien de 5, o sea, no dice, mira, te hablo bien de Fernando,
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de Pablo, de Juan, de Luis, no dice No, yo te recomiendo
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Fernando tú. Luego si quieres preguntar Por
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otro lado y tener una segunda opinión, pues igual te
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recomiendan otro, porque a Fernando igual no lo conocen,
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pero es como mucho más frío. El cliente que viene por
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Internet y entonces esa persona llama al profesional y ese
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profesional llega a la casa porque como estamos hablando de
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construir un jardín, hay que hacer el profesional,
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paisajista, jardinero, tiene que visitar al cliente en su casa
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para conocer el terreno y ahí yo creo que la cabeza del cliente
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lo que hace es un poquito esos primeros segundos, esa primera
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impresión. Ver si esa persona le da
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confianza y luego escuchar lo que habla y cómo se explica para
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ver si le parece que es técnico, que es conocedor, pero AA nivel
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técnico de todo lo que sería la jardinería y la construcción del
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jardín. ¿Qué opinas, Claudia?
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Evidentemente que cuando nos recomiendan cuando 1 llega a ese
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jardín, la persona está más receptiva.
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Yo he experimentado como casi hasta un ambiente de
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familiaridad, porque si es conocido de mi amigo, es
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conocido mío como como si hubiese un carácter transitivo
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en eso, en cambio, aquel que nos llamó y que nos está comparando
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cuando llegamos al jardín, como quien nos mira un poquito de
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reojo y de costado, viendo qué es lo que nosotros tenemos para
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ofrecerles. Y ahí creo que es donde entra.
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También en juegos la profesionalidad de quién hace la
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visita, porque hay que saber empatizar.
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Hay que saber escuchar al cliente, que el cliente sepa de
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una u otra forma que nosotros estamos entendiendo su necesidad
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y que nos podemos poner de su lado por ahí, como dicen,
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tenemos dos orejas y una boca. Escuchar el doble de lo que
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hablamos va a permitir. Que esa confianza inicial, que
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no era que no existía, empiece a generarse y de esa forma podamos
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empezar a hablar el mismo idioma y ese idioma es su jardín, no sé
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si coincidís en este aspecto. Sí, exactamente, pues yo creo
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que aquí ya se produce una bifurcación.
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Yo creo que aquí ya ese cliente puede ir por dos caminos
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diferentes, o al menos lo que yo me me suelo encontrar de forma
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general. Un cliente puede decir esta
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persona que me han recomendado o está persona que he encontrado
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por Internet, yo creo que es la persona con la que quiero
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trabajar y ya está y se centran en progresar solo con esa
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persona y luego también hay otro camino que este cliente puede
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decir, bueno, yo quiero varias propuestas, voy a llamar a 2 o 3
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personas que me han recomendado. Porque si ha preguntado, en
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diferentes sitios le pueden haber recomendado 2 o 3 personas
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diferentes, o si ha ido a Internet, pues se ha llamado a a
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3. ¿Normalmente se suele llamar a
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3, porque tampoco la el cliente quiere perder tantísimo tiempo
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con tantísimos profesionales, no?
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Entonces hay como dos caminos muy diferenciados.
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Ojo, que es muy diferente, el cliente que deposita su
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confianza a priori en una única persona o el cliente que está
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abierto. AA múltiples profesionales,
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múltiples opiniones, múltiples opciones.
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Entonces yo creo que esto se nota bastante cuando ahora me
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voy a la cabeza del jardinero. Por un momento se nota bastante
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cuando el jardinero llega al jardín, porque detectas
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rápidamente cuando un cliente no tiene ni idea de nada, y también
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detectas muy rápidamente cuando el cliente, aunque sigue sin
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tener ni idea de jardinería, pero ya te empieza a comentar
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cosas. Que tú sabes que él no tenía por
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qué saber. Entonces ya das por hecho que es
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que otro profesional se las ha comentado con anterioridad.
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Entonces vuelvo la cabeza del cliente.
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¿Qué estará pensando la persona que llama a 2 o 3 en comparación
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con la persona que solo de momento, a priori va a intentar
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depositar su confianza en solo una persona?
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¿Tú qué crees que está pasando por su cabeza?
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Está pensando que la opción a es.
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¿Peor que la opción BOO, el otro piensas al revés que llamar a
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muchas personas es peor, qué opinas?
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Mirad, yo he estado tratando de ponerme un poco en la cabeza,
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porque si bien no lo hacemos desde el punto de vista de
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jardinería, sí, a lo mejor cuando tenemos que hacer alguna
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decisión de compra, no de un servicio, o puede ser un
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servicio o de un producto. 1 es como que empieza a desgranar.
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Ese producto, ese servicio en distintos ítems para valorarlos.
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Me ha pasado en alguna oportunidad que el cliente ha
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empatizado conmigo y me ha terminado diciendo, mira, la
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verdad que me gustaría trabajar contigo, pero los números no me
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dan para poder hacer el trabajo. Entonces tratando de ubicarme en
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la cabeza del del cliente es ver qué es lo que va a poner.
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En esa balanza que le va a terminar dando un voto a favor o
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en contra, frente a 1 u otro profesional, sin duda que va a
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valorar la profesionalidad, la idoneidad de ese de esa persona
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que ha venido a visitarlo y Por otro lado, yo creo que también
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va a tamizar eso y va a ser más o menos exigente.
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En función de lo que pueda disponer para invertir en el
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jardín, no sé si logro yo expresar o explicarme Fernando
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con lo que digo. Sí, sí, sí, yo creo que se se
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entiende perfectamente, pues bueno, yo también.
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Bueno, también pienso que ambas opciones son son buenas, ya va a
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depender un poquito de cada cliente, su forma de ser, su
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forma de pensar, y yo creo que el cliente que está llamando a 2
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o 3 personas diferentes. Lo que está buscando es recibir
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varias ideas diferentes. O sea, si yo fuera cliente y
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llamo a 2 o 3, no le contaría lo que he hablado con el anterior.
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No daría pistas para intentar recibir.
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Obviamente hay que dar unas directrices.
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O sea, si quieres una zona de césped sí o sí, has de decírselo
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a los 3 y si quieres un limonero, decírselo a los 3 para
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que te pongan un limonero en el diseño, lo incorporen en en el
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lugar adecuado. Pero no daría pistas de es que
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he hablado con el otro y el otro me ha dicho que lo haría así
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para no condicionar y así recibir realmente 3 opciones
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diferentes. Entonces yo creo que por un lado
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buscan esto 3 opciones de tener varias opciones frescas
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diferentes, pero definitivamente YY porque lo he comprobado, al
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final lo que están buscando es precio, están buscando.
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¿Una opción más económica cuál de las 3 es la más económica?
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Siempre y cuando que les convenza.
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Claro que que la idea de reforma o de construcción de jardín les
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satisfaga, no, pero hay un gran factor precio ahí.
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O sea, la intención bastante grande es buscar la opción más
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económica, y eso hay que tenerlo muy en cuenta cuando estamos al
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otro lado en la cabeza del jardinero paisajista.
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Y en el caso del que solo pide una deposición de confianza solo
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en una recomendación, yo creo que en ese caso está priorizando
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al tema económico el el que se lo hagan bien.
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O sea, para él sería una una gran decepción que el trabajo no
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quedase bien terminado, bien ejecutado.
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Y luego ya el tema precio. Yo creo que si es importante
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para él, que es que es importante para todas las
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personas, yo creo que sin necesidad de comparar con otros
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profesionales, lo que va a intentar es bueno.
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¿Y esto cómo se podría hacer? ¿Se podría hacer de alguna forma
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más económica o aquí podríamos utilizar plantas más pequeñas?
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O sea, ir trabajando en hacer el presupuesto más económico si así
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lo necesita. Pero en la misma idea y sin
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incorporar nuevos actores en la película, entonces Claudio,
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ahora ya el cliente ha recibido la visita del profesional.
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¿Se ha llevado esa primera impresión?
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Ha hecho bueno. Se ha formado una idea de si el
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profesional es técnico o no, suficientemente técnico o no.
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¿Y ahora ya va a esperar una propuesta y un presupuesto, no?
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Entonces ahora vámonos a salirnos de este personaje.
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¿Este personaje ya queda representado más o menos y nos
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vamos a la cabeza del jardinero paisajista que esto va a ser más
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fácil para nosotros porque realmente es nuestra, es nuestra
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cabeza, no? YY nos vamos al principio, o
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sea, estamos nosotros haciendo nuestras tareas habituales y de
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repente recibimos una llamada o recibimos un email.
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De una persona solicitando nuestros servicios.
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¿Qué qué crees tú, que es lo que lo que piensa un jardinero
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paisajista cuando se ve en esa situación en concreto?
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Eh, vamos poco a poco el hecho de recibir una llamada y que te
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pilla totalmente por sorpresa porque tú no la esperabas y no
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sabías ni ni siquiera que te iban a llamar en ese día y en
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ese momento. Antes de empezar con eso te voy
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a comentar algo que escuché en una oportunidad.
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Y que me pareció al menos simpático que hablaba sobre un
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presupuesto y decía, acá hay 3 elementos en una ecuación, bien
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rápido y barato. Si lo quiere bien hecho, sin
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duda que no es ni rápido ni barato.
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Si lo quiere barato no va a estar ni bien hecho ni va a ser
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rápido. Y si lo quiere ir rápido tampoco
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va a ser barato. Yo creo que ese.
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Me causó mucha gracia y en cierta forma son 3 elementos que
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definen tal vez el número final en un presupuesto, pero para
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responderte a tu pregunta, porque soy de irme mucho por las
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ramas, lo primero que vamos a hacer una vez que nos llamaron,
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sin duda va a ser tomar el nombre, anotar el nombre, la
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dirección a donde tenemos que ir.
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¿Qué tipo de proyecto? Va a necesitar porque, como
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comentamos, hay dos situaciones, en este caso de las infinitas
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que podemos encontrarnos, hemos planteado dos, un jardín de
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nueva construcción y un jardín al que hay que hacerle
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modificaciones. Entonces el tipo de proyecto y
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luego ver en qué momento nos podemos reunir con ese cliente
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para ya empezar a trabajar con algún tipo de ideas para ver
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cuáles son sus expectativas. Para ver el también y evaluar el
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terreno, porque no es lo mismo trabajar en un terreno llano a 1
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que tiene una topografía bastante más accidentada, hay un
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montón de cosas para ir tomando nota.
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Vale, yo creo que en en ese caso pongámonos en en la escena de la
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película, El jardinero paisajista está haciendo algo y
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está en un momento del día determinado.
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Y en ese momento del día puede llevar a sus espaldas infinidad
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de problemas que han surgido ese día o esa semana.
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¿Puede haber tenido problemas con algún trabajador?
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Puede haber tenido algún problema con un proveedor que le
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ha fallado en las fechas de entrega de los materiales,
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problemas con algún cliente por alguna confusión o alguna cosa,
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o sea. Puede estar cansado porque a lo
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mejor te recibe la llamada a última hora del día cuando ya
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está a punto de ir para su casa. O sea, el contexto puede ser muy
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variado y afectar muchísimo a la respuesta, pero hay que tener en
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cuenta y ponerse en la cabeza del cliente de todo lo que hemos
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hablado anteriormente, que es un cliente que no nos conoce, que
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tiene miedos, que no quiere equivocarse, no quiere gastar el
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dinero en vano. Entonces debemos abstraernos,
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considero yo. El jardinero paisajista debe
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abstraerse cuando recibe esa llamada.
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Imaginemos que es una llamada telefónica que te pilla más de
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imprevisto, que no un email que te da tiempo de pensar y
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responder. Quizás cuando estés más
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descansado o menos enfadado. Entonces tenemos que abstraernos
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de nuestra realidad y tener en cuenta que estamos dando nuestra
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primera imagen. Y tiene que ser totalmente
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distendida, amable, simpática. Da igual que esa mañana te hayan
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llamado 17 personas para un presupuesto y que no tienes
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tiempo de hacerlo y que sabes que no vas a poder hacerlo.
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Y da igual eso. El cliente que llama no lo sabe.
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¿O da igual que hace un momento, has tenido un problema, un
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trabajador se ha cortado un dedo, un poquito el dedo con una
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tijera, has tenido que ir al hospital a llevarle?
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No sé qué da igual todo eso, el cliente no lo sabe.
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Entonces nos abstraemos. Yo creo que el jardinero lo que
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tiene que hacer es abstraerse y tratar con total normalidad y
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tranquilidad esa llamada. Y como tú bien dices, Claudio,
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recopilar un poquito de información sin que tampoco sea
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un interrogatorio. ¿Pero saber un poquito de qué se
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trata, de si el jardín es grande o pequeño, dónde está para saber
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si está dentro de nuestra zona? No está de más.
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Preguntar cómo cómo ha conseguido nuestro teléfono para
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saber ya si es que le han recomendado o está buscando por
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Internet intentar ya un poquito, recopilar un poquito de
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información y concertar una cita.
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Entonces llega esa cita que hacemos en la casa del cliente
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porque queremos conocer el terreno y.
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¿Qué tiene que hacer el el jardinero paisajista?
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¿Qué es recomendable que haga? ¿Cómo debe enfocar esa primera
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cita, ese primer contacto con el cliente?
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Como te decía antes, el hecho de de poder escuchar, de poder
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hacer algunas preguntas preliminares muy puntuales, pero
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también me dejaste pensando recién en que 1 tiene que dejar
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todo de lado quizás. 1 lo da ya por por sentado de que me llama
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un posible cliente y es como que cambiamos el chip porque no hay
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una segunda oportunidad para dar una buena impresión.
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Entonces una vez que ya estamos ahí y que vamos a empezar AA
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trabajar quizás con el cliente lo que yo suelo hacer es ir
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haciendo algunas consultas sobre las expectativas, tratar de
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conocer. Que es lo que más o menos
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nuestro cliente necesita para saber si le podemos dar una
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respuesta, porque puede que sea. Me ha pasado en alguna
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oportunidad en donde no soy yo. Efectivamente, la persona que le
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va a brindar el servicio que necesita.
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A lo mejor hay que hacer un trabajo que no es
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específicamente de paisajismo, pero esta persona lo tomó como
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parte de nuestra labor entonces. Ese primer contacto, esa primera
37:11
charla, quizás a lo mejor sobre un papel en blanco.
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Puedo llegar yo en lo personal a ir trazando algunas líneas,
37:19
algún boceto como para poder ver si comprendo lo que el cliente
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me quiere transmitir y si el cliente logra.
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O sea, yo logro comunicar las ideas a mi cliente.
37:33
No sé si por ese lado venía tu pregunta, pero es más o menos.
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Lo que me ocurre a mí cuando ya me junto con el cliente para
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empezar a ver su jardín. Sí, bueno, por supuestísimo, es
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como tú dices desde mi punto de vista.
37:50
Bueno, hacer hincapié en cosas obvias, pero ya que estamos
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hablando del tema, pues hay que ir medianamente bien, vestido
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bien, estamos hablando de una primera impresión, que son los
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primeros 5 segundos y de luego una especie de.
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Impresión trabajada por parte del cliente que está intentando
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saber si eres suficientemente paisajista, técnico, jardinero
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como para llevar a cabo sus trabajos.
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Entonces la apariencia es muy importante.
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Ir bien vestido, si es última hora del día pues no llegar ahí,
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todo sudado. Si ya sabes que tienes una
38:25
visita, pues llevas alguna camisa de recambio y te cambias
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para para no dar la apariencia así muy sudada.
38:33
Tampoco soy partidario de ir vestido.
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Impecable. Y en lugar de ir a lo mejor con
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el coche de trabajo, con la furgoneta, con el vehículo de
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trabajo, ir con bueno si tienes un buen coche 1 b M W 1
38:46
Mercedes, pues ir con tu Mercedes tampoco, porque yo creo
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que eso asusta al cliente y no estoy muy seguro si lo pienso o
38:55
no, pero yo sí lo pensaría, yo pensaría, Ah, vale, que quieres
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que yo te pague el Mercedes a ti no, con mi jardín lo que estás
39:01
buscando es que yo termine de pagarte el coche.
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Entonces, no creo que eso sea lo adecuado, al menos hablando de
39:06
paisajismo y jardinería a nivel general y de cliente normal que
39:11
no sean jeques arabes de Arabia Saudí, no, pero para cliente
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normal, habitual creo que hay que ser natural y tal cual
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somos, pero sí tener un mínimo de de cuidado para dar esa
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primera impresión. Y luego me encanta muchísimo lo
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que tú has dicho, Claudio de. Escuchar más que hablar.
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Yo creo que ese es el principal problema y equivocación que
39:36
pueden cometer muchos jardineros paisajistas.
39:39
Y es en un afán de querer demostrar que saben mucho y
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hablar más de la cuenta. O sea, es típico decir porque
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aquí te quedaría genial tal planta que tiene unas flores
39:54
amarillas perfectas y de repente te dice el cliente, detesto el
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color amarillo. ¿Y te quedas planchadísimo, no?
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Entonces yo creo que es mucho más inteligente tu postura de
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escuchar mucho y empezar a preguntar.
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¿Bueno, YY cuáles son tus colores preferidos?
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¿Cuáles son los colores que detestas ese tipo de preguntas
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que no comprometen al paisajista y sí que recopilan información
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del cliente? Porque es que en este punto yo
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creo que el paisajista no tiene por que comprometerse, porque la
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la misión del jardinero paisajista es.
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Entender los gustos y deseos del cliente para, con sus
40:33
conocimientos, poder construir un jardín que se acerque lo
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máximo posible a los gustos y deseos del cliente.
40:42
Si el jardinero y paisajista le encantan los cactus, es un
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enamorado de los cactus y tienen en su casa una colección de 300
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cactus y el cliente quiere flores y vivaces y nada más.
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Pues hay que construir un jardín de flores y vivaces y ni un solo
41:00
cactus, porque estamos creando la casa, el jardín del cliente,
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a sus gustos y por tanto me encanta eso de escuchar
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muchísimo, hablar poco, tampoco quedarnos callados.
41:12
A ver si va a pensar el cliente que el jardinero tiene problemas
41:15
de timidez o que tiene inseguridades, y entonces ya
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enseguida lo asocian con que no es.
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Técnico profesional o sea hablar, sí, pero con muchísimo
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cuidado. Hay que recordar que estamos
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trabajando, que no estamos hablando con un amigo.
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Estamos trabajando y hay que cuidar muchísimo lo que se dice
41:33
para bueno, no meter la pata. Algo que también estaba
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recordando una palabra que dijiste vos hace rato si le
41:40
gusta el sersis hay quien en su afán de mostrar su conocimiento,
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como bien decías Voss. En lugar de decir qué le parece
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si le gustan los árboles, con flores, con flores rosadas, aquí
41:54
al ser si se lo conoce como árbol de Judea o árbol del amor,
41:58
no nombrarle las plantas por el nombre científico, no utilizar
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terminología muy técnica, porque más allá de lo que nosotros
42:07
pretendemos, que es que el cliente sepa que sabemos lo que
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generamos, es una barrera en la comunicación.
42:15
Y corremos el riesgo, que en ese afán de querer mostrar que
42:20
sabemos de lo que estamos hablando, de que se sienta mal
42:23
el cliente, como que el profesional que vino a visitar,
42:26
no el paisajista, el jardinero se posiciona arriba de una
42:30
tarima para hablarnos como diciendo, yo sé y vos no creo
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que esa comunicación tiene que ser asertiva porque vamos a
42:39
lograr un efecto muy contrario al que buscábamos.
42:43
En el de querer posicionarnos como el profesional que sabe
42:46
todo a alguien que tiene Aires de grandeza.
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No sé si me estoy explicando esto es un Consejo para aquellos
42:54
jardineros y paisajistas que están recién Armando sus
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herramientas trazando su camino, porque el que ya lo ha hecho,
43:02
obviamente esto lo ha aprendido y de parte del cliente creo que
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es importante hablar el mismo idioma o tratar de acercar el
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idioma técnico a un. ¿Lenguaje coloquial, totalmente
43:15
de acuerdo? Bueno, pues ahora ya hemos
43:18
terminado la visita al jardín del cliente, hemos tomado
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medidas, hemos recopilado información, vamos a dar por
43:25
hecho que le hemos caído bien, que hemos reforzado la confianza
43:30
en nosotros por parte del cliente y que el cliente se ha
43:33
quedado con una sensación de bueno.
43:34
Quiero trabajar con esta persona.
43:37
¿Pero vamos a ver, vamos a ver qué ofrece y vamos a ver qué
43:40
precios maneja, no? Entonces el siguiente paso ya va
43:45
a ser que nosotros vamos a trabajar en nuestra oficina, en
43:48
nuestra casa, en los momentos que podamos.
43:52
Vamos a trabajar en en una propuesta, en un diseño, en
43:56
acompañado de un presupuesto. Yo normalmente primero presento
43:59
diseño. Y solicito al cliente que haga
44:02
modificaciones a ver si la idea le gusta o hay que hacer
44:06
modificaciones. Y siempre llamo la fase de
44:09
presupuesto una segunda fase, así me ahorro.
44:12
Tendré que estar haciendo 3 y cuatro y 5 presupuestos.
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Primero definimos el diseño y luego vemos cuánto puede costar
44:20
hacer eso. Esto lo recomiendo porque ahí
44:23
también ves el cliente que solo está comparando tiene prisa.
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Y si tú lo introduces en un proceso de bueno, te doy el
44:32
diseño míratelo, dime qué cambios quieres hacer.
44:36
Hacemos los cambios todo este proceso sin hablar de precios
44:40
todavía. El cliente que simplemente te ha
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llamado para comparar y porque llamarte es gratis te va a hacer
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trabajar de una forma gratuita. Tiene cierta prisa y esa prisa
44:50
se le nota. ¿Y en cuanto le metes en este
44:53
proceso? ¿Ya se empieza a poner nervioso
44:55
ya? Bueno, no sé qué, no sé cuántos.
44:57
Y bueno, ya tú puedes llegar a identificarlo como que quizás te
45:02
está haciendo trabajar un poquito para no mucho.
45:05
Y Por otro lado considero que en esa en esa etapa siguiente que
45:12
viene ahora, que es que el cliente que ya te conoció va a
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recibir una propuesta. Considero que ahí lo más
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importante de todo es una buena presentación.
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Ahí ya sí que creo que tiene. ¿Cómo presentemos las cosas que
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según mi experiencia no va a ser definitivo?
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O sea, si hacemos una presentación muy buena, un
45:32
diseño muy bueno en 3 dimensiones, con un vídeo, un
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render, si luego hacemos un presupuesto bien explicado con
45:40
fotos de plantas, o sea un presupuesto que lleva un tiempo
45:44
hacerlo, no quiero decir que con eso esté todo ganado, porque
45:47
muchas veces me he encontrado que luego otros presupuestos que
45:50
me han enseñado. Han sido aceptados en lugar del
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mío y eran simplemente un Excel. ¿Y por qué motivo?
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Porque eran muchísimo más baratos, vale, pero eso ya es un
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cliente que está buscando precio, pero yo creo que la
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presentación es muy importante. ¿Qué piensas tú, Claudia?
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Me parece que es. Fundamental, evidentemente
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Fernando, aquellos que van a manejarse por una cuestión de
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precios. La presentación tal vez no sea
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lo más relevante porque lo que están pensando es en el número.
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Entonces, una opción puede ser una presentación muy buena,
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quizás un boceto o algo muy simple que muestra al cliente de
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lo que somos capaces de hacer y todo el detalle que corresponde
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a ese presupuesto, obviamente que siempre hay.
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Posibilidades de que el número sea menor o que el número sea
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más grande. Como dijiste antes, en lugar de
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poner plantas, por ejemplo, un ciprés para un serco, en lugar
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de poner plantas de 2 m 50 de alto, ponemos de 120.
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Entonces el proyecto en sí no se ve modificado, pero sí la
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inversión porque estamos colocando plantas más pequeñas.
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Lo mismo sucede para el otro lado.
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Si queremos plantas después que sean más grandes de la que
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estaban presupuestadas, siempre se pueden modificar.
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¿Ese presupuesto, entonces, en cierta forma, es dinámico, es
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flexible, pero la presentación, cómo se entrega las imágenes que
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podemos colocar? Yo creo que aportan mucho, sobre
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todo aquel cliente en el cual no se ve tan ajustada en la
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inversión. Bueno, yo creo que estamos de
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acuerdo en. Muchísimas cosas, obviamente.
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Llevamos ambos más de 25 años tratando con clientes, diseñando
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y presupuestando. Entonces, quieras que no, aunque
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vivamos en países diferentes, pues más o menos las cosas son
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similares y las consecuencias son similares.
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Bueno, pues para terminar el episodio de hoy, Claudio, la
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última situación, el último Consejo que que quiero comentar
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es cuando ya pasamos la fase de diseño, vamos a dar por hecho
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que el cliente acepta esas ideas, le gusta y llegamos
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estrictamente a la parte de presupuesto de precio.
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Entonces voy a dar un bueno, voy a explicar cómo lo hago, yo voy
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a dar un Consejo, recordemos que siempre basado en mi experiencia
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y con todos los respetos, y recordemos que también siempre
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en el contexto en la película que hemos planteado, Eh, una
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persona, un nuevo propietario de una casa que o bien quiere
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hacerla nueva porque no hay jardín, no existe jardín.
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O bien porque el que hay, pues ya está antiguo, está viejo, no
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le gusta y quiere modificarlo. No solo podarlo y limpiarlo y
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dejarlo bien, sino realizar modificaciones, cambiar sistemas
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de riego, quitar césped, poner otras cosas, plantas, zonas de
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gravillas al revés, zonas donde no hay césped, poner césped,
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instalar riego nuevo, por tanto. O sea, en ese contexto, en esa
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película, yo lo que suelo hacer es lo primero.
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Vamos a analizar la situación. Lo primero, nos han llamado por
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teléfono, hemos ido a visitar el cliente, hemos perdido un
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tiempo, hemos dejado de hacer cosas para visitar ese cliente,
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o sea, hemos perdido dinero de cierta manera.
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¿Podríamos decirlo así? No, porque podíamos haber estado
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haciendo otra cosa y facturando. Hemos invertido luego tiempo en
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la oficina, en casa, en los momentos que tenemos para
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avanzar en ese diseño. Hemos tenido que ir a lo mejor a
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ver materiales. Hemos tenido que llamar a
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proveedores para ver si hay stock de esos materiales, a ver
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cuáles son los precios, si los han actualizado.
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O sea, hay todo un trabajo. Entonces yo recomiendo que
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siempre como estamos invirtiendo todo ese tiempo y todo ese
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trabajo, siempre enfoquemos este posible cliente como un proyecto
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que queremos hacer. O sea, siempre enfocarlo como
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vale. Es algo que quiero hacer.
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Porque si ya tenemos claro que no queremos hacerlo, es mejor no
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entrar en todo este proceso y toda esta pérdida de tiempo y
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recomendar AA otra empresa que colabore con nosotros o que sea
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amiga nuestra y que esa empresa se ocupe.
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Puede ser que no nos interese porque simplemente no tenemos
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tiempo. Resulta imposible.
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Tenemos obras y trabajos muy grandes y aceptados y no vamos a
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tener tiempo. En muchos meses de de abarcar
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ningún proyecto nuevo, o puede ser porque no nos guste el tipo
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de trabajo que nos propone el cliente o las condiciones, o
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simplemente nos caiga mal el cliente.
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Así de claro. Entonces siempre recomiendo
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enfocarlo como algo que queremos hacer.
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Entonces en esa situación y en esta película, en este ejemplo,
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lo que yo hago y lo que creo que puedo recomendar, porque
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funciona bastante bien, es realizar dos presupuestos.
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Ya sé que es más trabajo, no es el doble de trabajo, porque
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mientras se va haciendo un presupuesto se va haciendo el
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otro también al mismo tiempo, digamos en paralelo.
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Pero claro, obviamente sí que es un poco más de trabajo, pero
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bueno, merece la pena porque estamos hablando de construir un
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jardín nuevo o reformarlo. O sea, es un proyecto que va a
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ser un cierto dinero. Entonces yo realizo el
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presupuesto a que es el que llamo.
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¿Cómo lo haría yo? Si fuera mi casa, lo llamo así.
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Aquí hago referencia a Claudia, lo que tú dices de no hablar de
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forma técnica, no crear barreras en la comunicación, o sea, es
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tan sencillo como eso. ¿Cómo lo haría yo con los
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conocimientos que yo tengo adquiridos durante muchos y
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muchos años, construyendo jardines y aprendiendo de mis
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errores? ¿Cómo lo haría yo si fuera mi
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casa? Eso es un proyecto, un
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presupuesto y un importe, y luego en paralelo hago 1 segundo
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presupuesto. De la forma más económica que
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hay para hacer ese diseño aprobado, pero lo más económico
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es lo más económico. O sea, los plantas, pequeñas,
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árboles pequeños, menos grosor de tierra, siempre y cuando se
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mantenga un estándar mínimo de calidad.
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¿Y de esta forma, qué consigo? ¿Como jardinero paisajista, qué
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estoy viendo que estoy consiguiendo?
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Pues estropeo un poquito. Esa idea inicial que tiene el
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cliente cuando llama a varios profesionales llama a 2 o 3.
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Con la idea hemos dicho primero de recibir 2 o 3 ideas
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diferentes, pero también con la idea de recibir 2 o 3 precios y
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quedarse con el más barato. ¿Hay algo dentro de ese cliente
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que le va a llevar a lo más barato OA aplicar la teoría que
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llamo del punto medio? Si tengo 3 presupuestos, pues no
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cojo ni el más barato ni el más caro, me quedo con el de en
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medio. Eso es una forma de decisión
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bastante común también en los seres humanos.
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Pues con esta técnica lo que consigo es estropear un poquito
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toda esa esa visión de la cabeza del cliente, porque yo le estoy
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diciendo como lo haría yo. Pero también le estoy diciendo
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que se puede hacer muchísimo más barato.
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Entonces ya digamos que no necesita una segunda y tercera
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empresa diferente para ver cuál es más barato.
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Yo ya le estoy dando la opción más barata.
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Y de esa manera le hago entender que un jardín se puede hacer de
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muchas maneras y puede tener un coste muy diferente simplemente
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jugando con los materiales. Pues si en un jardín he puesto
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la piedra blanca redondeada, que aquí se llama bolo, que es mucho
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más cara que la que aquí se llama Marmolina, que es
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aristada, si he puesto una capa de de compost bastante generosa,
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pues en el presupuesto económico solo pongo 1 cm dos.
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Si he puesto plantas de metro y medio en el presupuesto
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económico las pongo de de un palmo de 20 30 cm.
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Diferencia de calidad, ninguna diferencia en este ejemplo en
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las plantas, pues que habrá que esperar 3 años más a que esas
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plantas lleguen a metro y medio, pero será el mismo jardín dentro
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de 10 años, será el mismo jardín pero 1 se consigue antes que el
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otro. ¿Qué opinas Claudio de esto?
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¿Merece la pena este exceso de trabajo?
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¿Tú esto lo has hecho alguna vez?
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Me parece muy buena. Idea porque le estamos dando las
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dos caras de la moneda, un jardín he hecho, como hubiese
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dicho mi suegra, la alta escuela y un jardín.
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He hecho también de primerísima calidad, pero ya no con las
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plantas del tamaño que ELEGIRÍAMOS para nuestro jardín,
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sino del tamaño más económico. 1 de los aspectos que también por
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ahí pueden llegar a formar parte del presupuesto, que no sé si lo
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has aplicado vos. Es que cuando hacemos esa
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presentación del jardín como para nuestra casa y del jardín
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con las plantas más chicas, con los elementos de riego más
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económicos, empezar colocando el precio y después lo que
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justifica el precio. Eso lo había escuchado en una
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oportunidad a quienes hablaban justo específicamente de este
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tema de presupuestos, de que 1. Cuando va lo que primero busca
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es el precio y ya veces el precio está al final del.
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El presupuesto entonces era invertir el orden, decir cuánto
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sale el jardín, tanto la opción a como la BY luego el desglose o
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la justificación. Yo lo he usado, pero no sé si
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vos has optado por esto. Más allá de los dos presupuestos
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de empezar colocando el precio, pues esto lo he implementado
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hace no mucho. Cuando digo hace no mucho es
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igual, hace 2 o 3 años. Porque lo escuché en algún
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podcast de de marketing, de esos que escuchamos nosotros de
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marketing online. YY dije, pues claro, hay
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muchísima gente, incluso yo, que cuando me dan un presupuesto de
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algo, no sé. ¿Cuando pido un presupuesto para
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pintar mi casa o algo, lo primero que hago es irme al
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final del todo a ver el precio, cuánto me asusta?
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Y luego ya vuelvo otra vez para arriba y me empiezo a leer un
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poquito. ¿A ver qué qué es lo que
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incluye, qué es lo que lo que me están vendiendo?
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¿No? Entonces cuando lo escuché en
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ese podcast de marketing, digo, pues entonces pongámoslo fácil
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al cliente y yo desde hace ya un tiempo, siempre pongo los
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precios al principio y ya nada más entrar no hace falta que el
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cliente vaya abajo del todo ya nada más entrar ya ver el total.
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Pero luego digo, bueno, este es el total propuesto, ahora vamos
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a estudiar punto por punto. ¿De qué se trata ese total y por
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qué llegamos a este total? Me parece que comenzamos.
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Exactamente al mismo tiempo y por la misma razón, nunca es
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tarde si la dice. Es buena, se.
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Dice. Antes de terminar y de
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despedirnos. Me parece que otro detalle es
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que esos presupuestos estén hechos por etapas.
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¿Cuánto sale el riego? ¿Cuánto sale la explantación?
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¿Cuánto sale el césped? Porque por ahí ir cerrando
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ciclos es muy bueno desde el punto de vista de la facturación
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y del cobro. Acá muchas veces todo el
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servicio vale un monto y te van dando el dinero en los plazos
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que 1 ha pactado con el cliente, pero tener todos divididos en
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etapas, luego la ejecución del jardín me parece que es
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fundamental y que eso esté demostrado en el desglose en el
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presupuesto sí, yo creo que es fundamental.
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Y sobre todo, cuando son jardines grandes.
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Por ejemplo, ahora estoy haciendo 1, que es muy grande, o
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sea, es es una cantidad de dinero grande porque no es un
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jardín de un particular, eso es todo una comunidad.
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Son 12 casas con zonas comunitarias y eso sí que lo
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recomiendo, pero no incluso en un mismo presupuesto, poner fase
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1, fase dos, fase 3, sino en en casos de jardines grandes.
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Recomiendo hacer presupuestos individuales.
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Yo lo que hago es hago presupuesto de riego y eso ya es
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un presupuesto. Presupuesto, no sé de
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movimientos de tierras y aportación de tierras,
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enriquecimiento del terreno, eso es otro presupuesto, plantación
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de árboles, otro presupuesto de plantas, si hay que hacer
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caminos o poner gravillas otro todo en presupuestos separados.
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Y luego creo un documento que llamo resumen de presupuestos y
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ahí pongo el presupuesto número 1, tanto dinero y un enlace AA
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ese presupuesto, presupuesto número dos tal y el total de
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todo sumado. ¿Con eso qué consigo?
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Como tú bien dices ir por etapas y por ejemplo, lo normal es
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pedir una cantidad por adelantado.
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Cuando se hace se ejecuta el proyecto y yo ahora estoy
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pidiendo el 60% por anticipado. Durante muchos años pedíamos el
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50%, solo hemos subido al 60% porque ahora los materiales son
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más caros y empleamos mucho más materiales en la construcción de
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jardines. Y entonces eso me permite que
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aunque me hayan. Adelantado me hayan dado en
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depósito el 60% del global del proyecto.
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¿Yo en cuanto termino el riego, ya digo el presupuesto número 1
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está terminado, falta pagar el 40% restante y psicológicamente
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es como que bueno, hasta que no pagues esto no quiero decir que
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sea así, vale? No quiero decir que sea
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condicionante, pero psicológicamente sí que lleva un
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ingrediente de bueno. Hasta que no pagues esto no
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continuamos hasta que no liquides el riego y a mí me
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queda el riego totalmente pagado.
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Ya no me puedes meter mucha más prisa con los demás porque vamos
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como paso a paso. Yo hago el cliente paga, hago
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paga. ¿Y qué ventaja tiene esto?
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Pues que sin descapitalizarte mucho, sin tener que pedir
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financiación al Banco, puedes hacer proyectos grandes y
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conforme los vas terminando cada presupuesto, cada etapa vas
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cobrando y entonces ya ingresando, no solo recuperando
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todo el dinero que tú has adelantado al comprar los
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materiales. Sino ya ir recogiendo algo de
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beneficio que vas a utilizar para los siguientes fases del
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proyecto. Y de esta manera incluso se
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pueden hacer proyectos grandes sin necesidad de pedir ningún
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tipo de crédito al Banco. Así es con esto, yo creo que
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hemos. Hecho un repaso bastante
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interesante de las etapas de un presupuesto con todas los
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condimentos que hemos ido aportando en el camino, así que
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llegamos al final hemos terminado un episodio más.
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Del podcast muy bien, Claudio, pues como el episodio.
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Se nos ha alargado muchísimo porque claro, como nos podemos
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hablar de nuestras experiencias, pues tenemos para darle y tomar
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y además se nos habrán olvidado infinidad de cosas.
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Vamos a hacer la despedida muy cortita.
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Básicamente yo agradecer muchísimo a la audiencia todo el
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apoyo que están dando a este podcast.
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Agradecerte a TI, Claudio, que me invites regularmente cada mes
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a participar de él y nada más. A los que están en España
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desearles un un feliz verano. Ahora viene el mes por
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antonomasia de de vacaciones en España.
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Agosto es un mes que se paraliza prácticamente El País.
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O sea, que todos lo disfruten a tope, que el calor no haga mucho
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daño en nuestros jardines y que disfrutemos del jardín ahora que
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hace buen tiempo lo máximo posible y para nosotros que
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estamos. En pleno invierno y en una zona
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en donde hay pistas de esquí. Que aprovechen aquellos amantes
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de la nieve que puedan ir a hacer sus prácticas tan
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preciadas en meses que invitan quizás a estar más lejos del
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jardín, pero no lejos de la aventura.
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Muchas gracias por haber estado en este episodio y por haber
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compartido tanto tiempo con nosotros y espero que si les ha
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gustado, compartan, nos hagan llegar en ese boca a boca o boca
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a oreja. Este episodio a más amantes de
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la planta y de la jardinería. Con esto nos despedimos dos
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continentes, dos hemisferios dos.
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Profesionales unidos por una misma pasión, la jardinería.
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Hasta el próximo jueves. Adiós, adiós.