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Les secrets d'un projet ERP qui fonctionnent vraiment ! · L'humain hackeur du digital

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Alors en effet,
0:00
le client,
0:01
il faut le challenger sur différents points clés qui sont incontournables dans la bonne réussite de son projet.
0:07
C'est crucial.
0:08
Si les équipes ne s'impliquent pas,
0:10
le projet ne sera pas d'une réussite.
0:11
Effectivement,
0:12
l'objectif d'un projet ERP,
0:13
c'est de ne pas reproduire l'existant.
0:16
C'est de reproduire l'existant,
0:18
certes,
0:18
mais de faire mieux.
0:25
Bonjour et bienvenue sur un nouvel épisode de l'Humain à cœur du digital.
0:29
Est-ce que vous avez remarqué ce super nouveau jingle ?
0:32
Dites-nous en commentaire si vous avez du coup pu comprendre le jeu de mots entre hacker et hacker.
0:38
J'en dirai pas plus,
0:39
dites-nous en commentaire.
0:40
Aujourd'hui,
0:41
on va accueillir Virginie Doidon.
0:43
Salut Virginie !
0:44
Bonjour Marine !
0:44
Tu vas bien ?
0:45
Écoute,
0:46
super fun,
0:46
merci beaucoup !
0:47
Super !
0:48
Aujourd'hui,
0:49
on va parler d'un sujet aussi bien passionnant qu'enrichissant,
0:53
mais qui peut aussi faire peur à certains,
0:54
donc c'est le sujet de l'ERP.
0:57
qui peut être un vrai levier de croissance pour les entreprises.
1:00
Et si je ne me trompe pas,
1:00
Virginie,
1:01
tu as quand même un bon passif dans tout ce qui est gestion et applicatif.
1:04
Alors en tout cas,
1:04
je souhaite aussi te remercier de pouvoir me permettre d'échanger sur ce sujet qui m'anime depuis près de 20 ans.
1:10
En effet,
1:11
l'ERP,
1:11
autre qu'être un logiciel,
1:14
à mon sens,
1:14
c'est un levier de croissance et qui va permettre à des entreprises de se structurer et de se transformer.
1:20
Et c'est vrai que j'ai pu accompagner de nombreuses entreprises,
1:24
beaucoup,
1:24
enfin tout secteur d'activité confondu,
1:26
Et ce qu'il faut retenir,
1:28
c'est qu'avant la mise en place d'un projet purement technique,
1:31
informatique,
1:32
c'est une fabuleuse aventure humaine.
1:34
Super,
1:35
on va découvrir ça du coup pendant cet épisode.
1:38
Cette fois,
1:38
on a décidé d'innover un petit peu.
1:41
Donc je vais te donner au fur et à mesure de l'épisode des enveloppes,
1:45
la première partie du podcast où on va aborder l'importance de bien comprendre son client.
1:51
Et donc pour commencer,
1:52
je vais te donner la première enveloppe avec une phrase à compléter.
1:58
Donc,
1:59
ce que j'essaie de faire très tôt dans un projet URP,
2:02
c'est de challenger le client sur.
2:05
Alors en effet,
2:05
le client,
2:06
il faut le challenger sur différents points clés qui sont incontournables dans la bonne réussite de son projet.
2:12
Donc déjà,
2:13
c'est de se fixer des objectifs,
2:15
de se dire pourquoi on veut changer,
2:17
quels sont les objectifs à atteindre.
2:19
Ça,
2:19
c'est très important.
2:20
Ensuite,
2:21
de pouvoir avoir la capacité à cartographier ses flux métiers.
2:25
Très important aussi.
2:26
de définir ensemble quels sont les points qui risquent d'apporter des complications ou qui seraient à améliorer.
2:32
D'accord.
2:33
Ensuite,
2:33
point très important,
2:34
c'est de fédérer ses équipes,
2:36
de les embarquer.
2:37
Ça,
2:37
c'est crucial.
2:38
Si les équipes ne s'impliquent pas,
2:39
le projet ne sera pas une réussite.
2:43
Et enfin,
2:43
bien entendu,
2:44
la réalisation d'un cahier des charges.
2:46
Alors souvent,
2:47
ce mot peut faire peur,
2:48
mais le client doit savoir poser ses besoins de manière objective.
2:52
Alors,
2:53
ses besoins,
2:54
ce cahier des charges...
2:55
pourra être évolutif,
2:57
mais ce sera vraiment le pilier,
2:59
les fondamentaux pour la bonne réussite du projet.
3:02
D'accord.
3:03
Et selon toi,
3:04
du coup,
3:04
un bon cadrage,
3:05
finalement,
3:05
c'est 50%
3:06
du projet ?
3:08
50%,
3:09
c'est la méthodologie.
3:10
Alors,
3:10
le cadrage est un des facteurs de réussite,
3:14
mais la méthodologie,
3:16
c'est-à-dire qu'en complément,
3:17
puisque le cadrage est une des briques de la méthodologie.
3:21
Donc,
3:21
tout ça,
3:22
mis bout à bout,
3:22
fait que le projet sera...
3:24
menées de manière optimale.
3:26
Est-ce que tu as des exemples de projets d'entreprise qui se sont mal passés,
3:31
de projets ERP qui se sont mal passés ?
3:33
Alors en effet,
3:34
malheureusement,
3:35
même si on peut apporter des bons conseils,
3:38
j'ai souvenir d'une société dans le domaine industriel où la direction souhaitait outrepasser la partie atelier-analyse des questions,
3:48
on va dire,
3:49
de mise en place rapide.
3:51
Et ça a été une erreur.
3:52
puisque lors du démarrage,
3:54
les utilisateurs ont découvert la solution.
3:57
Du coup,
3:57
il y a eu vraiment un refus total,
3:59
manque d'adhésion.
4:01
On a dû refaire les ateliers de formation et aussi c'est une perte financière sèche pour le client.
4:07
Donc toute la partie implication et gouvernance est très importante.
4:12
Et sans oublier l'humain,
4:14
je le répète.
4:15
Le key user,
4:16
l'utilisateur,
4:17
doit se sentir impliqué au moment des ateliers d'analyse,
4:20
au moment des tests.
4:21
sur toutes les phases du projet crucial.
4:23
Donc finalement,
4:24
la précipitation,
4:25
ça peut vraiment avoir des conséquences lourdes sur la mise en place d'un projet
4:29
ERP. Et donc pour ce type de projet,
4:31
le dialogue et la transparence sont de mise dans la réussite.
4:36
Et tu parlais justement de déploiement d'ERP.
4:38
J'aimerais bien justement que tu nous parles des choses à savoir,
4:42
des conseils que tu nous donnerais pour réussir son projet ERP.
4:46
Parce qu'on a souvent tendance à penser que...
4:49
Les projets qui peuvent tomber à l'eau ou mal se passer,
4:52
ça peut uniquement se passer dans les petites entreprises.
4:55
Mais on a également un exemple comme Lidl qui avait investi plus de 500 millions d'euros dans le déploiement d'AERP qui était SAP et qui finalement n'a jamais vu le jour.
5:03
En plus,
5:04
pas pour des problématiques techniques,
5:06
mais pour des décisions mal alignées,
5:08
d'un manque d'adaptation à l'outil et comme tu parlais avant,
5:10
de gouvernance floue.
5:13
Donc ce projet rappelle quand même une chose qui est très importante et tu me donneras ton avis là-dessus,
5:18
c'est que l'ERP,
5:18
ce n'est pas un logiciel,
5:19
ce n'est pas qu'un logiciel.
5:21
Et tu le disais déjà avant,
5:22
c'est vraiment un projet d'entreprise stratégique et surtout humain.
5:27
Et ce qui a du coup du sens par rapport à ce que tu disais précédemment,
5:31
sur le fait de ne pas se précipiter d'être transparent avec les équipes.
5:35
Effectivement,
5:36
l'exemple de Lidl montre bien que même les plus grands peuvent se tromper.
5:39
Il faut savoir,
5:40
comme je l'ai dit en préambule,
5:42
que les RPI...
5:42
L'ERP,
5:43
outre être un outil technique,
5:45
c'est avant tout un transformateur et ce qui va permettre d'apporter une nouvelle gouvernance et une nouvelle impulsion à l'entreprise.
5:53
Ne pas oublier aussi des étapes clés.
5:55
Ce qui est arrivé,
5:56
c'est l'implication des équipes et la définition aussi des besoins.
6:02
Pour revenir à ton questionnement,
6:04
quelles seraient les étapes clés ?
6:05
Il y a effectivement,
6:06
comme je l'ai exprimé,
6:08
des étapes fondamentales,
6:10
notamment la définition de ses besoins.
6:12
Donc la phase cruciale du cadrage.
6:14
Cette étape est vraiment très importante.
6:17
Ce sont les fondamentaux pour que le projet se passe au mieux.
6:21
C'est ce qui va donner l'impulsion ?
6:23
C'est ce qui va définir le projet.
6:25
Après,
6:26
ce cadrage pourra évoluer.
6:27
Mais c'est ce qui permettra de poser les besoins de l'entreprise,
6:31
tant en termes de fonctionnalité,
6:34
de technique aussi,
6:36
mais ça permettra aussi de valider les nouveautés à apporter.
6:40
Car effectivement,
6:41
l'objectif d'un projet ERP,
6:42
c'est de ne pas reproduire l'existant.
6:45
C'est de reproduire l'existant,
6:46
certes,
6:47
mais de faire mieux.
6:48
Donc,
6:48
de bien définir ses objectifs.
6:50
Je le rappelle,
6:51
pourquoi changer d'ERP ?
6:52
Ça,
6:52
c'est fondamental.
6:53
Se poser les bonnes questions.
6:55
Ensuite,
6:55
très important,
6:56
le choix de l'outil.
6:58
Sur le marché,
6:58
il existe de multiples solutions.
7:00
Le choix de l'outil est important puisque,
7:02
comme on le sait,
7:03
aujourd'hui,
7:04
de nombreux intégrateurs,
7:05
éditeurs,
7:06
pardon,
7:06
poussent des solutions cloud.
7:08
Donc,
7:08
il va être...
7:09
important de choisir la bonne solution qui réponde à 90%
7:13
des besoins de l'entreprise dans son pur standard.
7:18
Ce sujet-là est très important car cela permettra de sécuriser,
7:23
sécuriser au sens,
7:24
on ne va pas partir dans des développements spécifiques,
7:26
on sécurise,
7:27
et aussi l'aspect financier.
7:28
On parle de l'humain,
7:30
d'une gouvernance,
7:31
de stratégie,
7:32
mais n'oublions pas non plus l'aspect financier qui reste un des sujets importants dans le développement des projets ERP.
7:39
Et enfin,
7:39
le choix de son prestataire,
7:42
l'intégrateur qui va vous accompagner dans le déploiement de cette solution.
7:45
Très important,
7:46
puisque l'intégrateur va impulser une dynamique,
7:50
va mettre en place une méthodologie.
7:52
Il sera le chef d'orchestre,
7:53
donc c'est lui qui va définir les états clés d'organisation de projet et aussi vous accompagner dans le démarrage et les formations.
8:05
Donc il faut vraiment qu'il se crée un climat de confiance.
8:08
entre l'équipe projet client,
8:11
l'équipe projet du prestateur et quelquefois aussi intégrer l'éditeur,
8:15
peut-être un plus,
8:16
pour la bonne réussite du projet.
8:18
D'accord.
8:18
Et donc,
8:20
quand tu parles,
8:20
tu mets beaucoup l'humain au cœur de tes paroles parce que c'est quelque chose de très important dans ce type de projet.
8:27
Je vais te donner la deuxième enveloppe qui va un petit peu nous guider sur ce qu'est un projet ERP réussi.
8:35
Pour moi,
8:35
un projet ERP réussi,
8:37
ce n'est pas juste une question de technique,
8:39
mais oui,
8:40
c'est surtout l'humain.
8:42
Et il est très important de l'impliquer,
8:44
c'est-à-dire de définir en amont son équipe projet,
8:47
donc de définir les personnes qui seront en capacité aussi d'expliquer à l'intégrateur ses besoins de manière très factuelle.
8:55
À partir de là,
8:56
vous allez pouvoir créer une équipe solide qui va pouvoir relayer au sein de vos équipes internes la bonne parole.
9:02
Le côté fédérateur,
9:03
c'est aussi...
9:04
indispensable pour la bonne réussite de votre projet et que tout se déroule au mieux.
9:08
Tu parles d'être impliqué.
9:11
Je pense qu'on peut aussi parler du fait d'être impliqué dans la structure,
9:14
d'être impliqué au sein de l'entreprise qui va accueillir ce nouvel URP.
9:19
Je pense que c'est essentiel que les équipes travaillent aux côtés des utilisateurs finaux pour comprendre leurs flux,
9:28
comment ils fonctionnent,
9:29
peut-être aussi les pousser à se remettre en question,
9:32
comme tu disais,
9:32
pour faire mieux.
9:34
En effet,
9:35
ça c'est tout le sens de notre travail.
9:38
Le fait de pouvoir analyser,
9:40
écouter et comprendre,
9:41
tout cela se fait sur le terrain.
9:43
Il y a un nouveau terrain,
9:44
il faut être à côté de l'opérationnel.
9:46
Et ça c'est indispensable pour comprendre,
9:49
décrypter,
9:50
puisqu'il faut savoir se comprendre,
9:51
ça c'est aussi une des clés.
9:54
Donc décrypter aussi ce que l'utilisateur souhaite mettre en œuvre.
9:57
Et surtout aussi,
9:58
ce qui est très important,
9:59
c'est de faire comprendre à chaque groupe de travail l'impact qu'aura.
10:03
La saisie d'une donnée sur l'ensemble de l'équipe.
10:06
Par exemple,
10:07
je suis à la gestion de stock.
10:08
Le fait de saisir une mauvaise valeur,
10:10
quel sera l'incident sur mes équipes ?
10:12
à la gestion commerciale,
10:13
quel sera l'impact auprès de mes équipes comptables ?
10:17
Toute cette sensibilisation humaine et de donner la bonne compréhension du projet fera que le projet sera une réussite.
10:26
D'accord,
10:26
et outre l'humain,
10:27
avant tu parlais de méthodologie.
10:31
Donc l'importance d'intégrer les équipes c'est super important,
10:34
mais je pense que la méthodologie c'est aussi 50%
10:40
du projet.
10:41
ou peut-être 40 parce qu'il y a l'humain qui est tout aussi important.
10:45
Qu'est-ce que tu conseillerais comme méthodologie dans le cadre de la mise en place d'un projet ERP ?
10:52
Alors,
10:53
il existe beaucoup de méthodologies selon les éditeurs,
10:56
intégrateurs,
10:58
mais il y a des phases cruciales à respecter.
11:01
Donc déjà,
11:01
la méthodologie va permettre de structurer et de donner une bonne dynamique au projet.
11:05
Ça,
11:05
c'est très important.
11:06
De donner aussi une visibilité,
11:08
c'est important aussi.
11:09
pour les utilisateurs comme la direction de donner cette visibilité et des deadlines.
11:14
Pour revenir sur l'aspect méthodologie,
11:17
différentes étapes clés sont à respecter,
11:19
notamment la définition du cadrage,
11:22
l'analyse détaillée,
11:23
la conception,
11:24
c'est-à-dire réaliser ensemble le paramétrage et les tests,
11:28
former les équipes et les accompagner.
11:31
Vous voyez,
11:32
en quelques
11:33
3-4 étapes clés,
11:34
on définit un projet et cela...
11:36
quelle que soit la typologie d'entreprise,
11:37
quelle que soit la typologie de solution,
11:40
que ce soit de toutes petites solutions,
11:42
je ne vais pas les nommer comme de gros acteurs de solutions ERP,
11:45
ces quatre étapes,
11:46
notamment analyse,
11:47
mise en œuvre,
11:48
assistance,
11:49
formation,
11:50
sont cruciales.
11:51
Est-ce que dans certains projets,
11:53
ça t'est déjà arrivé de dire non à un client ?
11:56
Et est-ce que parfois,
11:57
ça peut avoir du bon de dire non à un client ?
11:59
Alors oui,
12:00
il nous est déjà arrivé de dire non à un client,
12:02
alors non pas par opposition,
12:03
mais par devoir de conseil.
12:05
Car quelquefois,
12:07
un utilisateur ou un key user peut émaner une idée,
12:10
souhaite imposer une idée,
12:11
mais qui sera à contresens et même néfaste pour le bon déroulement du projet.
12:17
Donc,
12:18
dire non n'est pas forcément négatif.
12:21
Dire non permet aussi de donner la possibilité à l'utilisateur de se challenger et de réfléchir.
12:30
Pourquoi je saisis cette donnée de cette manière ?
12:32
Pourquoi ne ferais-je pas autrement ?
12:35
Et il faut savoir aussi que parfois dire non permet aussi d'instaurer un dialogue,
12:41
c'est-à-dire entre les deux parties de la communication,
12:44
tout ça dans l'objectif commun,
12:45
la bonne réussite du projet.
12:48
D'accord,
12:48
et donc finalement,
12:51
parfois dire oui à toutes les demandes du client,
12:53
ce n'est pas forcément l'aider ?
12:55
Ah,
12:55
pas du tout,
12:56
car en fait,
12:57
il n'y aurait pas de cadre et à ce moment-là,
12:59
on peut construire une usine à gaz.
13:01
Je le répète,
13:02
rappelez-vous,
13:03
l'idée c'est aussi de choisir le bon outil,
13:05
le bon logiciel,
13:06
et de mettre en corrélation ce que le logiciel peut me proposer en natif,
13:11
en corrélation avec tous les besoins du client qui seront exprimés de manière claire au regard de l'analyse détaillée.
13:17
Donc,
13:18
dire oui à tout,
13:19
c'est faire du spécifique,
13:21
c'est monter des usines à gaz,
13:23
c'est créer des environnements logiciels très lourds à maintenir,
13:27
aucun intérêt,
13:28
ni pour les utilisateurs,
13:29
ni pour la direction.
13:31
Je suis complètement d'accord avec toi sur ce point.
13:33
Et donc,
13:34
finalement,
13:35
c'est un peu la clé pour poser un projet durable,
13:38
en plus de tout ce que tu viens de nous dire,
13:39
bien sûr,
13:40
précédemment.
13:42
Je vais te donner la troisième enveloppe,
13:44
Virginie,
13:46
où là,
13:46
on va encore parler d'humains,
13:48
puisque l'humain est à cœur du digital.
13:52
Je te laisse,
13:53
du coup,
13:53
l'ouvrir.
13:55
Pour que les collaborateurs adhèrent à un ERP,
13:58
il faut...
14:00
Avant tout,
14:01
communiquer.
14:02
Et la communication,
14:03
ça passe déjà au sens que la direction doit savoir exprimer les objectifs clairs.
14:10
C'est-à-dire,
14:11
que souhaite-t-on mettre en place ?
14:12
Où souhaite-t-on aller ?
14:14
Donc ça,
14:14
c'est le premier point.
14:15
Ensuite,
14:16
l'accompagnement.
14:17
Il est indispensable dans le déploiement d'un projet ERP que les équipes soient accompagnées.
14:23
Donc la direction doit être sensible à mettre en place un dispositif d'accompagnement sécurisé.
14:29
D'accord.
14:29
C'est-à-dire ?
14:30
tant au niveau assistance,
14:32
c'est de l'assistance quand on teste,
14:34
assistance technique,
14:35
mais aussi de la formation.
14:38
Il est important que l'utilisateur se sente en confiance avec son nouvel environnement de travail.
14:46
Ok,
14:46
et est-ce que tu as des exemples de projets à Contraveu qui se sont super bien passés,
14:50
justement grâce à l'intégration des collaborateurs ?
14:54
Justement,
14:54
j'ai en tête un projet qui s'était déroulé au sein d'un groupe
15:00
qui fait du service et qui souhaitait déployer son nouvel ERP sur différentes agences régionales.
15:06
La direction justement avait pris conscience du fait que l'humain...
15:10
et notamment définir des key users était très important.
15:13
Donc,
15:13
ils avaient défini comme key users les différents directeurs d'agences régionales.
15:18
Qu'est-ce que tu appelles un key user ?
15:21
Un key user est un référent.
15:22
En fait,
15:23
c'est lui qui va porter le projet et qui va prêcher et porter la bonne parole aux utilisateurs finaux.
15:28
D'accord.
15:28
De ce fait,
15:29
le fait que ce soit un directeur d'agence,
15:31
nous avons pu fédérer l'ensemble des équipes.
15:33
Pourquoi ça a pu être une victoire ?
15:36
Tout simplement,
15:36
le directeur d'agence avait vraiment la visibilité de l'opérationnel.
15:41
Terrain.
15:41
Exactement.
15:42
Il a su nous exprimer clairement les difficultés rencontrées,
15:46
l'organisation,
15:47
son organisation,
15:49
les données,
15:50
bref,
15:51
tout ce qu'il gère au quotidien sur le côté terrain.
15:53
Et ça,
15:54
on l'a vraiment ressenti,
15:55
le fait que les utilisateurs clés soient vraiment à notre écoute.
15:59
Ça a été vraiment une réussite lorsqu'on a déployé l'ERP.
16:02
Et le côté fédérateur aussi,
16:03
je le rappelle.
16:04
un bon sponsor est une étape importante pour que le projet soit une réussite.
16:10
Les responsables d'agence étant les référents du projet ont permis à ce que le projet se déploie de manière très fluide et que les utilisateurs finaux s'approprient très rapidement la solution.
16:22
Donc le démarrage a été sécurisé et dans un temps record,
16:25
on a pu mettre en place la nouvelle solution.
16:28
Et donc,
16:28
vu que les collaborateurs ont été bien fédérés,
16:30
il n'y a pas eu de résistance aux changements lors du projet.
16:33
Pas de réfractaires aux changeants,
16:34
puisqu'effectivement,
16:35
comme on le sait tous,
16:35
le changement fait peur.
16:36
Oui,
16:37
exactement.
16:38
Donc en fait,
16:38
rien mieux que du concret,
16:40
du terrain pour la réussite d'un projet ERP.
16:42
Je pense que c'est aussi très gratifiant d'avoir des projets qui se passent aussi bien où tous les collaborateurs,
16:47
ou presque en tout cas,
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sont investis.
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Tu parles justement de résultats que ça a généré.
16:54
Et finalement,
16:54
après avoir bien posé le cadre,
16:56
on a respecté,
16:57
on a écouté les besoins du client,
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on a posé une bonne méthodologie,
17:00
on a impliqué son équipe.
17:02
Le RP,
17:03
il est en place,
17:03
il est fonctionnel,
17:04
mais après,
17:04
finalement,
17:05
qu'est-ce qui se passe ?
17:05
C'est quoi la suite ?
17:06
Est-ce qu'il y a une suite ou pas ?
17:08
C'est là que tout commence,
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une fois qu'on tourne la clé et qu'on démarre.
17:12
Il y a de l'assistance à apporter au client,
17:15
puisqu'effectivement,
17:16
le projet va grandir,
17:17
va bouger.
17:18
Donc,
17:18
effectivement,
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il va y avoir une première étape de travail,
17:22
de savoir que tout soit fluide et que l'on retrouve bien ses données.
17:26
Mais après,
17:26
il faut accompagner le client dans ce changement et dans ses évolutions.
17:30
Donc,
17:30
ça continue.
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On va mettre en place des comités de pilotage.
17:33
On continue à apporter de la formation.
17:35
Il n'y a rien de figé.
17:36
Bref,
17:36
ça ne s'arrête jamais.
17:37
Ça ne s'arrête jamais.
17:40
Donc finalement,
17:41
un ERP,
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c'est un projet avec de multiples facettes,
17:43
des étapes à respecter pour avoir un déploiement plus serein.
17:50
En tout cas,
17:51
moi,
17:51
je souhaite te remercier Virginie de nous avoir apporté toute ton expérience et tous tes conseils.
17:56
Mais j'ai une enveloppe un peu bonus pour toi,
17:58
qui va venir un peu...
17:59
faire la conclusion de cet épisode.
18:02
Donc,
18:02
je te laisse à découvrir.
18:03
Ça va être un peu la synthèse de tout ce qu'on s'est dit.
18:06
Si vous deviez retenir une seule chose avant de lancer votre projet ERP,
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eh bien,
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ce que je retiens,
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c'est que l'ERP,
18:14
avant d'être un outil,
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un logiciel,
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une solution technique,
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c'est de l'humain,
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c'est de la stratégie.
18:20
Et un conseil que je souhaite vous donner,
18:22
c'est de garder une vision,
18:24
enfin,
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une cohérence entre votre vision,
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entre vos équipes.
18:28
et la stratégie que vous souhaitez mener.
18:30
Et le reste suivra.
18:32
Super.
18:33
Des paroles pleines de bon sens.
18:35
Merci beaucoup,
18:36
Virginie,
18:36
d'avoir partagé tes conseils,
18:38
tes anecdotes pendant cet épisode de podcast.
18:42
Si vous,
18:42
auditeurs,
18:43
vous avez des questions,
18:43
n'hésitez pas à nous les poser en commentaire.
18:46
Et puis avec Virginie,
18:47
on prendra le temps d'y répondre.
18:50
Et nous,
18:51
on se dit à la prochaine pour un prochain épisode de l'Humain à cœur du digital.
18:54
Salut,
18:55
Virginie.
18:55
À bientôt,
18:56
Marine.
18:59
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Et nous,
19:06
on se dit à très bientôt pour un nouvel épisode de l'Humain à cœur du digital.