Novas regras para passageiros em atrasos e cancelamentos de voos entram em vigor

Viaje na CBN - Edson Ruy · Oct 29, 2026 · 10m

Já estão valendo as novas regras para os casos de atraso ou cancelamento de voos. Uma das principais alterações está na comunicação entre a companhia aérea e o passageiro. A partir de agora, ao tomar conhecimento de um atraso, cancelamento, interrupção do serviço ou preterição de embarque, a companhia deverá informar o passageiro de forma clara e acessível, inclusive por canais digitais. Além disso, essas informações deverão permanecer atualizadas enquanto o problema continuar. Quando as informações forem fornecidas por canais digitais, a companhia também deverá indicar a data e o horário da…