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#268 Por qué tus llamadas están bajando (y no es culpa de tu SEO) y más novedades · Negocios Locales

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Speaker 2: Hola a todos. Antes de empezar este episodio, recordaros que
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Speaker 2: tenéis Local Market Radar ya disponible, la herramienta que he
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Speaker 2: desarrollado para que hagáis una auditoría de vuestra ficha con
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Speaker 2: respecto a vuestros competidores en la zona en la que
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Speaker 2: estáis ubicados. Y compara con hasta 30 competidores. Te analiza distintos aspectos,
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Speaker 2: como por ejemplo qué categorías están usando ellos y qué
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Speaker 2: categorías no estás usando tú. Tema de reseñas, horarios, atributos,
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Speaker 2: en fin, un montón de cosas y ahora lo tenéis
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Speaker 2: a un precio súper especial, 25 euros por ese informe. Y
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Speaker 2: también que sepas que si vas a abrir en una
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Speaker 2: zona en concreto, antes de invertir ni un solo euro
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Speaker 2: en tema de alquileres, puedes hacer una prospección de zona.
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Speaker 2: Así que ya sabes, herramientas.lauralfonso.com o en lauralfonso.com barra herramientas.
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Speaker 2: Ahora sí, empezamos con el episodio de hoy. Negocios locales, episodio 268.
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Speaker 2: Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales, el podcast
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Speaker 2: semanal que impulsa la visibilidad online de tu negocio sin
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Speaker 2: vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi nombre es
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Speaker 2: Laura Alfonso, soy experta en SEO local y este es
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Speaker 2: nuestro episodio 268 de hoy, 30 de abril de 2026. Si es la
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Speaker 2: primera vez que nos escuchas, estás en el lugar perfecto
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Speaker 2: porque cada semana desentraño las claves para que tu negocio
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Speaker 2: físico destaque tanto Google como los nuevos asistentes de inteligencia
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Speaker 2: artificial como ChatGPT, Cloud, Perplexity o Gemini. Lo que hace
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Speaker 2: único este espacio es nuestro enfoque 100% orgánico. Aquí no
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Speaker 2: hablamos de publicidad pagada ni de soluciones temporales. Te muestro
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Speaker 2: estrategias sostenibles que funcionan por mérito propio y que te
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Speaker 2: traerán clientes reales mes tras mes. Y lo mejor de
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Speaker 2: todo es que cuando implementas estos métodos correctamente, no solamente
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Speaker 2: mejoras tu visibilidad online, sino que verás cómo se traduce
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Speaker 2: directamente en más visitas a tu local y en un
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Speaker 2: aumento de tus ventas. Y en el episodio de hoy,
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Speaker 2: como no podía ser de otra manera habiendo acabado el mes,
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Speaker 2: tenemos que centrarnos en cuáles han sido las principales novedades.
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Speaker 2: que nos ha traído Google y las inteligencias artificiales. Y
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Speaker 2: este mes traigo siete novedades y algunas es que no
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Speaker 2: tienen desperdicio, así que no te pierdas para nada este episodio.
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Speaker 2: Pero antes de empezar, vamos a dar las gracias al
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Speaker 2: patrocinador de este podcast, que no es otro que Koyak.
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Speaker 2: que todavía no sabes qué es Koyak, bueno, pues yo
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Speaker 2: te lo cuento, porque si no lo estás utilizando, ya
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Speaker 2: es hora. Koyak es un run tracker especializado a nivel
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Speaker 2: local que te ofrece run maps detallados, es decir, mapas
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Speaker 2: donde muestra la posición en el ranking de tu negocio
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Speaker 2: para una zona geográfica determinada, de forma que tendrás una
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Speaker 2: visión clara y precisa de cómo está posicionada tu empresa
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Speaker 2: para las keywords relevantes en tu negocio. Y lo mejor
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Speaker 2: de todo es que Koyak no solamente se centra en
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Speaker 2: la SER local, el famoso local pack, sino que también
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Speaker 2: analizan las apps orgánicas. Es decir, que con una sola
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Speaker 2: herramienta podrás también analizar cómo posiciona tu web para las
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Speaker 2: búsquedas locales. Y lo bueno es que Koyak está en
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Speaker 2: continua evolución y resulta que hasta ahora Koyak y el
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Speaker 2: resto de herramientas te decía si estabas en la posición 20
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Speaker 2: o menos. Pero si, por ejemplo, para una keyword determinada
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Speaker 2: estabas en la posición 45, pues eso no podías verlo. Koyak
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Speaker 2: ha hecho un esfuerzo y resulta que ya te muestra
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Speaker 2: las posiciones hasta la posición 100. Y eso es tremendamente útil
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Speaker 2: porque si tú... Estás empezando a trabajar el SEO local
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Speaker 2: o de repente empiezas en una nueva área de actividad
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Speaker 2: o cambias a una nueva dirección, pues resulta que es
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Speaker 2: cierto que ahí a lo mejor estás a la posición 80
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Speaker 2: y empiezas a hacer acciones y dices, no sé si
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Speaker 2: esto está funcionando o no. Y eso puede ser desalentador,
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Speaker 2: pero es que ahora Koyak te dice cómo vas mejorando
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Speaker 2: a partir de la posición 100. O sea, que si pasas
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Speaker 2: de la 90 a... A la posición 60, con los otros handtracks,
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Speaker 2: no lo vas a saber, pero con Koyak sí. Y eso,
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Speaker 2: quieras que no, pues motiva un montón, porque de esa
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Speaker 2: manera ves que lo que estás haciendo está dando sus frutos.
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Speaker 2: Pero esta es una de las muchas novedades que Koyak
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Speaker 2: está implementando. Por ejemplo, también vas a tener información cuando
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Speaker 2: lanzas tus mapas si los negocios que te están haciendo
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Speaker 2: la competencia en ese momento están abiertos o cerrados. Y
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Speaker 2: eso es muy importante porque puedes ver estrategias que están
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Speaker 2: llevando a cabo tus competidores. Y otro aspecto que a
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Speaker 2: mí me encanta es el de la densidad competitiva. Entonces sabes,
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Speaker 2: si te estás jugando realmente el pan con los competidores
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Speaker 2: a 400 metros de distancia...¿ O realmente la competencia está más
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Speaker 2: a 3 kilómetros? Pues todo esto en una sola herramienta que
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Speaker 2: es Koyak. Y puedes hacerte con ella en koyak.io. Y
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Speaker 2: ahora sí, vamos con el vídeo podcast de la semana.
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Speaker 2: Que ya sabéis que tenéis la posibilidad de ver todo
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Speaker 2: lo que te estoy contando, como los pantallazos, etcétera, etcétera,
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Speaker 2: en mi canal de YouTube. Soy Laura Alfonso. Así que empezamos.
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Speaker 2: Pues estamos una semana más contando lo que son las
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Speaker 2: novedades de estas últimas semanas alrededor de lo que es
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Speaker 2: el posicionamiento local. Entonces he hecho un pequeño recap con fotos,
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Speaker 2: vídeos e imágenes para que tengamos todo muy claro y
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Speaker 2: sepamos qué aspectos debemos optimizar en nuestra ficha de Google
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Speaker 2: Business Profile, en nuestra web y en resto de aspectos
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Speaker 2: para que realmente la visibilidad de nuestro negocio no se
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Speaker 2: resienta y podamos precisamente seguir vendiendo mucho más. Bueno, pues
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Speaker 2: vamos a empezar con una pequeña presentación donde vamos a
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Speaker 2: ir viendo todo clarísimo. Porque hoy os traigo siete novedades
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Speaker 2: y son siete novedades bastante interesantes. Aquí os las desgrano rápidamente.
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Speaker 2: La primera es una información relacionada con el botón de
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Speaker 2: llamada que está empezando a desaparecer de los local packs.
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Speaker 2: Lo veremos. También hablaremos de temas relacionados con las publicaciones
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Speaker 2: recurrentes en nuestra ficha de Google Business Profile. Hay otra
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Speaker 2: novedad respecto a la moderación de las respuestas de los
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Speaker 2: propietarios cuando los usuarios dejan reseñas. Veremos también información muy
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Speaker 2: útil y que nos puede ayudar a posicionar bastante bien
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Speaker 2: respecto a los vídeos y las fotos que subimos a
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Speaker 2: nuestra ficha de Google. También hablaremos de nuevas categorías, que
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Speaker 2: hay nuevas categorías y muy interesantes que afectan a muchos negocios.
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Speaker 2: Hablaremos de información importante. Una novedad que tenemos en Google Maps,
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Speaker 2: ya estaba en noviembre o en diciembre en las fichas
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Speaker 2: de Estados Unidos y ya las tenemos en España, así
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Speaker 2: que veremos datos interesantes y luego también hablaremos de la
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Speaker 2: política de reseñas de Google Business Profile que se ha actualizado.
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Speaker 2: Y ahora nos prohíben hacer algo que yo antes recomendaba.
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Speaker 2: Así que, bueno, vamos a ir viéndolo poco a poco
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Speaker 2: para que no se nos olvide nada. Pues vamos con
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Speaker 2: la primera novedad. Y la primera novedad ya os la adelantaba.
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Speaker 2: El botón de llamada está desapareciendo en los local packs.
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Speaker 2: Y según un estudio reciente, que os dejo el enlace
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Speaker 2: en las notas del programa, en laurealfonso.com, en mi blog,
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Speaker 2: Pues si queréis profundizar más en todo ese detalle, bueno,
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Speaker 2: pues en ese estudio resulta que dicen que en Estados
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Speaker 2: Unidos el 19,8% de los resultados móviles resulta que LocalPAC
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Speaker 2: muestra negocios sin ese botón de llamar. Eso afecta muchísimo
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Speaker 2: a lo que es la parte de conversión. Imaginaros. Y
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Speaker 2: yo lo que he hecho es ir viendo ese análisis
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Speaker 2: e ir confirmando cómo se iban manifestando esos resultados también
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Speaker 2: en España. Y aunque en España no es tan drástico,
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Speaker 2: sí que es cierto que hay cosas que coinciden.¿ Y
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Speaker 2: la principal cuál es? Veréis, cuando el local pack va
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Speaker 2: encabezado por el titular, sitios o lugares, ahí normalmente sí
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Speaker 2: que muestra lo que es el botón de llamar. Y
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Speaker 2: en este caso os muestro un pantallazo donde yo estoy
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Speaker 2: buscando psicólogos y me aparecen distintas opciones en el local
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Speaker 2: pack y ahí sí que aparece el botón llamar.¿ Por qué?
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Speaker 2: Porque ese local pack va encabezado de sitios barra lugares.¿
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Speaker 2: Pero qué es lo que ocurre? Que si yo busco
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Speaker 2: otro tipo de negocio, en este caso he buscado reformas,
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Speaker 2: ese tipo de negocios viene con un local pack encabezado
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Speaker 2: por el titular empresas. Puede ser empresas o negocios. Bueno,
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Speaker 2: pues cuando es ese titular, en ocasiones, en Estados Unidos
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Speaker 2: suele ser casi el 90% de los casos. En este caso,
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Speaker 2: en España, que es donde yo he estado un poco indagando,
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Speaker 2: no es tan radical, pero sí que es cierto que
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Speaker 2: cuando aparecen empresas y negocios, muchas veces no aparece ese
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Speaker 2: botón de llamar. Y si os dais cuenta, en este
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Speaker 2: local pack que os estoy mostrando, pues sí que aparecen
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Speaker 2: unos negocios donde el usuario no puede llamar directamente. Entonces, aquí,¿
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Speaker 2: qué es lo que está buscando Google con Google Maps
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Speaker 2: y con las fichas tradicionales?¿ Que no sea solamente una
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Speaker 2: interacción rápida y una transacción o quiere también que lo
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Speaker 2: que es el local pack se convierta en una herramienta
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Speaker 2: del usuario para investigar y verificar? Bueno, pues eso es
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Speaker 2: la parte que tendremos que ir viendo. Pero quiero mostraros
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Speaker 2: un dato adicional y en este caso me estoy haciendo
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Speaker 2: eco de un gráfico que muestra precisamente ese estudio. Y
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Speaker 2: lo que muestra es que los sectores que principalmente se
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Speaker 2: están viendo afectados por ese botón que desaparece son los SAPs,
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Speaker 2: las áreas de servicio. Es decir, aquellos negocios que van
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Speaker 2: a domicilio de cliente a dar sus servicios. Estamos hablando
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Speaker 2: de cerrajeros, fontaneros... aire acondicionado, etc. Los negocios donde ya
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Speaker 2: el usuario tiene que ir al establecimiento no se ven
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Speaker 2: tan afectados. Y esto es importante.¿ Por qué? Porque nos
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Speaker 2: podemos encontrar en situaciones donde vemos el resultado inicial de
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Speaker 2: los informes de rendimiento de la ficha de Google o
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Speaker 2: incluso no mirando los informes de rendimiento. Vemos que empieza
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Speaker 2: a caer el número de llamadas. Y puedes pensar, oye,¿
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Speaker 2: qué está pasando aquí? A ver si es que resulta
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Speaker 2: que mis competidores están haciendo algo que yo no estoy haciendo. Bueno,
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Speaker 2: pues a lo mejor hay que revisar si para las
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Speaker 2: keywords relevantes que te traen a ti el negocio está
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Speaker 2: cambiando la interfaz de local pack y deja de aparecer
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Speaker 2: el botón de llamada. Entonces, si deja de aparecer el
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Speaker 2: botón de llamada, el usuario va a tener que hacer
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Speaker 2: algún tipo de investigación adicional. Por eso, si Google obliga
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Speaker 2: a ese usuario a hacer unas interacciones adicionales, una investigación adicional,
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Speaker 2: tienes que tener un contenido que realmente te ayude a convertir. Entonces,¿
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Speaker 2: cómo saber si los usuarios están haciendo algo o no
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Speaker 2: están haciendo algo? Bueno, pues lo primero es que tienes
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Speaker 2: que investigar si la interfaz ha cambiado, como te decía
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Speaker 2: en el local pack, y Google ha cambiado ese botón.
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Speaker 2: Pero si quieres saber si los otros competidores están haciendo
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Speaker 2: algo que tú no estás haciendo, bueno, pues ahí tenemos
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Speaker 2: herramientas como las que os contaba la semana pasada, que
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Speaker 2: es Local Market Radar, una herramienta que he diseñado yo
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Speaker 2: misma y voy a mostrarla. donde, fijaros, aquí hoy he
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Speaker 2: lanzado una auditoría para una empresa de azulejos. Entonces, ¿veis?
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Speaker 2: Ahí está en color amarillo la puntuación, un 6 sobre 10, o sea,
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Speaker 2: que puede mejorar. Hay un resumen ejecutivo. Fijaros, ya te
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Speaker 2: dice quiénes son los negocios que están por delante en
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Speaker 2: esa zona. Y luego, oye,¿ cuáles son los factores que
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Speaker 2: deciden tu visibilidad? Pues mira, en esta empresa de azulejos
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Speaker 2: resulta que la competencia en un 26% de los casos
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Speaker 2: está incluyendo la categoría de reformas de cocina y tú no.
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Speaker 2: Y están poniendo tienda de equipos de baño o tienda
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Speaker 2: de mamparas de ducha y tú no. Bueno, pues a
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Speaker 2: lo mejor si te aplica estás perdiendo una oportunidad si
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Speaker 2: no lo estás poniendo. También viene información de las reseñas,
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Speaker 2: si estás por encima, si estás por debajo. Oye,¿ cuáles
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Speaker 2: son los aspectos que resulta que los usuarios están hablando
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Speaker 2: en las fichas de los competidores? Pues, por ejemplo, vemos
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Speaker 2: que precios y materiales y baño es un tema de
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Speaker 2: lo que hablan bastante los usuarios en las reseñas. Pues, oye,
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Speaker 2: a lo mejor si los usuarios o tus propios clientes
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Speaker 2: te van a dejar una reseña, pues no estaría mal.
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Speaker 2: que te hablarán de esos temas... porque estás viendo que
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Speaker 2: en otros competidores... es importante... mira también la parte de horarios...
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Speaker 2: resulta que en este caso... este negocio se ve perfectamente...
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Speaker 2: en este informe que estáis viendo... de local marca de radar...
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Speaker 2: como cierra al mediodía... por eso está esto en rojo...
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Speaker 2: y sin embargo los competidores... tienen un horario ininterrumpido... pues
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Speaker 2: es que a lo mejor resulta que la gente... está
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Speaker 2: buscando en ese momento... y por tanto si tú estás cerrado...
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Speaker 2: Google ni te muestra... Y aquí vemos que tienes un
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Speaker 2: horario un poquito inferior que la competencia. Bueno, pues son
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Speaker 2: cosas que tienes que ir analizando e ir investigando. Fijaros,
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Speaker 2: aquí también este negocio tiene un montón de atributos en
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Speaker 2: rojo que no está poniendo y los competidores sí. Con
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Speaker 2: todo esto, Local Market Radar te da un diagnóstico de
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Speaker 2: cuáles son tus factores claves de éxito, tus ventajas, tus riesgos.
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Speaker 2: Y las áreas de oportunidad. Y no solo eso, sino
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Speaker 2: que te da un plan de acción detallado y personalizado
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Speaker 2: para tu establecimiento. Qué es lo que tienes que hacer
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Speaker 2: y por qué. Y también en el orden, para que
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Speaker 2: vayas un poco determinando qué esfuerzo tienes que realizar en
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Speaker 2: cada momento. Y con esto,¿ qué os quiero decir? Pues
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Speaker 2: que cuando veáis que algo está sucediendo, hay que valeros
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Speaker 2: de herramientas que os muestren qué es lo que está sucediendo. Entonces,
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Speaker 2: si están bajando las llamadas y resulta que la interfaz
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Speaker 2: de local pack para las keywords clave Google sigue mostrando
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Speaker 2: el botón de llamada, pues algo está pasando. A lo
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Speaker 2: mejor tus competidores han cambiado algo. Bueno, pues herramientas como
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Speaker 2: local marker radar te pueden ayudar. Vamos ahora con la
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Speaker 2: segunda novedad, muy interesante, publicaciones recurrentes, por fin, qué ganas tenía.
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Speaker 2: Resulta que es cierto que hay promociones que puedes hacer
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Speaker 2: que se repiten todas las semanas, por ejemplo, un restaurante
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Speaker 2: puede tener su hora feliz los jueves. Los gimnasios tienen
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Speaker 2: promociones de matrículas gratis ahora que se acerca el verano
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Speaker 2: o después del verano o justo después de la temporada
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Speaker 2: de Navidad. Las peluquerías a lo mejor tienen el día
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Speaker 2: del jubilado o a lo mejor los cines pueden tener
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Speaker 2: promociones del día del espectador. Bueno, pues ese tipo de
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Speaker 2: promociones que se producen con una recurrencia bastante habitual las
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Speaker 2: puedes trabajar perfectamente en tu ficha de Google Business Profile.¿
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Speaker 2: Por qué? Porque ahora Google ha sacado la posibilidad de
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Speaker 2: que aparte de programar la publicación pongas si se repite
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Speaker 2: o no se repite. Entonces si se repite es que
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Speaker 2: haces el trabajo una vez y ya te quitas todo
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Speaker 2: de en medio. Así que ese aspecto también es... Es
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Speaker 2: muy importante y no te olvides, por favor, de añadir
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Speaker 2: el código de cupón y el enlace para que los
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Speaker 2: usuarios lo canjeen y de esa manera terminas de convertir.
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Speaker 2: Esta parte a mí me interesa muchísimo. Tercera novedad, las
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Speaker 2: respuestas de los propietarios ahora pasan por validación. A mí
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Speaker 2: la verdad es que esta parte me hace gracia. Porque
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Speaker 2: veo una doble vara de medir de Google que es
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Speaker 2: que no la entiendo. Porque resulta que cuando un usuario...
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Speaker 2: va a dejar una reseña en la fecha de Google
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Speaker 2: Business Profile de un negocio, ahí ya Google te dice, no,
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Speaker 2: las reseñas no se verifican. O sea, no verificas la
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Speaker 2: de los usuarios que resulta que pueden ser cuentas falsas,
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Speaker 2: que han sido contratadas para dejar reseñas negativas a negocios
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Speaker 2: y que eso es muy difícil de verificar, pero resulta
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Speaker 2: que sí verificas y sí cuestionas La respuesta que da
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Speaker 2: el propietario a una reseña de un usuario. Pues la
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Speaker 2: verdad es que me cuesta a veces entender un poco
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Speaker 2: este tema. O sea, me parece bien. Si quieres revisar
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Speaker 2: y verificarlas y dejarlas pendientes antes de terminar de publicar, estupendo. Pero, oye,
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Speaker 2: barra libre para todos. O sea, no puedes poner restricciones
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Speaker 2: al propietario, que es el, digamos... El que está más
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Speaker 2: desprotegido en estos casos resulta que al que puede ser
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Speaker 2: una cuenta anónima no tienes ningún tipo de control. Bueno,
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Speaker 2: pues¿ qué vamos a hacer? Google ya os digo que
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Speaker 2: ha puesto lo que es barreras a este aspecto. Entonces,¿
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Speaker 2: qué es lo que hace? Mira, tú puedes coger y
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Speaker 2: responder a un usuario que te deja una reseña. pero
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Speaker 2: no lo voy a publicar al instante. Entonces, ha decidido
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Speaker 2: que establece tres estados. Pendiente, para que se evalúe automáticamente
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Speaker 2: por la IA de Google. Aprobada. en este caso ya
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Speaker 2: la IA lo ha visto y no ve nada raro
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Speaker 2: y lo publica, o la rechaza.¿ Y por qué la
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Speaker 2: puede rechazar? Pues por el tono, porque se mencione a
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Speaker 2: nombres de clientes. Ya sabéis que yo, por ejemplo, me
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Speaker 2: dedico mucho a clientes del sector médico y ahí hay
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Speaker 2: que tener muchísimo cuidado de hacer cualquier tipo de mención,
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Speaker 2: porque ahí son datos privados estrictos. que puede perjudicar al usuario. Entonces,
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Speaker 2: pues ese tipo de cosas hay que tenerle en cuenta
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Speaker 2: por temas de privacidad. Exceso de signos de exclamación. También
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Speaker 2: abuso de palabras clave. Eso también me hace mucha gracia
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Speaker 2: porque muchas veces en las consultorías me preguntáis, oye,¿ posiciona
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Speaker 2: si yo pongo las palabras clave en la respuesta? Pues no,
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Speaker 2: no posiciona. Posiciona Las palabras y los términos y los
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Speaker 2: contenidos que está poniendo el usuario cuando te deja la reseña,
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Speaker 2: pero no lo que tú respondes. Y luego también si
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Speaker 2: pones información de contacto, datos o promociones y eso, Google
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Speaker 2: suele rechazar ese tipo de comentarios de los propietarios. Por eso,
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Speaker 2: si en el caso de que te hayan llegado algún
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Speaker 2: tipo de reseña negativa, por ejemplo, y quieres decirle algo
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Speaker 2: para defender tu postura, porque ya sabemos que cuando hay
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Speaker 2: una reseña negativa realmente tampoco estás deseando responderle a esa persona.
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Speaker 2: Lo que estás respondiendo es a esos futuros usuarios que
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Speaker 2: van a ver esa reseña para que vean un poco
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Speaker 2: cómo respondes. Bueno, pues si tienes que responder a algún
19:24
Speaker 2: tipo de reseña que es importante, no pienses que ya
19:28
Speaker 2: ha escrito a publicar y ya se publica. Tienes que
19:31
Speaker 2: verificar que realmente sí se ha publicado por parte de Google.
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Speaker 2: Esto se está viendo claramente en las fichas de Estados Unidos. Nuevamente,
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Speaker 2: en España están las cosas por llegar. Yo, por ejemplo,
19:44
Speaker 2: hoy he respondido a dos reseñas de clientes positivas y
19:47
Speaker 2: que se lo agradezco un montón y he puesto exclamaciones
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Speaker 2: y keywords y cosas así para ver si Google me
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Speaker 2: lo rechazaba y lo ha publicado al instante. Pero bueno,
19:59
Speaker 2: que sepáis que ya en Estados Unidos Google ha implementado
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Speaker 2: este tipo de verificación y que no os sorprenda si
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Speaker 2: en breve lo tenemos también nosotros aquí. Vamos con la
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Speaker 2: siguiente cuestión, y es que Google permite editar los vídeos
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Speaker 2: y poner títulos tanto a los vídeos como a las fotos.
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Speaker 2: Esto es muy interesante. En las fichas de Estados Unidos, vaya,
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Speaker 2: parece que todo lo empiezan por ahí, ¿no? Pero bueno,
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Speaker 2: lo iremos viendo. Aparte de eso, te permite, pues ya
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Speaker 2: os digo, editar los vídeos y las fotos, pues poniéndole
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Speaker 2: más brillo, poniéndole... algunos emojis... y ciertos aspectos que enriquecen
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Speaker 2: el material... nosotros todavía no lo tenemos... pero bueno, es cierto...
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Speaker 2: que muchas veces... subimos un vídeo... Y ya está. Pues img.mp4.
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Speaker 2: Y bueno, pues no es lo mejor. Lo ideal es
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Speaker 2: que el nombre del vídeo tenga un nombre. Pero es
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Speaker 2: que ahora podemos poner una caption, un título que lo
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Speaker 2: ve el usuario y también lo ve Google y las IA.
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Speaker 2: Así que hay que aprovecharlo. Os voy a poner aquí
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Speaker 2: precisamente un vídeo que he hecho donde se ve cómo
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Speaker 2: he subido yo un vídeo a mi ficha donde hablo
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Speaker 2: precisamente de Local Market Radar. Y veis como yo selecciono
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Speaker 2: el vídeo donde hablo y aquí ya le dais a
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Speaker 2: editar y fíjate, añadir título. Aquí le vas poniendo palabras
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Speaker 2: claves que te interesen y luego también puedes hacer una edición.
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Speaker 2: Ahora mismo lo que yo por lo menos puedo hacer
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Speaker 2: es recortar el vídeo, que lo tenemos limitado a 30 segundos.
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Speaker 2: Por eso es interesante que expliques en poco tiempo los
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Speaker 2: mensajes principales y a lo mejor tienes que subir varios
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Speaker 2: vídeos a lo largo de varios días. Fijaros, ¿ves? Aquí
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Speaker 2: veis enseguida cómo se puede recortar el vídeo. Y también
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Speaker 2: tenéis el límite del peso, que son unos 67 megas. Entonces, bueno,
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Speaker 2: que hagamos caso al tema de las fotos, porque como veis,
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Speaker 2: Google le está poniendo cada vez más foco. Seguimos con
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Speaker 2: la siguiente novedad, categorías. Han aparecido categorías nuevas para incorporar
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Speaker 2: a nuestra ficha de Google Business Profile y algunas son
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Speaker 2: muy interesantes, sobre todo también en el sector médico que
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Speaker 2: yo por lo menos es donde más me muevo. Tenemos
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Speaker 2: la parte de estación de escaneo de microchips, esto ideal
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Speaker 2: para temas de veterinarios que están escaneando microchips de los animales.
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Speaker 2: Así que esta categoría os aplica muchísimo. Luego también tenemos
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Speaker 2: para psicólogos, psicoterapeuta infantil, ha aparecido esa categoría nueva. Luego
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Speaker 2: tenemos médico, médica genetista. Entonces, si dentro de tu clínica
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Speaker 2: tienes varios servicios médicos y uno coincide con esto, pues
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Speaker 2: ya sabes que lo puedes poner. Luego también tenemos cirujano,
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Speaker 2: cirujana de columna. Esto le aplicará también mucho, por ejemplo,
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Speaker 2: a los traumatólogos. Y luego tenemos el de instructor, instructora
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Speaker 2: de pickleball, que es así una cosa parecida al pádel,
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Speaker 2: pero creo que no hay paredes, algo que me viene fenomenal,
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Speaker 2: porque yo vengo del tenis y el tema de las
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Speaker 2: paredes del pádel es que no hay manera de que
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Speaker 2: me centre yo con ello. Bueno, pues esto por la
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Speaker 2: parte de las categorías. Vamos con más novedades, información importante.
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Speaker 2: Esto me gusta muchísimo. Esto lo teníamos en Estados Unidos
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Speaker 2: desde el mes de noviembre, diciembre del año pasado y
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Speaker 2: fijaros qué interesante. Voy a ponerlo en pantalla completa para
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Speaker 2: que lo veáis mucho mejor. En este caso, estoy buscando
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Speaker 2: un restaurante, 80 grados, un restaurante, por cierto, que a mí
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Speaker 2: me gusta muchísimo. Entonces, tú buscas 80 grados y te aparece
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Speaker 2: la ficha, pero fijaros cómo te aparece una sección nueva
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Speaker 2: que se llama Información Importante y ya viene ahí con
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Speaker 2: el símbolo de Gemini para que sepas que esto está
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Speaker 2: trabajado con inteligencia artificial. Y lo que dice, fijaros, pide
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Speaker 2: en varias rondas para que no se te acumulen los
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Speaker 2: platos ni se enfríen. Una recomendación importante. Súper útil si
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Speaker 2: vas a hacer restaurante, yo que he ido bastante. Luego
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Speaker 2: el huevo trufado es un plato muy popular que no defrauda.
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Speaker 2: Y si le das a cada una de las secciones,
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Speaker 2: pues te pone lo que son las reseñas de los
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Speaker 2: usuarios con las cuales Gemini Google, con su inteligencia artificial,
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Speaker 2: ha inferido que esa información te va a resultar útil
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Speaker 2: antes de irte. Por eso, importantísimo que las reseñas digan
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Speaker 2: lo que nosotros queremos que digan. Y esto Google lo
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Speaker 2: utiliza no solamente con las reseñas positivas, sino con las
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Speaker 2: reseñas negativas. Así que en este caso hay que ponerle
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Speaker 2: foco no solamente para que cuenten una historia, sino también
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Speaker 2: para arreglar aquel proceso que a lo mejor puede que
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Speaker 2: no esté funcionando del todo bien. Así que esa parte importante.
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Speaker 2: Y vamos con la última novedad. Y es que resulta
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Speaker 2: que Google ha actualizado sus políticas de uso de Google
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Speaker 2: Business Profile.¿ Y qué nos encontramos? Pues que antes nos
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Speaker 2: prohibía incentivar a los clientes para que nos dejaran unas reseñas.
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Speaker 2: Por ejemplo, en bares se veía mucho, venga, te invito
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Speaker 2: a una tapita, te invito a una caña, déjame... una reseña, etcétera,
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Speaker 2: eso estaba prohibido y resulta que teníamos la posibilidad de
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Speaker 2: incentivar a nuestros empleados para, oye, venga, quien consiga más
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Speaker 2: reseñas y le mencionen, pues resulta que por cada reseña
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Speaker 2: ganan 10 euros, cosas así. Bueno, pues resulta que Google ya
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Speaker 2: ha dicho que de esto nada, porque lo que hace
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Speaker 2: es que las reseñas dejen de ser y que a
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Speaker 2: lo mejor puede ser incluso un trato demasiado intrusivo al cliente. Entonces,
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Speaker 2: ha actualizado su política y está prohibido premiar a los
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Speaker 2: empleados para consejos de enseñanza. Así que mucho cuidado porque
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Speaker 2: a ver si mandáis un email a los empleados o
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Speaker 2: algo así y luego ese empleado deja de trabajar con vosotros,
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Speaker 2: Y esto se lo pasa a Google y podéis tener
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Speaker 2: un problema de que os cierre la posibilidad de que
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Speaker 2: otros usuarios os dejen reseñas y os pongan el famoso
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Speaker 2: cartel de la vergüenza que os digo, que además está
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Speaker 2: en auge y cada vez aparece más, donde dicen que
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Speaker 2: a este negocio en concreto se le ha bloqueado la posibilidad.
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Speaker 2: de dejar reseñas porque se cree que está comprando reseñas
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Speaker 2: positivas o incentivando para que le dejen reseñas positivas. Y
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Speaker 2: eso no puede ser nada peor para perder credibilidad de
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Speaker 2: cara a futuros clientes. Así que nada, esto hay que
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Speaker 2: conseguir reseñas. De forma orgánica y natural. Así que bueno,
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Speaker 2: como vemos, siete novedades muy interesantes. El botón de llamada, ojo, cuidado,
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Speaker 2: a ver si empiezan a bajar las interacciones y es
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Speaker 2: por un cambio de interfaz en los local packs. Tema
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Speaker 2: de publicaciones recurrentes, genial, vamos a utilizarlo, que nos ahorrará trabajo.
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Speaker 2: moderación de las respuestas de los propietarios, una doble vara
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Speaker 2: de medir que vemos por parte de Google, los títulos
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Speaker 2: en vídeos y en fotos contiguos, importante, e ir viendo
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Speaker 2: a ver si nos van dejando... editar con muchas más opciones...
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Speaker 2: como estamos viendo en Estados Unidos... revisa tus categorías... que
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Speaker 2: ya has visto que aparecen categorías nuevas... reseñas que sean descriptivas...
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Speaker 2: para que aparezca la opción de... oye, información importante... y
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Speaker 2: luego pues eso... ser incentivos a los empleados... porque como
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Speaker 2: se entere Google... nos puede poner algún tipo de penalización
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Speaker 2: y afectarnos. Pues dicho esto, espero que os haya resultado
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Speaker 2: de interés este vídeo, este episodio. Si es así, darle
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Speaker 2: me gusta, suscribiros y os espero en la próxima semana
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Speaker 2: con más y mejor. Muchas novedades que tengo ganas de
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Speaker 2: compartir con vosotros. Hasta la semana que viene. CC por
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Speaker 2: Antarctica Films Argentina