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#199 コミュニティの『グロース・エンゲージメント学』~成長=人数増だけでない!目的で最適化する3段階適正規模設計術〜

コミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。

#199 コミュニティの『グロース・エンゲージメント学』~成長=人数増だけでない!目的で最適化する3段階適正規模設計術〜 をお話します。

つかみ

これまでの記事で、私たちはずっと「感覚」から「構造」へ、「なんとなく」から「説明できる判断」へと、コミュニティ運営の視点をアップデートしてきました。

データが取れるようになり、行動が見えるようになり、改善の手応えも、以前よりずっと確かなものになってきた。

でも、ここで必ず立ち止まる問いがあります。

「で、このコミュニティは、どんどん人数を増やすことが"成功"なんだろうか?」

メンバーが増えると嬉しい、注目されると安心する、数字が伸びると成長している気がする。

だから私たちは、無意識のうちに「成長=人数が増えること」だと思い込んでしまいがちです。

けれど実際には、こんな違和感を感じたことはありませんか?

人が増えたのに会話は浅くなった、昔の方が空気があたたかかった、忙しくなったのに満足度は上がっていない、拡大しているはずなのになぜか疲れている。

結論

結論を言うと、

「やみくもに増やすと破綻に急接近する」

です。

成長とは、人数が増えることではなく、目的に近づいていることなんです。

理由は3つあります。

理由その1:運営側の都合で増やすとガタつく…

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