46- Comment les biais cognitifs influencent l'expérience clients ? | psychologie, perception et marketing

My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre · Mar 17, 2021 · 10m

Et si vos clients n’évaluaient jamais vraiment votre produit ou service pour ce qu’il est ?La vérité, c’est que leur cerveau décide à leur place… sans leur demander leur avis.Dans cet épisode, on vous montre comment les biais cognitifs influencent la perception de vos clients – même quand vous pensez avoir tout bien fait.La promesse : comprendre pourquoi l’expérience client n’est jamais neutre et comment en tirer parti pour améliorer votre marketing.PROGRAMMEPourquoi un détail peut ruiner toute une expérience clientCe qu’est l’abstraction sélective (et pourquoi elle vous concerne)Comment les…