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#324 Ricardo Alves, Head de Vendas à Distância na Leroy Merlin ▷ Como o comércio conversacional impulsiona vendas no varejo
Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ricardo Alves, Head de Vendas à Distância na Leroy Merlin, sobre como os canais conversacionais, como WhatsApp e televendas, se tornaram pilares essenciais na jornada de compra do consumidor brasileiro. Durante a conversa, ele detalha como a Leroy Merlin utiliza dados, KPIs e tecnologia para otimizar a experiência do cliente e escalar o comércio conversacional sem perder a qualidade no atendimento. Ele também aborda como integrar canais digitais e lojas físicas dentro de uma estratégia omnichannel eficiente, que visa a…
The skinny
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