Dynamics 365 Customer Insights – Data spiegato: unificare i dati dei clienti, profili a 360° e segmenti (Doppiaggio IA)

M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano · Oct 29, 2026 · 19m · transcript

Vendite, assistenza e marketing vedono lo stesso cliente in tre sistemi diversi, e ognuno racconta una storia diversa. Questo episodio spiega in modo semplice come Dynamics 365 Customer Insights – Data, la piattaforma dati clienti (CDP) di Microsoft, unisce record sparsi in un unico profilo e lo trasforma in azioni concrete.Cosa scoprirai:Perché i dati clienti frammentati portano a decisioni sbagliate, con l’esempio di un cliente che appare come tre persone diverseCos’è una CDP, quali tipi di dati collega e in cosa Customer Insights – Data differisce da Customer Insights – Journeys e da…