Latest / Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus / #42 Google Ads 1x1 Podcast: Mehr Buchungen jetzt: Google Ads für Gastronomie & Tourismus

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#42 Google Ads 1x1 Podcast: Mehr Buchungen jetzt: Google Ads für Gastronomie & Tourismus · Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus

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  Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen.
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  Das ist das, was alle Unternehmen möchten. In diesem Podcast erfährst du,
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  wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
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  Der Google Ads 1x1 Podcast.
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  Insights und Tipps vom SEA-Experten. Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
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  Herzlich willkommen beim Google Ads 1x1 Podcast. Auch heute wieder mit eurem
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  Gastgeber Daniel Rakus.
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  Schön, dass ihr auch heute wieder mit dabei seid und es gibt heute wieder eine
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  Branchen-Spezial-Folge.
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  Heute geht es um eine Branche, in der Online-Sichtbarkeit direkt über Umsatz
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  entscheidet, und zwar die Gastronomie und der Tourismus.
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  Und genau hier entscheidet sich, wer wird gebucht, wer wird besucht und wer geht leer aus.
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  In dieser Folge zeige ich dir, wie Gastronomie und Tourismusbetriebe Google
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  Ads gezielt einsetzen, um mehr Reservierungen, Anfragen oder auch Direktbuchungen zu generieren.
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  Starten wir zunächst mit der Frage, warum Google Ads für die Gastronomie und
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  den Tourismus überhaupt so besonders stark ist.
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  In kaum einer Branche ist die Suchintention so kaufnah. Die Menschen suchen
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  nicht aus grundsätzlichem Interesse, sondern sie suchen, weil sie jetzt essen,
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  übernachten oder eben was buchen wollen.
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  Ein paar weitere typische Beispiele. Italienisches Restaurant in München,
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  Hotel mit Pool Österreich, Ferienwohnung Nordsee buchen oder Brunch Sonntag Berlin.
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  Das bedeutet, man hat in dem Moment eine hohe Abschlusswahrscheinlichkeit,
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  weil derjenige das Ganze jetzt besuchen oder buchen will. Es gibt schnelle Entscheidungen
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  bei den Nutzern und natürlich messbare und direkte Ergebnisse.
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  Google Ads bringt dich genau an diesen Touchpoint, an dem der Kunde jetzt steht
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  und in dem sich entscheidet, ob er bei dir kauft, bucht oder eben nicht.
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  Was sind nun in dieser Branche die wichtigsten Ziele von Google Ads?
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  Und das ist ganz klar in der Gastronomie und Tourismus oft die Reservierung
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  oder die direkte Buchung.
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  Der größte Fehler, den man hier machen kann, ist, dass man Kampagnen eher auf
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  Reichweite oder nur auf Klicks optimiert.
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  Für den Gastro- und Tourismusbereich zählt nur Tischreservierungen,
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  Zimmerbuchungen, Anfragen oder auch Telefonkontakte, also wenn jemand über deine
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  Anzeige oder Webseite dann direkt bei dir anruft.
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  Dein ganzes Setup in Google Ads sollte immer darauf ausgerichtet sein.
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  Lieber weniger Klicks, dafür mehr echte Gäste und Buchende.
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  Das bedeutet für dich zum Beispiel, der Buchungsbutton sollte immer sichtbar
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  sein, auf deiner Landingpage zum Beispiel.
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  Die Telefonnummer sollte klickbar sein, sodass jemand so leicht wie möglich bei dir anrufen kann.
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  Und ein Reservierungsformular sollte ganz einfach zu finden und auch auszufüllen sein.
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  Was sind nun für diese Ziele die richtigen Kampagnen-Typen in Google Ads selbst?
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  Wir gehen diese einfach mal der Reihe nach durch.
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  Starten wir mit den klassischen Suchkampagnen. Diese sind auf jeden Fall in
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  dieser Branche Pflicht.
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  Damit kannst du Suchintentionen abfangen, wie zum Beispiel Sushi-Restaurant
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  Hamburg, Hotel im Zentrum von Köln, Ferienwohnung Schwarzwald.
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  Der Fokus dabei ist immer auf den Standort und die Leistung,
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  denn das sind die beiden entscheidenden Faktoren.
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  Außerdem natürlich ein Fokus auf die hohe Kaufabsicht, also man kann ruhig auch
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  etwas aggressiver werden, da man ja weiß, dass derjenige mit einer klaren Kaufabsicht
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  googelt und natürlich ein Fokus auf die direkten Buchungen als Ziel.
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  Als weiterer Kampagnentyp eignet sich die Performance Max Kampagne für eine
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  lokale Reichweite und auch eine touristische Reichweite.
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  Damit ist gemeint, dass man Touristen vor Ort auch lokal damit targetieren kann.
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  So eine Performance Max Kampagne ist dann ideal für die lokale Sichtbarkeit,
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  für Google Maps Auffindbarkeit, für die Display- und YouTube-Reichweite und
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  vor allem für mobile Nutzer.
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  Denn oft ist es so, wer zum Beispiel in der Gastronomie sucht, sucht oft auch mobil.
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  Die Voraussetzungen dafür, um so eine PMAX für lokale Reichweite nutzen zu können,
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  ist ein verknüpftes Google My Business Profil, die korrekt hinterlegten Standortdaten
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  und dass ihr Conversion-Ziele definiert habt.
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  Neben Search- und PMAX-Kampagnen kann man in diesem Bereich auch gut mit YouTube
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  und Display-Anzeigen werben.
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  Das Ganze eher als Inspiration und eher als Push-Kanal, also nicht diejenigen
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  erreichen, die gerade suchen, sondern vielleicht die Touristen vor Ort mit der
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  eigenen Werbung bespielen und dort für Inspiration sorgen.
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  Der Tourismus lebt ja von Emotionen, also zum Beispiel sowas wie Bildern von
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  Zimmern, Ausblicke, das Essen selbst, die Umgebung, die Atmosphäre.
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  Sowas lässt sich gut in Display- und YouTube-Kampagnen widerspiegeln.
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  Diese Kampagnen funktionieren dann gut für Events wie zum Beispiel einen Saisonstart,
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  neue Angebote oder allgemein das Branding für die eigene Marke.
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  Neben den Google Ads Kampagnen gibt es natürlich noch einen weiteren großen
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  Faktor, der dafür entscheidend ist, dass ihr hier wirklich Buchungen,
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  Reservierungen und so weiter bekommt.
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  Und zwar ist es die perfekte Buchungs- und Reservierungsseite oder auch Landingpage.
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  Viele verlieren Gäste durch schlechte Webseiten und ich kann es nur immer wieder
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  sagen, egal um welches Thema es sich dreht, die besten Google Ads Kampagnen
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  bringen nichts, wenn dahinter eine schlechte Webseite oder Landingpage steht.
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  Was braucht nun also eine starke Landingpage oder Reservierungsseite?
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  Sie braucht klare und authentische Fotos von euch, vom Hotel,
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  vom Restaurant, was auch immer ihr anbietet.
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  Sie braucht eine Speisekarte oder Zimmerdetails.
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  Sie braucht transparente Preise, einen sofort sichtbaren Buchungs- oder Reservierungsbutton,
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  eine mobile Optimierung, da die meisten Besucher wahrscheinlich 80-90% eher
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  auf mobilen Geräten kommen werden und natürlich eine schnelle Ladezeit.
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  Ganz wichtig, auf dem Smartphone muss die Buchung in unter 60 Sekunden möglich sein.
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  Ansonsten verliert ihr wieder wertvolle Besucher, weil das Ganze einfach zu
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  komplex ist und zu lange dauert.
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  Da wir nun quasi den gesamten Funnel betrachtet haben, also die Google Ads Kampagnen
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  auf der einen Seite, unterstützt durch die Landingpage oder Webseite,
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  die danach kommt, möchte ich euch gerne mal noch die fünf häufigsten Fehler
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  mitgeben, die eigentlich in diesem Bereich gemacht werden.
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  Der Fehler Nummer eins ist keine Conversion-Messung für Buchungen.
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  Der Nachteil ist, ihr habt weder die Erfolgskontrolle, noch können die Algorithmen
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  optimieren und die Kampagnen so langfristig besser laufen.
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  Der zweite Fehler, ihr habt Anzeigen ohne Standortbezug.
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  In dieser Branche ist es extrem wichtig, den Standortbezug mit reinzunehmen,
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  also auch euer Google My Business Profil zu verknüpfen, sodass ihr quasi auch
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  immer zu eurem Standort angezeigt werdet.
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  Der dritte Fehler sind zu langsame Webseiten. Gerade wenn die Nutzer mobil kommen,
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  schnell etwas buchen oder reservieren wollen, ist es wichtig,
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  dass alles auch zügig geht.
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  Hier wartet keiner fünf Sekunden, bis eine Webseite geladen hat.
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  Dann ist derjenige eigentlich schon wieder weg und bei eurem Wettbewerber.
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  Der vierte Punkt, fehlende Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten.
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  Viele suchen natürlich nach Öffnungszeiten, wenn sie zum Beispiel in ein Restaurant gehen möchten.
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  Wenn sie diese nicht finden, ist es dann auch wieder unklar.
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  Habt ihr geöffnet, habt ihr nicht geöffnet? und von daher ist es auf jeden Fall
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  sinnvoll, diese immer deutlich anzugeben.
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  Und der fünfte, einer der wichtigsten Punkte ist, dass keine Bewertungen integriert
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  sind oder ihr gar keine Bewertungen habt.
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  In dieser Branche ist es extrem wichtig, bei Hotels, Restaurants etc.,
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  dass ihr viele und natürlich möglichst gute Bewertungen habt.
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  Denn hier wird sehr stark verglichen. Die Leute schauen sehr stark auf Bewertungen,
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  was haben Nutzer oder Besucher vor ihnen erlebt und daher ist es wichtig,
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  dass ihr das auch klar kommuniziert und dass ihr hier auch möglichst viele Bewertungen sammelt.
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  Ein Merksatz dazu, Vertrauen plus Geschwindigkeit ist gleich Buchung.
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  Abschließend möchte ich euch dazu noch ein kleines Mini-Praxisbeispiel aufzeigen
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  von einem Stadthotel, das wir betreut haben und das mit Google Ads wirklich
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  ziemlich guten Erfolg hatte, würde ich mal sagen.
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  Es handelt sich wie gesagt um ein Stadthotel mit einem Google Ads Budget von
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  40 Euro pro Tag und der Fokus liegt hier bei dem Hotel auf Direktbuchungen von Hotelzimmern.
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  Kampagnen, die wir einsetzen, sind zum einen Search und die PMAX Local Kampagne,
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  also die ersten beiden Kampagnenarten, die ich vorhin genannt habe.
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  Nach 45 Tagen Laufzeit, also nachdem wir auch dem Algorithmus etwas Zeit gegeben
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  haben am Anfang, haben wir dann 138 Zimmerbuchungen generiert.
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  Die Kosten pro Buchung lagen bei 9,80 Euro.
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  Wir haben insgesamt natürlich eine deutlich geringere Abhängigkeit von Buchungsportalen
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  wie Booking.com und wir haben eine höhere Marge durch den Direktverkauf und
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  die Vermeidung von hohen Gebühren auf Portalen.
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  Das ist ein gutes Beispiel, an dem man sieht, dass sich Google Ads einfach lohnen
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  kann mit starken Kampagnen im Zusammenspiel mit einer starken Webseite,
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  natürlich auch einem starken Angebot und allen weiteren Punkten,
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  die ich vorher schon genannt habe.
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  Ziehen wir nun zum Schluss noch ein kleines Fazit.
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  Google Ads ist für Gastronomie und Tourismus kein Luxus, sondern ein Wettbewerbsvorteil.
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  Wer hier aus diesen Branchen Google Ads nutzt, kann sich ganz klar einen Wettbewerbsvorteil
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  sichern, besser sein als die Konkurrenz, mehr Buchungen, mehr Reservierungen
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  generieren und ja, wer gewinnt dabei?
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  Der Betrieb, der lokal sichtbar ist, mobil optimiert ist, Vertrauen aufbaut
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  und die Buchungen damit einfach macht. Wenn dir diese Folge gefallen hat,
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  dann abonniere gerne meinen Google Ads 1x1 Podcast.
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  Teile diese Episode mit Gastronomen oder auch Hotelgastgebern, falls du welche kennst.
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  Bewerte den Podcast gerne und wir hören uns dann wieder in der nächsten Folge.
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  Bis dahin wünsche ich euch immer volle Tische und ausgebuchte Zimmer. Euer Daniel.