15/07 - Sem transações incompatíveis com perfil de cliente, banco não responde por golpe da falsa central

STJnoticias · Jul 15, 2026 · 1m

A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça decidiu, por unanimidade, que os bancos não são automaticamente responsáveis pelos prejuízos causados pelo chamado golpe da falsa central de atendimento. Segundo os ministros, a responsabilização da instituição financeira depende da comprovação de falha na prestação do serviço, como ausência de mecanismos de segurança ou a não identificação de movimentações incompatíveis com o perfil do cliente. A decisão manteve entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo, que negou o pedido de indenização feito por uma cliente vítima da fraude. A cliente…