EP1235 - 生活心事漫談 ：看見職場冰山：為什麼你總是很累？薩提爾理論告訴你，問題可能不在工作
「看見職場冰山：為什麼你總是很累？薩提爾理論告訴你，問題可能不在工作」 你身邊有沒有這樣的人？ 工作能力可能很好，卻常常和同事起衝突。只是主管的一句提醒，卻可以難過好幾天。可能已經忙到快撐不住了，卻還是不敢拒絕別人的請求。 很多人以為這些都是個性問題，但心理學家維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）提出的「冰山理論」告訴我們：我們看見的行為，往往只是冰山浮出水面的那一小角。因為真正影響一個人的，其實是藏在水面下的巨大冰山。 我們以為談的是工作，其實是在談自己 薩提爾認為，一個人的行為只是最外層。例如：主管愛罵人、同事愛抱怨、員工不敢拒絕、開會時總是不說話，這些都只是表面現象。如果把冰山往下挖，會看到： 行為 → 情緒 → 信念 → 期待 → 渴望 → 自我價值 也就是說，一個人會有什麼反應，通常不是因為事情本身，而是因為事情觸碰到他內心深處的某些東西。 為什麼有人總是在討好別人？這是職場裡最常見的現象之一。例如：同事請幫忙，不敢拒絕。主管加工作，不敢說不。明明已經很累，卻還是硬撐。表面上看起來是配合度高，但冰山理論會問： 你為什麼一定要答應？ 很多人往下探索後才發現，原來自己害怕別人生氣，害怕被討厭，害怕被認為能力不好。於是，「討好」變成一種保護自己的方式。 問題是，這種方法短期有效，長期卻容易讓自己身心俱疲。…
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