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#304 - Allianz: Reinventando seguros na era dos desafios climáticos · Os Agilistas

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Bom dia, boa tarde, boa noite. Começamos mais um episódio dos
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agilistas, o podcast que é o seu radar de inovação, tecnologia e
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negócios. Eu sou o Samuel.
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E nesse episódio a gente vai falar um pouquinho sobre como o
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aquecimento global, mudanças climáticas, tem provocado
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transformações no mercado de seguros.
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E para falar um pouco sobre esse assunto, a gente tem aqui o
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Nelson. Veiga que é se é solda Allianz
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seguros, uma marca que é a principal marca global no nesse
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setor e presente em 70 países. E a gente vai falar um pouquinho
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sobre como a Allianz tem implementado ações que combinam
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inovação, tecnologia e capacitação na gestão desse
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setor. Tudo bem, Nelson?
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Vamos falar um pouquinho de práticas sustentáveis hoje, né?
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Vamos sim, vai ser um prazer, Samuel.
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Primeiro agradecer a você, agradecer aqui a Marcela, a
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todos do agilistas, né? Pelo convite, pela oportunidade.
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Está aqui e falar um pouquinho, né?
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Um pouquinho da Allianz, um pouquinho desse tema aqui que
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você bem trouxe. É um tema super agora em voga,
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né? E que a gente sabe que tem
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bastante assunto para debater, né?
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Então, mais uma vez, obrigada pelo convite.
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A gente agradece também a sua participação.
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E quem me ajuda aí nessa discussão e nessa conversa é a
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Marcela. Tudo bem, Marcela?
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Tudo bem, gente? Obrigada pelo convite, né?
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E estar aqui de volta, Samuel e Nelson, vai ser um prazer essa
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conversa. Então, pra gente começar,
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Nelson, eu queria. Queria fazer uma pergunta que
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talvez não seja tão simples, mas por que que eu?
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Esse assunto, né? De mudança climática, de
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aquecimento global, é importante para a Allianz seguros e para o
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mercado de seguros como um todo. Não a pergunta ela é muito boa,
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né, Samuel? A gente tem uma preocupação
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muito genuína com esse tema, né? E obviamente, para você poder
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lidar com o clima cada vez menos previsível, a gente aqui na
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Allianz adotamos várias abordagens estratégicas, né?
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Primeiro que o funcionário, ele. Tem que estar fazendo muito 11
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bom uso dos modelos de avaliação desses riscos, porque de fato a
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gente sabe que essas situações imprevisíveis vem acontecendo
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cada vez mais, né? Então a gente consegue hoje aqui
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dentro identificar com mais precisão, por meio de
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tecnologia, por meio de AI, quais as regiões estão mais
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expostas a determinados eventos, como enchentes, né?
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Ou secas. E com isso, como é que a gente
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consegue ajustar as coberturas e prêmios e produtos para poder
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dar de fato um melhor atendimento aos nossos?
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Clientes, trazer aquilo que de fato faz sentido e não aquilo
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que você talvez acredite que seja o melhor, mas que na hora
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que você vai aplicar não atende as expectativas.
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Então nós temos uma preocupação, como eu iniciei na minha
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conversa muito genuína. É engraçado.
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Aí é só falar, porque quando a gente pensa em mudanças
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climáticas, né? A gente não correlaciona muito
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com seguros, mas está muito atrelado assim as coisas que a
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gente tem visto, né? Igual você falou aí dessas
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imprevisibilidades de de cada vez mais temporais, acidentes
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por. Conta dessas das mudanças, do
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que a gente tem visto, então está muito associado uma coisa
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com a outra. Né?
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Super, super associado, né? Enfim, na realidade, quando você
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fala de de seguros, você está trazendo um tema para tratar de
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riscos que afinal de contas, nós chamamos de incerteza, e hoje é
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uma incerteza, vamos lá, é uma incerteza a proporção que vai
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acontecer, mas já é uma certeza que vai, porque a gente vem
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acompanhando toda essa situação do la Niña, do el linho, né?
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E de todas outras mudanças que estão sendo ocasionadas.
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Pelas atitudes do homem, né? E isso obviamente que está
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trazendo calor para onde era frio, frio para onde era calor,
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furacão para lugares que nunca tiveram furacões.
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Não vou falar que o terremoto faz parte disso, mas até em
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lugares que a gente nunca viu ter terremoto ultimamente está
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tendo terremoto. Então, todas essas variáveis a
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gente trata como incertezas, que no final da conta são riscos,
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né? Então a seguradora, ela acaba
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tendo um papel muito importante para poder obviamente mitigar
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esses riscos, né? Na realidade é poder.
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Mitigar a consequência financeira, social, enfim,
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econômica, que vai acabar gerando quando uma situação como
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essa acaba ocorrendo, né? Então esse é um tema que a gente
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tem isso muito no nosso radar e tem um ponto importante, Samuel,
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aproveitando a tua, o teu comentário, que é a capacidade
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de você agir com rapidez. Então você tem uma estrutura
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preparada para atender em ação logo que este evento, essa
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catástrofe acontece, faz total diferença.
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E nós aqui na Aliança aprendemos muito, né?
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Não só no Brasil, mas no mundo. Dia inteiro, como bem foi
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verbalizado na introdução. Nós somos uma empresa de mais de
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135 anos de mercado global no Brasil.
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Estamos há 120 anos. Lidamos com catástrofes no mundo
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inteiro porque estamos em mais de 70 países.
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Então esses aprendizados nacionais e internacionais nos
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dá uma capacidade de agir com muita rapidez e não somente
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isso, a gente processar os sinistros com eficiência, dar
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respostas mais rápidas, justas, ajudar o segurado a se reerguer.
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Como? Então nós fizemos de uma maneira
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muito bacana no Rio Grande do Sul, naquela catástrofe que
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aconteceu e obviamente trazer uma tranquilidade maior.
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Então o cliente, ele ele tem que, nesse momento, Samuel,
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sentir que ele não está sozinho e que ele pode contar com a
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seguradora nos momentos mais difíceis.
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E aí agilidade, comunicação clara, empatia, são temas
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fundamentais aqui, tá bom? Então, acho que é um negócio que
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é é um ponto muito bacana para poder compartilhar com vocês.
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E cada evento acaba virando uma oportunidade de aprendizado, né?
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A gente não quer que aconteça, mas quando acontece, a gente vai
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aprendendo. E como é que a gente atua de
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maneira cada vez mais eficiente e mais tempestiva, né?
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Eu tenho 11 curiosidade. Nelson, porque qual é essa
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temática, né? De mudanças climáticas, a gente
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sabe que cada localidade está se.
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Reparando de uma maneira, tem os que são mais instruídos e
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organizados para combater qualquer desastre futuro, né?
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Em termos de organizações mesmo, e eu imagino que a massa de
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dados para vocês conseguirem provisionar um pouco melhor
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assim, o seguro para cada localidade deve ser absurda
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assim, inclusive ter notícias, né?
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Se se os governos estão preparando plano de ação
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climática para aquele lugar, né? Como que é isso?
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Você acha que o segmento seguro está realmente mais avançado com
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relação a apanhar dados, gerir melhor eles?
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E conseguir gerar predições em cima dos dados.
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Olha, Marcela, eu não acho, não, eu tenho certeza, nós todos nós
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no mercado segurador, né? Assim como os bancos, quando vão
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avaliar algum tipo de risco para crédito.
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Esse é o core do nosso negócio, né?
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A gente tem que avaliar todas as variáveis que, de alguma
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maneira, possam estar impactando e trazendo uma maior ou menor
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propensão para que esse esse risco vai ou não vai acontecer.
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Então, todos nós, né, sobretudo aqui na aliance, estamos muito.
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Preparados e olhando de uma maneira é muito estratégica para
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isso. A gente se alicerçou de
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ferramentas de altíssima tecnologia, né?
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Até do ponto de vista de satélites, de coordenadas
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geodésicas, né? De avaliar efeitos climáticos
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por meio de inteligência artificial.
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Tudo isso a Aliança ela vem colocando na estrutura de
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processos dela para poder trazer uma melhor maneira de você
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prever alguma possível catástrofe ou não.
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E se isso aconteceu, quanto isso de fato vai impactar?
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Tá Oo tema financeiro, o tema social, então a gente sim tem
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uma preocupação gigante com isso, isso faz parte, é core
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nosso. Então a tecnologia, ela sem
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dúvida nenhuma, hoje exerce um protagonismo muito grande para
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nos alicerçar em todas as nossas tomadas de decisão.
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Então estamos falando de é arquiteturas, de plataformas de
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arquitetura, estamos falando de eiais, estamos falando de outras
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coisas que a gente aqui eu vou falar uma sopa de letrinha e os
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nossos interlocutores não vão talvez aqui entender, porque são
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coisas muito. Articulares da da Allianz?
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Mas eu posso te garantir a você e a toda a nossa audiência que
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existe um insumo de muita tecnologia e de muitos processos
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bem avaliados para poder trazer os melhores preços para aquela
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para aquela população que está lá no interior do Rio Grande do
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Sul. O melhor preço para aquela turma
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que está lá em Santa Catarina ou para aquela turma que está lá é
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no nordeste do Brasil. Então a gente tem isso muito bem
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já desenhado e com as áreas que tem 11 propensão maior a ter um
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sinistro em detrimento. Da outra, né?
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Como é que a gente faz esses ajustes e como é que a gente dá
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um melhor, a melhor condição comercial para esse cliente
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poder, obviamente, aqui, assegurar o seu bem, assegurar a
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sua empresa, assegurar o seu terreno, assegurar sua família.
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Só pra emendar, nesse tema, eu acho que você tocou num ponto
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também que é super importante das mudanças climáticas, que é a
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desigualdade mesmo, né? O fato de que a mudança não vai
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impactar da mesma maneira todo mundo.
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E aí você trouxe um pouco uma preocupação de vocês com essa
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democratização, né? Do acesso ao.
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Seguro? Conta um pouquinho mais pra
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gente sobre isso. Ah, esse é um ponto.
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É um ponto muito, muito bem levantado, né?
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A gente sabe que o Brasil hoje é um país que um pouquinho mais de
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70% não tem nenhuma apólice de seguro.
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Quando a gente olha a população nacional, muito diferente dos
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mercados mais maduros, aonde o seguro é obrigatório, né?
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Onde você tem políticas públicas muito bem direcionadas para
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isso. Porque quando você tem um ramo
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segurador, né, mais Maduro numa determinada região, você.
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Ser do ponto de vista de sociedade que eu estou falando,
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você acaba gerando menos despesas para o governo, por
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exemplo, né? Porque quando você tem uma
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seguradora que venha prover uma indenização por parte de algum
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desastre que aconteceu por parte de alguma situação que não era
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esperada, a seguradora acaba provendo 11 monta financeira que
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isso obviamente acaba desonerando uma possível demanda
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por parte, né? Dos órgãos governamentais.
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Então esse, ao meu ver, é um tema extremamente importante.
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Então eu vejo, por exemplo, Oo corretor.
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Que é o nosso agente, que faz esse meio de campo com um papel
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mais do que o comercial. Ele tem uma.
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Eu costumo dizer que o corretor, ele é um agente do bem-estar
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social, porque ele acaba trazendo essa tranquilidade para
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esse cliente final que foi convencido a comprar.
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Adquirir 11 seguro, seja ele de vida, de residência, de empresa
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ou de automóvel, não importa. E nós queremos muito poder
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atender todos, porque nós somos uma empresa multidisciplinar.
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A gente tem aqui, como eu costumei aqui, eu costumo dizer,
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tive a oportunidade. De verbalizar isso em outros
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fóruns. Nós temos uma empresa para
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atender o alta renda, o média renda, o baixa renda, o pequeno
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empresário que é o MEI, o médio empresário que nós falamos aqui
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vai no inglês, o middle market e o nossos grandes clientes da
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área corporativa, que são os corporis, né?
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Então a gente como companhia precisa estar muito bem
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alicerçada para atender e suportar todas as demandas de
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todos esses segmentos, porque, como eu te falei, somos uma
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empresa multidisciplinar. Mas a sua pergunta é ótima, e
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nós? Olhamos isso com com cuidado,
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muito genuíno, bastante genuíno, eu?
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Fiquei um pouco com uma dúvida, então assim, e uma questão que
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me surgiu aqui, como é que se comunica pra população assim,
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esses novos produtos também? Assim, eu acho que vocês parece
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que legal, tem um investimento muito grande nos corretores e no
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passado também falava se um pouco que uma das profissões
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mais ameaçadas é ser de corretor de seguros, né?
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Com a advento aí da tecnologia. Mas pelo contrário, vocês estão
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no caminho inverso, né? Então essa função do corretor
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está sendo. É super importante para isso.
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Ela é crucial, ela é vital, né? Então o corretor, ele exerce um
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papel muito estratégico dentro da Aliança.
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A gente tem muito daquele daquela frase, né?
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Seguros só com o corretor de seguros, que é uma frase que foi
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verbalizada já durante muitos anos pelo sincor e a gente
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adotou essa frase EEE. Com certeza, quando você vai
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olhar o mundo do ramo de seguros, são discussões que
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demandam uma certificação, que demandam conhecimento.
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Você falar de cobertura. De franquia, enfim, de uma série
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de outras coisas que acabam orbitando no mundo ao redor
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daquela apólice de seguro. E é fundamental ter uma pessoa
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que esteja capacitada para poder explicar isso.
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Hoje você tem como você bem, comentou Marcela.
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Os seguros que podem ser feitos digitalmente.
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O cara vai no celular, clica lá, compra onde 10 BRL onde 12, BRL
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onde, 20 e de 30, que são os micro seguros, né?
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Mas esses são seguros que não demandam tanto explicação.
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Agora, um seguro um pouco mais de complexidade, quando você vai
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para uma agenda aonde você precisa incluir outras
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variáveis, o papel do corretor, ele é fundamental.
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Nós aqui, por exemplo, na, na, na lianda, a gente tem uma
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agenda, eu diria 100% dedicado ao corretor, né?
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Então, área comercial, todo o nosso Comex que está aqui
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trabalha. Eu diria que uma boa parte do
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tempo pensando em como atender melhor o corretor, o como a
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gente fazer coisas que de fato estão mais alinhadas com a
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necessidade do corretor, porque no final das contas são eles que
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vão distribuir os nossos produtos.
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Mais de 85% de toda a distribuição da Alliance no
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Brasil é feita através de corretores.
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Então a gente não pode em hipótese alguma, não ter no
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nosso modelo mental aqui que tudo que nós fazemos precisa ser
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com 2000. Motivos para atender o corretor
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e atender ao cliente final, que será obviamente suportado pelo
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corretor. Então a nossa cabeça, ela é
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muito voltada, isso funciona, isso atende o corretor.
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Então a gente faz treinamentos, a gente chama os corretores
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aqui, fazemos reconhecimentos, tem uma agenda, eu diria a você,
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muito completa, muito completa para os corretores de seguros,
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né? Então, sem querer me alongar, um
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mas eu diria a você que de fato eles estão muito inseridos na
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nossa estratégia e hoje eu eu vejo.
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Que o corretor de seguro fazendo um bom uso das ferramentas de
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tecnologia nossa, esse cara tem tudo para ser um vitorioso.
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O corretor de seguro que acaba não dando tanta relevância para
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isso. Talvez ele tenha um pouco mais
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dificuldade, porque o mundo está avançando.
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Então é hoje, quanto mais você se alicerça nessas ferramentas
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tecnológicas, você mais tem, eu diria que uma vantagem
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competitiva em relação àquele corretor que não está usando.
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Então são são coisas complementares, não são coisas
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que. Que competem entre si, elas se
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complementam. Hoje, então, o corretor, ele
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funciona basicamente como um cliente interno para vocês, né?
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Tem que atender as demandas para que ele atenda melhor o cliente
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final, né? Sem.
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Dúvida? Sem dúvida.
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A gente tem uma preocupação muito grande com isso.
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E o corretor aqui na Allianz, ele é tratado com a máxima
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prioridade, né? Então temos canais específicos
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para ele. Temos é estruturas físicas
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espalhadas e digitais espalhadas para poder prover o melhor
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suporte para ele hoje. Mais de 67% dos contatos dos
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corretores conosco acontecem digitalmente nas nossas
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plataformas. Eles têm optado por isso, né?
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Então a gente tem feito aqui mais óbvio, ele vai se comunicar
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com a gente na maneira que ele quiser.
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Se ele quiser falar por chatbox, ele fala pelo chatbox, se ele
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quiser falar com a central de atendimento, ele fala com a
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central de atendimento. Nós temos.
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O que nós chamamos aqui é de omnichannel, né?
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Seria OA multicanalidade. Então a gente traz para o
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corretor esta variedade de conexões e de comunicações para
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que ele possa da maneira que ele achar mais conveniente.
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De melhor fazer essa comunicação conosco.
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Legal. E essa é todas essas ações, essa
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omnicanalidade, essas plataformas todas que vocês têm
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para a capacitação do corretor ou do agente do bem-estar.
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Aí, como você disse, isso é parte do plano mais capaz.
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Esse plano. Ele é mais abrangente do que
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isso. Não a pergunta ela é
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espetacular, né? Porque a gente vem.
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A gente tem uma preocupação muito grande com o tema da
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capacitação, né? Então, eu só costumo dizer que
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quanto mais você. Conhece um produto melhor, você
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vende esse produto, você tem mais segurança e o programa mais
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capaz? Samuel ele, ele tem sido uma
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ferramenta extremamente poderosa para a gente poder democratizar
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o seguro cada vez mais no Brasil.
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Lembra que eu te comentei que mais de 70% da população não tem
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nenhum tipo de seguro? E muito dessa população que tem
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esse seguro me me permita trazer essa informação.
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Tem porque as companhias, os grandes CNPJs acaba pelas
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próprias, às vezes é. Populações dos sindicatos
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trazendo a necessidade de dar a empresa dar um seguro de vida em
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grupo, né? Para aqueles funcionários.
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Então se não tivesse isso, esse número seria ainda seria ainda
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menor, né? Então as empresas e os
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sindicatos acabam também tendo um papel relevante para poder
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trazer este benefício para os funcionários, que acabam
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pertencendo algum algum CNPJ, tá bom?
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E aí voltando um pouquinho no mais capaz, a gente percebe que
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que para tornar um seguro cada vez mais acessível, o primeiro
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passo. Isso de fato é fortalecer quem
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está na linha de frente, que são os corretores, que são as nossas
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assessorias, e isso envolve alguns desafios.
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É um dos principais pontos, é de capacitação constante, é quando
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o corretor está bem preparado, ele entende melhor as
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necessidades do cliente e consegue oferecer soluções que
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estão muito mais alinhadas a essas necessidades.
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Por isso, melhora a experiência de quem contrata, aumenta a
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confiança no setor, movimenta todo um ecossistema.
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A seguradora cresce em volume de.
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Prêmio, o parceiro vende mais e obviamente que o cliente, ele
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acaba sendo mais satisfeito. A gente tem feito treinamentos
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de norte a sul do país. Ano passado nós treinamos mais
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de 9000 corretores em todo o Brasil.
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Samuel, esse ano, até abril, já treinamos mais de 5000
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corretores. Começamos com uma agenda de
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capacitação muito forte, não só em produtos de varejo, mas em
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produtos de corporativos também. Treinando sobre frota, falando
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sobre produtos de agro, que tem sido aqui 11 grande.
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Alegria para todos nós. Residência empresa, ou seja, o
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mais capaz. Ele cumpre um papel de manter os
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profissionais super por dentro, dentro das tendências e dos
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movimentos de mercado, que acaba sendo um diferencial competitivo
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para esse corretor. E isso eu estou falando
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fisicamente quando eu olho aqui. Samuel, o lado do digital a
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gente também a procura, porque nem todos os corretores têm
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disponibilidade de sair das suas cidades e.
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E, de repente, por uma capital ou por uma outra região.
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Então, a gente procura deixar as versões online do mascapat, que
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oferece trilhas de aprendizados a gente tem e books com mais de
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200 vídeos, tudo. E pensando em facilitar o
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aprendizado contínuo, né? E, obviamente, trazer uma forma
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mais flexível, com mais conveniência para o corretor.
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Eu fiquei com 11, dúvida, até voltar um passinho aí atrás com
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relação ao tema de ASG mesmo e como se dá o letramento desses
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corretores com relação ao tema também?
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Eu gostei da palavra letramento. Ah, gostou?
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O letramento é, acho que essa palavra vem de Minas.
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É Sério? Bom, OSD para Alliance é muito
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importante, né? A gente não é só uma tendência.
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Quando a gente olha para nós enquanto seguradora, é uma
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mudança estrutural na forma como as empresas operam.
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E eu posso dizer que felizmente, nós enquanto companhia, temos
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colocado isso no centro de nossa estratégia.
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E ao fazer isso, a gente acaba também promovendo para que os
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nossos corretores também coloquem esse tema de ESG, né?
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No centro da estratégia deles, né, que é falar traduzindo, né?
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Falar de meio ambiente, falar de de temas sociais e de governança
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corporativa. Então, nada mais é quando a
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gente pega OESGE, bota aqui no português.
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É meio ambiente, sustentabilidade social e
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governança. E para nós, esse tema de
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sustentabilidade não é uma área isolada.
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Ela está totalmente integrada a forma como nós conduzimos os
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negócios, desde a identificação de riscos até a maneira como a
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gente aproveita oportunidades e sempre de uma maneira muito
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responsável. A Alias.
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Ela tem uma preocupação em ser socialmente justo,
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economicamente viável. E tinha uma outra palavra agora
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que agora eu me esqueci, bom, a outra agora eu vou ficar para
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depois, mas eu eu me lembro que tem que ser, tem que ter uma
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tríade muito importante para poder de fato fazer esse
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negócio, vale ou não vale? Ele é correto do ponto de vista
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de sustentabilidade, ele é socialmente justo, ele é o
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economicamente viável. Então quando essa tríade, ela de
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fato se conversa, isso faz muito sentido para a gente, né?
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Então, e um dos maiores impactos que a gente pode.
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De falar até em relação a isso, né?
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É a nossa atuação global para apoiar a descarbonização.
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Então AA gente, como um grupo, assumiu um compromisso público
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de zerar as emissões líquidas até 2050.
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Esse é um compromisso da companhia como um todo, e isso,
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obviamente que vai exigir de nós uma revisão profunda dos nossos
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processos. É dos critérios de investimentos
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mais responsáveis. Um olhar muito mais atento a
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toda a cadeia de valor é, se você me permite aqui falar um
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pouquinho mais disso, porque é um tema que eu particularmente
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gosto, eu sou um grande. Entusiasta nós da área Brasil
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também temos metas de sustentabilidade, que englobam 5
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compromissos públicos baseados na estratégia global e na
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necessidade local das empresas, né?
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Então a gente tem aqui o compromisso de atingir 50% de
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mulheres, ó que legal, encargos executivos, incluindo
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superintendentes, diretores, diretores executivos até 2026.
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A gente também tem um compromisso de aumentar o
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bem-estar geral dos colaboradores, capacitando, né?
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Os nossos líderes para manterem a própria essa.
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Saúde e bem-estar, bem como os das suas equipes.
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A gente quer tornar a nossa frota, que é a nossa frota
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executiva de cargos, né? De veículos da companhia, 100%
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elétrica ou híbrida, até 26 hoje todos os cargos dos diretores e
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diretores executivos já são com esta situação.
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Ou elétrico ou híbrido, e reduzir 70% dos gases de efeito
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estufa por funcionário até 2030, né?
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Então, esse exceção, um pouco de algumas ações que a gente tem
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feito em relação ao tema do ISGE área.
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Brasil, eu não sei se vocês têm conhecimento disso.
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Acabou de se tornar uma signatária do pacto global da
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ONU, né? Então, com isso, nós nos
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comprometemos, especialmente com algumas situações, que é
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promover o trabalho decente, promover ações contra a mudança
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global de clima, estabelecer parcerias para o desenvolvimento
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sustentável, enfim, a gente tem feito muita coisa no que tange
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ao tema social, ao tema de sustentabilidade e de governança
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corporativa, né? Então, tem um trabalho muito
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bacana, muito bonito, que a gente vem fazendo.
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Eu acho legal dessa conversa aqui.
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Está me fazendo refletir um pouco aqui.
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Quando a gente fala de SDA, gente tende a pensar muito na
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parte mais ecológica e sustentável de meio ambiente.
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Mas eu acho que tem outros vieses que são muito
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importantes, que é um pouco do que você está falando.
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Tem uma parte social também, que é entender como que a gente
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capacita melhor os nossos colaboradores e como que dá
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condições melhores de trabalho para que eles executem o
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trabalho deles. Pensar em produtos que são mais
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socialmente viáveis. Vez para as parcelas de
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população que precisam de produtos assim.
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Então talvez Oo micro seguros, ele entra dentro disso aí também
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tem a parte da governança, que é entender como que você faz uma
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gestão de sinistros um pouco melhor, pensando que o clima
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cada vez está mais imprevisível, isso gera mais acidentes.
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Então assim, existe 11 leque grande demais de ações de ESD
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que podem ser feitas, que priorizam cada parcela, cada
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setor do próprio negócio e que dão condições melhores.
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De pra todo mundo no fim das contas, né?
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Tudo que nós falamos até até agora, Samuel e Marcela, está
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tudo concatenado. O micro seguro tem a ver com o
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trabalho mais social. A tecnologia está para trazer
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mais democratização, acesso à informação e obviamente que isso
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aqui faz com que as pessoas possam estar facilitando as
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suas. É demandas de sinistro ou as
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demandas para comprar um seguro? Ou seja.
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Tudo se conversa é, é, é um é um ecossistema que que de fato está
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muito concatenado, como bem eu comentei e eu estou muito
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convencido que são ações que estão também sendo suportadas
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por governança, como você comentou que de fato fazem a
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gente fazer aqui os acompanhamentos, se estão
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funcionando ou não, se as pessoas que são responsáveis
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estão cuidando ou não. Nós temos uma área dedicada na
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Aliança para isso. Então isso mostra o quanto a
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gente de fato é preocupado com esse assunto.
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Inclusive, eu já comentei aqui, já é público, a gente vai estar.
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Presente lá em Belém, agora na cop 30, a Allianz será uma das
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empoderadoras da casa do seguro, né?
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Um espaço que foi idealizado pela CN seg, dedicado às
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discussões de sustentabilidade e riscos climáticos no âmbito da
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cop 30, que é um evento Internacional com a presença de
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vários líderes internacionais. Então isso só chancela o que eu
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estou falando aqui e eu acabei não comentando, mas acho que é
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muito legal verbalizar que a gente tem um trabalho social
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muito bonito, que é feito pela aba, que é a associação
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beneficente dos funcionários do grupo Alliance.
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Então nós temos lá várias crianças, vários adolescentes,
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idosos, já atendemos mais de 10000 pessoas desde a fundação
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da aba, que é uma é uma associação que está na zona
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leste, né, na zona leste de São Paulo, na comunidade de Santa
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Rita, e um trabalho lindo que a Rose faz lá.
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Tem um trabalho muito bonito e nós, executivos, com muita
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recorrência, estamos participando dos movimentos que
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a ABBA faz, estimulamos, incentivamos, ou seja, não é só
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o verbal, é a atitude de fazer então isso.
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Eu posso garantir a você que nós estamos aí super conectados com
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todos esses assuntos de ordem social e de ordem sustentável
25:10
também, que é muito importante. E pra gente agora ir caminhando
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para o finalzinho aqui do nosso episódio, a Allianz tem uma meta
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bem interessante e ambiciosa, que é além dessas que você já
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comentou aí, que estão mais associadas com a parte de
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carbonização e tal, que é a meta de crescimento.
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E a meta de dobrar até 2027, né? Até daqui 1 ano e meio, aí essas
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práticas todas, essa que a gente tem comentado aqui, de SD, de
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tecnologia, de capacitação, de novos produtos, tudo isso compõe
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essa estratégia para chegar No No objetivo, nessa meta de
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crescimento. Total, total.
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Essas são variáveis totalmente intrínsecas, né?
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Para esse movimento, ela não é em nenhum momento isolado.
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Ela está totalmente inserida na estratégia da companhia, como eu
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te comentei. E isso não é só até 2027, isso
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segue de uma maneira perene, porque esse assunto de falar de
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social, falar de de sustentabilidade, de
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ecossistema, de governança, ao meu ver, não é algo demodê, é
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algo que perdura. EEE tem e tem aí 11 grande
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longevidade, pelo menos esta é a minha opinião pessoal, nós
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dalians respondendo a sua pergunta, a gente quer se tornar
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uma referência no mercado de seguros, isso é uma, eu não vou
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te dizer que é Ah, é, é algo desejado, não é uma.
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São o que nós temos mesmo. Então é e ela está alicerçada na
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qualidade dos nossos produtos e serviços, na integridade dos
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nossos negócios, no respeito aos nossos corretores clientes e no
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impacto positivo que a gente gera para o país.
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Então isso na largada que já respondendo um pouco da sua
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pergunta, e a inovação é o motor que nos impulsiona para olhar
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para frente e a seguir evoluindo, atendendo às
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necessidades que estão obviamente aqui em constantes
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mudanças. É não só da parte dos nossos
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consumidores finais, mas também dos nossos corretores.
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Os que vem evoluindo a cada dia que passa tá bem.
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E aqui para alcançar esse objetivo, a gente está focando,
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né? Em operar com excelência, manter
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uma governança muito sólida, fortalecer cada vez mais a
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confiança de todos os grupos de interesse num ambiente cada vez
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mais inclusivo. E em 24 a gente começou essa
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jornada capitaneada pelo nosso presidente Edward folk, né?
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Uma jornada de transformação e crescimento para levar a
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companhia aqui Samuel, a patamares muito desafio.
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Dores e audaciosa, eu acho que acho.
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Não estou convencido que ele foi muito corajoso em assumir alguns
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compromissos, porque é um mercado muito competitivo.
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É um mercado aonde temos seguradoras de altíssimo
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gabarito e obviamente que a gente tem aqui com isso se
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esforçar muito mais. Então não é uma tarefa fácil, é
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uma tarefa de grande desafio, mas dizem que desafios grandes
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se dão para as grandes, né? Então a gente está muito
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preparado para para poder fazer toda essa esse crescimento que
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você comentou na sua pergunta, é verdade, a gente quer dobrar o
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tamanho da. Companhia, a gente quer
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triplicar o nosso resultado operacional e isso envolve
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colaboradores de todos os níveis que estão sendo identificados e
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colocando em prática as iniciativas que vão ajudar a
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Aliança a crescer e a criar uma cultura de melhoria contínua.
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A gente quer promover cada vez mais conexões, cada vez melhores
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experiências. Então, assim, Allianz, ela está
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totalmente comprometida, totalmente comprometida em
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colocar o corretor e o cliente no centro de todas as nossas
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decisões. Parece um pouco assim, meio que
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costumeiro falar isso, que a gente escuta bastante.
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As companhias falarem, mas eu tenho.
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A gente vem buscando aqui 2 coisas muito importantes, uma
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que é o corretor centrismo, que é colocar o corretor no centro
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das nossas decisões. E eu comentei anteriormente que
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a gente tem construído uma empresa escutando muito a ponta.
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Então uma empresa que está sendo construída não de dentro para
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fora, mas de fora para dentro. OKE, buscando a principalidade
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dos nossos clientes, que é o cliente centrismo.
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Então a gente está vivenciando uma transformação que nos tem
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levado a adotar uma nova mentalidade.
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Estamos investindo em capacitação de pessoas,
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tecnologia, antecipando tendências, proporcionando
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experiências, como eu falei, de qualidade e com muita agilidade
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e flexibilidade. Então esse é uma das
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preocupações que nós temos e obviamente é alicerçado nessas
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variáveis que a gente busca, esse crescimento, que é um
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crescimento. De fato, bem, bem audacioso, mas
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que nós vamos atingir por quê? O mercado hoje cresce um dígito,
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o mercado está crescendo 8% e nós até no primeiro trimestre,
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vamos assim dizer, nós crescemos quase 24%, ganhamos um e meio,
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né? De market share na no mercado
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nacional, ultrapassamos algumas congêneros que estavam na nossa
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frente é, ou seja, estamos com uma atividade comercial muito
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intensa, então isso obviamente traduz um pouco que a ambição
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que nós temos, ela está num caminho muito promissor e muito
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positivo. Os números dizem isso, né?
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Bom, pode mais? E parece que realmente a meta é
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bem ousada, mas estão com uma robustez de de organização ali
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para atacar em todos os sentidos, né?
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De uma maneira bem holística aí para fazer acontecer.
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Nossa, a gente está chegando aqui no final.
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Mas eu não queria terminar sem pedir uma indicação sua, de
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alguma literatura, algum conteúdo que você acha que pode
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contribuir para os nossos ouvintes e para a gente, né?
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Trazendo aí um pouquinho, isso você já aprendeu por aí.
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Muito legal. Legal eu assim, eu eu sou uma
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pessoa muito simples, né? E gosto de literaturas que de
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fato façam sentido, que impactam na minha vida, que estão
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concatenadas aos meus valores, né?
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E aquilo que eu aprendi ao longo desses mais de 27 anos de
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mercado, né? Então, tanto no mercado
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financeiro e agora no mercado segurador.
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Eu tenho alguns livros que eu sempre quando posso eu dou uma
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olhadinha lá e eu particularmente gosto de tê Los,
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como não vou te dizer que de cabeceira, mas tão ali na
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estante ali eu pego, eu dou uma lida bem daquilo que eu
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sublinhei né, que. Eu acabo revendo e recolocando
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no meu repertório. Tem um livro que eu li alguns
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anos atrás, que ele é um livro de um Capitão de mar e guerra,
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que ele é do doutor Michael Abrantes hoff.
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Ele escreveu, este barco também é seu.
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Esse livro ele conta ele, conta um pouco da história de um navio
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de guerra da marinha Americana que é OUSS Band fold é uma
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história maravilhosa, aonde ele faz uma analogia, né, da marinha
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junto com com o mundo corporativo, quanto temas como
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liderança, como. Educação é gestão de de equipe.
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O quanto essas variáveis fazem a diferença, né?
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Então você tocar 11 porta aviões, que não é nada, é nada
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fácil, né, é algo complexo, você pode imaginar o que que é trocar
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um porta aviões? E ele, óbvio que ele começou
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numa embarcação menor, e aí com o passar do tempo com missões
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que ele foi sendo vitorioso, ele foi pegando embarcações maiores.
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Então traz uma analogia bem legal, eu aconselho muito a ver
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se esse livro, o nome do livro é este barco também é seu, tá?
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E o outro livro é o checklist. Né?
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Como eu sou uma pessoa muito disciplinada e muito é
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consistente. Esse livro é um livro de atum
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gavandi, é um livro de uma gramatura muito pequenininha, e
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ele traz muita a visão do método, a visão da disciplina,
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dos processos, do quanto às vezes é é importante para você
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ter resultados mais expressivos, você poder, obviamente, fazer
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esse uso dessa governança de todos os vamos falar um pouco do
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inglês daqui, dos stage Gates, né?
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Do passo a passo para você. Poder de fato garantir que
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aquilo que você se comprometeu em fazer do ponto de vista de
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tático ou de estratégia aconteça, então são 2, são 2
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literaturas super legais. Sou um grande fã do Bernardinho,
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gosto muito dele, né? Então vou dizer aqui também que
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transformando o suor em ouro, é um livro antigo dele, mas tem
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muita coisa bacana, tem muito vídeo do Bernardinho que você
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pode estar vendo que com certeza se aplica muito no nosso dia a
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dia. Então são essas 3 que eu deixo
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aqui para vocês, para nossa audiência, espero que vocês
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gostem. Para mim, como pessoa, como
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profissional, foi. Fez uma diferença muito grande.
32:49
E eu muitas das minhas palestras, das minhas
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oportunidades que eu tenho de falar em público, eu sempre
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trago alguma menção, algum tema que eu capturo desses livros
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aqui. Então fica aí como dica para
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vocês. Bom demais.
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Esse do checklist eu já vi ele. Ele é bem legal, é bem legal, é
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então muito obrigado Nelson, agradecer aí de novo por ter
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participado aqui. Eu acho que esse tema de SDE,
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principalmente falando de tal forma tão abrangente como a
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gente falou aqui de várias ações, é algo que a gente talvez
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não fale. Ali tanto aqui assim,
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diretamente nos agilistas. Então é muito bom quando a gente
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tem assuntos aqui assim, porque é um assunto, além de ser muito
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atual, né? Igual a gente falou no início,
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ele também é muito necessário. Então muito obrigado aí pela sua
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participação. Obrigado a você Samuel, obrigado
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a Marcela, obrigado a toda a turma dos agilistas aí desejo
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muito sucesso a vocês. Foi um prazer enorme estar aqui
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pra bater um papo com vocês, com a sua audiência.
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Espero que tenha contribuído um pouquinho, né?
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Trazendo um pouco dessa nossa visão aqui da Allianz para temos
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que são, temos. Mas tão bacana, tão importantes
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aí, né? Tão em voga, que fazem uma
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diferença absurda na vida de tantas e tantas pessoas.
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E até a próxima, né? Falamos numa outra oportunidade.
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Obrigada, gente. Valeu, Marcia, um abraço.
34:00
Tchau, pessoal, até logo. Pra quem nos escutou até aqui, a
34:04
gente agradece, avalia. Lá nas plataformas digitais, nas
34:08
plataformas de streaming, deixe o seu comentário, ou no nosso
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post ou no Spotify. E tem sempre o nosso perfil.
34:14
No LinkedIn, a gente tem o canal público no WhatsApp também.
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Também para quem quiser acompanhar e a nossa newsletter
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mensal até o próximo episódio, obrigado, pessoal, tchau, tchau.