Latest / M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA em português / Como implementar o Microsoft Copilot com sucesso: domar o caos dos dados e conquistar a confiança em 10 medidas (Dublagem IA)

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Como implementar o Microsoft Copilot com sucesso: domar o caos dos dados e conquistar a confiança em 10 medidas (Dublagem IA) · M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA em português

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Imagine seus dados como um enxame de goblins,
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bagunçados, multiplicando-se no escuro e certamente não ajudando você a conquistar os usuários.
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Coloque o Copilot nesse caos e você não terá uma produtividade mágica,
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mas sim resumos de contratos obsoletos e absurdos que seu chefe achará que vieram de 2017.
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Não é algo que inspire muita confiança.
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Aqui só os...
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Domine esses goblins com a preparação e o lançamento certos
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e o Copilot finalmente agirá como um assistente que as pessoas realmente querem.
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Dá as 10 principais ações para tornar o Copilot útil nada de teoria.
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Pois é isso que você pode colocar em prática essa...
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Uma dica rápida, pegue a lista de verificação gratuita no M33010,
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seu choque não a perder nenhum passo.
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Porque o verdadeiro pesadelo não é o segundo dia do Copilot,
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é quando o lançamento falha antes mesmo de alguém tocá-lo.
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Por que as implementações falham antes do primeiro dia?
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Muitos lançamentos do Copilot perdem o fôlego antes que os usuários deem a ele uma chance real.
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E raramente é porque a Microsoft colocou um código ruim no seu tenant
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ou porque você esqueceu alguma configuração mágica de licença.
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O verdadeiro problema é a expectativa.
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As pessoas chegam pensando que o Copilot é um botão que você liga
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e de repente 30 versões de um equivo de orçamento se fundem em uma resposta perfeita.
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Esse é o sonho.
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A realidade é mais como tentar alimentar um corredor olímpico com cheeseburgers
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e em vez de medalhas você só terá câimbras e arrependimento.
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A questão se resume aos dados.
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O Copilot não inventa conhecimento, ele mastiga o que quer que você fornece aí.
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Se o seu tenant é uma bagunça de arquivos sem tags,
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planilhas duplicadas e pastas abandonadas no SharePoint,
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você basicamente serviu um banquete de lixo.
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Uma empresa com a qual trabalhei achava que sua biblioteca de contratos estava limpa.
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Na prática, alguns contratos estavam vencidos,
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os outros lados incorretamente em metade,
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eram apenas rascunhos antigos presos em pastas finais.
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Resultado.
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O Copilot tirou um resumo afirmando com convicção
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que uma parceria de 2019 ainda estava ativa.
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O jurídico surtou.
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A liderança entrou em pânico.
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E a confiança no Copilot espencou quase instantaneamente.
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Esse tipo de fiasco não é culpa da EA, é dos dados de entrada.
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O Copilot fez exatamente o que lhe foi pedido,
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transformar lixo em lixo polido.
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A parte perigosa é o quão comricente o resultado parece ser.
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Os usuários ouvem um resumo fluente
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e confiam nele até encontrarem uma contradição gritante.
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A partir daí a ferramenta ganha um novo rótulo, não confiável.
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E uma vez que esse rótulo é aplicado, é difícil removê-lo.
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A experiência e as discussões entre especialistas
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apontam para o mesmo problema raiz.
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A má governança de dados mata projetos de antes mesmo começarem.
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Você pode pagar por licenças, trazer consultores
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e realizar reuniões de lançamento elegantes.
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Nada disso importa se o sistema subjacente for uma maçã.
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E aqui está o detalhe.
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Os usuários não se importam com PowerPoints de roteiros
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ou estruturas de governança.
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Se a primeira consulta que fizeram ao Copilot retornar um erro,
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eles fecham a janela e seguem em frente.
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Do ponto de vista deles, a proposta é simples.
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Aqui está esse novo assistente sofisticado.
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Pergunte qualquer coisa aí.
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Então tenta algo básico como
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mostrem-me contratos em aberto com fornecedor X.
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O Copilot atende com acordos desatualizados,
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as cláusulas ausentes e termos expirados, tudo misturado.
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Pergunte a si mesmo e explicaria uma segunda vez depois disso.
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Provavelmente não.
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Assim que a rádio corredor rotula a ferramenta
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como apenas mais um truque e a adoção estagna.
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Então qual é a solução?
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Pegue aquele primeiro exemplo, a biblioteca de contratos bagunçado.
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Se isso lhe parece familiar, não tente limpar todo o seu acervo de maçã.
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Em vez disso, faça uma triagem.
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Escolha uma pasta que você vai organizar em dois dias.
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Padronize os nomes, atualize as datas e remova os rascunhos.
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Depois, conecte o Copilot a esse pequeno conjunto e faça o mesmo teste.
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A diferença imediata é mais importante
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reconstrói a confiança do usuário.
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Pense nisso como um controle de prática.
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Cada campo de metadados faltando,
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cada planilha duplicada,
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cada arquivo final V2V,
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é um duende solto no porão.
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A liderança pode estar lá em cima
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celebrando seu brilhante projeto de IA,
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mas lá embaixo esses duendes estão roendo fios
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e bagunçando pastas.
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Sóte o Copilot lá embaixo
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e você ter acabado de dar megafones a ele.
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A conclusão é simples.
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Dados ruins não destroem sua implementação
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em uma falha dramática.
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Eles apenas desgastam cada interação
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até que a confiança do usuário se percambularam.
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Uma resposta errada vira duas,
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então começam sussurros,
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não é preciso?
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E logo ninguém se dá o trabalho de tentar.
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Portanto, o primeiro passo oculto
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não é licenciamento ou treinamento,
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é caçar os duendes.
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Limpe um pequeno conjunto de registro.
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Põe alguma estrutura.
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Prove que a ferramenta funciona
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com dados limpos antes de escalar.
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Ignore isso e sim sua implementação fracassa
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antes de perder.
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Mas há outro lado desse problema
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que vale mencionar.
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Mesmo que os dados estejam prontos,
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os usuários não vão se engajar
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menos que queiram.
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Levanta a questão mais difícil,
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porque alguém pediria o Copilot
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em vez de apenas ignorá-lo.
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E como as organizações fizeram
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as pessoas quererem o Copilot.
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O que mudou o jogo
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para algumas organizações foi simples.
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Elas fizeram as pessoas
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quererem o Copilot,
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não apenas tolerá-lo.
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E isso é raro no mundo da TI.
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Normalmente,
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quando lançamos uma ferramenta nova,
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ela fica na barra de tarefas
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como um aplicativo indesejado
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que ninguém pediu.
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Mas quando os usuários
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veem valor imediato,
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tempo real ganha o seu dia,
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eles param de ignorá-lo
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e começam a perguntar aos gerentes
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por que seu departamento ainda não possui.
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Aqui está a diferença, Fernando.
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Ferramentas toleradas
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apenas ocupam espaço
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na área de trabalho
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acumulando poeira aberta
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somente quando o chefe manda usar.
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Ferramentas demandadas
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aparecem nas conversas
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pelos corretores.
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Ei, você acabou de me economizar um aula.
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Essa mudança vem de vitórias visíveis,
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não de teoria,
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mas de coisas práticas
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que as pessoas podem medir.
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Por exemplo,
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reduzir a preparação
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de relatórios mensais
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de oito horas para duas,
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automatizar atualizações de status
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para que aprovações
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saiam um dia inteiro mais rápido,
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ou reduzir aqueles erros
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de reconciliação
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que fazem as equipes financeiras
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quererem jogar o laptop pela janela.
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Esses são os tipos de vitórias
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que transformam curiosidade
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em desejo real.
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Muitas implementações de TI
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assumem que a adoção funciona
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para o decreto.
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As licenças são atribuídas,
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a equipe de comunicação
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envia um e-mail alegre
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na segunda-feira
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e a empolgação se espalhe.
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Os usuários não se importam
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com apresentações de estratégia,
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eles se importam
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se a sexta-feira à noite deles
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foi salva
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porque não precisaram
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vasculhar 30 planilhas.
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Ignore isso.
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E o Copilot será ignorado
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antes mesmo de ter uma chave.
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O posto aparece na demanda
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de implementações reais.
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Vi uma empresa financeira
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realizar um projeto piloto
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focado com o Copilot
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e um departamento.
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Um punhado de analistas
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passou de se afogar
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em abas do Excel
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para delegar a metade
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do trabalho braçal
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ao Copilot.
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Os relatórios saíram mais limpos,
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o acúmulo diminuiu
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e a melhor parte
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da notícia vazou
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para além do grupo piloto.
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Funcionários de outros departamentos
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começaram a pressionar
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os gerentes
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com o porquê eles têm isso
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e nós não.
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E de repente não era mais
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sobre forçar a adoção
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mas sobre controlar
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uma fila na porta.
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E se você quer o manual
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aqui está como eles fizeram.
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Seis analistas,
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um piloto de três semanas,
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planilhas ao vivo
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no ciclo diário de feedback.
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Escopo restrito,
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interação rápida,
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ganhos visíveis.
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Esse é o efeito do refeitório.
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Ninguém se importa
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com uma comida morna
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e estranha,
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mas traga um buffet de tacos
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e de repente há uma fila.
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E ela se mantém
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porque a demanda é movida
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pela prova de valor,
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não por mais um comunicado
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corporativo.
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Quer a lista de verificação
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do piloto para começar
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seu próprio efeito?
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Pegue no M375, show!
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Aqui está no que
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as equipes inteligentes apostaram.
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Primeiro, usaram entusiastas
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dentro da empresa,
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não da equipe de TI,
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para mostrar histórias reais
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como isso me economizou
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uma hora esta manhã.
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Segundo, escolheram vitórias
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que outros pudessem ver.
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Relatórios entregues
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antes do prazo,
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aprovações liberadas,
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tempo de preparação,
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corteamento.
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Terceiro, deixaram a prova
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se espalhar socialmente.
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O boca a boca no chat
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das equipes
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e nas mesas redondas
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teve mais impacto
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que qualquer anúncio glamouroso
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jamais teria.
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Não era sobre marketing,
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era sobre deixar a prova
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entre colegas
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construir credibilidade.
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E é por isso que as pessoas
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começaram a pedir pelo Copilot,
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porque de repente
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não era apenas mais
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uma tela de login,
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era a ferramenta que a salvava
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de mais uma tarefa tediosa
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com dados.
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Organizações que tornaram
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essas vitórias visíveis
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mudaram completamente
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sua postura.
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Em vez de o TI
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insistir para que as pessoas
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adotassem,
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os usuários buscavam
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o Copilot
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para seu fluxo diário
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como se fosse oxigênio.
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Isso é adoção real,
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um impulso
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que você não precisa forçar.
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Claro, mostrar os resultados
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é uma coisa,
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estruturar o lançamento
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para não parecer
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um discurso de vendas
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é outra.
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E é aí que as estruturas
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certas entraram em cena.
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As estruturas que não
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soavam como argumentos de venda.
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Você já assistiu
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a slides de gestão
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de mudanças
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e pensou,
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nossa, isso parece um projeto
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de grupo de MBA?
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Eu também.
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Lançamentos de IA
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deveriam ser simples.
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Mostre aos usuários
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o que a ferramenta faz,
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prepare-os para testar
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e dê suporte
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quando ficarem travados.
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Em vez disso,
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recebemos apresentações
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com sensatas,
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círculos concêntricos
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e mais jargões
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do que uma semana
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de renomeação
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de produtos da Microsoft.
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Esse barulho
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pode impressionar
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um vice-presidente,
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mas não ajuda
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quem está realmente
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lidando com planilhas.
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As estruturas que funcionam
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são simplificadas,
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focadas em problemas reais
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e curtas o suficiente
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para que os funcionários
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não percam o interesse.
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A Adcar foi um dos poucos
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que se traduziu facilmente
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para a prática.
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No papel são
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consciência, desejo,
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conhecimento, habilidade
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e reforço.
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No mundo Copilot
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é isso que isso significa.
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Consciência
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a função deles,
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não de um vídeo brilhante
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sobre o futuro
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da produtividade.
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Desejo significa
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provar o retorno
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imediatamente
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como mostrar
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que uma tarefa
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que eles odeiam
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leva metade do tempo.
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Conhecimento tem que ser
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microaprendizado,
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não morte por slides,
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dê a eles checklist
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de 5 minutos,
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guias rápidos
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ou dicas na tela.
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Habilidade vem
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de ambientes de teste,
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permitindo que pratiquem
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com dados fictícios
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ou tarefas não críticas
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para não sentirem medo
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de errar um clique
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e estragar um projeto.
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Reforço não é
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outro memorando corporativo,
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são modelos,
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atalhos ou um gerente
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dando reconhecimento
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quando alguém acerta.
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Sem a armadura da sigla
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ou adicar não é teoria.
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É um roteiro que diz
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digo o que é
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porque melhor o dia,
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como usar,
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deixe praticar sem medo
7:58
e continue recompensando
8:00
o uso.
8:01
O ponto de verificação
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é que sim,
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antes de lançar,
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certifique-se de apontar
8:04
pelo menos duas tarefas reais
8:06
onde o copilot
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melhora os resultados
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por uma porcentagem clara.
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Até define o número,
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10%, 20%,
8:11
não importa.
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Se não puder provar
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isso no piloto,
8:13
a estrutura vira
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apenas cartaz na parede.
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Vi isso funcionar bem
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em uma empresa de médio porte
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implementando o copilot
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em operações de vendas.
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Eles não lançaram
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na segunda-feira
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com um e-mail de boa sorte
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a todos.
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Em vez disso,
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fizeram sessões
8:22
de demonstração rápidas
8:23
e escolheram uma tarefa real,
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relatórios de funil
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e criaram um ambiente de teste.
8:27
Os analistas testaram
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em contas de exemplo
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que não podiam quebrar.
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Eu monitorei
8:30
quanto tempo
8:31
aqueles relatórios
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levavam e media a queda.
8:33
A liderança consolidou isso,
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reforçando o bom uso
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com modelos
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para que o hábito pegasse.
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Quando o lançamento chegou,
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ninguém estava com medo
8:38
da ferramenta.
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Ela já fazia parte
8:40
do fluxo de trabalho deles.
8:41
A abordagem
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de pequenas vitórias de cota
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também funcionou na prática.
8:43
É o antídoto
8:45
para sprint de mudança
8:46
de um ano
8:47
onde ninguém vê valor
8:48
até perder a paciência.
8:49
O modelo aposta
8:50
em vitórias visíveis
8:50
precoces
8:51
que se espalham mais rápido
8:52
que qualquer campanha polida.
8:53
Em termos de copilot,
8:54
pense nisso
8:54
como entregar uma vitória
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de uma semana.
8:56
Uma equipe reduz
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um relatório semanal
8:58
de quatro horas para um
8:59
ou um líder de projeto
9:00
descarta e-mails
9:01
de status intermináveis
9:02
porque o copilot
9:02
já criou o resumo.
9:04
Essas entregas rápidas
9:05
não são conversa fiada.
9:06
Elas se espalham
9:06
pelo boca a boca.
9:07
E quando os céticos
9:08
ouvem o colega
9:09
se acabarem de tempo ganha
9:09
na agenda,
9:10
a resistência diminui.
9:11
As pessoas param
9:12
de revirar os olhos
9:12
para o anúncio
9:13
e começam a repetir
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as histórias elas mesmas.
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O segredo aqui
9:15
não é escolher
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o modelo de marca certo.
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É escolher uma estrutura
9:18
simples e usá-la
9:19
como arma
9:19
contra o atrito diário.
9:20
Isso significa
9:21
ciclos curtos,
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impacto visível
9:22
e nada de engenharia excessiva.
9:24
Não jogue uma parede
9:24
de fases ou finja
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que os usuários
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se importam em qual estágio
9:26
estão.
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Eles não se importam.
9:28
Mostre a eles
9:28
a parte em que o trabalho
9:29
deles melhora
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e então apoie
9:30
com uma estrutura
9:31
que pareça natural.
9:32
É aí que as estruturas
9:33
se tornam alavancas
9:33
em vez de enfeites.
9:35
Com o tempo
9:36
percebemos a diferença.
9:37
A adoção começou
9:38
a soar mais como colegas
9:39
trocando histórias
9:39
de sucesso
9:40
e menos como executivos
9:41
lendo anotações
9:41
de PowerPoint.
9:43
Esse é o objetivo.
9:43
Sem jargões,
9:44
sem diagramas plastificados,
9:45
apenas estruturas
9:46
moldadas à realidade
9:46
das dores dos usuários.
9:48
Mantenha seu modelo simples,
9:50
mantenha o humano
9:50
e você terá um impulso
9:51
que parece orgânico
9:52
em vez de forçado.
9:53
Claro, tudo isso
9:54
importa se o treinamento
9:55
conectar.
9:56
Uma estrutura no papel
9:57
morre no momento
9:58
que as pessoas
9:58
se desconectam
9:59
na sala de lançamento.
10:00
E acredite em mim,
10:00
todos nós já vimos
10:01
o que acontece
10:03
no meio da manhã
10:05
metade da sala
10:06
já está enterrada
10:06
na caixa de entrada
10:07
esperando acabar.
10:08
Treinamento sem revirar
10:09
de olhos.
10:10
O treinamento é onde
10:11
a maioria dos lançamentos
10:11
fica estranho.
10:12
Todos sabem que é importante,
10:13
mas se feito da forma errada
10:14
torna-se o momento
10:15
em que os usuários
10:15
decidem se realmente
10:16
vão experimentar o Copilot
10:17
ou ignorá-lo silenciosamente.
10:18
Esta sessão é sobre
10:19
simplificar o treinamento
10:20
para o que funciona,
10:21
dando às pessoas
10:22
provas práticas suficientes
10:23
sem exauri-las no processo.
10:25
Vamos começar
10:25
com a grande armadilha
10:26
demos pronta.
10:27
Aqueles exemplos perfeitos
10:28
onde o Copilot escreve
10:29
automaticamente
10:30
um relatório impecável
10:31
ou puxa um contrato do nada.
10:32
Eles parecem bons,
10:33
mas destroem a confiança
10:33
rapidamente
10:34
porque os usuários
10:34
do mundo real
10:35
não vivem em uma terra
10:35
de demonstração política.
10:36
Eles vivem entre
10:37
orçamentos de 2020
10:38
e arquivos finais de V13
10:39
e corrente de e-mail
10:39
com assuntos como
10:40
FWD urgente,
10:42
por favor,
10:43
demonstrações prontas,
10:44
criam expectativas irreais.
10:45
Treine com o trabalho real
10:46
e confuso dele.
10:47
Um exemplo prático,
10:48
leve uma planilha
10:49
bagunçada para a sala
10:50
e peça ao Copilot
10:51
para resumir os problemas.
10:52
Repita até que o resumo
10:53
seja consistentemente útil.
10:55
Esse é um treinamento
10:55
em que os usuários acreditam.
10:56
E aqui está o ponto principal.
10:58
Quando o treinamento
10:58
usa dados reais,
10:59
mesmo que o Copilot tropece,
11:00
as pessoas se engajam.
11:01
Uma empresa com a qual
11:02
trabalhei abandonou
11:03
seus decks de amostra elegantes
11:04
e em vez disso
11:05
abriu e-mails reais
11:06
de funil de vendas
11:07
e planilhas de pendências.
11:08
Os funcionários
11:09
viram o Copilot lutar,
11:10
adaptar-se
11:11
e eliminar algumas etapas
11:12
da rotina que eles já detestavam.
11:13
Não era mágica,
11:14
mas era honesto.
11:15
De repente a sala
11:16
não estava mais entediada
11:17
ou sim.
11:18
Eles estavam curiosos.
11:19
Essa mudança importa mais
11:20
do que um exemplo elegante
11:21
de vejo o que ele pode fazer.
11:23
A abordagem também importa.
11:24
Instrutores que começavam
11:25
com frases exageradas
11:26
perdiam a credibilidade
11:27
no momento em que o Copilot
11:27
dava uma resposta estranha.
11:29
A sua é muito simples.
11:30
Use esta frase exata
11:31
no início de cada sessão.
11:33
Às vezes isso vai ficar estranho.
11:34
Aqui está como identificar e corrigir.
11:36
Essa única frase
11:36
redefina as expectativas.
11:38
Os participantes
11:38
param de esperar pela perfeição
11:39
e começam a buscar utilidade.
11:41
Resultado bagunçado
11:42
não é fracasso,
11:43
é apenas parte da curva de aprendizado.
11:44
E essa mentalidade
11:45
transforma rascunhos ruins
11:46
em momentos de aprendizado,
11:47
não em pontos de rejeição.
11:48
Se você quer que isso funcione,
11:50
pense no treinamento
11:50
menos como um workshop único
11:51
e mais como a implementação
11:54
de trabalho diário.
11:55
Maratonas longas
11:55
em sala de conferência
11:56
matam o ritmo.
11:57
Sessões curtas e frequentes
11:59
o criam.
11:59
Algumas ações concretas
12:00
funcionam melhor.
12:01
Use arquivos reais no treinamento.
12:03
Defina as expectativas
12:04
logo de início.
12:05
Faça micro-sessões
12:05
de 15 a 30 minutos
12:06
em vez de dias inteiros cansativos.
12:07
Crie um ambiente de testes
12:09
com dados reais e confusos
12:10
para que as pessoas
12:10
possam testar sem medo.
12:12
Distribua uma cola
12:13
de como verificar
12:13
os fatos do Copilot.
12:15
Dessa forma,
12:15
o treinamento não é
12:16
sobre fingir que o Copilot
12:17
é um mago,
12:18
é sobre mostrar como usá-lo
12:19
como um parceiro
12:20
sem passar vergonha
12:20
na frente do seu chefe.
12:22
O formato de checklist
12:23
também ajuda as pessoas
12:24
a lembrarem dos pontos
12:24
depois que saem da sala.
12:25
Ninguém cita um deck
12:26
de slides de 3 horas depois,
12:28
mas eles manterão
12:28
uma página de dicas
12:29
colada acima do monitor.
12:31
O que resulta
12:31
dessas mudanças
12:32
é uma mudança de atitude.
12:33
Em vez de assistir
12:34
a longas demonstrações,
12:35
usuários começam a testar
12:36
tarefas que realmente
12:37
aliviam suas dores.
12:38
Coisas como reduzir
12:39
rascunhos de e-mail
12:40
pela metade,
12:40
resumir atualizações
12:41
de projetos ou extrair
12:42
respostas de pilhas de planilhas.
12:43
Cada pequena vitória
12:44
parece uma prova
12:45
de que o Copilot
12:45
pertence ao fluxo de trabalho deles,
12:50
essas vitórias
12:51
e a adoção deixa de ser
12:52
sobre o pessoal de TI
12:52
pressionando os outros.
12:53
Torna-se algo
12:54
que os usuários
12:54
querem continuar aperfeiçoando.
12:56
A experiência mostra
12:56
que esse padrão
12:57
é que impulsiona
12:58
as curvas de adoção.
12:59
Equipes que treinam
13:00
com exemplos honestos
13:00
e ciclos curtos
13:01
saem dizendo
13:02
isso realmente ajuda.
13:03
Acrescente que equipes
13:04
que fazem apresentações
13:05
de marketing
13:05
saem reclamando.
13:06
É simples.
13:07
Usuários curiosos
13:08
tornam-se usuários exploradores.
13:09
Usuários exploradores
13:10
tornam-se usuários diários
13:11
que constroem histórias
13:12
que se espalham mais rápido
13:13
que qualquer comunicação interna.
13:15
Quer as planilhas
13:16
para realizar
13:16
seu próprio treinamento ideal?
13:18
Inscreva-se na newsletter
13:18
TLDR no M305 Show
13:20
ou siga a página
13:21
do M305 Show
13:22
para transmissões ao vivo
13:23
onde MVPs explicam isso
13:24
mais a fundo.
13:25
Isso evita que você
13:25
tente adivinhar
13:26
o que funciona
13:26
ao reinventar a roda
13:27
a cada projeto.
13:28
Então esse é o treinamento
13:29
sem revirar de olhos
13:30
com arquivos reais
13:30
e enquadramento realista
13:31
e sessões pequenas repetíveis
13:32
que mostram valor logo seu.
13:34
Se você acertar isso
13:34
o Copilot parece parte da equipe
13:36
e não apenas
13:36
outro truque de TI.
13:38
Quando você estrutura
13:39
o treinamento corretamente
13:39
você prepara os usuários
13:40
mas ignore isso
13:42
e a história da implementação
13:43
muda rapidamente
13:46
separar o terreno antes.
13:48
O que acontece
13:49
quando você pula
13:49
a parte difícil?
13:50
É aqui que a coisa fica feia.
13:51
Quando as empresas
13:52
pulam a parte difícil
13:53
e simplesmente ligam
13:54
a chave do Copilot
13:55
sem limpeza
13:55
sem preparação
13:56
sem roteiro
13:56
apenas licenças ativadas
13:57
em todo o tenant
13:58
como se fosse
13:58
sexta-feira de donuts grátis.
14:00
Quando alguém posta
14:01
mensagem comemorativa
14:02
no Teams
14:02
os usuários já estão
14:03
bombardeando o Copilot
14:04
com tudo
14:04
desde resumo financeiro
14:05
do Q4
14:06
até a medida
14:06
nossa política de férias.
14:08
E retorna.
14:09
Lixo.
14:10
Lixo antigo.
14:11
Lixo enganoso.
14:12
De repente
14:12
Copilot parece menos
14:14
um assistente útil
14:14
e mais um robô de pegadinha
14:16
que a TI inseriu
14:16
por diversão.
14:18
Por que isso acontece?
14:19
Porque todo o trabalho
14:19
base entediante foi pular.
14:21
Sem triagem de bibliotecas
14:22
de documentos antigos
14:22
sem consultas de teste
14:23
para detectar erros óbvios
14:24
sem microtreinamento
14:25
para explicar que rascunhos
14:26
do Copilot
14:26
e explicar que rascunhos
14:27
do Copilot
14:27
precisam ser verificados
14:28
em vez disso
14:29
você tem pastas do SharePoint
14:30
agindo como uma máquina
14:31
do tempo da empresa
14:32
trazendo arquivos de Excel
14:33
obsoletos de 2007
14:34
como se fossem
14:34
verdade absoluta
14:35
e o Copilot
14:35
servindo-os alegremente
14:36
como novos insights.
14:38
Do ponto de vista do usuário
14:39
parece revirar o lixo
14:40
usando o smoking.
14:41
Do ponto de vista da TI
14:42
parece temporada de caça
14:43
ao helpdesk.
14:44
Viu uma implementação
14:45
dar completamente errado
14:46
quando a liderança insistiu
14:47
em lançar diretamente
14:47
para os executivos.
14:49
A primeira consulta
14:50
que saiu da boca do CFO foi
14:51
Resumo a nossa financeira
14:52
do Q4
14:52
Em vez dos números atuais
14:54
o Copilot pegou um arquivo
14:55
de 3 anos atrás
14:56
pré-fusão
14:57
com uma estrutura corporativa
14:58
que não existia
14:59
desde 2017
15:00
e...
15:00
parecia autoritário
15:01
estava totalmente errado
15:02
e aconteceu ouvir
15:03
uma sala de reunião aí.
15:04
Vou te explicar essa.
15:05
É assim que a confiança morre.
15:06
Rapidamente.
15:07
Uma única resposta ruim
15:08
e uma pergunta importante
15:09
e de repente todo o lançamento
15:10
é rotulado como um truque.
15:11
A adoção estagna
15:12
e os chats do time
15:13
se enchem de memes
15:13
em vez de vitórias
15:14
e o TI é bombardeado
15:15
por chamadas irritadas.
15:17
Se você está nessa situação
15:18
aqui está o roteiro
15:19
de mitigação
15:19
que você pode apresentar
15:20
à liderança sem rodeio.
15:21
Pausamos o lançamento
15:22
para corrigir as fontes de dados
15:23
que causavam respostas
15:24
pouco confiáveis.
15:25
Relançaremos em fases
15:26
com vitórias mensuráveis.
15:28
Isso inverte a narrativa
15:29
de que o TI errou
15:29
para o TI assumir o controle.
15:31
A recuperação é bonita
15:32
mas é possível.
15:33
Tudo se resume ao mal
15:34
direto e quatro etapas.
15:35
Pause o lançamento amplo.
15:36
Faça a triagem
15:37
e arquive fontes
15:38
claramente obsoletas.
15:39
Relance para um projeto
15:40
piloto pequeno
15:40
com expectativas claras.
15:42
Comunique de forma transparente
15:43
e colete o feedback dos usuários.
15:44
Essas quatro linhas
15:45
tem que consertar a bagunça
15:46
silenciosamente
15:47
e deixar uma mancha duradoura
15:48
na reputação do Copilot.
15:50
Dentro desse manual
15:51
o TI executou
15:52
algumas ações fundamentais limpeas.
15:53
Limpe os depósitos
15:54
de dados críticos,
15:55
rotule o que é ativo
15:56
versus o que é arquivo.
15:57
Limite o escopo do Copilot
15:58
a um grupo controlado
15:58
e em seguida reinicie
15:59
com uma abordagem de sandbox.
16:01
O objetivo não é a perfeição
16:02
é a contenção.
16:02
E você não quer que o Copilot
16:03
vasculhe arquivos empoeirados
16:05
e os repita como se fosse
16:05
em verdade absurda.
16:06
Você quer que ele trabalhe
16:07
dentro de uma área limpa
16:08
onde possa realmente
16:08
construir confiança.
16:10
A mudança na comunicação
16:11
é igualmente importante.
16:12
Equipes inteligentes
16:12
não exageraram no marketing.
16:14
Elas estabeleciam
16:14
expectativas claras desde o momento.
16:16
O Copilot gera rascunhos.
16:17
Você verifica os fatos.
16:18
Veja como identificar
16:19
informações obsoletas.
16:20
Veja para onde enviar
16:21
resultados ruins.
16:22
Esse tipo de honestidade
16:23
foi mais eficaz
16:24
do que qualquer incentivo executivo
16:25
pois deu aos usuários
16:26
diretrizes simples.
16:27
Ninguém espera que um gerador
16:28
de rascunhos seja impecável.
16:29
Mas esperam que seja previsível
16:31
e essa previsibilidade
16:32
reconstrói a confiança.
16:34
Assim que esses ciclos piloto
16:35
produziram vitórias pequenas
16:36
mas visíveis.
16:37
Um líder de projeto
16:37
reduzindo o tempo
16:38
de atualização de status
16:39
pela metade.
16:40
Um gerente finalmente vendo
16:40
um documento de planejamento
16:41
de 40 páginas
16:42
reduzido a algo coerente.
16:43
Páginas reduzido a algo
16:44
coerente.
16:44
Notícia começou a se espalhar.
16:45
Não por meio de newsletters
16:46
ou apresentações
16:47
mas por conversas
16:48
dos corredores de Trezant.
16:49
Em vez de slogans de CIO
16:50
a adoção foi impulsionada
16:51
por colegas dizendo
16:52
isso realmente economizou horas
16:53
nessa tarefa que eu odeio.
16:55
Isso é muito mais poderoso
16:56
do que qualquer história
16:56
de sucesso encenado.
16:58
A lição.
16:59
Pular a parte difícil
16:59
no primeiro dia
17:00
ele garante um lançamento
17:01
chamativo no fracasso instantâneo.
17:03
Fazer a limpeza e reiniciar
17:04
garante um começo mais lento
17:05
porém com credibilidade duradoura.
17:07
E a credibilidade
17:08
é a única coisa
17:08
que coloca o Copilot
17:09
no fluxo de trabalho diário
17:10
em vez de na gaveta
17:11
de brinquedos corporativos.
17:12
Porque no final das contas
17:13
não é a IA que decide
17:14
se isso terá sucesso
17:15
é se as pessoas na linha de frente
17:16
confiam nela o suficiente
17:17
para continuar usando.
17:19
E esse único fator
17:19
é o verdadeiro indicador de sucesso.
17:21
Então é isso.
17:23
A diferença entre uma implementação
17:24
do Copilot
17:26
não é mágica a execução.
17:27
Esqueça o barulho do marketing
17:28
e lembre-se das 10 ações
17:29
que realmente funcionam.
17:31
Defina o escopo
17:31
limpe a pior pasta primeiro
17:33
faça um projeto piloto
17:34
escolha campeões
17:35
mostre vitórias visíveis
17:37
treine com dados reais
17:38
alinhe expectativas
17:39
crie ambientes seguros
17:40
meça resultados
17:41
e tenha um plano de reversão.
17:44
Faça isso
17:44
e a implementação
17:45
parecerá intencional
17:46
em vez de caótica.
17:47
Assine a newsletter
17:47
no M365 Show
17:48
e siga o M365 Show
17:50
no LinkedIn
17:50
para transmissões ao vivo
17:51
com MVPs
17:52
que aprofundam o tema.
17:53
Você não pode exterminar
17:54
todo o Goblin de dados
17:54
mas pode enjaular os piores
17:56
e deixar o Copilot
17:56
realizar o trabalho real
17:57
simplesmente clicando
17:58
no botão de inscrever-se.
17:59
no botão de inscrever-se.