Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / ลูกค้าหาย ทำ Digital Marketing ลดลง หมดสัญญา ทำอย่างไรดี จุดท้าทายฟรีแลนซ์ เอเจนซี่ขนาดเล็ก -DBT188

Transcript

ลูกค้าหาย ทำ Digital Marketing ลดลง หมดสัญญา ทำอย่างไรดี จุดท้าทายฟรีแลนซ์ เอเจนซี่ขนาดเล็ก -DBT188 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณอยู่ กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แค สต์
• 0:11
  สวัสดีครับ พบกับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แคสต์ ครับ กับ แบงค์ ธนาคาร เลิศสุดวิชัย ครับ
• 0:18
  วันนี้ เรามา พูดถึง เรื่องของ หัวข้อ ของ เอเจนซี่ นะครับ
• 0:21
  ช่วงเดือน นี้ก็ จะพูด เรื่องของ เอเจนซี่ ค่อนข้าง เยอะหน่อย แล้วก็ พวก ฟรีแลนซ์ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 0:26
  เป็น คอนเทนต์ ที่ที่ จริง เรา ก็เคย
• 0:29
  เป็น คอนเทนต์ ที่เราเคย ประสบพบเจอ กับตัวเอง มา เหมือน กันนะ ครับ ก็คือ
• 0:33
  เออ เมื่อ ลูกค้า เนี่ย หมดสัญญา ในการทํา ดิจิตอล มาร์ เกต ติ้ง ลง หรือ ลูกค้า หายไป อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 0:40
  เราจะ ทํายัง ไงดี นะครับ เค้า เรียก ว่าเป็น จุด ท้าทาย มากมาก ของฟรี
• 0:44
  แลนซ์ เลย กับ เอเจนซี่ ขนาดเล็ก ที่ทํา ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง เนาะ เพราะว่า การที่ ลูกค้า หายไป หรือ ลูกค้า ไม่ได้ ต่อ สัญญา เนี่ย
• 0:52
  นั่น หมายความ ว่าอะไร หมายความ ว่ารายได้ ของเรา ก็จะ ลดลง นั่นเอง เนาะ แล้วก็ การหา ลูกค้า จะเป็น ยังไงอะไร อย่าง เงี้ย ต่อ ซึ่งต้อง บอกเรา ต้อง บอกก่อน ว่า จริงจริง อ่ะ
• 1:02
  ทาง แบงค์ เองอ่ะ ทาง ดิจิตอล เบรก ไทม์ เองอ่ะ
• 1:05
  ก็มีคน ติดต่อ เข้ามา เรื่อยเรื่อย เนาะ แล้วก็
• 1:07
  แต่ว่า เราจะ รับ คนที่ เลือ กอะไร แมตช์ กับ เราอ่ะ เออ รับ ราคา เราได้ ด้วย ส่วนหนึ่ง เนาะ แล้ว ส่วนใหญ่ ก็คือ
• 1:13
  มักจะ เน้น ทํากัน ยาวยาว คื อมา ปุ๊บ เราไม่ได้ ปุ๊บ เซ็นสัญญา ปี นึ งนะ เรา ปกติ เราไม่มี เซ็นสัญญา เรา เป็นปี นะครับ มันก็ เป็นต่อ เดือน ต่อ เดือน เนี่ยแหละ แต่ว่า พอ เราทํา แล้ว เค้า เรียก ว่าอะไร เห็นผล อะ มีลูก ค้าเค้า เพิ่มขึ้น จริง อะไร อย่าง เงี้ย ครับ ลูกค้า ก็ ตอบ มา เรื่อยเรื่อย เป็นแบบ subscription เลย ต่อมา เรื่อยเรื่อย อย่าง เงี้ย ครับ ก็จะ เป็น แนว นี้ ของเรา ก็จะ เป็นแบบ
• 1:33
  ลูกค้า ประจํา อะจะ อยู่กัน ยาว มาก
• 1:36
  แต่มี มั้ย ที่ ลูกค้า แบบว่า ไม่ ต่อ สัญญา ลูกค้า หายไป หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 1:41
  มี แต่ ของ เรามี บ้าง แต่ว่า ไม่ได้ เยอะ ใช้ คําว่า น้อย น้อย มากมาก แล้ว ปี นึง เราก็รับ ลูกค้า แบบ ค่อนข้าง น้อย ด้วย อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 1:49
  ก็คือ ส่วนใหญ่ เราจะ รับ คือ เค้า เรีย กอะไร ควอน ติ ตี้ คือ ปริมาณ อย่าง เงี้ย ให้ สม่ําเสมอ กับ เท่า เท่า ที่มี กับกับ งานที่ ทําอะไร อย่าง เงี้ย เพราะว่า เราไม่ อยาก รับ ลูกค้า เยอะ เพราะว่า รับ ลูกค้า เยอะเยอะ แล้วอะ
• 2:01
  คุณภาพ มัน ก็จะ ลดลง ใช่ เพราะว่า เราก็ ทํางาน อยู่แค่
• 2:04
  คนอะไร เงี้ย เราก็ ไม่ได้ ขยาย สเกล มากขึ้น เนาะ อ่ะ
• 2:08
  เราจะ มาเข้า เรื่อง นะว่า
• 2:10
  อันนี้ จริงจริง อ่ะ ว่า จริงจริง มาจาก ประสบการณ์ เราด้วย ส่วนหนึ่ง เนาะ เพราะว่า บางที ถ้า ลูกค้า ไม่ ต่อเนื่อง หรือ ลูกค้า หายไป อย่าง เงี้ย ครับ
• 2:17
  เอ้ย เราจะ แก้ไข ยัง ไงดี แล้วก็ ทํายังไง ได้บ้าง นะครับ ข้อแรก เลย เนาะ
• 2:23
  จริงๆ อันนี้ อยาก ให้ทํา อยากให้ เอเจนซี่ แม้กระทั่ง ฟรีแลนซ์ ทุก คนทํา นั่นก็คือ
• 2:27
  สอบถาม ลูกค้า โดยตรง ครับ ว่า เฮ้ย ทําไม ถึง ไม่ ทําต่อ ทําไม ถึง ไม่ ต่อ สัญญาต่อ เนาะ
• 2:34
  จริงๆอ่ะ การที่ เรา จะได้ ข้อมูล ว่า ลูกค้า ทําห รือ ไม่ ทําต่อ สัญญา กับเรา อะไร พวกเนี้ย เราไม่ มีทาง รู้ ได้เลย จนก ว่าเรา จะถาม ลูกค้า จริงๆ นะ มันเป็น วิธี การที่ ง่าย ที่สุดใน การรู้
• 2:46
  เหตุผล เลย
• 2:48
  จริงๆ ว่าเรา อยาก
• 2:49
  แบบ เช่น meeting สุดท้าย เจอกัน อะไร อย่าง เงี้ย ครับ เราอาจจะ ขอ ฟีดแบค เลย ก็ได้
• 2:54
  โปรย คําถาม เลย หรือ ยิง คําถาม ตรง ตรงไป เลยว่า เฮ้ย เออ ที่ แบบว่า เออทํา ไมถึง ไม่ตอบ สัญญา กับเรา อันนี้ เกิดจาก อะไร แต่ว่า เราก็ พูดไป เลยว่า อัน เนี้ย เราเพื่อ ขอ ฟีดแบค นะไม่
• 3:04
  ได้ ยื้อ หรือ ไม่ได้ รั้ง แบบ ให้ ต่อ อย่างไร คือ เรามา ปรับปรุง บริการ
• 3:09
  ใช้ คํานี้ ละกัน ซึ่ง ลูกค้า บาง เจ้า เขาก็ ยินดี ที่จะ แชร์
• 3:14
  เขา เรียก ว่าอะไร แชร์ คําตอบ นี้ โดยตรง ก็คือ รู้สึกว่า เออ คําตอบ นี้เป็น คําตอบที่ ที่เรา สามารถ นํามา ปรับปรุง แล้วก็ เปลี่ยนแปลง ได้อะไร พวกนี้ ครับ หรือ ลูกค้า บาง เจ้า อาจจะ แบบ
• 3:24
  ตอบ เลี่ยง เลี่ยง ก็ได้ อันนี้ ขึ้นอยู่กับ สไตล์ ของแต่ละ ลูกค้า เนาะ อันนี้ มันก็ พูดยาก แล้วแต่ ว่ายังไง นะครับ
• 3:30
  ซึ่ง
• 3:31
  เมื่อ ลูกค้า บอก เหตุผล มาแล้ว ครับ ว่า ก็จริง ไม่จริง ยังไง
• 3:35
  อะไร ยังไง ก็ตาม เนี่ยเรา ต้องมา กลั่นกรอง อยู่ละ เออเรา ต้องมา กลั่นกรอง อยู่ดี เนอะ
• 3:39
  เพราะ บางที
• 3:40
  คือเรา พอเรา ต้องมา กลั่นกรอง เออ เรื่อง เนี้ย เออ มันเป็น เรื่อง ที่แบบ จริง
• 3:44
  เรื่องนี้ มันเป็น เรื่อง ที่โอเค มัน ปรับ ได้เนี่ย อะไร ก็ว่า กันไป เนาะ
• 3:48
  ส่วนของ ห้าง แบบ เค้า เรียก ว่าอะไร ทาง แบงค์ เอง อะไร อย่าง เงี้ย ทาง ดิจิทัล เวท ไทม์ ที่เจอ อะไร อย่าง เงี้ย
• 3:52
  ก็ ที่เกิด เหตุการณ์ แบบนี้ ขึ้น เรา ก็ถาม อันนี้ เราพูด ตรงตรง เรา ก็ถาม เลย เอา ว่าเรา เป็นคน ที่ชอบ แบบ คุยกัน ง่ายง่าย ตรงตรง อะไร อยู่แล้ว บรีฟ กัน ง่ายง่าย อะไร คุยกัน ง่ายง่าย ตรงตรง ว่าทําไม ถึง ไม่ ทําต่อ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 4:04
  จริง แบบว่า
• 4:06
  เช่น
• 4:07
  เออ เค้า เรียก ว่าอะไร การที่ สมมุติ เรา ไม่ได้ สมมุติ เราอ่ะ ก็เป็น แบบ ซับ ของ เอเจนซี่ อีกที คือ เอเจนซี่ อ่ะ ก็ บางทีก็ มาจ้าง เราอย่า งนี้ ใช่ไหม ก็คือ แบบว่า เราเป็น เออ
• 4:18
  เขา เรียกว่า เป็นเป็น ซับ เป็น ฟรีแลนซ์ ต่อ
• 4:21
  อ่ะ ทําเป็น เป็นหนึ่ง ในทีม ของเขา อะไร อย่าง เงี้ย ก็มี เหมือน กันแบบ เช่น เอเจนซี่ ที่ไม่ได้ จ้าง เรา ต่อ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 4:28
  เนื่องจากว่า
• 4:29
  ลูกค้า ของ เอเจนซี่ นั้นๆ ไม่ได้ ต่อ สัญญา ด้วย
• 4:33
  หมายความ ว่ายังไง พูดง่าย ง่าย คือ เอเจนซี่ อ่ะ พูดง่าย ง่าย ถูก มาจ้าง เรา เพราะว่า เขามี ลูกค้า รายนี้ ใช่ไหม
• 4:37
  ถ้า เขา ไม่มี ลูกค้า รายนี้ แล้ว เขาจะ จ้าง เรา ต่อ ทําไม เอ้ย อันนี้ อันนี้ มันก็ เมค เซ้นส์ เนาะ มันก็ เมค เซ้นส์ มากมา กอะ พอพอ มัน เมค เซ้นส์ ก็คือ โอเคเรา ก็ไม่ได้ มีคํา ถาม อะไร ต่อ แล้ว เพราะว่า เรื่อง นั้น ก็จะ เป็น เรื่อง อิน เทอร์นอล แล้ว ว่าทําไม เขา ถึง ไป จ้าง ต่อ อันนั้น เป็น เรื่อง ที่เขา ต้องต้อง
• 4:51
  ปรับปรุง อะไร อย่างนี้
• 4:53
  ตรงนี้ ส่วนนี้ เช่น ถ้า เขา เอเจนซี่ ไม่ได้ จ้าง ก็ ตอบ เพราะ ลูกค้า เขา หลุด ไปอย่าง งั้น ลูกค้า ไม่ได้ ต่อ สัญญา เหมือนกัน อะไร อย่าง เงี้ย
• 4:58
  เราก็ ทําอะไรไม่ได้ จริงจริง อันนี้ เราก็ ทําอะไรไม่ได้ เออ อันนี้ จุดนี้ เราก็ ไม่รู้ จะแก้ไข ยังไง
• 5:03
  เรา แก้ไข อะไร ไม่ได้ เหมือนกัน เนอะ
• 5:05
  หรือว่า แม้กระทั่ง
• 5:07
  ว่าการ ลูกค้า เนี่ย ปิด เรื่องของ สถานะ ทางการเงิน เนาะ เราเข้าใจ ได้ เหมือนกัน เพราะว่า เนื่องจาก งบ มาร์เก็ตติ้ง บานปลาย หรือ ว่ามี การนํา เงินก้อน นี้ ไปใช้ ในด้าน อื่น อันนี้ เราเข้าใจ นะ เพราะ ส่วนใหญ่ จะ เจอกับ เอสเอ็มอี ค่อนข้าง เยอะ เนาะ เพราะว่า เอสเอ็มอี อะ เค้าจะ มีงบ การทํา โฆษณา ค่อนข้าง จํากัด อะไร พวกเนี้ย ครับ การแบ่ง การเงิน ทํา มาร์เก็ตติ้ง บาง เจ้า ป้ะ เค้า เรียกว่า แบ่ง แบบ
• 5:29
  เส้น ค่าใช้จ่าย ตรงนี้ มันจะ เบลอ เบลอ ไปนิดนึง หรือ แบบว่า มันไม่ได้ แบบว่า มัน สามารถ ยืดหยุ่น หรอก ไปทํา อย่างอื่น ได้
• 5:34
  ขอ ยืดหยุ่น ไปทํา อย่างอื่น ปุ๊บ อ่ะ มันจะ กลายเป็น เรื่องงบ ของเรา จะโดน ลดลง อะไร อย่าง เงี้ย เราเข้าใจ ได้ เหมือนกัน แต่ว่า เดี๋ยว นี้เรา จะบอก วิธีแก้ไข เหมือน กันนะ ถ้า อัน ไหนเรา แก้ ได้ เราก็ จะบอก เหมือนกัน เนาะ อื้ม
• 5:45
  ต่อมา ก็คือ
• 5:46
  ที่ เราเจอ เหมือนกัน ก็คือ
• 5:47
  การที่ ลูกค้า เนี่ย ต้องการ สร้าง ทีม ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง จริงจัง เพื่อ เดินหน้าขยาย ตลาด ต่างประเทศ
• 5:54
  จ้าง คน สร้าง ทีม เอง อันนี้ เราดี ใจด้วย จริงจริง อันนี้ มีเหตุ ผลที่ ลูกค้า บอกอ ย่าง นี้เลย เพราะว่า
• 5:59
  เราทํา
• 6:00
  แบบว่า เอ้ย ลูกค้า มี กําไร อ่ะ ใช้คํา ว่ามี กําไร ปุ๊บ อ่ะ กลายเป็น ว่าเขา อ่ะ จะมา สต๊อก กับเรา อย่างเดียว ไม่ได้ แล้ว เพราะว่า เราอ่ะ พูดง่าย ง่าย คือ ทางทาง ร้าน เองอ่ะ
• 6:11
  ก็มี สเกล ที่จะ มอบให้ ลูกค้าได้ ประมาณ นึง ใช้งบ ประมาณ นึง เราถึง มุ่งเน้น
• 6:15
  เอสเอ็มอี เป็นหลัก เพราะว่า เออ มันมี สเกล อยู่ ที่เรา เรา ทําได้ แล้ว แฮน เดิล ได้อะไร อย่าง เงี้ย ใช่ป่ะ
• 6:21
  แต่ถ้า สเกล เริ่ม ใหญ่ขึ้น ใหญ่ขึ้น ใหญ่ขึ้น ปุ๊บ เนี่ย
• 6:24
  เออ บางที เราก็ ไม่ไหว เราก็ พูด ตรงตรง
• 6:26
  แต่ถ้า ลูกค้า อย่าง ที่บอก ไปว่า ลูกค้า เขา สร้าง ทีม เอง digital marketing เอง จริงจัง นั่น หมายความ ว่าเขา invest เขา ลงทุน กับ ส่วนนี้ เนาะ
• 6:33
  พอ ยิ่ง เขา ลงทุน ปุ๊บ เนี่ย เขา รู้สึกว่า โอเค เขาใช้ คนใน มันก็ คล่องตัว กว่า มันเป็น เรื่องที่ ก็ เข้าใจ ได้อีก ใช่ป่ะ
• 6:40
  เออ มัน มัน
• 6:41
  ที่เข้าใจ ได้อะไร พวกเนี้ย ครับ เพราะว่า การทํา การตลาด มัน มันก็
• 6:45
  เรียก เป็นการ ลงทุน ระดับหนึ่ง อ่ะ เออ สร้าง ทีม ขึ้นมา เรื่อยเรื่อย ใช้เงิน เยอะ เหมือน กันนะ
• 6:50
  ทั้งหมด เนี่ย ก็คือ อันนี้ ที่เรา เจอแล้ว กันเป็น
• 6:53
  เหตุผลที่ เราแบบ พอฟัง แล้ว รู้สึกว่า เออ บางที อ่ะ มันไม่ใช่ เกี่ยวกับ เพอร์ฟอร์แมนซ์ ของเรา โดยตรง ทั้งหมด เออ ใช้ คํานี้ เนาะ
• 7:00
  บางอย่าง ปรับ ได้ ก็ แก้ บางอย่าง ปรับ ได้ ก็ป รับ อะไร พวกเนี้ย แต่ถ้า บางอย่าง เนี่ย มัน มัน แก้ไข อะไร ไม่ได้ เออเรา ต้องมา พิจารณา เอง อะไร อย่าง เงี้ย ว่า เฮ้ย ตรง นี้เรา เรา เออเรา แก้ไข ไม่ได้
• 7:12
  กัน อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 7:13
  เออเรา มันก็ เป็น เรื่องที่ เข้าใจ ได้ ใช่ป่ะ แต่พอ สอบถาม แล้ว เราได้ สาเหตุ มาละ ต่อมา ก็คือ เป็น พวก วิธีการ แก้ไข หรือ อะไร ยังไง เนอะ
• 7:22
  ซึ่ง ข้อต่อ ไปก็ เป็น วิธีการ แก้ไข ข้อแรก เลยครับ ก็คือ อันดับแรก ก็คือ เสนอ แพ็กเกจ ย่อย เนาะ ลด ค่าบริการ บางส่วน เนาะ เพื่อ
• 7:31
  เพื่อ เค้า เรียก ว่าอะไร เพื่อ safe course ให้กับ ลูกค้า แล้วเรา ก็ยัง ได้ทํา ต่อ
• 7:36
  หลังจาก ที่เรา สอบถาม เราว่า เอ้ย ลูกค้า ทําไม ถึง ไม่ ทําต่อ หรือ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 7:39
  ถ้า เหตุผล น่ะ เป็น เรื่อง ของเงิน เป็นหลัก เลย เช่น
• 7:43
  เดี๋ยว เราบอก ไปว่า เฮ้ย ลูกค้า เอา งบ มาร์เก็ตติ้ง ไปทํา อย่างอื่น หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 7:47
  หรือ ได้รับ ฟีดแบค ว่า ค่าบริการ เราสูง เกินไป จริงจริง อ่ะ ถ้า เราทํา ทํากับ เรามา ตั้งแต่แรก คือเรา จะแจ้ง ราคา ค่อนข้าง ชัดเจน เนาะ ใคร ที่เคย แบบ คุย อะไรอะ บางวัน อาจ ตกใจ ว่าราคา เอา ประมาณ นึง อะไร อย่าง เงี้ย คือ แพงกว่า ฟรีแลนซ์ เนาะ แต่ว่า ส่วนใหญ่ เราก็จะ ถูกกว่า เอเจนซี่ แบบ ทั่ว ทั่วไป ค่อนข้าง เยอะ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 8:02
  ถูกกว่า เอเจนซี่ แต่ว่า แพงกว่า ฟรีแลนซ์ แน่แน่ ใช้คํา นี้มัน เรท ของเรา จะอยู่ กลางกลาง อย่าง เงี้ย ครับ
• 8:08
  ลูกค้า ก็จะ โอเค ไม่ได้ ถาม ตอบ ไม่ได้ เพราะว่า เราจะ ค่อนข้าง บอกละ เอียด ระดับ นึง แต่ถ้า
• 8:12
  คนที่ ทําต่อ
• 8:13
  ทํามา เรื่อยเรื่อย โอเค มันอาจ จะมี อิน เวส มันมี เรื่องของ แพ็กเกจ มันมี เรื่องของ ค่าบริการ ลงไป แล้ว ทําไป แล้วอะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 8:21
  แต่พอ ทําไป แล้ว เค้า สะดุด อะไร อย่าง เงี้ย เออ
• 8:24
  เราสามารถ
• 8:25
  เค้า เรียก เค้า เรียก ว่าอะไร ปรับลด ข้อเสนอ ตรง นี้ได้ เนอะ เสนอ แพ็คเกจ ย่อย ย่อย โดย การลด ข้าม บริการ บาง ส่วนลง จํานวน งาน น้อยลง เนอะ แล้ว ลูกค้า ก็ จ่ายเงิน น้อยลง ตาม เรียกว่า วิน วิน ทั้งคู่
• 8:38
  เพราะว่า ลูกค้า ก็ยัง ใช้บริการ ของเรา ต่อนะ ครับ
• 8:41
  ได้ จ่ายเงิน น้อยลง จ่ายเงิน น้อย แน่นอน ว่า
• 8:44
  ต้อง รักษา ลูกค้า ไว้ได้ ถึงแม้ เรา จะได้ เงิน น้อยลง แต่ส เกล งานเรา ก็น้อย ลงด้วย
• 8:48
  อ้า
• 8:49
  พูดง่าย ง่าย คือเรา ก็ตรง เนี้ย มันก็ รู้สึกว่า มันก็ ไปได้ ทั้งคู่ เนอะ
• 8:52
  แต่ อันนี้ แบงค์ บอก แอบบอก ไว้ก่อน เหมือน กันว่า ส่วนตัว เราจะ ไม่ได้ เสนอ ลูกค้า แบบ แพ็คเกจ เท่าไหร่ จึงไม่ ไม่ไม่ เสนอ แบบ ลูกค้า แบบ แพ็คเกจ เลยมา กกว่า เพราะว่า
• 9:02
  คือเรา ไม่ใช่ แบบว่า เฮ้ย
• 9:04
  ทํา เอบี ซีดี อี เอฟ แล้วก็
• 9:07
  คิด ค่าบริการ ล็อค ตายตัว เท่านี้ อะไร อย่าง เงี้ย มัน มันไม่ใช่ แบบนั้น อ่ะ เพราะว่า
• 9:11
  การตลาด มันเป็น สิ่ง ที่ต้อง คุยกัน น่ะ ว่า ลูกค้า มุ่งเน้น อะไร อยาก ได้อะไร สิ่งที่ ต้องการ คืออะไร ใช่ป่ะ แล้วมี บัด เจ็ท เท่าไหร่
• 9:19
  แล้ว เราก็ จะมอง เรื่อง ของความ เค้า เรียก ว่าอะไร เรื่องของ สเกล งาน เป็นหลัก เนาะ
• 9:24
  เช่น เราเก็บ เงิน ตาม ค่าบริการ เค้า เรียกว่า ตาม จํานวน งาน และก็ ความยาก ในการทํา อ่ะ เออ
• 9:30
  เรียกว่า ความต้องการ ของ ลูกค้า เปลี่ยนไป
• 9:32
  ลูกค้า สเกล งานที่ เล็ก ลงมาก อะไร อย่าง เงี้ย
• 9:35
  เราก็ ปรับ ให้ได้ ค่าบริการ มันก็ต้อง ปรับลง ให้มัน สมเหตุสมผล อันนี้ เราก็ เข้าใจ ได้นะ มันเป็น เรื่องที่ ปกติ มากมาก แต่ว่า
• 9:42
  ลูกค้า สมมุติ ว่า ยิง
• 9:44
  ทอม แมกซ์ เอง ก็มี เหมือน กันที่ ทํา ช้อป ปี้ ทํา ลา ซา ด้า ดูแล ตอนแรก ดูแล แค่ ช็อป เดีย วอะ
• 9:49
  ไรงี้
• 9:51
  แล้วพอ ลูกค้า รู้สึกว่า เห้ย มัน เห็นผล นะ มันดี ขึ้น roads มันดี มากเลย คุณ แบงค์ นั่น นู่น นี่ invest มากขึ้น
• 9:57
  ให้ เราดู ติ๊ก ต็อก เราดู ช็อป ที่สอง สาม สี่ ห้า สาม สี่ เลย
• 10:02
  ค่าบริการ เราเรียก เก็บ ก็ต้อง ต้อง สูงขึ้น เรื่อยเรื่อย อะ เพราะ
• 10:06
  ว่ามัน เราเรา ตี ตาม จํานวน งานเรา ไม่ได้ ตี ตาม แบบ
• 10:09
  แพ็คเกจ ที่แบบ
• 10:10
  เอ้ย เงิน เท่านี้ อะไร อย่าง เงี้ย มันไม่ใช่ แบบนั้น อะไร อย่าง เงี้ย
• 10:14
  แต่ว่า อย่าง ที่บอก ไปว่า ถ้า ลูกค้า แบบ budget ลดลง ค่อนข้าง เยอะ โอเค คุยกัน เลยว่า เออ งาน สเกล งานเรา ลดลง นะ ปกติ เรา ยิง แอด แบบ สาม สี่ ช่องทาง เนี่ย โอเค พี่ เอา แค่ ช่องทาง เดียว
• 10:27
  แล้ว เงิน ไม่เกิน จํานวน เท่านี้
• 10:29
  ลดได้ เท่าไหร่ อาหาร นี้ เราก็ คุย ได้ เออ อันนี้ อย่าง ที่บอก ไปว่า เฮ้ย
• 10:34
  เฮ้ย อันนี้ เราก็ สามารถ คุย กันได้ เหมือนกัน ตรงนี้ เนาะ
• 10:37
  เออ ลูกค้า ก็อยาก ทํา ต่อนะ แต่ว่า โอเค เค้า เค้า ไหวที่ เท่านี้
• 10:41
  แล้วเรา เราก็ ต้อง พิจารณา ด้วย เหมือน กันว่า
• 10:44
  เราไม่ได้ แนะนํา ให้เสนอ กับลูกค้า แบบนี้ ทุกราย ที่ กําลังจะ ถอนตัว ออก อันนี้ บอกก่อน เออ
• 10:50
  เพราะว่า บางที ลูกค้า ที่ ที่ ที่ไม่ได้ ต่อ สัญญา กับเรา เนี่ย
• 10:54
  เค้ามี หลาย สาเหตุ ใช่มั้ย อย่าง ที่บอก ไป ถ้า เป็น สาเหตุ อื่น เนี่ย วิธีนี้ ก็ไม่ ช่วย
• 10:58
  ถูก ป่ะ วิธีนี้ ก็ไม่ ช่วย เออ
• 11:00
  กลาย เป็นว่า รายได้ของ เราจะ ลดลง เรื่อยเรื่อย นะครับ ถ้าทํา วิธีนี้ แบบไม่ ระมัดระวัง ใช้ คํานี้ ละกัน เออ ลอง สํารวจ ดูว่า เรายัง ต้องการ ลูกค้า รายนี้ ไหม เราเห็น ศักยภาพ ของ ลูกค้า หรือเปล่า ว่า
• 11:12
  ธุรกิจ ของเค้า มัน น่าจะ ไปต่อ ได้อ่ะ เออ ถ้า พี่ ยังอยาก ทําอยู่ อะไร อย่าง เงี้ย
• 11:16
  ซึ่งจะ วน กลับเป็น ข้อ สาเหตุ เหมือน กันว่า เออ ทําไม ลูกค้า ถึง เออ ทําไม ถึง แบบ ไม่ทํา ไม่ จ้าง ต่อ อะไร อย่าง เงี้ย นั่น ก็ ถ้า เป็น เหตุผล เรื่อง อื่นที่ ไม่ใช่ เรื่อง เงิน นะ อะไร อย่าง เงี้ย
• 11:27
  วิธีนี้ ก็อย่าง ที่บอก มัน ก็ไม่ ช่วย เลย อะไร อย่าง เงี้ย เออ แล้ว ก็ไม่ ไม่ไม่ แนะนํา ว่า
• 11:32
  ให้ ให้ ให้ เค้า เรียก ว่าอะไร
• 11:35
  ให้เสนอ อย่างงี้ ไปกับ ลูกค้า ทุกด้าน ที่จะ ถอนตัว
• 11:37
  งั้น ตั้งแต่ ตั้งแต่ แบงค์ ทําธุรกิจ หมดแหละ ตรง เนี่ย
• 11:40
  คือมี เจ้า เดียว เท่านั้น ที่เสนอ เรา เสนอ ตรงนี้
• 11:42
  ไป เพราะ รู้สึกว่า เออ อยาก ให้เค้า ทํา ต่อนะ อ่าน ห้า budget ของพี่ อ่ะ
• 11:46
  มันไม่ แมช กัน อีกและ โอเคอัน
• 11:49
  นี้เรา ปรับ ให้ได้ อัน นี้มี เจ้า เดียว จริงจริง ที่เรา เสนอ ไปแต่ ว่า เจ้าอื่น ถ้า แบบอย่าง
• 11:53
  ที่บอก ไปเป็น สาเหตุ อื่น
• 11:55
  ข้อเสนอ นี้ก็ จะไม่มี ประโยชน์ ใดใด เนาะ อือ
• 11:59
  ต่อมา ก็คือ
• 12:01
  ขยาย บริการ บางส่วน ให้ ครอบคลุม กับความ ต้อง การของ ลูกค้า นะครับ คนที่ทํา ทํางาน ด้าน digital marketing เป็น ฟรีแลนซ์
• 12:09
  เอง ก็ตาม หรือ แม้กระทั่ง เอเจนซี่ ขนาดเล็ก เอง อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 12:12
  มักจะ มีความ ถนัด ในแต่ละ ด้าน ที่ไม่ เหมือนกัน เหมือน digital backham อะไร เหมือนกัน เนาะ
• 12:16
  เออ มีบ ริการ ที่ ค่อนข้าง จํากัด นะครับ เช่น
• 12:20
  บางที่ รับทํา เฉพาะ ครีเอทีฟ
• 12:22
  หรือ วิดีโอ
• 12:23
  รูปภาพ อย่างเดียว
• 12:24
  มีนะ แบบ ว่าไม่ ยิง แอด เลย ใช้คํา คือ รับ ผลิต พวก งาน production อย่าง เดียวเลย เออ
• 12:30
  แล้วก็ หรือมี บางที่ กลับกัน แบบเรา เนี่ย
• 12:33
  ก็คือ ทํา ดิจิตอล มาร์ เกต ติ้ง จ๋า จ๋า เลย คือ แต่ว่า ไม่ได้ทํา ครีเอทีฟ ชิ้น งานเลย น้อยมาก อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 12:40
  แต่ว่า ใน ยุค ปัจจุบัน เนี้ย ครับ
• 12:42
  ลูกค้า เนี่ย มีความ ต้อง การเพิ่ม มากขึ้น เนอะ แล้วก็ อยากได้ บริการ ให้มา กขึ้น แต่ว่า ไม่ได้ อยากจ้าง หลายๆ เจ้า
• 12:48
  ถ้าเรา ไม่มี บริการ ส่วน นั้นน่ะ
• 12:50
  ลูกค้า อาจจะต้อง ไปใช้ งาน ในบริการ ของ เจ้าอื่น เนาะ
• 12:53
  อาจเป็น จุดเริ่มต้น แสดงว่า อาจ นะครับ เป็น จุดเริ่มต้น ที่ ลูกค้า จะ ปันใจ ใช้บริการ
• 12:58
  กับที่ อื่นที่ มีความ ครบครัน มากกว่า ก็เป็น ไปได้
• 13:01
  ว่าเป็น ไปได้ เหมือน กันนะ
• 13:03
  ดังนั้น การที่ เราทํา สิ่งที่ เราถนัด อย่างเดียว แน่นอน มันเป็น เรื่อง ดีนะ ครับ มันเป็น เรื่อง ดีเนอะ เพราะว่า เรารู้ ลึก เรารู้ จริง ในด้าน นั้นนั้น เนาะ เรา ออกแบบ บริการ ออกมา ที่มัน แมทช์ กับที่ เราอยาก จะทํา ด้วย
• 13:14
  แล้วก็ ให้บริการ ส่วน นั้นมา นานแล้ว ครับ แต่ว่า การที่ เราเรียน รู้ การขยาย การให้บริการ เนี่ย จะช่วย เรา เพิ่ม โอกาส ในการ ขายมาก ขึ้น เนาะ ทําให้เรา
• 13:22
  เสริม ทัพ ความแข็งแกร่ง ทางด้าน รายได้ และก็ บริการ มากขึ้น เหมือนกัน
• 13:26
  ตอบโจทย์ ความต้องการ ของ ลูกค้า เพิ่ม มากขึ้น เนอะ
• 13:29
  แต่อัน นี้เรา ก็ ขอบอก เรา ขอบอก ไว้ เหมือน กันว่า เฮ้ย ไม่ได้ แบบว่า อยาก ให้ทุกคน ขยาย บริ การทํา แบบ ครอบคลุม ทุกอย่าง มัน มันไม่ได้ เมค เซ้นส์ ขนาดนั้น โอเค เอเจนซี่ ขนาดใหญ่ เค้า ทําได้ เค้ามี เงินทุน มีคน มีอะไร
• 13:42
  แต่ว่า ถ้า เราทํา แบบ เป็น ฟรีแลนซ์ อย่าง เงี้ย เป็น
• 13:45
  เอเจนซี่ ขนาดเล็ก อย่าง เงี้ย เออ
• 13:48
  เรา จะมา ขยาย ทําทุก อย่าง ทุกสิ่ง อะ มันเป็น ไปไม่ได้ มัน ไปได้ ยากมาก อะไร อย่าง เงี้ย แล้ว ทําสิ่ง ที่เรา โอเค ดีกว่า
• 13:54
  อือ
• 13:55
  แต่ให้ ขยายใน ส่วนที่
• 13:57
  เราพอ จะทําได้ เรา ยังไหว
• 13:58
  เออ เกี่ยวเนื่อง กับงาน บริการ หลัก ของเรา เนาะ แล้วก็
• 14:01
  เป็นที่ ต้อง การของ ลูกค้า อยู่ นะครับ
• 14:04
  เนี่ย ยกตัวอย่าง เคส จริงของ แบงค์ เอง เนาะ
• 14:06
  ทาง ดิจิทัล เวท ห้าม เอง เนี่ย นะครับ
• 14:09
  เป็น บริษัท เปิด บริษัท ชื่อ มุน เดย์ เอเจนซี่ อย่าง เงี้ย
• 14:12
  บริษัท ของเรา เนี่ย บริการ หลัง ของเรา คือการ ทําดิ จิทัล มาร์เก็ตติ้ง เลย
• 14:17
  เน้น การทํา แบบ โฆษณา แบบ
• 14:18
  ยิง ทุก ช่องทาง เนาะ
• 14:19
  อันนี้ เราทํา ได้หมด นะครับ ไม่มี ปัญหาอะไร ไม่ว่าจะเป็น บนโซเชียล มีเดีย
• 14:25
  ตอก
• 14:26
  เอ่อ ยูทูป กูเกิล แอด ทวิตเตอร์
• 14:30
  เอ่อ เม ต้า เฟซบุ๊ก ไอจี อะไร พวกเนี้ย อะ ครับ อันนี้ ก็ทํา ได้หมด แม้กระทั่ง ฝั่ง พาร์ท อีคอม เมิร์ซ ไลน์ ด้วยนะ ฝั่ง พาร์ท อีคอม เมิร์ซ เรา ก็ถาม ปัจจุบัน นี้ก็ ทําอยู่ นะครับ ไม่ว่าจะเป็น
• 14:41
  ติ๊ก ต๊อก ช็อป ใช่ป่ะ ไม่ว่าจะเป็น ยิง แบบ ชอป แอด
• 14:44
  จีเอ็มวี แม็ก อะไร พวกนี้ ก็ทําได้ เนาะ
• 14:47
  ช็อป ปี้ ลา ซา ด้า อันนี้ ได้แน่นอน อันนี้ ก็ทํา ทําอยู่ ทุกวันนี้ ก็ยัง ทําอยู่ นะครับ
• 14:51
  อันนี้ ยิ่ง ยิ่ง แล้ว ข้อดี ก็คือ ได้ ทีวี มาเลย อันนี้ ดี เหมือนกัน อันนี้ ขยับ ขาย ใคร สนใจก็
• 14:57
  ติดต่อ เข้า มาได้ นะครับ
• 14:59
  พวกนี้ เราทํา ได้ไม่ มีปัญหา อะไรเลย อย่างนี้ ไม่มีเลย นะครับ
• 15:03
  ซึ่ง
• 15:04
  แต่ว่า บางที เริ่มมา และ เริ่มมา ก็คือ
• 15:07
  ลูกค้า บาง ลูกค้า บาง เจ้า ต้องการ อยากให้ เราทํา บทความ ให้เ พราะว่า ลูกค้า มาจาก อะไร ลูกค้า มาจาก คอนแทค มาจาก บล็อก ของเรา ใช่ไหม มาจาก เว็บไซต์ ดิจิทัล เวท ทาง ของเรา ที่เรา ทําเงิน เอส ซีอีโอ ใช่ไหม
• 15:19
  เออ ซึ่ง
• 15:20
  อันนี้ เราพูด ตรงตรง ว่า ตอน แรกแรก อ่ะ เราก็ แบบ โอเคอัน เนี้ย บริการ นี้มัน ขยาย ไง เพราะว่า เราอ่ะ
• 15:25
  เรา รู้จัก ทางด้าน งานเขียน เรารู้ โครงสร้าง structure มีอะไร หม ดละ
• 15:30
  เออ ทํา เออ
• 15:31
  บทความ exo แล้ว ก็ทํา ตรงนี้ อยู่แล้ว เนอะ แค่ เปลี่ยน detail ในการ ปรับเปลี่ยน วิธีการ เล่าเรื่อง แล้วก็ เนื้อหา หลัก ให้เ กี่ยวข้อง กับ สินค้า บริ การของ ลูกค้า เท่านั้นเอง อ้า
• 15:41
  บางคน บอกว่า เฮ้ย คุณ แบ่ง ไอ้ งาน
• 15:43
  หลอก บทความ มันยัง ขายได้ อยู่ ใช่มั้ย ทั้งที่ a i m มาแล้ว
• 15:46
  มาขาย ได้จริง จริง ไม่มี ลูกค้า ทํา ประมาณ สาม เท่านะ
• 15:50
  เออ
• 15:51
  แบบ ทํา หลอก ทําอะ ไรอ่ะ จํานวน ก็ ประมาณ นึ งอะ ใช้ คําว่า เพราะว่า เราพูด ตรงตรง ว่าเรา เราก็ เอา จุดเด่น มาขึ้น เลยว่า เราไม่ ได้ใช้ a i เขียน เออ แต่
• 16:00
  แน่นอนว่า มัน การใช้ แบบว่า ไปหา ไอเดีย จาก เอไอ ในเรื่อง ปกติ แต่ว่า
• 16:04
  คนเป็น คนเ รื่อง ฟูล ฟิล เป็นคน เติมเต็ม ในด้าน ของ ด้าน รายละเอียด ทั้งหมด อะไร อย่าง เงี้ย
• 16:09
  เราก็ ยังแบบ เออ พวกนี้ งาน
• 16:12
  แม้กระทั่ง งานเขียน ของ เราเอง ณ ปัจจุบั นเนี่ย ครับ งานเขียน ที่ แบงก์ เขียน ทุกวัน เนี้ย
• 16:16
  เราเป็น คนที่ เขียน เอง นะ อันไหน ที่เรา เขียน อ่ะ เราก็ เป็นคน เขียน เอง จริงๆ ลงชื่อ เราก็ คือเรา เขียน เอง อะไร อย่าง เงี้ย
• 16:22
  เออ แต่ว่า แน่นอนว่า เรื่องของ ไอเดีย หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 16:25
  เรา ช่วยให้ ช่วย แบบ บางที คิด มั่ง บางที เหมือน ต่าง เรื่อง ธรรมดา เนาะ
• 16:29
  อ่ะ ลูกค้า ก็เรา ขาย ไป ลูกค้า ซื้อ ไหม ซื้อ บอก บทความ แล้ว เพอร์ฟอร์แมนซ์ ดีไหม
• 16:34
  ดี ก็ เห็นผล มีคน เข้า มาจาก ออแกนิค ค่อนข้าง เยอะแล้ว ก็มี คอน เวอร์ชั่น ที่ ได้จาก ออร์แกนิก ด้วยซ้ํา อย่าง เงี้ย ครับ โอเค เพราะว่า ของเรา เราก็ทํา ตรงนี้ โอเคมัน ก็อยาก ขยาย บริการ ด้านนี้ ง่าย ใช่ปะ มัน แค่ เปลี่ยน สินค้า บริการ เท่านั้นเอง นะฮะ อาจจะต้อง
• 16:47
  รู้ ทางด้าน สินค้า บริการ ของ ลูกค้า ให้มา กขึ้น เท่านั้น อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 16:51
  ต่อมา ยังไม่พอ นอกเหนือ จากงาน บทความ แล้ว
• 16:55
  เราก็ ขยาย ไป เรื่องของ วีดีโอ สั้น
• 16:57
  เออ ตอนนี้ คือเรา ก็ทํางาน วีดีโอ เกี่ยวกับ วิดีโอ สั้น ด้วย เนื่องจาก ว่าอะไร
• 17:01
  เนื่องจากว่า บางที ลูกค้า ทํา ติ๊ก ต๊อก
• 17:04
  ใช่ไหม ติ๊ก ต๊อก ช็อป อ่ะ ยิง แอด อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 17:08
  ติดตา ก้ง ติด ตะกร้า ขาย ใช่ไหม
• 17:11
  ต้องใช้ วีดีโอ ไหม ใช้ ใช่ป่ะ อะเรา บางที เราต้อง ขอ รีเควส ลูกค้า เออ
• 17:15
  มี วีดีโอ มั้ยครับ อะไร อย่างนี้ ถ้ามี แบบ เพอร์ฟอร์แมนซ์ มัน น่าจะ ดีกว่า นี้นะ ทํา เออดี อะไร พวก นี้มัน โอเคกว่า อะไร อย่าง เงี้ย แต่ว่า ลูกค้า บอกว่า โอเค คุณ แบงค์ เนี่ย มีคน แนะนํา ไหม มี มี แนะนํา มาที่ อยาก ให้ทํา จริงจริง เราเคย แม้กระทั่ง แนะนํา
• 17:30
  คนคน รู้จัก หรือ อะไร อย่าง เงี้ย เออ ลอง ไป ติดต่อ เขา เลย เพราะว่า เราไม่ ถนัด ทางด้าน การทํา วีดีโอ สั้น อันนั้น ตั้งแต่แรก นะครับ
• 17:36
  แต่ว่า ลูกค้า รู้สึกว่า เห้ย อยากใช้ บริการ กับเรา มั่นใจ ว่าเรา ทําได้ เอาจริง
• 17:40
  จริงใน ใน จริงจริง เราก็ เคยทํา วีดีโอ เดี๋ยว ใช้ ว่า อย่า เรียก ทํา วีดีโอ
• 17:45
  เราเป็น ทําใน เอเจนซี่ ใช่ไหม
• 17:47
  การดู process ของ การทํา เรียลเนี่ย เราก็ พอรู้ เป็น พวก วีดีโอ โฆษณา แบบ จริงจัง อะไร อย่าง เงี๊ยะ ลง ทีม ลง กอง ลง แบบ โปรดักชั่น ยิ่งใหญ่ อลังการ อะ
• 17:57
  แต่พอ มันเป็น วิดีโอ สั้น ปุ๊บ วิธีการ คิดอะไร มันก็ จะ
• 18:00
  ต่างกัน แต่ว่า หลัก ใหญ่ ใจความ มันก็ คล้าย คล้ายกัน อะไร พวกนี้ ครับ
• 18:04
  เออ เพราะฉะนั้น การเป็น วีดีโอ สั้น เป็น สเกล ขนาด ย่อม เนาะ ขนาดเล็ก อะไร อย่าง เงี้ย ความแตกต่าง ก็เยอะ อะไร พวก เนี่ย
• 18:10
  ก็มี เหมือน กันที่ พอลูก ค้า จ้าง เราทํา ปุ๊บ เห็น เห็นว่า เชื่อใจ ว่า อยากให้ เราทํา แน่น อนเรา ก็ทํา เนาะ
• 18:16
  โอเคเรา ก็ต้อง มานั่ง ดูและ ใครจะ เป็นคน ตัดต่อ ใครจะ เป็นคน ถ่าย สินค้า เกี่ยวกับ อะไร อะไร พวกเนี้ย
• 18:23
  มันเป็น เรื่อง ปกติ นะว่า ทํา ครั้งแรก อ่ะ
• 18:25
  บางที มันก็ จะมี อุปสรรค หรือ งาน ออกมาแบบ ไม่โดน ใจอะ ไรงี้ ครับ
• 18:28
  แต่พอ ได้ทํา ไปเรื่อย เรื่อย ช่างมัน ทําเรื่อง
• 18:31
  งาน ออกมา มันดี ขึ้ นนะ มันดี ขึ้น เรารู้สึก แบบว่า เฮ้ย แบบนี้ แหละ สิ่ง ที่เรา ต้องการ
• 18:36
  แล้วก็ เมื่อ นําไป ใช้งาน ร่วมกับ การยิง แอด
• 18:39
  อย่าง วกบน ติ๊ก ต๊อก อย่าง เงี้ย ครับ ติ๊ก ต็อก ชอป อะไรบ้าง เนี่ย
• 18:42
  เออ ถ้า ที่ทํา เป็น วีดีโอ หรือ แม้กระทั่ง จี เอ็มวี แมส ปฐม ให้ จี วี แม็กซ์ ละหรอ ก็ ผลลัพธ์ ที่ได้ เนี่ย เกินคาด เรียกว่า ดีมาก รู้สึก แบบ โห ดีใจ เหมือนกัน รู้สึ กแบบ เฮ้ย นี่มัน แบบว่า ไม่ ธรรมดา เราก็ ทําได้ นะเนี่ย เออ แสดงว่า เราก็ทํา ได้นะ เนี่ย เออ
• 18:58
  ก็ช่วย สร้าง ยอดขาย ให้กับ ลูกค้า ก่อน
• 19:00
  สูงขึ้น เนาะ ในระดับ ที่เกิน ความคาดหมาย เลย อะไร อย่าง เงี้ย ครับ กลาย เป็นว่า ตอนนี้ อะ ก็บอก กล่าวว่า แล้วก็
• 19:06
  ขาย บริการ ด้าน วีดีโอ สั้น ด้วย เนาะ ขายของ เหมือน กันนะ โอเค ใครก็ มีอะไรก็ ติดต่อ มาได้ คุย กันได้ คุยกัน ก่อน เนาะ เราจะ บอกราคา เบื้องต้น แต่ว่า ถ้ามี ดีเทล ไรงี้
• 19:15
  คุย กันเลย คุยกัน เลย ในไลน์ จะ โทรมา อะไร อย่าง เงี้ย ก็ได้ ครับ พร้อมรับ เออ
• 19:19
  ข้อ ต่อมา เมื่อกี้ เรา พูดถึง เรื่องของ การขยาย บริการ บางส่วน ก่อน เนอะ
• 19:23
  ต่อ มามา เรื่องของ เรื่องการ การสะ ตุ้ง สตางค์ และ เมื่อ ลูกค้า ลดลง ปุ๊บ จะเกิด อะไรขึ้น รายได้ ลดลง ใช่มั้ย สิ่ง ต้องทํา ก็คือ
• 19:30
  ปรับลด ค่าใช้จ่าย บางส่วน นะครับ เพื่อให้ รายจ่าย น้อยกว่า รายรับ แล้วก็ ยังมี กําไร นะครับ
• 19:37
  เมื่อ ลูกค้า แบบ โอเค ไม่ได้ ต่อ สัญญา ไม่ได้ ทําอะไร พวกนี้ ครับ ผลกระทบ ที่ ตามมา แน่แน่ ก็คือ รายได้ เราจะ
• 19:44
  หดลง เนาะ จะ ลดลง ครับ ใครที่ จด บริษัท อะไร พวกนี้ แล้วอ่ะ ครับ
• 19:48
  แน่นอน ว่าจะ ต้องมีการ ทําบัญชี ร่วม ด้วยนะ เออ อย่างน้อย คือ ต้องดู ไม่อยาก ให้ดู งบ การเงิน ไป งบ
• 19:54
  การเงิน มันอาจ จะดู ลึก ไป แต่ว่า อ่ะ ให้ แค่ ดู รายรับ รายจ่าย ที่ บริษัท อ่ะ
• 19:59
  ออกไป เท่าไหร่ หรือ อะไร อย่าง เงี้ย เออ ว่ามัน เป็นยังไง ตอนเนี้ย เรามี เงินสด อยู่ ในมือ เท่าไหร่ รายได้ เท่าไหร่
• 20:06
  รายจ่าย เท่าไหร่ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 20:07
  ถ้า รายได้ มากกว่า รายจ่าย อันนี้ มันยัง ไม่ค่อย มีปัญหา อะไร ต่อให้ ลูกค้า ห่น ออกไป ใช่ไหม เราอาจ ต้องมี ทําอย่าง อะไร อย่าง เงี้ย
• 20:14
  แต่ถ้า อะไรได้ มากกว่า รายจ่าย เนี่ย มันก็ ยังไม่ได้ มีปัญหา มากนัก เนอะ
• 20:18
  แต่ ถ้าเรา สูญเสีย ลูกค้า ไป แล้วอะ
• 20:20
  จน รายได้ น้อยกว่า รายจ่าย เนี่ย เริ่ม อันตราย และ อัน นี้คือ เรียก ว่า อันตราย แล้ว ใช่ว่า อันตราย แหละ เรา ต้องมา นั่ง พิจารณา นะครับ ว่าจะ ทํายังไง ให้ รายได้ มากกว่า รายจ่าย เช่น การหา โรคภัย อัน นี้เรา เดี๋ยวเรา มาพูด ในหัวข้อ ถัดไป เนาะ
• 20:33
  โอเค มาเติม ใน พอร์ต แล้ว กันไป อัน
• 20:37
  ก็คือ หรือ การลด ค่าใช้จ่าย บางอย่าง ลง นะครับ เช่น
• 20:42
  เงินเดือน ที่เคย ให้ ไว้กับ ตัวเอง สูง ไปไหม
• 20:46
  นี่ มีคน ให้เงิน เดือน ตัวเอง เยอะนะ เพราะว่า
• 20:48
  เรา เป็นคน ลงทุน ลงแรง อะไร อย่าง เงี้ย เออ
• 20:52
  บริษัท ก็ แบบ ใช้งาน เราอะ เออ เราเป็น ลูกจ้าง บริษัท อีกที อะไร อย่าง เงี้ย เราต้อง ใช้ให้ เงิน แต่ว่า อันนี้ เราต้อง ดูกัน ดีดีนะ อ่า แล้วแต่ บริษัท ด้วยแล้ว แต่ที่ ด้วย อะไร อย่าง เงี้ย ไม่เ หมือนกัน ใช่ป่ะ
• 21:02
  อ่ะ มีค่า เช่า อะไรบ้าง ค่าใช้จ่าย ฟรีแลนซ์ มีไหม
• 21:06
  ค่าใช้จ่าย เรื่องง บโฆษณา บาง เจ้า ก็
• 21:09
  ยิง แอดเอง อะไร อย่าง เงี้ย ใช่ไหม ยิง แอด ร่วมด้วย อะไร พวกเนี้ย ครับ ก็ต้อง ใช้ ยิง แอด พวกเนี้ย
• 21:13
  ทั้งหมด เนี้ย เรา ต้องมา ทยอย ปรับลด กัน ไปว่า เฮ้ย
• 21:16
  อะไร ที่มัน ลดได้ บ้าง ลด จะลด ยังไง ลดได้ ยังไง
• 21:20
  และ อะ ไรมา ทดแทน ไม่ใช่ รถ ปุ๊บ แล้ว ก็ต้อง แบบว่า
• 21:23
  อันนี้ หายไป แล้วไม่ มีอะ ไรมา ทดแทน นี่ก็ ไม่ได้นะ เออ พยายาม ทําให้ ตัวเลข มันเป็น บวก อ่ะ ลอง
• 21:28
  เออ เค้า เรียก ว่าอะไร ทําให้ บริษัท เดินหน้า ต่อได้ อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 21:33
  แล้วก็ เมื่อกี้ พูดถึง เรื่องของ รายรับ รายจ่าย ใช่ไหม
• 21:37
  เออ รายรับ รายจ่าย มันคนละ เรื่อง กับ กระแส เงิน สดนะ
• 21:40
  ใช่ป่ะ คนละ เรื่อง กับ กระแส เงินสด กระแส เงินสด คือ
• 21:43
  เออ เขา เรียก ทําให้ กระแส เงินสด เป็น บวก คือ หมายความว่า
• 21:46
  บาง เจ้า บาง ธุรกิจ อ่ะ มี กําไร ใช่ป่ะ แต่ กระแส เงินสด ติดลบ นั่น หมายความว่า กระแส เงินสด คือ เหมือน ขาย เชื่อ มากอ่ะ ขาย เชื่อ ให้ เครดิต นาน มากเกินไป อะไร พวกนี้ ครับ เออ บางที อ่ะ
• 21:57
  หลาย ธุรกิจ มี กําไร จาก กระแส เงินสด ลบ เนี่ย ก็มี แต่ต้อง ระมัดระวัง ต้องดู เหมือน กันว่า สิ่งที่ อาจเกิด ขึ้นได้ ถ้า กระแส เงินสด
• 22:04
  ติดลบ อะไร พวกนี้ ครับ ต้องดู เช่น ลูกค้า จ่ายเงิน ช้า รึเปล่า หรือ เครดิต ยาว เกินไป ตรง นี้ก็ เกี่ยวข้อง เนอะ
• 22:10
  ต้อง มานั่ง ปรั บอะ เฮ้ย ลูกค้า รายไหน จ่าย ช้า ลูกค้า รายไหน ที่ เครดิต ยาว เพราะมัน ส่วน ไหนก็ เครดิต ประมาณ สามสิบ วัน อันนี้ โดยปกติ เนาะ
• 22:18
  เออ
• 22:19
  แล้วแต่ ที่แล้ว กันไป ปรับใช้ กันได้ เนาะ แล้วก็
• 22:23
  หรือว่า บางที่ อ่ะ ต้อง จ่าย เงินค่า ฟรีแลนซ์ ล่วง หน้าก่อน ก็มี เช่น
• 22:28
  งานจะ ต้อง จ่าย มัดจํา ฟรีแลนซ์ ล่วงหน้า เท่านั้น เท่านี้ หรือ บางที เราต้อง ออกเงิน ก้อน ไปก่อน อะไร อย่าง เงี้ย
• 22:33
  อันนี้ ก็ต้อง มานั่ง ปรับ เหมือน กันว่า อาจจะต้อง แบบ โอเคเรา ต้อง
• 22:36
  Delay credit ออกไป ของฟรี แลนซ์ อะไร พวกเนี้ย
• 22:40
  การจ่ายเงิน ระยะเวลา ของ จ่ายเงิน ของ ฟรีแลนซ์ ออกไป มั้ย อะไร พวกเนี้ย เช่น เราเก็บ เงิน ลูกค้าได้ ก่อน มั้ย เรา ค่อย แล้ว ค่อย โอเค ค่อย ทําการ จ่ายฟรี อะไร ออกไป ให้ กระแส เงินสด มันเป็น บวก เออ
• 22:51
  หรือ ว่าการ แบกรับ ค่าใช้จ่าย ในการ ยิง โฆษณา ก่อน แล้วมา เบิก ทีหลัง พวกนี้ ก็จะ นิดนึง แต่ ส่วนใหญ่ เราเข้าใจ ว่า
• 22:58
  ธุรกิจ
• 22:59
  ของพวก เออ
• 23:00
  Digital marketing หรือ เอเจนซี่ นะ มัน ก็ใช้ บัตรเครดิต ไปก่อน เนอะ บัตรเครดิต ก็ จะมี ระยะเวลา ยืด กว่า ปี ซึ่ง ถ้าเรา เก็บ ลูกค้า เงิน ตามเวลา มันว่า น่าจะ ไม่มี ปัญหา แต่ถ้า เก็บ ลูกค้า เงิน ไปทํา อา ฮา นอะ อาจจะ มีละ ใช่มั้ย
• 23:12
  หรือว่า แม้กระทั่ง การ รับงาน ต่ํากว่า ทุน จริง แบบ คุณ แบงค์ มันมี หรอ งาน
• 23:16
  พวกนี้ มันมี หรอ มีการ
• 23:18
  แอบบอก งาน บางที งานเรา ใช้คํา ว่าอะไร อ่ะ บาง เจ้า อะ
• 23:23
  ครั้งแรก งาน งานหลัก ของรัฐ อะ ทีโออาร์ ใช่ไหม เขาก็ จะมี กําหนด เส้น ว่า เอ้ย ค่าใช้จ่าย เท่านี้ อยากได้ อะไรบ้าง อะไร อย่าง เงี้ย
• 23:30
  แล้ว บางที อ่ะ เรา เราคือ ไม่ใช่ ในฐานะ บริษัท ของเรา เนาะ คือ เมื่อ ก่อนเรา ทํากับ ใช้คํา ว่าอะไร เอเจนซี่
• 23:37
  อ่าน คิว โออาร์ แล้วก็ แบบว่า
• 23:39
  โอ้ มันไม่ ได้อ่ะ มัน มัน แบบ เขี้ยว ไป หรือ อะไร อย่าง เงี้ย เราไม่ รู้นะ คนอื่น เขาทํา
• 23:44
  ได้เขา อาจจะ เก่งกว่า เราอ่ะ ที่ทํา ได้ใช่ป่ะ แต่ นี่คือ ถ้า เด้ง เงี้ย แบบ บอก เหมือน กันว่า เอ้ย เข้าเนื้อ อะไร อย่าง เงี้ย อาจจะไม่ เวิร์ค รึเปล่า อะไร อย่าง เงี้ย ต้องดู กันนะ ของนี้ ต้องอ่าน กัน ดีดี
• 23:54
  แต่ บางที อ่ะ มีนะ การ รับงาน ต่ำกว่า ทุน จริง คือ
• 23:57
  อยากได้ โปรไฟล์ อยากได้ เครดิต ตรงนี้ อะไร พวกเนี้ย
• 24:00
  มัน บาง คนเขา อาจจะ มองว่า เอ้ย ไปต่อ ยอด ได้นะ เออ แต่ สําหรับเรา รู้สึกว่า เออเรา ไม่ต้อง
• 24:05
  การ อะไร อย่าง เงี้ย เราต้อง การกําไร อะไร อย่าง เงี้ย เออ แล้ว แต่คน แล้วกัน เออ แล้วแต่ ประวัติศาสตร์ อืม
• 24:10
  แล้วก็ มีการ ค่าใช้จ่าย แอบแฝง สมุ งนะ ค่า ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ ต่างต่าง อะไร พวกนี้ ครับ
• 24:15
  อันนี้ เป็น เรื่อง อันนี้ เข้าใจ ได้ เหมือนกัน เนอะ เพราะ บางที ค่าใช้จ่าย แอบแฝง บางที เราไม่ได้ เรคคอร์ด ด้วย แม้กระทั่ง ลืม บันทึก เข้าไป ด้วยซ้ํา เช่น
• 24:22
  ค่า อุปกรณ์ ใช่ไหม อะ มัน
• 24:25
  อาย เนี่ย
• 24:25
  แล้ว อัน นี้คือ พอ เราทํา วีดีโอ สั้น ปุ๊บ เราต้อง ซื้อ เค้า เรียก ว่าอะไร
• 24:30
  ซื้อ วีดีโอ เอ่อ ซื้อ กล้อง วีดีโอ ใช่ป่ะ ใช้ กล้อง d g i pocket สาม เงี้ย มัน มัน ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่าย a แฝง อยู่แล้ว มันเป็น ค่อนข้าง แอบ แฝง ระดับ นึง
• 24:38
  เออ ค่า automation ค่า software ที่ใช้ อะไร พวกเนี้ย ค่า
• 24:43
  Coacosting podcast ของ แบงก์ เนี่ย ก็ใช้ บริการ พวกนี้ เยอะ มากเลย มันมี แบบ ค่าบริการ แบบ กุ๊ก จิ๊ก จุ๊ก ซิก คลาด cloud
• 24:50
  อะไร พวกเนี้ย
• 24:51
  มันเป็น ค่าใช้จ่าย แอบแฝง ระดับ นึง มานั่ง list กันนะ ว่ามัน มีอะ ไรบ้าง ปรับลด ได้มั้ย เป็นยังไง อะไร อย่าง เงี้ย
• 24:57
  แล้วก็ ต่อมา ก็คือ
• 24:58
  ระบบ วาง บิล ไม่ค่อยดี เออ ไม่ได้ มีระบบ วาง บิล ไม่มี ระบบ ติดตาม ทวงถาม ที่ดี พอร์ต อะไร พวกเนี้ย ครับ ดังนั้น เราเก็บ เงิน ช้า
• 25:05
  เออ ทําให้เรา ไม่รู้ว่า เฮ้ย ลูกค้า รายนี้ เก็บ หรือยัง ของ เดือนนี้ เก็บ รึยัง เดือนนี้ อะไร รึยัง อะไร พวกเนี้ย ทั้งหมด นี้เรา ต้องมา นั่ง ดูว่า กระแส เงินสด พวกเนี้ย ครับ ว่า มลิส ว่า เฮ้ย มัน เกิดจาก อะไรบ้าง ตรง เนี้ ยนะ แล้วมัน นั่ง ติดตาม พอร์ต ทําให้ กระแส เงินสด ที่ล บมา บวก ให้ได้
• 25:18
  เพราะว่า หลายหลาย ธุรกิจ เนอะ บาง ธุรกิจ ขาดทุน น่ะ
• 25:21
  เค้า อยู่ได้ ถ้ามี เงิน เติม ใช่ ป้ะ แต่ กระแส เงินสด ติดลบ เนี่ย คิ ดนะ เออ โอเค ถ้า คิด นะไม่ ได้
• 25:27
  มันไม่ ไห วอะ สําหรับ เราก็ ถ้ายัง ทําให้ กระแส เงินสด มัน บวก อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 25:32
  อันนี้ ส่วนตัว เราเรา ทําเรา ทํา บริษัท ปุ๊ บอะ เรา จะมี โฟร์ แอคเคาท์ ใช่ป่ะ ว่า เค้า คือ ระบบ ระบบบัญชี ระดับ นึ งอะ เออ เป็น ระบบบัญชี ทรัพย์ คริสตชั่น น่ะ แล้ว ก็ออก
• 25:44
  ใบ วาง บิล ใบ invoice ใบเสร็จ ง่ายง่าย นะ จริงจริง เราทํา เราเรา ใช้ โฟร์ แอคเคาท์ เข้ามา ตั้งแต่
• 25:49
  สมัย ที่ทํา ฟรีแลนซ์
• 25:51
  และแล้ว ก็เป็น ฟรี เนอะ แต่ว่า พอ พอ ทํา บริษัท ก็ต้อง จ่าย ตังค์
• 25:55
  แต่ เข้าใจ ได้ มันเป็น เรื่อง ธรรมดา เราก็ สนับสนุน อะไร อย่าง เงี้ย แล้วมัน
• 25:58
  ง่าย มากดี เหมือนกัน ถ้าให้ ดูว่า เฮ้ย รายได้ รายจ่าย เราเป็น ยังไง
• 26:02
  มี บิล ไหนที่ ยังไม่ เก็บเงิน ลูกค้า ดี เหมือนกัน รู้สึ กแบบ เฮ้ย มันเป็น ความ อัศจรรย์ มาก นึง ในการ คือ ตอนแรก เราก็ ไม่อยาก เรียนรู้ เรื่อง ระบบบัญชี หรอก มันก็ ปวดหัว ถูก ป่ะ
• 26:12
  แต่ว่า พอพอ เอามา ทําเอง จริงๆ มันมี เรื่องที่ ต้องคิด เยอะ เหมือน กันนะ อะ การทํา บัญชี เบื้องต้น มัน แบบ มันไม่ อยาก ว่าการ ทําบัญชี มันต้อง การดู
• 26:21
  ไปรับ รายจ่าย เบื้องต้น อะไร อย่าง เงี้ย ของ โฟร์ แอคเคาท์ อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 26:24
  แล้วก็ การสรุป รายรับ รายจ่าย อะไร พวกนี้ ครับ ก็ อาจ จะใช้ ร่วมงาน กับ ปู ก็ ฉีด ร่วมงาน กับ กูก็ ฉีด ว่า
• 26:30
  เห้ย ตรง นี้มัน เรียง เป็น บวก อยู่ หรือเปล่า ติดลบ ไหม เดือนนี้ กําไร กําไร อ่ะ เดือนนี้ ขาดทุน เดือนหน้า อ่ะ เดือน เดือนนี้ กําไร เดือนหน้า ขาดทุน เป็น เรื่อง ปก ตินะ บางที เดือนนี้ กําไร เยอะมาก เพราะว่า ยัง ไม่ทํา จ่าย ฟรีแลนซ์ ออกไป แต่ แล้วมัน จะไป กอง เดือนหน้า โอเคมาก แล้วมัน ก็ยัง โอเคอยู่ อะไร อย่าง เงี้ย
• 26:46
  มันก็ ช่วย ได้มาก
• 26:48
  ตรงนี้ ละกัน
• 26:50
  ต่อมา ล่ะครับ ข้อ สุดท้าย ตรงนี้
• 26:51
  ข้อ สุดท้าย อันนี้ ใจความ แบบ ก็ สําคัญเ หมือนกัน ก็คือ
• 26:55
  หา ลูกค้า ใหม่ เพื่อ ทดแทน ลูกค้า รายเดิม เนาะ
• 26:58
  โดย ที่มี กลยุทธ์ ที่ หลากหลาย นะครับ
• 27:01
  จริง ต่อ กันเลย พวกนี้ ก็คือ เมื่อ ลูกค้า หายไป แล้วไม่ เป็นไร โอเค
• 27:05
  หายไป แล้วก็ ไม่เป็นไร เลิก ก็เลิก แล้วอะไร อย่าง เงี้ย ครับ จากนี้ คือการ มุ่งหน้า หา ลูกค้า ใหม่ นะครับ เพื่อให้
• 27:11
  เพิ่ม รายได้ ให้กับ บริษัท มา ทดแทน ลูกค้า ที่หายไป หรือ แม้กระทั่ง แบบว่า
• 27:16
  พวกนี้ ก็คือ หัวใจ สําคัญของ การหา ลูกค้า
• 27:19
  ก็คือ การทํา การตลาด เนาะ เราทํา บริษัท ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง แต่ว่า
• 27:23
  เราก็ ต้องทํา การตลาด ให้กับ ตัวเอง ด้วย อันนี้ อันนี้ แปลก เหมือนกัน เนอะ คือบางที เอเจนซี่ หลายที่
• 27:29
  อ่ะ ทําการตลาด ให้กับ ลูกค้า โห ดีมาก แต่ว่า ไม่มีเวลา ทําการตลาด ให้กับ ตัวเอง
• 27:35
  หรือ แม้กระทั่ง ให้กับ เอเจนซี่ ตัวเองเลย อะไร อย่าง เงี้ย
• 27:38
  เออ
• 27:40
  ซึ่ง ถึงแม้ว่า จะมี สินค้า บริการ หรือ บริการ ที่ดี อยู่แล้ว แต่ถ้า ไม่มี การตลาด เลย
• 27:44
  อย่าง เงี้ย ทําให้ เราพลาด ลูกค้า รายใหม่ ใหม่ได้ นะครับ แล้วก็ ทําให้ คนทํางาน อย่างที่
• 27:51
  แบงก์ บอก ไปว่า
• 27:52
  คนที่ ทํางาน ด้าน ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง เองอ่ะ เออ เราก็ทํา การตลาด ให้ ลูกค้า ใช่มั้ย หลาย เจ้า แต่ว่า ถ้าไม่ ทําการตลาด ให้กับ บริษัท ตัวเราเอง หรือ แม้กระทั่ง ตัวเราเอง เลย อย่าง เงี้ย
• 28:00
  มันก็ จะดู แปลก แปลก อ่ะ เออ สําหรับ เรามัน ก็ดู แปลก แปลก อะไร อย่าง เงี้ย ครับ จริงจริง กลยุทธ์ ในการทํา ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง สําหรับ ฟรีแลนซ์ มันก็ ทั้ง เอเจนซี่ อะ มี ค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การสร้าง แบรนด์ ดิ้ง เนาะ
• 28:11
  หรือ แต่ ซึ่ง แบรน ดิ้ง มันเป็น ภาพรวม ว่าเรา ออกมา เป็นยังไง ดู ให้เป็น ยังไงอะไร อย่าง เงี้ย ซึ่ง เรา ปัจจุบันนี้ ทาง ดิจิทัล แมท ทาม แล้ว ถ้ามัน เอง ก็ทํา แบรน ดิ้ง มันเป็น มัน ดูเหมือนว่า เหมือน ไม่ใช่ แบรน ดิ้ง เท่าไหร่นะ แบรน ดิ้ง ดู ให้เป็น ความ รู้อะไร อย่าง เงี้ย เป็นหลัก อะไร อย่าง เงี้ย เป็น โนว์ฮาว อะไร พวกเนี้ย ครับ ให้ ข้อคิด อะไร พวกเนี้ย เนาะ
• 28:27
  กลับ กับพวก เกี่ยวกับ การทํา การตลาด digital marketing อะไร พวกเนี้ย มัน branding เนาะ
• 28:31
  หรือ ข้อที่สอง ก็คือ เออ การให้ ความรู้ ทางด้าน ช่องทาง ต่างต่าง เนาะ
• 28:35
  ก็คือ พวกเนี้ย เราก็ทํา
• 28:37
  ก็คือ เราทํา เป็นหลัก เลย แต่ว่า ช่องทาง ต่างต่าง วงเล็บ ก็คือ
• 28:40
  ขึ้น เหนือ ที่เรา ถนัด
• 28:41
  โอเคเรา ตัดสินใจ ว่าเรา จะไม่ทํา คลิปวีดีโอ สั้นสั้น ที่ ตัดต่อ บน ติ๊ก ต่อ เลยอ่ะ
• 28:45
  คือ เราพูด แบบอย่าง งั้น อาจจะ ไม่ได้
• 28:48
  เก่ง ขนาดนั้น เออ หรือ แบบ เออ ไม่ได้ อาจจะ ไม่ให้ จุดแข็ง เรา เราอาจจะ มาทํา บน บล็อ กบน เอ ซีโอ มาทํา เป็น พอด แค
• 28:55
  สต์ มาทํา เป็น วีดีโอ แบบ แบบ เฉพาะ เสียง ก่อน อะไร อย่าง เงี้ย ซึ่ง
• 28:59
  มันก็ อย่าง เงี้ย เออ มัน พอมัน เป็น อย่างนี้
• 29:01
  เออ มันก็ พอมี คนที่ เฮ้ย พอเรา ให้ ความรู้ ใช่ไหม คนที่
• 29:05
  ค้น หาเจอ เรา เจอ เรา อะไร พวกนี้ ครับ คือคนที่ ทํางาน ทางด้าน นี้อยู่ แล้ว ทํางาน ทางด้าน นี้มี หลายอย่าง ก็คือ โอเค คนที่
• 29:12
  คือ อย่างมา เปิด บริษัท เอง หรือ แม้กระทั่ง มี inspire มีความ รู้ ทางด้าน digital marketing อยู่แล้ว
• 29:18
  แต่ว่า การทํา เอง มันก็ เหนื่อย ระดับหนึ่ง โอเค เค้า เห็นแล้ว เออ จ้าง เราดี กว่า อะไร อย่าง เงี้ย หรือ แม้กระทั่ง เจ้าของ ที่รู้ ด้าน disrupt marketing ก็เยอะ นะ แสดงว่า ไม่ ไม่น้อย เยอะ แต่ว่า รู้ อย่าง ที่บอก คือ ทําเอง อะ
• 29:29
  มันเป็น เรื่องจุกจิก ระดับ นั้น เป็นงาน เรื่องงาน detail อะ เออ งาน detail ว่ะ มัน ดูภาพ รวม ด้วย ดูดี เทล แล้วมัน ก็เหนื่อย เออ ไม่ใช่
• 29:37
  สู้ แบบ เออ หา คอน เซาท์ หาคน ช่วยทํา ก็ดี เหมือนกัน อะ
• 29:42
  ต่อมา ก็คือ
• 29:42
  ล้าง ผลงาน ที่ รับรู้ เนาะ
• 29:45
  เออ ให้เป็น ที่รับ รู้ใน วงกว้าง อัน นี้ก็ อันนี้ มักจะ เจอได้ กับพวก creative agency เนาะ อัน นี้เขา ผลงาน เขาจะ เป็นที่ ประจักษ์ ว่า
• 29:53
  เฮ้ย งาน ครีเอทีฟ เนี่ย เขา เป็นคน ออกแบบ ทศ ขน โฆษณา ชิ้น นี้นะ ทํา อาร์ต เวิร์ค นี้ ทํา ไอเดีย นี้ ทํา วิดีโอ นี้ เราไป มี รังวง มี รางวัล อะไร พวกนี้ ครับ อันนี้ วงการ ครีเอทีฟ ก็จะได้ เยอะ เหมือนกัน แต่ว่า ทาง ดิจิตอล อะไร พวกนี้ ก็จะ แบบ พวก เป็น ตัวเลข อะไร พวกนี้ มันจะ แบบไม่
• 30:11
  ได้มี ทางด้าน นี้เป็น เป็นหลัก อะไร อย่าง เงี้ย
• 30:13
  ครับ มันก็ จะมี บ้าง น้อย อะไร อย่าง เงี้ย
• 30:15
  ต่อมา ก็คือ เน้น ลูกค้า บอก ต่อ อันนี้ เป็น เรื่อง ธรรมดา เลย ก็คือ ถ้าเรา ดูแลลูกค้า ดีอย่าง เงี้ย
• 30:21
  แล้ว แล้ว ลูกค้า ก็สามารถ บอก ต่อ เพราะว่า บางที ลูกค้า ถ้า ยิ่ง คุยกับ คนที่ เป็น เจ้าของ ธุรกิจ เอง หรือ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 30:27
  เค้า ก็คือ เพื่อน เขา หรือ คนรู้จัก เขาก็ จะเป็น เจ้าของ ธุรกิจ เหมือนกัน โอเค แต่คน ทําธุรกิจ บางที ไปคุย กับ เพื่อน เขา เอ้ย ลอง จ้าง คนนี้ สิเรา ใช้ อยู่นะ ดีมากเลย อะไร อย่าง เงี้ย
• 30:38
  มี เหมือนกัน หรือ แม้กระทั่ง คนที่ เป็น เจ้าของ ธุรกิจ เขาไม่ ได้ทํา แค่ ธุรกิจ เดียว ก็ทํา ธุรกิจ
• 30:42
  สอง ธุรกิจ ที่สาม
• 30:44
  ถ้าเรา ไปทํา ธุรกิจ แรก ให้เค้า ดีอย่าง เงี้ย
• 30:47
  เค้าก็ มั่นใจ แล้วว่า เฮ้ย ธุรกิจ ที่สอง คุณ ต้องทําให้ เราดี เหมือนกัน อย่าง เงี้ย เออ มันก็ ทําเป็น ไปได้ ก็คือ บอก ต่อ อ่ะ เออ ลูกค้า บอก ต่อ อะไร อย่าง เงี้ย
• 30:55
  หรือ แม้กระทั่ง การทํางาน ร่วมกับ เอเจนซี่ อื่น หรือหา พาร์ท เนอร์
• 30:58
  อย่างที่ แม็ค บอก ไปว่า
• 31:00
  เอเจนซี่ อ่ะ
• 31:02
  น้อยละ ก็คือ ทําให้เจ้า ใหญ่ที่ จะทํา ได้อย่าง ครอบคลุม เราจะ มีความ ถนัด แต่ละ ด้าน ไม่เ หมือนกัน ใช่ป่ะ
• 31:08
  แล้ว แต่ละ ด้าน ปุ๊บ เนี่ย กลาย เป็นว่า เค้า ก็จะ เค้า เรียก ว่าอะไร ลูกค้า ก็คือ มีความ ต้อง การที่ ครอบคลุม มากขึ้น ต้องการ มากขึ้น
• 31:15
  ของ แบงค์ อย่าง ที่บอก ไปว่า ทํา digital marketing ลูกค้า อยากได้ วีดีโอ
• 31:18
  โอเค เราเรา สามารถ recommend ลูกค้าได้ ถ้า อยากได้ ลูกค้า แบบ วิดีโอ แบบ อื่น ใช่ วิดีโอ ที่มา เน้น awareness ในเรื่อง gatement
• 31:26
  เน้ นแบบ
• 31:27
  ไวรัล อะไร พวกเนี้ย เออ เราอาจจะ ไม่ถนัด เราก็ พูด ตรงตรง แต่ว่า เราถนัด ทําพวก ที่ เป็นแบบ เน้น ขาย เลย direct อะไร พวกเนี้ย แล้วก็ แนะนํา ให้ได้
• 31:35
  หรือ แม้กระทั่ง อื่น ที่เป็น creative incye ปุ๊บ เอ้า มาทํา digital marketing จ๋า จ๋า ละ ทําเสร็จ ปุ๊บ โอเค มาหา หา partner กันมา ช่วยกันทํา อ่ะ ก็ แบ่ง แบ่ง กัน
• 31:45
  วิน วิน เหมือนกัน เออ
• 31:47
  ต้องเรียก ถาม การหา ลูกค้า เพิ่ม ทําให้เรา มีรายได้ แล้ว เนอะ ก็อย่า ลืม รักษา ฐาน ลูกค้า เก่า ด้วย ทํา ดูแล ขอให้ ดีนะ ครับ
• 31:54
  อ่า ก็จะ เป็น เค้า เรียก ว่าอะไร เมน เทน รายได้ ทําให้เรา มีรายได้ เข้ามา อย่างสม่ําเสมอ เนอะ
• 32:00
  สรุป ครับ เมื่อ ลูกค้า หาย ทํา digital marketing ลดลง หมดสัญญา ทํายังไง ดีล่ะ
• 32:04
  เรามา resort
• 32:05
  ข้อแรก ก็เลย คือ สอบถาม ลูกค้า โดยตรง เนาะ ว่าทําไม ถึง ไม่ ต่อ สัญญา เออ ทําไม ถึง ไม่ ทําต่อ แล้ว ค่อย
• 32:12
  เอาที่ ลูกค้า มาบอก อ่ะ
• 32:14
  มาแก้ ไข หรอ
• 32:15
  แล้ว ข้อ ต่อมา ก็คือ เสนอ package ย่อย ลด ค่าบริการ บางส่วน ยื้อ เพิ่ม ไม่ให้ ลูกค้า เนี่ย
• 32:20
  เออ
• 32:21
  ไม่ ไม่ให้ ลูกค้า หายไป อันนี้ อาจจะต้อง remark ไว้ นิดนึง ว่าต้อง
• 32:26
  เป็น ลูกค้า ที่มี ปัญหา ทางด้าน การเงิน ไรเงี้ย เค้า ถึงจะ access ตรงนี้ ก็คือ มัน ก็จะ วนไป ข้อ เมื่อกี้ ก็คือ การสอบถาม ใช่ป่ะ แล้วก็ ไม่อยาก จะให้ แบบ รถ แบบ พร่ํา เพรื่อ เออ แสดงว่า ถ้ารถ พร่ํา เพรื่อ มันก็ ไม่ดี เหมือนกัน
• 32:38
  ต่อมา ก็คือ การขยาย บริการ บางส่วน อะให้ ครอบคลุม กับความ ต้อง การของ ลูกค้า นะครับ ลูกค้า ยุค ปัจจุบัน เนี้ย เค้า อาจ จะทํา หลายๆ
• 32:44
  อยากทํา ถ้า เรามี
• 32:46
  อย่างเดียว อาจจะ ไม่พอ เรามี
• 32:48
  ขยาย ไปนิด หน่อย หน่อย ที่เรา แตะ ได้ แต่เรา รู้สึกว่า เรายัง ทําได้ อยู่ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 32:53
  ต่อมา ก็คือ เออ ปรับลด ค่าใช้จ่าย บางส่วน เนาะ เพื่อให้
• 32:56
  รายจ่าย เนี่ย เออ มันน้อย กว่า รายรับ พูดง่าย ง่าย คือ ราย ได้มัน มากกว่า เออ ยังมี กําไร อยู่ เนาะ เรา ก็ดู เรื่องของ กระแส เงินสด ด้วย
• 33:04
  แล้วก็ สุดท้ายก็ อย่าลืม ว่า มุ่งหน้า หา ลูกค้า ใหม่ นะครับ เพื่อ ทดแทน ลูกค้า รายเดิม เนาะ
• 33:09
  มี กลยุทธ์ มากมาย ให้ใช้ อย่าลืม ว่า
• 33:11
  เราทํา ดิจิตอล มาร์ เกต ติ้ง อยู่ หรือ ทําอะไร พวกเนี้ย ครับ ทํา มาร์เก็ตติ้ง อยู่ อย่าลืม ทําให้ กับ ตัวเราเอง ตัว บริษัท เราเอง นะครับ
• 33:18
  อือ
• 33:19
  ก็เป็น กําลัง ใจให้ อ่ะ ครับ แก้ไข ปัญหา
• 33:22
  เป็น ข้อ ข้อ เนอะ การหา ลูกค้า ใหม่ นะครับ แล้วก็ พยายา มหา
• 33:26
  พยายาม อย่าทิ้ง ปัญหา ไว้เป็น ปม เนาะ คือไม่ แก้ อะไร อย่าง เงี้ย เพราะว่า ถ้า ทิ้งไว้ ในนั้น ปม มันจะ ใหญ่ขึ้น อ่ะ มันจะ แก้ ยาก แล้วก็ ทําให้เกิด ปัญห าที่ ใหญ่กว่า เดิม ใน ภายภาค หน้าได้ เหมือนกัน เนาะ ก็
• 33:37
  เป็น กําลัง ใจให้ ละกัน
• 33:38
  กับทุก คนที่ ใคร ทํางาน ด้านซ้าย ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง เนาะ ไม่ว่าจะเป็น คนที่ ทํางาน เป็น ฟรีแลนซ์ เอง หา ลูกค้า อยู่ หรือ แม้กระทั่ง
• 33:44
  เปิด บริษัท เอเจนซี่ ขนาดเล็ก เล็ก แล้ว
• 33:47
  ก็สามารถ หา ลูกค้าได้ มี กระแส เงินสด มี กําไร ไปด้วยกัน นะครับ
• 33:51
  โอเค สําหรับ วันนี้ เท่านี้ นะครับ อย่าลืม กด ไลก์ กดตาม กด ซับ สไครบ์ ให้กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แคสต์ ครับ สําหรับ วันนี้ สวัสดีครับ