Latest / Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus / #48 Google Ads 1x1 Podcast: Google Ads - selbst machen oder Agentur beauftragen?

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#48 Google Ads 1x1 Podcast: Google Ads - selbst machen oder Agentur beauftragen? · Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus

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Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
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was alle Unternehmen möchten.
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In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
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Der Google Ads 1x1 Podcast. Insights und Tipps vom SEA-Experten.
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Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
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Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom Google Ads 1x1 Podcast.
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Ich bin Daniel von den SEA-Experten und heute geht es um eine Frage,
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die uns natürlich immer wieder gestellt wird.
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Sollte ich Google Ads eigentlich selbst machen oder lieber eine Agentur beauftragen?
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Und ich sage direkt vorweg, der Antwort ist nicht immer automatisch Agentur.
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Es gibt durchaus Situationen, in denen ich Unternehmen empfehle,
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Google Ads erstmal selbst zu machen.
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Es gibt aber genauso Fälle, in denen man mit dem Selbermachen am Ende deutlich
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mehr Geld verliert, als eine professionelle Betreuung überhaupt kostet.
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Genau darum soll es heute auch gehen. Ich möchte euch einfach ein paar Kriterien
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mitgeben, mit denen ihr für euch selbst einschätzen könnt, welcher Weg für euch
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individuell sinnvoller ist.
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Fangen wir im ersten Teil der Podcast-Folge erstmal mit der Seite an,
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die man von einer Google-Ads-Agentur vielleicht nicht unbedingt erwartet.
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Und zwar gibt es Fälle, in denen ihr Google Ads ruhig selbst ausprobieren könnt.
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Wenn ihr beispielsweise ein kleines Unternehmen seid, nur ein überschaubares
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Budget habt und erstmal grundsätzlich testen möchtet, euch an die Oberfläche
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rantasten möchtet und schauen wollt, ob Google Ads für euch funktioniert,
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dann muss nicht sofort eine große Agenturbetreuung her.
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Nehmen wir mal an, ihr habt 500 oder 800 Euro Werbebudget im Monat.
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Wenn ihr dann zusätzlich noch 1000 oder 1500 Euro für eine Betreuung zahlt,
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muss man natürlich schon schauen, ob das Verhältnis wirtschaftlich überhaupt sinnvoll ist.
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Dann kann es durchaus eine Möglichkeit sein, sich selbst mit dem Thema zu beschäftigen.
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Startet also klein. Nehmt ein oder zwei wirklich wichtige Leistungen.
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Arbeitet dann mit klaren Keywords und schaut erstmal, ob grundsätzlich Anfragen entstehen.
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Google Ads ist zwar deutlich komplexer geworden als noch vor zehn Jahren,
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aber man muss trotzdem keine Raketenwissenschaften studiert haben,
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um eine kleine Kampagne aufzusetzen.
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Der entscheidende Punkt kommt aber danach.
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Denn eine Kampagne irgendwie anzulegen, das ist das eine. Sie dann wirklich
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gut zu steuern und zu optimieren, das ist das andere.
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Einer der wichtigen Faktoren bei dem Thema Google Ads ist daher eure eigene
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Arbeitszeit, also der Faktor Zeit.
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Google Ads selbst zu machen, kostet einfach Zeit.
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Nicht nur einmal einrichten, sondern wirklich dauerhaft. Immer dran zu bleiben,
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zu optimieren, die Kampagnen zu checken, zu erweitern, Fehler zu beheben etc.
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Ihr müsst zum Beispiel die Suchanfragen prüfen. Ihr müsst Keywords ausschließen,
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ihr müsst Anzeigen anpassen, ihr müsst Budgets überprüfen, das Tracking kontrollieren
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und natürlich vorher einrichten und natürlich schauen, ob am Ende überhaupt
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vernünftige Anfragen entstehen.
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Und viele Unternehmer unterschätzen genau diesen Teil.
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Die Kampagne wird dann einmal eingerichtet und dann denkt man,
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so, jetzt läuft Google Ads. Und drei Monate später schaut dann wieder jemand rein.
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Und dann stellt man meistens fest, oh, das läuft doch nicht so gut wie wir dachten.
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Wenn ihr Google Ads selbst machen möchtet, solltet ihr deshalb realistisch überlegen,
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habe ich dafür überhaupt regelmäßig Zeit, mich darum zu kümmern und ist meine
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eigene Zeit dort überhaupt gut investiert?
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Wenn ihr zum Beispiel Geschäftsführer seid und eine Stunde eurer Zeit an anderer
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Stelle deutlich mehr Wert schafft, dann sieht die Rechnung natürlich schnell anders aus.
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Aber ich würde trotzdem sagen, Zeit ist gar nicht immer der entscheidende Punkt.
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Mindestens genauso wichtig ist das Know-how und Erfahrung.
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Und bei dem Punkt Know-how und Erfahrung kann man zusammenfassend sagen,
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oft ist es nicht die Zeit, die wirklich das Geld kostet, sondern es sind die
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falsch gesetzten Hebel, die dann einfach Budget verbrennen.
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Und das ist ein Punkt, den ich aus meiner Erfahrung sehr gut kenne.
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Ich bin ja mittlerweile nebenbei quasi seit sechs Jahren als Google Ads Coach
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tätig und gebe dort wöchentlich Coachings innerhalb von einem größeren Marketing Coaching.
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Und da sitzen ganz unterschiedliche Unternehmen drin. Hauptsächlich Dienstleister,
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aber auch Softwareunternehmen oder andere Geschäftsmodelle.
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Und dadurch sehe ich neben unseren eigenen Agenturkunden regelmäßig Google Ads
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Konten von Unternehmen, die ihre Kampagnen erstmal selbst betreuen.
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Und ganz ehrlich, da sehe ich immer wieder Fehler, die unglaublich viel Geld
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kosten und die über Monate, teils Jahre einfach vor sich hingelaufen sind.
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Teilweise ist es so, dass falsche Einstellungen wirklich jeden Monat Budget
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verbrennen und man eigentlich in wenigen Minuten das Ganze gefixt hat.
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Und das ist eben das Spannende daran.
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Viele dieser Fehler brauchen keine 5 Stunden Arbeit, um sie zu beheben.
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Manchmal dauert es einfach nur 2 oder 5 Minuten und die Kampagne läuft danach einfach besser.
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Vielleicht ist eine Einstellung falsch. Vielleicht läuft ein Keyword viel zu
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breit und verbraucht das ganze Budget.
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Vielleicht wird aber auch Budget in einen Bereich geschoben,
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der überhaupt nicht funktioniert.
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Vielleicht fehlt ein oder zwei entscheidende Ausschlüsse beim Targeting.
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Oder man erkennt einfach, dass die Kampagne strategisch falsch aufgebaut ist.
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Das Problem ist also nicht immer die Zeit, die man für eine Änderung benötigt.
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Das Problem ist auch oft, man muss wissen, dass man sie ändern muss.
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Und genau das ist aus meiner Sicht einer der größten Vorteile von Erfahrung.
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Und da kommen wir jetzt auch fließend in das Thema Google Ads Agentur Betreuung
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und was hier wirklich die Vorteile sind.
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Ich finde zum Beispiel die Vorstellung falsch, dass eine Google Ads Agentur
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jeden Monat fix 10 oder 20 Stunden an einem Konto arbeiten muss,
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damit sich die Betreuung lohnt.
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Es gibt natürlich Konten, bei denen sehr viel operative Arbeit anfällt,
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zum Beispiel große Online-Shops, E-Commerce-Unternehmen, internationale Kampagnen,
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sehr, sehr viele Produkte. Wir haben teilweise Kunden mit Millionen von Produkten
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im Shop, viele Länder oder Kampagnen-Typen.
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Da steckt natürlich dann wirklich auch viel Zeit drin.
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Aber gerade bei kleinen Unternehmen ist der Mehrwert manchmal ein ganz anderer.
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Da geht es darum, dass jemand das Konto betreut, der schon hunderte verschiedene
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Situationen gesehen hat und einfach weiß, welche Hebel relevant sind,
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welche besser funktionieren und welche schlechter.
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Jemand mit Expertise erkennt vielleicht innerhalb von 10 Minuten ein Problem,
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für das ein Einsteiger erst mal 3 Monate Daten sammeln würde.
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Oder noch schlimmer, er erkennt es vielleicht überhaupt nicht.
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Deshalb bezahlt ihr bei einer guten Betreuung aus meiner Sicht nicht nur die Arbeitszeit.
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Ihr bezahlt vor allem die Erfahrung aus vielen Jahren und Hunderten von Projekten.
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Ihr bezahlt dafür, dass bestimmte Fehler gar nicht erst entstehen.
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Und ihr bezahlt dafür, dass jemand schneller erkennt, wenn etwas in die falsche Richtung läuft.
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Das kann bei einem kleinen Konto genauso wertvoll sein wie bei einem großen.
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Und genau deshalb würde ich meine Aussage ganz vom Anfang jetzt auch nochmal etwas relativieren.
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Nur weil ihr ein kleines Werbebudget habt, heißt es nicht automatisch,
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dass sich eine professionelle Betreuung nicht lohnt. Man muss es einfach individuell betrachten.
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Wenn ihr beispielsweise 1000 oder 1500 Euro im Monat bei Google ausgebt und
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durch eine falsche Einstellung jeden Monat 400 oder 500 Euro davon unnötig verbrennt,
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dann kann jemand mit Erfahrung schon einen erheblichen Unterschied machen und
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dieses Geld schon mal ganz einfach einsparen.
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Und wenn dadurch zusätzlich noch bessere Anfragen entstehen,
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weil ja wieder Budget frei wird, verändert sich die Rechnung nochmal komplett.
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Das sehe ich auch bei mir im Coaching. Weil teilweise sind es echt die kleinen
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Konten, wo diese Probleme auftreten und wo viel Geld verbrannt wird.
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Bei den größeren Konten ist es oft so, dass schon jemand mit Expertise,
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egal ob intern oder extern, an diesem Konto dran war und gar nicht die Riesenfehler drin sind.
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Aber ein einziger falscher Hebel reicht eben aus, damit ein relevanter Teil
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deines Budgets verschwendet wird.
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Und genau deshalb würde ich nicht nur fragen, wie viele Stunden arbeitet eine
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Agentur an meinem Konto, sondern vielmehr, was verhindert die Agentur im Voraus?
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Welche Fehler werden vermieden? Welche Entscheidungen werden besser getroffen?
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Und was bringt mir das eigentlich wirtschaftlich? Das ist am Ende natürlich das, was auch zählt.
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Das ist aus meiner Sicht die sinnvollere Betrachtung.
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Kommen wir nochmal zum Thema zurück, Wissen und Know-how. Wissen ist oft nämlich
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gar nicht das größte Problem, sondern eher die Erfahrung.
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Natürlich kann man Google Ads lernen, das kann jeder lernen.
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Es gibt Videos, es gibt Kurse, Google stellt selbst unglaublich viele Informationen bereit.
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Mittlerweile könnt ihr euch natürlich auch sehr viel über KI erklären lassen.
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Das reine Wissen ist also zugänglicher als jemals zuvor.
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Aber Wissen und Erfahrung sind zwei unterschiedliche Dinge. Man kann theoretisch
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wissen, welche Geburtsstrategien existieren.
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Die Frage ist, welche würde in diesem konkreten Konto und in diesem konkreten
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Fall besser eingesetzt werden.
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Man kann wissen, dass es verschiedene Keyword-Optionen gibt.
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Die Frage ist dann, ja, wie aggressiv gehe ich hier vor?
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Was habe ich schon für Erfahrungen damit in der Vergangenheit gemacht?
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Man kann auch wissen, dass es Performance-Max-Kampagnen gibt.
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Die Frage ist dann, ist das für mein Unternehmen überhaupt der richtige Kampagnen-Typ?
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Und genau diese Entscheidungen machen am Ende einen großen Teil der Qualität aus.
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Wenn wir ein neues Konto sehen, erkennen wir viele Probleme relativ schnell,
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weil wir ähnliche Situationen davor schon dutzende Male bei ähnlichen Fällen gesehen haben.
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Das kann man sich natürlich selbst erarbeiten, aber häufig bezahlt man diese
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Lernphase eben mit dem eigenen Werbebudget.
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Das Thema Werbebudget bringt uns jetzt auch zu der Frage, ab welchem Budget
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würde ich eigentlich über eine Agentur nachdenken.
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Und eine ganz klare Grenze gibt es da für mich tatsächlich nicht.
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Natürlich muss die Betreuung immer im Verhältnis zum Werbebudget und zum möglichen Ertrag stehen.
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Bei einem extrem kleinen Budget kann es wirtschaftlich sinnvoller sein,
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erst mal selbst zu starten oder sich einfach punktuell Hilfe zu holen,
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zum Beispiel auf Stundenbasis von einem Freelancer.
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Wenn ihr dagegen ein Budget habt von 5.000, 10.000 oder 20.000 Euro im Monat,
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dann ist natürlich die professionelle Betreuung aus meiner Sicht zunehmend wichtiger.
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Denn dann reichen schon relativ kleine Verbesserungen aus, damit sich die Betreuung
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wirklich bezahlt macht. Denn die Hebel von einer Verbesserung sind dann natürlich umso größer.
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Wenn bei 10.000 Euro Budget 10% effizienter gearbeitet wird,
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dann sprechen wir schon über 1.000 Euro Unterschied.
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Und natürlich kann der Hebel noch deutlich größer sein.
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Aber auch bei kleineren Budgets gilt, Fehler werden nicht automatisch kleiner,
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nur weil das Budget kleiner ist.
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Sie tun dann vielleicht sogar besonders weh, weil man einfach nicht viel Marketingbudget hat.
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Prozentual können Sie aber genauso viel Budget verbrennen.
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Gerne würde ich euch noch eine Einschätzung geben, ab welchem Punkt ich mir
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eigentlich professionelle Hilfe holen würde.
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Da kann ich auch von mir selbst ausgehen in anderen Bereichen,
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wie zum Beispiel Steuern, wie Facebook-Marketing etc.
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Auch da denke ich natürlich immer darüber nach, mache ich das selbst oder hole ich mir Hilfe.
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Und es gibt bei Google Ads ein paar Situationen, bei denen ich nicht lange überlegen würde.
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Die erste ist, ihr gebt bereits Geld aus, habt aber keine Ahnung,
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was dabei eigentlich herauskommt.
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Wenn ihr jeden Monat ordentlich Budget am Google überweist und nicht sauber
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sagen könnt, wie viele Kunden oder neue Anfragen daraus entstehen,
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würde ich mir Unterstützung holen.
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Der zweite Punkt ist das Tracking. Wenn ihr nicht sicher seid,
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ob eure Conversions contract getrackt werden, dann sollte das jemand prüfen,
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der sich damit auskennt.
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Denn ohne sauberes Tracking könnt ihr das Konto eigentlich kaum vernünftig steuern.
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Und der dritte Punkt. Ihr habt selbst schon viel ausprobiert und es funktioniert
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einfach trotzdem nicht.
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Wenn ihr seit sechs Monaten permanent Keywords ändert, Anzeigen umbaut und Budgets
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verschiebt, aber trotzdem keine vernünftigen Ergebnisse erzielt,
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dann bringt es meistens nichts, einfach nur noch sechs Monate weiterzumachen.
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Da hilft oft ein Blick von außen.
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Und der vierte Punkt, Google Ads ist für euer Unternehmen ein wichtiger Vertriebskanal.
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Wenn ein relevanter Teil eurer Neukunden darüber kommen soll,
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würde ich das Thema auch entsprechend professionell behandeln.
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Ihr würdet euren wichtigsten Vertriebskanal wahrscheinlich auch nicht einfach nebenbei verwalten.
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Wenn man sich dann eventuell dazu entschlossen hat, mit einer Google Ads Agentur
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zusammenzuarbeiten, kommt natürlich die nächste wichtige Frage.
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Und zwar, woran erkennt man eigentlich eine gute Google Ads Agentur?
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Für mich persönlich ist das wichtigste Kriterium dafür die Spezialisierung.
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Ich würde auch in anderen Bereichen immer darauf achten, dass die Firma oder
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die Agentur sich wirklich auf ein Thema spezialisiert hat und nicht 20 verschiedene Sachen macht.
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Macht die Agentur, also zum Beispiel Google Ads, wirklich täglich und im Fokus?
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Oder bietet sie gleichzeitig SEO, Social Media, Webseiten, E-Mail-Marketing
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und noch zehn andere Dinge an?
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Es muss zwar nicht immer automatisch schlecht sein, aber wenn die Agentur 15
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verschiedene Dienstleistungen anbietet, aber vielleicht nur vier Mitarbeiter
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hat, dann kann man sich vorstellen, wie chaotisch das Ganze eventuell intern
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abläuft und von Kanal zu Kanal gesprungen wird.
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Bei Google Ads ist es so, dass es sich unglaublich schnell verändert und Erfahrung
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über viele unterschiedliche Konten hinweg aus meiner Sicht ein riesiger Vorteil ist.
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Der zweite Punkt ist die Transparenz. Ihr solltet jederzeit wissen,
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was gemacht wird. Ihr solltet Zugriff auf euer eigenes Google Ads Konto haben.
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Und ihr solltet verstehen, wie eure Ergebnisse aussehen.
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Wenn euch jemand nur einmal im Monat einen schicken Bericht mit grünen Pfeilen
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schickt, aber niemand erklären kann, wie viele gute Anfragen tatsächlich entstanden
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sind, dann wäre ich vorsichtig.
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Und noch ein weiterer Punkt. Fragt nicht nur nach Klicks und Impressionen.
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Fragt nach echten Geschäftsergebnissen.
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Also zum Beispiel, wie viele Anfragen entstehen, wie hoch sind die Kosten pro
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Anfrage. Sind es gute Leads? Das könnt ihr natürlich oft auch mal selbst beurteilen.
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Entstehen daraus überhaupt Kunden? Auch das könnt ihr selbst beurteilen.
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Und das sind am Ende die Zahlen, die wirklich relevant sind.
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Wichtig ist dabei auch, dass eine Agentur euch nicht jegliche Verantwortung
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abnimmt. Und das finde ich auch richtig und wichtig so.
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Manche Unternehmen erwarten von einer Agentur zum Beispiel, wir geben euch Google
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Ads, ab jetzt kümmert ihr euch um alles. So funktioniert es aber meistens nicht.
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Eine Agentur kann zwar Kampagnen optimieren, sie kann auch Keywords steuern,
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sie kann Anzeigen testen, sie kann Budgets verteilen und sie kann Empfehlungen
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zu eurer Webseite geben.
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Aber sie kann euer Unternehmen nicht komplett ersetzen oder durchdringen.
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Wenn eine Agentur nicht weiß, welche Anfragen gut sind und welche schlecht,
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dann kann sie irgendwann auch nicht mehr sinnvoll optimieren.
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Und deshalb braucht es auch Zusammenarbeit und Feedback.
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Sagt eure Agentur zum Beispiel, diese Leads waren hervorragend,
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diese Anfragen passen überhaupt nicht.
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Wir möchten mehr von Produkt A verkaufen.
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Produkt B ist für uns gerade nicht interessant. Je besser die Informationen
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von euch sind, desto besser kann die Kampagne auch optimiert werden.
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Abschließend möchte ich noch zu einem Punkt kommen, den wir auch mit einigen
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von unseren Kunden so vereinbart haben und der wirklich auch für einige Unternehmen gut funktioniert.
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Das Selbstmachen plus eine Beratung durch eine Agentur kann auch ein guter Mittelweg sein.
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Es gibt eben noch diese Variante, die oft vergessen wird. Häufig heißt es nur,
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die Agentur übernimmt oder ich mache selbst.
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Aber gerade diese Mischung aus beiden Varianten kann auch sehr zum Erfolg führen.
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Ihr müsst euch nicht immer komplett
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zwischen Selbstmachen und kompletter Agenturbetreuung entscheiden.
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Man kann Google Ads auch intern betreuen und sich regelmäßig Unterstützung holen.
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Zum Beispiel einmal im Monat einen Experten draufschauen lassen.
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Oder das Konto professionell aufsetzen lassen und danach selbst weiterführen.
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Gerade für kleine Unternehmen kann das ein sinnvoller Mittelweg sein.
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Und genau da sehe ich auch in meinen Coachings immer wieder,
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wie wertvoll schon ein regelmäßiger Blick von außen sein kann.
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Es sind manchmal nur 5 bis 10 Minuten in der Woche, die ich bei einzelnen Kunden
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draufschaue, aber immer wieder kleine Stellschrauben finde, die optimiert werden
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können, die der Kunde sonst selbst gar nicht gesehen hätte.
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Es braucht also auch gar nicht immer einen kompletten Umbau.
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Es braucht einfach jemanden, der sagt, hey, hier an der Stelle verliert ihr
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gerade Geld oder das würde ich anders machen.
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Und in diesem Bereich würde ich zum Beispiel stärker ausbauen.
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Wenn ihr das anschließend selbst umsetzt, kann dieses Modell sogar sehr gut funktionieren.
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So, nachdem ihr nun wirklich einiges an Input bekommen habt,
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kommen wir jetzt noch zum Fazit Google Ads selbst machen oder Agentur beauftragen.
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Wenn ihr ein kleines Budget habt, Zeit mitbringt und Lust habt,
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euch wirklich in das Thema einzuarbeiten, könnt ihr ruhig erstmal selbst starten.
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Ihr solltet euch dann aber bewusst sein, dass ihr nicht nur Zeit investiert.
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Ihr bezahlt einen Teil eurer Lernkurve wahrscheinlich auch mit Werbebudget.
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Und genau das ist für mich der entscheidende Punkt.
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Bei einer professionellen Betreuung geht es nicht immer darum,
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dass jemand möglichst viele Stunden in eurem Konto verbringt.
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Es geht darum, dass jemand weiß, was er tut.
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Dass Fehler gar nicht erst entstehen.
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Dass unnötige Kosten schnell erkannt werden. Und dass die richtigen Hebel gesetzt werden.
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Diese Erfahrung entsteht eben nicht durch ein paar Tutorials,
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sondern durch viele Konten, viele Unternehmen, viele Situationen,
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die man über die Jahre gesehen hat.
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Deshalb kann eine gute Google-Ads-Betreuung auch bei einem überschaubaren Konto sehr sinnvoll sein.
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Am Ende müsst ihr euch eigentlich nur eine Frage stellen.
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Bekomme ich durch die professionelle Betreuung mehr zusätzlichen Wert heraus, als sie mich kostet?
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Wenn die Antwort darauf Ja ist, dann ist die Entscheidung relativ einfach.
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Und wenn ihr gerade an dem Punkt seid und euch fragt, ob ihr Google-Ads weiterhin
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selbst machen solltet oder ob ihr professionelle Unterstützung für sinnvoll
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haltet, könnt ihr euch natürlich gerne bei mir direkt melden.
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Ich schaue mir gern euer Google Ads Konto persönlich an, schaue mir,
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wo er aktuell steht und was überhaupt bei euch Sinn ergibt.
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Wenn euch diese Folge gefallen hat, freue ich mich wie immer über eine Bewertung,
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über Feedback und über jegliche E-Mail.
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Wir hören uns dann wieder in der nächsten Folge. Bis dahin, macht's gut, euer Daniel.
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Der Google Ads 1x1 Podcast. Insights und Tipps vom SEA-Experten.
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Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.