Burnett's 精品私語 S3EP23| 不接家業，卻接住了三代人的價值觀？Feat. David & Raymond 朱家父子聯訪 (下集 ) 。

Burnett's 精品私語 · Nov 6, 2026 · 33m

本集重點摘要:

父親朱大哥經營豪華鐘錶57年，賣的是記錄時間的手錶；兒子 Raymond 卻把家族三代老宅改造成 CollaPlay「可能存在的遊樂園」，邀請人們重新思考，時間究竟可以怎麼度過？

這對父子看似走在不同的事業道路上，卻有一個很有意思的共同點：他們都在思考，顧客真正想得到的是什麼。

朱大哥談到，經營精品鐘錶多年，他發現買錶有三個關鍵：「對眼、對時、對預算」。

喜歡這支錶，是對眼；生日、紀念日或犒賞自己的時刻，是對時；而預算必須符合自己的能力，才不會讓喜歡的東西變成負擔。

這其實點出了精品銷售的底層邏輯。顧客購買的除了產品本身，還有當下的情感與人生記憶。好的服務，是理解顧客為什麼在這個時候，需要這件東西。

到了 Raymond 這一代，他把這份對時間與體驗的理解，轉化成另一種商業模式。

CollaPlay 沒有把自己定位成傳統共享工作空間，而是用「探索可能性的遊樂園」作為品牌概念。

例如「進度監督員」，讓顧客設定當天的工作目標，透過押金與溫馨提醒，幫助大家完成原本容易拖延的事情。從推出服務到受訪時，只有一位顧客因未完成任務而損失100元押金。

這個設計很值得企業經營者參考。當市場上已經有許多提供相似功能的競爭者，品牌如何透過服務細節，創造顧客願意記住的體驗？

從「貓咪的高度」到錄音空間「水下的聲音」，CollaPlay 也讓每個場域都有自己的故事。…