Latest / M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & IA en français / Étendre Copilot à vos propres données : Graph Connectors ou plugins pour wikis, anciens CRM et plus (Doublage IA)

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Étendre Copilot à vos propres données : Graph Connectors ou plugins pour wikis, anciens CRM et plus (Doublage IA) · M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & IA en français

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Speaker 2: Prêt pour 10 jours consacrés à Microsoft 365, Copilot, l'IA,
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Speaker 2: Azure et aux personnes qui façonnent l'avenir du travail. En
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Speaker 2: janvier prochain, la M365N est de retour et nous voyons
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Speaker 2: plus grand. Rejoignez-nous pour des sessions en direct, des démonstrations
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Speaker 2: concrètes et des connaissances pratiques de MVP et d'experts du
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Speaker 2: secteur du monde entier. Fini les présentations génériques. Fini les
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Speaker 2: mots à la mode sans fin. Nous abordons les vrais défis.
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Speaker 2: Copilot Studio, les agents IA à fabrique, la sécurité, la
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Speaker 2: gouvernance et l'automatisation. Que vous soyez professionnel de l'informatique, développeur
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Speaker 2: ou dirigeant, des sessions sont conçues pour vous. Avec 10
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Speaker 2: jours complets, vous pourrez explorer de multiples technologies et échanger
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Speaker 2: avec une communauté mondiale. Assistez au direct et ramenez des
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Speaker 2: idées concrètes dans votre organisation. Janvier 2027, 10 jours, une
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Speaker 2: seule communauté, Microsoft. Les inscriptions sont ouvertes dès maintenant. Réservez
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Speaker 2: votre place aujourd'hui. Rendez-vous sur m365. net. fr Scrivez-vous sur m365n. net et
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Speaker 2: nous vous retrouverons, en direct, en janvier.
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Speaker 3: Vous pouvez déjà essayer d'interroger Copilot sur des données héritées,
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Speaker 3: enfouies dans votre entreprise pour n'obtenir qu'une réponse générique. N'êtes
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Speaker 3: pas seul. Les connaissances natives de Copilot se limitent à
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Speaker 3: ce que Microsoft lui fournit. Mais que diriez-vous de changer cela? Aujourd'hui,
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Speaker 3: je vais vous montrer comment connecter vos propres sources de données,
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Speaker 3: comme des wikis internes ou d'anciens CRM, directement à Copilot
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Speaker 3: via les connecteurs Microsoft Graph. À la fin, vous saurez
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Speaker 3: exactement comment rendre Copilot aussi intelligent sur votre entreprise que
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Speaker 3: votre meilleur analyste. Pourquoi Copilot manque la cible avec vos données?
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Speaker 3: Si vous avez déjà demandé des informations sur votre entreprise
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Speaker 3: à Copilot et l'avez vu hésiter, vous n'êtes pas seul.
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Speaker 3: La plupart d'entre nous veulent croire que Copilot voit tout
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Speaker 3: ce qui est important. Conversations clients, documents anciens ou même
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Speaker 3: ces vieux fichiers Excel cachés dans un dossier partagé. Cachés
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Speaker 3: dans un dossier partagé. Mais la réalité nous rattrape assez vite.
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Speaker 3: Et puis l'on ne connaît que ce qui est contenu
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Speaker 3: dans un cadre assez restreint et votre activité se situe
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Speaker 3: probablement bien au-delà. Pour ceux qui utilisent Microsoft 365 au quotidien,
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Speaker 3: c'est un véritable choc. Vous ouvrez Copilot en espérant qu'il
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Speaker 3: fonctionne comme un cerveau virtuel pour votre entreprise, mais il
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Speaker 3: agit plutôt comme cette nouvelle recrue qui ne sait pas
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Speaker 3: encore où se trouve la machine à café. Voici un
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Speaker 3: exemple rapide qui parlera à presque tous les managers. Imaginez
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Speaker 3: que vous vous prépariez pour une revue trimestrielle et que
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Speaker 3: vous demandiez à Copilot quel était notre processus de vente
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Speaker 3: l'an dernier. Au lieu de sortir les étapes réelles ou
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Speaker 3: même de suggérer où chercher, Copilot baisse les bras. Rien.
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Speaker 3: Vous pourriez obtenir un résumé des discussions d'une équipe la
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Speaker 3: semaine dernière, peut-être un lien vers une présentation marketing de
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Speaker 3: janvier ou une déclaration vague sur les bonnes pratiques, mais
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Speaker 3: rien sur le processus réellement utilisé par votre équipe commerciale.
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Speaker 3: Les détails dont vous avez besoin sont bloqués dans des
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Speaker 3: systèmes que Copilot ne peut même pas voir. Peut-être un
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Speaker 3: vieux CRM ou un site de documentation privé créé par
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Speaker 3: quelqu'un parti il y a 3 ans. Le problème fondamental
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Speaker 3: se résume à ceci. Les autorisations par défaut de Copilot
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Speaker 3: ne couvrent que ce qui se trouve déjà dans l'écosystème
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Speaker 3: Microsoft 365. Pensez à Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint... Si les
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Speaker 3: données s'y trouvent, Copilot est assez utile. Au-delà, c'est comme
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Speaker 3: si Copilot portait un bandeau sur les yeux. La plateforme
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Speaker 3: de tickets personnalisés de votre entreprise, le wiki interne du
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Speaker 3: service financier, ou ce CRM de 2012 bricolait plus qu'il
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Speaker 3: n'est documenté. Rien de cela n'est pris en compte. Et
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Speaker 3: il ne s'agit pas seulement de systèmes obscurs. Les documents confidentiels,
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Speaker 3: les dossiers isolés par métier, ou tout ce qui est
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Speaker 3: stocké dans une application non conçue pour Microsoft 365 reste
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Speaker 3: invisible pour Copilot par défaut. Cette limitation n'est pas seulement théorique,
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Speaker 3: Les chiffres le confirment. Selon plusieurs études sectorielles et les
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Speaker 3: rapports de Microsoft, jusqu'à 80% des données d'une organisation type
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Speaker 3: se trouvent en dehors des sources Microsoft 365 standards. Cela
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Speaker 3: signifie que, livré à lui-même, Copilot passe à côté de
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Speaker 3: l'essentiel du savoir de votre entreprise. Alors, quand on pense
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Speaker 3: à tous les processus clés, aux documents stratégiques historiques ou
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Speaker 3: aux notes clients dans d'autres outils, on comprend pourquoi Copilot
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Speaker 3: ressemble parfois moins à un assistant génial qu'à un stagiaire
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Speaker 3: volontaire arrivé lundi matin. Cet écart entre ce que Copilot
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Speaker 3: voit et ce dont vous avez réellement besoin entraîne beaucoup
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Speaker 3: de temps perdu. Au lieu de recevoir des réponses toutes faites,
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Speaker 3: les équipes finissent par s'envoyer des messages sur Teams, fouiller
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Speaker 3: d'anciens sites SharePoint ou, avec de la chance, trouver quelqu'un
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Speaker 3: qui se souvient ou se cache la procédure ou... Ce
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Speaker 3: type de recherche n'est pas seulement agaçant, c'est une perte
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Speaker 3: de productivité. Les collaborateurs peuvent passer une demi-heure à traquer
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Speaker 3: une réponse que Copilot aurait dû trouver en 10 secondes.
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Speaker 3: Multipliez cela par des dizaines de recherches par semaine pour
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Speaker 3: tous les employés et vous vous retrouvez soudain... avec des
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Speaker 3: journées de travail entières perdues dans ce cache-cache numérique. Il
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Speaker 3: y a un autre aspect un peu plus douloureux. Lorsque
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Speaker 3: Copaïlo ne peut pas répondre aux questions que vous vous
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Speaker 3: posez vraiment, les gens commencent à perdre confiance en lui.
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Speaker 3: L'entreprise déploie Copilote, le présente comme une révolution, puis la
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Speaker 3: première requête réelle tombe à plat. Vous entendrez des remarques
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Speaker 3: comme« Il n'a même pas pu me dire où est
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Speaker 3: la liste de contrôle d'intégration de l'année dernière» ou« À gamme,
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Speaker 3: j'ai posé une question sur notre ancien modèle de tarification
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Speaker 3: et général.» Finalement, l'engouement retombe et l'outil devient juste une
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Speaker 3: application de plus qui encombre votre flux de travail. Mais
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Speaker 3: c'est là que l'histoire change. Reconnaître cette limitation est en
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Speaker 3: fait utile. La plupart des organisations ne réalisent même pas
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Speaker 3: que Copilot va être... Elles supposent que ce que vous
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Speaker 3: voyez est tout ce qu'il y a. Mais savoir que
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Speaker 3: le champ de vision de Copilot s'arrête à Microsoft 365
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Speaker 3: permet de prendre du recul et de poser de meilleures questions.
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Speaker 3: Voulez-vous que Copilot aide réellement les gens dans leur processus
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Speaker 3: métier plutôt que de simplement réécrire des emails ou résumer
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Speaker 3: des discussions? Alors vous avez besoin d'un moyen de lui
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Speaker 3: ouvrir davantage vos données, sans pour autant lui confier les
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Speaker 3: clés de tout votre système. Même si vous êtes sceptique,
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Speaker 3: imaginez ce que cela donnerait si tous ces wikis internes,
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Speaker 3: anciens CRM ou systèmes de tickets obsolètes devenaient soudainement interrogeables
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Speaker 3: via copilote. Fini les allers-retours entre les systèmes, les questions
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Speaker 3: à tout va ou l'espoir que la personne ayant créé
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Speaker 3: ce document travaille toujours dans l'entreprise. Juste des réponses rapides
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Speaker 3: et fiables, venant d'un outil qui connaît votre activité, pas
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Speaker 3: seulement les tâches Microsoft génériques. Et pour les administrateurs et architectes,
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Speaker 3: cela ouvre un débat plus vaste, Si la majeure partie
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Speaker 3: de vos connaissances est verrouillée, ne serait-ce pas la première
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Speaker 3: étape concrète pour que Copilot tienne enfin ses promesses? Alors
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Speaker 3: la question évidente, que faut-il réellement pour combler l'écart entre
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Speaker 3: ce que Copilot sait et ce dont votre entreprise a
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Speaker 3: vraiment besoin? Trois moyens de rendre Copilot plus intelligent et
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Speaker 3: pourquoi les connecteurs graphiques se démarquent. Soyons honnêtes un instant.
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Speaker 3: La plupart des gens entendent parler de Copilot, voient les démos,
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Speaker 3: l'essayent et pensent que c'est tout ce qu'il y a
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Speaker 3: à savoir. Mais le fait est qu'ils ne font qu'effleurer
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Speaker 3: la surface. Microsoft propose discrètement des moyens de booster les
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Speaker 3: compétences de Copilot, bien au-delà des fonctions standards, mais seulement
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Speaker 3: si l'on sait où chercher. Sous les gros titres accrocheurs,
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Speaker 3: il existe trois manières principales d'exploiter le potentiel de Copilot.
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Speaker 3: Les connecteurs graphiques, les plugins et les sources de données personnalisées.
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Speaker 3: Chacune semble prometteuse sur le papier, mais leur fonctionnement réel
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Speaker 3: est une autre histoire. Analysons donc où chaque option est
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Speaker 3: pertinente et où elle ne l'est absolument pas. Les plugins
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Speaker 3: attirent beaucoup l'attention en ce moment. Considérez-les comme des accessoires
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Speaker 3: pour Copilot. Vous connectez un outil et soudain, Copilot apprend
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Speaker 3: une nouvelle astuce. Cela peut consister à se connecter à
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Speaker 3: une plateforme SaaS ou à exécuter un flux de travail spécifique.
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Speaker 3: C'est comme ajouter un désodorisant élégant dans votre voiture, ce
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Speaker 3: que cela rend le trajet un peu plus agréable, bien sûr.
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Speaker 3: Mais si vous gérez des bases de données héritées ou
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Speaker 3: des fichiers écrits dans un langage que seul votre ancien
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Speaker 3: admin pouvait lire, les plugins montrent vite leurs limites. Il
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Speaker 3: en va de même pour les données personnalisées via API.
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Speaker 3: En théorie, il n'y a aucune limite à ce que
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Speaker 3: vous pouvez connecter. En pratique, les développeurs se heurtent à
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Speaker 3: des murs face aux données non structurées, aux schémas imprévisibles
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Speaker 3: ou aux systèmes conçus à l'ère des disquettes. C'est là
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Speaker 3: que les connecteurs graphiques entrent en jeu et surpassent discrètement
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Speaker 3: tout le reste. Imaginez-les non pas comme un simple ajout,
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Speaker 3: mais comme des ponts solides intégrés directement à l'infrastructure de
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Speaker 3: Microsoft 365. Au lieu d'apprendre une seule nouvelle compétence à copilote,
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Speaker 3: les connecteurs graphiques élargissent réellement son champ de vision. Là
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Speaker 3: où les plugins sont comme des gadgets, les connecteurs graphiques
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Speaker 3: consistent plutôt à abattre les murs pour que Copilot puisse
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Speaker 3: enfin voir toute la pièce. Dans la plupart des entreprises,
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Speaker 3: cette pièce est encombrée de partages de fichiers oubliés, de Wikitières,
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Speaker 3: d'anciens CRM et de systèmes de tickets maison qui refusent
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Speaker 3: de disparaître, MJs. Mettons cela en perspective avec quelques analogies rapides.
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Speaker 3: Les plugins sont comme ces petits accessoires que l'on prend
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Speaker 3: à la caisse, pratiques, mais très limités. Quant aux sources
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Speaker 3: de données personnalisées, imaginez préparer votre propre repas sur mesure.
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Speaker 3: C'est fait exactement à votre goût, mais c'est plus exigeant
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Speaker 3: à maintenir et pas toujours compatible avec vos appareils de cuisine.
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Speaker 3: Les connecteurs graphiques, eux, sont plutôt comme des ponts au-dessus
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Speaker 3: d'une rivière. Connectent ce que vous voulez, de manière sécurisée
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Speaker 3: et en masse, pour que les données circulent et que
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Speaker 3: Copilot accède réellement à ce qui a de la valeur.
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Speaker 3: C'est là que cela devient intéressant pour les types de
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Speaker 3: mots de tête que ressentent vraiment la plupart des équipes IT.
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Speaker 3: Parmi toutes les options, seuls les connecteurs graphiques permettent à
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Speaker 3: Copilot d'exercer, comprendre et exploiter facilement des données là où
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Speaker 3: il n'était pas censé regarder. Ce wiki interne que tout
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Speaker 3: le monde a oublié, ce CRM datant d'il y a
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Speaker 3: deux fusions, ce partage de fichiers à moitié accessible parce
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Speaker 3: que personne ne se souvient de son propriétaire, tout d'un
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Speaker 3: copilote peut extraire des connaissances structurées de tous ces éléments
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Speaker 3: et les présenter dans son interface de chat ou de
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Speaker 3: recherche habituelle ou de recherche habituelle. Ce n'est pas seulement théorique.
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Speaker 3: Nous avons travaillé avec un administrateur qui a configuré un
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Speaker 3: connecteur graphique pour son portail de documentation interne qui tournait
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Speaker 3: sur un CMS non pris en charge depuis 2015. En
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Speaker 3: une journée, Copilot pouvait répondre à des questions techniques détaillées,
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Speaker 3: référencer des politiques archivées et aider des utilisateurs qui n'avaient
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Speaker 3: jamais vu le wiki original. Avant le connecteur, seul l'auteur
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Speaker 3: original avait une chance de trouver quoi que ce soit d'utile. Ensuite,
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Speaker 3: c'était comme si cette base de connaissances faisait partie intégrante
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Speaker 3: des compétences natives de Copilot. Les connecteurs graphiques assurent également
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Speaker 3: deux aspects que les deux autres options ont tendance à négliger,
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Speaker 3: la sécurité et l'évolutivité. Il respecte les mêmes autorisations déjà
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Speaker 3: intégrées à votre environnement Microsoft 365, vous n'avez donc pas
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Speaker 3: besoin de réinventer votre modèle d'accès. Si un utilisateur ne
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Speaker 3: peut pas voir un document dans l'ancien système, il ne
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Speaker 3: pourra pas non plus le voir via Copilot. De plus,
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Speaker 3: vous n'êtes pas coincé à devoir réarchitecturer des flux de
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Speaker 3: données entre les applications ou écrire du code personnalisé pour
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Speaker 3: rendre les formats étranges lisibles. Le connecteur intègre les données
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Speaker 3: externes dans l'index Microsoft Graph, les rendant interrogeables et exploitables
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Speaker 3: sans compromettre votre niveau de sécurité global. Alors, quand est-il
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Speaker 3: judicieux de choisir un outil plutôt qu'un autre? Les plugins
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Speaker 3: sont optimaux pour une intégration spécifique, comme se connecter à
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Speaker 3: un service critique via une API définie, mais guerre plus.
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Speaker 3: Les règles de données personnalisées conviennent si vous avez des
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Speaker 3: besoins très pointus et le temps de concevoir votre propre
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Speaker 3: logique de connexion. Mais quand vous voulez un accès large,
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Speaker 3: fiable et continu à de vastes ensembles de données, surtout
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Speaker 3: depuis des plateformes réfractaires aux API cloud modernes, les connecteurs
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Speaker 3: graphes sont presque toujours la solution. Ils vous permettent de
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Speaker 3: connecter des silos entiers, de maintenir une sécurité de niveau
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Speaker 3: entreprise et d'évoluer avec votre activité sans submerger vos administrateurs
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Speaker 3: de script ponctuels. Tout cela converge vers un constat plus large.
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Speaker 3: Les connecteurs graphes ne sont pas qu'une simple option de
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Speaker 3: menu supplémentaire pour Copilot. C'est l'élément clé qui permet à
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Speaker 3: Copilot de dépasser l'automatisation générique pour s'intégrer réellement à votre
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Speaker 3: flux de travail. Mais la question majeure suivante, que tout
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Speaker 3: le monde se posait la suivante, une fois le connecteur configuré,
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Speaker 3: comment ce pont est-il concrètement construit? Et quel type de
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Speaker 3: système pouvez-vous intégrer à l'univers de Copilot? Comment les connecteurs
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Speaker 3: graphes comblent le fossé des wikis internes au vieux CRM?
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Speaker 3: Si vous êtes déjà surpris à fixer l'écran de connexion
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Speaker 3: d'un ancien CRM en vous demandant Si Copilot pourrait en
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Speaker 3: extraire l'historique enfouie quelque part, vous n'êtes certainement pas seul.
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Speaker 3: Chaque organisation possède des poches d'informations qui refusent de disparaître.
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Speaker 3: Des outils juste assez utilisés pour justifier leur budget, même
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Speaker 3: si personne au service informatique ne veut s'en occuper. Ce
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Speaker 3: sont généralement les données dans ces recoins oubliés qui finissent
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Speaker 3: par être les plus importantes. Il y a toujours un
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Speaker 3: wiki interne que personne ne veut migrer, un lecteur partagé
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Speaker 3: nommé Archive Final Finalia, ou une base de données de
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Speaker 3: TK ayant survécu à plus de réorganisations que votre PDG, euh...
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Speaker 3: Pour ceux qui ont vu passer vague après vague d'annonces IA,
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Speaker 3: il est facile de devenir cynique. Cet enthousiasme retombe vite
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Speaker 3: quand on réalise que la plupart des outils IA modernes,
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Speaker 3: copilotes inclus, ne peuvent rien voir de tout cela, par défaut.
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Speaker 3: Le problème auquel la plupart des entreprises sont confrontées ressemble
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Speaker 3: beaucoup à ceci. Vos connaissances métiers critiques sont éparpillées, coincées
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Speaker 3: dans des systèmes hérités ou des plateformes abandonnées. Ce ne
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Speaker 3: sont pas des applications SaaS fluides avec des API compatibles
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Speaker 3: à pied. Elles sont souvent conçues sur mesure, adaptées à
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Speaker 3: des particularités, ou tout simplement trop pénibles à mettre à jour.
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Speaker 3: Faire passer tout le monde sur une nouvelle plateforme unique?
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Speaker 3: Plus facile à dire qu'à faire. La discussion sur la
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Speaker 3: migration revient chaque année, fait l'objet d'un devis par un fournisseur,
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Speaker 3: puis est abandonné. Car le coût, le risque et les
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Speaker 3: tracas semblent toujours pire que de faire avec. Pendant ce temps,
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Speaker 3: les équipes doivent toujours répondre à des questions qui remontent
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Speaker 3: jusqu'à ces anciens systèmes. Le manuel standard de Copilot n'offre
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Speaker 3: pas grand chose ici. Par conception, il reste dans le
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Speaker 3: jardin clos de Microsoft 365. Interrogez-le sur tout ce qui
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Speaker 3: se trouve dans cet écosystème. Votre boîte de réception, vos
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Speaker 3: discussions Teams ou vos fichiers OneDrive? Il est sur un
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Speaker 3: terrain familier. Mais dès que vos questions se heurtent à
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Speaker 3: du contenu dans un wiki autonome ou une base de
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Speaker 3: données antérieure à Odata, Copilot ne peut rien faire. Cela
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Speaker 3: laisse les services dans la situation classique de devoir copier
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Speaker 3: manuellement le contenu, d'espérer que quelqu'un se souvienne de l'emplacement
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Speaker 3: des fichiers ou de se résigner à ne jamais exploiter
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Speaker 3: les connaissances enfouies depuis des années. C'est là que les
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Speaker 3: connecteurs graphiques montrent au cœur utilité. L'idée n'est pas révolutionnaire,
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Speaker 3: mais elle est pratique. Indexer les données externes et laisser
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Speaker 3: Copilot les faire remonter dans les outils que les gens
13:02
Speaker 3: utilisent déjà. Ce n'est pas une mise à jour lourde,
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Speaker 3: c'est plutôt comme donner à votre IA un accès privilégié
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Speaker 3: à tous les secrets de l'entreprise. Grâce au connecteur graphique,
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Speaker 3: Copilot ne se limite plus au contenu public de Microsoft 365.
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Speaker 3: Il peut franchir les portes dérobées vers Salesforce, ServiceNow, des Wikitières,
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Speaker 3: des lecteurs réseau partagés, des bases de données SQL personnalisées, bref,
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Speaker 3: tous les lieux où le travail réel s'effectue. Voici l'analogie
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Speaker 3: qui convient généralement le plus les administrateurs. Imaginez que vous
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Speaker 3: êtes à un concert. Le copilot standard est coincé dans
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Speaker 3: la foule ne voyant que ce qui se passe sur
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Speaker 3: la scène principale. Dès que vous ajoutez des connecteurs graphiques,
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Speaker 3: Copilot obtient un pass complet. Soudain, il se retrouve dans
13:40
Speaker 3: les coulisses, lisant la liste des morceaux, parlant à l'équipe technique,
13:43
Speaker 3: découvrant l'envers du décor invisible depuis le public. Ce n'est
13:46
Speaker 3: pas de la magie, c'est juste un contexte enrichi. Les
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Speaker 3: questions qui restaient sans réponse commencent à recevoir des détails
13:51
Speaker 3: que tout le monde pensait perdus ou inaccessibles. Donnons quelques
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Speaker 3: exemples pour que cela reste concret. Microsoft propose des connecteurs
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Speaker 3: préintégrés pour les acteurs majeurs Salesforce en fait partie, permettant enfin,
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Speaker 3: à venote de comptes accumulés depuis 10 ans, de rejoindre
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Speaker 3: la conversation. ServiceNow en est un autre, permettant à Copilot
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Speaker 3: de trouver des articles de base de connaissances qui demanderaient
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Speaker 3: 15 clics à un agent. Il existe des connecteurs pour MediaWiki,
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Speaker 3: les sites SharePoint internes, même dans une version, SQL Server,
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Speaker 3: et bien d'autres encore. Si vous gérez plusieurs silos d'informations,
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Speaker 3: les connecteurs deviennent une bouée de sauvetage et d'un copilote
14:26
Speaker 3: à faire le pont sans forcer. L'organisation a des migrations
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Speaker 3: de données risquées ou coûteuses. Et pour ceux qui gèrent
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Speaker 3: ces systèmes, pouvoir conserver l'existant tout en valorisant les données,
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Speaker 3: via copilote, est une victoire majeure. Pour l'anecdote, j'ai travaillé
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Speaker 3: avec une société financière qui utilise un CRM de vente
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Speaker 3: bâti sur le framework. NET le plus en vogue en
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Speaker 3: 2011 à Pégaras. Personne ne voulait y toucher, mais les
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Speaker 3: transactions et l'historique client qu'il contenait étaient toujours essentiels aux
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Speaker 3: opérations quotidiennes. Après l'avoir connecté via un connecteur graphique, Copilot
14:57
Speaker 3: pouvait non seulement résumer le parcours client, mais aussi répondre
15:00
Speaker 3: instantanément à des questions du type qui s'est occupé de
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Speaker 3: ce dossier en dernier accueil. Avant, ces réponses dépendaient de
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Speaker 3: la mémoire, de conversations informelles ou de recherches laborieuses dans
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Speaker 3: des PDF partagés. Désormais, ces réponses apparaissent directement dans le
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Speaker 3: chat de Copilot, aux côtés de données issues de sources
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Speaker 3: à jour. C'est comme si Copilot avait soudain hérité de
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Speaker 3: 10 ans de mémoire d'entreprise sans migration complexe. Bien sûr,
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Speaker 3: la sécurité reste la grande préoccupation pour ce type d'intégration.
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Speaker 3: La bonne nouvelle, c'est que les connecteurs graphiques ne sont
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Speaker 3: pas une porte dérobée. Ils conservent tous les contrôles d'accès
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Speaker 3: que vous avez déjà mis en place. Si quelqu'un ne
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Speaker 3: peut pas voir les dossiers financiers, il ne les verra
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Speaker 3: pas dans Copilot, peu importe la finesse de sa requête.
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Speaker 3: Le système respecte toutes les autorisations et politiques utilisateurs en vigueur,
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Speaker 3: quelles que soient. Et comme l'ingestion se fait via le
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Speaker 3: sécurisé Microsoft Graph, vous n'introduisez aucun risque nouveau. Vous débloquez
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Speaker 3: simplement les connaissances de manière contrôlée. Vous obtenez ainsi un
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Speaker 3: copilote qui agit moins comme un intrus et davantage comme
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Speaker 3: un véritable pilier de votre organisation. La grande différence? Aucune
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Speaker 3: migration forcée. Pas besoin de tout basculer vers les dernières nouveautés,
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Speaker 3: juste pour l'IA. Avec les connecteurs graphiques, vous retrouvez vos
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Speaker 3: utilisateurs et vos données, là où ils travaillent déjà. C'est
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Speaker 3: un avantage pratique qui permet à Copilot d'être utile de
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Speaker 3: manière insoupçonnée lors des démonstrations initiales. Une fois que ces
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Speaker 3: connexions sont établies, une question naturelle se pose. Est-ce vraiment
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Speaker 3: rentable dans le monde réel? C'est là que les choses
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Speaker 3: deviennent intéressantes, car l'impact métier n'est plus seulement théorique une
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Speaker 3: fois que Copilot a une vision d'ensemble. L'impact commercial, un
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Speaker 3: retour sur investissement réel grâce à un Copilot plus intelligent.
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Speaker 3: Il est facile de mener un projet informatique, de brancher
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Speaker 3: des connecteurs et de crier victoire, mais cela change-t-il vraiment
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Speaker 3: la donne pour les utilisateurs quotidiens Nous avons tous vu
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Speaker 3: les directions lancer un projet brillant pour constater qu'au bout
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Speaker 3: de trois mois, rien n'a changé dans les méthodes de travail.
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Speaker 3: C'est là le véritable étalon de mesure de l'extensibilité de copilote.
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Speaker 3: Les gens obtiennent-ils de meilleures réponses, moins de tâches répétitives
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Speaker 3: et travaillent-ils plus vite sans même y penser? Ou cochez-vous
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Speaker 3: simplement une case de conformité en laissant l'outil prendre la poussière,
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Speaker 3: ça d'un poussière? C'est là que l'écart entre les attentes
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Speaker 3: et la réalité devient flagrant, surtout avec les outils d'IA.
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Speaker 3: La plupart des entreprises ne veulent pas d'un énième chatbot
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Speaker 3: ou d'une simple barre de recherche améliorée. Ce qui compte vraiment,
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Speaker 3: c'est d'extraire l'information du savoir collectif de l'entreprise pour la
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Speaker 3: rendre disponible au moment opportun. Cela semble simple, mais en réalité,
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Speaker 3: le savoir tacite, la façon dont les choses se font vraiment,
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Speaker 3: réside dans un mélange complexe de formats. Parfois, c'est enfoui
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Speaker 3: au fin fond d'un vieux wiki dont seul le service
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Speaker 3: informatique se souvient. Parfois, c'est une note sur un disque
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Speaker 3: partagé ou une liste de contrôle modifiée pour la dernière fois,
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Speaker 3: il y a 4 ans, par quelqu'un qui a déjà
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Speaker 3: quitté l'entreprise. Ces connaissances survivent rarement aux réorganisations, aux audits
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Speaker 3: de sécurité, aux mises à jour logicielles et la mémoire
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Speaker 3: institutionnelle s'efface donc peu à peu. Un copilot connecté uniquement
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Speaker 3: à Microsoft 365 se contente essentiellement de fournir des conseils génériques.
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Speaker 3: Dès que vous commencez à intégrer ces autres sources grâce
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Speaker 3: au connecteur graphe, un changement réel s'opère. Prenons les RH
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Speaker 3: comme exemple. Chaque entreprise pense que son intégration est clairement
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Speaker 3: documentée jusqu'à ce qu'une nouvelle recrue arrive réellement. Le personnel
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Speaker 3: RH reçoit les mêmes questions en boucle et cherche désespérément
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Speaker 3: cette vieille liste de contrôle, la politique de conformité de
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Speaker 3: l'an dernier, ou la procédure pour obtenir un ordinateur. Avant
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Speaker 3: les connecteurs graphes, toute personne en phase d'intégration devait se
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Speaker 3: contenter de fragments provenant d'un dossier SharePoint ou d'une discussion
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Speaker 3: Teams inachevée. Il y a de fortes chances que la
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Speaker 3: réponse la plus précise vienne de quelqu'un que l'on a
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Speaker 3: coincé à la cafétéria. Désormais, quelques connecteurs ciblés copilotent un
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Speaker 3: accès direct et peuvent réellement indiquer à la nouvelle recrue
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Speaker 3: toutes les étapes d'intégration telles qu'elles existent aujourd'hui. Telles qu'elles
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Speaker 3: existent aujourd'hui. Même si le processus réside dans un ancien
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Speaker 3: wiki de 2018 ou dans une série de documents Word
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Speaker 3: stockés sur un lecteur réseau partagé, ce... Non seulement cela
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Speaker 3: permet d'économiser des heures de recherche, mais cela libère le
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Speaker 3: personnel RH pour se consacrer aux tâches importantes plutôt que
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Speaker 3: de répondre à la même question 12 fois par mois.
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Speaker 3: L'impact ici n'a rien de fou non plus. Les études
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Speaker 3: et les déploiements pilotes montrent systématiquement que lorsque Copilot peut
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Speaker 3: faire ressortir des données cloisonnées, le temps moyen pour répondre
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Speaker 3: à une question opérationnelle diminue de plus de moitié. Cela
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Speaker 3: se traduit par moins de messages Teams, moins de temps
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Speaker 3: passé à traquer d'anciennes connaissances et des scores de satisfaction
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Speaker 3: plus élevés de la part des utilisateurs. Dans certaines entreprises
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Speaker 3: ayant connecté leurs anciens CRM et leur documentation, les délais
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Speaker 3: d'intégration se sont améliorés jusqu'à 30%. Les équipes rapportent passer
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Speaker 3: moins de temps à dupliquer le travail ou à refaire
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Speaker 3: les mêmes recherches. Il ne s'agit pas pour l'IA de
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Speaker 3: générer des résumés sophistiqués, mais de rendre l'historique et les
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Speaker 3: méthodes réelles de votre entreprise accessibles, même si le format...
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Speaker 3: ou l'emplacement sont loin d'être parfaits. Beaucoup d'entreprises constatent les
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Speaker 3: plus grands avantages là où elles s'y attendaient le moins.
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Speaker 3: Ce ne sont généralement pas les systèmes en vue qui
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Speaker 3: font la différence, mais les sources de données oubliées, le
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Speaker 3: vieux wiki que personne ne veut entretenir ou le système
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Speaker 3: de billetterie abandonné après une fusion, il y a. des
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Speaker 3: années ou... Tout le monde se souvient de la frustration
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Speaker 3: de devoir trouver un détail obscur datant de 5 projets passés,
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Speaker 3: alors que personne ne veut y passer une demi-journée. Lorsque
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Speaker 3: Copilot commence à extraire ces détails à la demande, l'avantage
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Speaker 3: sur vos concurrents grandit soudainement. Il y a une immense
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Speaker 3: valeur à rendre... Chaque élément des connaissances de l'entreprise, disponible instantanément,
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Speaker 3: et pas seulement ce qui est stocké dans la dernière application.
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Speaker 3: C'est le genre de capacité qui permet aux équipes de
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Speaker 3: prendre des décisions plus rapides, d'éviter de réinventer la roue
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Speaker 3: et d'exploiter concrètement des années de savoir-faire accumulées. Il y
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Speaker 3: a un avantage supplémentaire. À mesure que les connaissances de
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Speaker 3: copilotes s'étendent, les équipes se sentent plus confiantes dans leurs décisions,
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Speaker 3: car les réponses arrivent avec le bon contexte. Si une
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Speaker 3: question sur un ancien produit surgit en réunion, Vous n'avez
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Speaker 3: plus besoin de deviner ou de promettre de revenir vers
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Speaker 3: vos interlocuteurs. Copilo récupère immédiatement le résumé des ventes, y
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Speaker 3: joint l'historique technique et indique qui a travaillé dessus en dernier.
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Speaker 3: Ce niveau de rappel instantané est tout simplement impossible lorsque
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Speaker 3: l'information est piégée dans une demi-douzaine de systèmes déconnectés. Le
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Speaker 3: meilleur dans tout ça, c'est que vous n'essayez pas une
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Speaker 3: refonte totale de votre pied technologique. Vous ne demandez pas
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Speaker 3: au service d'abandonner. Les outils sur lesquels il s'appuie au quotidien...
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Speaker 3: Au lieu de cela, vous rendez l'ensemble de l'expérience de
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Speaker 3: l'entreprise disponible là où les employés travaillent déjà. Ce que
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Speaker 3: vous obtenez au final va bien au-delà d'un simple assistant utile.
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Speaker 3: Lorsque Copilot connaît réellement votre activité grâce à tous ses connecteurs,
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Speaker 3: il devient plus précis, plus rapide, capable de jouer le
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Speaker 3: rôle d'un véritable conseiller métier directement dans Microsoft 365. Le
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Speaker 3: Classicast n'est qu'un projet informatique de plus.