#194 コミュニティの『ユニットエコノミクス・エンゲージメント学』〜 LTV・CAC・運営コストを統合する3段階事業設計システム構築術〜

コミュニティをもっと楽しく もっと先へ · Feb 3, 2026 · 6m

コミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。

#194 コミュニティの『ユニットエコノミクス・エンゲージメント学』〜 LTV・CAC・運営コストを統合する3段階事業設計システム構築術〜 をお話します。

つかみ

ここ数回、LTV（顧客生涯価値）で既存メンバーとの関係性を深め、CAC（新規顧客獲得コスト）で新規メンバーの集客効率を測る話をしてきました。

どちらも整ってくると、運営はかなり"経営"らしくなってきます。

でも、ここまで来たとき、私はふと立ち止まりました。

LTVは良さそう、CACも悪くない。でも、新しいシステムを導入したくてもなぜか資金の余裕がなさそう。

実はこれ、よくある落とし穴なんです。

指標を一つひとつ改善しているのに、全体で見ると赤字。アクセルも踏んでいる、ハンドルも切っている。なのに、目的地に近づいていない感覚。

結論

結論を言うと、

「もっと良くしたい！と運営コストを上げすぎると結果、良くならなくなってしまう」

です。

コミュニティは、想いだけでなく「構造」で守れるんです。

理由は3つあります。

理由その1：LTVとCACだけでは、まだ足りない

LTVが高くても、CACが低くても、運営コストが見えていなければ、普通に赤字になるからです。

例えば、運営スタッフを増やした、イベント会場のランクをあげた、便利になるツールを導入してみた。…