Latest / PREMIUM BEAUTY BUSINESS – Erfolgreich als Kosmetikerin / Sommerloch im Kosmetikstudio – 3 Ideen für mehr Umsatz

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Sommerloch im Kosmetikstudio – 3 Ideen für mehr Umsatz · PREMIUM BEAUTY BUSINESS – Erfolgreich als Kosmetikerin

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  Speaker 0: Sommerloch im Kosmetikstudio kommen drei Ideen für mehr Umsatz.
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  Speaker 0: Drei einfache Ideen, für mehr umsatz stärkere Kundenbindung und ein klüger geplanter Herbst!
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  Speaker 0: Anja Spielkamp.
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  Speaker 0: Willkommen bei Premium Beauty Business, dem Podcast für Kosmetikerinnen und Frauen in der Beautybranche die mehr wollen als volle Terminkalender!
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  Speaker 0: Ich bin Anja Spielkamp, Mentorin für Frauen in einer Kosmetikbranche.
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  Speaker 0: ausgebucht sind und trotzdem noch Luft nach oben auf ihrem Umsatzkonto haben.
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  Speaker 0: In jeder Folge bekommst du echtes Wissen, Studiopraxis die dir helfen, dein Institut in eine echte Marke zu verwandeln.
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  Speaker 0: Hier bekommst du bewährte Techniken an die Hand um die Nummer eins in deiner Region zu werden!
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  Speaker 0: Also lasst uns loslegen!
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  Speaker 0: Willkommen zur Premium Beauty Business.
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  Speaker 0: Ich bin Anja Spielkamp.
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  Speaker 0: seit über vierzig Jahren arbeite ich in der Beauty-Branche.
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  Speaker 0: volle Temminkalender, schleppende Wochen, Ferienzeiten.
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  Speaker 0: Spontane Absagen und genau diese Momente in denen man morgens in den Kalender schaut und denkt oh!
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  Speaker 0: Wo sind eigentlich jetzt plötzlich alle?
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  Speaker 0: Das Sommerloch ist jetzt echt keine Naturkatastrophe.
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  Speaker 0: ich glaube wir erleben es in den letzten Jahren immer mehr.
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  Speaker 0: Es wird immer heißer aber es ist einfach so und dann müssen wir uns anpassen.
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  Speaker 0: Es ist eine Gewohnheit dieses Sommerloch zu benennen, die sich jedes Jahr als Schicksal verkleidet.
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  Speaker 0: Der Juli kommt – die ersten Kunden fahren in den Urlaub im Kalender entstehen diese verdächtigen weißen Flecken und plötzlich sitzt eine ganze Branche da und tut so, als hätte der Sommer plötzlich beschlossen persönlich den Kosmetikerinnen denn unser Zweck zu nehmen!
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  Speaker 0: Ihr Lieben, ich möchte das Sommerloch gar nicht schön reden.
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  Speaker 0: Es gibt wirklich saisonale Dälen!
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  Speaker 0: Aber zwischen einer ruhigen Buchungslage und geschäftlicher Lethargie liegt ein ziemlich großer Unterschied.
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  Speaker 0: Bleibt dran denn am Ende dieser Folge verrate ich dir warum die wertvollste Buchungslücke des Sommers vielleicht genau DIE ist?
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  Speaker 0: die du bewusst nicht mit irgendeinem Sonderangebot füllst.
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  Speaker 0: Lass uns doch mal heute darauf schauen, wie du auf einen Sommerloch reagierst ohne dass du Panik bekommst und vor allen Dingen nicht das zu deine Preise verramscht!
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  Speaker 0: Du bekommest hier konkrete Ideen mit denen du Umsätze vorziehen, Buchungslücken sinnvoll besetzen kannst Das Geschäft für den Herbst vor allen Dingen vorbereiten kannst.
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  Speaker 0: Außerdem sprechen wir darüber, weshalb Weiterbildung in ruhigen Zeiten kein Trostenpreis ist sondern wirklich eine unternehmerische Entscheidung.
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  Speaker 0: Ja also das Sommerloch gibt es wirklich!
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  Speaker 0: Im Juli und August verändert sich das Verhalten vieler Kundin.
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  Speaker 0: Sie verreisen, sie betreuen Kinder oder Enkelkinder.
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  Speaker 0: Sie verschieben Termine wegen der Ferien oder weil es so heiß ist.
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  Speaker 0: Manche verbringen ihre Zeit lieber draußen statt zu einer längeren Behandlung zu kommen.
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  Speaker 0: Bei permanent Make-up, intensiven Hautbehandlungen oder Anwendungen die besondere Vorsicht bei Sonne verlangen sinkt im Hochsommer teilweise natürlich auch die Dringlichkeit und die Kundin denkt Das kann ich ja später machen, das mache ich mal nach dem Urlaub.
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  Speaker 0: Okay aber deine Miete denkt mit Sicherheit nicht dasselbe.
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  Speaker 0: auch deine Leasingraten vielleicht vom Auto vielleicht von deinen Gerätenversicherungen Stromkosten Produktbestellungen alles verabschiedet sich nicht für drei Wochen an den Gardasee Und deshalb fühlt sich die sommerliche Delle gerade bei Soloselbstständigen finanziell so deutlich an.
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  Speaker 0: Die entscheidende Frage also lautet nicht, ob im Sommer weniger los sein kann?
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  Speaker 0: Die Frage lautet was hast du vorbereitet bevor es weniger wurde?
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  Speaker 0: Der Juli und August kommen nicht überraschend wie Weihnachten auch!
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  Speaker 0: Es steht seit Jahrhunderten zuverlässig im Kalender.
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  Speaker 0: Nach Juni kommt Juli und August immer!
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  Speaker 0: Und trotzdem wirken manche Unternehmerinnen jedes Jahr erstaunt, als hätte man jemandem über Nacht die Kunden weggetragen.
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  Speaker 0: Es gibt also ganz gefährliche Sommerreaktionen Denn wenn ich bei Social Media durchscrolle sehe ich regelmäßig die Beiträge wie Diese Woche kurzfristig terminefrei.
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  Speaker 0: Dazu dann so schön gemacht eine Palme, ne Sonne vielleicht sogar noch zwanzig Prozent on top als Rabatt.
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  Speaker 0: Oh!
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  Speaker 0: Das ist doch keine Sommerstrategie.
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  Speaker 0: das es ein öffentliches Geständnis dass gerade niemand buchen möchte und die Kundin soll dir jetzt helfen deinen Kalender zu retten?
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  Speaker 0: So entsteht keine Begehrlichkeit so entsteht Räumungsverkaufsstimmung.
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  Speaker 0: Denkt mal drüber nach!
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  Speaker 0: Besonders heikel wird es dann, wenn du deinen regulären Preis auch noch plötzlich senkst nur weil draußen zwei und dreißig Grad sind.
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  Speaker 0: So what?
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  Speaker 0: Die Stammkunden nennen die vor zwei Wochen den vollen Preis für diese Behandlung bezahlt hat.
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  Speaker 0: Die wird sich bedanken ist vielleicht sauer, stinkig oder sie wartet künftig mit der Nachbuchung bis es wieder heiß wird, weil sie denkt auch dann muss ich ja nicht sofort buchen.
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  Speaker 0: Mir meinen, dann gucke ich einfach mal wann ist hier heiß wird und wann der Preis reduziert wird?
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  Speaker 0: Ein ruhiger Kalender braucht einen guten Grund zu buchen – und nicht im billigen Preis!
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  Speaker 0: Versuch's doch mal mit Idee eins Verkauf kein Sommerangebot löse doch mal ein Sommerproblem.
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  Speaker 0: Lass dir die beiden Wörter mal so wirklich durch den Kopf gehen, verkaufe keinen Sommerangebot sondern löse ein Sommerproblem.
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  Speaker 0: Ein Angebot ist etwas wo sie sich entscheiden kann.
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  Speaker 0: will sie oder will sie nicht?
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  Speaker 0: eine Problemlösung ist aber etwas Dringliches Denn viele Kundinnen brauchen im Sommer keine weiteren allgemeinen Behandlungen mit hübschen Namen.
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  Speaker 0: Sie brauchen ganz klar Orientierung.
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  Speaker 0: Die Haut reagiert auf Hitze, Sonne, Klimaanlagen, Reisen.
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  Speaker 0: Ungewohnte Pflegeprodukte, falschen Ehrgeiz beim Peeling vielleicht auch andere Ernährung also so viele Faktoren die die Haut aus der Balance bringen.
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  Speaker 0: und gleichzeitig verändert sich aber der Markt.
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  Speaker 0: Die Kunden achten stärker auf nachweisliche Ergebnisse Hautgesundheit, individuelle Empfehlungen und langfristige Pflege statt auf leere Luxusversprechung.
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  Speaker 0: Themen wie gesunde Hautalterung, wissenschaftlich fundierte Wirkstoffe und persönliche Behandlungskonzepte gewinnen weiter an Bedeutung!
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  Speaker 0: Deine Expertise ist hier mehr gefragt und daraus kannst du ein ganz, ganz klares Sommerformat entwickeln.
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  Speaker 0: Zum Beispiel einen, nennen wir ihn Sommerhautkompass.
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  Speaker 0: Ja die Kundin erhält eine ganz kurze Hautanalyse Eine passende Behandlung und einen persönlichen Pflegeplan für den Urlaub Für die Sonne Und auch für die Wochen danach.
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  Speaker 0: Du könntest zusätzlich direkt den Termin wenn sie zurück ist direkt vereinbaren.
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  Speaker 0: Der Unterschied dazu ist entscheidend, du verkaufst hier keine Sommerspezialbehandlung.
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  Speaker 0: Verstehst Du das?
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  Speaker 0: Das ist eine Einzelbehandelung!
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  Speaker 0: Davon gibt es so viele wie Apparolgläser auf einer italienischen Piazza.
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  Speaker 0: sondern du löst eine ganz konkrete Frage nämlich Wie bringe ich meine Haut gut durch den Sommer und was braucht sie danach?
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  Speaker 0: Wie oft hören wir eigentlich, wenn wir über Sonnenprodukte, über Sonnengosmetik sprechen von den Kunden?
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  Speaker 0: Ach da kriege ich Pöckchen und dieses... Da ist doch total deine Expertise gefragt.
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  Speaker 0: Du kannst dir doch super erklären warum was wie stattfindet und wenn sie wie.
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  Speaker 0: welche Pflegeaufbordde haben.
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  Speaker 0: wir doch schon den Pflegeplan für den Urlaub!
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  Speaker 0: Und Sie wird deine Kompetenz mit Vertrauen belohnen generell schenken und das kann er auch sehr, sehr klar und persönlich kommuniziert werden.
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  Speaker 0: Bevor du in den Urlaub fährst, traue ich mir deine Haut genau an!
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  Speaker 0: Du bekommst von mir den passenden Pflegeplan für unterwegs und wir reservieren dir jetzt sofort den Termin für die Zeit nach deiner Rückkehr.
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  Speaker 0: Genau das ist Service.
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  Speaker 0: Das ist aber auch klare Führung.
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  Speaker 0: ist dein Sommertermin kein Lückenfüller mehr.
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  Speaker 0: Er wird Teil eines ganz nachvollziehbaren Konzepts, nicht nur für dich sondern auch für die Kundinnen und glaubt mir solche Dinge punkten im Außen.
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  Speaker 0: Sie wird erzählen, wenn Freundin oder Bekannte wie auch immer danach fragen welch tolles Konzept sie hat und durch den ganzen Sommer gut geleitet wird.
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  Speaker 0: Und ich finde genau das ist wirklich hier der Super Service.
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  Speaker 0: Du kannst ja auch daraus eine kleine Kombi machen so zum Beispiel Eine Analyse die passende Anwendung und ein Pflegeprodukt für zu Hause.
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  Speaker 0: was du ausgewählt hast Ja, oder?
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  Speaker 0: Eine große internationale Befragung von Beautybetrieben und Kundinnen – also beide sind befragt worden – hat gezeigt dass viele Kundinnen durchaus Produkte kaufen wenn diese von der Behandlerin empfohlen werden.
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  Speaker 0: Der befragten Verbraucher gaben an regelmäßig solche Empfehlungen anzunehmen.
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  Speaker 0: Daran sieht man ja Das Fachwissen wird schon eingefordert.
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  Speaker 0: Gehen die mal in eine Paffemerie oder einen DM-Markt, wo auch immer stehen sie im Wust all dieser Behandlungs-, Kosmetikprodukte?
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  Speaker 0: und eigentlich warten die darauf?
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  Speaker 0: Und die Verkäuferinnen, die da sind?
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  Speaker 0: Naja also die haben nicht immer das Expertenwissen für die Haut!
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  Speaker 0: Und vielleicht liegt dein entgangener Sommerumsatz gar nicht in diesem leeren Behandlungsraum.
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  Speaker 0: Vielleicht steht er eher im Verkaufsregal, hast du dir darüber schon mal Gedanken gemacht?
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  Speaker 0: Und jetzt überrascht ich nämlich bestimmt.
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  Speaker 0: mein zweiter Tipp!
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  Speaker 0: Verkaufe im Juli doch bereits mal den September.
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  Speaker 0: Ja, Du hast richtig gehört.
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  Speaker 0: VerkAUFE JETZT DEN SEPTEMBER.
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  Speaker 0: Mhm klingelt's?
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  Speaker 0: Doch... Zuerst müssen wir über eine ganz merkwürdige Angewohnheit sprechen.
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  Speaker 0: Viele Unternehmerinnen sprechen oder verkaufen immer nur das, was heute im Kalender fehlt.
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  Speaker 0: Dabei entsteht Stabilität durch Vorausplanung.
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  Speaker 0: Ich habe oftmals Kunden die gerne zu einer bestimmten Zeit kommen und die ganz regelmäßig Donnerstagsmorgens um elf Uhr kommen möchten.
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  Speaker 0: Ja, so what?
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  Speaker 0: Das sind ganz regelmäßige Termine die die Kundin mag und die sie gerne haben möchte.
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  Speaker 0: Das ist doch super!
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  Speaker 0: Daraus entsteht auch diese Stabilität.
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  Speaker 0: und wenn dann deine Kundin sagt nach dem Urlaub muss ich unbedingt wieder was für meine Haut tun Dann sag bitte auf gar keinen Fall Okay schön Ich freue mich Dann melde dich einfach.
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  Speaker 0: Das ist so ein Satz dieses Ach, dann melde Dich einfach!
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  Speaker 0: Der kostet vermutlich mehr Umsatz und vernichtet Umsatz stärker als manch schlechter Standort.
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  Speaker 0: Reserviere diesen Termin sofort.
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  Speaker 0: du kannst im Sommer einen persönlichen Spätsommerplan anbieten.
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  Speaker 0: Die Kundin bucht jetzt eine Behandlung für August oder September.
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  Speaker 0: Je nach Angebot hinterlegt sie eine Anzahlung, oder sie bezahlt ein festes Behandlungspaket wie du das geschnürt hast.
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  Speaker 0: Dafür bekommt sie keinen Preis Nachlass sondern Verbindlichkeit und einen kleinen zusätzlichen Service.
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  Speaker 0: Und das weiß die Kundin wesentlich mehr zu schätzen.
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  Speaker 0: vielleicht schenkst du ihr noch eine persönlich zusammengestellte Pflegeempfehlung, die schon vor dem Behandlungstermin bei ihr zu Hause beginnen kann.
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  Speaker 0: Wie wäre das?
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  Speaker 0: Mitgliedschaften, Behandlungskosten, Konten und vorausbezahlte Pflegebrogramme werden in der Beauty- und Wellnessbranche immer wichtiger weil sie Umsätze verstetigen und Kunden regelmäßig zurückbringen.
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  Speaker 0: Branchenzahlen zeigen außerdem, wie stark treue Kundinnen in einem Geschäft den Umsatz tragen.
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  Speaker 0: Was glaubst du?
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  Speaker 0: Wie viel Prozent dabei rauskommen wenn man eine Stammkundin nimmt, wie viele Prozent des Umsatzes Tragen stand haben also.
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  Speaker 0: in einer Auswertung standen zweiundvierzig Prozent der loyalen Kunden und jetzt kommt es für achtzig Prozent des Umsatzes.
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  Speaker 0: Und das bedeutet, du musst im Sommer nicht verzweifelt zwanzig neue Kunden suchen!
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  Speaker 0: Vielleicht solltest du erst mit den Frauen sprechen die dir längst schon vertrauen?
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  Speaker 0: Schau dir doch dabei einfach mal so deine Kundenkartei an.
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  Speaker 0: Wer war vier oder fünf Monate nicht mehr da?
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  Speaker 0: Wer wollte nach einem Urlaub einen Termin machen und hat noch nicht angerufen, wer hat eine Behandlung begonnen aber den nächsten Schritt nicht gebucht?
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  Speaker 0: Schreibt keine unpersönliche Rundnachricht mit fünf Ausrufezeichen.
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  Speaker 0: Schreib doch den Kundinnen persönlich.
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  Speaker 0: zum Beispiel liebe Sabine!
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  Speaker 0: Du hattest bei deinem letzten Termin erwähnt, dass du dich nach dem Urlaub um deine Haut kümmern möchtest.
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  Speaker 0: Ich plane gerade meine Termine hier für Ende August.
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  Speaker 0: Darf ich dir einen passenden Termin reservieren?
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  Speaker 0: Mehr braucht es einfach nicht!
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  Speaker 0: Kein langer Zirkus kein Tanzvideo keine Rabattcode namens Sommerliebe.
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  Speaker 0: nur Aufmerksamkeit und eine klare Frage Denn weißt du was daraus entsteht?
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  Speaker 0: die Kundin fühlt sich gesehen.
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  Speaker 0: Sie weiß, du machst dir Gedanken um ihre Haut und ihr Wohlbefinden.
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  Speaker 0: Und das ist das was sie sich wünscht!
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  Speaker 0: Jetzt kommt Idee drei Verkauf doch das was in deinem Regal steht.
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  Speaker 0: Man muss nicht immer das Rad neu erfinden und denken Das brauche ich halt Sommerangebot und dass Du brauchst für zusätzlichen Sommerumsatz keine neuen Behandlungen keinen Online-Shop und es recht keine große Kampagne.
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  Speaker 0: Stell dich vor deinem Regal, und schau was da ist!
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  Speaker 0: Welche drei Produkte braucht eine Kundin wirklich wenn sie in den Sommerurlaub fährt?
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  Speaker 0: Zum Beispiel einen guten Sonnenschutz, eine feuchtigkeitsspendende Pflege ein Produkt das gereizte Haut nach der Sonne Hitze- und Klimaanlage beruhigt.
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  Speaker 0: Punkt Stell doch daraus jetzt mal so ein Urlaubspaket zusammen.
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  Speaker 0: Gib dem Paket einen kleineren, einen klaren Preis und mach ein Foto davon.
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  Speaker 0: Nicht jetzt wieder ein aufwendiges Fotoshooting sondern ganz klar!
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  Speaker 0: Ein Preis für das Paket, ein Fotto und diese drei Produkte schön sauber nebeneinander gestellt.
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  Speaker 0: Tageslicht, ein foto fertig.
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  Speaker 0: Dann suchst du dir fünf bis zehn bestehende Kundinnen aus, bei denen dieses Paket passt.
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  Speaker 0: Und genau diese zehn Frauen oder wie viel du rausgesucht hast, die schreibst du persönlich über WhatsApp an zum Beispiel.
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  Speaker 0: Liebe Sabine!
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  Speaker 0: Du fährst doch bald in den Urlaub.
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  Speaker 0: ich habe dir gerade drei Produkte zusammengestellt, gut durch den Sommer bringen.
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  Speaker 0: Ohne diese drei würde ich dich, ehrlich gesagt nur ungern losfahren
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  Speaker 0: lassen.".
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  Speaker 0: Das Urlaubspaket kostet für Dich neunundachtzig Euro.
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  Speaker 0: Soll ich es dir zurücklegen?
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  Speaker 0: Oder wohin darf ich es schicken?
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  Speaker 0: Fertig!
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  Speaker 0: Das ist schon die ganze Aktion.
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  Speaker 0: Das ist kein allgemeiner Beitrag mit der Hoffnung dass jemand reagiert.
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  Speaker 0: du sprichst Ganz konkret eine Kundin an, deren Haut du kennst.
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  Speaker 0: Du stellst eine konkrete Lösung zusammen und fragst direkt nach der Bestellung.
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  Speaker 0: Die einfache Umsetzung würde dann so aussehen damit du es auch einfach mal gehört hast.
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  Speaker 0: Erstens wähle die drei besten passenden Produkte aus deinem vorhandenen Produkten.
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  Speaker 0: Zweitens lege diesen festen Paketpreis fest.
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  Speaker 0: Bitte nicht jedes Produkt erklären und die Kundin rechnen lassen.
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  Speaker 0: Und drittens, fotografiere das Paket und schreib gezielt die passende Sturmstammkundin an.
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  Speaker 0: Viertens beende die Nachricht mit einer ganz klaren Frage.
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  Speaker 0: Wohin darf ich es schicken?
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  Speaker 0: Die Frage wohin darf Ich es schicke vielleicht noch oder kommst du oder sie es abholen aber nicht?
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  Speaker 0: melde dich gerne bei Interesse.
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  Speaker 0: Was ist das?
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  Speaker 0: Damit fühle ich mich doch noch nicht mal angesprochen!
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  Speaker 0: Das ist nämlich wieder diese freundliche Hintertür, durch die der Umsatz ganz zuverlässig verschwindet.
• 21:14
  Speaker 0: Du musst vor allen Dingen für solche Pakete keine neue Ware einkaufen.
• 21:18
  Speaker 0: Du nutzt was längst vor allem bezahlt in deinem Regal steht und machst daraus ein verständliches Angebot ein aktuelles Problem.
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  Speaker 0: So kann Umsatz entstehen, obwohl die Kundin gerade gar kein Termin im Institut gebucht hat und manchmal ist es dann echt so einfach oder?
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  Speaker 0: Okay jetzt haben wir noch das Thema der freien Termine.
• 21:51
  Speaker 0: was machst du jetzt bei kurzfristigen Lücken?
• 21:54
  Speaker 0: ja natürlich immer wird egal wie du vorarbeitest immer mal spontan ein Termin ausfallen.
• 22:02
  Speaker 0: Das habe ich, das hat jede Kollegin egal wie gut der Terminkalender gefüllt ist – das hat jeder mal für uns!
• 22:10
  Speaker 0: Dann brauchst du eine wirklich gepflegte Liste mit Kundinnen, die grundsätzlich spontan kommen können.
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  Speaker 0: Nicht die ne Stunde Anfahrt haben!
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  Speaker 0: Die kriegst Du nur auf Planung.
• 22:22
  Speaker 0: aber die, die Nahwohnen, die vielleicht in der Mitte wohnen ein bisschen weiter so dass Du da auch immer weiß auf wen Du zurückgreifen.
• 22:29
  Speaker 0: komm und mach.
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  Speaker 0: bitte tust Dir nicht an sondern öffentliche Battlerunde auf Instagram oder Ja, wo auch immer im WhatsApp-Status.
• 22:41
  Speaker 0: Du könntest eine kleine persönliche Interessensliste führen und das ist doch viel wertschätzender!
• 22:50
  Speaker 0: Du könntes bei deinen regulären Terminen die du hast durchaus mal fragen.
• 22:55
  Speaker 0: Soll ich dich informieren, wenn kurzfristig ein passender Termin frei wird?
• 23:00
  Speaker 0: Oder manchmal hat man auch Kunden die gerne etwas öfter kommen würden.
• 23:04
  Speaker 0: Auch da merkt man – auch die sind offen dafür, wenn mal was passt!
• 23:08
  Speaker 0: Und wenn dann so eine Lücke entsteht, schreibst du gezielt zwei oder drei Kundinnen an.
• 23:15
  Speaker 0: Moderne Buchungssysteme können auch solche Wartelisten automatisieren, auch Anzahlungen, automatische Erinnerungen helfen Absagen und ungenutzte Zeiten zu reduzieren.
• 23:28
  Speaker 0: Aber bitte merke dir, die Warteliste ersetzt aber nicht eine persönliche Beziehung.
• 23:36
  Speaker 0: Eine automatische Nachricht ist zwar ganz praktisch, aber die Kundin sollte sich schon trotzdem wie ein Mensch behandelt fühlen.
• 23:55
  Speaker 0: Aber ich habe noch was.
• 23:57
  Speaker 0: Ich hab mich jetzt noch den unbequemen Teil, weißt du ja?
• 24:00
  Speaker 0: Immer kommt auch nochmal ein unbekwemer Teil der so bisschen piekt.
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  Speaker 0: Vielleicht kommst du nämlich trotz aller dieser Maßnahmen nicht dass jede Lücke geschlossen wird Und dann kannst du die freie Zeit beklagen.
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  Speaker 0: Du kannst dreimal am Tag in deinen Kalender schauen, als würde sich dort durch reine Willenskraft eine Kundin materialisieren!
• 24:24
  Speaker 0: Du kannst auch anfangen im Internet Behandlungspreise der Mitbewerber zu kontrollieren und dich anschließend vorsorglich schlecht fühlen.
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  Speaker 0: Ich sag nur so was frustriert Oder?
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  Speaker 0: Du behandelst diese Zeit als Unternehmerinnenzeit.
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  Speaker 0: Und dazu habe ich mal vor ganz vielen Jahren einen tollen Satz gekriegt, den hat mir auch eine Unternehmerin gesagt ... Das ist Zeit um am Unternehmen zu arbeiten und nicht innen!
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  Speaker 0: Und das ist mir also ganz locker thirty-fünf Jahre jetzt im Gedächtnis geblieben.
• 25:00
  Speaker 0: und ich kann es nur empfehlen weil genau hier trennt sich die Gewohnheit von Geschäftsführung die Behandlerin oder nur die Dienstleisterin, die denkt, ich habe jetzt gerade mal keine Kundinnen.
• 25:13
  Speaker 0: Die Unternehmerin denkt aber, wofür kann ich diese bezahlte Infrastruktur nutzen?
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  Speaker 0: Stell dir vor am Dienstag fällt bei dir ein Termin von vierzehn bis sechzehn Uhr aus.
• 25:30
  Speaker 0: Dann kannst du dich mit einem Kaffee ins Hinterzimmer setzen und dich bedauern.
• 25:36
  Speaker 0: Aber du kannst dir auch deinen Kalender nehmen und kannst dir die letzten zwanzig Kundentermine anschauen.
• 25:44
  Speaker 0: Wie viele Kunden von diesen Terminen haben wir da gebucht?
• 25:47
  Speaker 0: Wie viele haben ein Produkt gekauft, bei welchen Behandlungen war der Aufwand hoch?
• 25:53
  Speaker 0: Der Gewinner war erstaunlich klein!
• 25:56
  Speaker 0: Danach könntest du dir selbst mal beim Beratungsgespräch zuhören.
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  Speaker 0: Du erklärst klar was die Kundin braucht.
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  Speaker 0: Ja, machst du das?
• 26:09
  Speaker 0: Oder redest du zehn Minuten über Wirkstoffe und verabschiedest sie dann mit den Worten.
• 26:14
  Speaker 0: Na kannst ja mal drüber nachdenken, überlegst dir einfach mal!
• 26:21
  Speaker 0: Vielleicht nutzt Du dann die zweite Stunde um eine Nachricht für deine Stammkunden vorzubereiten oder deinen Onlinekalender aufzuräumen.
• 26:31
  Speaker 0: Du könntest aber auch Oh, wir fallen immer viele Dinge ein!
• 26:35
  Speaker 0: Du könntest auch einen Herbstangebot ausarbeiten.
• 26:38
  Speaker 0: Eine Weiterbildung anschauen?
• 26:40
  Speaker 0: Ein Verkaufsgespräch üben?
• 26:41
  Speaker 0: Deine Preise sauber nachrechnen?
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  Speaker 0: Es klingt weniger aufregend als ein neues Gerät aber es bringt dir möglicherweise viel mehr Geld in deine Kasse.
• 26:56
  Speaker 0: Die Weiterbildung ist kein Ferienprogramm für erfolglose Unternehmerinnen.
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  Speaker 0: In unserer Branche ist Weiterbildung häufig mit neuen Behandlungstechniken verbunden und wird da immer mit Weiterbildung verwechselt.
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  Speaker 0: Dann wird noch eine weitere Schulung angeboten, dann gibt es noch ein Zertifikat Und noch ein Gerät wird einem vorgestellt was auch nochmal interessant ist Was angeblich alles verändert.
• 27:27
  Speaker 0: Doch wenn dein Problem in der Preisgestaltung, im Verkauf, in der Kundenbindung oder in deinen Abläufen liegt.
• 27:36
  Speaker 0: Dann rette dich auf die siebzehnte Behandlung – die neunzentige Massage das sechste Gerät und auch die anderen Behandlungen nicht!
• 27:45
  Speaker 0: Du brauchst hier ganz klar unternehmerisches Wissen.
• 27:49
  Speaker 0: Wie viel verdienst du tatsächlich in einer Stunde?
• 27:53
  Speaker 0: Weißt du
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  Speaker 0: das?!
• 27:55
  Speaker 0: Welche Kunden bringen dir regelmäßig Umsatz Und welche Angebote, die du bietest werden auch wirklich verstanden und gebucht.
• 28:04
  Speaker 0: Wo endet dein Service?
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  Speaker 0: Und wo beginnt unbezahlte Mehrarbeit?
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  Speaker 0: Denn – ich glaube das wisst ihr alle!
• 28:13
  Speaker 0: Das ist ja sowieso in unserer Branche Gang und Gebe.
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  Speaker 0: Wie führst Du Deine Kundin zur nächsten sinnvollen Buchung ohne Dich wie eine aufdringliche Verkäuferin zu
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  Speaker 0: fehlen?!
• 28:27
  Speaker 0: Und genau das sind Fragen, die entscheiden über dein Einkommen und die sind doch für genau diese etwas ruhigeren Wochen mega-mega wertvoll.
• 28:40
  Speaker 0: Du hast dann plötzlich was, dass im laufenden Betrieb ständig fehlt – was ganz kostbares!
• 28:48
  Speaker 0: Zeit zum Denken!
• 28:50
  Speaker 0: Wann denkst du über dein Geschäft nach?
• 28:54
  Speaker 0: Nutze sie bevor der Herbst wiederkommt und vor allen Dingen, bevor Weihnachten bald wieder vor der Tür steht.
• 28:59
  Speaker 0: Und es wieder voll ist und du sagst ach darum kümmere ich mich später.
• 29:05
  Speaker 0: Später ist in vielen Instituten der bestgebuchteste Termin des Jahres.
• 29:12
  Speaker 0: Er findet nur leider nie statt.
• 29:17
  Speaker 0: Kommen wir jetzt nochmal zum Anfang zurück!
• 29:19
  Speaker 0: Ich hatte dir am Anfang versprochen zu erklären weshalb eine bewusstfreie Buchungslücke sehr sinnvoll sein kann.
• 29:29
  Speaker 0: Und hier ist jetzt meine Antwort!
• 29:33
  Speaker 0: Eine beliebige Behandlung füllt ihr zwei Stunden, eine klug genutzte Weiterbildung oder Planzeit kann verändern was du zukünftig in der Stunde verdienst.
• 29:49
  Speaker 0: Und wenn du in einer freien Stunde lernst, deine Behandlung richtig zu kalkulieren besser zu beraten oder Stammkunden verbindlich weiterzuführen dann wirkt diese Stunde Monate später.
• 30:05
  Speaker 0: Sie wird kontinuierlich und dann war sie ja nicht leer!
• 30:08
  Speaker 0: Dann war sie vermutlich eine deiner produktivsten Stunden im Sommer.
• 30:19
  Speaker 0: So, falls du jetzt merkst das dein Sommerkalender zwar lücken hat.
• 30:24
  Speaker 0: Du aber im Kopf keine klare Idee was du damit anfangen sollst dann lad ich dich allen zu meinem Mittagspausen Workshop.
• 30:32
  Speaker 0: wir schauen uns in einem eins-zu-eins nur wie beide kompakt und verständlich an wie du aus Gewohnheiten wieder unternehmerische Entscheidungen machst.
• 30:42
  Speaker 0: Wie du erkennst wo in deinem Geschäft Umsatz liegen bleibt und wie du freie Zeit nutzen kannst, damit sie dich im Herbst nicht erneut einholt.
• 30:53
  Speaker 0: Wir machen keine stundenlangen Vorträge!
• 30:55
  Speaker 0: Wir machen auch gar keine Beschäftigungstherapie.
• 30:58
  Speaker 0: Du bekommst ganz klare Gedanken, konkrete Aufgaben und einen Blick auf deinen Geschäft der möglicherweise bisschen unbequen wird.
• 31:09
  Speaker 0: aber weißt du?
• 31:10
  Speaker 0: das ist manchmal nötig.
• 31:11
  Speaker 0: Das habe ich auch schon so oft durchgemacht, aber dann wirkt es und dann ändert sich was!
• 31:19
  Speaker 0: Und bis dahin stelle dir ruhig mal diese ganz ehrliche Frage... Ist dein Sommer wirklich zu ruhig?
• 31:27
  Speaker 0: Oder hast du dich längst daran gewöhnt dass im Sommer eben nichts oder nur wenig
• 31:34
  Speaker 0: geht?!
• 31:38
  Speaker 0: Ich bin Anja Spielkamp.
• 31:39
  Speaker 0: Abonniere Genau meinen Premium Beauty Business Kanal, wenn du dein Geschäft nicht länger nach Wetterlage führen möchtest und teile doch dieses Format mit einer Kollegin die gerade glaubt ihr Umsatz liegt irgendwo zwischen Ferien-und Sonnenuntergang.
• 32:04
  Speaker 0: Danke fürs Zuhören!
• 32:06
  Speaker 0: Ich hoffe Du bist bei der nächsten Folge wieder dabei.
• 32:10
  Speaker 0: Ich bin gespannt, was du umsetzt.
• 32:13
  Speaker 0: Wie deine Gedanken sind und sag bis nächste Woche!