Prime Time: Cómo la logística se convirtió en fidelidad de por vida

Marketing Radical · Apr 14, 2026 · 1m

Amazon Prime: convierte la logística en motor de fidelidad

En 2005 Amazon lanzó Prime: una suscripción anual que ofrecía envíos rápidos y gratuitos por una tarifa fija. La promesa era simple pero poderosa: eliminar la fricción de compra. Al cambiar la relación precio‑transacción por una relación de suscripción, Amazon logró que los clientes compraran con más frecuencia, probasen categorías nuevas y se volvieran menos sensibles al precio. Con el tiempo Prime se amplió (video, música, ofertas exclusivas, Prime Day) y dejó de ser solo envío: se convirtió en un ecosistema que retiene usuarios y…